Giải

Hệ số chất lượng:

4∗0,150+ 4∗0,100+3∗0 , 250+3∗0,125+3∗0,375

KaspA = = 3,25
0,150+ 0.100+ 0,250+0,125+0,375

KaspB = 3,6

KaspC = 3,525
Hệ số mức chất lượng:

Do sử dụng thang đo điểm 5 ¿>¿ C0i = 5

3,25 3,6 3,525
KmaspA = = 0,65 ; KmaspB = = 0,72; KmaspC = = 0,705
5∗1 5∗1 5∗1

Sắp xếp theo thứ tự tăng dần: A → B →C

Từ kết quả trên, suy ra mức chất lượng của sản phẩm C cao nhất và mức chất lượng
của sản phẩm A đang thấp nhất.
 Hãy xác định hệ số mức chất lượng khả năng kinh doanh của công ty

Giải
1. Xác định hệ số mức chất lượng

Hệ số mức chất lượng:

74,5 76,5 75
KmaspA= = 0,75; KmaspB= = 0,765; KmaspC= = 0,75
5∗20 100 100
78,5 77,5
KmaspD= = 0,785; KmaspE= = 0,78
100 100

- Tổng doanh số = 515 + 780 + 275 + 464 + 650 = 2684

- Trọng số của từng doanh số:
515
A = 2684 = 0,1919;  B = 0,2906;  C = 0,1025;  D = 0,1729;  E = 0,2422
n
KasCty =∑ K ma ❑ j = 0,75*0,1919 + 0,765*0,2906 + 0,75*0,1025 + 0,785*0,1729 +
i=1

0,78*0,2422 = 0,767752
Giải
Trọng số của các yếu tố:
Tổng = 80 + 45 + 20 = 145
80 45 20
v1= = 0,551724 ; v2= = 0,310345; v3= = 0,137931
145 145 145

Tổng trọng số = 0,551724 + 0,310345 + 0,137931 = 1

Hệ số mức chất lượng:

8∗0,551724+7∗0,310345+7∗0,137931
KmaMetropol = = 0,755172
10

KmaCosmos = 0,696552
KmaTodimex= 0,682759
KmaVinafood = 0,617241
KmaXN DVXD = 0,751724
Sắp xếp theo giảm dần: Metropol > XN DVXD > Cosmos > Todimex > Vinafood

Giải
Trọng số của các yếu tố:
Tổng = 71 + 22 + 60 + 50 + 45 = 248
 71 22 60
v1= = 0,2863 ; v2= = 0,0887; v3= = 0,2419
248 248 248
50 45
v4= = 0,2016; v5= = 0,1815
248 248

Tổng trọng số = 0,2863 + 0,0887 + 0,2419 + 0,2016 + 0,1815 = 1

Hệ số mức chất lượng:

7∗0,2863+ 6∗0,0887+9∗0,2419+7∗0,2016+6∗0,1815
Kma1 = = 0,7214
10

Kma2 = 0,7351; Kma3 = 0,6915; Kma4 = 0,7274; Kma5 = 0,6843; Kma6 = 0,6556

Giải
Quy đổi thứ tự chất lượng thành điểm, ta có:
Thứ tự chất lượng 1 2 3 4 5
Điểm 5 4 3 2 1

Hệ số chất lượng:

Tổng vi = 150 + 225 + 97 + 327 + 185 + 672 + 489 + 104 + 83 + 42

= 2374
4∗150+5∗225+1∗97+3∗327+5∗185+5∗672+ 5∗489+3∗104+2∗83+3∗42
KaĐC = =
2374
4,27
7450 7249
Ka G = = 3,14; KaĐN = = 3,05;
2374 2374
6013 5739
Ka P = = 2,53; KaGĐ = = 2,42.
2374 2374

Ka
Hệ số mức chất lượng: Kma =
K0a
n

∑ C0 i v i
i=1
K0a= n =5
∑ vi
i=1

4,27 3,14 3,05

KmaĐC = = 0,854; KmaG = = 0,628; KmaĐN = = 0,61
5 5 5
2,53 2,42
KmaP = = 0,506; KmaGĐ = = 0,484.
5 5

Sắp xếp giảm dần: Điện cơ > General > Đồng Nai > Pacific > Gió Đông.
1.
(7+ 8+7+8+ 8)
Trung bình điểm số của chuyên gia DN A C1 = = 7,6
5
C2 = 6,8; C3 = 7,2; C4 = 6,6; C5 = 6,6
Tổng Vi = 70 + 20 + 60 + 55 + 50 = 255

7,6∗70+ 6,8∗20+7,2∗60+6,6∗55+6,6∗50
KaDNA = 255 = 7,03
Ka
Hệ số mức chất lượng: Kma =
K0a
 n

∑ C0 i v i Ka 7,03
i=1
K0a= = 10 KmaA = = = 0,703
n
K0a 10
∑ vi
i=1

Trung bình điểm số của chuyên gia DN B:

C1 = 6,4; C2 = 7; C3 = 7,4; C4 = 6,6; C5 = 7,2

KaDNB = 6,88
n

∑ C0 i v i Ka
i=1
K0a= n = 10 KmaB = = 0,688
K0a
∑ vi
i=1

Trung bình điểm số của chuyên gia DN C:

C1 = 8; C2 = 7,2; C3 = 7,8; C4 = 8; C5 = 7,2

KaDNC = 7,73
n

∑ C0 i v i Ka
i=1
K0a= n = 10 KmaC = = 0,773
K0a
∑ vi
i=1

2.
n

KasCty =∑ K ma ❑ j
i=1

Tổng doanh thu = 122+156+118 = 396

122
A = = 0,308081; B = 0,393939; C = 0,393939
396
n

KasCtyX =∑ K ma ❑ j = 0,718
i=1
Giải

Quy đổi thang điểm chuyên gia:

Thứ tự chất lượng 1 2 3 4 5 6 7

Điểm 7 6 5 4 3 2 1

7∗0+6∗8+5∗6+ 4∗7+3∗10+2∗12+1∗12
Ka 1 = = 3,13
55

Ka2 = 3,60; Ka3 = 3,76; Ka4 = 5,07

Ka5 = 4,93; Ka6 = 4,15; Ka7 = 4,87
∑ K ai = Ka1 + Ka2…
Trọng số từng chỉ tiêu:
K a1
CT1 =
∑ K ai