Professional Documents
Culture Documents
June 2020: Ali Saad Alwan
June 2020: Ali Saad Alwan
net/publication/342305089
CITATIONS READS
0 8,238
1 author:
SEE PROFILE
Some of the authors of this publication are also working on these related projects:
All content following this page was uploaded by Ali Saad Alwan on 19 June 2020.
املقدمة
نشأ االهتمام مبوضوع الدافعية منذ زمن بعيد نظراً لألهمية اليت حيظى بها هذا املوضوع وأثره الكبري على
خمتلف جوانب السلوك اإلنساني .األمر الذي أعطاه أهمية كبرية ضمن موضوعات العلوم السلوكية ،فيمكن
فهم وتفسري كثري من السلوك اإلنساني يف ضوء دافعية الفرد الذي يتأثر مبا حييط به من مثريات خارجية ويسمى
هذا التأثري بقابلية الفرد لالستثارة ،وال شك أن دراسة قابلية الفرد لالستثارة متكننا من التعرف على عامله
الداخلي فنحدد ما حيدث من مثريات اليت تؤدي اىل استجابته.
اهداف الفصل
عزيزي الدارس بعد انتهائك من دراسة هذا الفصل جيب أن تكون قادراً على أن :
-1التعرف مفهوم الدافعية
-2متيز مفهوم التحفيز
-3تشرح نظريات الدافعية
يتكون الفصل الرابع الدافعية والتحفيز من النقاط األتية :
-1مفهوم الدوافع
-2مفهوم احلافز
-3نظريات الدافعية
أ نظرية احلاجات ماسلو
ب نظرية مكليالند يف احلاجات
ج نظرية ( ) X&Yدوجالس
1
م.م علي سعد المو سوي السلو ك التنظيمي الفصل الرابع
1-1مفهوم الدوافع
يالحظ أنه قد يتساوى عدد من األفراد يف املهارات واخلربات والقدرات إلجناز عمل معني ،إال أنه بالرغم
من ذلك قد يوجد بينهم تفاوت يف مستويات األداء ،فما هو يا تُرى السبب وراء هذا التفاوت؟ إن السبب وراء هذا
التفاوت يعود ببساطة اىل االختالفات يف قوة الرغبة أو الدافعية إلجناز هذا العمل أو ذلك ،فما هو الدافع إذاً؟
الدافع عبارة عن قوة داخلية لدى اإلنسان توجهه للتصرف من أجل إشباع حاجة معينة لدى ،إذا إن عدم إشباعها
يُحدث بداخله توتراً معيناً ،وقد تكون هذه احلاجة داخلية (منبه) ،مثل اجلوع ،أو خارجية(حافز) مثل الرتقية.
1-2مفهوم الحافز
احلافز هو مؤثر خارجي يؤثر يف السلوك اإلنسان ،مثل ( املرتب ,املكافأة ،الطعام ) ,ويشكل حاجة غري
مشبعة ،ختلق عدم التوازن لديه ،وتدفعه لسلوك معني ،بهدف إشباع هذه احلاجة ،بينما املنبه هو تغريات حتصل
داخل اإلنسان مثل اجلوع وبذلك ختتلف احلوافز واملنبهات عن الدوافع يف السلوك ،واحلوافز قد تكون مادية
(مكافأة مالية) أو معنوية (رسالة شكر) ,أو سلبية (خصم مرتب) ,أو إجيابية (ترقية) ,وقد تتم بصفة فردية أو
مجاعية.
وبذلك فإن وراء كل دافع حافزاً خارجياً من البيئة اخلارجية ،ومنبهاً داخلياً من البيئة الداخلية للفرد.
واحلافز يف املنظمة عبارة عن فرصة ( مكافأة ,عالوة ،ترقية ) توفرها املنظمة أمام الفرد لتثري رغبته يف اإلجناز،
وختلق لديه الدافع للحصول عليها ،وإشباع حاجة يشعر بها ويريد إشباعها .وميكن توضيح العالقة بني الدافع
من ناحية ،واملنبه الداخلي واحلافز من ناحية أخرى من خالل الشكل (.)1-1
ما الفرق بني احلوافز والدوافع ،مبيناً أيهما سبب وأيهما نتيجة ؟
2
م.م علي سعد المو سوي السلو ك التنظيمي الفصل الرابع
1-3نظريات الدافعية
هناك نظريات عدة تقدم تفسريات للدوافع عند اإلنسان وسنقتصر -عزيزي الدراس -هنا على عرض بعض هذه
النظريات :
قدم ماسلو Maslowنظريته يف إشباع احلاجات ،أو تدرج احلاجات ،واستند يف هذه النظرية اىل أن
هناك جمموعة من احلاجات يشعر بها اإلنسان تدفعه وحتركه حنو سلوك معني وتقوم هذه النظرية على
جمموعة من االفرتاضات ،أهمها :
اإلنسان كائن يشعر باحلاجات ،واحلاجات غري املشبعة تسبب توتراً ،وتدفع اإلنسان إىل سلوك -
هرم احلاجات :تتدرج حاجات اإلنسان من األسفل إىل األعلى ،وعلى النحو املبني يف شكل (.)2-1
3
م.م علي سعد المو سوي السلو ك التنظيمي الفصل الرابع
أ -احلاجات الفسيولوجية :وهي احلاجات اليت تعمل أساساً على احلفاظ على الفرد ،واحملافظة على نوعه،
أي احلاجات املرتبطة بضرورات بقاء الفرد على قيد احلياة ،وبالتالي فهي متثل حد الكفاف بالنسبة
لإلنسان ،ومن أمثلها احلاجة للطعام والشراب ،املسكن ،والنوم ،أما يف جمال العمل فإن إشباع هذه
احلاجات يتم من خالل األجر الذي حيصل عليه الفرد.
ب -حاجات األمان :بعد إشباع احلاجات األساسية ينتقل اإلنسان اىل طلب إشباع حاجات األمان لديه ،واليت
تتمثل يف تأمني حياة الفرد من أي أخطار أو حوادث قد حتدق حبياته ( استقراره) ،مثل السرقة ،ويف
جمال العمل ميكن إشباع حاجات األمان من خالل أنظمة املعاشات التقاعدية ،الـتأمني الصحي ،األمن
الصناعي ،السالمة املهنية.
ج -احلاجات االجتماعية :وهي احلاجات اليت ميكن إشباعها عن طريق االتصال باآلخرين ،كاحلاجة
اىل االنتماء والصداقة ،ويف جمال العمل فإن مصدر إشباع هذه احلاجات هو عالقات العمل السائدة يف
املنظمة ،مجاعات العمل الرمسية وغري الرمسية ،نظم االتصاالت املعمول بها.
د -حاجات التقدير :وتتمثل يف حاجة الفرد اىل املكانة االجتماعية املرموقة ،والشعور باحرتام اآلخرين
له ،واحساسه بالثقة بالنفس ،ويف جمال العمل ميكن أن تؤدي اجلوائز والرتقيات واأللقاب دوراً يف
إشباع حاجات التقدير.
ه -حاجات حتقيق الذات :وهي حاجة اإلنسان اىل أن يكون قادراً على حتقيق ما يصبو إليه من أهداف يف
حياته ،بناءً على القدرات والكفاءات املتوفرة لديه.
-2نظرية مكليالند يف احلاجات :يرى مكليالند أن هناك ثالث حاجات هلا تأثري كبري يف دفع الفرد
وحتريك سلوكه ،وهذه احلاجات هي :
أ -احلاجة اىل السلطة :تشري هذه النظرية اىل أن األفراد الذين ميتلكون رغبة قوية للسلطة مييلون
دائماً ملمارسة التأثري والرقابة القوية ،وعادة ما يسعى مثل هؤالء للحصول على مناصب قيادية.
ب -احلاجة لالنتماء :إن األفراد الذين ميتلكون حاجة قوية لالنتماء يتولد لديهم شعور بالسرور عندما
يكونون حمبوبني من قبل اآلخرين ،ويشعرون باألمل إذا مت رفضهم من قبل اجلماعة اليت ينتمون
إليها ،وهذه املشاعر تعزز لديهم امليل اىل بناء عالقات اجتماعية قوية من اآلخرين.
ج -احلاجة لإلجناز :وهذا يعين أن األفراد الذين تتوافر لديهم حاجة قوية لإلجناز ميتلكون رغبة قوية
للنجاح ،وخوفاً من الفشل ،وهم مييلون اىل التحدي ويضعون أمامهم أهدافاً كبرية ،وإدراك هذه
احلاجات مهم يف املساعدة على التحفيز األفراد لتحقيق أهدافهم.
4
م.م علي سعد المو سوي السلو ك التنظيمي الفصل الرابع
العمل غير مريح لمعظم الناس ,العمل طبيعي مثله مثل اللعب ,إذا
النظرة الى العمل
كانت ظروف العمل مالئمة وشعارهم هو العمل شر البد منه
معظم الناس غير طموحين,
معظم الناس يمارسون رقابة
وليسوا على مستوى المسؤولية, الطموح وتحمل المسؤولية
ذاتية من أجل تحقيق األهداف
ويحبون االنقياد
معظم الناس لديهم قدرة قليلة
معظم الناس لديهم القدرة على
على االبتكار في حل المشكالت القدرة على االبتكار
االبتكار
اإلدارية
التحفيز يتم على مستوى األنتماء
التحفيز يتم على مستوى الدوافع
وتحقيق الذاتو وإضافة الى مستويات التحفيز
الفسيولوجية واألمان
المستوى الفسيولوجي واألمان
ما أهم نظريات الدوافع ،موضحاً كيف فسرت إحدى النظريات الدوافع
لدى اإلنسان ؟
(املصدر) العريقي ،حممد إمساعيل منصور "،السلوك التنظيمي" ,الطبعة الثانية جامعة العلوم والتكنولوجيا ،صنعاء(.)2013
(املصدر) باشرى ،نفسية حممد "،السلوك التنظيمي " ,الطبعة األوىل ،جامعة القاهرة ،كلية التجارة.)2017( ،
5