‫‪2022-2023‬‬

‫‪.‬االسم‪ :‬فاطمة امجد جزيني‬

‫‪.‬االختصاص‪ :‬االعالن و االتصال التسويقي‬

‫‪.‬السنة‪:‬الثالثة‬

‫‪.‬المشرفة‪ :‬الدكتورة غادة ضاهر‬

‫‪REPORT OF STAGE.‬‬

‫‪IDP – IELTS LEBANON‬‬

‫‪International English Language Testing System‬‬

 ‫القسم االول‪:‬‬

‫آي دي بي هي مؤسسة رائدة عالمياً في مجال التعليم ال‪3‬دولي‪ .‬تم تاسيس‪3‬ها في ع‪3‬ام ‪1969.‬تس‪3‬اعد الطالب ال‪3‬دوليين‬
‫على الدراس‪33‬ة في البل‪33‬دان الناطق‪33‬ة باللغ‪33‬ة اإلنجليزي‪33‬ة‪ .‬وي‪33‬أتي نجاحه‪33‬ا من خالل رب‪33‬ط الطالب بالبرن‪33‬امج الدراســـي‬
‫المناسب في الجامعة أو المؤسسة المناسبة بالبلد المناسب‪.‬‬

‫خبرتها ممتدة في ذلك ألكثر من ‪ 50‬عامًا‪ ،‬مما خلق لديها شـــبكة ضخمة من الفرص في مكاتبنا المنتش‪33‬رة في أك‪33‬ثر‬
‫من ‪ 30‬دولة حول العالم‪.‬‬

‫ارتبطت آي دي بي بش‪33‬راكة م‪3‬ع أك‪3‬ثر من ‪ 800‬جامع‪33‬ة‪ ،‬ومدرس‪33‬ة‪ ،‬وكلي‪33‬ة رائ‪3‬دة في أســـتراليا وكن‪3‬دا ونيوزيلن‪3‬دا‬
‫والمملكة المتحدة والواليات المتحدة‪ .‬وهذا يعني أنه بإمكانها الوص‪3‬ول إلى قاع‪3‬دة بيان‪3‬ات تض‪3‬م أك‪3‬ثر من ‪ 180‬أل‪3‬ف‬
‫دورة وبرامج دراسي‪.‬‬

‫و ينقسم بين ‪ .IDP and IELTS‬يعمل ال ‪ IDP‬على مساعدة الطالب بست دول مختلفة‪ .‬باالض‪3‬افة الى‬
‫الوكالة التي تتوفر في اربع بلدان عربية‪ :‬العراق‪ ,‬سوريا‪ ,‬لبنان ‪ ,‬و دبي‪.‬‬

‫باالضافة الى ثالث دول التي تعتبر شريك لها‪:‬‬

‫‪British council , Australia, and Cambridge English‬‬

‫ان امتحان ال آيلتس يق‪33‬وم على تحدي‪33‬د ق‪33‬درات الش‪33‬خص وتمكن‪33‬ه من اللغ‪33‬ة اإلنجليزي‪33‬ة‪ .‬يعتم‪33‬د االمتح‪33‬ان في‬
‫معظم الجامعات الدوائر‪ 3‬الحكومية والمعاهد في‪ ‬أمريكا‪ ،‬بريطانيا‪ ،‬أستراليا‪ ،‬نيوزلندا‪ ،3‬كندا‪ ،‬وجنوب أفريقيا‪.3‬و‬
‫ك‪33‬ل انح‪33‬اء الع‪33‬الم‪ .‬أيض‪33‬ا ً هن‪33‬اك ع‪33‬دد كب‪33‬ير من الجامع‪33‬ات والمؤسس‪33‬ات‪ 3‬التعليمي‪33‬ة في ‪ ‬الوالي‪33‬ات المتح‪33‬دة‬
‫األمريكية‪ ‬يعتمد اآليلتس‪ .‬عالمي‪3‬ا ً أك‪3‬ثر من ‪ 3800‬جامع‪3‬ة دائ‪3‬رة حكومي‪3‬ة ومرك‪3‬ز من ح‪3‬ول الع‪3‬الم يعتم‪3‬د ال‬
‫آيلتس في أكثر من ‪ 141‬دولة ويتقدم لالمتحان أكثر من نصف مليون شخص سنوياً‪.‬‬

‫ال‪33‬دول ال‪33‬تي يمكن الس‪33‬فر عبره‪33‬ا‪ :‬اس‪33‬تراليا‪ ,‬كن‪33‬دا‪ ,‬نيوزلن‪33‬دا‪ ,‬المملك‪33‬ة المتح‪33‬دة‪,‬ايرلن‪33‬دا‪ ,‬و الوالي‪33‬ات المتح‪33‬دة‬
‫االمريكية‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ Study abroad: free consultation‬للتواصل مع الطالب و تحديد الخيار المناسب‬ ‫‪‬‬
‫الي دولة يريد السفر لها‪ .‬و الميزانية التي لدي‪33‬ه و ه‪33‬ل لدي‪33‬ه اق‪33‬ارب او مك‪33‬ان للس‪33‬كن ‪ .‬و حس‪33‬ب‬
‫تقييم الجامعة ‪.‬و هذا القسم يهتم بالعالقة المباشرة للطالب مع الجامعة و التواصل معها‪.‬‬
‫و تمتلك اي دي بي العالقة المباشرة مع جميع الجامعات في الست الدول المذكورة اعاله‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫المنافس‪00‬ين ‪Educate, Global study UK, Education basket , The :‬‬ ‫‪‬‬
‫‪.World Study‬‬
‫وشركة ‪ British council‬التي تمتلك وكالة ايلتس ايضا في لبنان و جميع انحاء العالم لكن‬ ‫‪‬‬
‫‪,SAT‬و‬ ‫تعم‪33‬ل بش‪33‬كل مختل‪33‬ف‪ .‬وش‪33‬ركة ‪ Amideast‬ال‪33‬تي تمتل‪33‬ك االمتح‪33‬ان ال ‪TOEFL‬‬
‫‪. Khalel services‬‬

‫و معظم هؤالء المنافسين هم ايضا شركاء في اي دي بي ‪ ,‬حيث يقومون بتسجيل طالبهم ع‪33‬بر ه‪33‬ذه‬
‫الشركة التي تعد ‪ Testing center‬الوحيد في لبنان مع ال ‪. British council‬‬

‫ما هو اختبار ‪IELTS‬؟‬ ‫‪‬‬

‫هو اختبار معترف‪ 3‬به على مستوى العالم‪  .‬يهدف لقياس مدى كفاءة اللغة اإلنجليزية لغ‪3‬ير الن‪3‬اطقين به‪3‬ا‪،‬‬
‫وهو اختص‪33‬ار‪ International English Language Testing System   3‬أي نظ‪33‬ام اختب‪33‬ار‪3‬‬
‫اللغة اإلنجليزي‪ 3‬العالمي‪ .‬و يتميز بدقته في تحديد مس‪33‬توى‪ 3‬المتق‪33‬دمين ل‪33‬ه في مه‪33‬ارات التواص‪33‬ل األربع‪33‬ة‬
‫الرئيس‪333‬ية؛ االس‪333‬تماع والق‪333‬راءة والتح‪333‬دث والكتاب‪333‬ة‪speaking, writing, listening, and (.‬‬
‫‪)reading‬‬
‫و يعتبر من االشياء االجبارية عند التقديم للخارج و خصوصا اذا كان البلد ناطق‪ 3‬باللغة االنجليزية‪.‬‬
‫و بالنس‪3‬بة للجامع‪3‬ات ال‪3‬تي تك‪3‬ون ‪ testing venues‬اي مك‪3‬ان ال‪3‬ذي تق‪3‬ام ب‪3‬ه االمتح‪3‬ان مث‪3‬ل ‪LAU‬‬
‫وانطونية و غيرها من الجامعات‪.‬‬
‫اما بالنسبة على كيفية االطالع على اوقات االمتحان و المكان فيمكن االطالع على الويبسايت‪3.‬‬ ‫‪‬‬

‫أين ٌيقبل اختبار ايلتس؟‪    ‬‬ ‫‪‬‬

‫‪2‬‬
‫إذا كنت تسعى للدراسة في الجامعات العالمية‪ ،‬ستحتاج إلى الحصول‪ 3‬على درجة مناس‪33‬بة في االيلتس‪ .‬ويقب‪33‬ل‬
‫هذا االمتحان في جميع انحاءالعالم ‪.‬‬
‫‪ ‬وتعترف‪ 3‬معظم الجامعات والمعاهد والهيئات األكاديمية والمهنية التي تد ّرس باللغ‪33‬ة اإلنجليزي‪33‬ة ح‪33‬ول الع‪33‬الم‬
‫باختب‪33‬ار‪ 3‬ايلتس‪ ،‬بم‪33‬ا في ذل‪33‬ك دائ‪33‬رة الهج‪33‬رة كن‪33‬دا و العدي‪33‬د من بل‪33‬دان اللغ‪33‬ة االنجليزي‪33‬ة‪ ،‬والمجلس الط‪33‬بي‬
‫البريطاني‪ 3‬العام‪ .‬و ُتقبل شهادة‪ ‬االيلتس‪ ‬من أكثر من ‪ 6000‬مؤسسة مختلفة فى جميع أنحاء العالم‪.‬‬

‫‪:SWOT ANALYSIS‬‬

‫نقاط القوة‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تحت‪33‬وى‪ 3‬الش‪33‬ركة على العدي‪33‬د من االقس‪33‬ام‪ 3‬ال‪33‬تي تكم‪33‬ل بعض‪33‬ها من التس‪33‬ويق‪ 3‬و االعالن‪33‬ات‪,‬‬ ‫‪‬‬
‫العالقات العامة‪ ,‬االستشارات تقديم للخارج و ‪IELTS‬و غيرها من االقسام‪ 3.‬باالض‪33‬افة الى‬
‫الفروع التي في مختلف انحاء العالم و العالم العربي ايضا‪.‬‬
‫لديها فروع في جميع انحاء العالم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫شركة ‪ NETCOM SYSTEM‬لديها فروع‪ 3‬في‪ :‬دبي‪ ,‬العراق‪ ,‬سوريا‪ 3‬و لبنان‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الحصول على شهادة كفاءة من شركة اي دي بي في خدمة الزبائن و االدارة في عام ‪.2022‬‬ ‫‪‬‬
‫تقديم الدورات التدريبية للموظفين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الضعف‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الكثير من االشخاص ال تزال تعرف اهمية اللغة و ه‪33‬ذا االمتح‪33‬ان‪ .‬فيجب توعي‪33‬ة اك‪33‬ثر عن‬ ‫‪‬‬
‫هذا الموضوع عبر حمالت عبر مواقع التواصل االجتماعي و العمل على تحسين ص‪33‬ورة‬
‫هذه الخدمة و خصوصا للطالب و حتى ‪. Secondary students‬‬
‫ضعف في اسم الشركة في لبنان و خاصة في قسم االستشارات‪ 3‬التعليمية و التقديم للخارج‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الفرص‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪3‬‬
‫كما في المعرض المقبل الذي سيقام‪ ,‬فهذه فرصة للعمل على ترويج لهذه الشركة و خ‪3‬دماتها‬ ‫‪‬‬
‫و توعية على اهمية اللغة‪ .‬باالض‪3‬افة الى العالق‪3‬ات العام‪3‬ة ال‪3‬تي تلعب دورا مهم‪3‬ا في ج‪3‬ذب‬
‫الطالب و الجامعات و تعريفهم‪ 3‬على الشركة‪.‬‬
‫الوضع االقتصادي في لبنان من المرجح ان تساعده الشركة من زيادة الطلب على االمتحان‬ ‫‪‬‬
‫للدراسة و الهجرة للخارج‪.‬‬

‫التهديدات‪ :‬غالبا هي المنافسة مع الشركات االخرى التي قد تنجح بجذب الطالب لها و العم‪33‬ل‬ ‫‪.4‬‬
‫معهم‪ .‬هذا يرتكز على مدى قوة الشركة للترويج و االقناع الطالب للتسجيل‪.‬‬
‫القسم الثاني‪:‬‬

‫من المهام الرئيسية التي اوكلت بها في قسم العالقات العامة و قسم المديرون التنفيذيون لتطوير‬ ‫‪‬‬
‫مح‪33‬ل الش‪33‬ركة فق‪33‬د ك‪33‬ان عملي ق‪33‬ائم على تحس‪33‬ين س‪33‬معة المؤسس‪33‬ة و خصوص‪33‬ا في المؤسس‪33‬ات‬
‫‪ training center‬لتدريب‬ ‫التعليمية اي في المدارس و الجامعات ‪ .‬من خالل التعاون مع‬
‫على االمتح‪333‬ان ايلتس و تس‪333‬جيل طالبهم ع‪333‬بر اي دي بي فق‪333‬د ك‪333‬انت مهم‪333‬تي التف‪333‬تيش على‬
‫‪ training centers for IELTS‬و التواصل معهم لبناء ‪ win-win situation‬بالنسبة‬
‫للمكتب و لنا‪.‬‬
‫التواصل مع االفراد و الموظفين و الطالب اي كمساعدة ‪ .‬و العمل على بناء العالقات داخ‪33‬ل و‬ ‫‪‬‬
‫خارج لبنان‪ .‬عبر ‪ Testing venues‬و ‪ partner ship‬مع الدكاترة و ال‪.centers‬‬
‫و خصوص‪33‬ا في العالق‪33‬ات العام‪33‬ة و ‪ Business management‬و ت‪33‬دريب كي‪33‬ف يتم التواص‪33‬ل م‪33‬ع‬
‫المدارس و الجامعات‪.‬‬
‫التواصل مع الشركاء المحتملين في كافة االراضي اللبنانية فقد تم التعاون مع اك‪3‬ثر من ‪30‬مؤسس‪3‬ة‬ ‫‪‬‬
‫من الشمال و الجنوب و باالضافة الى الجامعات المذكورة اعاله‪.‬‬
‫كم‪33‬ا ذك‪33‬رت اعاله فق‪33‬د ك‪33‬انت المه‪33‬ام االساس‪33‬ية هي التواص‪33‬ل م‪33‬ع الم‪33‬دارس ال‪33‬تي من خالل توف‪33‬ير‪3‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ school programs‬للطالب و تقديم ‪ assessment test‬مجانا للطالب المهتمين االجراء‬
‫اختبار ايليتس‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫‪ School programs‬هو عبارة عن دورة تدريبي‪33‬ة للطالب الختب‪33‬ار االيلتس و ذل‪33‬ك من‬ ‫‪o‬‬
‫اج‪33‬ل معرف‪33‬ة كيفي‪33‬ة االجاب‪33‬ة على االس‪33‬ئلة في( ‪speaking, writing , listening,‬‬
‫‪ )reading‬و الحصول على الدرجة المطلوبة‪ .‬فمن ابرز المهام هي التواصل‪ 3‬مع المدارس‬
‫لللقاء مع طالبهم‪ 3,‬بهدف التوعية عن امتحان ايلتس و اعطائهم المعلومات االزم‪33‬ة في كيفي‪33‬ة‬
‫التقديم للدراسة في الخ‪33‬ارج ع‪33‬بر اي دي بي‪ .‬ففي مع‪33‬رض اي دي بي لبن‪33‬ان‪ ,‬اب‪33‬رز مه‪33‬امي‬
‫كانت تقتصر على دعوة المدارس خاصة المدارس التي تدرس اللغ‪33‬ة االنجليزي‪33‬ة لطالب من‬
‫خالل الزيارات او التواصل مع ‪. academic coordinator‬‬
‫و في هذه الفترة انجزت الشركة عدة انجازات و اهمه‪33‬ا ض‪33‬م جامع‪33‬ة ‪ LAU‬الجامع‪33‬ة االمريكي‪33‬ة و‬
‫االنطونية و الجامعة الكندية‪.‬‬
‫و لكن كيف يمكن ان تساعدها؟‬ ‫‪o‬‬
‫تعمل الشركة على تحسين اللغة للطالب و بتالي تحتاج اليهم‪ ,‬و الجامع‪33‬ة ايض‪33‬ا تحت‪33‬اج من اج‪33‬ل طالبه‪33‬ا الى‬
‫تدريبهم و تحسين لغالتهم من اجل الس‪3‬فر او قب‪33‬ولهم في العم‪3‬ل ايض‪3‬ا‪ .‬فعمل‪3‬وا‪ 3‬على ه‪33‬ذه فك‪33‬رة ‪ .‬و ك‪3‬انت من‬
‫اولويات و مهام قسم العالقات العامة‪ .‬حيث كيف يمكن ان يؤثر ايجابا عليهم‪.‬‬

‫اما المهمة الثانية كانت االعالنات و مواقع التواصل االجتماعي‪ .‬حيث تعتمد بش‪33‬كل كب‪33‬ير عليه‪33‬ا‬ ‫‪‬‬
‫لكي تؤثر و تعرض اعمالها و افكارها‪.‬‬
‫باالض‪33‬افة الى الجامع‪33‬ة االمريكي‪33‬ة في جمي‪33‬ع فروعه‪33‬ا في ب‪33‬يروت و بيبل‪33‬وس‪ ,‬الجامع‪33‬ة االنطوني‪33‬ة ال‪33‬تي هي‬
‫‪.Testing venue‬‬
‫و العمل على الويبسايت‪ 3‬الذي يحتوى على كل المعلومات التي يحتاجها‪ 3‬الطالب‪.‬‬

‫قيام ببعض الزيارات للمدارس و الجامعات لتشجيع الطالب للقيام و تحسين لغتهم عبر االمتحان‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حيث ان ‪ Secondary students‬يحت‪33‬اجون الى تقوي‪33‬ة لغتهم من اج‪33‬ل الجامع‪33‬ة و ه‪33‬ذا ي‪33‬وفر‪ 3‬لهم‬
‫الوقت و المال في الجامعة‪ .‬و يساعدهم في الحصول على عمل اسرع في الشركات و الخارج‪.‬‬
‫و االجابة عن جميع االسئلة و االفكار‪ 3‬التى لدى الطالب‪ ,‬و هذا يس‪33‬اعده على اخ‪3‬ذ فك‪33‬رة عن االمتح‪3‬ان و‬
‫العملية التي تتم‪.‬‬
‫الجامعات‬ ‫‪)1‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪Testing venues‬‬ ‫‪)2‬‬
‫‪School training coordinator‬‬ ‫‪)3‬‬

‫العم‪3333‬ل على ج‪3333‬ذب ‪ potential partners‬مث‪3333‬ل الجامع‪3333‬ات ‪,training centers ,‬و‬ ‫‪‬‬
‫‪ .emigration officers, schools‬عبر ‪. LinkedIn and direct email‬‬

‫و هذا م عملنا علي‪33‬ه في تجه‪33‬يز لل‪ EXPO‬ه‪33‬ذه الس‪33‬نة ال‪33‬ذي س‪33‬يقام في ‪ .2023-2-28‬حيث يض‪33‬م‬ ‫‪‬‬
‫العديد من الجامعات الخارجية من استراليا ‪,‬كن‪33‬دا ‪ ,‬و بريطاني‪33‬ا‪ 3.‬و ه‪33‬و برعاي‪33‬ة وزارة التربي‪33‬ة عم‪33‬اد‬
‫االش‪33‬قر‪ .‬ه‪33‬ذا المع‪33‬رض عب‪33‬ارة عن تجم‪33‬ع ع‪33‬دة جامع‪33‬ات دولي‪33‬ة و محلي‪33‬ة‪,‬ال‪33‬تي تط‪33‬رح جمي‪33‬ع‬
‫االختصاصات التي لديها و المعلومات للطالب و حتى االهل‪ .‬باالضافة الى الحمالت االعالنية على‬
‫مواقع التواصل االجتماعي مثل الفيسبوك‪ 3,‬انستغرام‪ ,‬و الويب سايت‪.‬‬
‫عملنا مع قسم ‪ PR‬للتنطيم وهذه الفعالية و تحديد الجهات المعنية اي الطالب و الجامعات المهتمين‬ ‫‪‬‬
‫بالدول الخارجية و المدارس التي يهمها االمر‪ ,‬و قد تم دعوة عدة سفارات لهذا المعرض‪,‬باالضافة‬
‫الى الوس‪33‬ائل‪ 3‬االعالمي‪33‬ة ال‪33‬ذين س‪33‬يعملون على نق‪33‬ل الص‪33‬وت و الص‪33‬ورة للجمي‪33‬ع و االنش‪33‬طة ال‪33‬تي‬
‫س‪33‬تحدث‪ .‬و ه‪33‬ذه فرص‪33‬ة لتوس‪33‬يع دائ‪33‬رة المعرف‪33‬ة االش‪33‬خاص عن الش‪33‬ركة و تس‪33‬اؤل عنه‪33‬ا اك‪33‬ثر و‬
‫خصوصا‪ 3‬الطالب الباحثين عن التعلم في الخارج‪.‬‬
‫اثناء التدريب تعلمت الفرق بين المهمات كل شخص في الشركة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫التواصل مع السفارات و كيف يتم دعوة وسائل االعالم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بداء من مسؤول العالقات العام‪33‬ة‪ ,‬و ه‪33‬و الوجه‪33‬ة االساس‪33‬ية للش‪33‬ركة م‪33‬ع تعامله‪33‬ا م‪33‬ع االف‪33‬راد و‬ ‫‪‬‬
‫الشركات الخارجية و التنظيم العالقات بينها‪ ,‬اللقاءات و االحتفاالت و ح‪33‬تى التواص‪33‬ل ال‪33‬دائم‪ .‬و‬
‫هذا يؤسس العالقة الجيدة بينهم و يحسن التواصل‪.‬‬
‫مسؤول مواق‪33‬ع التواص‪33‬ل االجتم‪33‬اعي‪ ,‬ال‪33‬ذي يلعب دور‪ 3‬اساس‪33‬ي في االعالن‪33‬ات و التس‪33‬ويق‪ 3‬له‪33‬ذه‬ ‫‪‬‬
‫الخدمات التي تقدمها شركة ‪ .IELTS‬و التركيز على الويبسايت الذي يعبر خطوة جيدة للشركة‬
‫و لتعريف‪ 3‬مهاماتها‪ 3‬للباحثين و الطالب الذين يدخلون‪33‬ه‪ .‬باالض‪33‬افة الى ‪ Email‬ال‪33‬ذي يلعب دورا‬
‫مهم في التواصل مع الشركات و الجامعات‪ .‬و تعلمت مهارة الكتابة السليمة و الرس‪33‬مية لاليمي‪33‬ل‬
‫و كيف يمكننا التواصل به‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫‪ :Sales‬و هو لزيادة المبيعات في الشركة‪ ,‬و كانت المبيعات عبارة عن الخدمات التي تق‪33‬دمها‬ ‫‪‬‬
‫و كيفية تحسين الخدمات و استقطاب العمالء و الطالب للشركة‪.‬‬
‫‪ :Call center‬و ه‪33‬و للتلقي جمي‪33‬ع االتص‪33‬االت و االس‪33‬ئلة الطالب و الجامع‪33‬ات ال‪33‬تي تري‪33‬د‬ ‫‪‬‬
‫التع‪33‬اون معن‪33‬ا‪ .‬و االجاب‪33‬ة عن االس‪33‬ئلة و تح‪33‬ويلهم للجه‪33‬ات المعني‪33‬ة في الش‪33‬ركة‪ .‬و من اب‪33‬رز‬
‫المهارات التي تعلمتها اثناء العمل في ‪:call center‬‬
‫يجب ان يكون الشخص لديه المهارة ادارة الحوار مع الغير و يتسم بالمرونة اثناء الحديث‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫مهارة السرعة البديهة و االبداع اليجاد الحلول السريعة و االجوبة لالسئلة ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫التعلم و الحفظ ‪ ,‬حتى يتمكن من تقديم الشرح المطلوب للطالب‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫القسم الثالث‪:‬‬

‫ما الذي قدمه من اهمية؟‬

‫اوال تع‪33‬رف على كيفي‪33‬ة التنظيم داخ‪33‬ل الش‪33‬ركة بين االقس‪33‬ام‪ 3‬كله‪33‬ا و كي‪33‬ف ك‪33‬ل قس‪33‬م مهم في‬ ‫‪‬‬
‫الشركة‪ .‬و ساعد على فهم مهمات العالقات العامة اك‪33‬ثر ‪ .‬من حيث الوظ‪33‬ائف و مس‪33‬ؤوليات‬
‫و النتائج التي نحصل عليها عند االلتزام بالقواعد‪.‬‬
‫ثاني‪33‬ا تحس‪33‬ين طريق‪33‬ة التواص‪33‬ل م‪33‬ع االخ‪33‬رين ‪,‬اذ ك‪33‬ان بين زمالئي في العم‪33‬ل الل‪33‬ذين ك‪33‬انو‬ ‫‪‬‬
‫متع‪33‬اونين ج‪33‬دا و اعط‪33‬وني‪ 3‬من وقتهم‪ 3‬و خ‪33‬برتهم‪ 3‬ال‪33‬تي س‪33‬اعدتني على االختالط بهم اك‪33‬ثر و‬
‫اص‪33‬بح العم‪33‬ل اك‪33‬ثر سالس‪33‬ة‪ .‬و ك‪33‬انت الش‪33‬ركة مفعم‪33‬ة بالطاق‪33‬ة و االيجابي‪33‬ة للعم‪33‬ل و تعلم‬
‫المهارات و بيئة العمل‪.‬‬
‫اهم نقطة في التدريب كانت تدريبي لمراقبة امتحان ايلتس و هذا م‪33‬ا س‪33‬وف اق‪33‬وم ب‪33‬ه ‪part‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ time‬مع الشركة في الفترة القادمة‪.‬‬
‫تطبيق مادة البوتوكول التي اخذتها في الجامعة من خالل انجاز المطل‪3‬وب عن‪3‬د االجتماع‪33‬ات‬ ‫‪‬‬
‫و الزيارات التي قد اقيمت و ما هي الطريقة الصحيحة لتقديم مش‪3‬اريع الش‪3‬ركة و اعماله‪3‬ا و‬

‫‪7‬‬
‫الخطط المستقبلية‪ .‬باالضافة الى البوتوكول و االتيكيت عن‪33‬د المع‪33‬ارض و االحتف‪33‬االت ال‪33‬تي‬
‫تقام و كيف يمكن تحسين شخصية الفرد في هذه االم‪33‬اكن‪ .‬و الخ‪33‬برة التواص‪33‬ل م‪33‬ع الجه‪33‬ات‬
‫المعنية‪.‬‬
‫استخدام وسائل التواص‪33‬ل االجتم‪33‬اعي بطريق‪33‬ة الص‪33‬حيحة و فعال‪33‬ة ال‪33‬تي تخ‪33‬دم الخط‪33‬ط ال‪33‬تي‬ ‫‪‬‬
‫وضعت اثناء العمل او حتى في الحمالت التي تقيمها‪.‬كانجاز و تنظيم‪ 3‬المعارض‪.‬‬
‫التكلم باللغة االنجليزية في اغلب االوق‪33‬ات في الش‪33‬ركة‪ .‬و ه‪33‬ذا يس‪33‬اعد على تحس‪33‬ين اللغ‪33‬ة و‬ ‫‪‬‬
‫التواصل من جهة و مهارات الكتابية ايضا‪.‬‬
‫معرف‪33‬ة كي‪33‬ف يتم كتاب‪33‬ة خط‪33‬ة و اس‪33‬تراتجية تخص الجامع‪33‬ة اللبناني‪33‬ة ‪,‬حيث يق‪33‬وم العدي‪33‬د من‬ ‫‪‬‬
‫الطالب السفر الخارج للتعلم‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫برعاية الوزارة التعليم العالي‪ ,‬الممثلة بالدكتور عماد االشقر و‬
‫السيد أندريه بارنز‪ ،‬السفير األسترالي‪ 3‬في لبنان‪ .‬عقدت شركة آي‬
‫دي بي للتعليم ‪ ،‬الرائدة في مجال تنسيب الطالب للدراسة في‬
‫الخارج‪ ،‬أول حدث لها في بيروت‪ 3‬يوم ‪ ٢٨‬من فبراير‪ 3‬في فندق‪3‬‬
‫‪ .‬كراون بالزا في الحمرا من الساعة ‪ ٤‬بعد الظهر حتى ‪ ٩‬مساءا‬

‫‪ ‬وف‪33‬ر‪ 3‬ه‪33‬ذا المع‪33‬رض للطالب في لبن‪33‬ان وأولي‪33‬اء أم‪33‬ورهم‪ 3‬جمي‪33‬ع‬

‫المعلوم‪3‬ات المطلوب‪3‬ة للدراس‪3‬ة في جامع‪3‬ات أجنبي‪3‬ة من اختي‪3‬ارهم‪،‬‬
‫كم‪33‬ا ق‪33‬دمت ‪ ٨‬جامع‪33‬ات مختلف‪33‬ة من أس‪33‬تراليا والمملك‪33‬ة المتح‪33‬دة‬
‫والواليات‪ 3‬المتحدة األميكية وكندا‪.‬‬
‫‪ ‬هذا الحدث هو ج‪33‬زء من جول‪33‬ة آي دي بي الش‪33‬رق األوس‪3‬ط‪ 3‬ال‪33‬تي‬
‫بدأت في ‪ 15‬فبراير‪ 3‬في األردن والتي ستنتهي في ‪ 16‬م‪33‬ارس في باكس‪33‬تان‪.‬وك‪33‬ان الحض‪33‬ور ح‪33‬والي ‪2000‬‬
‫شخص‪.‬‬

‫‪9‬‬
10