QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TAROT STATION

QUY TRÌNH CHUNG

PANCAKE
Bước 1 : Chuẩn bị

-Tải app Pancake V2

-Lên Web Facebook.com ( gg , safari, chrome,… ) và

đăng nhập vào Tài khoản Facebook được cấp quyền

{ sau sẽ cấp via }

-Đăng nhập vào Pancake thông qua tài khoản đã

được cấp .
Bước 2: Quy trình chung trong công việc

-Sau khi đã đăng nhập được vào Pancake thì làm

việc như thông thường .

-Bấm vào khách và chọn gắn thẻ bên góc màn hình .

-Sau khi Bấm vào Thẻ Tag , mọi người sẽ lựa chọn

thẻ phù hợp với khách . Thẻ sẽ gồm : thẻ tên sale +

thẻ tên reader nhận + gói khách chọn ( + thẻ hẹn lịch

nếu khách muốn hẹn, còn xem luôn thì không cần

gắn )

Ví dụ : khách Nguyễn Thuỳ Dương book 3 câu ,

nhung là người sale , Chanh Dũ là nguoi coi thì sẽ là

các thẻ :

nhung sl + Chanh Dũ + 3 câu

-Dưới đây là ghi chú . Ghi chú được dùng để note

tip hoặc khách book thêm gói trùng lặp . Vd : khách

chanh dũ book 2 gói 30p thì sẽ note ghi chú .

Trong trường hợp khách book thêm 2 gói khác nhau

thì vẫn gắn thẻ bình thường .

-Trường chọn lọc có thể dùng để care khách , đánh

dấu chưa đọc khi khách hẹn lịch . Khi chọn đánh

dấu chưa đọc tin nhắn sẽ được đẩy lên đầu . Tránh

mất khách, rớt khách , không tìm được khách.

-Tin chưa đọc sẽ được đẩy lên đầu và có màu đậm .

Tin đã đọc sẽ có màu trắng

-Trong trường hợp khách book thêm gói

trong ngày Reader cũ sẽ coi và không cần gỡ

thẻ.

-Khách qua ngày hôm sau book sẽ phải gỡ

thẻ cũ để gắn tag mới . Nếu không gỡ cứ

note gói đến khi thống kê bị thừa sẽ có áp

dụng quy chế phạt.

Ví dụ : Khách Chanh Dũ hôm qua book 30p,

quay lại vào hôm sau và muốn book tiếp thì

chanh sẽ phải gỡ thẻ gắn cũ và thêm thẻ

mới. Cả sale cũng vậy

-Khách Hẹn lịch phải gắn thẻ Hẹn lịch. Sau khi trả hẹn

thì gỡ thẻ hẹn lịch.

-Khách book coi sau chốt ca 22h30 - 6h sáng hôm sau

sẽ gắn thêm tag Đêm

-Khách thanh toán bằng hình thức Card thì phải thông

báo lên group Thông báo và đồng thời gắn thẻ Card

để quản lý quy đổi thẻ.

Ví Dụ : Chanh Dũ là khách thanh toán gói 30p bằng

thẻ viettel. Thông báo lên group sẽ là : Chanh Dũ 2

viettel 50 + 1 viettel 10(Tiệm)

Hình mô tả giống trong ảnh

-Đây là mục tin nhắn trả lời nhanh . Sale có thể

bấm vào đây để gửi tin nhắn sl cho khách .

Reader có thể gửi feedback tại đây.

-Chọn Mục tin nhắn cần gửi sẽ có hiển thị để

gửi cho khách. Không khác với bussiness.

Trên đây là các bước quy trình làm việc cơ bản

trên hệ thống nhân sự cần nắm rõ. Không hiểu

ở đâu có thể liên hệ quản lý giải quyết.Không

tự ý mày mò
 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TAROT STATION

ĐĂNG KÝ CA
& NOTE LƯƠNG
-Trong quá trình làm việc sẽ có file note lương

và đăng ký ca làm việc để đảm bảo quyền lợi

nhân sự và thống kê , kiểm soát số lượng

khách .

-Tránh tình trạng thiếu khách của reader, thiếu

lương, hụt doanh thu hoặc các hình thức gian

lận.
Đối với đăng ký ca áp dụng cho reader:

-Mọi người sẽ chủ động đăng ký ca làm việc chắc

chắn có mặt bằng cách tick vào khung giờ.

-Yêu cầu bắt buộc đăng ký làm việc tối thiểu 3

tiếng/ ngày . Kpi 120k/ngày.

-Trường hợp không tick ca mà không có thông báo

với quản lý sẽ bị cho là nghỉ không phép và không

tính lương gói ngày hôm đó .

-Một số trường hợp đặc biệt hoặc bận đột xuất thì

có thể báo ca linh động hoặc nhờ reader khác đổi

ca
 Đối với note Lương

theo hàng cột trong bảng bên
-Hướng dẫn note lương sẽ

Ví Dụ : Chanh dũ được 10 khách 1 câu sẽ tự thống kê và

note số lượng

-Đối với khách book trùng gói thì phải báo riêng đầy đủ với

kế toán tổng lương: tên + gói + số lượng + page

Ví dụ : khách Hoa An 30px2 tiệm

-Đối với note tip trong bảng tên khách + tip + page

Ví dụ : Hoa An tip50 tiệm

-Trong trường hợp note thừa so với thống kê hệ thống sẽ có

quy chế phạt nên mọi người lưu ý làm việc tập trung.

-Chỉ thống kê số lượng khách đến 22h30 sẽ khoá form .

Khách book mới sẽ đẩy sang hôm sau