‫ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬ ‫● اﻟﻘﺮارات وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﻮى اﻹداري )أﻧﻄﻮﻧﻲ(‪ :‬اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ‪،‬‬

‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬ﻣﺎﻫﻴﺔ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻘﺮارات اﻹدارﻳﺔ ‪ ،‬اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ اﻷول‪ :‬ﻣﻔﻬﻮم ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ﻣﻜﻮن ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ واﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﺤﻮﻳﻞ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت إﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ذات ﻛﻔﺎءة و ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪:‬ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫● ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻜﻔﺎءة و اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫● اﻟﻤﺮوﻧﺔ واﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ‪.‬‬
‫● اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫● ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫● اﻟﺘﻮاﺻﻞ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪:‬وﻇﺎﺋﻒ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫● وﻇﻴﻔﺔ ادﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫● وﻇﻴﻔﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫● وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت‪.‬‬
‫● وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﲆ اداء اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬أﻫﻤﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬

‫‪ .1‬ﻳﻤﺎرس اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﺤﺪدة و ﻫﻮ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ اﻟﺮاﺑﻊ‪:‬أﻫﺪاف ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫● إﻧﺘﺎج ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻔﻴﺪة ‪ ،‬وﺗﺴﻬﻴﻞ وﺿﻊ اﻟﺘﻘﺪﻳﺮات ‪.‬‬
‫● ﺗﻘﺪﻳﻢ وﺻﻒ دﻗﻴﻖ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫● اﺳﺘﺨﺮاج اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﺘﻘﺪﻳﺮات و اﻻﻧﺠﺎزات و اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫أﺳﺒﺎﺑﻬﺎ و ﺗﻘﻠﻴﺼﻬﺎ ‪.‬‬
‫● ﺗﺴﻤﺢ ﺑﻮﺿﻊ إﺟﺮاءات ﺗﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻜﻞ ﺣﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺒﺮز أﻫﻤﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫ﺳﺒﻴﻞ أداء و ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ ﻳﺘﺨﺬ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﺮارات‪.‬‬
‫‪ .2‬إن اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﻨﻄﺎق اﻟﺴﻠﻄﺔ و اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬أن ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ وﻧﺠﺎح اﻻدارة ﻳﻌﺘﻤﺪ ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻷوﱃ ﻋﲆ ﻛﻔﺎءة اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫‪ .4‬اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻹدارة ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻧﻼﺣﻆ أن ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﺴﻴﻴﺮ ﻣﺎﻫﻲ اﻻ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة وﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷﻗﺴﺎم‬
‫اﻟﻤﻮﺟﻮدة ‪ :‬ﻛﺎﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ‪ ،‬اﻹﻧﺘﺎج ‪ ،‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﻋﻤﻮﻣﻴﺎت ﺣﻮل اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ اﻷول‪ :‬ﻣﻔﻬﻮم اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﺑﻮاﺳﻄﺘﻬﺎ ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻣﻦ ﺑﻴﻦ ﻋﺪة‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ ﻣﻘﺘﺮﺣﺔ ﻟﺤﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬أﻧﻮاع اﻟﻘﺮارات‬
‫● اﻟﻘﺮارات وﻓﻘﺎ ﻟﺘﺼﻨﻴﻒ)‪ :(simon‬اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺒﺮﻣﺠﺔ ‪ ،‬اﻟﻘﺮارات اﻟﻐﻴﺮ‬
‫ﻣﺒﺮﻣﺠﺔ ‪ ،‬اﻟﻘﺮارات ﺷﺒﻪ ﻣﺒﺮﻣﺠﺔ ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬