Задача 5.

Подгответе пропратно писмо до испитаниците кои се купувачи во вашата

компанија. Направете анкетен прашалник користејќи форма на затворени прашања –
прашања со понуден одговор, кој ке се однесува на истражување на задоволство/
незадоволство на купувачите на вашите производи.

Почитувани купувачи, во изминатиот период со промените со кои се соочи нашата

компанија имаше големо влијание врз вас купувачите, нашата компанија успеа да го
надмина сето тоа и сега се соочува со поголеми предизвици.

За правилно постапување на нашата компанија мора да се земат во предвид вашите

желби и потреби.

Менаџерите на нашата компанија заедно со експерти од таа област спроведоа

истражување на ставовите и мислењата на купувачите. Анкетирањето е наједноставниот
процес преку кој менаџерите ке ја согледаат ситуацијата во компанијата. Постигнатите
резултати од истражувањето ке се разгледуваат внимателно за да во иднина се подобрат
вашите барања.

Ве молиме одговорете искрено на прашањата, сето тоа ке се спроведе анонимно а вашите

мислења можат да ни помогнат многу во иднината да не ги повторуваме истите грешки.

Ви благодариме.

1. Дали сте задоволни со нашите производи?

А) Да премногу сум задоволен

Б) Задоволен сум

В) Делумно задоволен
 Г) Не сум задоволен

2. Дали сте задоволни со брзината на испорака на нашите производи?

А) Да премногу сум задоволен

Б) Задоволен сум

В) Делумно задоволен

Г) Не сум задоволен

3. Што мислите за цената на нашите производи ?

А) Да премногу сум задоволен

Б) Задоволен сум

В) Делумно задоволен

Г) Не сум задоволен

4. На скала од 1 до 5 оценете ја услугата на нашите вработени?

А) 1

Б) 2

В) 3

Г) 4

Д) 5

5. Дали ви се допаѓаат вкусовите на нашите производи ?

А) Да премногу сум задоволен

Б) Задоволен сум

В) Делумно задоволен

Г) Не сум задоволен