GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA YAMATO

Giá trị cốt lõi Công ty được thiết lập vào năm 1931, là sự kết hợp từ nhiều bài học kinh
nghiệm, giá trị cho cả hiện tại và tương lai. Công Ty luôn coi những giá trị cốt lõi này là
kim chỉ nam cho hoạt động kinh doanh và sẽ tiếp tục duy trì, đào tạo liên tục tầm nhìn và
sứ mệnh từ các quản lý tiền nhiệm đã tạo nên thương hiệu Tập đoàn Yamato. 
1. Chúng tôi mỗi cá nhân là đại diện cho Công Ty      
Yamato được thành lập dựa trên quan điểm: con người là tài sản giá trị hơn tiền bạc và
vật chất. Nhân viên công ty chúng tôi không đơn thuần là “nguồn nhân lực”, mà mỗi cá
nhân còn là đại diện cho lợi ích của công ty.
Để làm được điều này, cần:
+ Xây dựng tinh thần đồng đội: Điểm mạnh của Yamato được hình thành từ mỗi cá
nhân với cá tính và điểm mạnh khác nhau, kết hợp nên một tổ chức đoàn kết, hợp
tác và hướng tới mục tiêu chung.
+ Chủ động và tương trợ: Yamato tin rằng tất cả nhân viên luôn chủ động hoàn
thành tốt công việc của mình và giúp những người khác như vậy để nâng cao hiệu
quản nhóm. Thành tích đạt được là sự nỗ lực chung của tập thể và tương trợ, chia
sẻ lẫn nhau của nhân viên. Việc đạt được các mục tiêu chung của công ty cuối
cùng sẽ mang lại lợi ích cho mỗi nhân viên làm việc Yamato.
+ Đại diện cho Yamato: Toàn bộ hành động của mỗi cá nhân đều đại diện cho
Yamato nói chung và điều này được phản ánh trong các tương tác của chúng tôi
với tất cả các khách hàng và đối tác của Yamato.
2. Chúng tôi kết nối tới trái tim của khách hàng qua mỗi dịch vụ.
Yamato tin vào giá trị trong mỗi lần giao hàng: Hoạt động kinh doanh trọng yếu của
Yamato là cung cấp dịch vụ vận tải. Tuy nhiên, đối với chúng tôi không chỉ là vận chuyển
hàng hóa đơn thuần mà thông qua dịch vụ chúng tôi lắng nghe ý kiến và cảm nhận của
khách hàng. "Tôi có thể làm gì để mang lại sự hài lòng hơn cho mỗi khách hàng?"
Yamato cung cấp dịch vụ không thể thiếu cho xã hội: Giao hàng và vận chuyển hàng
hóa của chúng tôi với các dịch vụ xung quanh, ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống của mỗi
người. Cũng giống như các dịch vụ đường sắt, viễn thông, khí đốt và nước, chúng tôi
cung cấp các dịch vụ không thể thiếu cho cộng đồng và sau cùng là toàn xã hội. Để làm
được điều đó, trước tiên chúng ta phải tích cực làm nhiều hơn cho mỗi khách hàng.
Để làm được điều này, cần:
+ Làm việc bằng tinh thần trách nhiệm: Mục đích của chúng tôi là cung cấp hàng
hóa và dịch vụ mà khách giao một cách kịp thời và chính xác, với tinh thần trách
nhiệm cao.
 + Cải tiến liên tục: Nhân viên Yamato phải không ngừng nỗ lực để đổi mới và cải
thiện mạng lưới logistics của mình, từ đó hợp lý hóa các hoạt động và cung cấp
dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng. => Cải thiện hiệu suất, mang lại sự phát
triển thịnh vượng.
+ Ngăn ngừa tai nạn:  "Tai nạn" không chỉ là trên đường đi, mà còn là vấn đề và lỗi
hàng hóa xảy ra trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Ngăn ngừa tai
nạn cần nỗ lực liên tục ở tất cả cấp độ cá nhân và công ty để mang lại sự hài lòng
cho khách hàng.
3. Chúng tôi cung cấp dịch vụ bằng chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp.
Trách nhiệm quan trọng mà nhân viên Yamato phải làm là duy trì chất lượng cao các dịch
vụ hiện tại, giúp cuộc sống hàng ngày và quá trình kinh doanh của mọi người trở nên dễ
dàng hơn, và mang lại giá trị gia tăng thông qua các dịch vụ mới. Dựa vào sự nỗ lực của
mỗi nhân viên để cộng đồng phát triển thịnh vượng, làm giàu cho toàn xã hội.
Để làm được điều này, cần:
Hành động có trách nhiệm:  Là một thành viên của cộng đồng được hưởng tiện ích, cơ
sở hạ tầng hiện đại của xã hội, mỗi nhân viên có nghĩa vụ tuân thủ các luật lệ và hành xử
với phép lịch sự và kỷ luật. Để đảm bảo điều đó, mỗi cá nhân của Yamato phải nỗ lực hết
sức để cải thiện và phát triển bản thân.