Tham khảo: Các bước lập kế hoạch marketing

I. LẬP KẾ HOẠCH MARKETING

1. Chọn Doanh nghiệp và loại hình kinh doanh, sản phẩm kinh doanh để thiết lập kế
hoạch marketing:

1.1 Doanh nghiệp đang tồn tại trên thị trường:

1.1.1 Lập kế hoạch marketing cho tổng thể DN; (hoặc)
1.1.2 Lập kế hoạch marketing cho một hoặc một vài sản phẩm, dịch vụ của DN;
1.2 Doanh nghiệp tự học viên thành lập:
1.2.1 Lập kế hoạch marketing cho toàn thể DN; (hoặc)
1.2.2 Lập kế hoạch marketing cho một hoặc một vài sản phẩm, dịch vụ của DN;
Học viên chọn 1.1 hoặc 1.2
2 Nội dung bản kế hoạch:
2.1 Giới thiệu về DN;
2.2 Giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ (lợi ích sản phẩm/dịch vụ sẽ đem lại cho khách hàng);
2.3 Mục tiêu:
2.3.1 Mục tiêu chung của DN;
2.3.2 Mục tiêu Marketing;
2.4 Phân tích môi trường Marketing:
2.4.1 Môi trường vĩ mô:
2.4.1.1 Môi trường kinh tế;
2.4.1.2 Môi trường chính trị, pháp luật;
2.4.1.3 Môi trường văn hóa;
2.4.1.4 Môi trường tự nhiên;
2.4.1.5 Môi trường công nghệ;
2.4.1.6 Môi trường xã hội;
2.4.2 Môi trường vi mô:
2.4.2.1 Nguồn lực của DN;
2.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh;
2.4.2.3 Khách hàng;
2.4.2.4 Nhà cung ứng;
2.4.2.5 Công chúng mục tiêu;
Lựa chọn những yếu tố có ảnh hưởng tới hoạt động marketing của DN; phân tích mức độ
& tính chất ảnh hưởng của các yếu tố đó tới Khách hàng và Doanh nghiệp
Dinh Oanh- Khoa Marketing- ĐH KTQD- Email:dinhoanh.neu@gmail.com- Cell: 09456.02345
 Tham khảo: Các bước lập kế hoạch marketing

2.5 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường:
(segmentation, target marketing and positioning)
2.5.1 Tiêu chí phân đoạn
HV chỉ ra tiêu chí phân đoạn thị trường để phân chia và lựa chọn thị trường mục tiêu
2.5.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: đánh giá mức hấp dẫn của các đoạn thị trường & căn cứ
lựa chọn
HV chỉ ra thị trường mục tiêu đã lựa chọn và cho biết: đặc điểm và hành vi của thị trường
mục tiêu; mức độ hấp dẫn của thị trường mục tiêu (theo lý thuyết đánh giá mức hấp dẫn của
cơ cấu thị trường)
2.5.3 Chiến lược định vị: Các hoạt động để định vị trên thị trường bao gồm:
2.5.3.1 Thiết kế hình ảnh cho DN/Sản phẩm/dịch vụ ( nhắc tới DN/sản phẩm/dịch vụ KH sẽ nhớ
tới điều gì: ví dụ: nhắc tới Viettel KH nhớ tới: giá rẻ, phủ sóng rộng, nhiều gói cước phù
hợp với nhiều đối tượng, tiềm lực tài chính mạnh……)
2.5.3.2 Vị thế của DN so với đối thủ cạnh tranh (DN, sản phẩm của DN so sánh tương quan với
đối thủ cạnh tranh: công dụng, chức năng; giá cả; dịch vụ….)
2.5.3.3 Đặc điểm tạo nên sự khác biệt của DN, sản phẩm, dịch vụ của DN: một số yếu tố tạo
nên sự khác biệt:
2.5.3.3.1 Sản phẩm: công dụng, chức năng, kiểu dáng…
2.5.3.3.2 Hình ảnh của DN, sản phẩm: chọn 1 hoặc 1 số yếu tố trong phần thiết kế hình ảnh
(2.6.1) tạo nên sự khác biệt cho DN, sản phẩm, dịch vụ của DN;
2.5.3.3.3 Khuyếch trương hình ảnh tạo nên khác biệt đã lựa chọn;
2.5.3.3.4 Nhân sự;
Nội dung: 2.5.3.3.1 – 2.5.3.3.4: HV chủ động lựa chọn yếu tố tạo ra sự khác biệt trong từng
mục.
2.6 Đề xuất các giải pháp Marketing: 4Ps
2.6.1 Chính sách sản phẩm:
2.6.1.1 Lợi ích;
2.6.1.2 Mô tả cụ thể các đặc điểm của sản phẩm: Nhãn hiệu, thương hiệu; bao bì, kiểu dáng,
mẫu mã, đặc tính, công dụng, thông số kỹ thuật…
2.6.1.3 Dịch vụ (giành cho KH khi KH mua, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của DN-Chăm sóc KH)
2.6.1.4 Các sản phẩm đi kèm?
2.6.2 Chính sách giá:
2.6.2.1 Tương quan giá so với chất lượng sản phẩm và ĐTCT
2.6.2.2 Chiến lược giá:
2.6.2.2.1 Xâm nhập thị trường?
2.6.2.2.2 Hớt phần ngon?
Dinh Oanh- Khoa Marketing- ĐH KTQD- Email:dinhoanh.neu@gmail.com- Cell: 09456.02345
 Tham khảo: Các bước lập kế hoạch marketing

2.6.2.2.3 Kế hoạch điều chỉnh giá: Trong những tình huống nào thì tăng, giảm giá; biên độ
tăng giảm…
2.6.3 Chính sách phân phối:
2.6.3.1 Sử dụng loại hình phân phối nào: dài, ngắn, trực tiếp, kênh trung;
2.6.3.2 Phương thức phân phối: ồ ạt, chọn lọc, đặc quyền
2.6.3.3 Yêu cầu đối với trung gian thương mại;
2.6.3.4 Chính sách giành cho trung gian phân phối;
2.6.4 Chính sách truyền thông:
Mô tả chi tiết theo các bước của tiến trình truyền thông
2.7 Ngân sách Marketing: Đưa ra mức Ngân sách marketing cần thiết để triển khai chương
trình marketing.

Chú ý: Tính ưu tiên khi lập kế hoạch Marketing (ưu tiên giảm dần)
- Tính logic;
- Khả năng ứng dụng lý thuyết vào thực tế;
- Tính sáng tạo;
- Tính khả thi.

Dinh Oanh- Khoa Marketing- ĐH KTQD- Email:dinhoanh.neu@gmail.com- Cell: 09456.02345