1. Sự phân bố, vị trí bán hàng thiếu hợp lý.

Đối với máy bán hàng tự động, việc đặt vị trí là một trong những điểm quan trọng cần
phải tính toán khi mà để có thể thật thuận tiện cho khách hàng. Khi quay lại với tập khách
hàng là những sinh viên, thầy cô giáo thì vị trí ngay tại tòa nhà học tập, làm việc sẽ là phương
án hợp lý nhất để có thể giải khát, bổ sung năng lượng sau những giờ làm việc căng thẳng,
mệt mỏi. Việc đặt đúng vị trí không chỉ là vấn đề đem lại sự thuận tiện, mà còn là làm thế nào
để thu hút được số lượng khách hàng lớn nhất.
Thứ nhất, về vấn đề sự thuận tiện, với những máy bán hàng tự động ở ĐHBKHN hiện nay,
hầu hết đều được trang bị ở tầng 1 tại các tòa nhà tập trung đông các lớp học. Tuy nhiên vẫn
còn một số những máy bán hàng lại được đặt ở các vị trí bên ngoài nơi có ít người qua lại có
thể nói đến như trước cửa tòa C10, bên cạnh đó tòa B1 cũng có lượng học sinh ra vào cũng
rất đông lại chưa có máy bán hàng tự động.
Và thứ hai, việc số lượng máy bán hang đang quá khiêm tốn trên tỉ lệ học sinh cũng là
vấn đề, đặc biệt tại các khu nhà cao tầng thì máy vẫn chỉ được lắp đặt ở khu tầng 1 gây khó
khăn cho giảng viên, sinh viên trong việc tiếp cận và mua hang (ví dụ là ở các toàn D3,5, D8,
D6, thư viện,….) Việc để máy ở tầng 1 nghe có vẻ hợp logic khi mọi người có thể mua nước rồi
lên lớp, tuy nhiên trên thực tế, nếu tư duy như vậy xảy ra trên mỗi người thì 1 máy là hoàn
toàn không đủ, them nữa với tâm lí sát giờ mới đến lớp của sinh viên thì việc dừng lại 3-5
phút cho một chai nước đầu giờ là hoàn toàn không khả thi. Bên cạnh đó, giờ nghỉ giải lao 10
phút là khoảng thời gian thích hợp hơn cho việc mua nước, nhưng với tâm lí của 1 người ở
tầng 5, họ sẽ không muốn trèo 10 tầng cầu thang chỉ để mua 1 chai nước, vô hình chung máy
bán hang đã mất đi công năng của nó.
2. Đối thủ cạnh tranh.
Việc đặt các máy bán hàng tự động ở các tòa nhà đông đúc học sinh như D3-5, D9, D6,…
tưởng như là một lợi thế nhưng thực ra lại chẳng khiến các nhà đầu tư thu về thêm là bao khi
mà địa điểm đặt ấy nằm ở ngay bên cạnh những tiệm tạp hóa nhỏ ở các tòa nhà. Khi đặt lên
bàn cân so sánh giữa hai bên, ta hoàn toàn có thể thấy rõ được những ưu điểm của các tiệm
hàng nhỏ ấy:
- Những đồ uống giải khát đóng hộp luôn ở tình trạng mát lạnh hơn hẳn so với máy bán
hàng.
- Việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng cũng là điểm cộng khi những người bán
hàng có thể thu thập được các sản phẩm đắt hàng, được nhiều người mong muốn qua
đó nhập hàng về hiệu quả hơn.
- …….
Chính vì thế việc vô tình có thêm một đối thủ cạnh tranh của mình, máy bán hàng tự động
đã nằm ở thế bất lợi lớn để mà thu hút được khách hang

3. Tính bảo vệ (có thể bỏ qua vì không phải vấn đề của kỹ sư)
 Chính do đặc điểm của máy bán hàng tự động là nó có thể vận hành khi mà không có ai
quản lý, chính do đó việc đối mặt với thách thức khi gặp phải kẻ gian đập phá hay xâm nhập
vào máy chủ để đánh cắp tiền, hàng hóa là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Xét về vấn đề này
tại khuôn viên trường ta, có một số máy đã được đặt dưới sự bảo vệ của tòa nhà như ở D8
tuy nhiên vẫn còn một số máy lại được đặt ở ngoài trời, vị trí có góc khuất so với phòng bảo
vệ hoặc camera như máy bán hàng trước cửa D6, tầng 1 D3,…..

4. Vấn đề tiền lẻ, tiền chắn- giá cả. (không rõ máy có trả lại tiền hay
không, nếu không thì đơm vào chê tiếp)

Chính vì việc sử dụng máy móc, những công nghệ hiện đại, nên về khâu trả tiền, máy chỉ
có thể nhận những đồng tiền polyme với mệnh giá từ 10.000 vnđ trở lên và không nhận cũng
như trả lại các tờ tiền mệnh giá thấp hơn. Đó cũng là một điểm bất lợi khi mà không phải lúc
nào chúng ta cũng có đúng tờ tiền để có thể mua hàng tại đây. Không những thế, việc chỉ có
thể nhận được “tiền chẵn”, việc các máy bán hàng “độn giá” sản phẩm lên là điều tất yếu.
Những chai nước khi mua từ tạp hóa bán lẻ chỉ có 8k,9k như ô long hay chai C2 cũng sẽ được
đề mệnh giá 10k. Có thể đối với nhiều người, 1,2k này không phải đáng để tâm, tuy nhiên,
hầu hết chúng ta vẫn còn là sinh viên, phải chi tiêu hạn hẹp, luôn có suy nghĩ về việc phải tiết
kiệm từng đồng và chắc chắn sẽ tìm tới những phương án khác giá rẻ hơn :’)

5. Vấn đề về mặt hàng cung cấp, sự tương tác với khách hàng.

Bên cạnh đó, một trong những hạn chế của máy bàn hàng tự động chính là sự đơn điệu
của sản phẩm. Đối với một máy bán hàng tự động, các tiêu chí đặt ra để một món hàng
được đưa vào sẽ là có hạn sử dụng lâu, phù hợp với kích thước. Do đó, sản phẩm tại đây
cũng thiếu đi sự phong phú do sự hạn chế về kích thước cũng như hạn sử dụng. Xét trực tiếp
đến các máy bán hàng tại trường ta, dễ thấy hầu hết các mặt hàng chỉ là đồ uống giải khát
(chưa kể đến chuyện nước lọc chiếm một số lượng lớn) còn lại sẽ chỉ có 1,2 loại bánh, đồ ăn
liền được bày bán.Thực trạng này xảy ra là do sự thiếu tương tác đối với tập khách hang của
máy-sinh viên, các sản phẩm luôn bị giới hạn về số lượng mẫu mã, chủng loại. Do đó không
thu hút them khách hang mới và giữ chân khách hang => Có thể đưa ra giải pháp theo từ
phía nhà cung cấp, đưa khảo sát, cung cấp sp theo mùa,…
 6.Chất lượng hang hóa:

Chất lượng hang hóa cũng là một vấn để với máy bàn hang tự động của trường. Cụ thể là
tấm ảnh chụp chai nước “Red Blue” mới đây đã đặt ra câu hỏi về chất lượng và nguồn gốc
của hang hóa, việc máy bán hang được vận hành và cung cấp bởi các đơn vị ngoài đã khiến
việc quản lí chất lượng không quá chặt chẽ, sinh viên đang phải “mạo hiểm” hơn với các
quyết định mua những mặt hang “fake”. Việc này dẫn đến sự mất niềm tin đối với các cây
bán hang như vậy. Việc bán đắt hơn cả những hang tạp hóa nhưng đồng thời cũng không
đảm bảo được chất lượng sản phẩm đang khiến các máy bán hang bị “bỏ rơi”

7.Những tai nạn hy hữu, hạn chế khách quan.

Những sự cố hy hữu, những sự vật sự việc khách quan là không thể tính tới, nên cũng
không thể tránh khỏi được những vấn đề bất ngờ khi máy bán hàng gặp trục trặc, có thể kể
đến như:

- Mất điện: Do máy bán hàng chỉ có thể sử dụng khi có nguồn điện cung cấp đều đặn,
thương xuyên. Trong quá trình hoạt động máy nếu như có sự cố mất điện xảy ra thì
máy sẽ phải tạm ngừng cho đến khi có điện trở lại.
- Lỗi hệ thống: máy bán hàng tự động có thể gặp phải những vấn đề như hỏng máy
hoặc trục trặc kỹ thuật xảy ra ( như đút tiền vào nhưng không nhả hàng). Khi đó dịch
vụ bán hàng tự động sẽ phải ngưng phục vụ để chờ xử lý.

8.Tổng kết và so sánh:

Sau cùng, từ tư duy máy bán hang cũng chỉ cần là một nơi “tiếp nước” cho sinh viên sau
những giờ học căng thẳng, tuy nhiên với việc các máy lọc nước (nơi luôn đầy ắp sinh viên
trong những giờ giải lao ) là miễn phí thì không ai muốn bỏ ra 10k chỉ để lấy 2 chai nước lọc
từ máy bán hang tự động ,cộng với các lí do trên thì máy bán hang hiện tại đang không gây
ra được chú ý tới những người tiêu dung trong trường.