KỸ NĂNG TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG

1. ĐẶT MỤC TIÊU

 Truy vấn KH cuộc goi đầu tiên
- Khu vực
+ Câu hỏi: anh/chị đang quan tâm ở những khu vực nào?
- Diện tích tối thiểu:
- Mặt tiền tối thiểu
- Kinh doanh hay là ở? Kinh doanh măt hàng gì? (Kinh doanh cần chọn khu phù hợp với sản phẩm
kinh doanh
- Ngõ như thế nào? (hai ô tô tránh nhau, taxi vào
- Bao nhiêu phòng ngủ? mấy tầng?
- Nhà mới hay nhà cũ? Có nâng tầng được không? Nhà mới của chủ đầu tư đươc không?
- Hướng nhà? (Đông tứ trạch, tây tư trạch,…)
- Tài chính tối đa?
- Ngày mai anh/chị có đi xem được không? => nhận được câu hỏi chung chung => đưa ra giờ cụ
thể để khách đưa ra giờ xem cụ thể có thể đi hoặc đồng ý với giờ của mình.
- Phải đưa ra giờ hẹn cụ thể
- Hẹn đầu chủ: hỏi căn đấy còn không, giá thay đổi không?

+ Giá thay đổi: giảm trào => giá quen với chủ nhà; tăng trào => ban đầu là giá bán thô, bây giờ đã
thêm setup nội thất, tính thêm tiền nội thất.

- Liên hệ với đầu khách: kết bạn, giới thiệu theo cú pháp => xin sơ đồ thổ đắt, mở cửa để xem nhà
- Nhắc khách hàng đi xem trước 30p, nhắc khách đem cccd (là khách thì có tốt hơn, phải xác nhận
thông tin khách hàng thì chủ nhà mới cho xem)
- Khi đi xem sẽ có phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ: hợp đồng trích thưởng
2. TRUYỀN THÔNG ĐIỆP
3. TREO CỤC MỠ
4. ĐƯA CANH TRANH
5. ĐỐT KHÁCH
6. ĐẶT CỌC NGAY KHI CÓ THỂ