Faculty of Business Studies

BUS115: Entrepreneurship and Small Business Management

Instructions for FINAL
Structure: Two questions for students to answer
15 Multiple Choice Questions

Duration: 2 hours.
For the essay questions please focus on the following concepts:

Chapter 7 Equity financing

Debt financing
Sources of equity financing
Sources of debt financing
Chapter 10 Recruitment
Selection
Selection techniques
Interview process
Chapter 14 Balance sheet (no calculation involved)
Income statement (no calculation involved)
Chapter 8 Product life Cycle
personal services
Business services
opportunities for new businesses
Chapter 9 Merchandising
Attributes of a creative salesperson
prospecting

a.z-1
Q1. Equity financing: ‫تمويل حقوق الملكية‬:

Reasons small business use equity financing:

:‫األسباب التجارية الصغيرة استخدام تمويل األسهم‬

• Equity financing: it is the owner’s share of the assets of company. in a corporation it's represented by
shares of common or preferred stock. Equity - stockholder’s income does vary with business.
‫ هو حصة المالك من أصول الشركة في شركة تمثلها أسهم من األسهم المشتركة أو المفضلة‬:‫تمويل حقوق الملكية‬
.‫ يختلف دخل المساهمين باختالف نجاح األعمال‬- ‫األسهم‬
For the proprietorship and partnerships the claim on the assets of the firm is that they are the same
as the owner`s personal assets.

.‫ فإن المطالبة المتعلقة بأصول الشركة هي أنها نفس الموجودات الشخصية للمالك‬،‫بالنسبة للملكية والشراكة‬

• Stock: represent ownership in a corporation

‫ تمثل الملكية في الشركة‬:‫األسهم‬

- Equity financing in a corporation is shown by shares of:

:‫يتم إظهار تمويل حقوق الملكية في شركة من قبل‬

1) Common stockholder: are the owners of a corporation, with claim to a share of its profit and the
right to vote on certain corporate decision.

.‫ مع المطالبة بحصة من أرباحها والحق في التصويت على قرار شركة معينة‬،‫ هم أصحاب شركة‬:‫صاحب األسهم المشترك‬

2) Preferred stockholder: are owners with a superior claim to a share of the firm’s profits, but they
have no voting rights.

.‫ ولكن ليس لديهم حقوق التصويت‬، ‫ هم أصحاب مطالبة متفوقة على حصة من أرباح الشركة‬:‫) المساهمين المفضلين‬

- The role of Equity Financing is to serve as a buffer that protects creditors from loss

‫دور تمويل األسهم هو بمثابة حاجز يحمي الدائنين من الخسارة‬

Q2. Debt financing: :‫ تمويل الديون‬.2

Reasons small business Debt financing:

:‫األسباب التجارية الصغيرة تمويل الديون‬

a.z-2
Debt financing: comes from lender s, who will be repaid at a specified interest rate within specified
time span. Debt- lender’s income does not vary with business success

‫ الذي سيتم سداده بسعر فائدة محدد خالل فترة زمنية محددة‬،‫ يأتي من المقرض‬:‫ تمويل الديون‬.‫ال يختلف دخل الدائنين مع نجاح األعمال‬

The role of debt financing: Small business use debt financing for several reasons:

:‫ استخدام الديون التجارية للشركات الصغيرة لعدة أسباب‬:‫دور تمويل الديون‬

1) The cost of interesting paid on debt capital is usually lower than the cost of outside equity and
interest payment are tax deductible expenses.

‫ كما أن مدفوعات الفائدة هي‬،‫عادة ما تكون تكلفة الفائدة المدفوعة على رأس المال الخاص بالديون أقل من تكلفة حقوق الملكية الخارجية‬
.‫مصروفات قابلة للخصم الضريبي‬

2) An entrepreneur may be able to raise more total capital with debt funding than from equity source
alone.

.‫قد يكون صاحب المشروع قادرا على زيادة رأس المال اإلجمالي مع تمويل الديون أكثر من رأس مال األسهم وحده‬

3) Because of debt payment are fixed cost, any remaining profit belong just to the owners.

‫ فإن أي ربح متبقي ينحصر فقط‬،‫بسبب دفع الديون هي تكلفة ثابتة‬

- One type of financing debt is leasing a facility which is: a contract that permits use

Of someone else’s property for a specified time period. For example: real estate.

‫على سبيل‬. ‫ العقد الذي يسمح باستخدام ممتلكات شخص آخر لفترة زمنية محددة‬:‫نوع واحد من الديون التمويلية هو استئجار منشأة هي‬
.‫ العقارات‬:‫المثال‬

Benefit of lease:‫ فائدة اإليجار‬:

1) The payment is tax deductible.‫ الدفع هو خصم ضريبي‬.

2) It may possible to lease equipment when unable to secure debt financing to purchase it

‫)قد يكون من الممكن استئجار المعدات عندما ال تكون قادرة على تأمين تمويل الديون لشرائها‬

Debt Financing Advantages:

1) Cost of debt lower than equity ‫تكلفة الدين أقل من حقوق المساهمين‬

2) Interest payments deductible ‫مدفوعات الفائدة قابلة للخصم‬

3) Debt funding allows for more capital to be raised in addition to equity

a.z-3
 ‫تمويل الديون يسمح لزيادة رأس المال باإلضافة إلى األسهم‬

4) Since debt payment is fixed it allows owner to keep remaining profits

‫منذ يتم إصالح دفع الديون فإنه يسمح للمالك للحفاظ على األرباح المتبقية‬

5) Leverage.‫تأثير ايجابي‬

Q3. Sources of equity financing: ‫مصادر تمويل األسهم‬:

the only way to increase the equity of firms is to retain earning or to accept outsider as co-owners.
This is some sources of equity funding:

:‫هذه بعض مصادر تمويل األسهم‬. ‫الطريقة الوحيدة لزيادة حقوق الشركات هي االحتفاظ بكسب أو قبول الغرباء كمالكين مشاركين‬

1) Self: ‫الذاتي‬

#Owner of small firms depend on their own capital and less on external debt capital.

.‫يعتمد مالك الشركات الصغيرة على رأسمالها الخاص وعلى رأس مال الدين الخارجي‬

# Small firms are more depend net on short term debt than long - term debt.

.‫الشركات الصغيرة تعتمد على صافي الديون قصيرة األجل أكثر من الديون طويلة األجل‬

# Most small firms use external financing only occasionally.

‫معظم الشركات الصغيرة تستخدم التمويل الخارجي فقط في بعض األحيان‬

# Owner prefers using their own funds to be comfortable and don' t want to share control of the
firm.

.‫يفضل المالك استخدام أمواله الخاصة لكي يشعر بالراحة وال يرغب في مشاركة السيطرة على الشركة‬

2) Small Business Investment companies (SBICs) are private firms licensed and regulated the SBA
to make venture investments in small firms.

‫ للقيام باستثمارات مغامرة في‬SBA ‫( هي شركات خاصة مرخصة وتنظيم‬SBICs) ‫شركات االستثمار في األعمال التجارية الصغيرة‬
.‫الشركات الصغيرة‬

# Supply equity capital and extend unsecured loan to small firms Intend to make profit making
institution

‫تزويد رأس مال األسهم وتمديد القروض غير المضمونة للشركات الصغيرة تنوي إنشاء مؤسسة جني األرباح‬

# Prefer to make loans to small firms rather than equity investment.

a.z-4
 .‫تفضل تقديم قروض للشركات الصغيرة بدال من االستثمار في األسهم‬

# provide management assistance to the business they help finance.

.‫تقديم مساعدة إدارية لألعمال التي يساعدون في تمويلها‬

3) Venture capitalists (VC): firms makes investments based on projected future income and generally
require a large return as equity or profit

‫( تقوم الشركات باستثمارات على أساس الدخل المستقبلي المتوقع وتتطلب عادة عائد كبير كحقوق ملكية أو‬VC): ‫ الرأسماليون المغامرون‬.
.‫ربح‬

#Serve as a form of security blanket when needed‫تخدم كنوع من بطانية األمان عند الحاجة‬

# Venture capital firms have been partnerships of rich individuals who make equity investment in
small firms for fast growth. For example Microsoft.

‫على سبيل‬. ‫كانت شركات رأس المال االستثماري شراكات لألفراد األغنياء الذين يستثمرون في األسهم في الشركات الصغيرة للنمو السريع‬
.‫المثال مايكروسوفت‬

# New generations of corporate venture capitalists are acting as business incubators and hands- on
advisors. For example: Coca-Cola.

‫ كوكا‬:‫على سبيل المثال‬. ‫أجيال جديدة من أصحاب رؤوس األموال في الشركات يقومون بدور الحاضنات التجارية والمستشارين العمليين‬
.‫كوال‬

# Many venture capitalists depend more on the executive summary of a business in making
investment decisions.

.‫يعتمد الكثير من أصحاب رؤوس األموال المغامرة على الملخص التنفيذي لألعمال في اتخاذ قرارات االستثمار‬

# Capitalists provide management skills and business contacts.‫ الرأسماليون توفير المهارات اإلدارية واالتصاالت التجارية‬.

4) Angel Capitalists or business angles: are wealthy local business people and other investors who may
be external sources of equity funding.

‫ هم رجال أعمال محليون أثرياء وغيرهم من المستثمرين الذين قد يكونون مصادر خارجية لتمويل‬:‫المالك الرأسماليين أو زوايا األعمال‬
.‫األسهم‬

# Provide up to four times as much total investment capital for small firms as venture Capital firms

‫توفير ما يصل إلى أربعة أضعاف إجمالي رأس المال االستثماري للشركات الصغيرة كشركات رأس المال االستثماري‬

5) Other sources‫مصادر أخرى‬

 Business incubators: supply young firms and help them to survive and grow during the startup
period by offering office services, access to equipment, and expandable space It also help
a.z-5
 ‫‪clients to secure capital by managing in house and revolving loan funds, connection with‬‬
‫‪venture capitalists and angle investor and assist with loan application.‬‬

‫حاضنات األعمال التجارية‪ :‬تزويد الشركات الصغيرة ومساعدتها على البقاء والنمو خالل فترة بدء التشغيل من خالل تقديم خدمات المكتب‪،‬‬
‫والوصول إلى المعدات‪ ،‬والمساحة القابلة للتوسع‪ .‬كما تساعد العمالء على تأمين رأس المال عن طريق إدارة أموال القروض المنزلية‬
‫والمتجددة‪ ،‬واالتصال بأصحاب رؤوس األموال المغامرة ‪.‬زاوية المستثمر ومساعدة في تطبيق القرض‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Employee stock ownership plans(ESOPs): allow small business to gain tax advantage and‬‬
‫‪cash flow advantage by selling stock shares to worker s.‬‬

‫خطط ملكية أسهم الموظف ‪ (ESOPs):‬تسمح للشركات الصغيرة باكتساب ميزة ضريبية وميزة التدفق النقدي عن طريق بيع أسهم األسهم‬
‫إلى العمال‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Customer: your customers are another source of finance. For example: mail- order vendors.‬‬

‫العميل‪ :‬زبائنك مصدر آخر للتمويل ‪.‬على سبيل المثال‪ :‬بائعو الطلبات البريدية‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Bartering: consist of two or more companies exchange item of equal value. The uses: business‬‬
‫‪travel, debt collection, closing a sale, line of credit, employee bonuses.‬‬

‫المقايضة‪ :‬تتكون من بندين أو أكثر من بنود تبادل الشركات ذات القيمة المتساوية ‪.‬االستخدامات‪ :‬سفر األعمال‪ ،‬وجمع الديون‪ ،‬وإغالق‬
‫البيع‪ ،‬خط االئتمان‪ ،‬ومكافآت الموظفين ‪.‬‬

‫‪ :‬قواعد المقايضة‪ Rules of bartering:‬‬

‫إذا كانت العناصر متباينة ‪ -‬كسب مقابل الخسارة‪1) If the items are Dissimilar- Gain vs. Loss‬‬

‫‪2) I f the items are Alike- Use Book: Value Of Old Item‬‬

‫سواء استخدم الكتاب قيمة العنصر القديم إذا كانت العناصر على حد‬

‫‪ :‬مصادر تمويل الديون‪Q4. Sources of debt financing :‬‬

‫‪1) Trade Credit: is extended by vendors on purchase of inventory, equipment and/or supplies.‬‬

‫‪ .‬االئتمان التجاري‪ :‬يتم تمديده من قبل البائعين عند شراء المخزون والمعدات و ‪ /‬أو اإلمدادات‪.‬‬

‫‪# With consignment selling payment to supplier are made only when the product are sold, rather than‬‬
‫‪when they are received in stock‬‬

‫‪ .‬مع بيع الدفعة إلى المورد تتم فقط عندما يتم بيع المنتج‪ ،‬وليس عندما يتم استالمها في األوراق المالية‪.‬‬

‫‪2) Commercial and other financial institutions Provide small business owner with borrowed funds‬‬
‫‪which is higher than other alternatives but may be the most accessible‬‬

‫‪ .‬المؤسسات التجارية وغيرها من المؤسسات المالية يجب أن توفر لصاحب األعمال الصغيرة أمواال مقترضة أعلى من البدائل األخرى ولكنها‬
‫قد تكون هي األقدر على الوصول إليها‬
‫‪a.z-6‬‬
  Commercial bank which is dominant supplier of external financing to small firms.

‫البنك التجاري المورد المهيمن على التمويل الخارجي للشركات الصغيرة‬

 A line of credit permits a business to borrow up to a set amount without red tape.

‫يسمح خط االئتمان لألعمال باستعارة مبلغ محدد بدون روتين‬

3) Credit card is the use of credit cards to finance your business

‫بطاقة االئتمان هي استخدام بطاقات االئتمان لتمويل عملك‬

4) Insurance companies are good source for small firms especially real estate ventures.

.‫شركات التأمين هي مصدر جيد للشركات الصغيرة وخاصة المشاريع العقارية‬

a.z-7
Q1. Product Life cycle: :‫دورة حياة المنتج‬

1. Introduction:
 prices are high,
 sales are low,
And
 profits are negative
Because of
 development,
 distribution
And
 Promotion costs.
Ex: 3D TV, eBook’s...
‫ كتب‬،‫ تلفزيون ثالثي األبعاد‬:‫ مثال‬.‫ األسعار مرتفعة والمبيعات منخفضة واألرباح سلبية بسبب تكاليف التطوير والتوزيع والترقية‬:‫مقدمة‬
‫إلكترونية‬
2. Growth:
 sales rise rapidly,
 profits peak,
 Marketing strategy encourages brand loyalty.

Ex: high tech, Wi-Fi

‫ تقنية عالية‬:‫ مثال‬.‫ استراتيجية التسويق تشجع الوالء للعالمة التجارية‬،‫ ذروة األرباح‬،‫ ارتفاع المبيعات بسرعة‬:‫النمو‬
3. Maturity:
 competition is aggressive,
Declining
 prices
And
 Profits.
Ex: cell phone, fax machines.
‫ وآالت الفاكس‬،‫ الهاتف الخليوي‬:‫ مثال‬.‫ المنافسة شديدة وتناقص األسعار واألرباح‬:‫النضج‬
4. Decline:
 sales fall rapidly,
 Product phasing out.
Ex: CD and DVD
:‫ مثال‬.‫ واإللغاء التدريجي للمنتج‬،‫ انخفاض المبيعات بسرعة‬:‫االنخفاض‬

Q2. Personal services: :‫خدمات شخصية‬

Include activities such as

 Financial services,
a.z-8
  Transportation,
 Health and beauty,
 Lodging, ‫السكن‬
 Advising
And
 counseling, ‫تقديم المشورة‬
 Amusement, ‫تسلية‬
 Maid services,
 Real estate, ‫العقارات‬
And
 Insurance
،‫ والعقارات‬،‫ وخدمات الخادمة‬،‫ والتسلية‬،‫ وتقديم المشورة والمشورة‬،‫وتشمل أنشطة مثل الخدمات المالية والنقل والصحة والجمال واإلقامة‬
.‫والتأمين‬

Q3. Business services: :‫خدمات األعمال‬

May include some of these, plus others that are strictly business oriented, such as
 Advertising agencies,
 Market research firms,
 Economic counselors
And
 Certified Public Accountants (CPAs).
‫ والمستشارين‬،‫ وشركات أبحا السوق‬،‫ مثل وكاالت اإلعالن‬،‫ باإلضافة إلى غيرها من األعمال الموجهة بشكل صارم‬،‫قد تشمل بعض هذه‬
.)CPAs( ‫االقتصاديين والمحاسبين القانونيين المعتمدين‬

Q4. Opportunities for new business: ‫فرص عمل جديده‬

By developing marketing strategy ‫عن طريق تطوير استراتيجية التسويق‬

1. Setting Objective ‫تحديد الهدف‬

• Marketing objectives should be tied in with the competitive edge and flow from your mission statement.
Objectives must consider customer needs as well as the survival of the business.
‫ يجب أن تأخذ األهداف بعين االعتبار احتياجات العمالء‬.‫يجب أن تكون أهداف التسويق مرتبطة بالحافة التنافسية والتدفقات من بيان مهمتك‬
.‫باإلضافة إلى بقاء العمل‬

2. Choosing Target markets ‫اختيار األسواق المستهدفة‬

1) Market segmentation ‫تجزئة السوق‬
 Is identifying and evaluating various layers of a market. ‫هو تحديد وتقييم لطبقات مختلفة من السوق‬
 It is effective because:
a) Identifying the characteristics of two or more segments of the total market. Then, distinguish among
the customers in each segment on factors such as age and gender.
Example: adults prefer table-service restaurants while teenagers prefer fast-food restaurants

‫ يفضل‬:‫ مثال‬.‫ التمييز بين العمالء في كل شريحة على عوامل مثل العمر والجنس‬،‫ ثم‬.‫تحديد خصائص قطاعين أو أكثر من إجمالي السوق‬
‫الكبار المطاعم التي تقدم خدمات المائدة بينما يفضل المراهقون مطاعم الوجبات السريعة‬
b) Determine whether any of those market segments is large enough and has sufficient buying power to
make a profit for your business.
a.z-9
 ‫تحديد ما إذا كانت أي من قطاعات السوق هذه كبيرة بما فيه الكفاية ولديه القدرة الشرائية الكافية لتحقيق ربح لجهودكم‬

c) Align your marketing effort to reach the selected segment of the market profitably.
‫قم بمحاذاة جهدك التسويقي للوصول إلى الشريحة المحددة من سوق مربحه‬

2) Shifting target markets

 Due to change in consumer characteristic, small business owner should study the external
environment for shift in such factors as population patterns, age, income level and consumption.
‫ ينبغي لمالك األعمال الصغيرة دراسة البيئة الخارجية للتحول في عوامل مثل‬،‫تغيير األسواق المستهدفة نتيجة للتغيير في خصائص المستهلك‬
.‫أنماط السكان والعمر ومستوى الدخل واالستهالك‬

3) Population and age shifts‫تحوالت السكان والعمر‬

 The factor is determined consumer demand is the number and Type of people with the purchasing
power to buy a given Product.
.‫يتم تحديد العامل هو أن المستهلك هو عدد ونوع األشخاص الذين لديهم القدرة الشرائية لشراء منتج معين‬

 Important population factor is household size, formation, education and the number of married and
un-married, children.
.‫ واألطفال‬،‫ التعليم وعدد المتزوجين وغير المتزوجين‬،‫ والتكوين‬،‫عامل السكان المهم هو حجم األسرة‬

4) Regional differences in purchasing

 Habit and patterns also vary by region. These Differences are signification for where people live is
indications as to what they buy.
‫ هذه االختالفات مهمة حيث يعيش الناس هي مؤشرات على ما‬،‫االختالفات اإلقليمية في عادة الشراء وأنماط تختلف أيضا حسب المنطقة‬
.‫يشترونه‬
3. Marketing mix:
 It is consists of variables that the firm combines to satisfy the target market.
‫ يتكون من المتغيرات التي تجمعها الشركة إلرضاء السوق المستهدف‬:‫ المزيج التسويقي‬
1- Product: the right product for the market must be developed‫ يجب تطوير المنتج المناسب للسوق‬:‫المنتج‬
2- Place: refers to the channels of distribution‫ يشير إلى قنوات التوزيع‬:‫المكان‬
3- Promotion: refers to any method that communicates to the target market
.‫ يشير إلى أي أسلوب يتصل بالسوق المستهدفة‬:‫الترويج‬
4- Price: the right price should be set to attract customers and make a profit
‫ يجب تعيين السعر المناسب لجذب العمالء وتحقيق ربح‬:‫السعر‬

a.z-10
Q1.Merchandising ‫الترويج‬
 The sale of a product at the point of purchase. The way the product is presented to
customers.
 Window displays,
 store banners,
 product label
 packaging,
And
 Product demonstrations.
 Some stores change the location of items in the store frequently, forcing customers to walk
through other areas.
‫ ومظاهرات‬،‫ تسمية المنتج والتعبئة والتغليف‬،‫ الفتات مخزن‬،‫ يعرض نافذة‬.‫ طريقة عرض المنتج للعمالء‬.‫بيع منتج عند نقطة الشراء‬
.‫ مما يجبر العمالء على السير في مناطق أخرى‬،‫ تقوم بعض المتاجر بتغيير موقع العناصر في المتجر بشكل متكرر‬.‫المنتج‬

Q2. Attributes of a creative salesperson: :‫سمات مندوب مبيعات مبدع‬

Are some mental and physical attributes that seem to make same people more
effective than others at selling?
:‫هي بعض السمات العقلية والجسدية التي يبدو أنها تجعل األشخاص أنفسهم أكثر فعالية من اآلخرين في البيع‬

Mental attributes: ‫سمات العقلية‬

Judgment – often called
 common sense,
 maturity,
Or
 intelligence-
Is essential for effective selling,
For example,
 Good salespeople do not argue with customers, nor do they criticize the business in front of
customers, products, services, and the firm. Occasionally your salespeople may feel inadequate
to handle the sale to the consumer.
‫ ال يجادل‬،‫ على سبيل المثال‬،‫ ضروري من أجل البيع الفعال‬- ‫ غالبا ً ما ُيطلق عليه الحس العام أو النضج أو الذكاء‬- ‫ الحكم‬:‫السمات الذهنية‬
‫ في بعض األحيان قد يشعر مندوبي‬..‫ أو ينتقدون األعمال أمام العمالء والمنتجات والخدمات والشركة‬،‫مندوبو المبيعات الجيدون بالعمالء‬
‫المبيعات بعدم كفاية التعامل مع عملية البيع للمستهلك‬
Physical attributes: ‫الصفات الجسدية‬

Personal appearance is important for success.

For example,
 A slim salesperson would be more appropriate than a large person for a health spa.
 Poor personal hygiene may lead to lost business. An observant manager should watch out or
hygiene problems among the staff and, when counsel offending employees in private.
a.z-11
 ‫المظهر الشخصي مهم للنجاح‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬سيكون مندوب مبيعات سليم أكثر مالءمة من شخص كبير لمنتجع صحي‪ .‬قد تؤدي‬
‫النظافة الشخصية السيئة إلى فقدان العمل‪ .‬يجب على مدير متنبه مراقبة أو مشاكل النظافة بين الموظفين‪ ،‬وعندما المحامي المخالف‬
‫الموظفين في القطاع الخاص‬

‫ما هو التنقيب ?‪Q3- What is prospecting‬‬

‫‪Prospecting consists of taking the initiative in dealing with new and regular customers‬‬

‫التنقيب ويتكون من أخذ زمام المبادرة في التعامل مع العمالء الجدد والعادية‬

‫‪‬‬ ‫‪By going to them with a new product or service idea.‬‬

‫‪.‬عن طريق الذهاب إليهم بفكرة المنتج أو الخدمة جديدة‬

‫‪An example of‬‬

‫‪ New customer prospecting may require a more creative approach,‬‬

‫عميل جديد التنقيب قد تتطلب األخذ بنهج أكثر ابتكاراً‪،‬‬

‫‪when a salesperson contacts a bride-to-be or new mother and tells her about goods or services‬‬
‫‪that might be appropriate.‬‬

‫‪.‬عندما مندوب مبيعات اتصاالت العروس ليكون أو األم الجديدة ويقول لها عن السلع أو الخدمات التي قد تكون مناسبة‬

‫‪‬‬ ‫‪Regular customer prospecting is effective because a firm’s best prospects are its current‬‬
‫‪customers.‬‬

‫‪.‬العمالء العادية التنقيب فعالة نظراً الحتماالت أفضل للشركة عمالئها الحالية‬

‫‪a.z-12‬‬
 Q1. Recruitment: - ‫التوظيف‬:

Is reaching out to attract applicants from which to choose one to fill a job vacancy,
it is generally done by
 Advertising,
 Employee referrals, ‫إحالة الموظف‬
 Networking,
 Internet/Website,
 Scouting, ‫الكشافة‬
 Employee agencies,
 Temporary help service.
‫ إحاالت‬،‫ ويتم ذلك عادة عن طريق اإلعالن‬،‫هو الوصول إلى اجتذاب المتقدمين لالختيار من بينهم الختيار وظيفة لشغل وظيفة شاغرة‬
.‫ خدمة المساعدة المؤقتة‬،‫ وكاالت الموظفين‬،‫ الكشافة‬،‫ الموقع اإللكتروني‬/ ‫ اإلنترنت‬،‫ الشبكات‬،‫الموظفين‬

• Tips to aid recruiting: ‫نصائح للمساعدة في التوظيف‬

1) Ask current Employees and offer a finding Fee for leads to new hires
.‫اطلب من الموظفين الحاليين واعثروا على رسوم إليجاد عمالء جدد‬

2) Search for seniors people over 55 have proven to be very dependable employees.
.‫ عاما أنهم موظفون موثوق بهم للغاية‬55 ‫لقد أثبت البحث عن كبار السن ممن تزيد أعمارهم عن‬
3) Consider internships universities can help here.
.‫النظر في الجامعات الداخلية يمكن أن تساعد هنا‬
4) Ask the right question be Specific about Job-Related Talents.
.‫اطرح السؤال الصحيح على وجه التحديد حول المواهب المتعلقة بالوظيفة‬

• Methods of recruiting employees: ‫طرق توظيف الموظفين‬

1) Networking:
Establishes and maintain contacts with key people or someone else’s organization as informal development
or promotion systems.
.‫ إنشاء اتصاالت مع األشخاص الرئيسيين أو منظمة شخص آخر والحفاظ عليها كنظم غير رسمية للترويج أو التطوير‬:‫الربط الشبكي‬
2) Advertising:
Includes ads in newspaper, TV, radio and others
‫ يشمل اإلعالنات في الصحف والتلفزيون والراديو وغيرها‬:‫اإلعالن‬
3) Scouting:
Such as campus recruiting and professional organization
.‫ مثل تجنيد الحرم الجامعي وتنظيمه المهني‬:‫الكشافة‬
4) Employee referral:
Such as recommendation friends of present employees
.‫ مثل توصية أصدقاء من الموظفين الحاليين‬:‫إحالة الموظف‬
5) Temporary help services:
Agencies provide part-time or temporary employees to companies for a fee.
‫ توفر الوكاالت للموظفين بدوام جزئي أو مؤقت لشركات مقابل رسوم‬:‫خدمات المساعدة المؤقتة‬
a.z-13
 6) Employment agencies:
Include state employment agencies and private employment agencies that charge a fee and do some
screening.
.‫ وتشمل وكاالت التوظيف الحكومية ووكاالت التوظيف الخاصة التي تفرض رسوما والقيام ببعض الفحص‬:‫وكاالت التوظيف‬
7) Internet/Web site:
Jobs post on the internet can gain instant audience who will apply for the job. Using company website can
speed up the recruitment process.
‫استخدام موقع‬. ‫ يمكن لمقالة الوظائف على اإلنترنت الحصول على جمهور فوري يتقدم بطلب للحصول على الوظيفة‬:‫ موقع الويب‬/ ‫اإلنترنت‬
.‫الشركة يمكن تسريع عملية التوظيف‬

Q2. Selection: ‫اختيار‬:

Is choosing the applicant who has qualifications to perform the job

The selection procedure involves

 gathering information about applicant,

 Making job offer and orienting the new employee.

. ‫ وتقديم عرض العمل‬،‫هو اختيار مقدم الطلب الذي لديه مؤهالت ألداء المهمة يتضمن إجراء االختيار جمع المعلومات حول مقدم الطلب‬
‫وتوجيه الموظف الجديد‬
Q3. Selecting technique/ ‫ تقنية االختيار‬/
1) Preliminary screening:
By formal interview or informal by reviewing candidate application form, letter or submitted material
You should look for factors such as
 voice,
 physical appearance,
 education,
 training
And
 Experience.
‫يجب أن‬. ‫ عن طريق المقابلة الرسمية أو غير الرسمية من خالل مراجعة نموذج طلب المرشح أو الرسالة أو المادة المقدمة‬:‫الفحص األولي‬
.‫تبحث عن عوامل مثل الصوت والمظهر الجسدي والتعليم والتدريب والخبرة‬
2) Gathering biographical information:
You should look for past performance such as
 school record,
 resumes,
 and
 military records
.‫ يجب أن تبحث عن األداء السابق مثل السجل المدرسي والسير الذاتية والسجالت العسكرية‬:‫جمع معلومات السيرة الذاتية‬
3) Giving pre-employment test:
Which must be job related.
.‫ والذي يجب أن يكون مرتبطا بالوظيفة‬:‫إعطاء اختبار ما قبل التوظيف‬
4) Validity:
Is making sure that the test given actually relates or corresponds to job performance
.‫ هي التأكد من أن االختبار المقدم يتعلق أو يتطابق مع األداء الوظيفي‬:‫الصالحية‬
a.z-14
5) Interviewing applicants in depth: or diagnostic interview:
Are detailed probing and penetrating interviews to determine the applicant's character and other aspects of
personality?
.‫ هي أسئلة تفصيلية ومقابالت اختراق لتحديد شخصية المتقدم وغيرها من مظاهر الشخصية‬:‫ أو مقابلة تشخيصية‬:‫مقابلة المتقدمين بعمق‬
• Suggestion for improving the interview process: ‫اقتراح لتحسين عملية المقابلة‬

1- Do not ask the clear question. ‫ال تسأل السؤال الواضح‬.

2- Do not miss important proof. ‫ال تف ّوت أي دليل مهم‬
3- Do not ask legally indefensible question.‫ال تسأل سؤاال ال يمكن الدفاع عنه قانونيا‬
4- Do not influence by first impressions.‫ال تؤثر على االنطباعات األولى‬
5- Ask the right question.‫اسال السؤال الصحيح‬
6- Do not focus too much on the candidate's self-evaluation.‫ال تركز كثيرا على التقييم الذاتي للمرشح‬

• Four good strategies to consider are: -‫أربع استراتيجيات جيدة للنظر هي‬

1- Stick to predetermined questions. To decrease time and expense needed to correct a bad decision.
‫ لتقليل الوقت والنفقات المطلوبة لتصحيح قرار سيء‬.‫عصا ألسئلة محددة سلفا‬.
2- Do not make emotional hiring decision. This cause of hiring errors
‫ هذا السبب للتعاقد مع األخطاء‬.‫ال تجعل قرار التعيين العاطفية‬
3- Dig deep. History often repeats itself.
.‫ التاريخ يعيد نفسه في كثير من األحيان‬.‫حفر عميقة‬
4- Be very clear about job performance expectations.
‫تكون واضحة جدا حول توقعات األداء الوظيفي‬

6) Checking references:
An important role in gathering information about an applicant
There are three most used types of references are
 (personal,
 academic
 and past employment).
Look for negative reports on past performance.
‫هناك ثالثة أنواع من المراجع األكثر استخداما (التوظيف الشخصي‬. ‫ دور مهم في جمع المعلومات حول مقدم الطلب‬:‫التحقق من المراجع‬
.‫ابحث عن تقارير سلبية حول األداء السابق‬. )‫واألكاديمي والماضي‬
7) Giving physical examinations: look if there is physical that unfit for job.
.‫ انظر إذا كان هناك مادي غير صالح للعمل‬:‫إعطاء الفحوصات الجسدية‬
8) Making a job offer:
Include details of working conditions, such as
 pay,
 work hours,
 and holidays.
.‫ مثل الدفع وساعات العمل والعطالت‬،‫ يتضمن تفاصيل عن ظروف العمل‬:‫تقديم عرض عمل‬
9) Orienting the new employee:

Include introduction to co-worker and some explanation about

 business,
 procedure,
a.z-15
  policies
 and benefits;
 and working closely with the new employee at the first pay period.

‫ تضمين مقدمة لزميل العمل وبعض الشرح حول األعمال واإلجراءات والسياسات والمزايا؛ والعمل عن كثب مع‬:‫توجيه الموظف الجديد‬
‫الموظف الجديد في فترة الدفع األولى‬

Q4. Interview process‫عملية المقابلة‬

Interviewing applicants in depth: or diagnostic interview:

Are detailed probing and penetrating interviews to determine the applicant's character and other aspects of
personality?
.‫ هي أسئلة تفصيلية ومقابالت اختراق لتحديد شخصية المتقدم وغيرها من مظاهر الشخصية‬:‫ أو مقابلة تشخيصية‬:‫مقابلة المتقدمين بعمق‬
Suggestion for improving the interview process: ‫اقتراح لتحسين عملية المقابلة‬

1- Do not ask the clear question. ‫ال تسأل السؤال الواضح‬.

2- Do not miss important proof. ‫ال تف ّوت أي دليل مهم‬
3- Do not ask legally indefensible question.‫ال تسأل سؤاال ال يمكن الدفاع عنه قانونيا‬
4- Do not influence by first impressions.‫ال تؤثر على االنطباعات األولى‬
5- Ask the right question.‫اسال السؤال الصحيح‬
6- Do not focus too much on the candidate's self-evaluation.‫ال تركز كثيرا على التقييم الذاتي للمرشح‬

Four good strategies to consider are: -‫أربع استراتيجيات جيدة للنظر هي‬

7- Stick to predetermined questions. To decrease time and expense needed to correct a bad decision.
.‫ لتقليل الوقت والنفقات المطلوبة لتصحيح قرار سيء‬.‫عصا ألسئلة محددة سلفا‬
8- Do not make emotional hiring decision. This cause of hiring errors
‫ هذا السبب للتعاقد مع األخطاء‬.‫ال تجعل قرار التعيين العاطفية‬
9- Dig deep. History often repeats itself.
.‫ التاريخ يعيد نفسه في كثير من األحيان‬.‫حفر عميقة‬
10- Be very clear about job performance expectations.
‫تكون واضحة جدا حول توقعات األداء الوظيفي‬

a.z-16
Q1. Balance sheet:

The balance sheet: Is prepared statement of a firm's assets, liabilities and owners’ equity at a
given time. Balance sheet can be used as gauge of the financial health of your company
‫يمكن استخدام الميزانية العمومية كمقياس للصحة‬. ‫ عبارة معدة ألصول الشركة وخصومها وحقوق المالك في وقت معين‬:‫الميزانية العمومية‬
‫المالية لشركتك‬
1) Assets
The things a business owns such as land, equipment or building
.‫األصول هي األشياء التي يمتلكها النشاط التجاري مثل األرض أو المعدات أو المباني‬
 Current assets:
Expected to turn over that, change from one form to another within a year such as cash
.‫ التغيير من نموذج إلى آخر خالل عام مثل النقد‬،‫ من المتوقع أن تتحول إلى ذلك‬:‫األصول الحالية‬
 Account receivable:
Current assets resulting from selling a product on credit
.‫ هي أصول متداولة ناتجة عن بيع منتج على االئتمان‬:‫ذمم مدينة‬
 Fixed assets:
Don’t change and last for more than one year such as Building.
.‫ ال تتغير وتستمر ألكثر من عام واحد مثل البناء‬:‫ألصول الثابتة‬
2) Liabilities:
The financial obligations of a business, Borrowing First increase owner's equity and results in a
liability of the business to pay back the funds plus interest.
‫االقتراض أول زيادة مالك الملكية والنتائج في مسؤولية األعمال لتسديد األموال باإلضافة‬. ‫ هي االلتزامات المالية لنشاط تجاري‬:‫المطلوبات‬
.‫إلى الفائدة‬
Borrowing from creditors is divided into ‫ينقسم االقتراض من الدائنين إلى‬
 Current liabilities includes:
- Accounts payable:
Are Obligations to pay within one year, resulting from purchasing goods or services
.‫ ناتجة عن شراء سلع أو خدمات‬،‫ الحسابات الدائنة هي التزامات بالدفع في غضون عام واحد‬:‫تشمل المطلوبات المتداولة‬
 Long-term liabilities:
Are obligations to payable within more than one year to creditors, Such as long-term loans.
‫مثل القروض طويلة األجل‬. ‫ هي التزامات تدفع خالل أكثر من سنة واحدة للدائنين‬:‫االلتزامات طويلة األجل‬
3) Owner Equity:
It is the owner’s share (or net worth) in the business, after liabilities are subtracted
from assets. The owners receive income from profit in the form of dividend or
increase in their share of company through an increase in retained earnings.
Assets = liabilities – owner's equity
a.z-17
 ‫حقوق المالك‪ :‬هي حصة المالك (أو القيمة الصافية) في النشاط التجاري‪ ،‬بعد يتم طرح الخصوم من األصول ‪.‬يحصل المالكون على دخل من‬
‫األرباح في شكل أرباح أو زيادة في حصتهم من الشركة من خالل زيادة في األرباح المحتجزة‪. .‬األصول = الخصوم ‪ -‬حقوق المالك‬
‫بيان الدخل ‪Q2. Income statement:‬‬
‫‪Income statement (profit and loss statement):‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Periodically shows‬‬
‫‪‬‬ ‫‪revenue,‬‬
‫‪‬‬ ‫‪expenses,‬‬
‫‪‬‬ ‫‪And profits from a firm's operations,‬‬
‫‪Reflecting financial performance.‬‬
‫بيان الدخل (بيان األرباح والخسائر)‪ :‬يعرض بشكل دوري اإليرادات والمصروفات واألرباح من عمليات الشركة‪ ،‬مما يعكس األداء المالي‪.‬‬
‫)‪Net income (profit or loss) = revenue (income) – expenses (costs‬‬
‫صافي الدخل (الربح أو الخسارة) = اإليرادات (اإليرادات) ‪ -‬المصروفات (التكاليف)‬
‫‪• If the income is larger than expenses then it becomes a profit‬‬
‫ربحا‬
‫إذا كان الدخل أكبر من النفقات‪ ،‬يصبح ً‬
‫‪• If the expenses are larger than the income, then it becomes a loss‬‬
‫إذا كانت المصروفات أكبر من الدخل‪ ،‬فإنها تصبح خسارة‬
‫‪1. Revenue (sale income):‬‬
‫‪Is the value received by a firm in return for a good or service, the business receives revenue in the‬‬
‫‪form of cash or accounts receivable.‬‬
‫يتلقى النشاط التجاري إيرادات في شكل نقد أو ‪ .‬اإليرادات (إيرادات البيع)‪ :‬هي القيمة التي تتلقاها الشركة مقابل سلعة أو خدمة‬
‫حسابات مستحقة القبض‬

‫‪2. Expenses: are the costs of labor, goods, and services, such as‬‬
‫•‬ ‫مواد ‪Materials‬‬
‫•‬ ‫رواتب ‪Salaries‬‬
‫•‬ ‫خدمات ‪Utilities‬‬
‫•‬ ‫استهالك‪Depreciation‬‬
‫•‬ ‫اجار ‪Rent‬‬
‫•‬ ‫خدمات البناء‪Building Services‬‬
‫الدخل‪3. Income.‬‬
‫تأمين ‪• Insurance‬‬
‫فأئده ‪• Interest‬‬
‫‪4. Profit (income):‬‬
‫‪Is the difference between revenue earned and expenses incurred? Also called gross income,‬‬
‫‪operating profit, net income‬‬
‫ضا إجمالي الدخل‪ ،‬الربح التشغيلي‪ ،‬صافي‬
‫الربح (الدخل)‪ :‬هو الفرق بين اإليرادات المكتسبة والنفقات المتكبدة ‪.‬يسمى أي ً‬

‫‪a.z-18‬‬
a.z-19
a.z-20
a.z-21
a.z-22
a.z-23
a.z-24
a.z-25
a.z-26
a.z-27
a.z-28
a.z-29
a.z-30
a.z-31
a.z-32
a.z-33
a.z-34
a.z-35
a.z-36
a.z-37
a.z-38
a.z-39
a.z-40
a.z-41
a.z-42
a.z-43
a.z-44
a.z-45
a.z-46
a.z-47
a.z-48
a.z-49
a.z-50
a.z-51
a.z-52
a.z-53
a.z-54
a.z-55
a.z-56
a.z-57
a.z-58
a.z-59
a.z-60
a.z-61
a.z-62
a.z-63
a.z-64
a.z-65
a.z-66
a.z-67
a.z-68
a.z-69
a.z-70
a.z-71
a.z-72
a.z-73
a.z-74
a.z-75
a.z-76
a.z-77
a.z-78
a.z-79
a.z-80
a.z-81
a.z-82
a.z-83
a.z-84
a.z-85
a.z-86
a.z-87
a.z-88
a.z-89