Куќа на квалитет

Сите големи компании применуваат форми од менаџментото на квалитет со цел да го докажат

квалитетот на своите производи како и на сервсиот кој го нудат. Целта е да се зголеми
задоволството кај потрошувачите со континуиран квалитет на производите.

Кога се користи Customer – driven desing мора да се одговори на следните прашања:

1.Кој е корсник?

Дали корисниците можат да бидат класифицирани, односно поделени во групи?

Кои корисници се најважни?

Дали останатите корисници не треба да имат голем удел во дизајнирањето?

2. Кои се потребите и желбиде на корисниците?

Како треба да бидат мерени барањата на корисниците?

Дали сите корисници имаат исти барања?

Кои барања се најважни кај секоја група?

Каква е релацијата од барањата на корисниците и задоволувањето на тие барања?

3.Каква е релацијата меѓу барањата на корисниците и карактеристиките или перформансите на

производите?

Дали барањата на корисниците можат да бидат најдени во спецификациите на производите?

4.До кој степен се задоволуваат барањата на потрошувачите со постоечките производи?

Кој производ најмногу ги исполнува барањата на корисниците?

Кои барања се најмалку исполнети?

5.Кои промени се потребни за да се задоволат оние барања кои се најслабо оценети?

Дали овие промени се технички возможни?

Дали направените промени влијаат на останатите барања?

Колку чинат овие промени?

6.Колкава е ефикасноста на производот по направените промени?

Зошто промените се ефикасни или неефикасни?

Доклку промените се неефикасни што следно треба да се направи?