CHINH PHỤC GEN Z – CÁC MARKETERS CẦN PHẢI LÀM GÌ?

1. Những đặc trưng của Gen Z

- Gen Z là những người sinh năm từ 1996-2012, vì vậy tất cả những
người ở độ tuổi từ 9-25 tuổi được coi là Gen Z. Đây được xem là thế
hệ đầu tiên có cơ hội tiếp xúc với công nghệ ngay từ rất nhỏ. Gen Z
chứng kiến sự phát triển của công nghệ mỗi ngày, mọi hoạt động của
họ đều gắn liền với sự kết nối, thông tin và công nghệ. Do đó, khả
năng nắm bắt thông nghệ và áp dụng để phục vụ cuộc sống của Gen Z
là vô cùng nhạy bén.
2. Sức ảnh hưởng của Gen Z
- Trong thời đại chín muồi của công nghệ, Gen Z với sự mới mẻ trong
cả suy nghĩ, lối sống, ý thức xã hội, mang đậm chủ nghĩa cá nhân, vì
vậy mà dần trở thành nhóm tuổi dễ tiếp cận nhất và hứa hẹn sẽ tạo ra
sự thay đổi lớn cho ngành thương mại điện tử.
- Ví dụ như trong gia đình, khi ba mẹ muốn mua một món đồ gì đó trên
mạng, họ sẽ thường tham khảo qua ý kiến của bạn chẳng hạn, để xem
nên mua ở kênh bán hàng nào thì tốt hơn, rẻ hơn, hay để xem những
phản hồi từ những khách hàng đã mua sản phẩm này trước đó.
- Mọi người đang dần thay đổi thói quen mua sắm, và các nhà bán lẻ
cũng đang điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với sự thay đổi
đó.
3. Sự khác biệt giữa Gen Z và Gen Y dưới góc nhìn Marketing

*Công nghệ:
Gen Y Gen Z
- Sinh ra trong thời đại công nghệ - Sống trong thời điểm công nghệ
chưa phát triển. đã thay đổi vượt bậc.
- Sử dụng đầu DVD để phát phim, - Tiếp xúc với công nghệ 4.0 hiện
video ca nhạc. đại.
- Máy tính cồng kềnh và kết nối - Sử dụng các thiết bị điện tử
Internet có dây. thông minh và kết nối Internet
không dây.

 Gen Y đang trong giai đoạn hòa nhập cùng công nghệ nhưng Gen Z là
thế hệ đã và đag tiếp xúc với công nghệ hiện đại ngay từ đầu, điều này
sẽ ảnh hưởng đến nhận thức, cách nhìn nhận vấn đề và hành vi tiêu
dùng của các đối tượng.
 *Nền tảng sử dụng mạng xã hội:
Gen Y Gen Z
- Gen Y thế hệ trước thường sử - Gen Z sử dụng các nền tảng như
dụng các nền tảng xã hội như Facebook, Twitter…có sự yêu
Yahoo, blog 360, ola, zingme,… thích đặc biệt từ các nền tảng có
video như Youtube, Tiktok,
Instagram…
 Mặc dù trước đây, các nền tảng xã hội mà Gen Y và gen Z sử dụng có
khác nhau, nhưng hiện nay đang có sự đồng bộ giữa hai thế hệ này, do
đó các doanh nghiệp nên chú tâm trong việc sáng tạo, tạo ra các video
quảng cáo để thu hút sự chú ý của tất cả các thế hệ khách hàng
4. Chiến lược tiếp thị đến Gen Z
a) Tập trung vào điện thoại
- Gen Z đặc biệt dành nhiều thời gian cho điện thoại di động, và đây
cũng chính là thiết bị chính để Gen Z lướt mạng xã hội, cũng như mua
sắm trực tuyến. Do đó, nếu bạn muốn thu hút sự chú ý của Gen Z, hãy
tập trung vào việc tối ưu thiết bị di động, bằng các website hoặc kênh
bán hàng đơn giản, dễ sử dụng.
- Các trang web cần đầy đủ thông tin để khi nghiên cứu các sản phẩm,
Gen Z có thể rút ra kết luận từ người cung cấp và có đánh giá khách
quan về nó
b) Bán trải nghiệm, không phải sản phẩm
- Gen Z là thế hệ gắn với mạng xã hội, tưởng chừng ảo nhưng thực chất
Gen Z lại hướng đến những giá trị rất thực, những quảng cáo có
insight gần gũi, sâu sắc, thể hiện chân thực cuộc sống mới thật sự tác
động đến họ, chứ không phải những thông tin quảng cáo bán hàng lộ
liễu, quá phô trương, phi thực tế..
c) Mạng xã hội – Sân chơi tiềm năng
- Mạnh xã hội là nơi bạn có thể dành riêng cho nội dung hậu trường thú
vị và cập nhật hàng ngày, hãy tập trung nỗ lực vào các nền tảng mà
Gen Z dành nhiều thời gian sử dụng như Facebook, Tiktok, Instagram
hoặc Youtube
d) Kết nối và tương tác:
- Người dùng Internet thuộc gen Z có khuynh hướng độc lâp và sở hữu
tiếng nói riêng, vì vậy việc cho phép họ chia sẽ suy nghĩ trên các kênh
truyền thông của doanh nghiệp là một bước đi đúng đắn để xây dựng
mối quan hệ với họ. Hãy tham gia và tương tác kịp thời với các cuộc
thảo luận hấp dẫn, cũng như là phản hồi khách hàng mỗi khi cần thiết.
đây là chìa khóa để xác định tính chuyên nghiệp của một thương hiệu.
- Kịch bản:
+ Dẫn đề tài:
+ Kết đề tài