CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING MIX CỦA ÁO YODY

3.1: Giới thiệu về áo polo YODY

* Áo Polo của YODY luôn đặt sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên số 1, sản
phẩm của YODY được cải tiến không ngừng, nỗ lực đem lại cho quý khách
những trải nghiệm tốt nhất. Đặc biệt, YODY đã phát triển những chất liệu độc
quyền thân thiện với môi trường và đang là xu hướng thời trang bền vững như
vải cafe khử mùi, Pique mắt chim hay Coolmax
* Áo Polo của YODY gồm 3 loại vải chính: Vải Pique mắt chim, vải cafe khử
mùi và vải Coolmax.
- Vải Pique Mắt Chim – Chất liệu được ưa chuộng hiện nay.
+ Vải Pique mắt chim là vải gì?
Vải Pique là chất liệu được dệt từ 3 sợi: 65% cotton, 30% polyester và 5%
spandex tạo ra hiệu ứng mắt chim vô cùng độc đáo, mới lạ và thời thượng.
Nhờ được dệt theo công nghệ mới với nhiều lỗ nhỏ như kim cương không chỉ
giúp sợi vải trông bắt mắt hơn mà còn tạo được sự thông thoáng và thấm hút
cực tốt khi sử dụng.
Bên cạnh đó, sợi vải cũng có độ bền vải và bền màu cao, bởi vậy, vải Pique mắt
chim đang là loại vải được nhiều người dùng yêu thích lựa chọn cho các trang
phục hàng ngày của mình.

Bề mặt chất vải Pique

+ Ưu điểm của chất liệu vải Pique mắt chim

Mát - mềm - mịn, vải Pique mắt chim được coi là sợi vải dành riêng cho mùa
hè. Cách dệt vải tạo thành các lỗ tam giác mắt chim liên kết với nhau không chỉ
đẹp mắt mà còn giúp cơ thể không bị tích tụ mồ hôi gây cảm giác nhớp nháp
khó chịu khi mặc.

Vải Pique mắt chim sở hữu những ưu điểm như:

• Thoáng mát và nhanh khô: sợi vải có thành phần từ cotton nên có khả
năng thấm hút mồ hôi rất tốt, mang lại cảm giác vô cùng mịn màng thoải mái
và dễ chịu ngay khi chạm vào. Ngoài ra, spandex có trong vải còn giúp cho vải
Pique mắt chim có độ đàn hồi co giãn tốt, kết hợp với polyester tạo cho sợi vải
có độ chắc chắn, không bị bai dão.
• Hiệu ứng mắt chim độc đáo, bắt mắt: các lỗ tam giác to tạo nên sự khác
biệt của vải Pique so với các với các loại vải khác, chúng cũng giúp tạo ra độ
thoáng mát, thoát khí nhanh hơn.
Hiện nay, vải Pique mắt chim được ứng dụng để thiết kế các mẫu áo polo sử
dụng hằng ngày và có thể mặc quanh năm đều phù hợp.
+ Sự ra đời của vải Pique mắt chim
Chỉ có sợi dệt tốt là chưa đủ để tạo nên một sản phẩm hoàn hảo đến tay khách
hàng. Với mong muốn “nâng tầm thương hiệu thời trang Việt”, đội ngũ YODY
nỗ lực tăng tốc nghiên cứu và cải tiến quy trình dệt sợi.
Pique Mắt Chim được đưa vào thử nghiệm với nhiều kiểu dệt. Thành quả của
quá trình nghiên cứu là vải Pique mắt chim được kết hợp sợi dệt: Cotton và
Polyester cài thêm sợi Spandex đàn hồi.
 Sợi Cotton với đặc tính nhẹ, sạch và mềm mại, làm mát được đặt ở bề
mặt bên trong của vải. Chất liệu còn giúp thấm hút mồ hồi trong quá
trình hoạt động. YODY mong muốn mỗi cảm nhận chạm trên da đều
mang đến sự thoải mái cho người dùng.
 Sợi Polyester được đặt ở mặt ngoài của áo. Nghiên cứu và thử nghiệm
cách làm này cho kết quả về khả năng hạn chế nhàu và tạo ánh màu tự
nhiên trên sợi vải. Hơn nữa, YODY còn mang đến một chất liệu bền hơn
với cấu trúc sợi Polyester ít xù và bai, dãn.
 Đan sợi Spandex là cải tiến ấn tượng trong hoàn thiện quy trình dệt mà
YODY mang đến. Sợi Spandex dệt đan giữa 2 loại sợi trên làm tăng cấu
trúc đàn hồi cho bề mặt vải sau khi dệt.

Thành Phẩm sau một quá trình nghiên cứu chất liệu

Không dừng lại ở những nỗ lực nghiên cứu chất liệu, YODY còn thể hiện
tinh thần “Cầu tiến” ở việc hoàn thiện sản phẩm với màu sắc đa dạng,
kiểu dáng thời trang. Việc kết hợp nhiều sợi vải là một thách thức lớn
cho quy trình nhuộm.
Đội ngũ Nghiên cứu và phát triển sản phẩm đưa ra kiểu nhuộm “Solid
dyed” - nhuộm 2 lần. Vải được nhuộm 2 lần sau khi dệt mộc (dệt sợi vải
thành tấm trắng). Vải dệt mộc được mang đi nhuộm nguyên tấm. Sợi
Poly có khả năng thấm hút màu khác Cotton nên vải tấm mộc sẽ được đi
nhuộm 2 lần:
 Nhuộm lần 1 cho sợi Poly.
 Nhuộm lần 2 cho sợi Cotton.
Tấm vải mộc được nhuộm khó hơn nhuộm sợi thông thường rất nhiều,
tuy nhiên, nhuộm mộc lại tối ưu được độ co, bai cho vải sau quá trình
nhuộm - sấy. Độ co và bai sẽ được rút vào TĂNG ĐỘ LIÊN KẾT CHO SỢI,
tối ưu được độ nổi cho bề mặt Cotton và bề mặt Poly.

Hiệu ứng mắt chim cũng là kết quả của cách nhuộm “Solid dyed”.
Khoảng cách sợi Cotton và sợi Poly tạo nên những khoảng trống, kết hợp
với ánh màu nhuộm, tạo hiệu ứng ánh màu trên bề mặt vải. Vải Pique
Mắt Chim khi cầm trước ánh sáng ở những góc độ khác nhau sẽ cho
những ánh màu khác nhau rất thú vị.
- Vải cafe – Chất liệu thời trang của bền vững
+ Vải sợi cafe là gì?
Được biết đến là chất liệu eco-fashion, vải sợi cafe không chỉ thân
thiện với môi trường mà còn nhận được sự tin tưởng của nhiều khách
hàng nhờ những ưu điểm vượt trội.
 Vải sợi cafe là gì

Sợi vải cafe làm từ bã cafe và chai nhựa PET. Quá trình hình thành nên
vải cafe được tóm gọn qua các bước như sau:
• Bước 1: Lấy phần bã cafe đã dùng nghiền thành bột mịn
• Bước 2: Trộn phần bột với polymer từ vỏ chai nhựa và các nguyên
liệu khác
• Bước 3: Chuyển hóa phần bột thành xơ
• Bước 4: Chuyển hóa phần xơ thành sợi
• Bước 5: Cho thành phẩm cuối cùng là vải cafe
Với quy trình sản xuất nghiêm ngặt, sợ vải cafe có cấu trúc liên kết rất
chặt chẽ và sở hữu những đặc tính riêng biệt.
+ Ý tưởng phát triển vải cafe từ bã cafe ở đâu?
Xuất phát từ những công dụng tuyệt vời của bã cà phê, đặc biệt là công
dụng khử mùi cơ thể hiệu quả. Ý tưởng sản xuất tái chế vải từ bã cafe
được người Đài Loan thực hiện. Sau khi đi vào thử nghiệm sản xuất loại
vải này đã mang đến những đặc tính ưu việt được giới chuyên môn đánh
giá cao. Các sản phẩm quần áo làm từ bã cafe được YODY cho ra mắt với
mẫu mã, kiểu dáng đa dạng, phù hợp với mọi lứa tuổi.
+ Ý tưởng
Câu chuyện sự ra đời của vải Cafe do vợ ông Jason Chen, người Đài Loan
chủ hãng dệt may Singtex cách đây 10 năm. Khi bà ngồi uống cafe trong
tiệm starbucks, bà bỗng nhớ đến kinh nghiệm dân gian là để khử mùi
khó chịu trong tủ lạnh, người ta hay dùng bã cafe. Bà đã tự hỏi cafe hút
được mùi tủ lạnh liệu có hút mồ hôi, mùi cơ thể trên những bộ quần áo
thể thao, áo phông được không?
+ Quá trình nghiên cứu
Ngay lập tức vợ chồng ông Chen đã nghiên cứu, làm thử. Với quy trình
thử nghiệm bã cafe được sấy khô, khử dầu còn lại màu nâu sẫm. Sau đó,
bã cafe được nghiền thành những bột mịn cực nhỏ và trộn cùng sợi
polyester từ vỏ chai tái chế PET với hàm lượng 5%.
Sự kết hợp của bã cafe và PET tạo lên cấu trúc bề mặt vải chặt chẽ, tạo
thành sợi vải cafe với đặc tính vượt trội nhanh khô, khử mùi tốt kể cả
mùi hôi nách, mùi thuốc lá và mềm nhẹ.
Kết quả thử nghiệm thành công, tuy nhiên sau vài tháng loại vải này lại
có mùi của dầu cafe. Để hạn chế nhược điểm này ông Chen cho hay: “Tôi
phải thay đổi công thức pha chế để sao cho sau một thời gian dài sử
dụng, nó vẫn như mới nguyên. Trong mỗi cái áo, có chứa khối lượng bã
của ba tách cà phê. Loại vải ấy, tôi đặt tên là S.Cafe".
+ Kết quả nghiên cứu
Thành công trong việc nghiên cứu, sản xuất vải cafe thông qua công
nghệ S.cafe, mỗi ngày công ty dệt Singtex thu gom khoảng 500kg bã cafe
để tái chế, sản xuất quần áo.
Các sản phẩm được tái chế từ loại vải này có tính năng ưu việt như: Khử
mùi tốt, khô nhanh, thấm hút mồ hôi, siêu nhẹ, chống tia UV và bền
màu.
+ Quy trình sản xuất sợi vải cà phê
Vải cà phê được sản xuất từ bột cafe sau sử dụng và vỏ chai nhựa PET.
Quy trình công nghệ sản xuất sợi vải từ bã cà phê như sau:
• Bước 1: Bã cafe rang nóng ở nhiệt độ từ 160 - 220 độ C.
• Bước 2: Sau đó nghiền mịn bột cafe với quy trình tiết kiệm năng
lượng.
• Bước 3: Trộn bột cà phê sau với polymer tạo nguyên liệu cơ bản
ban đầu tạo thành các hạt nhựa màu.
• Bước 4: Bột được phân bố đều trên bề mặt sợi và đặt vào máy,
tiến hành xé sợi.
• Bước 5: Sợi cafe sau khi hoàn thiện sẽ được dệt thành những loại
vải theo màu sắc và các chất liệu khác nhau.
• Bước 6: Vải sợi cà phê sẽ sản xuất theo các nhu cầu khác nhau
như thời trang, thể thao, đồ trang trí,...
+ Tại sao vải cafe được coi là chất liệu của thời trang bền vững
Trước sự biến đổi của khí hậu thì việc tìm và ứng dụng các chất liệu
sustainable fashion thân thiện với môi trường là điều vô cùng cần thiết
và luôn được ưu tiên hàng đầu. Đối với lĩnh vực may mặc cũng vậy, vải
cafe từ khi được sáng tạo ra đã chứng tỏ được ưu điểm tuyệt vời của
mình với môi trường và người dùng.
Chất liệu vải cafe được làm từ bã cafe - thành phần hoàn toàn tự nhiên
nên sợi vải cafe vừa đảm bảo an toàn khi mặc lại rất thân thiện với môi
trường. Do đó, với chất liệu này những tín đồ yêu thời trang có thể thỏa
sức thể hiện cá tính mà không còn lo lắng về chất liệu sử dụng nữa.
+ Những đặc tính vượt trội của chất liệu vải cafe
Khác với loại cotton, voan, pima, nano… thì vải cafe có tính năng ưu việt,
hơn hẳn các loại vải khác. Đặc tính của vải cafe như khử mùi là một trong
những tính năng nổi bật, chiếm ưu thế của loại vải này.
Vải cafe là loại vải được sản xuất từ bã cafe và nhựa tái chế PET với quá
trình công nghệ S.cafe. Với quy trình sản xuất khắt khe, vải cafe đảm bảo
các yêu cầu về kỹ thuật, chất liệu, kết cấu bề mặt vải chặt chẽ không giãn
nhão, xù sau thời gian ngắn sử dụng.
Để tìm hiểu kỹ hơn về đặc tính của vải cafe, bạn thể tham khảo những
thông tin hữu ích sau đây.
• Khử mùi cơ thể hiệu quả
Các phân tử cafein có trong bã cafe có tác dụng khử mùi cơ thể, hấp thụ
mùi hôi hiệu quả nhanh chóng. Theo các chuyên gia nghiên cứu về chất
liệu vải thì vải sợi cafe có khả năng khử mùi hiệu quả gấp 3 lần so với các
loại vải thông thường khác.
 Các phân tử cafein có trong bã cafe có tác dụng khử mùi cơ thể, hấp thụ mùi hôi hiệu quả nhanh
chóng

Đặc tính bã cafe thông qua quá trình công nghệ S.cafe giúp khử mùi
nhanh, hiệu quả cao. Mùi hôi nách nhẹ, mùi thuốc lá, mùi mồ hôi loại vải
này cũng có khả năng khử mùi, khử khuẩn hiệu quả.
Việc khử mùi cơ thể, thấm hút mồ hôi tốt giúp loại bỏ khả năng nấm
mốc, vi khuẩn tồn tại, phát triển trên bề mặt vải và gây các bệnh dị ứng
da, mẩn ngứa, khó chịu.
Đây là đặc tính ưu việt, điểm hình của vải sợi cafe mà rất ít các loại vải
khác có được. Vải polo cafe giúp hạn chế sự tự ti, nhược điểm về mùi cơ
thể khi mặc đồ.
• Khô nhanh
So với vải cotton thì vải cafe khô nhanh hơn 1,88 lần. Công nghệ S.cafe
giúp đẩy nhanh quá trình bốc hơi ẩm trên bề mặt vải, giúp bề mặt vải
nhanh khô, thoáng khí, thoáng mát khi sử dụng.
Đặc biệt loại vỉ này cực nhẹ, bề mặt sợi vải được thiết kế theo những ô
vuông có lỗ thoáng nhỏ, sợi vải liên kết chặt chẽ với nhau giúp vải nhanh
khô, hơi ẩm nhanh bốc hơi. Từ đó hạn chế tình trạng áo phơi lâu khô, có
nguy cơ nấm mốc, vi khuẩn tồn tại do vải ẩm.
• Chống tia UV hiệu quả
Trong bã cafe không có thành phần hóa chất nhờ các sắc tố tự nhiên
trong cafe. Các phân tử microscopic và các sắc tố tự nhiên sẽ tạo nên lá
chắn, ngăn ngừa các tia UV tác động trực tiếp lên cơ thể.
Độ co giãn thấp, độ dệt vải chặt, vải thông thoáng nhanh khô làm tăng
cường khả năng chống nắng, tia UV hiệu quả. Áo vải cafe giúp bảo vệ da,
ngăn ngừa tác động hiệu quả, giảm tình trạng da bị cháy nắng, nắng rát
do tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời.
• Điều hòa nhiệt độ cơ thể
Các sợi vải dệt lỗ thông thoáng, vải nhẹ rất phù hợp sử dụng trong mùa
hè oi nóng. Đặc tính vải siêu nhẹ, thông thoáng có tác dụng điều hòa
nhiệt độ cơ thể xuống 1 - 2 độ C. Đặc biệt trong thời tiết oi bức, nóng vải
cafe vừa có tác dụng hạ nhiệt cơ thể, vừa thấm hút mồ hôi, mùi cơ thể
hiệu quả.
Đặc tính hạ nhiệt cơ thể này giúp vải cafe có ưu thế hơn so với dòng vải
khác. Những sản phẩm quần áo, áo phông từ chất liệu sợi Cafe được
đánh giá mặc mát, dễ chịu, mềm mịn dù đã giặt ủi, sử dụng thời gian dài.
• Mềm mịn, thoáng mát
Vải cafe với độ mềm mịn, siêu nhẹ, thoáng mát bởi thiết kế lỗ thoáng
trên bề mặt vải. Cấu trúc vải đan chặt với nhau tạo sự thoáng thoáng.
Vải sợi cafe với độ mềm mịn, nhẹ nhàng giúp người mặc không có cảm
giác nặng, nóng khó chịu.
Do đặc tính của vải mềm, thoáng nên loại vải này thường được dùng để
sản xuất áo phông, quần áo thể thao, đồ tập rất đẹp.
• Thân thiện môi trường
Mỗi tách cà phê bạn uống, chỉ có 0,02% được sử dụng còn lại 99,98%
thành phần còn lại bị loại bỏ một cách lãng phí. Tính trung bình hàng
năm sản sinh hơn 23 triệu tấn chất thải sau khi chế biến cà phê. Với
thông điệp xanh : “Think green – Live Green” Yody đã hiện thực hóa ý
tưởng, ứng dụng công nghệ sản xuất áo polo nam nữ chất liệu cà phê
tốt cho sức khỏe, thân thiện với môi trường. Ứng dụng loại vải này, Yody
đã và đang sản xuất áo Polo cafe với 2 loại cafe phối nẹp và cafe bo kẻ.
Kiểu dáng, thiết kế của áo này đơn giản, dễ mặc dễ phối đồ.
Áo Polo cafe Yody với những đặc tính ưu việt khử mùi, thấm hút mồ hôi,
nhanh khô là sản phẩm được nhiều khách hàng lựa chọn, yêu thích. Bạn
có thể tìm hiểu đặt mua sản phẩm tại website Yody.vn hoặc mua tại các
cửa hàng Yody trên toàn quốc.
- Chất liệu Coolmax – Tận hưởng sự thoáng mát bất tận

+ Tìm hiểu về chất liệu vải Coolmax.

Đây là công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế của khách
hàng.Khách hàng muốn tìm được một chất liệu mát mẻ, thấm hút mồ
hôi tốt mỗi khi tham gia các hoạt động thể thao. Đòi hỏi vận động nhiều
hay chống lại điều kiện thời tiết nóng nực trong mùa hè.

• Vải Coolmax là gì?

Chất liệu vải coolmax rất nhẹ, mềm mại trên da, khi mặc sẽ có cảm giác
khoan khoái. Vì thấy nhẹ hơn hẳn những loại vải thường như cotton...,
cực thích hợp cho hoạt động thể thao.
Sự cải tiến về cấu trúc bề mặt vải cho phép làm mát cơ thể và làm khô cơ
thể nhanh hơn. Nhờ đặc điểm điểm sợi vải không có tiết diện tròn, mà
hơi dẹt, có khía chạy dọc thân sợi, hình lục giác. Chúng kết hợp với nhau
tạo thành rãnh thoát nước. Vừa giúp di chuyển độ ẩm lên bề mặt vừa
cho phép không khí dễ lưu thông giúp vải coolmax có tốc độ hút ẩm và
khô nhanh hơn cotton tối thiểu 2 lần.
Ưu điểm của vải coomax
Đây là một tiến bộ kỹ thuật trong sản xuất vải và tính năng này sẽ tiếp
tục duy trì sau mỗi lần giặt. Từ đó, giúp bạn luôn cảm nhận được sự khô
thoáng và thoải mái mỗi ngày.
• Thành phần chất liệu
Vải coolmax có thành phần chính là các sợi polyester được pha trộn lại
với nhau. Ngoài ra, vải coolmax có thể pha thêm một số sợi khác như sợi
spandex nhằm tăng khả năng đàn hồi và bền bỉ cho sợi vải.
Hiện nay các sản phẩm được làm từ chất liệu coolmax của YODY có
thành phần 95% CoolMax + 5% spandex.
Thành phần chất liệu Coolmax YODY
 Đặc điểm vải Coolmax
 Vải coolmax nhẹ, xốp, thoáng mát, truyền dẫn ẩm tốt.
 Bề mặt sợi có rãnh làm tăng khả năng truyền dẫn khí và ẩm.
 Khả năng thấm hút mồ hôi tốt, hút ẩm, khô nhanh
 Sản phẩm có tính đàn hồi co giãn tốt, ít nhàu, tiện dụng khi
vận động và sử dụng trong mọi hoàn cảnh.
 Hướng dẫn bảo quản sản phẩm bằng chất liệu Coolmax
 Trước khi giặt nên lộn trái áo, không giặt áo trắng với sản phẩm
khác màu.
 Giặt áo bằng xà phòng trung tính, không có chất tẩy mạnh.
 Không sử dụng chất tẩy hay ngâm sản phẩm lâu.
 Phơi áo tại nơi thoáng mát, tránh tiếp xúc trực tiếp dưới ánh nắng
mặt trời.
 Phơi ngang áo, không phơi khi áo còn ướt.
  Bảo quản sản phẩm nơi thông thoáng, khô ráo.
+ Ứng dụng từ chất liệu Coolmax
• Áo coolmax được ứng dụng nhiều nhất trong các sản phẩm may mặc dùng
cho các hoạt động thể thao yêu cầu phải vận động mạnh dễ đổ mồ hôi. Với khả
năng khô thoáng nhanh chóng cùng cơ chế thoát hơi nước. Đặc biệt không gây
cảm giác khó chịu với cơ thể người mặc.
• Ngoài áo Polo thì chất liệu Coolmax còn được áp dụng vào các sản phẩm
khác như: áo thun, áo phông, đồ lót, đồ vận động thể thao, khăn, tất hay lớp
lót trong giày bảo hộ.

3.2: Tổ hợp Mar-mix của áo polo YODY

3.2.1: Chính sách sản phẩm
Dù chỉ mới ra đời được 8 năm nhưng YODY là một trong những thương hiệu
thời trang Việt có sức bật nhanh nhất hiện nay. Với giá trị cốt lõi “đam mê phục
vụ khách hàng", YODY vẫn cố gắng từng ngày để mang thật nhiều mẫu mã đến
với tất cả khách hàng. Áo polo là một trong những sản phẩm chủ chốt mà
YODY liên tục nghiên cứu, sản xuất và phát triển. Hãng áo local brand YODY
thường thiết kế các sản phẩm đi từ chất liệu tốt, mềm mại, mịn màng, cảm giác
dễ chịu ngay từ khi mới chạm vào. Bên cạnh đó, các dòng sản phẩm cũng rất
đa dạng về mẫu mã, màu sắc, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng từ nhỏ
đến lớn. Một trong những điểm cộng ở áo polo YODY là dễ mix đồ, dù kết hợp
cùng trang phục nào thì cũng toát lên được nguồn năng lượng tích cực, mang
lại cảm nhận thoải mái cho người mặc. Thêm một điều đặc biệt nữa là thương
hiệu chăm chút cho từng sản phẩm khi cho ra mắt, nghiên cứu rất kỹ mọi tệp
khách hàng, trong đó có trẻ em - đối tượng có làn da nhạy cảm nên có yêu cầu
cao về chất liệu. Chất vải sản xuất dòng sản phẩm kid không chỉ mềm mại, mát
mẻ mà còn cần có màu sắc, kiểu dáng được các “khách hàng” nhí yêu thích.
Ngoài ra, áo polo YODY cũng mang lại sự thoải mái, trẻ trung, thanh lịch khi
mặc, phù hợp với thời tiết nóng ẩm của Việt Nam, nên cũng được nhiều doanh
nghiệp hay gia đình chọn làm áo polo đồng phục. YODY mong muốn mọi khách
hàng đến với YODY đều có được sự hài lòng tốt nhất với những sản phẩm và
dịch vụ của YODY. Ngoài các chính sách hỗ trợ toàn diện cho khách hàng từ
thanh toán, vận chuyển, ưu đãi thành viên, bảo hành sản phẩm. YODY còn
dành tặng khách hàng quyền lợi được đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày.
Trong thời gian trải nghiệm thử sản phẩm này, nếu cảm thấy không hài lòng, lỗi
do nhà sản xuất khách hàng vẫn có thể đến cửa hàng quần áo Yody để đổi lại
mà không gặp phải bất kì khó khăn gì.Với sứ mệnh đưa thương hiệu thời trang
Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt tới khách hàng trên mọi miền và thế giới, YODY
là thương hiệu thời trang được nhiều người yêu thích, tin tưởng bởi chất liệu -
dịch vụ ở đây. Đặc biệt, YODY luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng
đầu, mong muốn mang tới khách hàng những trải nghiêm tốt nhất tại YODY.
3.2.2: Chính sách về giá
Các shop Yody đều có vị trí tốt, được góp vốn đầu tư chuyên nghiệp và bài
bản và cách chăm nom người mua chu đáo, đã giúp thương hiệu này, dù mới
sinh ra, nhưng rất đông người mua. Đặc biệt giá tiền của nhãn hàng thời trang
này không cao, gồm có quần áo thời trang và những loại phụ kiện dành cho cả
nam và nữ, nên rất hút người mua trẻ. Điều duy nhất các khách hàng “phàn
nàn" về những chiếc polo Yody là quá rẻ so với chất lượng, lại còn nhiều mẫu
mã nên khiến các “thượng đế" mua nhiều cái cùng một lúc và luôn mang lại
những điều tốt nhất cho khách hàng. Yody đem đến cho khách hàng không chỉ
về chất lượng sản phẩm tốt kèm theo đó là một mức giá phù hợp nhằm mục
đích hướng tới mọi khách hàng, mong muốn người tiêu dùng trên toàn quốc ai
cũng có thể mặc cho mình chiếc áo mang thương hiệu Yody.
3.2.3: Chính sách phân phối
YODY hiện đang là một trong những tên thương hiệu thời trang nổi tiếng
trên thị trường nước ta với sự tăng trưởng bứt tốc đáng kinh ngạc. Để có được
điều đó, bên cạnh những loại sản phẩm được phong cách thiết kế tỉ mỉ, cẩn
trọng phân phối nhu yếu của người mua mọi miền Tổ quốc còn là sự vận hành
của cả một mạng lưới hệ thống showroom trải rộng khắp những tỉnh thành,
nhờ vậy hoàn toàn có thể giúp người mua được thuận tiện nhất trong quy
trình thăm quan và shopping tại YODY. Bắt đầu từ thương hiệu thời trang Hi5
ra đời trong năm 2009, trải qua chặng đường phát triển đầy khó khăn, Hi5
được đổi tên thành Yody vào năm 2014 với ước mơ gây dựng một thương hiệu
thời trang hàng đầu thế giới. Đến nay Yody đang sở hữu chuỗi gần 200 cửa
hàng trên toàn quốc, trở thành một trong những thương hiệu thời trang Việt
có quy mô lớn mạnh nhất. Với hàng ngàn sản phẩm đa dạng dành cho cả phái
đẹp, nam giới và trẻ em, Yody là địa điểm mua sắm lý tưởng cho cả gia đình.
Để mà nói đến độ nổi bật thì các showroom Yody luôn xứng đáng dành vị trí
quán quân. Với mặt bằng khang trang, rộng rãi cùng biển hiệu hoành tranh có
gam màu cam sống động, rực rỡ, Yody luôn gây ấn tượng với bất kỳ người dân
nào khi đi ngang qua cửa hàng. Nhìn từ xa xa, các bạn có thể dễ dàng nhận biết
phía trước là cửa hàng của thương hiệu thời trang đình đám Yody. Tên thương
hiệu được thiết kế đơn giản sử dụng gam màu trắng để tạo sự cân bằng với
tổng thể mặt bằng. Để tiện lợi cho khách hàng, các showroom Yody đều tọa lạc
ở những tuyến phố nhộn nhịn, kết nối giao thông thuận tiện. Hệ thống cửa
hàng phân phối rộng khắp các tỉnh huyện, khách hàng có thể dễ dàng mua sắm
mà không cần phải đi tới thành phố, vượt đường xa để lựa chọn trang phục
cho mình và gia đình.

3.2.4: Chính sách xúc tiến

Với chuỗi cửa hàng thời trang lớn như Yody, việc bắt tay với phần mềm bán
hàng Nhanh.vn không đơn giản chỉ là công cụ dùng để bán hàng, in hóa đơn,
mà còn đóng vai trò rất lớn trong việc đảm bảo tối ưu quy trình vận hành, tối
đa hóa hiệu suất làm việc của nhân viên, giúp họ theo kịp quy trình vận hành
của cả hệ thống, đồng thời cũng hỗ trợ chủ doanh nghiệp ra quyết định chính
xác, kịp thời. Một trong những tính năng của Nhanh được Yody dùng nhiều
nhất là Báo cáo tỉ lệ chuyển đổi khách mua trên tổng số khách vào cửa hàng.
Đây là chỉ số rất quan trọng trong bán lẻ, giúp cho chủ cửa hàng có thể biết vị
trí cửa hàng có thực sự hợp lý, việc trang trí mặt tiền cửa hàng có thu hút hay
không, hay cách trưng bày sản phẩm trong cửa hàng đã hợp lý hay chưa, kĩ
năng tư vấn của nhân viên bán hàng có tốt hay không.

Sau một thời gian phân tích kỹ càng báo cáo này, đội ngũ vận hành Yody đã
đưa ra được rất nhiều chính sách thay đổi trong việc trưng bày sản phẩm và
chọn vị trí đặt cửa hàng, điều chỉnh kịch bản tư vấn bán hàng, từ đó gia tăng
doanh số và tiết kiệm được không ít chi phí và nguồn lực. Bên cạnh đó thì Báo
cáo tỷ lệ khách hàng quay lại cũng giúp ích rất nhiều trong quá trình chăm sóc
khách hàng sau bán của Yody. Nhờ báo cáo này, cửa hàng có thể biết được sản
phẩm, chất lượng dịch vụ của cửa hàng có tốt không, chính sách chăm sóc
khách hàng có hiệu quả không, hay nhu cầu của khách hàng với sản phẩm có
cao hay không? Sau quá trình theo dõi báo cáo và điều chỉnh lại khâu chăm sóc
khách hàng thì tỉ lệ khách quay lại của Yody đã tăng lên đáng kể. Trong thời
gian dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, mua sắm trực tuyến “lên ngôi”, cũng
như nhiều doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực, ngành nghề khác, Yody buộc phải
chuyển mình, tập trung vào bán hàng đa kênh, trong đó các kênh online được
đẩy mạnh. Lúc lúc này việc đo lường hiệu quả quảng cáo trở nên đặc biệt cần
thiết để đánh giá chất lượng của từng team marketing, từng chiến dịch PR. Báo
cáo nguồn bán, kênh bán trên phần mềm Nhanh.vn khi đó trở nên đặc biệt
hữu dụng. Với sự đồng hành của Nhanh.vn, Yody từ một thương hiệu hầu như
không quan tâm đến bán hàng online đã trở thành một doanh nghiệp phủ hết
các kênh social và lọt top ngành hàng được tìm mua nhiều nhất trên sàn
thương mại điện tử. Áp dụng công nghệ vào vận hành kho nên Yody có thể
giao hàng từ toàn bộ 150 store, giúp giảm chi phí giao nhận và giảm thời gian
nhận hàng. Sức hút của Yody không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn là
dịch vụ bán hàng hoàn hảo, đem đến cho khách hàng trải nghiệm tối ưu nhất
từ những chi tiết nhỏ nhất. Chẳng hạn như khi đặt hàng trên web, Facbook hay
Shopee, khách hàng sẽ nhận được ngay một tin nhắn thông báo cám ơn bằng
SMS/Zalo hoặc Messenger; hay những ngày sinh nhật khách sẽ nhận được tin
nhắn kèm voucher giảm giá. Đặt sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên số 1”,
Yody đã chinh phục được người tiêu dùng bởi sự chuyên nghiệp, tận tâm trong
từng cử chỉ, hành động. Bên cạnh đó, chế độ hậu mãi, chủ động trong việc liên
hệ và hỗ trợ khách hàng cũng được Yody chú trọng. CEO Nguyễn Việt Hòa tin
rằng, những chính sách đó chính là con đường nhanh nhất để thương hiệu đến
gần hơn với người tiêu dùng.
 Thương hiệu thời trang Yody vừa tung ra chiến dịch “Bức tường lông ngỗng”.
Bằng chiến dịch này, Yody kêu gọi mọi người tiêu dùng tha hồ góp ý, thậm chí
là “bóc phốt” Yody thoải mái. Ông Nguyễn Việt Hòa, CEO của Yody đăng tải
thông tin phát động chiến dịch “Bức tường lông ngỗng” trên Facebook và
Website hồi đầu tháng 5.

Theo ông, chiến dịch này là cơ hội để khách hàng, nhân viên, cựu nhân viên,
đối tác, khách hàng và thậm chí những người chưa phải khách hàng có thể góp
ý để doanh nghiệp lắng nghe và hoàn thiện. Đại diện từ Yody cho biết việc
nhận góp ý thụ động từ khách hàng thông qua hotline hoặc email, MXH đã quá
phổ biến. Vậy nên Yody thực hiện chiến dịch này một cách bài bản hơn để có
thể lắng nghe và ghi nhận thêm nhiều ý kiến từ mọi người. Sau bài đăng của
ông Hòa, chiến dịch nhận được gần 1.000 lời góp ý. Theo chia sẻ từ ông Hòa,
sau nhiều năm tập trung phát triển thần tốc, cụ thể là kể từ khi thành lập năm
2014, Yody có gần 200 cửa hàng khắp 39 tỉnh thành, 5 văn phòng, hơn 4000
nhân sự, thì giờ đây công ty cần bước đến giai đoạn cùng nhìn lại, quan sát,
lắng nghe và hướng tới những thay đổi để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Bước
đi của Yody chính là điển hình của chiến lược đánh chiếm thị phần. Đánh chiếm
thị phần, hay còn gọi là chiến lược Lanchester, là một chiến lược mà ở đó các
doanh nghiệp cố gắng mở rộng quy mô nhanh nhất có thể để thâu tóm thị
phần. Nguyên lý của chiến lược này đến từ chiến tranh. Theo nghiên cứu của
Hiệp hội Lanchester Nhật Bản, trong các trận chiến, nếu quân số hai bên chênh
lệch 1,7 lần thì dù quân của bên ít hơn có tinh nhuệ hơn thì cũng không đủ sức
lật ngược thế trận. Áp dụng trong kinh doanh, các doanh nghiệp cũng cố gắng
chiếm thị phần nhiều nhất có thể để dù đối thủ có tung ra sản phẩm gì hay ho
thì doanh nghiệp cũng không dễ dàng đánh bại.

Chiến lược này có một sự đánh đổi. Đó là có số lượng thì không thể có ngay
chất lượng. Vậy nên trong thời gian mở rộng quy mô, các thương hiệu có thể
nhận về những ý kiến tiêu cực. Sau một thời gian đạt được quy mô mong
muốn, nhiều thương hiệu sẽ dừng lại để tập trung phát triển về chất. Người ta
thường gọi đó là giai đoạn hai của chiến lược đánh chiếm thị phần. Như vậy có
thể thấy Yody cũng đang đi theo đúng quy trình này. Giai đoạn 1, Yodo mở cửa
hàng thần tốc, chỉ sau 6 năm đã có gần 200 cửa hàng ở 39 địa phương. Bây giờ,
“Bức tường lông ngỗng” là dấu hiệu cho thấy thương hiệu chuyển sang giai
đoạn hai, khi thương hiệu đã mở đủ rộng và muốn cải thiện chất lượng. Một
chiến lược đánh chiếm thị phần điển hình.