‫خطة البحث‬

‫مقدمة‪:‬‬

‫المبحث االول‪ :‬ماهية ومكونات ووضائف وانواع دعم القرار‬

‫المطلب االول‪ :‬تعريف نظم دعم القرار‬

‫المطلب الثاني‪ :‬مكونات نظم دعم القرار‬

‫المطلب الثالث‪ :‬وظائف نظم دعم القرار‬

‫المطلب الرابع‪ :‬أنواع نظم دعم القرار‬

‫المبحث الثاني‪ :‬فوائد وتحديات وامثلة علي استخدام نظام دعم القرار‬

‫المطلب االول‪ :‬فوائد استخدام نظم دعم القرار‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تحديات استخدام نظم دعم القرار‬

‫المطلب الثالث‪ :‬أمثلة على استخدام نظم دعم القرار‬

‫خاتمة‬

‫قائمة المراجع‬
 ‫مقدمة‪:‬‬

‫تش‪.‬كل نظم دعم الق‪.‬رار في المؤسس‪.‬ة نقط‪.‬ة رئيس‪.‬ية في تط‪.‬وير العملي‪.‬ات التنظيمي‪.‬ة واتخ‪.‬اذ الق‪ .‬اررات الفّعال‪.‬ة‪ .‬يعكس‬
‫اس‪..‬تخدام ه‪..‬ذه األنظم‪..‬ة تح‪..‬واًل نوعًي ا في كيفي‪..‬ة تفاع‪..‬ل المؤسس‪..‬ات م‪..‬ع المعلوم‪..‬ات وكيفي‪..‬ة تحليله‪..‬ا لتحقي‪..‬ق أقص‪..‬ى‬
‫اس ‪..‬تفادة‪ .‬في ه ‪..‬ذا الس ‪..‬ياق‪ُ ،‬تق ‪..‬دم نظم دعم الق‪. .‬رار إط ‪..‬اًرا تكنولوجًي ا ح ‪..‬ديًثا يس ‪..‬هم في تحس ‪..‬ين ق ‪..‬درة المؤسس ‪..‬ة على‬
‫التكيف مع التحديات المتزايدة والتغيرات السريعة في البيئة األعمال‪.‬‬

‫تسهم هذه األنظمة في تحسين جودة الق اررات من خالل توفير معلومات دقيقة وتحليالت شاملة‪ .‬ي‪..‬تيح تكام‪..‬ل نظم‬
‫دعم الق‪.‬رار بين البيان‪.‬ات والتحليالت فتح أف‪.‬ق جدي‪.‬د للتفاع‪.‬ل الفّع ال م‪.‬ع المعلوم‪.‬ات‪ ،‬مم‪.‬ا ي‪.‬تيح للق‪.‬ادة في المؤسس‪.‬ة‬
‫اتخاذ ق اررات‪ .‬يمثل تبني هذه األنظمة تح‪.‬دًيا اس‪.‬تراتيجًيا يل‪.‬بي متطلب‪.‬ات العص‪..‬ر الح‪.‬ديث‪ ،‬ويض‪..‬ع المؤسس‪.‬ات على‬
‫مسار االبتكار والتطوير المستدام‪.‬‬
 ‫المبحث االول‪ :‬ماهية ومكونات ووضائف وانواع دعم القرار‬

‫المطلب االول‪ :‬تعريف نظم دعم القرار‬

‫نظم دعم الق ‪..‬رار هي أنظم ‪..‬ة حاس ‪..‬وبية تفاعلي ‪..‬ة مص ‪..‬ممة لمس ‪..‬اعدة ص ‪..‬انعي الق ‪..‬رار في ح ‪..‬ل المش ‪..‬كالت وتحس ‪..‬ين‬
‫عملية صنع القرار‪ُ .‬تقدم ه‪.‬ذه األنظم‪.‬ة أدوات ونمذج‪.‬ة وتحليالت لمس‪.‬اعدة ص‪.‬انعي الق‪.‬رار على تق‪.‬ييم الخي‪.‬ارات‬
‫المتاحة واختيار أفضل مسار للعمل‪.‬‬

‫وأيض ‪..‬ا نظم دعم الق ‪..‬رار في المؤسس ‪..‬ة هي مجموع ‪..‬ة من التقني ‪..‬ات واألدوات والعملي ‪..‬ات ال ‪..‬تي ته ‪..‬دف إلى توف ‪..‬ير‬
‫المعلوم‪..‬ات الالزم‪..‬ة والتحليالت الفّعال‪..‬ة للق‪..‬ادة واتخ‪..‬اذ ق‪..‬رارات مس‪..‬تنيرة في س‪..‬ياق إدارة المؤسس‪..‬ة‪ .‬ته‪..‬دف ه‪..‬ذه‬
‫النظم إلى تحس‪..‬ين عملي‪..‬ات اتخ‪..‬اذ الق‪..‬رارات عن طري‪..‬ق توف‪..‬ير البيان‪..‬ات والمعلوم‪..‬ات الص‪..‬حيحة والمحدث‪..‬ة وتق‪..‬ديم‬
‫األدوات التي تدعم عملية التحليل والتقييم‪.‬‬

‫كم‪.. .‬ا تلعب نظم دعم الق‪.. .‬رار (‪ )DSS‬دوًر ا هاًم ا في تحس‪.. .‬ين كف‪.. .‬اءة وفعالي‪.. .‬ة عملي‪.. .‬ة ص‪.. .‬نع الق‪.. .‬رار في مختل‪.. .‬ف‬
‫المؤسس‪..‬ات‪ .‬ته‪..‬دف ه‪..‬ذه األنظم‪..‬ة إلى تزوي‪..‬د ص‪..‬انعي الق‪..‬رار بالمعلوم‪..‬ات والتحليالت الالزم‪..‬ة التخ‪..‬اذ ق‪..‬رارات‬
‫مدروسة وسليمة‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬مكونات نظم دعم القرار‪:‬‬

‫مكونات نظم دعم القرار تتنوع وتعتمد على احتياجات وهيكل كل مؤسسة‪ ،‬حيث تتعدد هذه المكونات وتتكام‪..‬ل‬
‫مًع ا لتش‪..‬كل نظ‪..‬ام دعم الق‪..‬رار الش‪..‬امل ال‪..‬ذي يع‪..‬زز ق ‪..‬درة المؤسس‪..‬ة على اتخ‪..‬اذ ق ‪..‬رارات مس‪..‬تنيرة وفّعال‪..‬ة‪ .‬ومن‬
‫المكونات الرئيسية نذكر‪:‬‬

‫قاعدة بيانات‪:‬‬

‫تخزين البيان‪.‬ات بش‪.‬كل منظم وفع‪.‬ال ُيمكن النظ‪.‬ام من الوص‪.‬ول الس‪.‬ريع والفّع ال إلى المعلوم‪.‬ات‬ ‫‪‬‬

‫الضرورية‪.‬‬

‫أدوات التحليل‪:‬‬

‫برمجي‪..‬ات وتقني‪..‬ات تق‪..‬وم بتحلي‪..‬ل البيان‪..‬ات بمختل‪..‬ف الط‪..‬رق‪ ،‬مث‪..‬ل التحلي‪..‬ل اإلحص‪..‬ائي‪ ،‬وتحلي‪..‬ل‬ ‫‪‬‬

‫البيانات الكبيرة‪ ،‬والتنبؤ‪.‬‬

 ‫نظام إدارة المحتوى‪:‬‬

‫يسهل إدارة وتنظيم المعلومات والبيانات المختلفة‪ ،‬وضمان تحديثها بشكل دوري‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أنظمة تصور البيانات ورسوم بيانية‪:‬‬

‫توفير واجهات بصرية تسهل فهم البيانات من خالل رسوم بيانية وتقارير متقدمة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أنظمة اإلبالغ‪:‬‬

‫توفير تقارير دورية ومخصصة تساعد القادة في فهم األداء واتخاذ القرارات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫نظام تحكم في الوصول‪:‬‬

‫يتيح للمستخدمين الوصول إلى البيانات والمعلومات التي يحتاجون إليها وفًقا لصالحياتهم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫نظام التحكم في النسخ االحتياطي واالستعادة‪:‬‬

‫تأمين البيان‪.‬ات من خالل عملي‪.‬ات النس‪.‬خ االحتي‪.‬اطي المنتظم‪.‬ة والق‪.‬درة على اس‪.‬تعادتها في حال‪.‬ة‬ ‫‪‬‬

‫الضرورة‪.‬‬

‫التكامل مع األنظمة األخرى‪:‬‬

‫تحقيق تكامل فّع ال مع أنظمة المؤسسة األخرى لتبادل البيانات بسهولة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أنظمة الذكاء االصطناعي وتعلم اآللة‪:‬‬

‫اس ‪..‬تخدام تقني ‪..‬ات ال ‪..‬ذكاء االص ‪..‬طناعي لتحلي ‪..‬ل البيان ‪..‬ات بش ‪..‬كل أك ‪..‬ثر تق ‪..‬دمًا واس ‪..‬تخراج األنم ‪..‬اط‬ ‫‪‬‬

‫الخفية‪.‬‬

‫نظم التنبؤ والتحليل المتقدم‪:‬‬

‫استخدام تقنيات التحليل المتقدمة للتنبؤ باالتجاهات المستقبلية وتقديم تحليالت استراتيجية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقنيات البحث الذكية‪:‬‬

‫تيسير عملية البحث واالسترجاع للمعلومات بفعالية عالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

 ‫المطلب الثالث‪ :‬وظائف نظم دعم القرار‪:‬‬

‫تعت‪..‬بر وظ‪..‬ائف نظم دعم الق‪..‬رار (‪ )DSS‬ج‪..‬زًءا أساس ‪ً.‬يا من نظم المعلوم‪..‬ات ال‪..‬تي ته‪..‬دف إلى مس‪..‬اعدة الم‪..‬ديرين‬
‫واتخاذ القرارات في المؤسسات‪.‬‬

‫كما تلعب نظم دعم القرار دوًر ا حيوًي ا في تعزيز فعالية اتخاذ القرارات في الش‪.‬ركات والمؤسس‪.‬ات‪ ،‬وتس‪.‬هم في‬
‫تحسين أدائها وتحقيق أهدافها بشكل أفضل ‪ .‬ومن أهم وظائفها‪:‬‬

‫توفير المعلومات‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫جمع وتنظيم البيانات من مصادر متعددة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تخزين المعلومات بشكل فعال ومنظم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحليل البيانات‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫إجراء تحليالت استناًد ا إلى البيانات المتاحة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫استخدام تقنيات التنبؤ والتحليل اإلحصائي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقديم التقارير والرسوم البيانية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫إعداد تقارير مفصلة ورسوم بيانية لتوضيح النتائج‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تسهيل فهم البيانات المعقدة من خالل تمثيل بصري‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫دعم اتخاذ القرار‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫توفير األدوات والتقنيات التي تعزز قدرة اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫توفير سيناريوهات مختلفة لتقديم خيارات متعددة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التفاعل والتواصل‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تمكين التفاعل بين المستخدمين والنظام‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫توفير وسائل للتواصل والتبادل بين األعضاء في فريق اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫دعم القرارات االستراتيجية‪:‬‬ ‫‪‬‬

 ‫تقديم دعم التخاذ القرارات االستراتيجية طويلة األمد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫توفير تقنيات تساعد في تحليل تأثير القرارات على المؤسسة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التكامل مع األنظمة األخرى‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫التكامل مع أنظمة أخرى في المؤسسة لضمان تداول البيانات بشكل سلس‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المطلب الرابع‪ :‬أنواع نظم دعم القرار‪:‬‬

‫هناك عدة أنواع من نظم دعم القرار في المؤسسة‪ ،‬ويمكن تص‪.‬نيفها اس‪.‬تناًد ا إلى الط‪.‬رق ال‪.‬تي تس‪.‬تخدمها لتحلي‪.‬ل‬
‫وتوفير المعلومات‪ .‬بعض األنواع الرئيسية‪:‬‬

‫نظم دعم الق)رار االس)تنتاجي (‪ :)CDS‬يق‪..‬وم بتولي‪..‬د توص‪..‬يات اس‪..‬تنتاجية عن طري‪..‬ق تحلي‪..‬ل المعلوم‪..‬ات‬ ‫ا‪.‬‬
‫وتقديم خيارات ممكنة التخاذ القرار‪.‬‬
‫نظم دعم الق))رار الفاع))ل (‪ :)RDSS‬ي ‪..‬تيح للمس ‪..‬تخدمين التفاع ‪..‬ل م ‪..‬ع النظ ‪..‬ام بش ‪..‬كل فّع ال‪ ،‬حيث يمكنهم‬ ‫ب‪.‬‬
‫تحديد المعلومات التي يحتاجونها وتحديث النتائج بناًء على استفساراتهم‪.‬‬
‫نظم دعم القرار ال)ذكي (‪ :)IDSS‬يعتم‪..‬د على التكنولوجي‪..‬ا الذكي‪..‬ة مث‪..‬ل ال‪..‬ذكاء االص‪..‬طناعي وتعلم اآلل‪..‬ة‬ ‫ج‪.‬‬
‫لتوفير تحليالت أكثر دقة وتوقعات أفضل‪.‬‬
‫نظم دعم القرار الفوري (‪ :)Real-time DSS‬يقدم المعلوم‪.‬ات والتحليالت في ال‪.‬وقت الحقيقي‪ ،‬مم‪.‬ا‬ ‫د‪.‬‬
‫يساعد في اتخاذ قرارات سريعة في بيئات تتطلب استجابة فورية‪.‬‬
‫نظم دعم القرار الشامل (‪ :)GDSS‬تس‪..‬تخدم في بيئ‪..‬ات التفاع‪..‬ل الجم‪..‬اعي حيث يش‪..‬ارك ع‪..‬دة أف‪..‬راد في‬ ‫ه‪.‬‬
‫عملية اتخاذ القرار‪ ،‬وتساعد في تسهيل التواصل وتبادل األفكار‪.‬‬
‫نظم دعم الق ))رار األني ))ق (‪ :)Adaptive DSS‬تك ‪.. .‬ون ق ‪.. .‬ادرة على التكي ‪.. .‬ف م ‪.. .‬ع تغ ‪.. .‬يرات الظ ‪.. .‬روف‬ ‫و‪.‬‬
‫وتطورات السوق‪ ،‬وتقدم تحليالت مستنيرة حتى في سياقات متغيرة‪.‬‬
‫نظم دعم الق) ))رار اإلحص) ))ائي (‪ :)SDSS‬تعتم ‪.. .‬د على تقني ‪.. .‬ات اإلحص‪.. . .‬اء والتحلي ‪.. .‬ل الكم ‪.. .‬ومي لتوف‪.. . .‬ير‬ ‫ز‪.‬‬
‫توجيهات دقيقة استناًد ا إلى البيانات اإلحصائية‪.‬‬

‫يمكن أن تتن ‪..‬وع ه ‪..‬ذه األنظم ‪..‬ة حس ‪..‬ب االحتياج ‪..‬ات المح ‪..‬ددة لك ‪..‬ل منظم ‪..‬ة أو س ‪..‬ياق عم ‪..‬ل‪ ،‬وتق ‪..‬دم حًال مخصًص ا‬
‫لمتطلبات اتخاذ القرار‪.‬‬
 ‫المبحث الثاني‪ :‬فوائد وتحديات وامثلة علي استخدام نظام دعم القرار‬

‫المطلب االول‪ :‬فوائد استخدام نظم دعم القرار‬

‫اس ‪..‬تخدام نظم دعم الق ‪..‬رار في المؤسس ‪..‬ة ي ‪..‬وفر العدي ‪..‬د من الفوائ ‪..‬د ال ‪..‬تي تس ‪..‬هم في تحس ‪..‬ين أداء المؤسس ‪..‬ة واتخ ‪..‬اذ‬
‫قرارات أفضل‪ .‬إليك بعض الفوائد الرئيسية‪:‬‬

‫تحس))ين ج))ودة الق))رارات‪ :‬ي‪..‬تيح نظ‪..‬ام دعم الق‪..‬رار توف‪..‬ير معلوم‪..‬ات دقيق‪..‬ة وتحليالت مس‪..‬تنيرة‪ ،‬مم‪..‬ا‬ ‫‪‬‬
‫يساعد في اتخاذ قرارات أفضل وأكثر فعالية‪.‬‬
‫تس))ريع عملي))ة اتخ))اذ الق))رار‪ :‬ي‪...‬وفر نظ‪...‬ام دعم الق ‪..‬رار المعلوم ‪..‬ات في ال ‪..‬وقت الفعلي‪ ،‬مم‪...‬ا يمكن‬ ‫‪‬‬
‫المديرين من اتخاذ قرارات أسرع في بيئات العمل الديناميكية‪.‬‬
‫تعزي ))ز التفاع ))ل والتع ))اون‪ :‬يس‪.. .‬هم في تعزي‪.. .‬ز التواص‪.. .‬ل والتع‪.. .‬اون بين أف‪.. .‬راد الفري‪.. .‬ق‪ ،‬حيث يمكن‬ ‫‪‬‬
‫مشاركة المعلومات والتحليالت بسهولة‪.‬‬
‫زيادة الكفاءة التش))غيلية‪ :‬يقل‪..‬ل من حاج‪..‬ة المؤسس‪..‬ة إلى اتخ‪..‬اذ ق‪..‬رارات اس‪..‬تناًد ا إلى تجرب‪..‬ة فردي‪..‬ة‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫مما يعزز الكفاءة والتنظيم‪.‬‬
‫تحسين التخطيط االستراتيجي‪ :‬يس‪..‬اعد في تحلي‪..‬ل البيان‪..‬ات الكب‪..‬يرة وتوف‪..‬ير رؤى اس‪..‬تراتيجية ت‪..‬دعم‬ ‫‪‬‬
‫تطوير خطط مستقبلية‪.‬‬
‫تقليل المخاطر‪ :‬ي‪..‬تيح تحلي‪..‬ل المعلوم‪..‬ات بش‪..‬كل دقي‪..‬ق تحدي‪..‬د المخ‪..‬اطر المحتمل‪..‬ة واتخ‪..‬اذ اإلج‪..‬راءات‬ ‫‪‬‬
‫الوقائية‪.‬‬
‫زي))ادة ردود الفع))ل العمالئي))ة‪ :‬يمكن اس ‪..‬تخدام نظم دعم الق‪..‬رار لفهم احتياج ‪..‬ات وتفض ‪..‬يالت العمالء‬ ‫‪‬‬
‫بشكل أفضل‪ ،‬مما يساعد في تحسين خدمات المؤسسة‪.‬‬
‫تعزي))ز التفاع))ل م))ع البيئ))ة الخارجي))ة‪ :‬يمكن اس ‪..‬تخدام النظم لمراقب ‪..‬ة وتحلي ‪..‬ل التط ‪..‬ورات في البيئ ‪..‬ة‬ ‫‪‬‬
‫االقتصادية والسوقية‪ ،‬مما يسمح بتكييف االستراتيجيات بشكل فعال‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تحديات استخدام نظم دعم القرار‪:‬‬

‫على ال‪..‬رغم من الفوائ‪..‬د الكب‪..‬يرة ال‪..‬تي توفره‪..‬ا نظم دعم الق‪..‬رار في المؤسس‪..‬ات‪ ،‬إال أنه‪..‬ا تواج‪..‬ه بعض التح‪..‬ديات‬
‫التي يجب التغلب عليها لضمان استفادة كاملة من هذه األنظمة‪ .‬إليك بعض التحديات الشائعة‪:‬‬
‫التكلفة‪ :‬قد تكون تكنولوجي‪.‬ا نظم دعم الق‪.‬رار باهظ‪.‬ة التكلف‪.‬ة في التحص‪..‬يل والتنفي‪.‬ذ‪ ،‬أو تحت‪.‬اج المؤسس‪.‬ة‬ ‫‪‬‬
‫إلى استثمار مالي كبير في تكوين الكوادر وصيانة األنظمة‪.‬‬
‫تكام))ل األنظم))ة‪ :‬التح‪..‬دي في تكام‪..‬ل نظم دعم الق‪..‬رار م‪..‬ع األنظم‪..‬ة الحالي‪..‬ة في المؤسس‪..‬ة‪ ،‬باإلض‪..‬افة إلى‬ ‫‪‬‬
‫ضرورة تحقيق التواصل السلس مع النظم األخرى لضمان تدفق فّع ال للمعلومات‪.‬‬
‫مشكالت البيان))ات‪ :‬حيث يتم االعتم‪..‬اد على بيان‪..‬ات غ‪..‬ير دقيق‪..‬ة أو غ‪..‬ير كافي‪..‬ة يمكن أن ي‪..‬ؤثر س‪..‬لًبا على‬ ‫‪‬‬
‫ج ‪..‬ودة الق ‪..‬رارات‪ ،‬ونج ‪..‬د أن المؤسس ‪..‬ات تحت ‪..‬اج إلى معالج ‪..‬ة مش ‪..‬كالت ج ‪..‬ودة البيان ‪..‬ات وض ‪..‬مان تح ‪..‬ديثها‬
‫بانتظام‪.‬‬
‫التحديات األمني)ة‪ :‬نج‪..‬در بال‪..‬ذكر قض‪..‬ايا األم‪..‬ان وحماي‪..‬ة البيان‪..‬ات تظ‪..‬ل تح‪..‬دًيا هاًم ا‪ ،‬خاص‪..‬ة فيم‪..‬ا يتعل‪..‬ق‬ ‫‪‬‬
‫بالوص ‪..‬ول غ ‪..‬ير المص‪...‬رح ب ‪..‬ه والتهدي ‪..‬دات الس ‪..‬يبرانية‪ ،‬وهن ‪..‬ا يجب تب ‪..‬ني سياس ‪..‬ات أم ‪..‬ان قوي ‪..‬ة لحماي ‪..‬ة‬
‫البيانات المهمة‪.‬‬
‫مشاكل التكنولوجيا‪ :‬ق‪..‬د تواج‪.‬ه المؤسس‪.‬ة تح‪.‬ديات تقني‪.‬ة مث‪.‬ل تواف‪..‬ق األنظم‪.‬ة‪ ،‬وقابلي‪.‬ة التكام‪.‬ل‪ ،‬وتح‪.‬ديث‬ ‫‪‬‬
‫التقنيات القديمة‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬أمثلة على استخدام نظم دعم القرار‪:‬‬

‫نظم دعم الق‪.‬رار تلعب دوًر ا حيوًي ا في تعزي‪.‬ز ق‪.‬درة المؤسس‪.‬ات على اتخ‪.‬اذ ق‪.‬رارات مس‪.‬تنيرة وفّعال‪.‬ة‪ .‬في س‪.‬ياق‬
‫المؤسسة‪ ،‬يتم استخدام ه‪.‬ذه األنظم‪.‬ة في مجموع‪.‬ة واس‪.‬عة من التطبيق‪.‬ات‪ .‬على س‪.‬بيل المث‪.‬ال‪ُ ،‬تس‪.‬تخدم في تحلي‪.‬ل‬
‫بيانات األعمال وتحس‪.‬ين عملي‪.‬ات التخطي‪.‬ط واإلنت‪.‬اج من خالل تكامله‪.‬ا في نظم تخطي‪.‬ط الم‪.‬وارد المؤسس‪.‬ية‪ .‬في‬
‫مج‪..‬ال التس‪..‬ويق‪ُ ،‬تس‪..‬تخدم لتحلي‪..‬ل س‪..‬لوك العمالء وتوجي‪..‬ه الحمالت الترويجي‪..‬ة بش‪..‬كل أك‪..‬ثر دق‪..‬ة‪ .‬كم‪..‬ا يمكن رؤي‪..‬ة‬
‫تطبيقه ‪..‬ا في اتخ ‪..‬اذ ق ‪..‬رارات االس ‪..‬تثمار‪ ،‬حيث تس ‪..‬اعد في تحلي ‪..‬ل البيان ‪..‬ات المالي ‪..‬ة وتق ‪..‬ديم رؤى ح ‪..‬ول األس ‪..‬واق‬
‫المالية‪ .‬تلعب نظم دعم القرار دوًر ا أيًض ا في تحسين تجرب‪..‬ة العمالء من خالل تحلي‪..‬ل ردودهم وتوجي‪..‬ه الجه‪..‬ود‬
‫نح‪..‬و تحس‪..‬ين خدم‪..‬ة العمالء‪ .‬بش‪..‬كل ع‪..‬ام‪ ،‬تس‪..‬اهم ه‪..‬ذه األنظم‪..‬ة في تحس‪..‬ين الفعالي‪..‬ة التش‪..‬غيلية واتخ‪..‬اذ الق‪..‬رارات‬
‫االستراتيجية والتكتيكية بشكل أفضل في سياق المؤسسة‪.‬‬
 ‫خاتمة‪:‬‬

‫في خت‪..‬ام البحث ح‪..‬ول نظم دعم الق‪..‬رار في المؤسس‪..‬ة‪ ،‬يظه‪..‬ر بوض‪..‬وح أن ه‪..‬ذه األنظم‪..‬ة تمث‪..‬ل عنص‪..‬رًا‬
‫حيوي ‪ً. .‬ا في تحس‪.. .‬ين أداء العملي‪.. .‬ات وتعزي‪.. .‬ز ق‪.. .‬درة اتخ‪.. .‬اذ الق‪...‬رارات بش‪.. .‬كل مس‪.. .‬تنير‪ .‬من خالل تزوي‪.. .‬د الم‪.. .‬ديرين‬
‫بالمعلوم‪.. . .‬ات الدقيق ‪.. .‬ة والتحليالت الش‪.. . .‬املة‪ ،‬تفتح نظم دعم الق ‪.. .‬رار أفًق ا جدي ‪ً. . .‬د ا لفهم أعم‪.. . .‬ق واتخ‪.. . .‬اذ الق ‪.. .‬رارات‬
‫االستراتيجية والتكتيكية بثقة‪ .‬يتجلى تأثير هذه األنظمة في تحسين فعالية العمليات والتكامل السلس بين مختلف‬
‫أقسام المؤسسة‪.‬‬

‫فض ‪ً. .‬ال عن ذل‪.. .‬ك‪ ،‬تع‪.. .‬د نظم دعم الق‪.. .‬رار أداة رئيس‪.. .‬ية في تحقي‪.. .‬ق التن‪.. .‬وع وتحلي‪.. .‬ل البيان‪.. .‬ات الكب‪.. .‬يرة‪ ،‬مم‪.. .‬ا يمكن‬
‫المؤسسات من االبتكار والتكيف مع التحوالت السريعة في الس‪.‬وق‪ .‬يمث‪.‬ل تب‪.‬ني ه‪.‬ذه التكنولوجي‪.‬ا تح‪.‬ديًا وفرص‪.‬ة‬
‫في ال‪..‬وقت نفس‪..‬ه‪ ،‬حيث تس‪..‬هم في تعزي‪..‬ز تنافس‪..‬ية المؤسس‪..‬ة ورف‪..‬ع مس‪..‬توى جاهزيته‪..‬ا لمواجه‪..‬ة متطلب‪..‬ات العم‪..‬ل‬
‫الح ‪..‬ديث‪ .‬في نهاي ‪..‬ة المط ‪..‬اف‪ ،‬تعت ‪..‬بر نظم دعم الق ‪..‬رار رك ‪..‬يزة أساس ‪..‬ية للمؤسس ‪..‬ات الراغب ‪..‬ة في تحقي ‪..‬ق النج ‪..‬اح‬
‫واالستدامة في عصر التحول التكنولوجي والديناميات السوقية المتغيرة‪.‬‬
 ‫قائمة المراجع‪:‬‬

‫عب‪..‬د اهلل‪ ،‬ع‪ .‬م‪ .)2010( .‬نظم المعلوم‪..‬ات اإلداري‪..‬ة‪ :‬مب‪..‬ادئ وتطبيق‪..‬ات (الطبع‪..‬ة األولى)‪ .‬الق‪..‬اهرة‪ :‬دار‬ ‫‪‬‬

‫الشروق‪.‬‬
‫العتيبي‪ ،‬ف‪ .‬ح‪ .) 2013( .‬نظم دعم القرار‪ :‬مبادئ وتطبيقات (الطبعة األولى)‪ .‬الرياض‪ :‬دار المريخ‬ ‫‪‬‬

‫للنشر والتوزيع‪.‬‬
‫الفيص‪.. .‬ل‪ ،‬ف‪ .‬م‪ .)2007( .‬نظم المعلوم‪.. .‬ات اإلداري‪.. .‬ة‪ :‬نظم دعم الق‪.. .‬رار (الطبع‪.. .‬ة األولى)‪ .‬الري‪.. .‬اض‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫مكتبة العبيكان‪.‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Alter, S. L. (2010). Decision support systems: Current practices and‬‬
‫‪emerging trends (11th ed.). Boston, MA: Course Technology.‬‬