Lënda: TIK dhe Inovacion

Bankë me pyetje
Leksion 5
 Shpjego qeverisjen elektornike (e-government).

Ofron informacion mbi shërbimet që ofrojnë institucionet e administratës publike.Informacioni i paraqitur në portal përditësohet nga
vetë institucionet sipas nevojës;Sigurohet disponueshmëri 24/7/365 me mbi 99% funksionalitet të tij;Lidhet me Platformën Qeveritare
të Ndërveprimit (Government Gateway)Sistemi i ndërveprimit është një sistem qendror shumëfunksional, një zgjidhje enterprise
service bus me një arkitekturë të orientuar nga shërbimet;Pagesat e shërbimeve elektronike realizohen në mënyrë të sigurt nëpërmjet
Platformës Qeveritare të Pagesave Elektronike, e cila është e lidhur me institucione bankare dhe jobankare;Ofron gërshetimin e një
sërë teknologjive të sigurisë për të mbrojtur të dhënat e përdoruesve. Procesi i regjistrimit kryhet nëpërmjet portalit qeveritar dhe të
dhënat e plotësuara, nga përdoruesit gjatë procesit të regjistrimit, verifikohen elektronikisht me të
dhënat e Regjistrit Kombëtar të Gjendjes Civile për individët dhe Regjistrit Kombëtar Tregtar për Bizneset (QKB);Procesi i autentifikimit
dhe identifikimit është i bazuar në strategjinë e "single-sign-on", për të krijuar një identitet unik për çdo përdorues, duke përdorur NID
(numri personal i identifikimit) për qytetarin dhe NUIS për bizneset;Është në përputhje me versionet më të fundit të shfletuesve të
internetit si Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari etj;Aksesohet në versionet web, mobile, app mobile iOS dhe
Android;Ofrohet 100% në gjuhën shqipe.

Rendit perfitimet nga qeverisja elektornike.

Pefitimet nga qeveria elektronike (E-government)

Përfitimet që vijnë nga qeverisja elektronike janë më pak korrupsion, transparencë më e madhe, lehtësi në ofrimin e
shërbimeve, rritje e të ardhurave dhe ulje të kostos.
E-governance është një transformim i proceseve qeveritare, transaksioneve, politikëbërjes dhe zbatimit të politikave që kryhen
me efikasitet përmes teknologjive të informacionit dhe komunikimit për të ofruar shërbime më të mira dhe efektive për
qytetarët, ndërsa zvogëlojnë korrupsionin duke rritur gjithnjë e më shumë përgjegjësinë, transparencën dhe besimin.
Për më tepër, bëhet fjalë për krijimin e një marrëdhënie të tillë me qeverinë ku qytetarët marrin pjesë në procesest demokratike
dhe hartimin e politikave.
Qeveria elektronike po zbatohet gjithnjë e më shumë në të gjitha fushat e
administrimit të qeverisë në nivelin lokal, rajonal dhe kombëtar.
E-qeveria fillimisht u promovua si një mjet për të:
përmirësuar efikasitetin e menaxhimit të brendshëm në administratën publike,
përmirësuar aksesin e qytetarëve në shërbimet qeveritare
përshpejtuar ofrimin e shërbimeve për qytetarët
rritur aksesin e tyre në qeveri sa më shumë që të jetë e mundur.

Qëndrueshmëria Ekonomike

 Ashtu si qeveria elektronike mbështet efikasitetin dhe efektivitetin në qeveri për një zhvillim më të madh duke
përdorur qasje të qeverisë.
Strukturat hierarkike dhe burokratike duhet të shndërrohen në sisteme horizontale të integruara, të cilat lehtësojnë orientimin e
klientit dhe rrisin nivelet e transparencës dhe llogaridhënies në një lëvizje drejt zgjidhjeve të ofrimit të shërbimeve publike që janë të
qëndrueshme
Qëndrueshmëria sociale

 Barazia sociale dhe përfshirja është e mundur vetëm nëse hiqen pengesat institucionale për përfshirjen e qytetarëve dhe
mundësitë për pjesëmarrjen e tyre përmes TIK-ve shpërndahen në mënyrë të barabartë.
 Arritja e zgjidhjeve inovative gjithëpërfshirëse për të mbështetur proceset e vendimmarrjes së qytetarëve është po aq e
rëndësishme sa vetë natyra e procesit pjesëmarrës.
 Për qëndrueshmërinë sociale, roli i qeverisjes elektronike kërkon një zhvendosje nga ai i një kontrolluesi të informacionit
 dhe shërbimeve në atë të një lehtësuesi, me anë të së cilit informacioni dhe shërbimet janë të orientuara drejt adresimit të
nevojave dhe shqetësimeve të qytetarisë, veçanërisht të prekshme, dhe në promovimin e marrjes së përdoruesit.

Qëndrueshmëria e mjedisit

E-qeveria mund të mbështesë integrimin institucional mjedisor duke sjellë në internet agjencitë e mjedisit dhe duke i lidhur ato
me strukturat qeverisëse përgjegjëse për planifikimin e zhvillimit, në mënyrë që të gjenden zgjidhje të koordinuara që janë
efikase, efektive dhe të qëndrueshme.
Rendit nivelet e sherbimeve ne portalin unik qeveritar.
Në rubrikën “Info të dobishme” gjenden gjithashtu të shpjeguara nivelet (1, 2, 3 dhe 4) e shërbimeve . Nivelet e shërbimeve janë të
shpjeguara më poshtë.
Niveli 1: Shërbimet informuese në zhvillim
Faqet qeveritare në internet ofrojnë informacione mbi politikat publike, qeverisjen, ligjet, rregullat, dokumentacionet përkatëse dhe
llojet e shërbimeve qeveritare të ofruara. Ato përmbajnë lidhje që të çojnë në faqet e ministrive të linjës, departamenteve dhe degëve
të tjera të qeverisë. Qytetarët kanë mundësi të marrin informacion të përditësuar nga qeveria dhe ministrive të saj, si dhe të ndjekin
lidhjet për të marrë informacion.
Niveli 2: Shërbimet informuese të përmirësuara
Faqet qeveritare në internet ofrojnë komunikim elektronik të përmirësuar njëdrejtimësh ose të thjeshtë dydrejtimësh mes qeverisë
dhe qytetarit, si për shembull formularë të shkarkueshëm për shërbimet dhe aplikimet qeveritare. Këto faqe kanë opsione në audio
dhe video, si dhe janë shumëgjuhëshe. Disa shërbime elektronike të kufizuara iu mundësojnë qytetarëve të dërgojnë kërkesa për
formularët jo-elektronikë ose informacione personale.
Niveli 3: Shërbimet e transaksioneve
Faqet qeveritare në internet ofrojnë komunikim dydrejtimësh me qytetarët, duke përfshirë kërkimin dhe marrjen e të dhënave mbi
politikat qeveritare, programet, rregullat etj. Në këtë rast, kërkohen disa forma të autentifikimit elektronik të identitetit të qytetarit, në
mënyrë që të realizohet shkëmbimi. Faqet qeveritare përpunojnë transaksione jofinanciare, si për shembull regjistrimin e taksave
online apo aplikimin për certifikata, licenca dhe leje. Ato realizojnë edhe transaksione financiare, p.sh në rastin kur paratë transferohen
përmes një rrjeti të sigurt.
Niveli 4: Shërbimet e lidhura
 Faqet qeveritare në internet kanë ndryshuar mënyrën se si qeveria komunikon me qytetarët. Ato janë proaktive në kërkimin e
informacionit dhe opinioneve të qytetarëve duke përdorur Web 2.0 dhe mjete të tjera interaktive. Shërbimet elektronike dhe zgjidhjet
elektronike kalojnë nëpër departamente dhe ministri në një mënyrë të unifikuar; informacioni, të dhënat dhe faktet transferohen nga
agjencitë qeveritare përmes aplikacioneve të integruara.

Leksion 6
 Shpjego si ndikojne financat ne zhvillimin e qendrueshem?
 Shpjego si ndikon teknologjia ne zhvillimin e qendrueshem?
 Shpjego si ndikon ndertimi i kapaciteteve ne zhvillimin e qendrueshem?
 Shpjego si ndikon tregtia ne zhvillimin e qendrueshem?
 Shpjego si ndikojne te dhenat/monitorimi/pergjegjshemria ne zhvillimin e qendrueshem?
 Shpjego si ndikon interesi shumepalesh/partneritetet ne zhvillimin e qendrueshem?

Financat
1. Mobilizimi i burimeve vendase, përfshirë ato të ndihmës ndërkombëtare për vendet në zhvillim, për të përmirësuar
kapacitetin e brendshëm për mbledhjen e taksave dhe mbledhjen e të ardhurave të tjera.
2. Vendet e zhvilluara për të zbatuar plotësisht angazhimet e tyre zyrtare të ndihmës për zhvillimin, përfshirë angazhimin
e shumë vendeve të zhvilluara për të arritur objektivin prej 0.7 përqind të të ardhurave kombëtare bruto për ndihmë
zyrtare të zhvillimit (ODA / GNI) për vendet në zhvillim dhe 0.15 deri 0.20 përqind të ODA / GNI për vendet më pak të
zhvilluara; Ofruesit ODA inkurajohen të marrin në konsideratë vendosjen e një objektivi për të siguruar të paktën 0.20
përqind të ODA / GNI për vendet më pak të zhvilluara.
3. Mobilizimi i burimeve shtesë financiare për vendet në zhvillim nga burime të shumta.
4. Ndihma ndaj vendeve në zhvillim në arritjen e qëndrueshmërisë së borxhit afatgjatë përmes politikave të koordinuara
që synojnë nxitjen e financimit të borxhit, lehtësimin e borxhit dhe ristrukturimin e borxhit, sipas rastit, dhe adresimin e
borxhit të jashtëm të vendeve të varfra me shumë borxh për të zvogëluar shqetësimin e borxhit.
5. Miratimi dhe zbatimi i promovimit të investimeve për vendet më pak të zhvilluara.

Teknologjia
 6. Përmirësimi i bashkëpunimit rajonal dhe ndërkombëtar dhe qasje në shkencë, teknologji dhe inovacion dhe përmirësimi në
shkëmbimin e njohurive në terma të dakorduar reciprokisht, duke përfshirë përmirësimin e koordinimit midis mekanizmave
ekzistues, veçanërisht në nivelin e Kombeve të Bashkuara, dhe përmes një mekanizmi global të lehtësimit të teknologjisë.

7. Promovimi i zhvillimit, transferimit, shpërndarjes dhe shpërndarjes së teknologjive të shëndosha ndaj mjedisit në vendet në
zhvillim me kushte të favorshme, përfshirë në kushte koncesionare dhe preferenciale, siç janë rënë dakord reciprokisht.
8. Do të shfrytëzohet plotësisht tërësia e teknologjive, shkencës dhe inovacionit për vendet më pak të zhvilluara deri në vitin
2017 dhe do të përmirësohet përdorimi i teknologjisë në veçanti teknologjinë e informacionit dhe komunikimit.

Ndertimi I kapaciteteve
9. Rritja e mbështetjes ndërkombëtare për zbatimin e krijimit të kapaciteteve efektive dhe të synuara në vendet në zhvillim për
të mbështetur planet kombëtare për të zbatuar të gjitha Qëllimet e Zhvillimit të Qëndrueshëm, përfshirë përmes
bashkëpunimit

Tregetia
10. Promovimi i një sistemi tregtar multilateral, të bazuar në rregulla, të hapura, jo - diskriminuese dhe të barabartë nën
Organizatën Botërore të Tregtisë, duke përfshirë edhe përmes përfundimit të negociatave nën Agjendën e tij të Zhvillimit të
Doha.
11. Rritja e ndjeshme e eksporteve në vendet në zhvillim, veçanërisht me synimin për të dyfishuar pjesën e vendeve më pak të
zhvilluara në eksportet globale deri në vitin 2020.
12. Zbatimi i politikave të lirisë së tregut për një bazë të qëndrueshme për të gjitha vendet më pak të zhvilluara, në përputhje me
vendimet e Organizatës Botërore të Tregtisë, duke përfshirë duke siguruar që rregullat preferenciale të origjinës të
zbatueshme për importet nga vendet më pak të zhvilluara janë transparente dhe të thjeshta, dhe të kontribuojnë në lehtësimin
e hyrjes në treg.

Interes shumepalesh / partneritet

16. Përmirësimi i Partneritetit Global për Zhvillim të Qëndrueshëm, i plotësuar me partneritete shumë palë të mbajtura që
mobilizojnë dhe shkëmbejnë njohuri, ekspertizë,
 teknologji dhe burime financiare, për të mbështetur arritjen e Qëllimeve të Zhvillimit të Qëndrueshëm në të gjitha vendet, në
veçanti vendet në zhvillim.
17. Inkurajimi dhe promovimi i partneriteteve efektive publike, private dhe shoqërisë civile, duke u bazuar në përvojën dhe
burimet strategjike të partneriteteve.

Te dhenat, monitorim dhe pergjegjshmeria

18. Deri në vitin 2020, do të forcohet mbështetja për krijimin e kapaciteteve për vendet në zhvillim, përfshirë vendet më pak të
zhvilluara dhe shtetet në zhvillim të ishujve të vegjël, për të rritur ndjeshëm disponueshmërinë e të dhënave me cilësi të
lartë, në kohë dhe të besueshme, të ndara sipas të ardhurave, gjinisë, moshës, racës, përkatësisë etnike, statusi migrator,
paaftësia, vendndodhja gjeografike dhe karakteristikat e tjera të rëndësishme në kontekstet kombëtare
19. Deri në vitin 2030, do të mbështetet iniciativa ekzistuese për të zhvilluar matjet e përparimit në zhvillimin e qëndrueshëm që
plotësojnë produktin e brendshëm bruto, dhe të mbështesin krijimin e kapaciteteve statistikore në vendet në zhvillim

Leksion 7
 Rendit kategorite qe perkufizojne IoT.
 Rendit modelet e biznesit. Trego funksionimin e tyre. Permend avantazhet dhe disavantazhet e tyre.
 Shpjego termat: Big data, digjitalizim, Bluetooth dhe internet, model biznesi digjital, DBMI, IoT.

Leksion 8
 Si ndikon industria e turizmit ne teknologji? Shpjego.
 Rendit faktoret kryesore qe kane ndikuar ne zhvillimin teknologjik ne industrine e turizmit.
 Rendit elementet baze ne sistemin e industrise se turizmit.
 Rendit aktivitetet turistike ne industrine e turizmit.
 Permend karateristikat kryesore te sherbimeve ne industrine e turizmit.
 Permend aspektet kryesore te turizmit.
 Rendit perfitimet e industrise se turizmit.
 Rendit sfidat e industrise se turizmit.
 Shpjego si ndikon media sociale ne turizem.
  Shpjego termat: turizem masiv, turizem rajonal, turizem elektronik, paprekshmeri, ri-inxhinierim, CRS, GDS.

Leksion 9
 Shpjego cfare eshte multimedia. Si realizohet ajo?
 Rendit karakteristikat e sistemeve multimediale.
 Rendit tiparet e sistemeve multimediale.
 Rendit aplikimet e sistemeve multimediale.
 Cilat jane problemet qe mund te shfaqen ne aplikacionet multimediale. Arsyeto pergjigjen.

Suksese!

Çfarë është qeveria elektronike (E-government)?

Qeverisja elektronike u popullarizua gjatë epokës së ashtuquajturës ".com"

gjatë viteve 1990.

Disa nga përcaktimet më të lashta kufizojnë fushën e qeverisjes elektronike si thjesht një njësi të një entiteti qeveritar më të
madh (Gant et al. 2002).
Banka Botërore përcakton e-governance si "përdorimi i teknologjive të informacionit nga agjencitë qeveritare, që kanë aftësinë
për të shndërruar marrëdhëniet me qytetarët, bizneset dhe organet e tjera të qeverisë." (Jeong & Kim, 2003; Kushchu & Kuscu,
2003; Trim & Sheng, 2008)
 Këto teknologji mund të shërbejnë për një sërë qëllimesh të ndryshme: ofrimi më i mirë i shërbimeve qeveritare për qytetarët,
ndërveprimi i përmirësuar me biznesin dhe industrinë, fuqizimi i qytetarëve përmes qasjes në informacion, ose më shumë
menaxhim efikas të qeverisë (Gronlund & Horan, 2005; Reddick, 2005; Tian 2003).
Qeverisja elektronike (E-governance)

Qeverisja elektronike në kuptimin e saj më të gjerë mund të konsiderohet s"optimizimi i vazhdueshëm i ofrimit të shërbimeve,
pjesëmarrja e zonës elektorale dhe qeverisja duke shndërruar marrëdhëniet e brendshme dhe të jashtme përmes teknologjisë.
Qeverisja elektronike mund të mendohet më praktikisht si pjesa "sesi të" zbatoni një strukture qeverisëse më të lëvizshme që ofron
udhëzime për menaxhimin e proceseve dhe politikat zbatuese.Për shembull, një studim i vitit 2013 nga PwC për kontabilitetin global
dhe raportimin nga qeveritë qendrore në mbarë botën nxori në pah mungesën e transparencës financiare të deklarimit financiar në
shumë qeveri qendrore dhe theksoi nevojën për sisteme më të fuqishme të kontabilitetit dhe raportimin financiar.

Pefitimet nga qeveria elektronike (E-government)

Përfitimet që vijnë nga qeverisja elektronike janë më pak korrupsion, transparencë më e madhe, lehtësi në ofrimin e
shërbimeve, rritje e të ardhurave dhe ulje të kostos.
E-governance është një transformim i proceseve qeveritare, transaksioneve, politikëbërjes dhe zbatimit të politikave që kryhen
me efikasitet përmes teknologjive të informacionit dhe komunikimit për të ofruar shërbime më të mira dhe efektive për
qytetarët, ndërsa zvogëlojnë korrupsionin duke rritur gjithnjë e më shumë përgjegjësinë, transparencën dhe besimin.
Për më tepër, bëhet fjalë për krijimin e një marrëdhënie të tillë me qeverinë ku qytetarët marrin pjesë në procesest demokratike
dhe hartimin e politikave.
Qeveria elektronike po zbatohet gjithnjë e më shumë në të gjitha fushat e
administrimit të qeverisë në nivelin lokal, rajonal dhe kombëtar.
E-qeveria fillimisht u promovua si një mjet për të:
përmirësuar efikasitetin e menaxhimit të brendshëm në administratën publike,
përmirësuar aksesin e qytetarëve në shërbimet qeveritare
përshpejtuar ofrimin e shërbimeve për qytetarët
rritur aksesin e tyre në qeveri sa më shumë që të jetë e mundur.

Qëndrueshmëria Ekonomike

 Ashtu si qeveria elektronike mbështet efikasitetin dhe efektivitetin në qeveri për një zhvillim më të madh duke
përdorur qasje të qeverisë.
Strukturat hierarkike dhe burokratike duhet të shndërrohen në sisteme horizontale të integruara, të cilat lehtësojnë orientimin e
klientit dhe rrisin nivelet e transparencës dhe llogaridhënies në një lëvizje drejt zgjidhjeve të ofrimit të shërbimeve publike që janë të
qëndrueshme
Qëndrueshmëria sociale

 Barazia sociale dhe përfshirja është e mundur vetëm nëse hiqen pengesat institucionale për përfshirjen e qytetarëve dhe
mundësitë për pjesëmarrjen e tyre përmes TIK-ve shpërndahen në mënyrë të barabartë.
 Arritja e zgjidhjeve inovative gjithëpërfshirëse për të mbështetur proceset e vendimmarrjes së qytetarëve është po aq e
rëndësishme sa vetë natyra e procesit pjesëmarrës.
 Për qëndrueshmërinë sociale, roli i qeverisjes elektronike kërkon një zhvendosje nga ai i një kontrolluesi të informacionit
dhe shërbimeve në atë të një lehtësuesi, me anë të së cilit informacioni dhe shërbimet janë të orientuara drejt adresimit të
nevojave dhe shqetësimeve të qytetarisë, veçanërisht të prekshme, dhe në promovimin e marrjes së përdoruesit.
Qëndrueshmëria e mjedisit

 E-qeveria mund të mbështesë integrimin institucional mjedisor duke sjellë në internet agjencitë e mjedisit dhe duke i lidhur
ato me strukturat qeverisëse përgjegjëse për planifikimin e zhvillimit, në mënyrë që të gjenden zgjidhje të koordinuara që janë
efikase, efektive dhe të qëndrueshme.

Nivelet e shërbimeve

 Në rubrikën “Info të dobishme” gjenden gjithashtu të shpjeguara nivelet (1, 2, 3 dhe

4) e shërbimeve . Nivelet e shërbimeve janë të shpjeguara më poshtë.
 Niveli 1: Shërbimet informuese në zhvillim
 Faqet qeveritare në internet ofrojnë informacione mbi politikat publike, qeverisjen, ligjet, rregullat, dokumentacionet
përkatëse dhe llojet e shërbimeve qeveritare të ofruara. Ato përmbajnë lidhje që të çojnë në faqet e ministrive të linjës,
departamenteve dhe degëve të tjera të qeverisë. Qytetarët kanë mundësi të marrin informacion të përditësuar nga qeveria dhe
ministrive të saj, si dhe të ndjekin lidhjet për të marrë informacion.

 Niveli 2: Shërbimet informuese të përmirësuara

Faqet qeveritare në internet ofrojnë komunikim elektronik të përmirësuar njëdrejtimësh ose të thjeshtë dydrejtimësh mes
qeverisë dhe qytetarit, si për shembull formularë të shkarkueshëm për shërbimet dhe aplikimet qeveritare. Këto faqe kanë
opsione në audio dhe video, si dhe janë shumëgjuhëshe. Disa shërbime elektronike të kufizuara iu mundësojnë qytetarëve të
dërgojnë kërkesa për formularët jo-elektronikë ose informacione persona

Nivelet e shërbimeve

 Niveli 3: Shërbimet e transaksioneve

 Faqet qeveritare në internet ofrojnë komunikim dydrejtimësh me qytetarët, duke përfshirë kërkimin dhe marrjen e të
dhënave mbi politikat qeveritare, programet, rregullat etj. Në këtë rast, kërkohen disa forma të autentifikimit elektronik të
identitetit të qytetarit, në mënyrë që të realizohet shkëmbimi. Faqet qeveritare përpunojnë transaksione jofinanciare, si për
shembull regjistrimin e taksave online apo aplikimin për certifikata, licenca dhe leje. Ato realizojnë edhe transaksione
financiare, p.sh në rastin kur paratë transferohen përmes një rrjeti të sigurt.
  Niveli 4: Shërbimet e lidhura
Faqet qeveritare në internet kanë ndryshuar mënyrën se si qeveria komunikon me qytetarët. Ato janë proaktive në kërkimin e
informacionit dhe opinioneve të qytetarëve duke përdorur Web 2.0 dhe mjete të tjera interaktive. Shërbimet elektronike dhe
zgjidhjet elektronike kalojnë nëpër departamente dhe ministri në një mënyrë të unifikuar; informacioni, të dhënat dhe faktet
transferohen nga agjencitë qeveritare përmes aplikacioneve të integruara

Leksion 7
Rendit kategorite qe perkufizojne IoT.
IoT si objekte inteligjente,
IoT si një shtrirje e Internetit,
IoT si një infrastrukturë e rrjetit global dhe
IoT si një bashkëveprim i informacionit.


Rendit modelet e biznesit. Trego funksionimin e tyre. Permend avantazhet dhe disavantazhet e tyre.

1. Modeli i Biznesit Canvas

Model i biznesit më i famshëm dhe i zbatuar gjerësisht i BMI është Modeli i Biznesit Canvas nga Osterwalder dhe Pigneur (2010).
Përmes këtij shpjegimi grafik të përmbajtjes së BM-ve, Canvas Model Model ofron një përmbledhje dhe potencialet për krahasime
dhe zhvillim. Është një standard i industrisë dhe lejon mundësinë e një qasje të thjeshtë për inovacionin e modelit të biznesit. Canvas
përbëhet nga nëntë blloqe ndërtimi që shpërndahen në formën e një drejtkëndëshi, dhe blloqet studiohen veçmas dhe në mënyrë
lineare. Osterwalder dhe Pigneur (2010) argumentojnë se segmenti i klientëve është qendra e BM, dhe biznesi pra duhet të ndërtohet
rreth të kuptuarit të nevojave të një segmenti të veçantë të klientit. Ata shprehen se e gjithë ana e djathtë e canvas ka të bëjë me
vlerën, ku ana e majtë ka të bëjë me efikasitetin (Fig. 9.2).

Përfitimet dhe sfidat e përdorimit të kanavacës së modelit të biznesit për DBM

Sot, modeli Canvas është e njohur për përdorshmërinë si një model i mirë-dokumentuar, miqësor ndaj përdoruesit dhe i gatshëm
për t’u aplikuar nga përdoruesi i zakonshëm. Por modeli nuk adreson aspektin teknologjik të modelimit të biznesit dhe nuk i
konsideron të dhënat si një vlerë specifike. Për më tepër, ajo bazohet në supozimin se nevoja e klientit është e njohur, e cila mund
të mos jetë rasti për DBM-të e reja përçarëse.

2. Modeli i biznesit St. Gallen: Trekëndëshi magjik

Modeli i Trekëndëshit të Magjik të St Gallen nga Gassmann et al. (2014) (Figura 9.3) argumenton se çdo BM përbëhet nga katër blloqe
ndërtimi kryesore: "Kush?", "Çfarë?", "Si?" dhe "Vlera?" Në kontrast me dy modelet e mëparshme, ky është qasje e veçantë, duke
përcaktuar kërkesat minimale të një BM. Gassmann et al. (2014) argumentojnë për modelimin e biznesit si përparësi e re konkurruese.
Bizneset që nuk e konsiderojnë modelimin e biznesit janë përgjithësisht më pak të suksesshëm dhe priren të zhduken më shpejt nga tregu.
Qëllimi origjinal është që bizneset të cilat kanë mbetur në të menduarit tradicional, të mund të mendojnë jashtë kutisë dhe të krijojnë mënyra
të reja të të ardhurave. Sidoqoftë, thjeshtësia e saj ka sjellë aplikimin e BM të rinj duke ndërtuar katër dimensionet thelbësore.
 Përfitimet dhe sfidat e përdorimit të Modelit të Biznesit për DBM
Ky Model Biznesi është komercializuar dhe shumë i përdorshëm. Është i thjeshtë për t'u përdorur dhe për këtë arsye mund të
hartohen shumë shpejt elementet e përgjithshme të një BM. Sidoqoftë, thjeshtësia e tij vjen me të metat e mos krijimit të një harte
më të detajuar të një (D) BM. Sidoqoftë, ka të meta të shumta, pothuajse të njëjtat çështje si modeli Canvas pasi nuk
adreson/integron teknologjinë ose të dhënat në mënyrë të qartë.

3. Modeli i projektimit të vlerës

Westerlund et al. (2014) propozoi një model konceptual, Modelin e Dizenjimit të Vlerës, që merr një qasje gjithëpërfshirëse në
hartëzimin e pjesëmarrësve dhe ndërlidhjet e tyre në krijimin e vlerës përmes BM. Dizenjimi i vlerës përbëhet nga katër blloqe
kryesore që bashkëveprojnë me njëra- tjetrën: Drejtuesit e vlerës, nyjet e vlerës, shkëmbimet e vlerës dhe ekstraktet e vlerës (Fig.
9.4). Drejtuesit e vlerave përmbajnë motivime individuale dhe të përbashkëta për pjesëmarrësit për të qenë pjesë e ekosistemit.
Nyjet e vlerës janë aktorët në ekosistem dhe i referohen lidhjeve midis tyre që krijojnë vlerë. Shkëmbimi i vlerës përshkruan
rrjedhën e vlerës midis nyjeve (marrëdhënia midis vlerës së rrjedhës dhe nyjes së vlerës). Nxjerrja e vlerës funksionon si mjet
alternativ për kompanitë për të eksploruar dhe identifikuar mundësitë për të kapur vlerën dhe për të krijuar të ardhura. Kështu, Value
Exchange mund të shpjegojë se çfarë e furnizon motorin, i cili është në thelb të BM-ve me qendër në rrjetë. Shkëmbimet mund të
jenë monetare dhe jo-monetare, por ekstraktimi i vlerës që mund të fitohet në monedhë dhe për këtë arsye është më e rëndësishmja
për biznesin. Westerlund et al. (2014) pretendojnë se një koncept BM-i përqendruar në treg është i ngjashëm me Value Design,
ndryshimi është se ai është aplikuar në një nivel ekosistemi në qendër të rrjetit.

Përfitimet dhe sfidat e përdorimit të modelit të vlerësimit të vlerës për DBM

Modeli i Dizenjimit të Vlerësimit diskuton një perspektivë të ekosistemit në modelimin e biznesit IoT; kjo është, duke menduar
për modelimin e biznesit IoT nga një pamje bashkëpunuese e përqendruar në rrjetë sesa për diçka që biznesi bën vetë. Teoria e
ekosistemit rrjedh nga teoria e sistemeve, e cila bazohet në idenë se sistemi është më shumë sesa shuma e pjesëve të tij. Për të
mundësuar shërbimet e IoT, përfshihen shumë aftësi pjesëmarrëse. Së bashku, të katër blloqet ilustrojnë konceptin e vlerësimit;
domethënë, se si vlera është krijuar qëllimisht në një ekosistem IoT. Westerlund et al. (2014) zhvilloi një mënyrë të re se si
kompanitë duhet të bëjnë modelimin e biznesit IoT, duke propozuar një zhvendosje nga një shitës qendror në një pamje të
përqëndruar në rrjet. Kjo kërkon që kompanitë të bëjnë një zhvendosje radikale nga mënyra konvencionale e të menduarit. Një tjetër
ndryshimi nga dy modelet e mëparshme është se modeli i vlerësimit të vlerës propozon një pamje holistike të blloqeve të
ndërtimit të modelimit të biznesit për të identifikuar flukset e vlerës midis dimensioneve, ndërsa Osterwalder dhe Pigneur (2010)
izolojnë blloqet e ndërtimit. Modeli i Dizajnit të Vlerës janë krijuar dhe diskutuar në një nivel konceptual, që do të thotë se mungon
në fusha të tilla si përdorshmëria dhe pjekuria.Sidoqoftë, adreson dhe zgjidh disa nga pyetjet që diskutohen nga Sun et al. (2012)
duke ilustruar koston, rrjedhën e të ardhurave dhe vlerat e tjera në ekosistemin IoT dhe duke përdorur vlerën për kompanitë që të
përfitojnë prej tyre.

4. Modeli i ADN
Literatura më e hershme e zbuluar që fillon të përshtatet në drejtim të modelimit të biznesit IoT është modeli i ADN-së (Fig. 9.5).Ky
është një ristrukturim i Modelit të Biznesit Canvas, pasi ai i ndan nëntë blloqet e ndërtimit në tre kategori blloqesh: Dizenjimi,
Nevojat dhe Aspiratat (DNA). Sun et al. (2012) propozojë një qasje lineare në modelimin e biznesit që përbëhet nga "Si?" "Çfarë?"
dhe "Pse?", "Si?" Ka të bëjë me infrastrukturën e furnizimit të dizajnit, partnerët kryesorë, burimet dhe aktivitetet, të cilat Sun et al.
(2012) e quajti bllokun e projektimit. Blloku "Çfarë?" (ose nevojat), i barabartë me infrastrukturën e jashtme, janë kanalet,
marrëdhëniet dhe segmentet e klientëve, përfshirë palët e interesuara të biznesit dhe praninë e tregut. Sun et al. (2012) argumentojnë
se dizenjimi dhe blloqet e nevojave janë mjetet për të arritur "rezultatin përfundimtar", që është blloku i fundit i quajtur Synim -
"Pse?" Ky bllok përmban propozimin e vlerës, rrjedhën e të ardhurave dhe strukturën e kostos.

Përfitimet dhe sfidat e përdorimit të modelit të ADN-së për DBM

Sun et al. (2012) përshkruajnë një arkitekturë IoT me tre shtresa dhe bën thirrje për një nevojë për një qasje të modelimit të
biznesit IoT. Ata argumentojnë se shumë BM ka mungesë përshkrimi të bashkëveprimit midis shtresave dhe mënyrës se si një
kompani do të përfitojë nga teknologjitë e IoT. Sidoqoftë, Modelit të ADN-së i mungon një pasqyrim i këtyre aspekteve në mjet
dhe për këtë arsye nuk zgjidh asnjë prej çështjeve që adreson.Në të kundërt, modeli sjell një perspektive konceptuale ekosistemi
duke bashkuar partneritetet kryesore, burimet dhe blloqet e veprimtarisë në një bllok të vetëm projektimi.

5. Llojet e BM për modelin IoT

Llojet e BM IoT zhvillojnë një paraqitje grafike për një BM IoT. Modeli del në bazë të mungesës së mjeteve të afta për të dhënë një
prezantim vizual të aktiviteteve të IoT, pasi shërbimet IoT ndonjëherë funksionojnë në një dimension shumë-bashkëpunimesh. Ideja
që qëndron pas modelit është të përmirësojë mundësinë që klientët ose partnerët të bëhen kreativë në BM IoT. Lloji BM propozon
një logjikë të shërbimit-dominuese (SD), e cila percepton sukseset dhe pjesëmarrësit e tjerë në ekosistem si qëndrueshmëri për të
gjithë dhe një avantazh konkurrues për vetë biznesin. Parimet e dizenjimit të modelit dalin nga një lloj përzierjeje e blloqeve
ndërtuese të Trekëndëshit Magjik "Kush?", "ÇFarë?", "Si?" dhe "Vlera?" dhe një perspective e ekosistemit IoT, duke arritur kulmin
në një model 3D. "Kush?" ndërmerr bashkëpunimin e pjesëmarrësve në ekosistem, përfshirë atë të furnitorëve, partnerëve dhe
klientëve.
"ÇFarë?" i referohet përgjegjësisë së secilit pjesëmarrës në ofrimin e një produkti digjital. Turber et al. (2014) argumentojnë se rrjeti
i vlerës gjurmon përsëri në arkitekturën IoT, gjë që e bën atë një aspekt qendror të BM. Dimensioni i tretë është "Pse?", i cili
përfshin drejtuesit e vlerës monetare dhe jo-monetare që mund të inkurajojnë pjesëmarrësit të marrin pjesë në ekosistem. Me
aplikimin e logjikës SD, mund të krijohet një ekosistem i qëndrueshëm. "Si?" paraqet mënyrën se si partnerët bashkëpunues krijojnë
vlera dhe ndërthurje midis dimensioneve "Kush?" dhe "Çfarë?" (Fig. 9.6).

Përfitimet dhe sfidat e përdorimit të tipit BM për modelin IoT për DBM
Modeli sjell një aspekt interesant se si mund të duket një paraqitje vizuale e llojit BM të prototipit IoT. Ky model është në një fazë
të hershme deri në mes të zhvillimit, për këtë arsye i mungon pjekuria dhe shfrytëzueshmëria. Autorët shprehen se bizneset kanë
nevojë për një mjet më të mirë vizual kur bëhet fjalë për modelimin e biznesit IoT dhe kështu propozojnë një model 3D, duke
supozuar se kjo ndihmon.Ky supozim mund të konsiderohet pak i dobët, pasi Chan (2015) konstaton se modelit i mungon
përdorueshmëria kur e teston atë me grupe studimi.

Big Data përcaktohet në terma të vëllimit të të dhënave (Manyika et al. 2011) dhe si pasuri të informacionit me vëllim të lartë, me shpejtësi
të lartë dhe me shumëllojshmëri të lartë që kërkojnë forma me kosto efektive, inovative të përpunimit të informacionit për depërtim të
zgjeruar dhe vendimmarrje.Eshtë rritur ndërgjegjësimi që kjo pamje është e kufizuar, pasi faktorët e tjerë janë gjithashtu të rëndësishëm në
diskutimin e tij, përfshirë pasigurinë e të dhënave; vërtetësia e tij, duke iu referuar besueshmërisë së një lloji të caktuar të dhënash (Schroeck
et al. 2012). Të dhëna të tilla mund të aplikohen nga kompanitë për të synuar klientët në mënyrë më efektive, për të marrë vendime më të
mira mbi çmimet dhe parashikimet e kërkesës, dhe për të optimizuar asortimentet, prodhimin dhe logjistikën, digjitalizim, Bluetooth dhe
internet, model biznesi digjital
Bluetooth dhe Internetit, gjë që ka çuar në evolucionin e produkteve dhe shërbimeve të reja, të gjitha këto kanë kontribuar më tej
në komodifikimin e të dhënave.
Me pajisjet inteligjente të ndërlidhura në "Internetin e Gjërave" (IoT), zhvillimet e reja kanë krijuar një infrastrukturë të asociuar dhe një
bazë të zgjerimit të njohurive. Këto kombinime inovative reflektohen në
modelet e biznesit digjital të ndërmarrjeve (DBM) (Kiel et al. 2016). Holler et al. (2014) propozojë një zinxhir vlerash të drejtuar nga
informacioni për IoT i cili përbëhet nga katër hyrje (pajisje / sensorë, të dhëna të hapura, sistemi i mbështetjes së operacioneve / sistemi i
mbështetjes së biznesit (OSS / BSS) dhe bazat e të dhënave të koorporatave), siç përshkruhet në Figurën 9.1. Secila prej këtyre katër
inputeve i nënshtrohet shtimit të vlerës përmes prodhimit / prodhimit, përpunimit, paketimit dhe më tej përmes shpërndarjes dhe marketingut
si një produkt i përfunduar
DBMI hulumton se si kompanitë adoptojnë dhe vendosin teknologjitë dixhitale dhe BM për të përmirësuar sasinë e performancës.
DBMI konsiderohet kështu si një motor rritës në fushën e industrisë vertikale dhe horizontale.
IoT siguron një ndikim kryesor në dixhitalizimin dhe sigurimin e të dhënave për zhvillimin dixhital të BM.
Përkufizimi i IoT kryesisht varet nga audienca e synuar dhe pasqyron llojet e ndryshme të aplikacioneve IoT..
Leksion 8
Si ndikon industria e turizmit ne teknologji? Shpjego.
Turizmi është një nga sektorët më të mëdhenj të ekonomisë, në gjithë botën. Kjo industri është përgjegjëse për një numër të
madh të punësuarish dhe jep kontribut në ekonominë e shumë vendeve. Në të gjithën këtë, teknologjia e Sistemeve të
Informacionit, teknologjia e komunikimit dhe informacionit (TIK) luan një rol thelbësorë në mbajtjen e efiçencës së
 organizatave dhe përmirësimit të shërbimeve.
Rendit faktoret kryesore qe kane ndikuar ne zhvillimin teknologjik ne industrine e turizmit.
Disa nga faktorët kryesorë që kanë ndikuar në zhvillimin teknologjik në këtë industri listohen; 1) madhësia e saj 2) volumi
i bizneseve dhe 3) numri i madh i mundësive konkuruese që ofron. Gjithsesi, është fakt se mënyra e proçesimit të
informacionit duke përdorur Sistemet e informacionit në formën e duhur sipas teknikave dhe analizave të përshtatshme
mund të ofrojë zgjidhje për këtë industri kaq shumë të zhvilluar. Zhvillimi i internetit mbas viteve 90’ ishte një nxitës për
këtë ndryshimin radikal që u pasua në menaxhimin, marketingun dhe prezantimin e shërbimeve që ofrohen nga kompanitë
dhe institucionet që operojnë në këtë industri. Produktet e lidhura me turizmin si biletat e transportit, akomodimi etj, mbajnë
vendet e para si produktet më të kërkuara dhe më të shitura nëpërmjet internetit.

Rendit elementet baze ne sistemin e industrise se turizmit.

Tre elementët bazë të përfshirë në këtë sistem janë: 1) turistët që konsiderohen si aktorë 2) elementët gjeografikë si destinacionet
turistike, udhëtimet dhe 3) industria e turizmit dhe tërësia e organizatave dhe bizneseve të përfshira në këtë sistem që merren me
prodhimin e produkteve

Rendit aktivitetet turistike ne industrine e turizmit

ekonomikeaktivitetee turistike përfshijnë sektorët si akomodimi, tërheqja turistike, transporti dhe shkëmbimet e
udhëtarëve. Këto sektorë janë shumë të zhvilluar, aq sa shpesh mund të trajtohen dhe si industri të pavarura. Kompleksiteti i
turizmit ka çuar në zhvillimin e shumë disiplinave dhe rritjen e interesit të studimit në këto fusha.
.

 Permend karateristikat kryesore te sherbimeve ne industrine e turizmit.

në tre karakteristika kryesore që gjenden në shumicën e shërbimeve:
Shërbimet janë proçese që bazohen në aktivitete apo në një seri aktivitetesh e jo në gjëra të prekshme.
Shërbimet në përafërsi konsumohen dhe prodhohen në të njëjtën kohë.
Konsumatori merr pjesë në proçesin e prodhimit të një shërbimi, në një farë niveli.

 Permend aspektet kryesore te turizmit.

Aspekte kryesore në turizëm:
Produkte komplekse. Produkti i turizmit konsiderohet si kompleks. Kjo vjen nga fakti se është një produkt që inputet i mbledh nga
shumë furnizues. Një rezervim pushimesh mund të konsistojë në disa shërbime nga ofrues të ndryshëm si nga vendi i biznesit ashtu
dhe nga biznese që i takojnë vendeve që do të vizitohen. Këtu mund të përmendin, agjensitë e udhëtimit, zyra lokale e turistit, një
kompani transferte, një kompani udhëtimesh, një aeroport, dyqane, hotele etj. Të gjitha luajnë një rol që ndikon në eksperiencën e
udhëtimit të një konsumatori.
Turizmi është një industri komplekse. E kemi përmendur shpesh në këtë kapitull kompleksitetin e industrisë pasi përbëhet nga
shumë komponentë që rrallë janë të ndërgjegjshëm për rolin e tyre dhe marrëdhëniet midis tyre.
Industri e fragmentuar. Industria e turizmit karakterizohet nga tërësi kompanish të shpërndara në hapësira të ndryshme gjeografike.
nga përfitimet e industrisë së turizmit nga përdorimi i ICT:
 Kosto: rritja e efiçencës, kosto të ulta të shpërndarjes, komunikimit dhe forcës punëtore, çmime fleksible dhe
minimizimi i faktorit të humbjeve.
 Tregu: plotësimi i kërkesave të sofistikuara, fleksibilitet i kohës së operacioneve, suport për specializime, ofrimi i
shërbimeve “të momenteve të fundit”, suport për strategjinë e marketingut, etj.
 Konkurenca: Menaxhim i centralizuar i kompanisë, mjete strategjike, ulje të barrierave hyrëse në tregun e një shteti, etj.
 Rregullatorët dhe qeveria: liberalizim, suport qeveritar më i madh.

 Rendit sfidat e industrise se turizmit.

 Shumica e organizatave turistike dhe faqeve prezantuese në web nuk janë gati të përballojnë fluksin në pajisjet
mobile.
 Menaxherët nuk janë të ndërgjegjshëm për përditësimin e teknologjisë.
 Punonjësit nuk janë të trajnuar për përdorimin e teknologjisë së informacionit por mbi të gjitha, vet specialistët e
teknologjisë nuk janë të përballur me përdorimin e teknologjisë së informacionit.
 Shumë nga kompanitë vazhdojnë të operojnë me mjetet tradicionale.
 Shumica e kompanive nuk integrohen me risitë teknologjike
 Shumica e kompanive janë akoma në zhvillim përsa i përket përdorimit të medias sociale për qëllime zhvillimi.
 Shpjego si ndikon media sociale ne turizem.
Mediat sociale kanë riformuar mënyrën se si njerëzit lidhen dhe komunikojnë si me njëri tjetrin ashtu dhe me organizatat. Ky
ndryshim bëhet shumë i dukshëm sidomos në sektorin turistik ku konsumatorët shpesh dhe më shpesh komunikojnë
nëpërmjet rrjeteve sociale me njerëzit e tjerë gjatë fazave të ndryshme të planifikimit të udhëtimit, sidomos gjatë fazës së
kërkimit të informacionit. Gjatë kësaj faze të procesit të sjelljes së konsumatorit aspekte sociale si ndarja e eksperiencave,
opinionet dhe rekomandimet nga miqtë luajnë një rol të rëndësishëm. Proçesi i planifikimit të udhëtimit në përgjithësi
ndikohet nga faqet web e feedback-ut të udhëtarëve, si dhe nga miqtë dhe të afërmit.
Në kohërat e sotme të zhvillimit masim të mediave të komunikimit, udhëtarët e përdorin median sociale masivisht jo vetëm
gjatë fazës para se të nisen për udhëtim, por gjithashtu dhe gjatë udhëtimit dhe pas-udhëtimit (post trip). Roli i mediave
 sociale vihet re qartë dhe gjatë mbledhjes së informacionit, vlerësimit të alternativave, eleminimit të vendeve jo fort të
përshtatshme, dhe blerjes së ideve përpara se të merret vendimi. Përmbajtjet e orientuara ndaj përdoruesve si feedback nga
konsumatorët, ditaret e udhëtarëve etj, kanë luajtur një rol të madh si burimi i informacionit kryesor për udhëtarët. Forma
elektronike “mouth-to mouth” i ndihmon udhëtarët të kontrollojnë komente të ndryshme, të lexojnë për eksperienca të
njerëzve të tjerë dhe të ndajnë eksperiencën e tyre gjatë dhe pas udhëtimit. Të gjitha këto trende të ofruara nga mediat sociale
mund të shfrytëzohen si mundësi nga kompanitë e udhëtimeve për të zhvilluar strategji marketingu drejt tregjeve target. Por
nga ana tjetër, komentet negative të konsumatorëve, mund të përbëjnë kërcënim për kompanitë e udhëtimeve.
Turizmi masiv është një fenomen relativisht i ri dhe akoma në studim, pavarsisht zhvillimit që ka marrë. Për të qënë më të
qartë mbi konceptet që do analizojmë dhe studiojmë gjatë këtij kursi është e nevojshme të njohim mirë përkufizimet dhe
termat e duhura.
 turizem rajonal
 Dhe pse siç e kemi përmendur dhe më sipër, turizmi është një industri globale, e zhvilluar midis vendeve dhe rajoneve të
ndryshme. Ekziston një marrëdhënie periferike-qëndrore shumë e fuqishme për shkak të destinacioneve dhe interesit në
zhvillim drejt vendeve periferike apo hapësirave më pak të zhvilluara. Dhe brenda vendeve të zhvilluara, turistët në
përgjithësi largohen nga zonat metropole të pasura drejt rajoneve periferike dhe resorteve që ato ofrojnë. Në përgjithësi këto
vendodhje periferike janë më pak të aksesueshme nga turistët e rajoneve të zhvilluara si nga ana fizike ashtu dhe nga ajo
elektronike. Gjithësesi zhvillimi i kërkesave në turizëm, rritja e interesit të udhëtarëve të sofistikuar që kërkojnë eksplorimin
e destinacioneve të reja dhe të jetojnë eksperienca të reja që suportohen nga zhvillimet në transport (si bileta me çmime të
ulta, trena të shpejtë, apo dhe makina private me qera) dhe interneti, i bëjnë këto rajone periferike tregje potenciale. Në
industrinë e turizmit, rajoni ka marr rolin e një force të rëndësishme që lidh segmente të ndara dhe të ndryshme në industri
duke mundësuar krijimin e rrjeteve të destinacioneve. Gjithashtu pretendohet se shumë nga burimet natyrore dhe kulturore
që mbështetet industria e turizimit janë rajone në vetvete. Globalizimi i ekonomisë në vazhdimësi sfidon krijimin e
sistemeve inovative me orientim rajonal.
 , turizem elektronik,
 Turizmi elektronik (e-tourism): Ky term përfshin tërësinë e proçeseve të biznesit dhe zinxhirëve të vlerave brenda
industrisë së turizmit, mikpritjes, udhëtimeve dhe kateringut. Nga ana teknike përfshin tregtinë elektronike dhe aplikimin e
teknologjisë së informacionit për të maksimizuar efiçencën dhe efektivitetin në një organizatë turizmi. Në nivelin strategjik,
tregtia elektronike revolucionarizon të gjitha proceset e biznesit, të gjithë zinxhirin e vlerës dhe të gjitha marrëdhëniet
strategjike midis organizatave të turizmit dhe palëve të interesuara. Turizmi elektronik vlerëson konkurrencën e organizatës
duke shfrytëzuar avantazhet e intraneteve për riorganizim të proceseve të brendshme, ekstraneteve për zhvillimin e procesit
të shkëmbimit të transkasioneve me palët e besueshëm dhe internetin për ndërveprimin midis të gjithë paleve të interesuar
dhe konsumatorëve. Koncepti E-tourism përfshin të gjithë funksionet e biznesit, përfshin planifikimin elektronik, strategjinë
elektronike, menaxhimin elektronik për të gjithë sektorët në industrinë e turizimit, turizëm, udhëtime, transport, mikpritje,
 ndërmjetësim dhe organizata publike. Me pak fjalë turizmi elektronik përbëhet nga tre kategori kryesore: menaxhimi i
biznesit, sisteme menaxhimi të informacionit dhe turizmi.
 Paprekshmeri çon në vështirësi të mëdha për krijimin e imazhit. Një vështirësi tjetër mund të jetë përcjellja e eksperiencave identike
nga një konsumator në një tjetër
 , Ri-inxhinierimi është transformimi radikal i proçeseve të një organizate CRS,

 Computer Reservation Systems (CRSs)

 Rrjetat e kompjuterizuara dhe shpërndarja elektronike në turizim i kanë fillesat në fillim të viteve 1970, nëpërmjet
sistemve të brendshme të rezervimit, CRS. Ato u bënë baza e strategjive të kompanive ajrore. CRS janë cilësuar si
iniciatorët kryesorë drejt epokës elektronike, pasi ato ndikuan dhe krijuan një sistem të ri të marketingut të udhëtimeve dhe
të shpërndarjes së informacionit. Një CRS në vetvete është një bazë të dhënash që menaxhon inventarin e një kompanie
turistike, dhe i shpërndan këto të dhëna elektronikisht drejt zyrave të lëvizshme dhe partnerëve të jashtëm. Palët e
ndërmjetme dhe konsumatorët mund të aksesojnë inventarin si dhe mund të konfirmojnë rezervime.
 Rritja e shpejtë e kërkesës dhe ofertës, si dhe liberalizimi i transportit ajror amerikan nxorën në pah se inventari turistik
mund të kontrollohej vetëm nëpërmjet një sistemi të fuqishëm kompjuterik. Udhëheqës të kësaj teknologjie ishin kompanitë
ajrore të udhëtimeve dhe më pas e ndoqën zinxhirat hotelierë dhe operatorët turistikë. CRS mundësojnë forma të kontrollit,
ata promovojnë dhe shesin produkte botërisht, ndërkohë që përmirësojnë menaxhimin e fitimit. Përtej kësaj, ata integrojnë
një rang të tërë të funksioneve të biznesit duke kontribuar në strategji fitimi afatgjatë. Ato gjithashtu kanë dhe zotërojnë
avantazhe konkuruese krahasuar me operatorë të tjerë të shpërndarjes pasi mundësojnë çmime fleksible dhe alternime
kapacitetesh me qëllim plotësimin e kërkesave dhe fluksit të tyre. CRS gjithashtu ndikojnë në uljen e kostove, duke ofruar
informacion inteligjent sipas modeleve të kërkesave apo sipas pozicioneve dhe niveleve të partnerëve dhe konkurentëve. Me
pak fjalë CRS kontribuojnë maksimalisht në menaxhimin strategjik në industrinë e turizmit. Në kapitujt e ardhshëm ne do të
shohim më me detaje aplikime të CRS, mënyrën e funksionimit të tyre dhe ndikimin që ato kanë në industri.


 Global Distribution Systems (GDSs)

 Që nga mesi i viteve 1980, CRS e kompanive ajrore janë zgjeruar në sisteme globale të shpërndarjes të njohura si GDS,
duke zgjeruar gradualisht hapësirën gjeografike që ato mbulonin si dhe duke integruar sistemin e udhëtimeve ajrore me
inkorporimin e një rangu të madh të produkteve dhe shërbimeve turistike, si akomodimin, marrja me qera e makinave, biletat
e trenit dhe trageteve, si dhe argëtimet etj. Për të shmangur ngarkesën dhe mbivendosjen, kompanitë integruan CRS-t e tyre
në GDS. Disa kompani ndërlidhëse, si Thisci dhe Wizcom, morën në kontrollon të menaxhonin ndërveprimin midis CRS
dhe GDS. Kjo çoi në krijimin e mundësisë për blerjen e shumicës së produkteve të industrisë së turizmit online.
  GDS lidh shumicën e organizatave turistike me ndërmjetës në të gjithë botën dhe kjo çon në standartizimin e proçeseve dhe
në kontrollin e konsiderueshëm të tregut. GDS janë pozicionuar si “sisteme qëndrore” ose Baza mbi të cilën industria po
zhvillon një standart komunikimi global si dhe një kanal të ri të shpërndarjes elektronike. Me pak fjalë, GDS u bënë biznese,
pasi ato ndryshuan natyrën e tyre nga mjete për kompanitë ajrore dhe sistemet e akomodimit të vecanta dhe të pavarura në
“supermarket elektronike udhëtimi” dhe njësi strategjike biznesi. Në fillime, konkurenca e fortë detyroi një sërë bashkimesh
në industrinë e GDS. Sipas parashikimeve, mendohet se vetëm 2-3 GDS mund të mbijetojnë në vazhdimësi ku pritet rritje e
qëndërzimit dhe integrimit të shërbimeve. Aktualish katër sistemet, Galileo, Amadeus, Sabre dhe Worlspan po dominojnë
tregun global. Në përgjithësi GDS ofrojnë shërbime të ngjashme. Në qershor të 1996, Amadeus mundësoi aksesin për 432
kompani ajore, 29,000 hotele dhe 55 kompani të marrjes së makinave me qera nëpërmjet 162,329 terminaleve në 106,394
agjensi udhëtimesh në të gjithë botën.
 Gjithësesi, secila prej GDS ka hapësirën e vet të tregut në rajonin ku kompania bazë operon. GDS në mënyrë të
vazhdueshme ofrojnë zgjerime të produkteve të ndryshme, ato ofrojnë gjithashtu dhe informacione si rezervime për teatër,
paketa turistike. Bazuar në fluksin e madh të shërbimeve këto GDS shpesh bazohen në sisteme komunikimi më të vogla,
kryesisht rajonale dhe të specializuara për produkte “argëtimi” siç njihen. Zhvillimi i sistemit të menaxhimit të
destinacionave i mundëson kompanive turistike të vogla dhe të mesme të kenë hapësirën e tyre në treg. Depërtimi tek tregjet
e produkteve të argëtimit për tju përgjigjur kërkesave në rritje dhe trendeve të kohës, i mundëson GDS-ve të diversifikojnë
portofolet e tyre të shërbimeve, të përfitojnë nga instrastruktura e tyre e komunikimit dhe teknologjike si dhe nga ekonomitë
e shkallës (gjendja kur në periudha afatgjata kostot bien dhe sasia e produktit të prodhuar rritet).
 Besueshmëria dhe efiçenca e këtyre sistemve GDS i mundëson kompanive bazë shpërndarje dhe menaxhim të rezervimeve
në nivel global, duke bashkuar nevojat e konsumatoreve me ofruesit turistikë. Po këto sisteme do ti shohim më me detaje në
kapitujt në vazhdimësi.
Leksion 9
 Shpjego cfare eshte multimedia. Si realizohet ajo?
 Multimedia është fusha e studimit që lidhet me integrimin e kontrolluar nëpërmjet kompjuterit të tekstit, grafikës, vizatimeve,
imazheve të lëvizshme (videos), animacionit, audios, dhe çdo media tjetër ku çdo informacion mund të përfaqsohet, ruhet,
transmetohet dhe përpunohet numerikisht.

 Rendit karakteristikat e sistemeve multimediale.

Një sistem multimedial ka katër karakteristika themelore:

Sistemet multimediale duhen kontrolluar me anë të kompjuterit.
 Sistemet multimediale janë të integruar.
Informacioni që ata transmetojnë duhet të përfaqësohen në mënyrë digjitale
Ndërfaqja për prezantimin e mediave është zakonisht interaktive.

Sistemet multimediale kanë këto tipare:

Fuqi shumë të lartë përpunimi - kjo nevojitet pasi të dhënat e përpunuara janë në sasi të madhe për shkak të shpërndarjes në kohë reale të
medias.
Përfaqësimi i të dhënave/file në formate që mbështesin multimedian
Një numër i madh periferikesh I/O dhe efikas
Sisteme të veçanta operative
Memorizim i informacionit

 Rendit aplikimet e sistemeve multimediale.

Shembuj të aplikimeve Multimediale përfshijnë:
 World Wide Web
 Hypermedia
 Video conferencing
 Video-on-demand
 Interactive TV
 Groupware
 Home shopping
 Games
 Realiteti Virtual
 Sistemet digjitale edituese dhe prodhuese video
 Sistemet e Multimedia Database
  Cilat jane problemet qe mund te shfaqen ne aplikacionet multimediale. Arsyeto pergjigjen.

Mbështetja për aplikacionet multimediale në një rrjet kompjuterik e bën aplikimin pjesë të sistemit të shpërndarë. Sistemet multimediale
mund të transmetojnë një shumëllojshmëri të mediave në të njëjtën çast - në dallim nga aplikimet e tjera. Ekziston një marrëdhënie midis
shumë formave të mediave (Video dhe Audio). Kjo shfaq 2 probleme:
 renditja në media - renditja në mënyrë korrekte e frame-eve/harkut kohor në video
 Sinkronizimi – caktimi i mediave (p.sh. Video dhe Audio). Sinkronizimi është i rëndësishem ne menyre qe njerëzit të perceptojne ne
menyre te sakte koherencen e videos dhe audios si dhe animacioneve apo efekteve te ndryshme ne informacionin multimedial.

Disa nga elementet që duhen marrë në konsideratë për sistemet multimediale janë dhënë në vijim:
 Si duhet të përfaqësohen dhe ruhen informacionet në mënyrë të përkohshme.
 Si mund të ruhen në menyre strikte marrëdhëniet midis play back/retrieval
 Cilat procese janë të përfshira në rastet e mësipërme