CẨM NANG CÔNG VIỆC

1. TỔNG QUAN VỀ ROYALCITY

Ra mắt vào tháng 7/2013 với 4500 căn hộ
 Lý do vì sao Kh lựa chọn ROYAL CITY
 An ninh tốt
 Vinhome là thương hiệu chung cư nổi tiếng
 Dịch vụ tốt, đầy đủ, đa dạng
 Vị trí đắc địa, thuộc trung tâm thành công, nằm trên trục đường chính Nguyễn
Trãi
 Chế độ bảo hành và bảo trì nhanh chóng
 Cộng đồng và dân trí văn minh, lịch sự
 Không gian thoáng mát, nhiều cây xanh
 Giá cả không quá đắt đỏ
 Kh có thể đoàn tụ cùng gia đình hoặc có thể cho thuê
 Nhược điểm
 Vì năm tại trung tâm nên khá đông đúc
 Giao thông ùn tắc
 Miễn phí dịch vụ 10 năm
 Bố trí và thiết kế căn hộ còn hạn chế: có 1 phòng ngủ tối, tổng diện tích rộng tuy
nhiên diện tích căn hộ lại chưa nhiều,
 Sử dụng điều hòa TQ nên hiệu suất khá thấp và tốn điện
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Yêu cầu nắm rõ về sản phẩm đang tư vấn (cụ thể là các căn hộ tại ROYALCITY)
 Kích thước các căn hộ (chiều cao trần, độ rộng hành lang, số phòng ngủ, diện
tích các phòng, hướng của các căn hộ, kích thước các cửa, chiều cao của lan can)
 Xác định rõ đâu là hộp kỹ thuật, đâu là cột nhà
 Vị trí các hàng quán, hiệu thuốc, sân vườn, sân thể thao, vui chơi
 Vị trí của các sảnh
 Phí của các loại dịch vụ (gửi xe, điện nước, …)
 View của căn hộ, hướng của lan can, lô gia
 Diện tích và hướng của các bể bơi. Chi phí cụ thể
- Báo cáo hàng ngày
 Số lượng Kh nghe máy
 Số lượng Kh có yêu cầu (tối thiểu khoảng 50)
 Số lượng cuộc hẹn (khoảng 4-6 lịch)
3. XÂY DỰNG KỊCH BẢN
 Chào KH: Chào anh/chị/cô/chú, em/con là Ngọc Anh thuộc công ty BĐS Fuji, chuyên mua
và bán các căn hộ tại ROYALCITY. Không biết hiện anh/chị/cô/chú có tiện nghê điện
không ạ? Em/Cháu xin phép chia sẻ một vài thông tin được không ạ?
 Các trường hợp KH
 KH có nhu cầu mua nhà
- Hướng nhà Kh muốn: cửa chính, lô gia hoặc ban công
(Đông Tứ Mệnh: Bắc, Nam, Đông và Đông Nam)
 (Tây tứ mệnh: Tây, Tây Bắc, Tây Nam và Đông Nam)
- Tầng nhà Kh mong muốn
Thấp (3 – 6), thấp trung (6 – 12), trung (12 – 20), cao (20 – 30), cao hẳn (30 – 35)
- Diện tích: số phòng ngủ cần thiết và số người sử dụng
- Có đồ (Hiện đại hoặc Tân cổ điển) hay Căn cơ bản (tủ bếp và Tủ quần áo)
- Thời gian Kh muốn mua là khi nào?
- Mục đích sử dụng là ở hay cho thuê?
- Ngân sách dự kiến khoảng bao nhiêu
(Kh từ chối cung cấp thông tin: Da vâng! Để phục vụ tốt nhất và để tránh mất thời
gian của anh/chị/cô/chú thì chúng em/con cần xin đầy đủ thông tin cần thiết, như
vậy sẽ tìm được các căn hộ phù hợp nhất với nhu cầu của mình ạ!)
(Kh yêu cầu cung cấp mã căn và giá của từng căn: Xin lỗi anh/chị/cô/chú, bên
em/con không hỗ trợ cung cấp thông tin căn qua điện thoại vì sẽ không mang lại
giá trị thiết thực cho KH ạ, và ngoài ra, số lượng các căn bên em/con đang có là
khoảng 200 căn, nên sẽ không thể cung cấp hết dược ạ. Do vậy, anh/chị/cô/chú có
thể cho em/con xin khoảng 10-30p trong hôm nay để sếp bên em/con gặp trực tiếp,
trao đổi, thảo luận và đi xem căn hộ trực tiếp được không ạ?)
- Kh đồng ý hẹn gặp: Xin địa điểm hẹn tiện cho Kh hoặc tại văn phòng, sảnh royal
- Kh đã đi xem bao nhiêu căn và ở tòa nào tạo ROYALCITy? Đã làm việc với bao
nhiêu môi giới?
 Kh có nhu cầu bán nhà
- Diện tích nhà cần bán trên sổ đỏ là bao nhiêu?
- Nhà còn nguyên bản hay đã qua sửa chữa? Có cải tạo sang 3 phòng ngủ hay
không? Sửa chữa tổng thể hay từng phần? Thời điểm điểm sửa chữa là khi nào?
- Nội thất trong nhà là tự mua hay của chủ đàu tư? Nhà có kèm nội thất hay không?
- Điều hòa đã thay mới hay chưa? Của hãng nào?
- Hiện nhà đang để trống hay cho thuê hay vẫn đang ở?
- Kh đến xem nhà thì khi nào có thể qua được?
(T.hợp chưa qua xem được => Xin hình ảnh tổng quan và chi tiết)
- Đã đăng bán lâu chưa? Có khoảng bao nhiêu người qua xem và giá cao nhát được
trả là bao nhiêu? Giá sát nhất có thể là bao nhiêu?
- Để tư vấn bán căn nhà nhanh nhất thì xin phép để sếp qua khảo sát và trao đổi
trực tiếp, xin thời gian cụ thể
(T.hợp Kh từ chối cung cấp thông tin: Bên em/con chỉ làm việc với Kh có nhu cầu
cần bán ngay và cung cấp đủ thông tin cũng như đồng ý để bên em khảo sát. Do vậy
khi nào anh/chị/cô/chú thật sự cần bán thì có thể liên hệ lại với bên em ạ)