‫جامعة المرقب‬

‫كلية الهندسة جامعة المرقب‬

‫قسم الهندسة الميكانيكية والصناعية‬

‫معهد الزاوية لعلوم النفط برقدالين دراسة للمعهد واقتراح حلول لتطوير‬
‫تعليمي واإلداري‬

‫مقدم من الطالب ‪-:‬‬

‫بشير مسعود المريمي‬ ‫‪-‬‬
‫رقم القيد ‪GP 513 :‬‬ ‫‪-‬‬

‫السنة الدراسية ‪2023- 2022‬ف‬

‫الشكر والتقدير‬

‫‪I‬‬
‫أشكر هللا تعالى أوال وقبل كل شيء على النعمة العظيمة‬
‫التي منحها لي‪ .‬ثم أشكر كل من نصحنا وأرشدنا او‬
‫ساهمة ولو قليال في إعداد هذا البحث المتواضع‬
‫شكرا جزيال ‪.‬‬

‫فهرس المحتويات‬
‫الصفحة‬ ‫العنوان‬ ‫البند‬
‫‪1‬‬ ‫المقدمة‬ ‫‪1‬‬
‫‪1‬‬ ‫تخطيط وتطوير المنتوج‬ ‫‪2‬‬
‫‪1‬‬ ‫مفهوم تطوير تخطيط‪ 5‬المنتج‬ ‫‪2-1‬‬
‫‪2‬‬ ‫استراتيجيات تقديم المنتجات الجديد‬ ‫‪2-2‬‬

‫‪II‬‬
 ‫‪3‬‬ ‫دورة حياة المنتج‬ ‫‪2-3‬‬
‫‪4‬‬ ‫مراحل تطوير المنتج‬ ‫‪2-4‬‬
‫‪5‬‬ ‫نبذه عن معهد الزاوية لعلوم النفط برقدالين‬ ‫‪3‬‬
‫‪6‬‬ ‫االستنتاجات‪5‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪6‬‬ ‫توصيات‬ ‫‪5‬‬
‫‪10‬‬ ‫المراجع‬
‫فهرس الجداول‬
‫الصفحة‬ ‫العنوان‬

‫‪2‬‬ ‫اهم الفروق‪ 5‬بين السلع والخدمات في العمليات اإلنتاجية‬ ‫‪1‬‬

‫‪5‬‬ ‫مقارنة بين معهد الزاوية لعلوم والنفط ومعهد المهن النفطية‬ ‫‪2‬‬

‫فهرس االشكال‬

‫الصفحة‬ ‫العنوان‬

‫‪3‬‬ ‫دورة حياة المنتج وعالقتها بعملية تطوير المنتج الجديد‬ ‫‪1‬‬

‫‪III‬‬
 ‫‪.1‬المقدمة ‪-:‬‬
‫يعت بر التعليم من أق دم النظم ال تي عرفته ا البش رية لنق ل الخ برات لألجي ال في المج االت المختلف ة إلى بعض ها البعض‪.‬‬
‫ويع رف التعليم على أن ه عملي ة ال تي يتم به ا نق ل المعلوم ات المختلف ة عن العل وم واألفك ار وش تى مج االت الحي اة بطريق ة‬
‫منظم ة ‪ .‬ويتم بواس طة ع دة ط رق مختلف ة لنق ل الخ برات من المعلم إلى المتلقي ويع د التعليم من أهم العوام ل ال تي تعم ل‬
‫على توس يع م دارك المتعلم ‪ .‬ومن ه ذا المنطل ق تم افتت اح معه د الزاوي ة الع الي لتقني ات النف ط والغ از ف رع رق دالين حيث‬
‫كانت بداية لالنطالق هذا المعهد واآلن بعد مرور ثالث سنوات على وجود يمكن القول وبعد عدد زيارات لهذا المعهد في‬
‫الفترة االخيرة يوجد العديد من األمور التي تحتاج إلى تطوير داخل هذا المعهد ‪.‬‬

‫تخطيط وتطوير المنتوج ‪:‬‬

‫– ‪ 1‬مفهوم تطوير تخطيط المنتج ‪-:‬‬ ‫‪2‬‬
‫يعد تخطيط وتطوير المنتج أحد القرارات األساسية إلدارة العمليات التي تعمل على ضمان بقاء المنظمات واستمراريتها‬
‫في بيئ ة االعم ال‪ .‬أن مس ؤولية تق ديم المنتج ات الجدي دة او تط وير المنتج ات الحالي ة تس تلزم تفاع ل وتكام ل بين جمي ع‬
‫وظ ائف المنظم ة كالمالي ة والتس ويق والتص ميم الهندس ي ام ا دور إدارة العملي ات في برز من خالل ك ون ان المنتج ات من‬
‫السلع والخدمات مقيدة بالعمليات التحويلية للنظام اإلنتاجي والتكنلوجيا المستخدمة ‪.‬‬

‫يمثل المنتوج مخرجات العملية اإلنتاجية للمنظمات الخدمية او الصناعية ويعرف بانه الخصائص الملموس (سلع) او غير‬
‫ملم وس (خ دمات ) ذات قيم ة مض افة وال تي تس بع حاج ة المس تهلك وتحقي ق الرض ا لدي ه من ناحي ة كم ا يس اهم في تحقي ق‬
‫العوائد للمنظمة لضمان استمرارها في بيئة االعمال من ناحية ثانية ‪.‬‬

‫أوجه االختالف بين السلع والخدمة يمكن تلخيصه باالتي‬

‫‪ -1‬تتصنف الخدمات بأنها منتجات غير ملموسة مما يجعل امر تخزنها ومستحيل بعكس السلع ‪.‬‬

‫‪ -2‬ان طبيعة الغير ملموسة للخدمات تجعل من الصعب التنازل عن ملكيتها لطرف تاني كما هوا الحال في السلع ‪.‬‬

‫‪ -3‬الخدمات الغير ملموسة من الصعب التنازل عن ملكيتها للطرف الثاني ‪.‬‬

‫‪ -4‬منتجات التي يتم إنتاجها ولم يتم استخدامها تعتبر تأليفه ‪.‬‬

‫‪ -5‬ال يمكن الحكم على جودة المنتج اال بعد استخدامها من قبل المستهلك ‪.‬‬

‫‪ -6‬ان الس رعة التل ف وع دم الق درة على التخ زين للخ دمات يجع ل من موض وع تخطي ط الطاق ة اإلنتاجي ة للمنظم ات‬
‫الخدمية في غاية الصعوبة ‪.‬‬

‫والجدول التالي يبن اهم الفروق األساسية بين السلع والخدمات في العمليات اإلنتاجية وتخطيط المنتج‬

‫‪1‬‬
 ‫جدول رقم (‪ )1‬اهم الفروق بين السلع والخدمات في العمليات اإلنتاجية‬
‫الحدمة‬ ‫السلع‬
‫غير ملموسة‬ ‫ملموسة‬
‫القيمة تنتقل مع االستخدام‬ ‫القيمة تخزن في المنتج‬
‫تنتج قريب من المستهلك‬ ‫تنتج بعيد عن المستهلك‬
‫غير متجانسة وحسب العمل‬ ‫غالبا ما تكون متجانسة‬
‫نوعية معتمدة على مقدمي الخدمة‬ ‫معتمد على نوعية المواد‬

‫اما تخطيط وتطوير المنتجات يمكن تعريفه " جميع األنشطة المتعلقة بمراجعة وتقويم المنتجات الحالية ‪ ،‬بهدف تطوير تلك‬
‫المنتجات او تخلص منها ومن ثم تقديم منتجات جديدة بديلة عنها لها قدرة على اشباع حاجات المستهلك وتحقيق الرضا لديه‬
‫بما يضمن استمرارية المنظمة في تحقيق المردود االقتصادي " للسباب االتية ‪:‬‬

‫المنافسة الشديدة بين المنتجين‬ ‫‪-1‬‬

‫االختراعات العلمية والتطورات التكنلوجية السريعة‬ ‫‪-2‬‬
‫انتهاء العمر اإلنتاجي للمنتجات ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫ظهور حاجات جديدة يستلزم اشباعها ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫‪ 2-2‬استراتيجيات تقديم المنتجات الجديد ‪:‬‬

‫أن االستراتيجيات األساسية لتقديم المنتجات الجديدة للمنظمة هي‬

‫أوال استراتيجية قيادة السوق ‪:‬‬

‫وتق وم ه ذ االس تراتيجية على قاع دة انت اج م ا تس تطيع المنظم ة بيع ه ‪.‬ان ه ذه االس تراتيجية مناس بة في حال ة المنتج ات‬
‫المعروفة للمستهلك وتكون المنافسة شديدة بين المنتجين‬

‫ثانيا استراتيجية قيادة التكنلوجيا ‪:‬‬

‫وتق وم ه ذه االس تراتيجية على قاع دة بي ع م ا يمكن إنتاج ه وان ه ذه االس تراتيجية مناس بة في حال ة الش ركات ال تي تعتم د‬
‫اسبقية االبداع كميزه تنافسية في استراتيجية العمليات وتعمل في ظل منافسة ضعيفة نسبيا في األسواق ‪.‬‬

‫ثالثا استراتيجية التفاعل الوظيفي ‪:‬‬

‫تس تند ه ذه االس تراتيجية الي الجم ع بين االس تراتيجيتين أعاله ‪،‬على اعتب ار ان تق ديم المنتج ات الجدي دة هي وظيفي ة‬
‫متداخل ة في طبيعته ا وتتطلب تع اون وتكام ل بين وظيف ة التس ويق والعملي ات والتص ميم الهندس ي والوظ ائف األخ رى‬
‫للمنظمة‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ 3 –2‬دورة حياة المنتج ‪:‬‬
‫لقد أظهرت الخبرة بان الطلب على المنتوج وما يرافقه من تكاليف وايرادات ومن ثم صافي الخسائر واالرباح يتبع دورة‬
‫حياة نمطية كما موضح في الشكال (‪ )1‬والذي يتمثل بالمراحل االتية ‪.‬‬

‫مرحلة التخطيط ‪ :‬وتتمثل هذه المرحلة بوالدة األفكار عن منتجات جديدة او تطوير منتج ‪.‬‬

‫مرحلة التقديم ‪ :‬وفي هذه المرحلة يتم البدء تسويق منتج جديد بكميات قليلة بسبب ضعف الطلب وعدم معرفة المستهلك بة ‪.‬‬

‫مرحلة النمو ‪ :‬يزداد الطلب على المنتج في هذه المرحلة بسبب تعرف الكثير من الزبائن على المنتج ‪.‬‬

‫الشكل (‪ ) 1‬يوضح دورة حياة المنتج وعالقتها بعملية تطوير المنتج الجديد[‪]1‬‬

‫مرحلة النضج‪ :‬ويكون الطلب في هذه المرحلة قد بلغت ذروة بسبب معرفة الزبائن بالمنتوج بشكل واسع اذ يكون اإلنتاج‬
‫في اعلى مستوياته‪.‬‬

‫مرحلة اتدهور‪ :‬تظهر في هذه المرحلة منتجات منافسة مما يؤدي إلى انخفاض في مستوى األسعار وحجم الطلب ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ - 4. 2‬مراحل تطوير المنتج ‪-:‬‬
‫ان عملية تطوير المنتجات الجديدة ال تظهر بشكل اعتباطي وانما تمر بمراحل عديدة متمثلة باالتي‬

‫والدة الفكرة ‪:‬‬

‫آالف االفكار حول المنتجات الجديدة تأتي من خالل ابحاث السوق التي تركز على احتياجات‬
‫المستهلكين‪ ،‬اال ان هذه االفكار تجري غربلتها من قبل قسم التصميم في المنظمة وتختار عدد قليل منها‬
‫لغرض االختبار‪.‬‬
‫اختبار المنتوج‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫بعد ذلك يجري االختبار على االفكار المختارة من حيث‪ ،‬مالئمتها للسوق‪ ،‬مالئمتها للموارد المادية المتوفرة لدى‬
‫المنظمة‪ .‬مالئمتها إلدارة ‪- - -‬‬
‫العمليات‪ .‬ومن خالل هذه االختبارات يتم اختيار المنتوج الذي يحقق اقل التكاليف للمنظمة نتيجة‬
‫تنفيذه‪.‬‬
‫وهناك مجموعة من الخصائص التي يجب ان تؤخذ بنظر االعتبار عند اختيار المنتوج الجديد مثل مستوى السعر‪ ،‬مستوى‬
‫النوعية‪ ،‬مستوى المنافسة‪ ،‬المخاطرة الفنية‪ ،‬حجم المبيعات‪ ،‬مدى االنسجام‬
‫مع استراتيجية المنشأة واستراتيجية العمليات‬
‫التصميم االولي للمنتوج ‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫يعتمد التصميم االولي للمنتوج على تحقيق الموازنة بين الكلفة والنوعية المطلوبة‪ ،‬مع االخذ بنظر العتبار مستوى االداء‬
‫المطلوب للمنتوج‪.‬‬
‫بناء النموذج‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫في هذه المرحلة يتم عمل نموذج للمنتوج لغرض اختباره في االسواق‪ ،‬وهنا يأخذ المنتوج اشكاال متعددة فقد يتم تصنيع‬
‫النموذج يدويا ومثاال على ذلك نجد ان شركات صناعة السيارات تقوم ببناء نموذج مصغر للسيارة‪.‬‬
‫االختيار‪:‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ان الهدف من االختيار هو التعرف على مستوى اداء المنتوج فانيا ومدى قبوله من قبل المستهلك‪.‬‬
‫التصميم النهائي‪:‬‬ ‫‪-5‬‬
‫وهي المرحلة االخيرة اذ يتم فيها تحديد الشكل النهائي للمنتوج وبما يتالئم مع احتياجات المستهلكين ومتطلبات االنتاج‪.‬‬
‫وفي هذه المرحلة ايضا يتم تصميم العمليات الالزمة إلنتاج المنتوج الجديد‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫نبذه عن معهد الزاوية لعلوم النفط برقدالين ‪:‬‬ ‫‪3‬‬
‫يع د معه د الزاوي ة لعل وم النف ط برق دالين أح د المؤسس ات التعليمي ة الخاص ة ال تي تم افتتاح ه م ؤخرا داخ ل منطق ة‬
‫رق دالين س نة ‪ 2019‬وه و ف رع للمعه د الرئيس ي بمدين ة الزاوي ة ويوج د به ذا المعه د قس مان وهم ا قس م الس المة‬
‫المهنية وقسم الهندسة النفطية يبلغ عدد الطلبة في القسمين ‪ 75‬طالب وعدد ‪ 13‬عضو هيئة تدريس في هذا المعهد‬
‫اثناء زيارة متكررة لهذا المعهد الحظ العديد من األمور التي من شانها تحتاج الي تطوير داخل هذا المعهد ولو‬
‫قما بإجراء مقارنة بسيط بين معهد الزاوية لعلوم النفط ومعهد العالي للمهن النفطية والعلوم تطبيقية الذي تم افتتاح ه‬
‫في نفس الف ترة الغ رض من مقارن ة معرف ة م دي مس توي الج ودة التعليمي ة في معه د الزاوي ة لعل وم النف ط ‪.‬الج دول‬
‫التالي يبن اهم المقارنات التي أجريت على كال المعهدين ‪.‬‬

‫الجدول (‪ ) 2‬مقارنة بين معهد الزاوية العالي لعلوم وتقنيات النفط والغاز ومعهد المهن النفطية‬
‫معهد العالي لمهن النفط والعلوم تطبيقية‬ ‫معهد الزاوية العالي لعلوم النفط والغاز‬ ‫مقارنات‬
‫برقدالين‬ ‫فرع رقدالين‬
‫‪2019‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫سنة االفتتاح‬
‫‪170‬‬ ‫‪75‬‬ ‫عدد الطلبة الحالين‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫االقسام‬
‫‪22‬‬ ‫‪11‬‬ ‫عدد عضاء هيئة التدريس‬
‫‪17‬‬ ‫‪-‬‬ ‫عدد الطلبة المتخرجين‬

‫بعد اجراء المقارنة البسيطة يمكن مالحظة الفارق بين معهد الزاوية لعلوم النفط ومعهد العالي للمهن النفطية ويرجع‬
‫ذلك الي عديد من األمور التي تم وقوف عليها اهم الفروق ‪.‬‬

‫عدد الطلبة افل بكثير عن عدد الطلبة في معهد العالي للمهن النفطية‬ ‫‪-1‬‬
‫يوجد قسمين فقط في معهد الزاوية العالي بينما يوجد ثالثة اقسام في معهد العالي للمهن النفطية ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫عدد أعضاء هيئة التدريس اقل عددا من معهد العالي للمهن النفطية‬ ‫‪-3‬‬
‫ال يوجد الي االن طلبة تم تخريجهم بينما معهد العالي للمهن النفط قد تم تخريج عدد ‪ 17‬طالب الي االن‬ ‫‪-4‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ . 4‬االستنتاجات ‪:‬‬

‫صغر المبني وعدم توفر العدد الكافي من القاعات الدراسية وعم االنضباط التام من الطلبة في الحضور للمعهد وأيضا‬
‫سوء اختيار األشخاص الذين تم توكيلهم على هرم السلطة اإلدارية للمعهد ونقص خبراتهم في قيادة هدا المعهد إداريا‬
‫وفنية‪ .‬وأيضا عدم اتخاد جميع القرارات من قبل المدير حيث متروك االمر للموظفين ‪ .‬وعدم اتباع نظ ام اداري تعليمي‬
‫سليم داخل المعهد وقصور فني في إدارة الفنية من اختيار منهج السليم او واختيار أعضاء هيئة تدريس مؤهلين جيدا‬
‫في بعض المق ررات ‪ .‬ع دم ت وفر بعض المدرس ين لبعض المق ررات الدراس ية باألقس ام واألج ور قليل ة ج دا وهي اح د‬
‫األس باب نقص أعض اء هيئ ة تدريس بالمعهد ‪ ،‬وهذا يعكس مدي ت دني الخدم ة المقدم ة داخ ل هذا المعهد الذي تحصل‬
‫على جميع الصالحيات من وزارة التعليم التقمي لليبية وحصله على خدم الجودة من وزارة التعليم التقني لليبية واعتماده‬
‫كأحاد مؤسسات التعليمية في ليبيا ‪.‬‬

‫التوصيات ‪:‬‬ ‫‪5‬‬

‫بع د االطالع على المعه د ودراس ة جمي ع الج وانب يتم اق تراح بعض الحل ول لرف ع من مس توي الخدم ة المقدم ة داخ ل‬
‫المعهد‬

‫تكليف اشخاص ذو خبرة ومهارة إدارية ومهنية داخل المعهد ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التكامل بين إدارة المعهد واالشراف الفني وذلك بتوفير اشخاص مؤهلين‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫تخطيط الجيد من قبل إداريين ووضع هدف الرفع من هذه المؤسسة التعليمية ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫اختيار مناهج تعليمية مناسب لطالب هدا المعهد‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫تخطيط السليم لتقويم الدراسي المناسب ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫االهتمام اكثر بمرافق داخل المعهد وتوفير جميع األمور الخاصة بذلك‪.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫‪6‬‬
 ‫المراجع‬
‫نبيل محمد مرسي خليل ‪ ،‬إدارة اإلنتاج والعمليات ‪ ،‬مكتبة الملك فهد الوطنية‪، ‬الطبعة األولي‪ ،‬الرياض‪ ،‬السعودية ‪2009،‬‬ ‫‪-‬‬
‫رعد حسن الصرن ‪ ،‬إدارة النظم والعمليات اإلنتاجية ‪ ،‬جامعة الشام الخاصة ‪، 2020 ،‬‬ ‫‪-‬‬
‫رجب عبداهلل حكومة‪ ،‬إدارة العمليات الصناعية المفاهيم األساسية وأسس التطبيق ‪ ،‬دار الكتب الوطنية ‪ ،‬بنغازي ‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ليبيا ‪. 2018 ،‬‬

‫‪7‬‬