Kingdom of Saudi Arabia ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬

Ministry of Health ‫وزارة الصحة‬

General Directorate of Health Affairs of Makkah Region ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
Manpower Planning management ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

Sh.Alhashmi
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫املقدمة‪:‬‬
‫يهدف هذا الدليل إىل تطوير نظام إدارة املوارد البشرية بصحة مكة املكرمة وذلك بتأسيس دليل‬
‫اجلدارات الوظيفية لكل وظيفي باملسار الوظيفي بصحة مكة املكرمة ‪ ،‬ويتمثل العائد من هذا‬
‫الدليل يف‪:‬‬

‫*تعيني الشخص املناسب يف املكان املناسب‬

‫*تقليص نسبة اهلادر من ميزانية الصحة والرتكيز على تعيني األشخاص املناسبني‬

‫*إعادة توزيع املوظفني احلاليني مبا يناسب كفاءاتهم على الوظائف املختلفة‬

‫*تقليص نسبة تسرب العمالة‬

‫*تطوير نظام تقييم األداء الوظيفي‬

‫*تقدير وتقليص الفجوة بني األداء احلالي واألداء املطلوب واملتوقع‬

‫*حتديد االحتياجات التدريبية للموظفني‬

‫*تطوير املوظف خالل املسار الوظيفي لإلرتقاء ملستوى وظيفي أعلى‬

‫اهلدف العام‪:‬‬
‫االستخدام األمثل للمورد البشري احلالي بصحة مكة املكرمة‪.‬‬
‫اهلدف املرحلي‪:‬‬
‫تأسيس وتطوير نظام إدارة املوارد البشرية بصحة مكة املكرمة‪.‬‬
‫اهلدف احملدد‪:‬‬
‫تأسيس دليل اجلدارات الوظيفية لكل وظيفة باملسار الوظيفي بصحة مكة املكرمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫اجلدارات اجلوهرية العامة‬

‫‪/1‬العمل بروح الفريق‬

‫يعمل متعاوناً مع اآلخرين لتحقيق األهداف التنظيمية‬
‫‪/2‬العمل بأخالقيات وقيم املنشأة‬
‫يشرح ويصف ويدعم قيم وأخالقيات املنظمة‬
‫‪/3‬الرتكيز على العميل‬
‫يقدم خدمات متفوقة للعميل الداخلي واخلارجي‬
‫‪/4‬االتصال الفعال‬
‫جييد اإلنصات لآلخرين والتواصل اللفظي‪ -‬يشجع ويفتح قنوات لالتصال باآلخرين ( يكون من‬
‫األشخاص الذين لديهم القدرة بالتواصل بلغة اجلسد واإلشارات)‬
‫‪/5‬القابلية للتعلم املستمر‬
‫حيدد ويبني احتياجاته التدريبية والتطويرية ليعزز أدائه احلالي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫اجلدارات اإلشرافية القيادية‬

‫( املستوى الرابع)‬ ‫‪/1‬اختاذ القرار‬

‫اختاذ القرارات اليت تنطوي على مستويات خمتلفة من املخاطر‬
‫‪/2‬قيادة وإدارة التغيري ( املستوى الرابع)‬
‫الدعم والشروع يف تنفيذ التغيري مع مساعدة اآلخرين على كيفية التعامل مع املرحلة االنتقالية‬
‫( املستوى الرابع)‬ ‫‪/3‬تطوير اآلخرين‬
‫تشجيع تطوير املوظف من خالل توفري بيئة تدعم التعليم والتدريب واكتساب املعارف واملهارات املطلوبة‬

‫تطوير اآلخرين‬ ‫قيادة وإدارة التغيري‬ ‫اختاذ القرار‬ ‫الكفاءات‬

‫املستوى ( ‪) 4‬‬
‫تعزيز التعليم داخل املنظمة‬
‫التكفل يتوفري املوارد التطويرية (تكليف‬
‫املوظف مبهام أعلى ‪ ،‬األدوات ‪ ،‬الربامج‬
‫التدريبية ) وحتقيق التساوي بني‬
‫املوظفني‪.‬‬
‫استخدام آليات وعمليات منظمة واسعة‬
‫لتعزيز التعليم املستمر(تقديم املوظف‬
‫عروض بوربوينت ‪ ،‬مشاركة املعلومات‬
‫مع اآلخرين ) بأفضل املمارسات‪.‬‬
‫املستوى ( ‪) 4‬‬ ‫املستوى ( ‪) 4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على استخدام القرارات املعقدة‬
‫توقع وسائل للتغلب على مقاومة التغيري‬ ‫يف مواجهة الغموض‬
‫تأييد التغيري التنظيمي واالسرتاتيجيات‬ ‫اختاذ قرارات معقدة يف احلاالت اليت‬
‫احملددة األهداف والتوجهات‬ ‫ال يوجد هلا إجراءات‬
‫األخذ يف االعتبار مناسبة وتعددية‬
‫خلق واحملافظة على وجه السرعة على قوة‬ ‫العوامل املرتابطة يف حاالت املعلومات‬
‫دفع التغيري‬ ‫املتضاربة غري الكاملة‬
‫التوازن بني األولويات يف إختاذ القرار‬
‫تبين مبادرات جديدة لاللتزام‬ ‫حني حتتد املنافسة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫اجلدارات الوظيفية لألقسام اإلدارية‬

‫‪-1‬قسم مكتب املدير‪:‬‬

‫‪/1‬احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫القدرة واملعرفة حبتمية وجود مستويات أمن معلوماتي مهنية وفق هيكل تنظيمي‪ ،‬حلماية استمرارية‬
‫خدمات البنية التحتية لتقنية املعلومات ‪،‬من خالل تطبيق مبادئ‪ ،‬وطرق‪ ،‬ممارسات‪ ،‬سياسات وأدوات‬
‫أمن املعلومات اليت تشمل ‪ ( :‬أمن املعلومات والعمليات‪ ،‬اجلهاز األمين‪ ،‬استمرارية العمل‪ ،‬طرق التخطيط‬
‫ملعاجلة الكوارث واستعادة الوضع السوي ) وذلك للتعامل مع فروع األمن املعلوماتي وحتديد مقدار‬
‫احلاجة هلا يف بيئة العمل ‪.‬‬

‫‪/2‬حتمل الضغط اإلداري‬

‫احلفاظ على النشاط والفعالية عند مواجهة الضغط‬

‫‪/3‬املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫فهم واستخدام هيكل العمل واملناخ التابع للمنظمة لتحقيق النتائج املرجوة‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬

‫االشراف على كل ما يتعلق مبكتب مدير املستشفى من تنظيم اجراءات العمل وتوزيع املهام جلميع‬
‫العاملني باملكتب‬

‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬مدير مكتب مدير املستشفى‬
‫‪/2‬سكرتري مدير املستشفى‬
‫‪/3‬موظف اتصاالت مكتب مدير املستشفى‬
‫‪/4‬مراسل مكتب مدير املستشفى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير مكتب مدير املستشفى‬

‫مدير مكتب مدير املستشفى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سريه املعلومات‬

‫‪5‬‬ ‫حتمل الضغط االداري‬

‫‪3‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫مستويات كفاءات مدير مكتب مدير املستشفى‬

‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم واستخدام املناخ التنظيمي والثقافة‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫مساعدة اآلخرين يف التعامل مع الضغوط‬
‫السائدة يف بيئة العمل‬ ‫املعلومات‬
‫حتقيق مبدأ ( أربح وربح اآلخرين )‬
‫كحل مبين على تفهم القضايا والثقافة‬ ‫مساعدة اآلخرين يف احلفاظ على اهلدوء‪،‬‬ ‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫السائدة اخلاصة باملنظمة واجلهات‬ ‫والرتكيز والطاقة ملواجهة الضغوط‬ ‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫األخرى‬
‫مراقبة مستويات الضغوط يف بيئة العمل ‪،‬‬
‫متييز ما هو مقبول وما هو غري مقبول‬ ‫واختاذ خطوات ملساعدة الناس يف احلفاظ‬ ‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫وما هو ممكن يف أوقات معينة على ضوء‬ ‫على الفعالية‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬تأمني‬ ‫وتفسرياتها‬
‫الثقافة السائدة واملناخ التنظيمي‬ ‫مصدر مساعدة إضايف )‬
‫اإلرتقاء مبستويات مناقشة الضغوط يف‬
‫توقع النتائج بناءً على تفهمه للثقافة‬ ‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها‬
‫مكان العمل واملقصود من النموذج احملتذى‬
‫التنظيمية السائدة‬ ‫و كيفية عملها‬
‫به‬
‫مساعدة اآلخرين على التعامل مع الضغط‬
‫‪ ،‬على سبيل املثال ‪ (:‬العمل معاً يف قضايا‬ ‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫معينة ‪،‬إعادة توزيع املسؤوليات )‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتري مكتب مدير املستشفى‬

‫سكرتري مكتب مدير املستشفى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سريه املعلومات‬

‫‪5‬‬ ‫حتمل الضغط االداري‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫مستويات كفاءات سكرتري مكتب مدير املستشفى‬

‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫مساعدة اآلخرين يف التعامل مع الضغوط‬
‫خارج اهليكل التنظيمي‬ ‫املعلومات‬
‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬ ‫مساعدة اآلخرين يف احلفاظ على اهلدوء‪،‬‬ ‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬ ‫والرتكيز والطاقة ملواجهة الضغوط‬ ‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫لتسهيل سري العمل‬
‫مراقبة مستويات الضغوط يف بيئة العمل ‪،‬‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬ ‫واختاذ خطوات ملساعدة الناس يف احلفاظ‬ ‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف العمل‬ ‫على الفعالية‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬تأمني‬ ‫وتفسرياتها‬
‫صوب األهداف‬ ‫مصدر مساعدة إضايف )‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬ ‫اإلرتقاء مبستويات مناقشة الضغوط يف‬ ‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها‬
‫فهمه للعالقات غري الرمسية لألشخاص‬ ‫مكان العمل واملقصود من النموذج احملتذى‬ ‫و كيفية عملها‬
‫ذوى املنفعة املشرتكة‬ ‫به‬
‫مساعدة اآلخرين على التعامل مع الضغط‬
‫‪ ،‬على سبيل املثال ‪ (:‬العمل معاً يف قضايا‬ ‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫معينة ‪،‬إعادة توزيع املسؤوليات )‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف اتصاالت مكتب مدير املستشفى‬

‫موظف اتصاالت مكتب مدير املستشفى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سريه املعلومات‬

‫‪5‬‬ ‫حتمل الضغط االداري‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫مستويات كفاءات موظف اتصاالت مكتب مدير املستشفى‬

‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫مساعدة اآلخرين يف التعامل مع الضغوط‬
‫خارج اهليكل التنظيمي‬ ‫املعلومات‬
‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬ ‫مساعدة اآلخرين يف احلفاظ على اهلدوء‪،‬‬ ‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬ ‫والرتكيز والطاقة ملواجهة الضغوط‬ ‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫لتسهيل سري العمل‬
‫مراقبة مستويات الضغوط يف بيئة العمل ‪،‬‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬ ‫واختاذ خطوات ملساعدة الناس يف احلفاظ‬ ‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف العمل‬ ‫على الفعالية‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬تأمني‬ ‫وتفسرياتها‬
‫صوب األهداف‬ ‫مصدر مساعدة إضايف )‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬ ‫اإلرتقاء مبستويات مناقشة الضغوط يف‬ ‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها‬
‫فهمه للعالقات غري الرمسية لألشخاص‬ ‫مكان العمل واملقصود من النموذج احملتذى‬ ‫و كيفية عملها‬
‫ذوى املنفعة املشرتكة‬ ‫به‬
‫مساعدة اآلخرين على التعامل مع الضغط‬
‫‪ ،‬على سبيل املثال ‪ (:‬العمل معاً يف قضايا‬ ‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫معينة ‪،‬إعادة توزيع املسؤوليات )‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مراسل مكتب مدير املستشفى‬

‫مراسل مكتب مدير املستشفى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سريه املعلومات‬

‫‪5‬‬ ‫حتمل الضغط االداري‬

‫‪1‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫مستويات كفاءات مراسل مبكتب مدير املستشفى‬

‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم واستخدام العالقات واهليكل‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫مساعدة اآلخرين يف التعامل مع الضغوط‬
‫التنظيمي الرمسي‬ ‫املعلومات‬
‫إدراك واستخدام اهليكل التنظيمي‬ ‫مساعدة اآلخرين يف احلفاظ على اهلدوء‪،‬‬ ‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫الرمسي ‪ ،‬األنظمة والقوانني‪ ،‬العمليات‬ ‫والرتكيز والطاقة ملواجهة الضغوط‬ ‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫واإلجراءات لتحقيق النتائج‬
‫مراقبة مستويات الضغوط يف بيئة العمل ‪،‬‬
‫املعرفة بالبيئة الداخلية وأثرها يف‬ ‫واختاذ خطوات ملساعدة الناس يف احلفاظ‬ ‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫املنظمة‬ ‫على الفعالية‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬تأمني‬ ‫وتفسرياتها‬
‫مصدر مساعدة إضايف )‬
‫اإلرتقاء مبستويات مناقشة الضغوط يف‬ ‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها‬
‫مكان العمل واملقصود من النموذج احملتذى‬ ‫و كيفية عملها‬
‫به‬
‫مساعدة اآلخرين على التعامل مع الضغط‬
‫‪ ،‬على سبيل املثال ‪ (:‬العمل معاً يف قضايا‬ ‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫معينة ‪،‬إعادة توزيع املسؤوليات )‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-2‬قسم االستقبال‪:‬‬

‫‪/1‬حتمل الضغط اإلداري‬

‫احلفاظ على النشاط والفعالية عند مواجهة الضغط‬

‫‪/2‬االهتمام بالتفاصيل‬

‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬

‫‪/3‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫استقبال وتسجيل وفتح ملفات املرضى ‪ ،‬جدولة املواعيد جلميع املراجعني‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬رئيس االستقبال‬
‫‪ /2‬مساعد رئيس االستقبال‬
‫‪ /3‬موظف استقبال‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس االستقبال‬

‫رئيس االستقبال‬
‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫حتمل الضغط االداري‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات رئيس االستقبال‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع‬
‫بنية عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬
‫يضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل‬
‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬
‫آخر‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات‬
‫الشائعة‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬
‫بسيطة‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫مساعدة اآلخرين يف التعامل مع‬
‫ذات الصلة‬ ‫الضغوط‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫مساعدة اآلخرين يف احلفاظ على‬
‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫اهلدوء‪ ،‬والرتكيز والطاقة ملواجهة‬
‫وثائق معقدة‬ ‫الضغوط‬
‫مراقبة مستويات الضغوط يف بيئة‬
‫العمل ‪ ،‬واختاذ خطوات ملساعدة الناس‬
‫يف احلفاظ على الفعالية‪ ،‬على سبيل‬
‫بانسيابية‬ ‫املثال ‪( :‬تأمني مصدر مساعدة إضايف )‬
‫اإلرتقاء مبستويات مناقشة الضغوط يف‬
‫مكان العمل واملقصود من النموذج‬
‫احملتذى به‬
‫مساعدة اآلخرين على التعامل مع‬
‫الضغط ‪ ،‬على سبيل املثال ‪ (:‬العمل معاً‬
‫يف قضايا معينة ‪،‬إعادة توزيع‬
‫املسؤوليات )‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد رئيس االستقبال‬

‫مساعد رئيس االستقبال‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حتمل الضغط االداري‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مساعد رئيس االستقبال‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬
‫التأثري املطلوب‬
‫ختصيص الربجميات‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬
‫املرجوة‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل موجة‬
‫لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬
‫اآلخرين بإجنازها‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬
‫لإلجراءات واملعايري‬
‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫التكيف مع مستويات الضغط املرتفعة‬
‫املتكررة‬
‫احلفاظ على قدرته يف صناعة القرار‬
‫والتحكيم على الرغم من حاالت‬
‫الضغط اليت تواجهه‬
‫استعراض مواقف الضغوط والتعامل‬
‫معها كتحديات بدالً من تهديدات‬
‫تكييف منوذجاً حيتذى به للتعامل مع‬
‫حاالت الضغط املرتفع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف استقبال‬

‫موظف استقبال‬
‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫حتمل الضغط االداري‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف استقبال‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫عنونة ومواجهة مستويات الضغط‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫ذات الصلة‬ ‫بفعالية‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫حتديد حاالت الضغط الكامنة‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫واحملتملة ووضع خطط للتقليل من‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬ ‫وثائق معقدة‬ ‫أثارها‬
‫إستيعاب اإلمكانيات الشخصية يف‬
‫يضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬ ‫حتمل ضغوط العمل واملناقشة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬ ‫واملفاوضة على حلول للتقليل من آثار اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬ ‫بانسيابية‬ ‫الضغط و التأكيد على مستويات‬
‫مناسبة من اإلنتاجية‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬ ‫حتديد التعديالت الالزمة قبل أن‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬ ‫يصبح مقدار ضغوط العمل غري معقول‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-3‬قسم السكرتارية الطبية‪:‬‬

‫‪/1‬مهارات كتابية‬

‫نقل األفكار واملعلومات كتابةً لتأكيد فهم املعلومات والرسالة وترك األثر املنشود‬

‫‪/2‬استخدام املعلومات‬

‫استخدام اإلجراءات املناسبة جلمع وتنظيم واسرتجاع وحفظ ونشر املعلومات‬

‫‪/3‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫طباعة اخلطابات واستقبال وتصدير املعامالت وعرضها‪ ،‬عمل جداول القسم‪ ،‬حضور االجتماعات وكتابة‬
‫احملاضر وإعداد امللفات جلميع املوظفني‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬رئيس قسم السكرتارية الطبية‬
‫‪/2‬نائب رئيس قسم السكرتارية الطبية‬
‫‪/3‬منسق سكرتري قسم السكرتارية الطبية‬
‫‪ /4‬سكرتري طيب قسم السكرتارية الطبية‬
‫‪ /5‬سكرتري إداري قسم السكرتارية الطبية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬
‫‪Ministry of Health‬‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬
‫‪Manpower Planning management‬‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬
‫التأثري املطلوب‬
‫ختصيص الربجميات‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق‬
‫النتيجة املرجوة‬
‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫وزارة الصحة‬
‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬
‫بطاقة جدارات رئيس قسم السكرتارية الطبية‬
‫رئيس قسم السكرتارية الطبية‬
‫املستوى‬
‫الكفاءة‬
‫‪4‬‬ ‫مهارات كتابية‬
‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات‬
‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬
‫مستويات كفاءات رئيس قسم السكرتارية الطبية‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫مهارات كتابية‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة الوطيدة يف استخدام إدارة‬
‫املعلومات – يف ظل انعدام التوجيه أو حمدوديته‪ -‬يف‬ ‫نقل وتبليغ املعلومات املعقدة‬
‫جمال املواقف املماثلة ‪ ،‬واليت تتطلب توجيه‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬
‫ّ‬ ‫تعقيد‬ ‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو األكثر‬
‫كتابة مواضيع معقدة وعلى‬
‫يطبق ويستخدم الطرق واملمارسات إلدارة (دورة‬
‫درجة عالية من التخصص مثل‪( ،‬‬
‫حياة كاملة) للمعلومات منذ النشأة وحتى نقلها‬
‫سياسة معقدة ‪ ،‬ووثائق علمية أو‬
‫إىل طرف آخر أو التخلص منها‪.‬‬ ‫قانونية )‬
‫حتويل ونقل معلومات تقنية‬
‫يطبق اإلجراءات األمنية املناسبة والسياسات‬ ‫متخصصة ألشخاص غري‬
‫املشرعة عندما يدير املعلومات ‪.‬‬ ‫متخصصني بدون التقليل من‬
‫شأنهم‬
‫يوفر مدخل للوصول إىل أفضل ما هو متاح داخلياً‬ ‫كتابة مادة مبدعة‪ ،‬مصممة‬
‫وخارجيًا من مصادر نشأة املعلومات ‪ ،‬وينشر‬ ‫لتؤثر يف قناعات أو سلوكيات‬
‫حمتواها خالل املنظمة باستخدام جمموعة من‬ ‫الناس‬
‫وسائل الوصول إىل املعلومات‪.‬‬
‫يظهر تفهم حملتوى وشكل مصادر املعلومات ‪ ،‬مبا يف‬
‫ذلك القدرة على االختيار والتحليل والنشر ‪.‬‬
‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات نائب رئيس قسم السكرتارية الطبية‬

‫نائب رئيس قسم السكرتارية الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات نائب رئيس قسم السكرتارية الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫استخدام املعلومات‬ ‫مهارات كتابية‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬ ‫املعرفة والقدرة الوطيدة يف استخدام إدارة‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬ ‫املعلومات – يف ظل انعدام التوجيه أو‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬ ‫حمدوديته‪ -‬يف جمال املواقف املماثلة ‪،‬‬ ‫نقل وتبليغ املعلومات املعقدة‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫واليت تتطلب توجيه للتعامل مع احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬ ‫غري املألوفة أو األكثر تعقيداّ‪.‬‬
‫يطبق ويستخدم الطرق واملمارسات إلدارة‬ ‫كتابة مواضيع معقدة وعلى درجة‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬ ‫(دورة حياة كاملة) للمعلومات منذ النشأة‬ ‫عالية من التخصص مثل‪ ( ،‬سياسة‬
‫التأثري املطلوب‬ ‫وحتى نقلها إىل طرف آخر أو التخلص‬ ‫معقدة ‪ ،‬ووثائق علمية أو قانونية )‬
‫منها‪.‬‬
‫حتويل ونقل معلومات تقنية‬
‫يطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬
‫ختصيص الربجميات‬ ‫متخصصة ألشخاص غري متخصصني‬
‫والسياسات املشرعة عندما يدير املعلومات ‪.‬‬ ‫بدون التقليل من شأنهم‬
‫يوفر مدخل للوصول إىل أفضل ما هو متاح‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬ ‫داخلياً وخارجيًا من مصادر نشأة املعلومات ‪،‬‬ ‫كتابة مادة مبدعة‪ ،‬مصممة لتؤثر يف‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫وينشر حمتواها خالل املنظمة باستخدام‬ ‫قناعات أو سلوكيات الناس‬
‫جمموعة من وسائل الوصول إىل املعلومات‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬ ‫يظهر تفهم حملتوى وشكل مصادر املعلومات‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬ ‫‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على االختيار والتحليل‬
‫املرجوة‬ ‫والنشر ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات منسق سكرتري قسم السكرتارية الطبية‬

‫منسق سكرتري قسم السكرتارية الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات منسق سكرتري قسم السكرتارية الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر األساسية‬
‫املوحدة اليت تتطلب احلد األدنى من‬
‫املعرفة بالربجميات ( مثل ‪ :‬قص ‪ ،‬ونسخ ‪،‬‬
‫ولصق )‬
‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية املعلومات‪،‬‬
‫مثل‪( :‬اهلاتف والربيد االلكرتوني ‪ ،‬وآالت‬
‫النسخ والفاكس )‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يسجل ويتأكد‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫مهارات كتابية‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫الفهم والقدرة املبدئية – يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬على استخدام إدارة املعلومات يف‬
‫بعض املواقف البسيطة‪ ،‬والقدرة على‬ ‫اختيار وبناء املعلومات‬
‫توجيه الناس للمصادر املناسبة‬
‫من املعلومات اإلضافية‪.‬‬
‫كتابة وثائق ومادة مفصلة مثل‬
‫يظهر وعي بأنواع مفاتيح مصادر املعلومات‬ ‫(ملخصات االجتماعات ‪ ،‬التعليمات )‬
‫اليت حيتاجها ألداء عمله‪.‬‬ ‫حبيث تكون‪ :‬منطقية‪ ،‬شاملة وهادفة‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬حيدد أكثر‬ ‫مجع معلومات من مصادر حمدودة‬
‫املعلومات دقة وموثوقية‪.‬‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يستخدم نظام‬ ‫استخدام تراكيب مجل ومفردات‬
‫إدارة املعلومات لتخزين املعلومات األولية‬ ‫متنوعة‬
‫واألساسية والوصول إليها‪.‬‬
‫من محاية وأمن ‪ ،‬وصيانة املعلومات‬
‫املتعلقة بعمله‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتري طيب قسم السكرتارية الطبية‬

‫سكرتري طيب قسم السكرتارية الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات سكرتري طيب قسم السكرتارية الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫استخدام املعلومات‬ ‫مهارات كتابية‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬ ‫املعرفة والقدرة الوطيدة يف استخدام إدارة‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬ ‫املعلومات – يف ظل انعدام التوجيه أو‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬ ‫حمدوديته‪ -‬يف جمال املواقف املماثلة ‪،‬‬ ‫نقل وتبليغ معلومات متعمقة‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫واليت تتطلب توجيه للتعامل مع احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬ ‫غري املألوفة أو األكثر تعقيداّ‪.‬‬
‫يطبق ويستخدم الطرق واملمارسات إلدارة‬ ‫كتابة وثائق تقدم معلومات تفي‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬ ‫بشرح (دورة حياة كاملة) للمعلومات منذ النشأة‬ ‫قضايا حمددة مثل‪( ،‬املذكرات‬
‫التأثري املطلوب‬ ‫وحتى نقلها إىل طرف آخر أو التخلص‬ ‫امللخصة)‬
‫منها‪.‬‬
‫يطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬
‫ختصيص الربجميات‬ ‫مجع معلومات من مصادر متعددة‬
‫والسياسات املشرعة عندما يدير املعلومات ‪.‬‬
‫يوفر مدخل للوصول إىل أفضل ما هو متاح‬ ‫تكييف وتطويع االتصال وفق رغبة‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬ ‫داخلياً وخارجيًا من مصادر نشأة املعلومات ‪،‬‬ ‫القارئ‪ ،‬مثل (مستوى التفاصيل ‪،‬‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫األسلوب املتبع سواء كان رمسي أو غري وينشر حمتواها خالل املنظمة باستخدام‬
‫جمموعة من وسائل الوصول إىل املعلومات‪.‬‬ ‫رمسي )‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬ ‫يظهر تفهم حملتوى وشكل مصادر املعلومات‬ ‫التعبري بكلمات ذات مدلول موحد‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬ ‫‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على االختيار والتحليل‬ ‫وحاسم تسهل الفهم التام للمادة‬
‫املرجوة‬ ‫والنشر ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتري إداري قسم السكرتارية الطبية‬

‫سكرتري إداري قسم السكرتارية الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات سكرتري إداري قسم السكرتارية الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫استخدام املعلومات‬ ‫مهارات كتابية‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬ ‫املعرفة والقدرة الوطيدة يف استخدام إدارة‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬ ‫املعلومات – يف ظل انعدام التوجيه أو‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬ ‫حمدوديته‪ -‬يف جمال املواقف املماثلة ‪،‬‬ ‫نقل وتبليغ معلومات متعمقة‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫واليت تتطلب توجيه للتعامل مع احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬ ‫غري املألوفة أو األكثر تعقيداّ‪.‬‬
‫يطبق ويستخدم الطرق واملمارسات إلدارة‬ ‫كتابة وثائق تقدم معلومات تفي‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬ ‫بشرح (دورة حياة كاملة) للمعلومات منذ النشأة‬ ‫قضايا حمددة مثل‪( ،‬املذكرات‬
‫التأثري املطلوب‬ ‫وحتى نقلها إىل طرف آخر أو التخلص‬ ‫امللخصة)‬
‫منها‪.‬‬
‫يطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬
‫ختصيص الربجميات‬ ‫مجع معلومات من مصادر متعددة‬
‫والسياسات املشرعة عندما يدير املعلومات ‪.‬‬
‫يوفر مدخل للوصول إىل أفضل ما هو متاح‬ ‫تكييف وتطويع االتصال وفق رغبة‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬ ‫داخلياً وخارجيًا من مصادر نشأة املعلومات ‪،‬‬ ‫القارئ‪ ،‬مثل (مستوى التفاصيل ‪،‬‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫األسلوب املتبع سواء كان رمسي أو غري وينشر حمتواها خالل املنظمة باستخدام‬
‫جمموعة من وسائل الوصول إىل املعلومات‪.‬‬ ‫رمسي )‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬ ‫يظهر تفهم حملتوى وشكل مصادر املعلومات‬ ‫التعبري بكلمات ذات مدلول موحد‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬ ‫‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على االختيار والتحليل‬ ‫وحاسم تسهل الفهم التام للمادة‬
‫املرجوة‬ ‫والنشر ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-4‬قسم السجالت الطبية‪:‬‬

‫‪/1‬احلفاظ على سرية املعلومات‬
‫القدرة واملعرفة حبتمية وجود مستويات أمن معلوماتي مهنية وفق هيكل تنظيمي‪ ،‬حلماية استمرارية‬
‫خدمات البنية التحتية لتقنية املعلومات ‪،‬من خالل تطبيق مبادئ‪ ،‬وطرق‪ ،‬ممارسات‪ ،‬سياسات وأدوات‬
‫أمن املعلومات اليت تشمل ‪ ( :‬أمن املعلومات والعمليات‪ ،‬اجلهاز األمين‪ ،‬استمرارية العمل‪ ،‬طرق التخطيط‬
‫ملعاجلة الكوارث واستعادة الوضع السوي ) وذلك للتعامل مع فروع األمن املعلوماتي وحتديد مقدار‬
‫احلاجة هلا يف بيئة العمل ‪.‬‬

‫‪/2‬استخدام املعلومات‬
‫استخدام اإلجراءات املناسبة جلمع وتنظيم واسرتجاع وحفظ ونشر املعلومات‬
‫‪/3‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬

‫االهتمام بامللف الطيب وكيفية حفظة واسرتداده عند احلاجة ‪ ،‬عمل التقارير الطبية ‪ ،‬الرتميز الطيب ‪،‬‬
‫مراجعة حمتوى امللف الطيب ‪ ،‬االرشفة االلكرتونية للملف الطيب ‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم السجالت الطبية‬
‫‪/2‬موظف مراجعة‬
‫‪/3‬موظف استالم وتسليم‬
‫‪/4‬موظف إعداد قوائم العيادات‬
‫‪/5‬موظف أرشفة إلكرتونية‬
‫‪/6‬موظف ترتيب وإعداد امللف الطيب‬
‫‪/7‬موظف ترميز طيب‬
‫‪/8‬منسق تقارير طبية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم السجالت الطبية‬

‫رئيس قسم السجالت الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم السجالت الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق‬
‫االستفادة املثلى من جمموعات‬
‫إلدارة املعلومات لتطوير احللول العملية‬
‫الربجميات وذلك عن طريق حتقيق‬
‫النتائج املرجوة‬
‫يظهر معرفة متعمقة مبحتوى وشكل‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة املتقدمة‬
‫يف تطبيق إدارة املعلومات يف حاالت‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫معقدة أو جديدة ‪ ،‬والقدرة على توجيه‬ ‫املعلومات‬
‫وإرشاد اآلخرين باحرتافية ‪.‬‬
‫يطبق النظريات واملبادئ واملمارسات‬
‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫للتحديات املعقدة‪.‬‬
‫مصادر املعلومات ‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على‬ ‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫التقييم االنتقادي ‪ ،‬واالختيار والتحليل‬ ‫وتفسرياتها‬
‫والنشر هلا ‪.‬‬
‫يتأكد من االلتزام و االمتثال لدورة‬ ‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها و‬
‫احلياة الكاملة إلدارة املعلومات‪.‬‬ ‫كيفية عملها‬
‫يتأكد من التقيد باإلجراءات األمنية‬
‫والسياسات املشرعة الالزمة إلدارة‬ ‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫املعلومات‪.‬‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف مراجعة بقسم السجالت الطبية‬

‫موظف مراجعة بقسم السجالت الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف مراجعة بقسم السجالت الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر األساسية‬
‫املوحدة اليت تتطلب احلد األدنى من‬
‫املعرفة بالربجميات ( مثل ‪ :‬قص ‪ ،‬ونسخ ‪،‬‬
‫ولصق )‬
‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها فيما‬
‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية املعلومات‪،‬‬
‫مثل‪( :‬اهلاتف والربيد االلكرتوني ‪ ،‬وآالت‬
‫النسخ والفاكس )‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة األساسية –يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام إدارة‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على‬
‫املعلومات يف املواقف الشائعة واليت متثل‬ ‫سرية املعلومات‬
‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬
‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫عندما يوزع وخيزن ويصنف املعلومات‬
‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫احلساسة ‪.‬‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن‬
‫املعلومات وتفسرياتها‬
‫بعد‪.‬‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات‬
‫وأدواتها و كيفية عملها‬
‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن‬
‫املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف استالم وتسليم بقسم السجالت الطبية‬

‫موظف استالم وتسليم بقسم السجالت الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف استالم وتسليم بقسم السجالت الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر األساسية‬
‫املوحدة اليت تتطلب احلد األدنى من‬
‫املعرفة بالربجميات ( مثل ‪ :‬قص ‪ ،‬ونسخ ‪،‬‬
‫ولصق )‬
‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها فيما‬
‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية املعلومات‪،‬‬
‫مثل‪( :‬اهلاتف والربيد االلكرتوني ‪ ،‬وآالت‬
‫النسخ والفاكس )‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة األساسية –يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام إدارة‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على‬
‫املعلومات يف املواقف الشائعة واليت متثل‬ ‫سرية املعلومات‬
‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬
‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫عندما يوزع وخيزن ويصنف املعلومات‬
‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫احلساسة ‪.‬‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن‬
‫املعلومات وتفسرياتها‬
‫بعد‪.‬‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات‬
‫وأدواتها و كيفية عملها‬
‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن‬
‫املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف إعداد قوائم بقسم السجالت الطبية‬

‫موظف إعداد قوائم العيادات بقسم السجالت الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف إعداد قوائم العيادات بقسم السجالت الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت‬
‫املعلومات يف املواقف الشائعة واليت متثل‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع‬
‫بنية عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها فيما‬
‫آخر‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات‬
‫الشائعة‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬
‫بسيطة‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة األساسية –يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام إدارة‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على‬
‫سرية املعلومات‬
‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬ ‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫عندما يوزع وخيزن ويصنف املعلومات‬ ‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫احلساسة ‪.‬‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن‬
‫املعلومات وتفسرياتها‬
‫بعد‪.‬‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات‬
‫وأدواتها و كيفية عملها‬
‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن‬
‫املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف أرشفة إلكرتونية بقسم السجالت الطبية‬

‫موظف أرشفة إلكرتونية بقسم السجالت الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف أرشفة إلكرتونية بقسم السجالت الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬ ‫الفهم والقدرة املبدئية – يف ظل التوجيه‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬ ‫املناسب‪ -‬على استخدام إدارة املعلومات يف‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬ ‫بعض املواقف البسيطة‪ ،‬والقدرة على‬ ‫املعلومات‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫توجيه الناس للمصادر املناسبة‬
‫املعقدة ‪.‬‬ ‫من املعلومات اإلضافية‪.‬‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬ ‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل يظهر وعي بأنواع مفاتيح مصادر املعلومات‬
‫التأثري املطلوب‬ ‫اليت حيتاجها ألداء عمله‪.‬‬ ‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬حيدد أكثر‬
‫ختصيص الربجميات‬
‫املعلومات دقة وموثوقية‪.‬‬ ‫وتفسرياتها‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يستخدم نظام‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬ ‫إدارة املعلومات لتخزين املعلومات األولية‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫و كيفية عملها‬
‫واألساسية والوصول إليها‪.‬‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يسجل ويتأكد‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬ ‫من محاية وأمن ‪ ،‬وصيانة املعلومات‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬ ‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫املتعلقة بعمله‪.‬‬
‫املرجوة‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف ترتيب وإعداد امللف الطيب بقسم السجالت الطبية‬

‫موظف ترتيب وإعداد امللف الطيب بقسم السجالت الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف ترتيب وإعداد امللف الطيب بقسم السجالت الطبية‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر األساسية‬
‫املوحدة اليت تتطلب احلد األدنى من‬
‫املعرفة بالربجميات ( مثل ‪ :‬قص ‪ ،‬ونسخ ‪،‬‬
‫ولصق )‬
‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية املعلومات‪،‬‬
‫مثل‪( :‬اهلاتف والربيد االلكرتوني ‪ ،‬وآالت‬
‫النسخ والفاكس )‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يسجل ويتأكد‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫الفهم والقدرة املبدئية – يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬على استخدام إدارة املعلومات يف‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫بعض املواقف البسيطة‪ ،‬والقدرة على‬ ‫املعلومات‬
‫توجيه الناس للمصادر املناسبة‬
‫من املعلومات اإلضافية‪.‬‬
‫يظهر وعي بأنواع مفاتيح مصادر املعلومات‬ ‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫اليت حيتاجها ألداء عمله‪.‬‬ ‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬حيدد أكثر‬
‫املعلومات دقة وموثوقية‪.‬‬ ‫وتفسرياتها‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يستخدم نظام‬
‫إدارة املعلومات لتخزين املعلومات األولية‬ ‫و كيفية عملها‬
‫واألساسية والوصول إليها‪.‬‬
‫من محاية وأمن ‪ ،‬وصيانة املعلومات‬ ‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫املتعلقة بعمله‪.‬‬

‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬

‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف ترميز طيب بقسم السجالت الطبية‬

‫موظف ترميز طيب بقسم السجالت الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف ترميز طيب بقسم السجالت الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬ ‫املعرفة والقدرة الوطيدة يف استخدام إدارة‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬ ‫املعلومات – يف ظل انعدام التوجيه أو‬ ‫القدرة املتوسطة يف احلفاظ على سرية‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬ ‫حمدوديته‪ -‬يف جمال املواقف املماثلة ‪،‬‬ ‫املعلومات‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫واليت تتطلب توجيه للتعامل مع احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬ ‫غري املألوفة أو األكثر تعقيداّ‪.‬‬
‫يطبق ويستخدم الطرق واملمارسات إلدارة‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬ ‫(دورة حياة كاملة) للمعلومات منذ النشأة‬ ‫تنفيذ اختبار اخلطط األمنية‬
‫التأثري املطلوب‬ ‫وحتى نقلها إىل طرف آخر أو التخلص‬ ‫للمعلومات‬
‫منها‪.‬‬
‫يطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬
‫ختصيص الربجميات‬ ‫التعامل مع التهديدات املنخفضة األثر والسياسات املشرعة عندما يدير املعلومات ‪.‬‬
‫يوفر مدخل للوصول إىل أفضل ما هو متاح‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬ ‫العمل على محاية نظام تشغيل البيانات داخلياً وخارجيًا من مصادر نشأة املعلومات ‪،‬‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫وينشر حمتواها خالل املنظمة باستخدام‬ ‫يف مستوى التشغيل‬
‫جمموعة من وسائل الوصول إىل املعلومات‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬ ‫يظهر تفهم حملتوى وشكل مصادر املعلومات‬ ‫العمل وفق معايري أمن املعلومات‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬ ‫‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على االختيار والتحليل‬ ‫املعتمدة‬
‫املرجوة‬ ‫والنشر ‪.‬‬
‫تقديم النصح بشأن التخطيط ملعاجلة‬
‫الكوارث واستعادة الوضع السوي‬
‫التوصية بضمانات أمنية للمعلومات‬
‫تنفيذ املعايري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات منسق تقارير طبية بقسم السجالت الطبية‬

‫منسق تقارير طبية بقسم السجالت الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات منسق تقارير طبية بقسم السجالت الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر األساسية‬
‫املوحدة اليت تتطلب احلد األدنى من‬
‫املعرفة بالربجميات ( مثل ‪ :‬قص ‪ ،‬ونسخ ‪،‬‬
‫ولصق )‬
‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية املعلومات‪،‬‬
‫مثل‪( :‬اهلاتف والربيد االلكرتوني ‪ ،‬وآالت‬
‫النسخ والفاكس )‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة األساسية –يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام إدارة‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫املعلومات يف املواقف الشائعة واليت متثل‬ ‫املعلومات‬
‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬
‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫عندما يوزع وخيزن ويصنف املعلومات‬
‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫احلساسة ‪.‬‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬
‫وتفسرياتها‬
‫فيما بعد‪.‬‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها‬
‫و كيفية عملها‬
‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-5‬قسم اخلدمات اإلدارية‪:‬‬

‫‪/1‬حتمل الضغط اإلداري‬
‫احلفاظ على النشاط والفعالية عند مواجهة الضغط‬

‫‪/2‬استخدام املعلومات‬
‫استخدام اإلجراءات املناسبة جلمع وتنظيم واسرتجاع وحفظ ونشر املعلومات‬
‫‪/3‬استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬
‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫تقديم اخلدمات اإلدارية جلميع أقسام املستشفى ‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم اخلدمات اإلدارية‬
‫‪/2‬مساعد رئيس قسم اخلدمات اإلدارية‬
‫‪/3‬كاتب االجنحة‬
‫‪/4‬سكرتارية‬
‫‪/5‬مدخل بيانات‬
‫‪ /6‬موظف استقبال‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم اخلدمات اإلدارية‬

‫رئيس قسم اخلدمات اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم اخلدمات اإلدارية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت‬
‫املعلومات يف املواقف الشائعة واليت متثل‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع‬
‫بنية عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل‬
‫آخر‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات‬
‫الشائعة‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬
‫بسيطة‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة األساسية –يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام إدارة‬ ‫التكيف مع مستويات الضغط‬
‫املنخفضة املتكررة‬
‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬ ‫احلفاظ على رباطة اجلأش والفعالية‬
‫عندما يوزع وخيزن ويصنف املعلومات‬ ‫على الرغم من حاالت الضغط اليت‬
‫احلساسة ‪.‬‬ ‫تواجهه‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬ ‫تفهم شخصية األفراد املعرضني‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬ ‫للضغوط والتعامل معها وأخذ خطوات‬
‫فيما بعد‪.‬‬ ‫للحد من آثارها‬
‫إبقاء القضايا واألوضاع يف عني االعتبار‬
‫والتفاعل معها كلما سنحت الفرصة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد رئيس قسم اخلدمات اإلدارية‬

‫مساعد رئيس قسم اخلدمات اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مساعد رئيس قسم اخلدمات اإلدارية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت‬
‫املعلومات يف املواقف الشائعة واليت متثل‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع‬
‫بنية عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل‬
‫آخر‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات‬
‫الشائعة‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬
‫بسيطة‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة األساسية –يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام إدارة‬ ‫التكيف مع مستويات الضغط‬
‫املنخفضة املتكررة‬
‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬ ‫احلفاظ على رباطة اجلأش والفعالية‬
‫عندما يوزع وخيزن ويصنف املعلومات‬ ‫على الرغم من حاالت الضغط اليت‬
‫احلساسة ‪.‬‬ ‫تواجهه‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬ ‫تفهم شخصية األفراد املعرضني‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬ ‫للضغوط والتعامل معها وأخذ خطوات‬
‫فيما بعد‪.‬‬ ‫للحد من آثارها‬
‫إبقاء القضايا واألوضاع يف عني االعتبار‬
‫والتفاعل معها كلما سنحت الفرصة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات كاتب أجنحة‬

‫كاتب أجنحة‬
‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات كاتب أجنحة‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬
‫استخدام املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة املتقدمة‬
‫يف تطبيق إدارة املعلومات يف حاالت معقدة‬
‫أو جديدة ‪ ،‬والقدرة على توجيه وإرشاد‬
‫اآلخرين باحرتافية ‪.‬‬
‫يطبق النظريات واملبادئ واملمارسات إلدارة‬
‫املعلومات لتطوير احللول العملية‬
‫للتحديات املعقدة‪.‬‬
‫يظهر معرفة متعمقة مبحتوى وشكل‬
‫مصادر املعلومات ‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على‬
‫التقييم االنتقادي ‪ ،‬واالختيار والتحليل‬
‫والنشر هلا ‪.‬‬
‫يتأكد من االلتزام و االمتثال لدورة‬
‫احلياة الكاملة إلدارة املعلومات‪.‬‬
‫يتأكد من التقيد باإلجراءات األمنية‬
‫والسياسات املشرعة الالزمة إلدارة‬
‫املعلومات‪.‬‬
‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫التكيف مع مستويات الضغط املرتفعة‬
‫املتكررة‬
‫احلفاظ على قدرته يف صناعة القرار‬
‫والتحكيم على الرغم من حاالت‬
‫الضغط اليت تواجهه‬
‫استعراض مواقف الضغوط والتعامل‬
‫معها كتحديات بدالً من تهديدات‬
‫تكييف منوذجاً حيتذى به للتعامل مع‬
‫حاالت الضغط املرتفع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتارية بقسم اخلدمات اإلدارية‬

‫سكرتارية بقسم اخلدمات اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات سكرتارية بقسم اخلدمات اإلدارية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫استخدام املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬ ‫املعرفة والقدرة املتقدمة‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬ ‫يف تطبيق إدارة املعلومات يف حاالت معقدة‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬ ‫أو جديدة ‪ ،‬والقدرة على توجيه وإرشاد‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫اآلخرين باحرتافية ‪.‬‬
‫املعقدة ‪.‬‬
‫يطبق النظريات واملبادئ واملمارسات إلدارة‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬ ‫املعلومات لتطوير احللول العملية‬
‫التأثري املطلوب‬ ‫للتحديات املعقدة‪.‬‬
‫يظهر معرفة متعمقة مبحتوى وشكل‬
‫مصادر املعلومات ‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على‬
‫ختصيص الربجميات‬
‫التقييم االنتقادي ‪ ،‬واالختيار والتحليل‬
‫والنشر هلا ‪.‬‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬ ‫يتأكد من االلتزام و االمتثال لدورة‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫احلياة الكاملة إلدارة املعلومات‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬ ‫يتأكد من التقيد باإلجراءات األمنية‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬ ‫والسياسات املشرعة الالزمة إلدارة‬
‫املرجوة‬ ‫املعلومات‪.‬‬
‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫التكيف مع مستويات الضغط‬
‫املنخفضة املتكررة‬
‫احلفاظ على رباطة اجلأش والفعالية‬
‫على الرغم من حاالت الضغط اليت‬
‫تواجهه‬
‫تفهم شخصية األفراد املعرضني‬
‫للضغوط والتعامل معها وأخذ خطوات‬
‫للحد من آثارها‬
‫إبقاء القضايا واألوضاع يف عني االعتبار‬
‫والتفاعل معها كلما سنحت الفرصة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدخل بيانات بقسم اخلدمات اإلدارية‬

‫مدخل بيانات بقسم اخلدمات اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مدخل بيانات بقسم اخلدمات اإلدارية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫يف تطبيق إدارة املعلومات يف حاالت معقدة‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬
‫استخدام املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة املتقدمة‬
‫العرضية (وهي اليت متثل جزء من أي‬
‫أو جديدة ‪ ،‬والقدرة على توجيه وإرشاد‬
‫اآلخرين باحرتافية ‪.‬‬
‫منها كتعطل األجهزة‪ ،‬وتغيري اخلطط‬
‫يطبق النظريات واملبادئ واملمارسات إلدارة‬
‫املعلومات لتطوير احللول العملية‬
‫للتحديات املعقدة‪.‬‬
‫يظهر معرفة متعمقة مبحتوى وشكل‬
‫مصادر املعلومات ‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على‬
‫التقييم االنتقادي ‪ ،‬واالختيار والتحليل‬
‫والنشر هلا ‪.‬‬
‫يتأكد من االلتزام و االمتثال لدورة‬
‫احلياة الكاملة إلدارة املعلومات‪.‬‬
‫يتأكد من التقيد باإلجراءات األمنية‬
‫والسياسات املشرعة الالزمة إلدارة‬
‫املعلومات‪.‬‬
‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫التكيف مع الضغوط احملدودة‬
‫وظيفة وحتماً تشكل إحباط‬
‫لألشخاص الذين لديهم قابلية للتأثًر‬
‫يف اللحظات األخرية )‬
‫العمل بشكل فعال واحلافظ على‬
‫الرتكيز خالل حاالت الضغوط‬
‫احملدودة اليت تواجهه‬
‫السيطرة على االنفعاالت القوية أو‬
‫اجلاحمة‬
‫( مثل الغضب واإلحباط ) يف حاالت‬
‫الضغوطات منخفضة املستوى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف استقبال بقسم اخلدمات اإلدارية‬

‫موظف استقبال بقسم اخلدمات اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنية نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف استقبال بقسم اخلدمات اإلدارية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫استخدام املعلومات‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة الوطيدة يف استخدام إدارة‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬ ‫املعلومات – يف ظل انعدام التوجيه أو‬ ‫عنونة ومواجهة مستويات الضغط‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫حمدوديته‪ -‬يف جمال املواقف املماثلة ‪،‬‬ ‫بفعالية‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬ ‫والتيتتطلب توجيه للتعامل مع احلاالت‬
‫غري املألوفة أو األكثر تعقيداّ‪.‬‬
‫يطبق ويستخدم الطرق واملمارسات إلدارة‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬ ‫حتديد حاالت الضغط الكامنة‬
‫(دورة حياة كاملة) للمعلومات منذ النشأة‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬ ‫واحملتملة ووضع خطط للتقليل من‬
‫وحتى نقلها إىل طرف آخر أو التخلص‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬ ‫أثارها‬
‫منها‪.‬‬
‫إستيعاب اإلمكانيات الشخصية يف‬
‫حتمل ضغوط العمل واملناقشة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬ ‫يطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬ ‫واملفاوضة على حلول للتقليل من آثار‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬ ‫والسياسات املشرعة عندما يدير املعلومات ‪.‬‬ ‫الضغط و التأكيد على مستويات‬
‫مناسبة من اإلنتاجية‬
‫يوفر مدخل للوصول إىل أفضل ما هو متاح‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬ ‫داخلياً وخارجيًا من مصادر نشأة املعلومات ‪،‬‬ ‫حتديد التعديالت الالزمة قبل أن‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬ ‫يصبح مقدار ضغوط العمل غري معقول وينشر حمتواها خالل املنظمة باستخدام‬
‫جمموعة من وسائل الوصول إىل املعلومات‪.‬‬
‫يظهر تفهم حملتوى وشكل مصادر املعلومات‬
‫‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على االختيار والتحليل‬
‫والنشر ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-6‬قسم االتصاالت اإلدارية‪:‬‬

‫‪ /1‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬

‫‪/2‬املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫فهم واستخدام هيكل العمل واملناخ التابع للمنظمة لتحقيق النتائج املرجوة‬

‫‪/3‬احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫القدرة واملعرفة حبتمية وجود مستويات أمن معلوماتي مهنية وفق هيكل تنظيمي‪ ،‬حلماية استمرارية‬
‫خدمات البنية التحتية لتقنية املعلومات ‪،‬من خالل تطبيق مبادئ‪ ،‬وطرق‪ ،‬ممارسات‪ ،‬سياسات وأدوات‬
‫أمن املعلومات اليت تشمل ‪ ( :‬أمن املعلومات والعمليات‪ ،‬اجلهاز األمين‪ ،‬استمرارية العمل‪ ،‬طرق التخطيط‬
‫ملعاجلة الكوارث واستعادة الوضع السوي ) وذلك للتعامل مع فروع األمن املعلوماتي وحتديد مقدار‬
‫احلاجة هلا يف بيئة العمل ‪.‬‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬

‫حلقة الوصل بني مكتب سعادة مدير املستشفى واالدارات واالقسام الداخلية املختلفة واجلهات‬
‫اخلارجية وتعد النافذة األوىل إلستقبال املعامالت الواردة اىل املستشفى والوحدات التابعة هلا واحملطة‬
‫االخرية لتصدير املعامالت من مكتب سعادة مدير املستشفى واالدارات التابعة اىل اجلهات املعنية‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬

‫‪/2‬مساعد رئيس القسم‬ ‫‪/1‬رئيس قسم االتصاالت اإلدارية‬

‫‪/4‬الصادر الداخلي‬ ‫‪/3‬الصادر اخلارجي‬
‫‪ /6‬الوارد الداخلي‬ ‫‪/5‬الوارد اخلارجي‬
‫‪ /8‬مراسل داخلي‬ ‫‪/7‬مراسل خارجي‬
‫‪ /10‬مأمور ملفات (ارشفة)‬ ‫‪ /9‬موظف الربيد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم االتصاالت اإلدارية‬

‫رئيس قسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة‬ ‫الكفاءات‬
‫املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬
‫املعلومات‬ ‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬ ‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات والعالقات‬
‫الديناميكية )‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬
‫التأثري املطلوب‬
‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫توقع التحديات والنتائج والعمل بفعالية‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪ /‬القسم ‪/‬‬ ‫ختصيص الربجميات‬
‫املنظمة)‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباًًللتصرف ‪:‬‬
‫(حان وقت التحرك) واضعاًيف االعتبار‬ ‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬ ‫مجيع العناصر اليت تعظم من إحتمالية‬ ‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬
‫النجاح‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬
‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬ ‫جمموعات الربجميات لتحقيق‬
‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬ ‫النتيجة املرجوة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد رئيس قسم االتصاالت اإلدارية‬

‫مساعد رئيس قسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مساعد رئيس قسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام املناخ التنظيمي والثقافة‬
‫املعلومات‬ ‫السائدة يف بيئة العمل‬
‫حتقيق مبدأ ( أربح وربح اآلخرين )‬
‫كحل مبين على تفهم القضايا والثقافة‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫السائدة اخلاصة باملنظمة واجلهات‬
‫األخرى‬
‫متييز ما هو مقبول وما هو غري مقبول‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫وما هو ممكن يف أوقات معينة على ضوء‬
‫الثقافة السائدة واملناخ التنظيمي‬
‫توقع النتائج بناءً على تفهمه للثقافة‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬ ‫التنظيمية السائدة‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬
‫التأثري املطلوب‬
‫ختصيص الربجميات‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬
‫املرجوة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف صادر داخلي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫موظف صادر داخلي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف صادر داخلي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬
‫املعلومات‬ ‫خارج اهليكل التنظيمي‬
‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬
‫لتسهيل سري العمل‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف العمل‬
‫صوب األهداف‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬ ‫فهمه للعالقات غري الرمسية لألشخاص‬
‫ذوى املنفعة املشرتكة‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف صادر خارجي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫موظف صادر خارجي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف صادر خارجي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬
‫املعلومات‬ ‫خارج اهليكل التنظيمي‬
‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬
‫لتسهيل سري العمل‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف العمل‬
‫صوب األهداف‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬ ‫فهمه للعالقات غري الرمسية لألشخاص‬
‫ذوى املنفعة املشرتكة‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف ووراد خارجي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫موظف وارد خارجي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف وارد خارجي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬
‫املعلومات‬ ‫خارج اهليكل التنظيمي‬
‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬
‫لتسهيل سري العمل‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف العمل‬
‫صوب األهداف‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬ ‫فهمه للعالقات غري الرمسية لألشخاص‬
‫ذوى املنفعة املشرتكة‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع‬
‫بنية عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل‬
‫آخر‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات‬
‫الشائعة‬
‫بسيطة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف وارد داخلي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫موظف وارد داخلي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف وارد داخلي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬
‫املعلومات‬ ‫خارج اهليكل التنظيمي‬
‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬
‫لتسهيل سري العمل‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف العمل‬
‫صوب األهداف‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬ ‫فهمه للعالقات غري الرمسية لألشخاص‬
‫ذوى املنفعة املشرتكة‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع‬
‫بنية عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل‬
‫آخر‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات‬
‫الشائعة‬
‫بسيطة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مراسل خارجي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫مراسل خارجي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مراسل خارجي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬
‫املعلومات‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬
‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫فهم واستخدام العالقات واهليكل‬ ‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫التنظيمي الرمسي‬ ‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر األساسية‬
‫إدراك واستخدام اهليكل التنظيمي‬ ‫املوحدة اليت تتطلب احلد األدنى من‬
‫الرمسي ‪ ،‬األنظمة والقوانني‪ ،‬العمليات‬ ‫املعرفة بالربجميات ( مثل ‪ :‬قص ‪ ،‬ونسخ ‪،‬‬
‫واإلجراءات لتحقيق النتائج‬ ‫ولصق )‬
‫املعرفة بالبيئة الداخلية وأثرها يف‬
‫املنظمة‬ ‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية املعلومات‪،‬‬
‫مثل‪( :‬اهلاتف والربيد االلكرتوني ‪ ،‬وآالت‬
‫النسخ والفاكس )‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مراسل داخلي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫مراسل داخلي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مراسل داخلي بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه فهم واستخدام العالقات واهليكل التنظيمي‬
‫املعلومات‬ ‫الرمسي‬ ‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫األوامر‬ ‫من‬ ‫استخدام عدد قليل‬
‫إدراك واستخدام اهليكل التنظيمي الرمسي‬
‫املوحدةبالربجميات ( مثل ‪ ، :‬األنظمة والقوانني‪ ،‬العمليات واإلجراءات‬
‫احلد‬ ‫تتطلب‬ ‫اليت‬ ‫األساسية‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫املعرفة‬ ‫األدنى من‬
‫لتحقيق النتائج‬ ‫قص ‪ ،‬ونسخ ‪ ،‬ولصق )‬
‫املعرفة بالبيئة الداخلية وأثرها يف املنظمة‬ ‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬ ‫املعلومات‪ ،‬مثل‪( :‬اهلاتف والربيد‬
‫االلكرتوني ‪ ،‬وآالت النسخ والفاكس )‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف الربيد بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫موظف الربيد بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف الربيد بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬
‫املعلومات‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬
‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫فهم واستخدام العالقات واهليكل‬ ‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫التنظيمي الرمسي‬ ‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر األساسية‬
‫إدراك واستخدام اهليكل التنظيمي‬ ‫املوحدة اليت تتطلب احلد األدنى من‬
‫الرمسي ‪ ،‬األنظمة والقوانني‪ ،‬العمليات‬ ‫املعرفة بالربجميات ( مثل ‪ :‬قص ‪ ،‬ونسخ ‪،‬‬
‫واإلجراءات لتحقيق النتائج‬ ‫ولصق )‬
‫املعرفة بالبيئة الداخلية وأثرها يف‬
‫املنظمة‬ ‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية املعلومات‪،‬‬
‫مثل‪( :‬اهلاتف والربيد االلكرتوني ‪ ،‬وآالت‬
‫النسخ والفاكس )‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مأمور ملفات بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫مأمور ملفات بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مأمور ملفات بقسم االتصاالت اإلدارية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام العالقات واهليكل‬ ‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫املعلومات‬ ‫التنظيمي الرمسي‬ ‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر األساسية‬
‫إدراك واستخدام اهليكل التنظيمي‬
‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬ ‫املوحدة اليت تتطلب احلد األدنى من‬
‫الرمسي ‪ ،‬األنظمة والقوانني‪ ،‬العمليات‬
‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬ ‫املعرفة بالربجميات ( مثل ‪ :‬قص ‪ ،‬ونسخ ‪،‬‬
‫واإلجراءات لتحقيق النتائج‬ ‫ولصق )‬
‫املعرفة بالبيئة الداخلية وأثرها يف‬
‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬ ‫املنظمة‬ ‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫وتفسرياتها‬ ‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية املعلومات‪،‬‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها و‬ ‫مثل‪( :‬اهلاتف والربيد االلكرتوني ‪ ،‬وآالت‬
‫كيفية عملها‬ ‫النسخ والفاكس )‬
‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-7‬قسم األرشيف‪:‬‬

‫‪/1‬املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫فهم واستخدام هيكل العمل واملناخ التابع للمنظمة لتحقيق النتائج املرجوة‬

‫‪/2‬احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫القدرة واملعرفة حبتمية وجود مستويات أمن معلوماتي مهنية وفق هيكل تنظيمي‪ ،‬حلماية استمرارية‬
‫خدمات البنية التحتية لتقنية املعلومات ‪،‬من خالل تطبيق مبادئ‪ ،‬وطرق‪ ،‬ممارسات‪ ،‬سياسات وأدوات‬
‫أمن املعلومات اليت تشمل ‪ ( :‬أمن املعلومات والعمليات‪ ،‬اجلهاز األمين‪ ،‬استمرارية العمل‪ ،‬طرق التخطيط‬
‫ملعاجلة الكوارث واستعادة الوضع السوي ) وذلك للتعامل مع فروع األمن املعلوماتي وحتديد مقدار‬
‫احلاجة هلا يف بيئة العمل ‪.‬‬

‫‪/3‬استخدام املعلومات‬

‫استخدام اإلجراءات املناسبة جلمع وتنظيم واسرتجاع وحفظ ونشر املعلومات‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫استقبال وحفظ مجيع املعامالت الواردة من املوارد البشرية واالتصاالت اإلدارية يف امللفات وارشفتها‬
‫إلكرتونياً‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم األرشيف‪.‬‬
‫‪ /2‬مساعد رئيس القسم ‪.‬‬
‫‪/3‬موظف الوارد‬
‫‪/4‬موظف الصادر‬
‫‪ /5‬موظف فهرسة ملفات املنقولني‬
‫‪ /6‬مراسل داخلي‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم األرشيف‬

‫رئيس قسم األرشيف‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم األرشيف‬

‫استخدام املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة والقدرة األساسية –يف ظل‬
‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام‬
‫إدارة املعلومات يف املواقف الشائعة واليت‬
‫متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬
‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬
‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬
‫فيما بعد‪.‬‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬
‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام املناخ التنظيمي‬
‫املعلومات‬ ‫والثقافة السائدة يف بيئة العمل‬
‫حتقيق مبدأ ( أربح وربح اآلخرين )‬
‫كحل مبين على تفهم القضايا‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫والثقافة السائدة اخلاصة باملنظمة‬
‫واجلهات األخرى‬
‫متييز ما هو مقبول وما هو غري مقبول‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫وما هو ممكن يف أوقات معينة على‬
‫ضوء الثقافة السائدة واملناخ التنظيمي‬
‫توقع النتائج بناءً على تفهمه للثقافة‬
‫التنظيمية السائدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد رئيس قسم األرشيف‬

‫مساعد رئيس قسم األرشيف‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مساعد رئيس قسم األرشيف‬

‫استخدام املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة والقدرة األساسية – يف ظل‬
‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام‬
‫إدارة املعلومات يف املواقف الشائعة واليت‬
‫متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬
‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬
‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬
‫فيما بعد‪.‬‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬
‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام املناخ التنظيمي‬
‫املعلومات‬ ‫والثقافة السائدة يف بيئة العمل‬
‫حتقيق مبدأ ( أربح وربح اآلخرين )‬
‫كحل مبين على تفهم القضايا‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫والثقافة السائدة اخلاصة باملنظمة‬
‫واجلهات األخرى‬
‫متييز ما هو مقبول وما هو غري مقبول‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫وما هو ممكن يف أوقات معينة على‬
‫ضوء الثقافة السائدة واملناخ التنظيمي‬
‫توقع النتائج بناءً على تفهمه للثقافة‬
‫التنظيمية السائدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف الوارد بقسم األرشيف‬

‫موظف الوارد بقسم األرشيف‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف الوارد بقسم األرشيف‬

‫استخدام املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة والقدرة األساسية –يف ظل‬
‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام‬
‫إدارة املعلومات يف املواقف الشائعة واليت‬
‫متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬
‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬
‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬
‫فيما بعد‪.‬‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬
‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬
‫املعلومات‬ ‫خارج اهليكل التنظيمي‬
‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬
‫لتسهيل سري العمل‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف‬
‫العمل صوب األهداف‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬
‫فهمه للعالقات غري الرمسية‬
‫لألشخاص ذوى املنفعة املشرتكة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف الصادر بقسم األرشيف‬

‫موظف الصادر بقسم األرشيف‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف الصادر بقسم األرشيف‬

‫استخدام املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة والقدرة األساسية –يف ظل‬
‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام‬
‫إدارة املعلومات يف املواقف الشائعة واليت‬
‫متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬
‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬
‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬
‫فيما بعد‪.‬‬
‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬
‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬
‫املعلومات‬ ‫خارج اهليكل التنظيمي‬
‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬
‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬
‫لتسهيل سري العمل‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬ ‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف‬
‫العمل صوب األهداف‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬
‫فهمه للعالقات غري الرمسية‬
‫لألشخاص ذوى املنفعة املشرتكة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف فهرسة ملفات املنقولني بقسم األرشيف‬

‫موظف فهرسة ملفات املنقولني بقسم األرشيف‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف فهرسة ملفات املنقولني بقسم األرشيف‬

‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫الفهم والقدرة املبدئية – يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬على استخدام إدارة املعلومات يف‬ ‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام العالقات واهليكل‬
‫بعض املواقف البسيطة‪ ،‬والقدرة على‬ ‫املعلومات‬ ‫التنظيمي الرمسي‬
‫توجيه الناس للمصادر املناسبة‬
‫من املعلومات اإلضافية‪.‬‬
‫إدراك واستخدام اهليكل التنظيمي‬
‫يظهر وعي بأنواع مفاتيح مصادر‬ ‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫الرمسي ‪ ،‬األنظمة والقوانني‪ ،‬العمليات‬
‫املعلومات اليت حيتاجها ألداء عمله‪.‬‬ ‫واإلجراءات لتحقيق النتائج‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬حيدد أكثر‬ ‫املعرفة بالبيئة الداخلية وأثرها يف‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬
‫املعلومات دقة وموثوقية‪.‬‬ ‫املنظمة‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يستخدم‬
‫نظام إدارة املعلومات لتخزين املعلومات‬ ‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬
‫األولية واألساسية والوصول إليها‪.‬‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يسجل‬
‫ويتأكد من محاية وأمن ‪ ،‬وصيانة‬
‫املعلومات املتعلقة بعمله‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مراسل بقسم األرشيف‬

‫مراسل داخلي بقسم األرشيف‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪1‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مراسل داخلي بقسم األرشيف‬

‫استخدام املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫الفهم والقدرة املبدئية – يف ظل التوجيه‬
‫املناسب‪ -‬على استخدام إدارة املعلومات يف‬ ‫القدرة املبدئية يف احلفاظ على سرية‬ ‫فهم واستخدام العالقات واهليكل‬
‫بعض املواقف البسيطة‪ ،‬والقدرة على‬ ‫املعلومات‬ ‫التنظيمي الرمسي‬
‫توجيه الناس للمصادر املناسبة‬
‫من املعلومات اإلضافية‪.‬‬
‫إدراك واستخدام اهليكل التنظيمي‬
‫يظهر وعي بأنواع مفاتيح مصادر‬ ‫الوعي مبعنى أمن املعلومات‬ ‫الرمسي ‪ ،‬األنظمة والقوانني‪ ،‬العمليات‬
‫املعلومات اليت حيتاجها ألداء عمله‪.‬‬ ‫واإلجراءات لتحقيق النتائج‬
‫املعرفة بالبيئة الداخلية وأثرها يف‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬حيدد أكثر‬ ‫املنظمة‬
‫التعريف بالسياسات املعتمدة‬
‫املعلومات دقة وموثوقية‪.‬‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يستخدم‬
‫نظام إدارة املعلومات لتخزين املعلومات‬ ‫الوعي مبقتضيات ومعايري اخلصوصية‬
‫األولية واألساسية والوصول إليها‪.‬‬
‫يف ظل التوجيه املناسب له ‪ ..‬يسجل‬
‫ويتأكد من محاية وأمن ‪ ،‬وصيانة‬
‫املعلومات املتعلقة بعمله‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-8‬قسم شئون املرضى‪:‬‬

‫‪/1‬مهارات كتابية‬
‫نقل األفكار واملعلومات كتابةً لتأكيد فهم املعلومات والرسالة وترك األثر املنشود‬

‫‪/2‬احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫القدرة واملعرفة حبتمية وجود مستويات أمن معلوماتي مهنية وفق هيكل تنظيمي‪ ،‬حلماية استمرارية‬
‫خدمات البنية التحتية لتقنية املعلومات ‪،‬من خالل تطبيق مبادئ‪ ،‬وطرق‪ ،‬ممارسات‪ ،‬سياسات وأدوات‬
‫أمن املعلومات اليت تشمل ‪ ( :‬أمن املعلومات والعمليات‪ ،‬اجلهاز األمين‪ ،‬استمرارية العمل‪ ،‬طرق التخطيط‬
‫ملعاجلة الكوارث واستعادة الوضع السوي ) وذلك للتعامل مع فروع األمن املعلوماتي وحتديد مقدار‬
‫احلاجة هلا يف بيئة العمل ‪.‬‬

‫‪/3‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫إصدار بالغات الوالدة والتقارير الطبية واالجازات املرضية وإشعارات التنويم‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم شئون املرضى‬
‫‪/2‬موظف شئون مرضى‬
‫‪/3‬مدخل بيانات بقسم شئون املرضى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم شئون املرضى‬

‫رئيس قسم شئون املرضى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫‪5‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم شئون املرضى‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫مهارات كتابية‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت‬ ‫اخلربة يف احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫نقل وتبليغ معلومات متعمقة‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬ ‫كتابة وثائق تقدم معلومات تفي‬
‫التفهم واخلربة بتفاصيل متعددة خاصة‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع‬ ‫بشرح قضايا حمددة مثل‪( ،‬املذكرات‬
‫مبواضيع أمن املعلومات‬
‫بنية عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬ ‫امللخصة)‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل‬ ‫املعرفة بالقوانني واألنظمة واملعايري‬ ‫مجع معلومات من مصادر متعددة‬
‫آخر‬ ‫والسياسات وتفسرياتها ‪.‬‬
‫تكييف وتطويع االتصال وفق رغبة‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات‬ ‫القارئ‪ ،‬مثل (مستوى التفاصيل ‪،‬‬
‫العمل بتطبيقات وأدوات أمنية متعددة‬
‫الشائعة‬ ‫األسلوب املتبع سواء كان رمسي أو غري‬
‫رمسي )‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬ ‫قيادة املخاطر وتقييم مستويات األمن‬ ‫التعبري بكلمات ذات مدلول موحد‬
‫بسيطة‬ ‫املعلوماتي‬ ‫وحاسم تسهل الفهم التام للمادة‬
‫التخفيف من التهديدات واحلوادث األمنية‬
‫للمعلومات اخلطرية على مستوى املنظمة‬
‫تقديم استشارات حول القضايا األمنية‬
‫للمعلومات والتوصية بشراكات‬
‫إسرتاتيجية‬
‫قيادة تطوير سياسات و معايري املنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف شئون املرضى‬

‫موظف شئون املرضى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫‪5‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف شئون مرضى‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫مهارات كتابية‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬ ‫نقل وتبليغ املعلومات مبنظور‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت‬ ‫اخلربة يف احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫إسرتاتيجي‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫الكتابة بطريقة إسرتاتيجية واسعة‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬ ‫التفهم واخلربة بتفاصيل متعددة خاصة‬ ‫النطاق ومن وجهة نظر مشرتكة‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع‬ ‫مبواضيع أمن املعلومات‬ ‫ودقيقة ‪ ،‬بينما يظهر تفهمه الحتياجات‬
‫بنية عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬ ‫العمالء وحساسية املعلومات‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل‬ ‫املعرفة بالقوانني واألنظمة واملعايري‬
‫آخر‬ ‫والسياسات وتفسرياتها ‪.‬‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات‬ ‫العمل بتطبيقات وأدوات أمنية متعددة‬
‫الشائعة‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬ ‫قيادة املخاطر وتقييم مستويات األمن‬
‫بسيطة‬ ‫املعلوماتي‬
‫التخفيف من التهديدات واحلوادث األمنية‬
‫للمعلومات اخلطرية على مستوى املنظمة‬
‫تقديم استشارات حول القضايا األمنية‬
‫للمعلومات والتوصية بشراكات‬
‫إسرتاتيجية‬
‫قيادة تطوير سياسات و معايري املنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدخل بيانات قسم شئون املرضى‬

‫مدخل بيانات بقسم شئون املرضى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫‪5‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مدخل بيانات بقسم شئون املرضى‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫مهارات كتابية‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫اخلربة يف احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫نقل وتبليغ املعلومات املعقدة‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬ ‫كتابة مواضيع معقدة وعلى درجة‬
‫التفهم واخلربة بتفاصيل متعددة خاصة‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬ ‫عالية من التخصص مثل‪ ( ،‬سياسة‬
‫مبواضيع أمن املعلومات‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬ ‫معقدة ‪ ،‬ووثائق علمية أو قانونية )‬
‫حتويل ونقل معلومات تقنية‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬ ‫املعرفة بالقوانني واألنظمة واملعايري‬ ‫متخصصة ألشخاص غري متخصصني‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬ ‫والسياسات وتفسرياتها ‪.‬‬
‫بدون التقليل من شأنهم‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬ ‫كتابة مادة مبدعة‪ ،‬مصممة لتؤثر يف‬
‫العمل بتطبيقات وأدوات أمنية متعددة‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬ ‫قناعات أو سلوكيات الناس‬
‫قيادة املخاطر وتقييم مستويات األمن‬
‫املعلوماتي‬
‫التخفيف من التهديدات واحلوادث األمنية‬
‫للمعلومات اخلطرية على مستوى املنظمة‬
‫تقديم استشارات حول القضايا األمنية‬
‫للمعلومات والتوصية بشراكات‬
‫إسرتاتيجية‬
‫قيادة تطوير سياسات و معايري املنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-9‬قسم التنسيق الطيب وأهلية العالج‪:‬‬

‫‪/1‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬

‫‪/2‬االهتمام بالتفاصيل‬

‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬

‫‪/3‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد ‪.‬‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫حتويل احلاالت من داخل املستشفى واستقبال احلاالت من خارج املستشفى سواء حاالت طارئة او انقاذ حياة‬
‫او منومة او عيادات عرب برنامج احاليت واستقبال الفاكسات عرب املراكز الصحية ‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم التنسيق الطيب‬
‫‪/2‬نائب رئيس قسم التنسيق الطيب‬
‫‪/3‬موظف تنسيق طيب‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم التنسيق الطيب وأهلية العالج‬

‫رئيس قسم التنسق الطيب وأهلية العالج‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم التنسيق الطيب وأهلية العالج‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬
‫معني ‪.‬‬
‫يقدم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬
‫مراجعة كافة املعلومات ذات الصلة أو‬
‫ينصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫مسات املوقف قبل اختاذ أي إجراء أو قرار‬
‫يفسر حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫يعد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة على إدراك املعلومات األقل وضوحاً‬
‫التحقق من اإلفرتاضات واملعلومات قبل‬
‫قبوهلا‬
‫الطلب من اآلخرين املساعدة ومراجعة‬
‫العمل‬
‫الكفاءات‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر‬
‫األساسية املوحدة اليت تتطلب احلد‬
‫األدنى من املعرفة بالربجميات ( مثل ‪:‬‬
‫قص ‪ ،‬ونسخ ‪ ،‬ولصق )‬
‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية‬
‫املعلومات‪ ،‬مثل‪( :‬اهلاتف والربيد‬
‫االلكرتوني ‪ ،‬وآالت النسخ والفاكس )‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات نائب رئيس قسم التنسيق الطيب وأهلية العالج‬

‫نائب رئيس قسم التنسق الطيب وأهلية العالج‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات نائب رئيس قسم التنسيق الطيب وأهلية العالج‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬
‫معني ‪.‬‬
‫يقدم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬
‫مراجعة كافة املعلومات ذات الصلة أو‬
‫ينصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫مسات املوقف قبل اختاذ أي إجراء أو قرار‬
‫يفسر حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫يعد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة على إدراك املعلومات األقل وضوحاً‬
‫التحقق من اإلفرتاضات واملعلومات قبل‬
‫قبوهلا‬
‫الطلب من اآلخرين املساعدة ومراجعة‬
‫العمل‬
‫الكفاءات‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه و التطبيق يف‬
‫احلاالت البسيطة مع إمكانية توجيه‬
‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫استخدام عدد قليل من األوامر‬
‫األساسية املوحدة اليت تتطلب احلد‬
‫األدنى من املعرفة بالربجميات ( مثل ‪:‬‬
‫قص ‪ ،‬ونسخ ‪ ،‬ولصق )‬
‫استخدام وظائف معاجلة النصوص‬
‫األساسية واإلنرتنت والربيد االلكرتوني‬
‫استخدام مميزات أدوات تقنية‬
‫املعلومات‪ ،‬مثل‪( :‬اهلاتف والربيد‬
‫االلكرتوني ‪ ،‬وآالت النسخ والفاكس )‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف تنسيق طيب‬

‫موظف تنسيق طيب‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪1‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات موظف تنسيق طيب‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫الكفاءات‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫القدرة على التوجيه يف تطبيق عدد قليل‬ ‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬
‫من املواصفات واحلاالت البسيطة ‪ .‬مع‬ ‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬
‫إمكانية توجيه الناس إىل املصدر املناسب‬ ‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫ملزيد من املعلومات‪.‬‬ ‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫يظهر وعي بالقوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬ ‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل موجة‬
‫اإلجراءات واملعايري ذات الصلة‬ ‫التأثري املطلوب‬
‫لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫يطبق أوجه حمدودة من السياسات‬ ‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫واإلجراءات‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬ ‫ختصيص الربجميات‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫حاالت واضحة‬
‫يصل لسياسات وإجراءات ذات صلة ‪،‬‬ ‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬
‫لتحديد تفاصيل معينة‬ ‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫جمموعات الربجميات لتحقيق‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫النتيجة املرجوة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-10‬قسم فحص ما قبل الزواج‪:‬‬

‫‪/1‬حتمل الضغط اإلداري‬
‫احلفاظ على النشاط والفعالية عند مواجهة الضغط‬

‫‪/2‬االهتمام بالتفاصيل‬
‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬
‫‪/3‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫استقبال الراغبني يف عمل فحص الزواج وعمل التحليل هلم واستخراج شهادات الفحص‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم فحص ما قبل الزواج‬
‫‪/2‬طبيب املشورة الطبية‬
‫‪/3‬فين متريض‬
‫‪/4‬مدخل بيانات وأرشفة‬
‫‪/5‬موظف استقبال‬
‫‪/6‬سكرتارية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم فحص ما قبل الزواج‬

‫رئيس قسم فحص ما قبل الزواج‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم فحص ما قبل الزواج‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫التكيف مع مستويات الضغط املرتفعة‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬ ‫ذات الصلة‬ ‫املتكررة‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫احلفاظ على قدرته يف صناعة القرار‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫والتحكيم على الرغم من حاالت‬
‫التأثري املطلوب‬ ‫وثائق معقدة‬ ‫الضغط اليت تواجهه‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬ ‫استعراض مواقف الضغوط والتعامل‬
‫ختصيص الربجميات‬ ‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬ ‫معها كتحديات بدالً من تهديدات‬
‫بانسيابية‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬ ‫تكييف منوذجاً حيتذى به للتعامل مع‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫حاالت الضغط املرتفع‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬
‫املرجوة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات طبيب املشورة الطبية‬

‫طبيب املشورة الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪5‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات طبيب املشورة الطبية‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬
‫التعرف باستمرار على مجيع التفاصيل ‪-‬‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬
‫التأثري املطلوب‬
‫ختصيص الربجميات‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬
‫املرجوة‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التعرف على التفاصيل‬ ‫عنونة ومواجهة مستويات الضغط‬
‫الغامضة ذات األهمية املوجودة يف سياق‬ ‫بفعالية‬
‫املعلومات احملرية واملشتتة‬
‫حتديد حاالت الضغط الكامنة‬
‫ذات العالقة ‪ -‬الغامضة بالوثائق املهنية‬ ‫واحملتملة ووضع خطط للتقليل من‬
‫واملعقدة‬ ‫أثارها‬
‫إستيعاب اإلمكانيات الشخصية يف‬
‫حتمل ضغوط العمل واملناقشة‬
‫التعرف على أدق األحكام املستنبطة‬ ‫واملفاوضة على حلول للتقليل من آثار‬
‫الضغط و التأكيد على مستويات‬
‫مناسبة من اإلنتاجية‬
‫إفراض مقاييس عالية يف الدقة واجلودة‬ ‫حتديد التعديالت الالزمة قبل أن‬
‫خالل العمل‬ ‫يصبح مقدار ضغوط العمل غري معقول‬
‫إنشاء عمليات للتأكد من دقة وجودة‬
‫خدمات وخمرجات العمل الذي يقدمه‬
‫الفريق الذي يعمل معه‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات فين متريض بقسم فحص ماقبل الزواج‬

‫فين متريض بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات فين متريض بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫التكيف مع مستويات الضغط املرتفعة‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت‬ ‫ذات الصلة‬ ‫املتكررة‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫احلفاظ على قدرته يف صناعة القرار‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫والتحكيم على الرغم من حاالت‬
‫بنية عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬ ‫وثائق معقدة‬ ‫الضغط اليت تواجهه‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل‬ ‫استعراض مواقف الضغوط والتعامل‬
‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬
‫آخر‬ ‫معها كتحديات بدالً من تهديدات‬
‫بانسيابية‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات‬ ‫تكييف منوذجاً حيتذى به للتعامل مع‬
‫الشائعة‬ ‫حاالت الضغط املرتفع‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬
‫بسيطة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدخل بيانات وأرشفة بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫مدخل بيانات وأرشفة بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مدخل بيانات وأرشفة بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫التكيف مع مستويات الضغط‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫ذات الصلة‬ ‫املنخفضة املتكررة‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫احلفاظ على رباطة اجلأش والفعالية‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫على الرغم من حاالت الضغط اليت‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬ ‫وثائق معقدة‬ ‫تواجهه‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬ ‫تفهم شخصية األفراد املعرضني‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬ ‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬ ‫للضغوط والتعامل معها وأخذ خطوات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫بانسيابية‬ ‫للحد من آثارها‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬ ‫إبقاء القضايا واألوضاع يف عني االعتبار‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬ ‫والتفاعل معها كلما سنحت الفرصة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف استقبال بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫موظف استقبال بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف استقبال بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬
‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬
‫التأثري املطلوب‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬
‫ختصيص الربجميات‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات‬
‫أو مسات معينة جملموعة برجميات‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف‬
‫جمموعات الربجميات لتحقيق النتيجة‬
‫املرجوة‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫مساعدة اآلخرين يف التعامل مع‬
‫ذات الصلة‬ ‫الضغوط‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫مساعدة اآلخرين يف احلفاظ على‬
‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫اهلدوء‪ ،‬والرتكيز والطاقة ملواجهة‬
‫وثائق معقدة‬ ‫الضغوط‬
‫مراقبة مستويات الضغوط يف بيئة‬
‫العمل ‪ ،‬واختاذ خطوات ملساعدة الناس‬
‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬ ‫يف احلفاظ على الفعالية‪ ،‬على سبيل‬
‫بانسيابية‬ ‫املثال ‪( :‬تأمني مصدر مساعدة إضايف )‬
‫اإلرتقاء مبستويات مناقشة الضغوط يف‬
‫مكان العمل واملقصود من النموذج‬
‫احملتذى به‬
‫مساعدة اآلخرين على التعامل مع‬
‫الضغط ‪ ،‬على سبيل املثال ‪ (:‬العمل معاً‬
‫يف قضايا معينة ‪،‬إعادة توزيع‬
‫املسؤوليات )‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتارية بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫سكرتارية بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪5‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات سكرتارية بقسم فحص ما قبل الزواج‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)5‬‬
‫اخلربة يف التطبيق يف معظم احلاالت‬
‫املعقدة ‪ ،‬وتطوير أساليب وسياسات‬
‫جديدة يف املنشأة ‪.‬‬
‫كتابة أو ختصيص برامج احلاسوب‬
‫إلجناز العمل‬
‫تقييم فعالية نظم تكنولوجيا املعلومات‬
‫وبرامج احلاسوب‬
‫القيام على درجة عالية من التخصص‬
‫واملهام املعقدة املتعلقة بنظم حمددة‬
‫تقييم االحتياجات يف جمال تكنولوجيا‬
‫املعلومات‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل موجة‬
‫لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬
‫اآلخرين بإجنازها‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬
‫لإلجراءات واملعايري‬
‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫التكيف مع مستويات الضغط املرتفعة‬
‫املتكررة‬
‫احلفاظ على قدرته يف صناعة القرار‬
‫والتحكيم على الرغم من حاالت‬
‫الضغط اليت تواجهه‬
‫استعراض مواقف الضغوط والتعامل‬
‫معها كتحديات بدالً من تهديدات‬
‫تكييف منوذجاً حيتذى به للتعامل مع‬
‫حاالت الضغط املرتفع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-11‬قسم مركز احلماية األسرية‪:‬‬

‫‪/1‬مجع املعلومات وحتليلها‬

‫حتديد ومجع البيانات من مصادر مناسبة وحتليلها إلعداد تقارير موجزة ومناسبة واليت تلخص املعلومات‬

‫‪/2‬االهتمام بالسالمة‬

‫حتديد املخاطر أو املخاطر احملتملة باملواقف‪ ،‬مع أخذ التصرف املناسب لتوفري بيئة آمنة لذاته ولآلخرين‪.‬‬

‫‪/3‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد ‪.‬‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫تقديم الرعاية الطبية واالجتماعية و النفسية ‪ ،‬احلماية والوقاية من العنف وااليذاء األسري لفئيت‬
‫األطفال حتى سن ‪ 18‬والنساء جبميع االعمار‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬مدير مركز احلماية االسرية‬
‫‪/2‬سكرتارية‬
‫‪/3‬منسق‬
‫‪/4‬مسجل‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير مركز احلماية األسرية‬

‫مدير مركز احلماية األسرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪5‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات مدير مركز احلماية األسرية‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)5‬‬
‫اخلربة يف تطبيق مجيع املواصفات يف‬
‫معظم احلاالت املعقدة ‪ ،‬وتطوير أساليب‬
‫وسياسات جديدة يف املنشأة ‪.‬‬
‫حيل على نطاق واسع املسائل املعقدة اليت‬
‫تنطوي على القوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و ‪ /‬أو املعايري‬
‫يظهر فهم متعمق يف اجلوانب األكثر‬
‫تعقيداً ولغزاً يف القوانني والسياسات‬
‫املطبقة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫يضع مبادئ وأسس كانطالقة للقوانني‪،‬‬
‫السياسات‪ ،‬اإلجراءات واملعايري واليت‬
‫تنطوي على مستويات متعددة‬
‫االهتمام بالسالمة‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬ ‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق‬
‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫واسع يف املواقف املماثلة واليت تتطلب‬
‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬ ‫توجيه للتعامل مع احلاالت غري املألوفة‬
‫أو األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬ ‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬
‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬ ‫من املوثوقية‬
‫الوضع‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة‬ ‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات‬
‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫أو توضيح املشكلة ‪.‬‬
‫ممارسات العمل اآلمنة‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬ ‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬ ‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬
‫الكامنة وراءها‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتري مركز احلماية األسرية‬

‫سكرتريمركز احلماية األسرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪3‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات سكرتري مركز احلماية األسرية‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬
‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬
‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬
‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬
‫للمواصفات‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬
‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬
‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬
‫االهتمام بالسالمة‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬ ‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق‬
‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫واسع يف املواقف املماثلة واليت تتطلب‬
‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬ ‫توجيه للتعامل مع احلاالت غري املألوفة‬
‫أو األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬
‫من املوثوقية‬
‫الوضع‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة‬ ‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات‬
‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫أو توضيح املشكلة ‪.‬‬
‫ممارسات العمل اآلمنة‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬ ‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬ ‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬
‫الكامنة وراءها‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات منسق مركز احلماية األسرية‬

‫منسق مركز احلماية األسرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪3‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات منسق مركز احلماية األسرية‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪ ،‬ويتطلب‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬
‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬
‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬
‫للمواصفات‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬
‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬
‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬
‫االهتمام بالسالمة‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت‬
‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬ ‫واسع يف املواقف املماثلة واليت تتطلب‬
‫توجيه للتعامل مع احلاالت غري املألوفة‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫أو األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬
‫تعزز السالمة يف بيئة عمل واعية‬
‫من املوثوقية‬
‫إشعارات احلاالت اليت حيتمل أن تكون‬ ‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات‬
‫خطرة وليست واضحة لآلخرين‬ ‫أو توضيح املشكلة ‪.‬‬
‫تنفذ باستمرار إجراءات السالمة واالمتثال‬ ‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬
‫ملتطلبات الصحة والسالمة‬ ‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسجل مركز احلماية األسرية‬

‫مسجل مركز احلماية األسرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪2‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪1‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات مسجل مركز احلماية األسرية‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة على التوجيه يف تطبيق عدد قليل‬
‫من املواصفات واحلاالت البسيطة ‪ .‬مع‬
‫إمكانية توجيه الناس إىل املصدر املناسب‬
‫ملزيد من املعلومات‪.‬‬
‫يظهر وعي بالقوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات واملعايري ذات الصلة‬
‫يطبق أوجه حمدودة من السياسات‬
‫واإلجراءات‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬
‫حاالت واضحة‬
‫يصل لسياسات وإجراءات ذات صلة ‪،‬‬
‫لتحديد تفاصيل معينة‬
‫االهتمام بالسالمة‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على اكتساب املعارف واملهارات‬ ‫املعرفة املتقدمة واملهارة اليت تدل على‬
‫األساسية مع التوجيه‪ ،‬وميكن أن تنطبق‬ ‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة يف املواقف‬
‫على الكفاءات يف املواقف العامة واليت متثل‬ ‫اجلديد أو املعقدة وتوجيه اآلخرين‬
‫صعوبات حمدودة ‪.‬‬ ‫باحرتافية‪.‬‬
‫توصي حتسني إجراءات السالمة عند‬ ‫االستخالص وتفسري املعلومات بفعالية‬
‫االقتضاء‬ ‫من مصادر متعددة ‪.‬‬
‫تفسري املعلومات للوصول إىل استنتاجات‬
‫ميكن أن حيدد ظروف غري مأمونة يف‬
‫منطقية ‪ /‬أو حتديد األسلوب والنمط أو‬
‫أماكن العمل‬ ‫املسار الذي يؤدي للمعنى املطلوب ‪.‬‬
‫جيري حتليل لتجنب املخاطر يف مكان‬ ‫الفحص والدبلوماسية للحصول على‬
‫احلقائق عندما يكون اآلخرين مرتددين يف‬
‫العمل‬ ‫توفري معلومات كاملة ومفصلة ‪.‬‬
‫تقديم استنتاجات معقدة أو مركبة‬
‫تستخدم كخلفية معرفية عامة يف‬
‫املعلومات ذات السياق‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على التمييز واملقارنة‬
‫بني املعلومات اهلامة واحلرجة ‪.‬‬
‫قراءة وتفسري النصوص الكثيفة واملعقدة‬
‫واليت تتطلب استخدام معرفة متخصصة‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-12‬قسم الرعاية الطبية للمرضى املنومني‪:‬‬

‫‪/1‬مجع املعلومات وحتليلها‬
‫حتديد ومجع البيانات من مصادر مناسبة وحتليلها إلعداد تقارير موجزة ومناسبة واليت تلخص املعلومات‬
‫‪/2‬إدارة املوارد‬
‫إدارة املوارد (املالية‪ ،‬البشرية‪ ،‬املادية واملوارد املعلوماتية) لتحقيق األهداف املخططة‬
‫‪/3‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬

‫‪ /1‬توفري السرير للمريض بكل يسر يف احلاالت الطارئة والروتينية ‪.‬‬

‫‪ /2‬التنسيق الستقبال وإحالة احلاالت املرضية‪.‬‬

‫‪ /3‬إدارة تشغيل األسرة بصورة جيدة لتخفيض مدة اإلقامة وزيادة دوران السرير‪.‬‬

‫‪ /4‬التأكد من تطبيق أنظمة أهلية العالج حسب تعاميم الوزارة‪.‬‬

‫‪ /5‬متابعة تنفيذ خطة خروج املرضى وأسباب التأخري‪.‬‬

‫املسميات الوظيفية‪:‬‬

‫‪ .1‬مدير إدارة الرعاية الطبية للمرضى املنومني‪.‬‬

‫‪ .2‬مشرف الربنامج اإللكرتوني‪.‬‬
‫‪ .3‬رئيس وحدة تسهيل خروج املرضى‪.‬‬
‫‪ .4‬مدخل بيانات‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة الرعاية الطبية للمرضى املنومني‬

‫مدير إدارة الرعاية الطبية للمرضى املنومني‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مدير إدارة الرعاية الطبية للمرضى املنومني‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫إدارة املوارد‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬
‫فهم مبدئي يبني القدرة على تطبيق‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫إدارة استخدام املوارد‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬ ‫ختصص املوارد والضوابط اخلاصة بها‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬ ‫داخل املنطقة‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫تنفذ وسائل أكثر فعالية الستخدام املوارد‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫ختصص املوارد املالية والضوابط اخلاصة‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬ ‫بها داخل املنطقة مبا يتفق مع األهداف‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬ ‫واألولويات وامليزانية‬
‫تنفذ عمليات حتسني نوعية التخطيط‬
‫والرقابة واختاذ القرارات‬
‫تقدم النماذج ‪ ،‬وتشجيع و ‪ /‬أو احلوافز‬
‫لتوليد الدخل وحتقيق االستخدام األمثل‬
‫للموارد‬
‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫هذه الكفاءة وذلك يف عدد من املواقف‬
‫البسيطة من خالل توجيه الناس‬
‫للمصادر املناسبة ملعرفة املزيد من‬
‫املعلومات‪.‬‬
‫حتديد احلقائق واملسائل املتعلقة‬
‫مبشكلة حمددة‬
‫حتديد املعلومات الالزمة لتوضيح‬
‫احللول أو اختاذ القرار‪.‬‬
‫التعريف واإلشارة على اآلخرين‬
‫بأكثر مصادر املعلومات نفعاً واليت‬
‫تقابل احتياجات املهام ‪.‬‬
‫طرح أسئلة مباشرة وفورية‬
‫لألشخاص‪.‬‬
‫االطالع على النصوص القصرية نسبياً‬
‫ذات الصلة باملوضوع ليحدد جزء من‬
‫املعلومة‬
‫اتباع األساليب املوصوفة جلمع‬
‫املعلومات‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف الربنامج اإللكرتوني‬

‫مشرف الربنامج اإللكرتوني‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مشرف الربنامج اإللكرتوني‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬
‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬
‫إدارة املوارد‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت‬
‫قدرته على تطبيق هذه الكفاءة يف‬
‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬ ‫املواقف الشائعة واليت يوجد بها‬
‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب‬
‫املعدلة يف مجع البيانات و املعلومات‬
‫لتكييف‬
‫املتعلقة مبشكلة ما وحتليلها ‪.‬‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬
‫واستيفا ًء من خالل االستفسار من‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬ ‫مصادر متعددة‪.‬‬
‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬
‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية‬
‫بعدة طرق وذلك بتغيري مصدر‬
‫املعلومات مثل (الطباعة ‪ ،‬القرص‬
‫املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد‬
‫جزء من املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫استخالص املعلومات ذات املدلول‬
‫البسيط وتكون معلومات ذات مغزى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس وحدة تسهيل خروج املرضى‬

‫رئيس وحدة تسهيل خروج املرضى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات رئيس وحدة تسهيل خروج املرضى‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬
‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬
‫إدارة املوارد‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت‬
‫قدرته على تطبيق هذه الكفاءة يف‬
‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬ ‫املواقف الشائعة واليت يوجد بها‬
‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب‬
‫املعدلة يف مجع البيانات و املعلومات‬
‫لتكييف‬
‫املتعلقة مبشكلة ما وحتليلها ‪.‬‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬
‫واستيفا ًء من خالل االستفسار من‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬ ‫مصادر متعددة‪.‬‬
‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬
‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية‬
‫بعدة طرق وذلك بتغيري مصدر‬
‫املعلومات مثل (الطباعة ‪ ،‬القرص‬
‫املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد‬
‫جزء من املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫استخالص املعلومات ذات املدلول‬
‫البسيط وتكون معلومات ذات مغزى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدخل بيانات بإدارة الرعاية الطبية للمرضى املنومني‬

‫مدخل بيانات بإدارة الرعاية الطبية للمرضى املنومني‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مدخل بيانات بإدارة الرعاية الطبية للمرضى املنومني‬

‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة املتقدمة واملهارة اليت تدل على‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬ ‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة يف‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫يرصد استخدام املوارد‬ ‫املواقف اجلديد أو املعقدة وتوجيه‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬ ‫اآلخرين باحرتافية‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬ ‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬ ‫االستخالص وتفسري املعلومات بفعالية‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك‬ ‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪ ،‬واخلدمات‬ ‫من مصادر متعددة ‪.‬‬
‫عن طريق حتقيق النتائج املرجوة‬ ‫والعروض‬
‫تفسري املعلومات للوصول إىل‬
‫توقعات التواصل وأهداف استخدام املوارد ‪،‬‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬ ‫استنتاجات منطقية ‪ /‬أو حتديد‬
‫ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪ ،‬ويعاجل‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬ ‫األسلوب والنمط أو املسار الذي يؤدي‬
‫أوجه القصور‬ ‫للمعنى املطلوب ‪.‬‬
‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات وأولويات‬ ‫الفحص والدبلوماسية للحصول على‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬ ‫الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات وإسناد أعمال‬ ‫احلقائق عندما يكون اآلخرين مرتددين‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬ ‫يف توفري معلومات كاملة ومفصلة ‪.‬‬
‫تقديم استنتاجات معقدة أو مركبة‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام املناسب‬ ‫تستخدم كخلفية معرفية عامة يف‬
‫للموارد‬ ‫املعلومات ذات السياق‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على التمييز‬
‫واملقارنة بني املعلومات اهلامة واحلرجة‬
‫‪.‬‬
‫قراءة وتفسري النصوص الكثيفة‬
‫واملعقدة واليت تتطلب استخدام معرفة‬
‫متخصصة‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-13‬قسم الوفيات‪:‬‬

‫‪/1‬احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫القدرة واملعرفة حبتمية وجود مستويات أمن معلوماتي مهنية وفق هيكل تنظيمي‪ ،‬حلماية استمرارية‬
‫خدمات البنية التحتية لتقنية املعلومات ‪،‬من خالل تطبيق مبادئ‪ ،‬وطرق‪ ،‬ممارسات‪ ،‬سياسات وأدوات‬
‫أمن املعلومات اليت تشمل ‪ ( :‬أمن املعلومات والعمليات‪ ،‬اجلهاز األمين‪ ،‬استمرارية العمل‪ ،‬طرق التخطيط‬
‫ملعاجلة الكوارث واستعادة الوضع السوي ) وذلك للتعامل مع فروع األمن املعلوماتي وحتديد مقدار‬
‫احلاجة هلا يف بيئة العمل ‪.‬‬

‫‪/2‬االهتمام بالتفاصيل‬

‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياتها لظاهرة‬

‫‪ /3‬حل املشكالت‬

‫حتديد املشاكل واحللول هلا‬

‫جمال اخلدمة ‪:‬‬

‫استالم وتسليم وحفظ املتوفني من داخل وخارج املستشفى وارشفة امللفات اخلاصة بهم واستخراج شهادات‬
‫الوفاة وتصاريح الدفن وإعداد املخاطبات للجهات ذات العالقة‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم الوفيات‬
‫‪/2‬مساعد رئيس قسم الوفيات‬
‫‪/3‬مأمور الثالجة‬
‫‪/4‬فين طب شرعي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم الوفيات‬

‫رئيس قسم الوفيات‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪5‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪5‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم الوفيات‬

‫حل املشكالت‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التعرف على التفاصيل‬
‫القدرة على حل املشكالت املعقدة للغاية‬ ‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫الغامضة ذات األهمية املوجودة يف سياق‬
‫على نطاق واسع‬ ‫املعلومات‬
‫املعلومات احملرية واملشتتة‬
‫حتديد املشاكل املعقدة للغاية اليت تقوم‬
‫على عوامل متعددة على نطاق واسع ‪،‬‬ ‫التعرف باستمرار على مجيع التفاصيل ‪-‬‬ ‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫وكثري منها املعقدة اليت يكون من‬ ‫ذات العالقة ‪ -‬الغامضة بالوثائق املهنية‬ ‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫الصعب حتديدها وتكون متناقضة يف‬ ‫واملعقدة‬
‫أحيان كثرية‬
‫إنشاء إجراءات لتفصيل وتوضيح طبيعة‬ ‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫التعرف على أدق األحكام املستنبطة‬
‫املشكالت و حتديد وزن بدائل احللول‬ ‫وتفسرياتها‬
‫تقييم فعالية احللول باستخدام طريقة‬
‫مفصلة حسب تفهم املوقف‬ ‫إفراض مقاييس عالية يف الدقة واجلودة‬ ‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها‬
‫خالل العمل‬ ‫و كيفية عملها‬

‫إنشاء عمليات للتأكد من دقة وجودة‬

‫خدمات وخمرجات العمل الذي يقدمه‬ ‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫الفريق الذي يعمل معه‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد رئيس قسم الوفيات‬

‫مساعد رئيس قسم الوفيات‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫مستويات كفاءات مساعد رئيس قسم الوفيات‬

‫حل املشكالت‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬
‫القدرة على حل املشكالت املعقدة‬
‫حيدد املشاكل املعقدة اليت تقوم على‬
‫جمموعة واسعة من العوامل ‪ ،‬وكثري‬
‫منها غامضة أو يصعب تعريفها‬
‫يف ظل التوجه بقيم املنظمة ‪ ..‬حيدد‬
‫حلول مثالية مفكراً يف إمكانية تطبيقها‬
‫أوالً ‪ ،‬و مرونة النظام ثانياً ‪ .‬مع الوالء‬
‫‪ .‬املسترت للقوانني واإلجراءات‬
‫يقيم أثر وفعالية احللول إثر تطبيقها‬
‫وحيدد التغيريات املطلوبة‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫ذات الصلة‬ ‫املعلومات‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫وثائق معقدة‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬ ‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬ ‫وتفسرياتها‬
‫بانسيابية‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها‬
‫و كيفية عملها‬
‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث‬
‫حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مأمور ثالجة‬

‫مأمور ثالجة‬
‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪2‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫مستويات كفاءات رئيس مأمور ثالجة‬

‫حل املشكالت‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬
‫القدرة على حل املشكالت األساسية‬
‫حيدد حلول مباشرة وعملية عندما تكون‬
‫احللول املوضوعة مسبقاً غري قابلة‬
‫للتطبيق‬
‫خيتار حلول للمشكالت األساسية ‪ ،‬آخذاً‬
‫يف االعتبار اخليارات احملددة مسبقاً‪.‬‬
‫ويستخدم معايري وإجراءات واضحة‬
‫التحقق واثبات أن املشكالت قد مت حلها‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة املتوسطة يف احلفاظ على سرية‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫املعلومات‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬ ‫تنفيذ اختبار اخلطط األمنية‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل موجة‬ ‫للمعلومات‬
‫لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫التعامل مع التهديدات املنخفضة األثر‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫العمل على محاية نظام تشغيل البيانات‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫يف مستوى التشغيل‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫العمل وفق معايري أمن املعلومات‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫املعتمدة‬
‫تقديم النصح بشأن التخطيط ملعاجلة‬
‫الكوارث واستعادة الوضع السوي‬
‫التوصية بضمانات أمنية للمعلومات‬
‫تنفيذ املعايري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات فين طب شرعي‬

‫فين طب شرعي‬
‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪2‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫مستويات كفاءات فين طب شرعي‬

‫حل املشكالت‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬
‫القدرة على حل املشكالت األساسية‬
‫حيدد حلول مباشرة وعملية عندما تكون‬
‫احللول املوضوعة مسبقاً غري قابلة‬
‫للتطبيق‬
‫خيتار حلول للمشكالت األساسية ‪ ،‬آخذاً‬
‫يف االعتبار اخليارات احملددة مسبقاً‪.‬‬
‫ويستخدم معايري وإجراءات واضحة‬
‫التحقق واثبات أن املشكالت قد مت حلها‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة املتوسطة يف احلفاظ على سرية‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫املعلومات‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬ ‫تنفيذ اختبار اخلطط األمنية‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل موجة‬ ‫للمعلومات‬
‫لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫التعامل مع التهديدات املنخفضة األثر‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫العمل على محاية نظام تشغيل البيانات‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫يف مستوى التشغيل‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫العمل وفق معايري أمن املعلومات‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫املعتمدة‬
‫تقديم النصح بشأن التخطيط ملعاجلة‬
‫الكوارث واستعادة الوضع السوي‬
‫التوصية بضمانات أمنية للمعلومات‬
‫تنفيذ املعايري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-14‬قسم حقوق وعالقات املرضى‪:‬‬

‫‪/1‬مجع املعلومات وحتليلها‬

‫حتديد ومجع البيانات من مصادر مناسبة وحتليلها إلعداد تقارير موجزة ومناسبة واليت تلخص املعلومات‬

‫‪/2‬حل املشكالت‬

‫حتديد املشاكل واحللول هلا‬

‫‪/3‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد ‪.‬‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫تقديم خدمة للمرضى من استقبال الشكاوي وحل املشكالت وتعبئة االستبيانات وعمل احصائيات‬
‫للمشاكل والتواصل مع االطباء وذوي املريض‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم حقوق وعالقات املرضى‬
‫‪/2‬مساعد رئيس القسم‬
‫‪/3‬سكرتارية‬
‫‪ /4‬موظف استقبال‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم حقوق وعالقات املرضى‬

‫رئيس قسم حقوق وعالقات املرضى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪5‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪5‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم حقوق وعالقات املرضى‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫حل املشكالت‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم مبدئي يبني القدرة على تطبيق‬
‫اخلربة يف تطبيق مجيع املواصفات يف‬ ‫هذه الكفاءة وذلك يف عدد من املواقف‬
‫القدرة على حل املشكالت املعقدة للغاية‬
‫معظم احلاالت املعقدة ‪ ،‬وتطوير أساليب‬ ‫على نطاق واسع‬ ‫البسيطة من خالل توجيه الناس‬
‫وسياسات جديدة يف املنشأة ‪.‬‬ ‫للمصادر املناسبة ملعرفة املزيد من‬
‫املعلومات‪.‬‬
‫حتديد املشاكل املعقدة للغاية اليت تقوم‬
‫حل على نطاق واسع املسائل املعقدة اليت‬ ‫على عوامل متعددة على نطاق واسع ‪،‬‬ ‫حتديد احلقائق واملسائل املتعلقة‬
‫تنطوي على القوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬ ‫وكثري منها املعقدة اليت يكون من الصعب‬ ‫مبشكلة حمددة‬
‫اإلجراءات و ‪ /‬أو املعايري‬ ‫حتديدها وتكون متناقضة يف أحيان كثرية‬
‫فهم متعمق يف اجلوانب األكثر تعقيداً‬ ‫إنشاء إجراءات لتفصيل وتوضيح طبيعة‬ ‫حتديد املعلومات الالزمة لتوضيح‬
‫ولغزاً يف القوانني والسياسات املطبقة‬ ‫املشكالت و حتديد وزن بدائل احللول‬ ‫احللول أو اختاذ القرار‪.‬‬
‫تقييم فعالية احللول باستخدام طريقة‬
‫وضع مبادئ وأسس كانطالقة للقوانني‪،‬‬ ‫مفصلة حسب تفهم املوقف‬ ‫التعريف واإلشارة على اآلخرين‬
‫السياسات‪ ،‬اإلجراءات واملعايري واليت‬ ‫بأكثر مصادر املعلومات نفعاً واليت‬
‫تنطوي على مستويات متعددة‬ ‫تقابل احتياجات املهام ‪.‬‬
‫طرح أسئلة مباشرة وفورية‬
‫لألشخاص‪.‬‬
‫االطالع على النصوص القصرية نسبياً‬
‫ذات الصلة باملوضوع ليحدد جزء من‬
‫املعلومة‬
‫اتباع األساليب املوصوفة جلمع‬
‫املعلومات‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد رئيس قسم حقوق وعالقات املرضى‬

‫مساعد رئيس قسم حقوق وعالقات املرضى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات مساعد رئيس قسم حقوق وعالقات املرضى‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬
‫القدرة على حل املشكالت املعقدة للغاية‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬
‫حتديدها وتكون متناقضة يف أحيان كثرية‬
‫معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬
‫تقييم فعالية احللول باستخدام طريقة‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬
‫حل املشكالت‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم مبدئي يبني القدرة على تطبيق هذه‬
‫الكفاءة وذلك يف عدد من املواقف‬
‫البسيطة من خالل توجيه الناس‬
‫على نطاق واسع‬
‫للمصادر املناسبة ملعرفة املزيد من‬
‫املعلومات‪.‬‬
‫حتديد املشاكل املعقدة للغاية اليت تقوم‬
‫على عوامل متعددة على نطاق واسع ‪،‬‬ ‫حتديد احلقائق واملسائل املتعلقة مبشكلة‬
‫وكثري منها املعقدة اليت يكون من الصعب‬ ‫حمددة‬
‫إنشاء إجراءات لتفصيل وتوضيح طبيعة‬ ‫حتديد املعلومات الالزمة لتوضيح‬
‫املشكالت و حتديد وزن بدائل احللول‬ ‫احللول أو اختاذ القرار‪.‬‬
‫التعريف واإلشارة على اآلخرين بأكثر‬
‫مفصلة حسب تفهم املوقف‬ ‫مصادر املعلومات نفعاً واليت تقابل‬
‫احتياجات املهام ‪.‬‬
‫طرح أسئلة مباشرة وفورية لألشخاص‪.‬‬
‫االطالع على النصوص القصرية نسبياً‬
‫ذات الصلة باملوضوع ليحدد جزء من‬
‫املعلومة‬
‫اتباع األساليب املوصوفة جلمع املعلومات‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتري قسم حقوق وعالقات املرضى‬

‫سكرتري قسم حقوق وعالقات املرضى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪1‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪2‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات مساعد سكرتري قسم حقوق وعالقات املرضى‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬
‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات‬
‫يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة‬
‫القوانني‬
‫يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬
‫حاالت واضحة‬
‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني‬
‫بينما يبقي املشكالت املتميزة واالستثنائية ذات الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية‬
‫إدارتها‬
‫حل املشكالت‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم مبدئي يبني القدرة على تطبيق‬
‫هذه الكفاءة وذلك يف عدد من املواقف‬
‫القدرة على حتديد املشكالت األساسية‬ ‫البسيطة من خالل توجيه الناس‬
‫للمصادر املناسبة ملعرفة املزيد من‬
‫املعلومات‪.‬‬
‫حيدد املشكالت األساسية املبنية على عوامل‬ ‫حتديد احلقائق واملسائل املتعلقة‬
‫واضحة وجوهرية‬ ‫مبشكلة حمددة‬
‫حيدد املالمح الرئيسية للمشكالت‬ ‫حتديد املعلومات الالزمة لتوضيح‬
‫األساسية‬ ‫احللول أو اختاذ القرار‪.‬‬
‫حيدد الصلة بني املشكالت ذات العالقة ‪،‬‬ ‫التعريف واإلشارة على اآلخرين‬
‫بأكثر مصادر املعلومات نفعاً واليت‬
‫منفصلة لتجنب اخللط بني مسألة‬ ‫تقابل احتياجات املهام ‪.‬‬
‫طرح أسئلة مباشرة وفورية‬
‫لألشخاص‪.‬‬
‫االطالع على النصوص القصرية نسبياً‬
‫ذات الصلة باملوضوع ليحدد جزء من‬
‫املعلومة‬
‫اتباع األساليب املوصوفة جلمع‬
‫املعلومات‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي حقوق وعالقات املرضى‬

‫أخصائي حقوق وعالقات املرضى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات مساعد أخصائي حقوق وعالقات املرضى‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫حل املشكالت‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة املتقدمة واملهارة اليت تدل على‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة يف املواقف‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬ ‫القدرة على حل املشكالت املعقدة‬ ‫اجلديد أو املعقدة وتوجيه اآلخرين‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬ ‫باحرتافية‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫حيدد املشاكل املعقدة اليت تقوم على‬ ‫االستخالص وتفسري املعلومات بفعالية‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬ ‫جمموعة واسعة من العوامل ‪ ،‬وكثري منها‬ ‫من مصادر متعددة ‪.‬‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬ ‫غامضة أو يصعب تعريفها‬
‫معني ‪.‬‬
‫يف ظل التوجه بقيم املنظمة ‪ ..‬حيدد حلول‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬ ‫تفسري املعلومات للوصول إىل استنتاجات‬
‫مثالية مفكراً يف إمكانية تطبيقها أوالً ‪ ،‬و‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬ ‫منطقية ‪ /‬أو حتديد األسلوب والنمط أو‬
‫مرونة النظام ثانياً ‪ .‬مع الوالء املسترت‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫املسار الذي يؤدي للمعنى املطلوب ‪.‬‬
‫للقوانني واإلجراءات ‪.‬‬
‫الفحص والدبلوماسية للحصول على‬
‫يقيم أثر وفعالية احللول إثر تطبيقها‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬ ‫احلقائق عندما يكون اآلخرين مرتددين‬
‫وحيدد التغيريات املطلوبة‬ ‫يف توفري معلومات كاملة ومفصلة ‪.‬‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬ ‫تقديم استنتاجات معقدة أو مركبة‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬ ‫تستخدم كخلفية معرفية عامة يف‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬ ‫املعلومات ذات السياق‪.‬‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬ ‫مساعدة اآلخرين على التمييز واملقارنة‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬ ‫بني املعلومات اهلامة واحلرجة ‪.‬‬
‫قراءة وتفسري النصوص الكثيفة واملعقدة‬
‫واليت تتطلب استخدام معرفة‬
‫متخصصة‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-15‬قسم اخلدمة اإلجتماعية‪:‬‬

‫‪/1‬مجع املعلومات وحتليلها‬

‫حتديد ومجع البيانات من مصادر مناسبة وحتليلها إلعداد تقارير موجزة ومناسبة واليت تلخص املعلومات‬

‫‪/2‬حل املشكالت‬

‫حتديد املشاكل واحللول هلا‬

‫‪/3‬مهارات كتابية‬

‫نقل األفكار واملعلومات كتابةً لتأكيد فهم املعلومات والرسالة وترك األثر املنشود‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫حل املشكالت االجتماعية والنفسية واالقتصادية للمرضى واليت تعيق العملية العالجية‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم اخلدمة االجتماعية‬
‫‪ /2‬أخصائي اجتماعي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم اخلدمة اإلجتماعية‬

‫رئيس قسم اخلدمة االجتماعية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪2‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم اخلدمة االجتماعية‬

‫مهارات كتابية‬ ‫حل املشكالت‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬
‫اختيار وبناء املعلومات‬ ‫القدرة على حل املشكالت املعقدة‬
‫كتابة وثائق ومادة مفصلة مثل‬ ‫حيدد املشاكل املعقدة اليت تقوم على‬
‫(ملخصات االجتماعات ‪ ،‬التعليمات )‬ ‫جمموعة واسعة من العوامل ‪ ،‬وكثري منها‬
‫حبيث تكون‪ :‬منطقية‪ ،‬شاملة وهادفة‬ ‫غامضة أو يصعب تعريفها‬
‫يف ظل التوجه بقيم املنظمة ‪ ..‬حيدد حلول‬
‫مثالية مفكراً يف إمكانية تطبيقها أوالً ‪ ،‬و‬
‫مجع معلومات من مصادر حمدودة‬ ‫مرونة النظام ثانياً ‪ .‬مع الوالء املسترت‬
‫للقوانني واإلجراءات ‪.‬‬
‫استخدام تراكيب مجل ومفردات‬ ‫يقيم أثر وفعالية احللول إثر تطبيقها‬
‫متنوعة‬ ‫وحيدد التغيريات املطلوبة‬
‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫نقل وتبليغ معلومات أساسية‬
‫كتابة مادة موجزة وواقعية‪ ،‬مثل‬
‫(مذكرة املالحظات ‪ ،‬الربيد‬
‫االلكرتوني ‪ ،‬رسائل موحدة )‬
‫الكتابة بوضوح مستخدماًًقواعد اللغة‬
‫الصحيحة ‪ ،‬واهلجاء وعالمات الرتقيم‬
‫التواصل مع اآلخرين بلباقة واحرتام‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي إجتماعي‬

‫أخصائي اجتماعي‬
‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪3‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪3‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات أخصائي اجتماعي‬

‫مهارات كتابية‬ ‫حل املشكالت‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫نقل وتبليغ معلومات متعمقة‬ ‫القدرة على حل املشكالت القياسية‬ ‫نقل وتبليغ املعلومات املعقدة‬
‫كتابة مواضيع معقدة وعلى درجة‬
‫كتابة وثائق تقدم معلومات تفي بشرح‬ ‫حتديد املشكالت القياسية املبنية على‬ ‫عالية من التخصص مثل‪ ( ،‬سياسة‬
‫قضايا حمددة مثل‪( ،‬املذكرات امللخصة)‬ ‫جمموعة من العوامل الواضحة غالباً‬ ‫معقدة ‪ ،‬ووثائق علمية أو قانونية )‬
‫حتويل ونقل معلومات تقنية‬
‫حتديد حلول بديلة‪ ،‬آخذاً بعني االعتبار‬
‫مجع معلومات من مصادر متعددة‬ ‫متخصصة ألشخاص غري متخصصني‬
‫مدى إمكانية تطبيقها يف املرات السابقة‬ ‫بدون التقليل من شأنهم‬
‫تكييف وتطويع االتصال وفق رغبة‬ ‫حتديد حلول مثالية مبنية على وزن‬
‫القارئ‪ ،‬مثل (مستوى التفاصيل ‪،‬‬ ‫وقيمة الفائدة أو اخلسارة العائدة منها ‪،‬‬ ‫كتابة مادة مبدعة‪ ،‬مصممة لتؤثر يف‬
‫األسلوب املتبع سواء كان رمسي أو غري‬ ‫وذلك استناداً على مفهوم البدائل وجمال‬ ‫قناعات أو سلوكيات الناس‬
‫رمسي )‬ ‫االختيار املتاح‬
‫التعبري بكلمات ذات مدلول موحد وحاسم‬ ‫تقييم أثر وفاعلية احللول بعد التطبيق‬
‫تسهل الفهم التام للمادة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-16‬قسم العالقات العامة‪:‬‬

‫‪/1‬بناء العالقات‬
‫إنشاء وإدامة وتعزيز االتصاالت املهنية لبناء وتعزيز وربط الشبكات ألغراض العمل‬
‫‪/2‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬
‫‪/3‬مهارات كتابية‬

‫نقل األفكار واملعلومات كتابةً لتأكيد فهم املعلومات والرسالة وترك األثر املنشود‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬

‫تنسيق الزيارات الداخلية واخلارجية ‪ ،‬تنظيم أو تنسيق الفعاليات واحلفالت ‪ ،‬التواصل مع وسائل اإلعالم‬
‫املختلفة ‪ ،‬إعداد وحترير وأرشفة األخبار الصحفية ‪ ،‬التوثيق اإلعالمي جلميع أنشطة املستشفى ‪ ،‬بث مواد‬
‫توعوية عرب شاشات البالزما وإرساهلا للمرضى املنومني ‪ ،‬إرسال التهاني يف املناسبات املختلفة ‪ ،‬املشاركة يف‬
‫تغطية برامج احلج ‪ ،‬تصاميم اجلرافيك واملونتاج ‪ ،‬متابعة ما ينشر يف الصحف ووسائل اإلعالم املختلفة‬
‫فيما يتعلق بالصحة وإعداد الردود املناسبة ‪.‬‬

‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬مدير إدارة العالقات العامة واإلعالم الصحي‪.‬‬
‫‪ /2‬مساعد مدير العالقات العامة واإلعالم الصحي‪.‬‬
‫‪ /3‬سكرتري العالقات العامة واإلعالم الصحي‪.‬‬
‫‪ /3‬أخصائي العالقات العامة واإلعالم الصحي‪.‬‬
‫‪ /4‬مصور اإلعالم والعالقات العامة‪.‬‬
‫‪ /5‬منسق مركز معلومات اإلعالم والتوعية الصحية‪.‬‬
‫‪ /6‬منسق العالقات العامة واإلعالم الصحي‪.‬‬
‫‪ /7‬منسق اإلعالم اإللكرتوني‬
‫‪/8‬منسق مركز معلومات اإلعالم والتوعية الصحية‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫مدير إدارة العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫بناء العالقات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪5‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات مدير إدارة العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫مهارات كتابية‬ ‫تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫نقل وتبليغ املعلومات مبنظور إسرتاتيجي‬ ‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫الكتابة بطريقة إسرتاتيجية واسعة‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬
‫النطاق ومن وجهة نظر مشرتكة‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك عن‬
‫ودقيقة ‪ ،‬بينما يظهر تفهمه الحتياجات‬
‫طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫العمالء وحساسية املعلومات‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫يسوق بشفافية لعالقات اتصال بني‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬
‫بناء العالقات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫خلق فرص لتكوين شبكة عالقات‬
‫اتصال‬
‫يتصور ‪ ،‬خيلق وييسر عالقات اتصال‬
‫لتطوير وتعزيز الشراكات والتحالفات‬
‫وشبكات االتصال اليت تدعم تقدم‬
‫املنافع املشرتكة‬
‫يشارك كبار املوظفني يف تعزيز‬
‫املناطق احملتملة لتبادل املنافع‬
‫املشرتكة على املدى الطويل‬
‫املنظمات والقطاعات االجتماعية اليت‬
‫تزيد من حتقيق أهداف الوطن‬
‫(خدمات عامة )‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد مدير إدارة العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫مساعد مدير إدارة العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫بناء العالقات‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات مساعد مدير إدارة العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫مهارات كتابية‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام إرشادات‬
‫نقل وتبليغ معلومات متعمقة‬
‫كتابة وثائق تقدم معلومات تفي بشرح‬
‫قضايا حمددة مثل‪( ،‬املذكرات امللخصة)‬
‫مجع معلومات من مصادر متعددة‬
‫تكييف وتطويع االتصال وفق رغبة‬
‫القارئ‪ ،‬مثل (مستوى التفاصيل ‪،‬‬
‫األسلوب املتبع سواء كان رمسي أو غري‬
‫رمسي )‬
‫التعبري بكلمات ذات مدلول موحد وحاسم‬
‫تسهل الفهم التام للمادة‬
‫تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫بناء العالقات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫التوسع يف شبكة العالقات بشكل‬
‫ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه للتعامل مع‬ ‫إسرتاتيجي‬
‫حالة أو أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬ ‫يوسع شبكة عالقات واحدة لتقابل‬
‫التأثري املطلوب‬ ‫وحتقق األهداف اإلسرتاتيجية‬
‫خيلق ويتعرف على فرصاً جديدة‬
‫إلنشاء عالقة اتصاالت جديدة (مبا يف‬
‫ختصيص الربجميات‬
‫ذلك الشراكات والتحالفات) اليت تيسر‬
‫حتقيق األهداف اإلسرتاتيجية‬
‫يقيم فعالية وكفاية ومشولية شبكة‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات أو‬ ‫عالقات االتصال احلالية ومدى‬
‫مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫ارتباطها لتحقيق األهداف‬
‫اإلسرتاتيجية للمنظمة‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف جمموعات‬
‫الربجميات لتحقيق النتيجة املرجوة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتري ادارة العالقات العامة واالعالم الصحي‬

‫سكرتري إدارة العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫بناء العالقات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات سكرتري إدارة العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫مهارات كتابية‬ ‫تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫بناء العالقات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬ ‫تغذية جهات االتصال املتاحة والقائمة‬
‫نقل وتبليغ معلومات متعمقة‬ ‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬ ‫حالياً‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫يغذي بفعالية جهات االتصال املتاحة‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬
‫كتابة وثائق تقدم معلومات تفي بشرح‬ ‫عن طريق املبادرة يف‪ :‬مشاركة‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع بنية‬
‫قضايا حمددة مثل‪( ،‬املذكرات امللخصة)‬ ‫املعلومات ‪ ،‬وتقديم أفضل أداء و احرتام‬
‫عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬ ‫(اهتماماتهم ‪،‬وخربتاهم )‬
‫يذل جهود جادة لبناء عالقات وئام مع‬
‫جهات االتصال املختلفة عن طريق‬
‫مجع معلومات من مصادر متعددة‬ ‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل آخر‬ ‫معرفة ورسم االستنتاجات من اجلهات‬
‫ذوي االهتمامات املشرتكة ‪.‬‬
‫تكييف وتطويع االتصال وفق رغبة‬
‫القارئ‪ ،‬مثل (مستوى التفاصيل ‪،‬‬ ‫يقرتح جهود متبادلة ويسرية مع جهات‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات الشائعة‬
‫األسلوب املتبع سواء كان رمسي أو غري‬ ‫االتصال‬
‫رمسي )‬
‫التعبري بكلمات ذات مدلول موحد وحاسم‬ ‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬
‫تسهل الفهم التام للمادة‬ ‫بسيطة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات اخصائي العالقات العامة واالعالم الصحي‬

‫إخصائي العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫بناء العالقات‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات أخصائي العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫مهارات كتابية‬ ‫تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫بناء العالقات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام إرشادات‬
‫نقل وتبليغ املعلومات املعقدة‬ ‫بناء شبكة عالقات منظمة وموجهة‬
‫ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه للتعامل مع‬
‫حالة أو أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫كتابة مواضيع معقدة وعلى درجة‬ ‫يعمل مسحًا للبيئة لتحديد جهات‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬
‫عالية من التخصص مثل‪ ( ،‬سياسة‬ ‫اتصال جديدة واليت من املمكن‬
‫التأثري املطلوب‬
‫معقدة ‪ ،‬ووثائق علمية أو قانونية )‬ ‫استخدامها يف املستقبل القريب‬
‫حتويل ونقل معلومات تقنية متخصصة‬ ‫حيدد فرصا إلنشاء جهات اتصال‬
‫ألشخاص غري متخصصني بدون التقليل‬ ‫ختصيص الربجميات‬ ‫جديدة‬
‫من شأنهم‬
‫كتابة مادة مبدعة‪ ،‬مصممة لتؤثر يف‬ ‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات أو‬ ‫يبين شبكة اتصاالت منظمة وموجهة‬
‫قناعات أو سلوكيات الناس‬ ‫مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫للتعامل مع حاجات حمددة‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف جمموعات‬
‫الربجميات لتحقيق النتيجة املرجوة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات منسق العالقات العامة واالعالم الصحي‬

‫منسق العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫بناء العالقات‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات منسق العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫مهارات كتابية‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫اختيار وبناء املعلومات‬
‫كتابة وثائق ومادة مفصلة مثل‬
‫(ملخصات االجتماعات ‪ ،‬التعليمات )‬
‫حبيث تكون‪ :‬منطقية‪ ،‬شاملة وهادفة‬
‫مجع معلومات من مصادر حمدودة‬
‫استخدام تراكيب مجل ومفردات‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات الشائعة‬
‫متنوعة‬
‫تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫بناء العالقات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬ ‫التوسع يف شبكة العالقات بشكل‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬ ‫إسرتاتيجي‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬ ‫يوسع شبكة عالقات واحدة لتقابل‬
‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع بنية‬ ‫وحتقق األهداف اإلسرتاتيجية‬
‫عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬
‫خيلق ويتعرف على فرصاً جديدة‬
‫يف‬ ‫إلنشاء عالقة اتصاالت جديدة (مبا‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل آخر‬
‫ذلك الشراكات والتحالفات) اليت تيسر‬
‫حتقيق األهداف اإلسرتاتيجية‬
‫يقيم فعالية وكفاية ومشولية شبكة‬
‫عالقات االتصال احلالية ومدى‬
‫ارتباطها لتحقيق األهداف‬
‫اإلسرتاتيجية للمنظمة‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬
‫بسيطة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مصور العالقات العامة واالعالم الصحي‬

‫مصور العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫بناء العالقات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات مصور العالقات العامة واإلعالم الصحي‬

‫مهارات كتابية‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫نقل وتبليغ معلومات أساسية‬
‫كتابة مادة موجزة وواقعية‪ ،‬مثل‬
‫(مذكرة املالحظات ‪ ،‬الربيد االلكرتوني ‪،‬‬
‫رسائل موحدة )‬
‫الكتابة بوضوح مستخدماًًقواعد اللغة‬
‫الصحيحة ‪ ،‬واهلجاء وعالمات الرتقيم‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬
‫التواصل مع اآلخرين بلباقة واحرتام‬
‫تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬
‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك عن‬
‫طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬
‫املعقدة يف إجناز العمل‬
‫يبين شبكة اتصاالت منظمة وموجهة‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬
‫بناء العالقات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫بناء شبكة عالقات منظمة وموجهة‬
‫يعمل مسحًا للبيئة لتحديد جهات‬
‫اتصال جديدة واليت من املمكن‬
‫استخدامها يف املستقبل القريب‬
‫حيدد فرصا إلنشاء جهات اتصال‬
‫جديدة‬
‫للتعامل مع حاجات حمددة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات منسق اإلعالم اإللكرتوني‬

‫منسق اإلعالم اإللكرتوني‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫بناء العالقات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات منسق اإلعالم اإللكرتوني‬

‫مهارات كتابية‬ ‫تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫بناء العالقات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫نقل وتبليغ معلومات متعمقة‬ ‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫بناء شبكة عالقات منظمة وموجهة‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬ ‫يعمل مسحًا للبيئة لتحديد جهات‬
‫كتابة وثائق تقدم معلومات تفي بشرح‬ ‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك عن‬ ‫اتصال جديدة واليت من املمكن‬
‫قضايا حمددة مثل‪( ،‬املذكرات امللخصة)‬ ‫طريق حتقيق النتائج املرجوة‬ ‫استخدامها يف املستقبل القريب‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬ ‫حيدد فرصا إلنشاء جهات اتصال‬
‫مجع معلومات من مصادر متعددة‬ ‫املعقدة يف إجناز العمل‬ ‫جديدة‬
‫تكييف وتطويع االتصال وفق رغبة‬
‫القارئ‪ ،‬مثل (مستوى التفاصيل ‪،‬‬ ‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬ ‫يبين شبكة اتصاالت منظمة وموجهة‬
‫األسلوب املتبع سواء كان رمسي أو غري‬ ‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬ ‫للتعامل مع حاجات حمددة‬
‫رمسي )‬
‫التعبري بكلمات ذات مدلول موحد وحاسم‬
‫تسهل الفهم التام للمادة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات منسق مركز معلومات االعالم والتوعية الصحية‬

‫منسق مركز معلومات اإلعالم والتوعية الصحية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫بناء العالقات‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫مهارات كتابية‬

‫مستويات كفاءات منسق مركز معلومات اإلعالم والتوعية الصحية‬

‫مهارات كتابية‬ ‫تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫بناء العالقات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬
‫نقل وتبليغ معلومات متعمقة‬ ‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫بناء شبكة عالقات منظمة وموجهة‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬ ‫يعمل مسحًا للبيئة لتحديد جهات‬
‫كتابة وثائق تقدم معلومات تفي بشرح‬ ‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك عن‬ ‫اتصال جديدة واليت من املمكن‬
‫قضايا حمددة مثل‪( ،‬املذكرات امللخصة)‬ ‫طريق حتقيق النتائج املرجوة‬ ‫استخدامها يف املستقبل القريب‬
‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬ ‫حيدد فرصا إلنشاء جهات اتصال‬
‫مجع معلومات من مصادر متعددة‬ ‫املعقدة يف إجناز العمل‬ ‫جديدة‬
‫تكييف وتطويع االتصال وفق رغبة‬
‫القارئ‪ ،‬مثل (مستوى التفاصيل ‪،‬‬ ‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬ ‫يبين شبكة اتصاالت منظمة وموجهة‬
‫األسلوب املتبع سواء كان رمسي أو غري‬ ‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬ ‫للتعامل مع حاجات حمددة‬
‫رمسي )‬
‫التعبري بكلمات ذات مدلول موحد وحاسم‬
‫تسهل الفهم التام للمادة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-17‬قسم السنرتال‪:‬‬

‫‪/1‬حتمل الضغط اإلداري‬

‫احلفاظ على النشاط والفعالية عند مواجهة الضغط‬

‫‪/2‬املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫فهم واستخدام هيكل العمل واملناخ التابع للمنظمة لتحقيق النتائج املرجوة‬

‫‪/3‬االهتمام بالتفاصيل‬

‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬

‫جمال اخلدمة ‪:‬‬

‫العمل على مدار ‪ 24‬ساعة الستقبال وحتويل املكاملات من خارج املستشفى وداخلها ‪ ،‬استقبال طلب وعمل‬
‫النداءات واستقبال البالغات ‪ ،‬القيام بتوزيع مهام مجيع االجهزة الالسلكية ‪ ،‬تنظيم عملية النداءات اخلاصة‬
‫باألمن يف املستشفى ‪ ،‬اصدار دليل التحويالت واهلواتف وأجهزة برافو ملنسوبي املستشفى‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم السنرتال‬
‫‪/2‬مساعد رئيس القسم‬
‫‪/3‬مشرف الورديات‬
‫‪/4‬مسئول النداء الداخلي‬
‫‪/5‬مشغل السنرتال‬
‫‪/6‬مسئول سنرتال السكن الداخلي‬
‫‪/7‬مسئول خدمة ‪ 60‬واالستدعاءات‬
‫‪/8‬مسئول األجهزة الالسلكية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم السنرتال‬

‫رئيس قسم السنرتال‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم السنرتال‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات والعالقات‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬ ‫الديناميكية)‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬ ‫لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬ ‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫إستيعاب اإلمكانيات الشخصية يف‬
‫توقع التحديات والنتائج والعمل بفعالية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪ /‬القسم ‪/‬‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬ ‫املنظمة)‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباًًللتصرف ‪:‬‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫(حان وقت التحرك) واضعاًيف االعتبار‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫مجيع العناصر اليت تعظم من إحتمالية‬
‫النجاح‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬
‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫عنونة ومواجهة مستويات الضغط‬
‫بفعالية‬
‫حتديد حاالت الضغط الكامنة‬
‫واحملتملة ووضع خطط للتقليل من‬
‫أثارها‬
‫حتمل ضغوط العمل واملناقشة‬
‫واملفاوضة على حلول للتقليل من آثار‬
‫الضغط والتأكيد على مستويات‬
‫مناسبة من اإلنتاجية‬
‫حتديد التعديالت الالزمة قبل أن‬
‫يصبح مقدار ضغوط العمل غري معقول‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد رئيس قسم السنرتال‬

‫مساعد رئيس قسم السنرتال‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مساعد رئيس قسم السنرتال‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات والعالقات‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬ ‫الديناميكية)‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬ ‫لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬ ‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫إستيعاب اإلمكانيات الشخصية يف‬
‫توقع التحديات والنتائج والعمل بفعالية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬ ‫لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪ /‬القسم ‪/‬‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬ ‫املنظمة)‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباًًللتصرف ‪:‬‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫(حان وقت التحرك) واضعاًيف االعتبار‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫مجيع العناصر اليت تعظم من إحتمالية‬
‫النجاح‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬
‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫عنونة ومواجهة مستويات الضغط‬
‫بفعالية‬
‫حتديد حاالت الضغط الكامنة‬
‫واحملتملة ووضع خطط للتقليل من‬
‫أثارها‬
‫حتمل ضغوط العمل واملناقشة‬
‫واملفاوضة على حلول للتقليل من آثار‬
‫الضغط والتأكيد على مستويات‬
‫مناسبة من اإلنتاجية‬
‫حتديد التعديالت الالزمة قبل أن‬
‫يصبح مقدار ضغوط العمل غري معقول‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف الوردية بقسم السنرتال‬

‫مشرف الوردية بقسم السنرتال‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مشرف الوردية بقسم السنرتال‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬ ‫التكيف مع مستويات الضغط املرتفعة‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬ ‫املتكررة‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات والعالقات‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬ ‫الديناميكية)‬ ‫احلفاظ على قدرته يف صناعة القرار‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬ ‫لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬ ‫والتحكيم على الرغم من حاالت‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬ ‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬ ‫الضغط اليت تواجهه‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫توقع التحديات والنتائج والعمل بفعالية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬ ‫استعراض مواقف الضغوط والتعامل‬
‫لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪ /‬القسم ‪/‬‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬ ‫معها كتحديات بدالً من تهديدات‬
‫املنظمة)‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباًًللتصرف ‪:‬‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫(حان وقت التحرك) واضعاًيف االعتبار‬ ‫تكييف منوذجاً حيتذى به للتعامل مع‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫مجيع العناصر اليت تعظم من إحتمالية‬ ‫حاالت الضغط املرتفع‬
‫النجاح‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول النداء الداخلي بقسم السنرتال‬

‫مسئول النداء الداخلي بقسم السنرتال‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مسئول النداء الداخلي بقسم السنرتال‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬ ‫عنونة ومواجهة مستويات الضغط‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫خارج اهليكل التنظيمي‬ ‫بفعالية‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬ ‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬ ‫حتديد حاالت الضغط الكامنة‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬ ‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬ ‫واحملتملة ووضع خطط للتقليل من‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬ ‫لتسهيل سري العمل‬ ‫أثارها‬
‫إستيعاب اإلمكانيات الشخصية يف‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬ ‫حتمل ضغوط العمل واملناقشة‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬ ‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف العمل‬ ‫واملفاوضة على حلول للتقليل من آثار‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫صوب األهداف‬ ‫الضغط والتأكيد على مستويات‬
‫مناسبة من اإلنتاجية‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫حتديد التعديالت الالزمة قبل أن‬
‫فهمه للعالقات غري الرمسية لألشخاص‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫يصبح مقدار ضغوط العمل غري معقول‬
‫ذوى املنفعة املشرتكة‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬
‫لإلجراءات واملعايري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سنرتال السكن الداخلي بقسم السنرتال‬

‫مسئول سنرتال السكن الداخلي بقسم السنرتال‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مسئول سنرتال السكن الداخلي بقسم السنرتال‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫التكيف مع الضغوط احملدودة‬
‫العرضية (وهي اليت متثل جزء من أي‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬ ‫وظيفة وحتماً تشكل إحباط‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬ ‫لألشخاص الذين لديهم قابلية للتأثًر‬
‫منها كتعطل األجهزة‪ ،‬وتغيري اخلطط‬
‫يف اللحظات األخرية )‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات والعالقات‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬ ‫الديناميكية)‬ ‫العمل بشكل فعال واحلافظ على‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬ ‫لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬ ‫الرتكيز خالل حاالت الضغوط‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬ ‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬ ‫احملدودة اليت تواجهه‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫السيطرة على االنفعاالت القوية أو‬
‫توقع التحديات والنتائج والعمل بفعالية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬ ‫اجلاحمة‬
‫لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪ /‬القسم ‪/‬‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬ ‫( مثل الغضب واإلحباط ) يف حاالت‬
‫املنظمة)‬ ‫الضغوطات منخفضة املستوى‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباًًللتصرف ‪:‬‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫(حان وقت التحرك) واضعاًيف االعتبار‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫مجيع العناصر اليت تعظم من إحتمالية‬
‫النجاح‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول خدمة ‪ 60‬واالستدعاءات بقسم السنرتال‬

‫مسئول خدمة ‪ 60‬واالستدعاءات بقسم السنرتال‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مسئول خدمة ‪ 60‬واالستدعاءات بقسم السنرتال‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬
‫ذات الصلة‬ ‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات والعالقات‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫الديناميكية)‬
‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬
‫وثائق معقدة‬ ‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬ ‫توقع التحديات والنتائج والعمل بفعالية‬
‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬ ‫لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪ /‬القسم ‪/‬‬
‫من سري العمل بانسيابية‬ ‫املنظمة)‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباًًللتصرف ‪:‬‬
‫(حان وقت التحرك) واضعاًيف االعتبار‬
‫مجيع العناصر اليت تعظم من إحتمالية‬
‫النجاح‬
‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬
‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬
‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫عنونة ومواجهة مستويات الضغط‬
‫بفعالية‬
‫حتديد حاالت الضغط الكامنة‬
‫واحملتملة ووضع خطط للتقليل من‬
‫أثارها‬
‫إستيعاب اإلمكانيات الشخصية يف‬
‫حتمل ضغوط العمل واملناقشة‬
‫واملفاوضة على حلول للتقليل من آثار‬
‫الضغط والتأكيد على مستويات‬
‫مناسبة من اإلنتاجية‬
‫حتديد التعديالت الالزمة قبل أن‬
‫يصبح مقدار ضغوط العمل غري معقول‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول االجهزة الالسلكية بقسم السنرتال‬

‫مسئول األجهزة االسلكية بقسم السنرتال‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬

‫‪3‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مسئول األجهزة الالسلكية بقسم السنرتال‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫املعرفة بالبيئة الداخلية وأثرها يف املنظمة‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬
‫اآلخرين بإجنازها‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬
‫لإلجراءات واملعايري‬
‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫حتمل الضغط اإلداري‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫التكيف مع الضغوط احملدودة‬
‫العرضية (وهي اليت متثل جزء من أي‬
‫فهم واستخدام العالقات واهليكل التنظيمي‬ ‫وظيفة وحتماً تشكل إحباط‬
‫الرمسي‬ ‫لألشخاص الذين لديهم قابلية للتأثًر‬
‫منها كتعطل األجهزة‪ ،‬وتغيري اخلطط‬
‫يف اللحظات األخرية )‬
‫إدراك واستخدام اهليكل التنظيمي الرمسي‬ ‫العمل بشكل فعال واحلافظ على‬
‫‪ ،‬األنظمة والقوانني‪ ،‬العمليات واإلجراءات‬ ‫الرتكيز خالل حاالت الضغوط‬
‫لتحقيق النتائج‬ ‫احملدودة اليت تواجهه‬
‫السيطرة على االنفعاالت القوية أو‬
‫اجلاحمة‬
‫( مثل الغضب واإلحباط ) يف حاالت‬
‫الضغوطات منخفضة املستوى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-18‬قسم الشئون املالية واإلدارية‪:‬‬

‫‪/1‬حل املشكالت‬
‫حتديد املشاكل واحللول هلا‬

‫‪/2‬احلكم يف األمور الشائكة‬

‫تقييم األفكار واملعلومات اليت تشري ملعايري حتقيق األهداف للوصول إىل نتائج متوازنة نسبياًً‬
‫‪/3‬االهتمام بالتفاصيل‬
‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫االشراف على االعمال املالية و اإلدارية و التشغيلية لكافة قطاعات املستشفى‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬مساعد مدير املستشفى للشئون املالية و االدارية و التشغيلية‬
‫‪/2‬سكرتري‬
‫‪/3‬رؤساء االقسام‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد مدير املستشفى للشئون املالية واالدارية‬

‫مساعد مدير املستشفى للشئون املالية واإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪5‬‬ ‫احلكم يف األمور الشائكة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مساعد مدير املستشفى للشئون املالية واإلدارية‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫احلكم يف األمور الشائكة‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬
‫يدير القضايا الكلية اإلسرتاتيجية‬
‫ذات الصلة‬
‫حيدد احللول ويقدم توصيات تستند إىل‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫عوامل متعددة ‪ ،‬وكثري منها واملعقدة اليت‬
‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬
‫جتتاح يف طبيعتها ‪ ،‬من الصعب حتديد‬
‫وثائق معقدة‬
‫ومتناقضة يف أحيان كثرية‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬
‫خيلق إجراءات لتوضيح طبيعة املشكلة ‪،‬‬
‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬
‫وحتديد وزنها حلول بديلة‬
‫من سري العمل بانسيابية‬
‫جيعل احلكم على أساس التوصيات اليت هلا‬
‫تأثري واسع النطاق على منطقة (وطنيا‬
‫ودوليا )‬
‫حيدد هذا النهج الفريد ملعاجلة احلاالت‬
‫اليت مل يعرف وجود سابقة‬
‫حل املشكالت‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على حل املشكالت املعقدة للغاية‬
‫على نطاق واسع‬
‫حتديد املشاكل املعقدة للغاية اليت‬
‫تقوم على عوامل متعددة على نطاق‬
‫واسع ‪ ،‬وكثري منها املعقدة اليت يكون‬
‫من الصعب حتديدها وتكون متناقضة‬
‫يف أحيان كثرية‬
‫إنشاء إجراءات لتفصيل وتوضيح‬
‫طبيعة املشكالت و حتديد وزن بدائل‬
‫احللول‬
‫تقييم فعالية احللول باستخدام‬
‫طريقة مفصلة حسب تفهم املوقف‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتري للشئون املالية واالدارية‬

‫سكرتري الشئون املالية واإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪3‬‬ ‫احلكم يف األمور الشائكة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات سكرتري الشئون املالية واإلدارية‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫احلكم يف األمور الشائكة‬ ‫حل املشكالت‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫حيدد ويتعامل مع الغموض‬ ‫القدرة على حل املشكالت القياسية‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬ ‫يتوقع على املدى الطويل من آثار من‬ ‫حتديد املشكالت القياسية املبنية على‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬ ‫التوصيات ‪ ،‬واملواقف واخليارات والنهج اليت‬ ‫جمموعة من العوامل الواضحة غالباً‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬ ‫ليست بادية للعيان‬
‫حتديد حلول بديلة‪ ،‬آخذاً بعني االعتبار‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬ ‫ميارس احلكم السليم يف حاالت جديدة يف‬ ‫مدى إمكانية تطبيقها يف املرات‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬ ‫حال عدم وجود توجيهات حمددة‬ ‫السابقة‬
‫حتديد حلول مثالية مبنية على وزن‬
‫يرى وحيدد الفرص واملخاطر الناشئة عند‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫وقيمة الفائدة أو اخلسارة العائدة منها‬
‫صياغة الذكية والدفاع عنها ‪ ،‬واخليارات‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫‪ ،‬وذلك استناداً على مفهوم البدائل‬
‫والتوصيات‬ ‫وجمال االختيار املتاح‬
‫إسرتاتيجية جديدة تنص على املعلومات أو‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫تقييم أثر وفاعلية احللول بعد‬
‫البيانات لصانعي القرار الرئيسيني أو من‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫التطبيق‬
‫أصحاب املصلحة لتعزيز فهمهم واملقررات‬
‫حيدد املشاكل اليت تقوم على جمموعة‬
‫واسعة من العوامل ‪ ،‬وكثري منها غامضة‬
‫يصعب تعريفها‬
‫حيدد التوصيات أو حلول بديلة ‪ ،‬مبا يف‬
‫ذلك بعض اليت ال تستند إىل سابقة‬
‫تطبق املبادئ التوجيهية واإلجراءات اليت‬
‫ترتك جماال كبريا للتقدير والتفسري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رؤساء االقسام للشئون املالية واالدارية‬

‫رؤساء األقسام املالية واإلدارية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪4‬‬ ‫احلكم يف األمور الشائكة‬

‫‪5‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات رؤساء األقسام املالية واإلدارية‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)5‬‬
‫القدرة على التعرف على التفاصيل‬
‫الغامضة ذات األهمية املوجودة يف سياق‬
‫املعلومات احملرية واملشتتة‬
‫التعرف باستمرار على مجيع التفاصيل ‪-‬‬
‫ذات العالقة ‪ -‬الغامضة بالوثائق املهنية‬
‫واملعقدة‬
‫العالقات ووجهات النظر واخلطط ‪ ،‬وسواء‬
‫التعرف على أدق األحكام املستنبطة‬
‫إفراض مقاييس عالية يف الدقة واجلودة‬
‫خالل العمل‬
‫إنشاء عمليات للتأكد من دقة وجودة‬
‫خدمات وخمرجات العمل الذي يقدمه‬
‫الفريق الذي يعمل معه‬
‫القدرة على التعرف على التفاصيل‬
‫الغامضة ذات األهمية املوجودة يف سياق‬
‫املعلومات احملرية واملشتتة‬
‫احلكم يف األمور الشائكة‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫صياغة اسرتاتيجيات واسعة متعددة األبعاد‬
‫والقضايا اإلسرتاتيجية‬
‫حتتفظ واسعة ‪ ،‬إضافة إىل حتديد منظور‬
‫اسرتاتيجي والرتكيز على التفاصيل‬
‫اهلامة‬
‫يدل على واسعة وغنية فهم دينامية‬
‫اعرتفت ضمنيا من الالعبني الرئيسيني‬
‫وأصحاب املصلحة‬
‫يقدم توصيات معقدة واليت مل يتحدد‬
‫سابقة‬
‫تعترب جمموعة متعددة من العوامل‬
‫املرتابطة اليت هي على معلومات ناقصة‬
‫ومتناقضة‬
‫أرصدة املتنافسة يف تقديم توصيات‬
‫حل املشكالت‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على حل املشكالت املعقدة‬
‫حيدد املشاكل املعقدة اليت تقوم على‬
‫جمموعة واسعة من العوامل ‪ ،‬وكثري‬
‫منها غامضة أو يصعب تعريفها‬
‫يف ظل التوجه بقيم املنظمة ‪ ..‬حيدد‬
‫حلول مثالية مفكراً يف إمكانية‬
‫تطبيقها أوالً ‪ ،‬و مرونة النظام ثانياً ‪.‬‬
‫مع الوالء املسترت للقوانني واإلجراءات ‪.‬‬
‫يقيم أثر وفعالية احللول إثر تطبيقها‬
‫وحيدد التغيريات املطلوبة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-19‬قسم املوارد البشرية‪:‬‬

‫‪/1‬التخطيط والتنظيم‬
‫وضع وتنفيذ وتقييم وتعديل خطط للوصول إىل األهداف مع ضمان االستخدام األمثل ملوارد‬
‫‪/2‬إدارة املوارد البشرية‬
‫فهم وتطبيق ممارسة وسياسات ومبادئ إدارة املوارد البشرية‬
‫‪/3‬مجع املعلومات وحتليلها‬
‫حتديد ومجع البيانات من مصادر مناسبة وحتليلها إلعداد تقارير موجزة ومناسبة واليت‬
‫تلخص املعلومات‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫تعترب إدارة املوارد البشرية حلقة الوصل بني املوظفني واالدارة العليا فهي تقدم خدمة اصدار‬
‫قرارات االجازات واملباشرات واصدار قرارات التكليف واصدار قرارات االستبعاد واحلسم تسجيل‬
‫تقييم االداء الوظيفي ‪ -‬عمل مسريات الرواتب ‪ -‬حصر احتياج املستشفى من الوظائف واملوظفني‬
‫‪ -‬انهاء اجراءات اجلوازات للمتعاقدين ‪ -‬استقطاب الكفاءات واحملافظة عليها من خالل تدريبها‬
‫وتنمية مقدرتها‬

‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬مدير املوارد البشرية‬
‫‪ /2‬مساعد مدير املوارد البشرية‬
‫‪/3‬مسئول التوظيف‬
‫‪/4‬مسئول شئون املوظفني‬
‫‪/5‬مسئول االجازات‬
‫‪/6‬مسئول استحقاقات‬
‫‪ /7‬مسئول العالقات احلكومية‬
‫‪ /8‬مسئول التطوير وتدريب‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير املوارد البشرية‬

‫مدير املوارد البشرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪5‬‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات مدير املوارد البشرية‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬ ‫اخلربة يف تطبيق ممارسات إدارة املوارد‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬ ‫البشرية يف معظم احلاالت املعقدة ‪،‬‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة املتعددة‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬ ‫وتطوير أساليب وسياسات جديدة يف‬ ‫واملعقدة‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو األكثر‬ ‫املنشأة ‪.‬‬
‫تعقيداًّ‪.‬‬
‫لعب دور القائد يف تعزيز أو تطوير‬ ‫حتديد وترتيب أولوية املوارد لتقابل‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد من‬ ‫مبادرات وسياسات جديدة ( تعزيز‬ ‫من اجلهة األخرى (الربامج‪ /‬اخلطوات‬
‫املوثوقية‬ ‫إسرتاتيجيات التوظيف وتعزيز‬ ‫األساسية)‬
‫التخطيط املتتابع)‬
‫حتديد طرق جديدة يف إدارة املوارد‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬ ‫البشرية اليت تدعم حتقيق األهداف‬ ‫ضمان وتأكيد عدم ازدواجية األنشطة‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬ ‫طويلة املدى للمنظمة‬
‫التأكد من أن النظام املطبق واملعمول‬
‫التنبؤ والتخطيط الحتياجات املنظمة‬ ‫به قادر على مراقبة وتقييم التقدم‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬ ‫املستقبلية من املوارد البشرية بناءً على‬ ‫احملرز‪ ،‬وقادر على استخدام املوارد‪،‬‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬ ‫رؤية إسرتاتيجية طويلة املدى‬ ‫مثل‪( :‬املالية وغري املالية ‪ ،‬واملعلومات‬
‫التارخيية واملستقبلية)‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬ ‫التأكد من أن املخرجات يتم تقييمها‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬
‫التنسيق حسب احلاجة لتطبيق‬
‫املشاريع ذات العالقة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد مدير املوارد البشرية‬

‫مساعد مدير املوارد البشرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات مساعد مدير املوارد البشرية‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو‬
‫األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬
‫من املوثوقية‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬
‫حتديد مصادر وتطبيقات املوارد البشرية‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬
‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق ممارسات إدارة‬
‫املوارد البشرية يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة الرئيسية‬
‫املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫حتديد املوارد املتنوعة الالزمة‬
‫التعامل مع قضايا إدارة املوارد البشرية‬ ‫(أنواع النفقات املختلفة ‪ ،‬خليط‬
‫الشائكة‪ ( :‬قضايا عالقات املوظفني املعقدة)‬ ‫املهارات املختلفة)‪.‬‬
‫مشاركة املعلومات اخلاصة بأخر قضايا‬ ‫وضع خطط عمل واقعية وقابلة‬
‫إدارة املوارد البشرية (أفضل التطبيقات)‬ ‫للتحقيق‬
‫تطوير اخلطط البديلة أو االحتياطية‬
‫طويلة املدى للمبادرات والتغيريات‬
‫للتعامل مع املعوقات الكامنة والدفينة‬
‫التنظيمية باملنظمة‬
‫السعي لضمان التكامل بني وظائف املوارد‬ ‫جتزئة األنشطة إىل أنشطة أصغر‬
‫البشرية للمنظمة‬ ‫ليسهل إجنازها‬
‫إعادة التفاوض والتشاور بشأن‬
‫االلتزامات أو مواعيد االجناز وفق ما‬
‫ميلي عليه الوضع احلالي ‪ ،‬لضمان عدم‬
‫حدوث مفاجآت عند إجناز ما هو متوقع‬
‫تقييم مستوى اإلجناز لألهداف‬
‫احملققة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول التوظيف بادارة املوارد البشرية‬

‫مسئول التوظيف بإدارة املوارد البشرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات مسئول التوظيف بإدارة املوارد البشرية‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬ ‫ممارسات إدارة املوارد البشرية كحد أدنى‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬ ‫يف ظل وجود أو انعدام إرشادات ملواقف‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫متماثلة تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة‬
‫األكثر تعقيداًّ‪.‬‬ ‫أو أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫اخلربة املطلوبة اخلاصة بإدارة املوارد‬
‫البشرية إلجناز النتائج املرجوة وإدراك‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬ ‫التطلعات الواسعة (إعادة تصنيف الوظائف‬ ‫اخلاصة بالفرد إلجناز املعايري‬
‫من املوثوقية‬ ‫بناءً على التغريات يف طبيعة العمل ‪ ،‬مع‬ ‫واإلجراءات املتفق عليها مسبقاً‬
‫إحرتام حقوق املوظف واإلحتياجات‬
‫اإللزامية للوظيفة‬
‫تطبيق أدوات ونهج متنوعة إلدارة املوارد‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬ ‫البشرية (نهج متنوعة لتحديد مؤهالت‬ ‫إيضاح األولويات عند احلاجة‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬ ‫املرشحني )‬
‫استخدام أدوات وتطبيقات متنوعة خاصة‬
‫بإدارة املوارد البشرية ( تطبيقات متنوعة‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬ ‫لتحديد مصادر استقطاب موظفني‬ ‫مراقبة جودة العمل اخلاص به والفرتة‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬ ‫مؤهلني‪ ،‬دعم احتياجات املوظفني كجعل‬ ‫الزمنية احملددة إلجنازه‪.‬‬
‫ساعات العمل مرنة ‪ ،‬إدارة العمل خارج‬
‫ساعات العمل الرمسية)‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬ ‫حتديد حلول مثلى لقضايا املورد البشري‪،‬‬ ‫استخدام املصادر مبسؤولية حال‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬ ‫احرتام قيم املنظمة واملتطلبات القانونية‬
‫صرفها‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬ ‫‪،‬اجتناب التقيد األعمى للقواعد واإلجراءات‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول شئون املوظفني بإدارة املوارد البشرية‬

‫مسئول شئون املوظفني بإدارة املوارد البشرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات مسئول شئون املوظفني بإدارة املوارد البشرية‬
‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬ ‫ممارسات إدارة املوارد البشرية كحد أدنى‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬ ‫يف ظل وجود أو انعدام إرشادات ملواقف‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة اجلماعية‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫متماثلة تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة‬
‫األكثر تعقيداًّ‪.‬‬ ‫أو أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫اخلربة املطلوبة اخلاصة بإدارة املوارد‬
‫البشرية إلجناز النتائج املرجوة وإدراك‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬ ‫التطلعات الواسعة (إعادة تصنيف الوظائف‬ ‫حتديد األشخاص املشاركني والنشاط‬
‫من املوثوقية‬ ‫بناءً على التغريات يف طبيعة العمل ‪ ،‬مع‬ ‫واملدة الزمنية اليت حيتاجها‬
‫إحرتام حقوق املوظف واإلحتياجات‬
‫اإللزامية للوظيفة‬
‫حتديد من سيعمل ماذا ومتى مع األخذ‬
‫تطبيق أدوات ونهج متنوعة إلدارة املوارد‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬ ‫يف االعتبار‪ :‬مهارات أعضاء اجملموعة‪،‬‬
‫البشرية (نهج متنوعة لتحديد مؤهالت‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬ ‫احتياجاتهم‪ ،‬إمكانياتهم وأفضلية‬
‫املرشحني )‬ ‫االختيار بينهم‬
‫استخدام أدوات وتطبيقات متنوعة خاصة‬
‫بإدارة املوارد البشرية ( تطبيقات متنوعة‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬ ‫لتحديد مصادر استقطاب موظفني‬ ‫وضع خطوات العمل وحتديد الوقت‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬ ‫مؤهلني‪ ،‬دعم احتياجات املوظفني كجعل‬ ‫املناسب إلجناز كل خطوة‬
‫ساعات العمل مرنة ‪ ،‬إدارة العمل خارج‬
‫ساعات العمل الرمسية)‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬ ‫حتديد حلول مثلى لقضايا املورد البشري‪،‬‬ ‫مراقبة التقدم احملرز و استخدام املوارد‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬ ‫احرتام قيم املنظمة واملتطلبات القانونية‬ ‫مثل‪( :‬األفراد ‪ ،‬واإلمدادات ‪ ،‬واملال)‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬ ‫‪،‬اجتناب التقيد األعمى للقواعد واإلجراءات‬
‫ترك جمال لتعديل املدة الزمنية ‪،‬‬
‫اخلطوات ‪ ،‬املوارد‬
‫التخطيط باستمرارية لفعالية إجناز‬
‫اخلطوات التالية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول االجازات بإدارة املوارد البشرية‬

‫مسئول اإلجازات بإدارة املوارد البشرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات مسئول اإلجازات بإدارة املوارد البشرية‬
‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬ ‫ممارسات إدارة املوارد البشرية كحد أدنى‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬ ‫يف ظل وجود أو انعدام إرشادات ملواقف‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة اجلماعية‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫متماثلة تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة‬
‫األكثر تعقيداًّ‪.‬‬ ‫أو أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫اخلربة املطلوبة اخلاصة بإدارة املوارد‬
‫البشرية إلجناز النتائج املرجوة وإدراك‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬ ‫التطلعات الواسعة (إعادة تصنيف الوظائف‬ ‫حتديد األشخاص املشاركني والنشاط‬
‫من املوثوقية‬ ‫بناءً على التغريات يف طبيعة العمل ‪ ،‬مع‬ ‫واملدة الزمنية اليت حيتاجها‬
‫إحرتام حقوق املوظف واإلحتياجات‬
‫اإللزامية للوظيفة‬
‫حتديد من سيعمل ماذا ومتى مع األخذ‬
‫تطبيق أدوات ونهج متنوعة إلدارة املوارد‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬ ‫يف االعتبار‪ :‬مهارات أعضاء اجملموعة‪،‬‬
‫البشرية (نهج متنوعة لتحديد مؤهالت‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬ ‫احتياجاتهم‪ ،‬إمكانياتهم وأفضلية‬
‫املرشحني )‬ ‫االختيار بينهم‬
‫استخدام أدوات وتطبيقات متنوعة خاصة‬
‫بإدارة املوارد البشرية ( تطبيقات متنوعة‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬ ‫لتحديد مصادر استقطاب موظفني‬ ‫وضع خطوات العمل وحتديد الوقت‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬ ‫مؤهلني‪ ،‬دعم احتياجات املوظفني كجعل‬ ‫املناسب إلجناز كل خطوة‬
‫ساعات العمل مرنة ‪ ،‬إدارة العمل خارج‬
‫ساعات العمل الرمسية)‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬ ‫حتديد حلول مثلى لقضايا املورد البشري‪،‬‬ ‫مراقبة التقدم احملرز و استخدام املوارد‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬ ‫احرتام قيم املنظمة واملتطلبات القانونية‬ ‫مثل‪( :‬األفراد ‪ ،‬واإلمدادات ‪ ،‬واملال)‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬ ‫‪،‬اجتناب التقيد األعمى للقواعد واإلجراءات‬
‫ترك جمال لتعديل املدة الزمنية ‪،‬‬
‫اخلطوات ‪ ،‬املوارد‬
‫التخطيط باستمرارية لفعالية إجناز‬
‫اخلطوات التالية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول االستحقاقات بإدارة املوارد البشرية‬

‫مسئول االستحقاقات بإدارة املوارد البشرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات مسئول االستحقاقات بإدارة املوارد البشرية‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق ممارسات إدارة‬
‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق‬ ‫املوارد البشرية كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام‬
‫واسع يف املواقف املماثلة واليت تتطلب‬ ‫إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه للتعامل‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة اجلماعية‬
‫توجيه للتعامل مع احلاالت غري املألوفة‬ ‫مع حالة أو أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫أو األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫اخلربة املطلوبة اخلاصة بإدارة املوارد البشرية‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬ ‫إلجناز النتائج املرجوة وإدراك التطلعات الواسعة‬ ‫حتديد األشخاص املشاركني والنشاط واملدة‬
‫من املوثوقية‬ ‫(إعادة تصنيف الوظائف بناءً على التغريات يف‬ ‫الزمنية اليت حيتاجها‬
‫طبيعة العمل ‪ ،‬مع إحرتام حقوق املوظف‬
‫واإلحتياجات اإللزامية للوظيفة‬
‫حتديد من سيعمل ماذا ومتى مع األخذ يف‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬ ‫تطبيق أدوات ونهج متنوعة إلدارة املوارد البشرية‬ ‫االعتبار‪ :‬مهارات أعضاء اجملموعة‪،‬‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬ ‫(نهج متنوعة لتحديد مؤهالت املرشحني )‬ ‫احتياجاتهم‪ ،‬إمكانياتهم وأفضلية االختيار‬
‫بينهم‬
‫استخدام أدوات وتطبيقات متنوعة خاصة بإدارة‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬ ‫املوارد البشرية ( تطبيقات متنوعة لتحديد مصادر‬ ‫وضع خطوات العمل وحتديد الوقت املناسب‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬ ‫استقطاب موظفني مؤهلني‪ ،‬دعم احتياجات‬ ‫إلجناز كل خطوة‬
‫املوظفني كجعل ساعات العمل مرنة ‪ ،‬إدارة العمل‬
‫خارج ساعات العمل الرمسية)‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬ ‫حتديد حلول مثلى لقضايا املورد البشري‪ ،‬احرتام‬ ‫مراقبة التقدم احملرز و استخدام املوارد مثل‪:‬‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬ ‫قيم املنظمة واملتطلبات القانونية ‪،‬اجتناب التقيد‬ ‫(األفراد ‪ ،‬واإلمدادات ‪ ،‬واملال)‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬ ‫األعمى للقواعد واإلجراءات‬
‫ترك جمال لتعديل املدة الزمنية ‪ ،‬اخلطوات ‪،‬‬
‫املوارد‬
‫التخطيط باستمرارية لفعالية إجناز‬
‫اخلطوات التالية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول العالقات احلكومية بإدارة املوارد البشرية‬

‫مسئول العالقات احلكومية بإدارة املوارد البشرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات مسئول العالقات احلكومية بإدارة املوارد البشرية‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬
‫البشرية يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو‬
‫األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫إظهار معلومات أساسية لبعض قضايا إدارة‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬
‫من املوثوقية‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬
‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية على التوجيه‪،‬‬
‫وتطبيق سياسات ومبادئ إدارة املوارد‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫املوارد البشرية (املمارسات الوظيفية‬ ‫اخلاصة بالفرد إلجناز املعايري‬
‫الرئيسية)‬ ‫واإلجراءات املتفق عليها مسبقاً‬
‫املعرفة باملعلومات األساسية عن إدارة املوارد‬ ‫إيضاح األولويات عند احلاجة‬
‫البشرية لآلخرين‬
‫إجناز املكونات اخلاصة مبعامالت إدارة‬
‫مراقبة جودة العمل اخلاص به والفرتة‬
‫املوارد البشرية على حنو دقيق (بيان‬
‫الزمنية احملددة إلجنازه‪.‬‬
‫باملؤهالت املطلوبة )‬
‫حتديد املورد البشري مباشرة وفق التغريات‬ ‫استخدام املصادر مبسؤولية حال‬
‫الضمنية ملتطلبات الربنامج احلالي‬ ‫صرفها‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول التطوير والتدريب بإدارة املوارد البشرية‬

‫مسئول التطوير والتدريب بإدارة املوارد البشرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات مسئول التطوير والتدريب بإدارة املوارد البشرية‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق ممارسات‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت قدرته‬
‫على تطبيق هذه الكفاءة يف املواقف الشائعة‬
‫واليت يوجد بها صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫اخلربة املطلوبة اخلاصة بإدارة املوارد البشرية‬
‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب املعدلة‬
‫يف مجع البيانات و املعلومات املتعلقة مبشكلة‬
‫ما وحتليلها ‪.‬‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة واستيفاءً‬
‫من خالل االستفسار من مصادر متعددة‪.‬‬
‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬
‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية بعدة‬
‫طرق وذلك بتغيري مصدر املعلومات مثل‬
‫(الطباعة ‪ ،‬القرص املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد جزء من‬
‫املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫استخالص املعلومات ذات املدلول البسيط‬
‫وتكون معلومات ذات مغزى‬
‫إدارة املوارد البشرية‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫إدارة املوارد البشرية كحد أدنى يف ظل وجود‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة تتطلب‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة الرئيسية‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬
‫إلجناز النتائج املرجوة وإدراك التطلعات‬ ‫حتديد املوارد املتنوعة الالزمة‬
‫الواسعة (إعادة تصنيف الوظائف بناءً على‬ ‫(أنواع النفقات املختلفة ‪ ،‬خليط املهارات‬
‫التغريات يف طبيعة العمل ‪ ،‬مع إحرتام حقوق‬ ‫املختلفة)‪.‬‬
‫املوظف واإلحتياجات اإللزامية للوظيفة‬
‫تطبيق أدوات ونهج متنوعة إلدارة املوارد‬
‫البشرية (نهج متنوعة لتحديد مؤهالت‬ ‫وضع خطط عمل واقعية وقابلة للتحقيق‬
‫املرشحني )‬
‫استخدام أدوات وتطبيقات متنوعة خاصة‬
‫بإدارة املوارد البشرية ( تطبيقات متنوعة‬
‫لتحديد مصادر استقطاب موظفني مؤهلني‪،‬‬ ‫تطوير اخلطط البديلة أو االحتياطية‬
‫دعم احتياجات املوظفني كجعل ساعات العمل‬ ‫للتعامل مع املعوقات الكامنة والدفينة‬
‫مرنة ‪ ،‬إدارة العمل خارج ساعات العمل‬
‫الرمسية)‬
‫حتديد حلول مثلى لقضايا املورد البشري‪،‬‬ ‫جتزئة األنشطة إىل أنشطة أصغر ليسهل‬
‫احرتام قيم املنظمة واملتطلبات القانونية‬ ‫إجنازها‬
‫‪،‬اجتناب التقيد األعمى للقواعد واإلجراءات‬
‫إعادة التفاوض والتشاور بشأن االلتزامات‬
‫أو مواعيد االجناز وفق ما ميلي عليه‬
‫الوضع احلالي ‪ ،‬لضمان عدم حدوث‬
‫مفاجآت عند إجناز ما هو متوقع‬
‫تقييم مستوى اإلجناز لألهداف احملققة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-20‬قسم الشئون املالية‪:‬‬

‫‪/1‬احلسابات والتقارير‬

‫فهم وتطبيق مفاهيم احملاسبة واملنهجيات‬

‫‪/2‬ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫تقديم املشورة وخدمات التخطيط املالي وامليزانية ‪ ،‬وتقديم التقارير املالية والرتميز لضمان‬
‫التوزيع األمثل للموارد املالية لتحقيق أهدافها‬

‫‪/3‬استخدام املعلومات املالية‬

‫فهم واستخدام املعلومات املالية إلجناز العمل وحتقيق األهداف التنظيمية‪.‬‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫فتح احلسابات البنكية ‪ -‬صرف املستحقات للموظفني ‪ -‬توفري مجيع متطلبات املستشفى‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬مدير الشئون املالية‬
‫‪/2‬مساعد مدير الشئون املالية‬
‫‪/3‬حماسب‬
‫‪/4‬مدقق‬
‫‪ /5‬مسئول امليزانية‬
‫‪ /6‬أمني صندوق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير الشئون املالية‬

‫مدير الشئون املالية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪4‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات مدير الشئون املالية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫املعرفة املتقدمة والقدرة على ارشاد‬ ‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫األعضاء اآلخرين‬ ‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬ ‫املعقدة ‪.‬‬
‫طلب واستخدام معلومات من النماذج‬ ‫تفهم اآلليات والعمليات اليت تنطوي عليها‬
‫املالية اجلديدة والتحلل للحصول على‬ ‫التحقق من صحة سجالت احلسابات‬
‫مع إسرتاتيجية إلدارة املوارد‬
‫رؤى يف معاجلة القضايا الشائكة‬
‫يؤدي وضع التقديرات الرئيسية‬
‫والتكميلية ‪ ،‬واخلطط اإلسرتاتيجية‬ ‫التحقق من األمور الشائكة يف البيانات‬
‫املالية‬
‫والتنفيذية ‪ ،‬وخطط العمل ‪ ،‬اخل‪.‬‬
‫التحليل ‪ ،‬وتفسري وتقييم البيانات املالية‬ ‫تسجيل اإليرادات وفقاًلتقارير‬
‫وغري ‪ -‬األداء املالي بالنسبة لربنامج‬ ‫التشريعات الراهنة‬
‫االسرتاتيجيات‬
‫يقدم املشورة اإلسرتاتيجية مع اإلدارة‬
‫بشأن ختصيص املوارد ‪ ،‬وإدارة النقدية ‪،‬‬
‫ووضع امليزانيات وغريها من القضايا املالية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد مدير الشئون املالية‬

‫مساعد مدير الشئون املالية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪2‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات مساعد مدير الشئون املالية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على اكتساب املعارف واملهارات‬
‫اكتساب املعارف واملهارات األساسية مع‬ ‫األساسية مع التوجيه‪ ،‬وميكن أن تنطبق‬ ‫اكتساب املعارف واملهارات األساسية مع‬
‫التوجيه‪.‬‬ ‫على الكفاءات يف املواقف العامة واليت متثل‬ ‫التوجيه‪.‬‬
‫صعوبات حمدودة ‪.‬‬
‫ينطبق على الدوام مبادئ اإلدارة املالية‬ ‫تطبيق مبادئ احملاسبة املقبولة مبا يف‬
‫القيام بإعداد امللخصات املالية‬ ‫السليمة يف االضطالع باملهام‬ ‫ذلك احملاسبة على أساس االستحقاق‬
‫مجع معلومات مالية لتحديد أو تقدير‬ ‫يرصد األوضاع املالية لالجتاهات ‪ /‬الفروق‬
‫النفقات والتكاليف و إيرادات املشروعات‬ ‫إجراء بيان مالي لتحقيق املصاحلة‬
‫والتباينات غري العادية‬
‫الراهنة أو املخطط هلا‬
‫تقدير التكاليف‬ ‫إجراء عمليات الدفع‬
‫األحباث وجتميع املعلومات األساسية‬
‫تعد التقارير األساسية استجابة‬
‫الحتياجات إدارة املعلومات‬
‫يدل على التعود على السياسات واإلجراءات‬
‫واملبادئ التوجيهية للمنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات حماسب بإدارة الشئون املالية‬

‫حماسب بإدارة الشئون املالية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪3‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات حماسب بإدارة الشئون املالية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪ ،‬ويتطلب‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫املعقدة ‪.‬‬ ‫املعقدة ‪.‬‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫القيام بإعداد املقتضيات املالية حسب‬ ‫تفهم اآلليات والعمليات اليت تنطوي عليها‬ ‫التحقق من صحة سجالت احلسابات‬
‫األولويات من خالل أهداف خطة العمل‬ ‫مع إسرتاتيجية إلدارة املوارد‬
‫استخدام البيانات املالية يف وضع‬ ‫حتليل اآلثار املالية املرتتبة على سياسة‬ ‫التحقق من األمور الشائكة يف البيانات‬
‫التوصيات أو القرارات‬ ‫الربنامج ‪ ،‬واملشاريع املقرتحة‬ ‫املالية‬
‫وصالت الربنامج اسرتاتيجيات لعمليات‬ ‫تسجيل اإليرادات وفقاًلتقارير‬
‫مالية‬ ‫التشريعات الراهنة‬
‫تدعم املديرين يف وضع ميزانياتها‬
‫يقيم امليزانيات للتأكد من التوافق مع‬
‫أهداف املنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدقق بإدارة الشئون املالية‬

‫مدقق بإدارة الشئون املالية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪3‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات مدقق بإدارة الشئون املالية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬
‫القيام بإعداد املقتضيات املالية حسب‬
‫األولويات من خالل أهداف خطة العمل‬
‫استخدام البيانات املالية يف وضع‬
‫التوصيات أو القرارات‬
‫وصالت الربنامج اسرتاتيجيات لعمليات‬
‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪ ،‬ويتطلب‬ ‫املعرفة والقدرة وارشاد األعضاء‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬ ‫اآلخرين ‪.‬‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫تفهم اآلليات والعمليات اليت تنطوي عليها‬ ‫الفهم السليم للروابط بني اإلدارات‬
‫مع إسرتاتيجية إلدارة املوارد‬ ‫احملاسبية‬
‫حتليل اآلثار املالية املرتتبة على سياسة‬ ‫إعداد البيانات املالية‬
‫الربنامج ‪ ،‬واملشاريع املقرتحة‬
‫نصح املدربني واملدراء يف جمال‬
‫مالية‬ ‫احملاسبة‬
‫تدعم املديرين يف وضع ميزانياتها‬
‫يقيم امليزانيات للتأكد من التوافق مع‬
‫أهداف املنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول ميزانية بإدارة الشئون املالية‬

‫مسئول ميزانية بإدارة الشئون املالية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪3‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات مسئول ميزانية بإدارة الشئون املالية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪ ،‬ويتطلب‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫املعقدة ‪.‬‬ ‫املعقدة ‪.‬‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫القيام بإعداد املقتضيات املالية حسب‬ ‫تفهم اآلليات والعمليات اليت تنطوي عليها‬ ‫التحقق من صحة سجالت احلسابات‬
‫األولويات من خالل أهداف خطة العمل‬ ‫مع إسرتاتيجية إلدارة املوارد‬
‫استخدام البيانات املالية يف وضع‬ ‫حتليل اآلثار املالية املرتتبة على سياسة‬ ‫التحقق من األمور الشائكة يف البيانات‬
‫التوصيات أو القرارات‬ ‫الربنامج ‪ ،‬واملشاريع املقرتحة‬ ‫املالية‬
‫وصالت الربنامج اسرتاتيجيات لعمليات‬ ‫تسجيل اإليرادات وفقاًلتقارير‬
‫مالية‬ ‫التشريعات الراهنة‬
‫تدعم املديرين يف وضع ميزانياتها‬
‫يقيم امليزانيات للتأكد من التوافق مع‬
‫أهداف املنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أمني صندوق بإدارة الشئون املالية‬

‫أمني صندوق بإدارة الشئون املالية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪3‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات أمني صندوق بإدارة الشئون املالية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫اكتساب املعارف واملهارات األساسية مع‬ ‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪ ،‬ويتطلب‬ ‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫التوجيه‪.‬‬ ‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬ ‫املعقدة ‪.‬‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫تفهم اآلليات والعمليات اليت تنطوي عليها‬
‫القيام بإعداد امللخصات املالية‬ ‫التحقق من صحة سجالت احلسابات‬
‫مع إسرتاتيجية إلدارة املوارد‬
‫مجع معلومات مالية لتحديد أو تقدير‬ ‫حتليل اآلثار املالية املرتتبة على سياسة‬ ‫التحقق من األمور الشائكة يف البيانات‬
‫النفقات والتكاليف و إيرادات املشروعات‬ ‫الربنامج ‪ ،‬واملشاريع املقرتحة‬ ‫املالية‬
‫الراهنة أو املخطط هلا‬
‫وصالت الربنامج اسرتاتيجيات لعمليات‬ ‫تسجيل اإليرادات وفقاًلتقارير‬
‫مالية‬ ‫التشريعات الراهنة‬
‫تدعم املديرين يف وضع ميزانياتها‬
‫يقيم امليزانيات للتأكد من التوافق مع‬
‫أهداف املنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-21‬قسم املوارد الذاتية‪:‬‬

‫‪/1‬احلسابات والتقارير‬

‫فهم وتطبيق مفاهيم احملاسبة واملنهجيات‬

‫‪/2‬ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫تقديم املشورة وخدمات التخطيط املالي وامليزانية ‪ ،‬وتقديم التقارير املالية والرتميز لضمان‬
‫التوزيع األمثل للموارد املالية لتحقيق أهدافها‬

‫‪/3‬استخدام املعلومات املالية‬

‫فهم واستخدام املعلومات املالية إلجناز العمل وحتقيق األهداف التنظيمية‪.‬‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬

‫حتصيل رسوم اخلدمات الطبية املقدمة للمرضى من غري السعوديني الذين ليست لديهم أهلية عالج‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم املوارد الذاتية‬
‫‪ /2‬نائب رئيس قسم املوارد الذاتية‬
‫‪ /3‬حماسب‬
‫‪/4‬أمني صندوق‬
‫‪/5‬حمصل إيرادات‬
‫‪ /6‬موظف إعداد فواتري املرضى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم املوارد الذاتية‬

‫رئيس قسم املوارد الذاتية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪4‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم املوارد الذاتية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫املعرفة املتقدمة والقدرة على ارشاد‬ ‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫األعضاء اآلخرين‬ ‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬ ‫املعقدة ‪.‬‬
‫طلب واستخدام معلومات من النماذج‬ ‫تفهم اآلليات والعمليات اليت تنطوي عليها‬
‫املالية اجلديدة والتحلل للحصول على‬ ‫التحقق من صحة سجالت احلسابات‬
‫مع إسرتاتيجية إلدارة املوارد‬
‫رؤى يف معاجلة القضايا الشائكة‬
‫يؤدي وضع التقديرات الرئيسية‬
‫والتكميلية ‪ ،‬واخلطط اإلسرتاتيجية‬ ‫التحقق من األمور الشائكة يف البيانات‬
‫املالية‬
‫والتنفيذية ‪ ،‬وخطط العمل ‪ ،‬اخل‪.‬‬
‫التحليل ‪ ،‬وتفسري وتقييم البيانات املالية‬ ‫تسجيل اإليرادات وفقاًلتقارير‬
‫وغري ‪ -‬األداء املالي بالنسبة لربنامج‬ ‫التشريعات الراهنة‬
‫االسرتاتيجيات‬
‫يقدم املشورة اإلسرتاتيجية مع اإلدارة‬
‫بشأن ختصيص املوارد ‪ ،‬وإدارة النقدية ‪،‬‬
‫ووضع امليزانيات وغريها من القضايا املالية‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬
‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬
‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات حماسب بقسم املوارد الذاتية‬

‫حماسب بقسم املوارد الذاتية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪3‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات حماسب بقسم املوارد الذاتية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪ ،‬ويتطلب‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫املعقدة ‪.‬‬ ‫املعقدة ‪.‬‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫القيام بإعداد املقتضيات املالية حسب‬ ‫تفهم اآلليات والعمليات اليت تنطوي عليها‬ ‫التحقق من صحة سجالت احلسابات‬
‫األولويات من خالل أهداف خطة العمل‬ ‫مع إسرتاتيجية إلدارة املوارد‬
‫استخدام البيانات املالية يف وضع‬ ‫حتليل اآلثار املالية املرتتبة على سياسة‬ ‫التحقق من األمور الشائكة يف البيانات‬
‫التوصيات أو القرارات‬ ‫الربنامج ‪ ،‬واملشاريع املقرتحة‬ ‫املالية‬
‫وصالت الربنامج اسرتاتيجيات لعمليات‬ ‫تسجيل اإليرادات وفقاًلتقارير‬
‫مالية‬ ‫التشريعات الراهنة‬
‫تدعم املديرين يف وضع ميزانياتها‬
‫يقيم امليزانيات للتأكد من التوافق مع‬
‫أهداف املنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أمني صندوق بقسم املوارد الذاتية‬

‫أمني صندوق بقسم املوارد الذاتية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪3‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات أمني صندوق بقسم املوارد الذاتية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪ ،‬ويتطلب‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬ ‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫املعقدة ‪.‬‬ ‫املعقدة ‪.‬‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫القيام بإعداد املقتضيات املالية حسب‬ ‫تفهم اآلليات والعمليات اليت تنطوي عليها‬ ‫التحقق من صحة سجالت احلسابات‬
‫األولويات من خالل أهداف خطة العمل‬ ‫مع إسرتاتيجية إلدارة املوارد‬
‫استخدام البيانات املالية يف وضع‬ ‫حتليل اآلثار املالية املرتتبة على سياسة‬ ‫التحقق من األمور الشائكة يف البيانات‬
‫التوصيات أو القرارات‬ ‫الربنامج ‪ ،‬واملشاريع املقرتحة‬ ‫املالية‬
‫وصالت الربنامج اسرتاتيجيات لعمليات‬ ‫تسجيل اإليرادات وفقاًلتقارير‬
‫مالية‬ ‫التشريعات الراهنة‬
‫تدعم املديرين يف وضع ميزانياتها‬
‫يقيم امليزانيات للتأكد من التوافق مع‬
‫أهداف املنظمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات حمصل إيرادات بقسم املوارد الذاتية‬

‫حمصل إيرادات بقسم املوارد الذاتية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪1‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات حمصل إيرادات بقسم املوارد الذاتية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫الداللة على الفهم والقدرة التمهيدية مع‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫املعقدة ‪.‬‬
‫القيام بإعداد املقتضيات املالية حسب‬
‫األولويات من خالل أهداف خطة العمل‬
‫استخدام البيانات املالية يف وضع‬
‫التوصيات أو القرارات‬
‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫التوجيه ‪ ،‬وينطبق يف عدد قليل من‬ ‫القدرة واملعرفة الوطيدة والتوجيه‬
‫الكفاءات وحاالت بسيطة ‪ .‬وميكنه أن يوجه‬ ‫للتعامل مع حالة أو أكثر من احلاالت‬
‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬ ‫املعقدة ‪.‬‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫تطور سليم لفهم حالته دورها عمله وحدة‬ ‫التحقق من صحة سجالت احلسابات‬
‫وتنظيم‬
‫يتطور فهم سليم ملمارسات وسياسات‬ ‫التحقق من األمور الشائكة يف البيانات‬
‫ومبادئ إدارة املوارد‬ ‫املالية‬
‫تسجيل اإليرادات وفقاًلتقارير‬
‫التشريعات الراهنة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف إعداد فواتري املرضى بقسم املوارد الذاتية‬

‫موظف إعداد فواتري املرضى بقسم املوارد الذاتية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫احلسابات والتقارير‬

‫‪1‬‬ ‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬

‫‪1‬‬ ‫استخدام املعلومات املالية‬

‫مستويات كفاءات موظف إعداد فواتري املرضى بقسم املوارد الذاتية‬

‫استخدام املعلومات املالية‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫الداللة على الفهم والقدرة التمهيدية مع‬
‫الفهم والقدرة التمهيدية مع التوجيه‬
‫وتوجيه العمالء إىل املصدر املناسب ملزيد‬
‫من املعلومات ‪.‬‬
‫القيام بإدخال السجالت املالية على‬
‫التوالي‬
‫القيام بتسجيل التكاليف من فئات ذات‬
‫ميزانية موحدة‬
‫رصد ميزانيات واضحة مبوجب النفقات‬
‫ختطيط وتوثيق امليزانية املالية‬ ‫احلسابات والتقارير‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫التوجيه ‪ ،‬وينطبق يف عدد قليل من‬ ‫الفهم والقدرة التمهيدية مع و توجيه‬
‫الكفاءات وحاالت بسيطة ‪ .‬وميكنه أن يوجه‬ ‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬
‫الناس إىل املصدر املناسب ملزيد من‬ ‫املعلومات ‪.‬‬
‫املعلومات ‪.‬‬
‫تطور سليم لفهم حالته دورها عمله وحدة‬ ‫الوعي بالدخل والغرض العام منه‬
‫وتنظيم‬
‫يتطور فهم سليم ملمارسات وسياسات‬ ‫الوعي بامليزانية العمومية والغرض‬
‫ومبادئ إدارة املوارد‬ ‫العام منها‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-22‬قسم االحصاء‪:‬‬
‫‪/1‬مجع املعلومات وحتليلها‬
‫حتديد ومجع البيانات من مصادر مناسبة وحتليلها إلعداد تقارير موجزة ومناسبة واليت‬
‫تلخص املعلومات‬
‫‪ /2‬استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫استخدام الربجميات وتكنولوجيا املعلومات إلجناز عمل واحد‬
‫‪/3‬االهتمام بالتفاصيل‬
‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫مجع وحتليل البيانات واستخراج املؤشرات الصحية وكتابة التقارير للمساعدة يف اختاذ القرار‬
‫باملنشأة‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم اإلحصاء‪.‬‬
‫‪/2‬أخصائي أو باحث إحصاء‪.‬‬
‫‪/3‬فين إحصاء‪.‬‬
‫‪/4‬مدخل بيانات‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم االحصاء‬

‫رئيس قسم اإلحصاء‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم اإلحصاء‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت‬
‫املعرفة والقدرة على التطبيق يف احلاالت‬ ‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫واسع يف املواقف املماثلة واليت تتطلب‬
‫ذات الصلة‬ ‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬ ‫توجيه للتعامل مع احلاالت غري املألوفة‬
‫أو األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫مساعدة اآلخرين على حتقيق االستفادة‬ ‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬
‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫املثلى من جمموعات الربجميات وذلك عن‬ ‫من املوثوقية‬
‫وثائق معقدة‬ ‫طريق حتقيق النتائج املرجوة‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬ ‫استخدام أو تعديل مسات الربجميات‬ ‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات‬
‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬ ‫املعقدة يف إجناز العمل‬ ‫أو توضيح املشكلة ‪.‬‬
‫من سري العمل بانسيابية‬
‫استخدام الربجميات املعقدة ذات الصلة‬ ‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬
‫لفرص العمل إلجناز أهداف العمل‬ ‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي إحصاء‬

‫أخصائي إحصاء‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات أخصائي إحصاء‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬
‫اآلخرين بإجنازها‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬
‫لإلجراءات واملعايري‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬ ‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام إرشادات‬ ‫قدرته على تطبيق هذه الكفاءة يف‬
‫ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه للتعامل مع‬ ‫املواقف الشائعة واليت يوجد بها‬
‫حالة أو أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬ ‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬
‫املعدلة يف مجع البيانات و املعلومات‬
‫التأثري املطلوب‬
‫املتعلقة مبشكلة ما وحتليلها ‪.‬‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة‬
‫ختصيص الربجميات‬ ‫واستيفا ًء من خالل االستفسار من‬
‫مصادر متعددة‪.‬‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات أو‬ ‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬
‫مسات معينة جملموعة برجميات‬ ‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف جمموعات‬ ‫بعدة طرق وذلك بتغيري مصدر‬
‫الربجميات لتحقيق النتيجة املرجوة‬ ‫املعلومات مثل (الطباعة ‪ ،‬القرص‬
‫املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد‬
‫جزء من املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫استخالص املعلومات ذات املدلول‬
‫البسيط وتكون معلومات ذات مغزى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات فين إحصاء‬

‫فين إحصاء‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات فين إحصاء‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫القدرة على إدراك املعلومات األقل‬ ‫قدرته على تطبيق هذه الكفاءة يف‬
‫والتطبيق يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬
‫وضوحاً‬ ‫املواقف الشائعة واليت يوجد بها‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬ ‫صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫استخدام العديد من املميزات الشائعة‬ ‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب‬
‫التحقق من اإلفرتاضات واملعلومات قبل‬ ‫بالربجميات ‪ ،‬على سبيل املثال ‪( :‬صنع بنية‬ ‫املعدلة يف مجع البيانات و املعلومات‬
‫قبوهلا‬ ‫عمل للوثائق ميكن االستفادة منها)‬ ‫املتعلقة مبشكلة ما وحتليلها ‪.‬‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة‬
‫الطلب من اآلخرين املساعدة ومراجعة‬
‫حتويل امللفات من شكل أو برنامج إىل آخر‬ ‫واستيفا ًء من خالل االستفسار من‬
‫العمل‬ ‫مصادر متعددة‪.‬‬
‫مراجعة كافة املعلومات ذات الصلة أو‬ ‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬
‫اسرتداد البيانات من بني التطبيقات الشائعة‬
‫مسات املوقف قبل اختاذ أي إجراء أو قرار‬ ‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية‬
‫إجراء عمليات حبث يف قاعدة بيانات‬ ‫بعدة طرق وذلك بتغيري مصدر‬
‫بسيطة‬ ‫املعلومات مثل (الطباعة ‪ ،‬القرص‬
‫املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد‬
‫جزء من املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫استخالص املعلومات ذات املدلول‬
‫البسيط وتكون معلومات ذات مغزى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدخل بيانات اإلحصاء‬

‫مدخل بيانات اإلحصاء‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مدخل بيانات اإلحصاء‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬
‫اآلخرين بإجنازها‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬
‫لإلجراءات واملعايري‬
‫استخدام تقنيات نقل وكتابة املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫فهم مبدئي يبني القدرة على تطبيق‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف التطبيق‬
‫كحد أدنى يف ظل وجود أو انعدام إرشادات‬
‫ملواقف متماثلة تتطلب التوجيه للتعامل مع‬
‫حالة أو أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫إجراء التجارب وحل املشاكل إلحداث‬
‫التأثري املطلوب‬
‫ختصيص الربجميات‬
‫استخدام جمموعة واسعة من اخليارات أو‬
‫مسات معينة جملموعة برجميات‬
‫استخدام عدد قليل من خمتلف جمموعات‬
‫الربجميات لتحقيق النتيجة املرجوة‬
‫االطالع على النصوص القصرية نسبياً‬
‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫هذه الكفاءة وذلك يف عدد من املواقف‬
‫البسيطة من خالل توجيه الناس‬
‫للمصادر املناسبة ملعرفة املزيد من‬
‫املعلومات‪.‬‬
‫حتديد احلقائق واملسائل املتعلقة‬
‫مبشكلة حمددة‬
‫حتديد املعلومات الالزمة لتوضيح‬
‫احللول أو اختاذ القرار‪.‬‬
‫التعريف واإلشارة على اآلخرين‬
‫بأكثر مصادر املعلومات نفعاً واليت‬
‫تقابل احتياجات املهام ‪.‬‬
‫طرح أسئلة مباشرة وفورية‬
‫لألشخاص‪.‬‬
‫ذات الصلة باملوضوع ليحدد جزء من‬
‫املعلومة‬
‫اتباع األساليب املوصوفة جلمع‬
‫املعلومات‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-23‬قسم التدريب والتعليم‪:‬‬

‫‪/1‬دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫تعزيز التعليم والتدريب من خالل توفري بيئة داعمة‬

‫‪/2‬مجع املعلومات وحتليلها‬

‫حتديد ومجع البيانات من مصادر مناسبة وحتليلها إلعداد تقارير موجزة ومناسبة واليت‬
‫تلخص املعلومات‬

‫‪/3‬التخطيط والتنظيم‬

‫وضع وتنفيذ وتقييم وتعديل خطط للوصول إىل األهداف مع ضمان االستخدام األمثل ملوارد‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫تنمية مهارات وقدرات القوى العاملة من مجيع الفئات وذلك من خالل الربامج التدريبية املتخصصة‬
‫وبرامج االيفاد واالبتعاث يف ظل االستثمار االمثل للموارد املتاحة ‪ ،‬توفري بيئة تشجع التطوير الذاتي‬
‫وحتفز املوظفني على املبادرة وحتمل املسئولية ‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬

‫‪/1‬مدير مركز التدريب والتعليم‬

‫‪/2‬منسق تدريب‬
‫‪ /3‬أخصائي تصميم وإعالن (جدارات فنية متخصصة‪ :‬برامج متخصصه يف التصميم)‬
‫‪/4‬سكرتري تنفيذي‬
‫‪ /5‬أخصائي تدريب‬
‫‪ /6‬فين وسائل مسعية وبصرية (جدارات فنية متخصصة‪ :‬اإلستخدام األمثل للتقنيات كربامج وأجهزة)‬
‫‪ /7‬مصور طيب (جدارات فنية متخصصة‪ :‬التصوير االحرتايف )‬
‫‪ /8‬أخصائي حبوث‬
‫‪ /9‬أمني مكتبة (جدارات فنية متخصصة‪ :‬الفهرسة و التصنيف ‪ -‬املعرفة باملصطلحات الطبية)‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير مركز التدريب والتعليم‬

‫مدير مركز التدريب والتعليم‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫مستويات كفاءات مدير مركز التدريب والتعليم‬

‫التخطيط والتنظيم‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت قدرته‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة املتعددة‬ ‫تنفيذ اخلطط اإلسرتاتيجية للتعليم‬
‫على تطبيق هذه الكفاءة يف املواقف الشائعة‬
‫واملعقدة‬ ‫والتدريب‬
‫واليت يوجد بها صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫إنشاء أهداف مرحلية للتعليم‬
‫حتديد وترتيب أولوية املوارد لتقابل من‬ ‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب املعدلة‬ ‫والتدريب وجمال الربامج حبيث تكون‬
‫اجلهة األخرى (الربامج‪ /‬اخلطوات‬ ‫يف مجع البيانات و املعلومات املتعلقة‬ ‫متوافقة مع اإلطار االسرتاتيجي‬
‫األساسية)‬ ‫مبشكلة ما وحتليلها ‪.‬‬ ‫للتعليم والتدريب‪.‬‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة‬ ‫حتديد الفاعلية واملقدرة االقتصادية‬
‫ضمان وتأكيد عدم ازدواجية األنشطة‬ ‫واستيفا ًء من خالل االستفسار من مصادر‬ ‫ملباشرة التعليم والتدريب‪.‬‬
‫متعددة‪.‬‬
‫التأكد من أن النظام املطبق واملعمول به‬
‫قادر على مراقبة وتقييم التقدم احملرز‪،‬‬ ‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬ ‫اإلشراف على تطوير طرق التعليم ‪/‬‬
‫وقادر على استخدام املوارد‪ ،‬مثل‪( :‬املالية‬ ‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬ ‫التدخل التدرييب‪.‬‬
‫وغري املالية ‪ ،‬واملعلومات التارخيية‬
‫واملستقبلية)‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية بعدة‬ ‫تصميم منهجية لتقييم فعالية برامج‬
‫التأكد من أن املخرجات يتم تقييمها‬ ‫طرق وذلك بتغيري مصدر املعلومات مثل‬ ‫التعليم والتدريب‪.‬‬
‫(الطباعة ‪ ،‬القرص املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫التنسيق حسب احلاجة لتطبيق املشاريع‬ ‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد جزء‬
‫ذات العالقة‬ ‫من املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫استخالص املعلومات ذات املدلول البسيط‬
‫وتكون معلومات ذات مغزى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات منسق تدريب‬

‫منسق تدريب‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪2‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫مستويات كفاءات منسق تدريب‬

‫التخطيط والتنظيم‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت قدرته‬ ‫تصميم طرق التعليم‪ /‬أو التدخل‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة اجلماعية‬ ‫على تطبيق هذه الكفاءة يف املواقف الشائعة‬ ‫التدرييب‬
‫واليت يوجد بها صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫استخدام أساليب متنوعة وفعالة من‬
‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب املعدلة‬
‫حتديد األشخاص املشاركني والنشاط‬ ‫حيث (التصميم‪ ،‬التطوير) لطرق‬
‫يف مجع البيانات و املعلومات املتعلقة‬
‫واملدة الزمنية اليت حيتاجها‬ ‫التعليم و التدخل التدرييب‪.‬‬
‫مبشكلة ما وحتليلها ‪.‬‬ ‫(دورات ‪ ،‬أنشطة التعليم )‬
‫حتديد من سيعمل ماذا ومتى مع األخذ‬ ‫احلصول على أكثر املعلومات دقة‬
‫يف االعتبار‪ :‬مهارات أعضاء اجملموعة‪،‬‬ ‫التطوير و التخطيط الوظيفي وتبادل‬
‫واستيفا ًء من خالل االستفسار من مصادر‬
‫احتياجاتهم‪ ،‬إمكانياتهم وأفضلية‬ ‫اآلراء واألفكار مع املوظفني‪.‬‬
‫متعددة‪.‬‬
‫االختيار بينهم‬
‫وضع خطوات العمل وحتديد الوقت‬ ‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬ ‫تطبيق خطة التعليم والتدريب واحلث‬
‫املناسب إلجناز كل خطوة‬ ‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬ ‫على تطوير املوظفني‪.‬‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية بعدة‬ ‫إنشاء عالقة شراكة مع األشخاص أو‬
‫مراقبة التقدم احملرز و استخدام املوارد‬ ‫طرق وذلك بتغيري مصدر املعلومات مثل‬ ‫اجلهات لدعم التدريب والتعاون‬
‫مثل‪( :‬األفراد ‪ ،‬واإلمدادات ‪ ،‬واملال)‬ ‫(الطباعة ‪ ،‬القرص املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬ ‫املتبادل‪.‬‬
‫ترك جمال لتعديل املدة الزمنية ‪،‬‬ ‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد جزء‬
‫اخلطوات ‪ ،‬املوارد‬ ‫من املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫التخطيط باستمرارية لفعالية إجناز‬ ‫استخالص املعلومات ذات املدلول البسيط‬
‫اخلطوات التالية‬ ‫وتكون معلومات ذات مغزى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي تصميم وإعالن‬

‫أخصائي تصميم وإعالن‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫‪1‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪1‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫مستويات كفاءات أخصائي تصميم وإعالن‬

‫التخطيط والتنظيم‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬
‫فهم مبدئي يبني القدرة على تطبيق هذه‬
‫الكفاءة وذلك يف عدد من املواقف البسيطة‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬ ‫من خالل توجيه الناس للمصادر املناسبة‬
‫ملعرفة املزيد من املعلومات‪.‬‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫حتديد احلقائق واملسائل املتعلقة مبشكلة‬
‫اخلاصة بالفرد إلجناز املعايري‬
‫حمددة‬
‫واإلجراءات املتفق عليها مسبقاً‬
‫حتديد املعلومات الالزمة لتوضيح احللول‬
‫إيضاح األولويات عند احلاجة‬ ‫أو اختاذ القرار‪.‬‬
‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫حتسني عملية وحمتوى التعليم‬
‫والتدريب‬
‫ترتيب وتنسيق (ميسر ‪/‬مرشد) للمواد‬
‫التعليمية ووسائل التدريب حبيث تكون‬
‫سهلة االستخدام ‪.‬‬
‫يبحث ويستعرض وثائق التعليم‬
‫والتدريب والعمليات واألدوار‬
‫واملسؤوليات لتحديد املناطق اليت حتتاج‬
‫إىل مزيد من التوضيح‪.‬‬

‫التعريف واإلشارة على اآلخرين بأكثر‬ ‫حييل اآلخرين إىل العديد من املوارد‬
‫مراقبة جودة العمل اخلاص به والفرتة‬ ‫لتعزيز أنشطة التعليم والتدريب‪.‬‬
‫مصادر املعلومات نفعاً واليت تقابل‬
‫الزمنية احملددة إلجنازه‪.‬‬ ‫احتياجات املهام ‪.‬‬
‫استخدام املصادر مبسؤولية حال صرفها‬ ‫طرح أسئلة مباشرة وفورية لألشخاص‪.‬‬
‫االطالع على النصوص القصرية نسبياً ذات‬
‫الصلة باملوضوع ليحدد جزء من املعلومة‬
‫اتباع األساليب املوصوفة جلمع املعلومات‬

‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬برامج متخصصه يف التصميم‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتري تنفيذي‬

‫سكرتري تنفيذي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪2‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫مستويات كفاءات سكرتري تنفيذي‬

‫التخطيط والتنظيم‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة اجلماعية‬
‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب املعدلة يف‬
‫حتديد األشخاص املشاركني والنشاط‬
‫واملدة الزمنية اليت حيتاجها‬
‫حتديد من سيعمل ماذا ومتى مع األخذ‬
‫يف االعتبار‪ :‬مهارات أعضاء اجملموعة‪،‬‬
‫احتياجاتهم‪ ،‬إمكانياتهم وأفضلية‬
‫االختيار بينهم‬
‫وضع خطوات العمل وحتديد الوقت‬
‫املناسب إلجناز كل خطوة‬
‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت قدرته‬ ‫حتسني عملية وحمتوى التعليم‬
‫على تطبيق هذه الكفاءة يف املواقف الشائعة‬
‫واليت يوجد بها صعوبات حمدودة‪.‬‬ ‫والتدريب‬
‫ترتيب وتنسيق (ميسر ‪/‬مرشد) للمواد‬
‫مجع البيانات و املعلومات املتعلقة مبشكلة ما‬ ‫التعليمية ووسائل التدريب حبيث تكون‬
‫وحتليلها ‪.‬‬ ‫سهلة االستخدام ‪.‬‬
‫يبحث ويستعرض وثائق التعليم‬
‫والتدريب والعمليات واألدوار‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة واستيفاءً‬ ‫واملسؤوليات لتحديد املناطق اليت حتتاج‬
‫من خالل االستفسار من مصادر متعددة‪.‬‬ ‫إىل مزيد من التوضيح‪.‬‬
‫حييل اآلخرين إىل العديد من املوارد‬
‫حب االستطالع الستخراج واستنباط معلومات‬ ‫لتعزيز أنشطة التعليم والتدريب‪.‬‬
‫غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬

‫مراقبة التقدم احملرز و استخدام املوارد‬ ‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية بعدة طرق‬
‫وذلك بتغيري مصدر املعلومات مثل (الطباعة ‪،‬‬
‫مثل‪( :‬األفراد ‪ ،‬واإلمدادات ‪ ،‬واملال)‬ ‫القرص املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫ترك جمال لتعديل املدة الزمنية ‪،‬‬ ‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد جزء من‬
‫اخلطوات ‪ ،‬املوارد‬ ‫املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫التخطيط باستمرارية لفعالية إجناز‬ ‫استخالص املعلومات ذات املدلول البسيط‬
‫اخلطوات التالية‬ ‫وتكون معلومات ذات مغزى‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي تدريب‬

‫أخصائي تدريب‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪4‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫مستويات كفاءات أخصائي تدريب‬

‫التخطيط والتنظيم‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة املتعددة‬ ‫تنفيذ اخلطط اإلسرتاتيجية للتعليم‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬
‫واملعقدة‬ ‫والتدريب‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو األكثر‬
‫تعقيداًّ‪.‬‬
‫إنشاء أهداف مرحلية للتعليم‬
‫حتديد وترتيب أولوية املوارد لتقابل من‬ ‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد من‬ ‫والتدريب وجمال الربامج حبيث تكون‬
‫اجلهة األخرى (الربامج‪ /‬اخلطوات‬ ‫املوثوقية‬ ‫متوافقة مع اإلطار االسرتاتيجي‬
‫األساسية)‬ ‫للتعليم والتدريب‪.‬‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬ ‫حتديد الفاعلية واملقدرة االقتصادية‬
‫ضمان وتأكيد عدم ازدواجية األنشطة‬ ‫توضيح املشكلة ‪.‬‬ ‫ملباشرة التعليم والتدريب‪.‬‬
‫التأكد من أن النظام املطبق واملعمول به‬
‫قادر على مراقبة وتقييم التقدم احملرز‪،‬‬ ‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬ ‫اإلشراف على تطوير طرق التعليم ‪/‬‬
‫وقادر على استخدام املوارد‪ ،‬مثل‪( :‬املالية‬ ‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬ ‫التدخل التدرييب‪.‬‬
‫وغري املالية ‪ ،‬واملعلومات التارخيية‬
‫واملستقبلية)‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬ ‫تصميم منهجية لتقييم فعالية برامج‬
‫التأكد من أن املخرجات يتم تقييمها‬ ‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬ ‫التعليم والتدريب‪.‬‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬
‫التنسيق حسب احلاجة لتطبيق املشاريع‬
‫ذات العالقة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات فين وسائل مسعية وبصرية‬

‫فين وسائل مسعية وبصرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫‪1‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪1‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫مستويات كفاءات فين وسائل مسعية وبصرية‬

‫التخطيط والتنظيم‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم مبدئي يبني القدرة على تطبيق هذه‬
‫الكفاءة وذلك يف عدد من املواقف البسيطة‬ ‫حتسني عملية وحمتوى التعليم‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬ ‫من خالل توجيه الناس للمصادر املناسبة‬ ‫والتدريب‬
‫ملعرفة املزيد من املعلومات‪.‬‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬ ‫ترتيب وتنسيق (ميسر ‪/‬مرشد) للمواد‬
‫حتديد احلقائق واملسائل املتعلقة مبشكلة‬
‫اخلاصة بالفرد إلجناز املعايري‬ ‫التعليمية ووسائل التدريب حبيث تكون‬
‫حمددة‬
‫واإلجراءات املتفق عليها مسبقاً‬ ‫سهلة االستخدام ‪.‬‬
‫يبحث ويستعرض وثائق التعليم‬
‫حتديد املعلومات الالزمة لتوضيح احللول‬ ‫والتدريب والعمليات واألدوار‬
‫إيضاح األولويات عند احلاجة‬ ‫أو اختاذ القرار‪.‬‬ ‫واملسؤوليات لتحديد املناطق اليت حتتاج‬
‫إىل مزيد من التوضيح‪.‬‬
‫التعريف واإلشارة على اآلخرين بأكثر‬
‫مراقبة جودة العمل اخلاص به والفرتة‬ ‫حييل اآلخرين إىل العديد من املوارد‬
‫مصادر املعلومات نفعاً واليت تقابل‬
‫الزمنية احملددة إلجنازه‪.‬‬ ‫لتعزيز أنشطة التعليم والتدريب‪.‬‬
‫احتياجات املهام ‪.‬‬
‫استخدام املصادر مبسؤولية حال صرفها‬ ‫طرح أسئلة مباشرة وفورية لألشخاص‪.‬‬
‫االطالع على النصوص القصرية نسبياً ذات‬
‫الصلة باملوضوع ليحدد جزء من املعلومة‬
‫اتباع األساليب املوصوفة جلمع املعلومات‬

‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬اإلستخدام األمثل للتقنيات كربامج وأجهزة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مصور طيب‬

‫مصور طيب‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫‪1‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪1‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫مستويات كفاءات مصور طيب‬

‫التخطيط والتنظيم‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم مبدئي يبني القدرة على تطبيق هذه‬
‫الكفاءة وذلك يف عدد من املواقف البسيطة‬ ‫حتسني عملية وحمتوى التعليم‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬ ‫من خالل توجيه الناس للمصادر املناسبة‬ ‫والتدريب‬
‫ملعرفة املزيد من املعلومات‪.‬‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬ ‫ترتيب وتنسيق (ميسر ‪/‬مرشد) للمواد‬
‫حتديد احلقائق واملسائل املتعلقة مبشكلة‬
‫اخلاصة بالفرد إلجناز املعايري‬ ‫التعليمية ووسائل التدريب حبيث تكون‬
‫حمددة‬
‫واإلجراءات املتفق عليها مسبقاً‬ ‫سهلة االستخدام ‪.‬‬
‫يبحث ويستعرض وثائق التعليم‬
‫حتديد املعلومات الالزمة لتوضيح احللول‬ ‫والتدريب والعمليات واألدوار‬
‫إيضاح األولويات عند احلاجة‬ ‫أو اختاذ القرار‪.‬‬ ‫واملسؤوليات لتحديد املناطق اليت حتتاج‬
‫إىل مزيد من التوضيح‪.‬‬
‫التعريف واإلشارة على اآلخرين بأكثر‬
‫مراقبة جودة العمل اخلاص به والفرتة‬ ‫حييل اآلخرين إىل العديد من املوارد‬
‫مصادر املعلومات نفعاً واليت تقابل‬
‫الزمنية احملددة إلجنازه‪.‬‬ ‫لتعزيز أنشطة التعليم والتدريب‪.‬‬
‫احتياجات املهام ‪.‬‬
‫استخدام املصادر مبسؤولية حال صرفها‬ ‫طرح أسئلة مباشرة وفورية لألشخاص‪.‬‬
‫االطالع على النصوص القصرية نسبياً ذات‬
‫الصلة باملوضوع ليحدد جزء من املعلومة‬
‫اتباع األساليب املوصوفة جلمع املعلومات‬

‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬التصوير االحرتايف ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي حبوث‬

‫أخصائي حبوث‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪3‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫مستويات كفاءات أخصائي حبوث‬

‫التخطيط والتنظيم‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الرئيسية‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو األكثر‬
‫حتديد املوارد املتنوعة الالزمة‬
‫(أنواع النفقات املختلفة ‪ ،‬خليط املهارات‬
‫املختلفة)‪.‬‬
‫وضع خطط عمل واقعية وقابلة‬
‫للتحقيق‬
‫تطوير اخلطط البديلة أو االحتياطية‬
‫للتعامل مع املعوقات الكامنة والدفينة‬
‫جتزئة األنشطة إىل أنشطة أصغر‬
‫ليسهل إجنازها‬
‫إعادة التفاوض والتشاور بشأن االلتزامات‬
‫أو مواعيد االجناز وفق ما ميلي عليه‬
‫الوضع احلالي ‪ ،‬لضمان عدم حدوث‬
‫مفاجآت عند إجناز ما هو متوقع‬
‫تقييم مستوى اإلجناز لألهداف احملققة‬
‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬
‫تعقيداًّ‪.‬‬
‫استخدام أساليب متنوعة وفعالة من‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد من‬
‫املوثوقية‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬
‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫تصميم طرق التعليم‪ /‬أو التدخل‬
‫التدرييب‬
‫حيث (التصميم‪ ،‬التطوير) لطرق‬
‫التعليم و التدخل التدرييب‪.‬‬
‫(دورات ‪ ،‬أنشطة التعليم )‬
‫التطوير و التخطيط الوظيفي وتبادل‬
‫اآلراء واألفكار مع املوظفني‪.‬‬
‫تطبيق خطة التعليم والتدريب واحلث‬
‫على تطوير املوظفني‪.‬‬
‫إنشاء عالقة شراكة مع األشخاص أو‬
‫اجلهات لدعم التدريب والتعاون‬
‫املتبادل‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أمني مكتبة‬

‫أمني مكتبة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫‪2‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫مستويات كفاءات أمني مكتبة‬

‫التخطيط والتنظيم‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫دعم وتعزيز التدريب والتعليم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت قدرته‬ ‫حتسني عملية وحمتوى التعليم‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة اجلماعية‬ ‫على تطبيق هذه الكفاءة يف املواقف الشائعة‬ ‫والتدريب‬
‫واليت يوجد بها صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫ترتيب وتنسيق (ميسر ‪/‬مرشد) للمواد اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب املعدلة‬
‫حتديد األشخاص املشاركني والنشاط‬ ‫يف مجع البيانات و املعلومات املتعلقة‬ ‫التعليمية ووسائل التدريب حبيث تكون‬
‫واملدة الزمنية اليت حيتاجها‬ ‫مبشكلة ما وحتليلها ‪.‬‬ ‫سهلة االستخدام ‪.‬‬
‫يبحث ويستعرض وثائق التعليم‬
‫حتديد من سيعمل ماذا ومتى مع األخذ‬ ‫والتدريب والعمليات واألدوار‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة‬
‫يف االعتبار‪ :‬مهارات أعضاء اجملموعة‪،‬‬ ‫حتتاج‬ ‫واملسؤوليات لتحديد املناطق اليت‬
‫واستيفا ًء من خالل االستفسار من مصادر‬
‫احتياجاتهم‪ ،‬إمكانياتهم وأفضلية‬ ‫إىل مزيد من التوضيح‪.‬‬
‫متعددة‪.‬‬
‫االختيار بينهم‬
‫وضع خطوات العمل وحتديد الوقت‬ ‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬ ‫حييل اآلخرين إىل العديد من املوارد‬
‫املناسب إلجناز كل خطوة‬ ‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬ ‫لتعزيز أنشطة التعليم والتدريب‪.‬‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية بعدة‬
‫مراقبة التقدم احملرز و استخدام املوارد‬ ‫طرق وذلك بتغيري مصدر املعلومات مثل‬
‫مثل‪( :‬األفراد ‪ ،‬واإلمدادات ‪ ،‬واملال)‬ ‫(الطباعة ‪ ،‬القرص املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫ترك جمال لتعديل املدة الزمنية ‪،‬‬ ‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد جزء‬
‫اخلطوات ‪ ،‬املوارد‬ ‫من املعلومة أو تبسيطها‪.‬‬
‫التخطيط باستمرارية لفعالية إجناز‬ ‫استخالص املعلومات ذات املدلول البسيط‬
‫اخلطوات التالية‬ ‫وتكون معلومات ذات مغزى‬

‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬الفهرسة و التصنيف ‪ -‬املعرفة باملصطلحات الطبية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-24‬قسم الصحة اإللكرتونية‪:‬‬

‫‪ /1‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد ‪.‬‬

‫‪/2‬إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫املعرفة والقدرة على تطبيق مبادئ إدارة املشاريع الرمسية واملمارسات خالل تنفيذها ورصدها وإجناز‬
‫املشاريع وضمان اإلدارة الفعالة للنطاق واملوارد والوقت والتكلفة واجلودة واملخاطر واالتصاالت ‪.‬‬

‫‪/3‬عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫املعرفة والقدرة على تطبيق الطرق ‪ -‬املمارسات والسياسات اليت حتكم التصميم ‪ -‬استخدام و‬
‫تطوير عمليات دعم تقنية املعلومات املصممة ‪ ،‬للحفاظ على بيئة تقنية معلوماتية عملية فعالة‪،‬‬
‫مؤثرة وآمنة‪.‬‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫مساعدة الكادر الطيب و اإلداري باإلمكانيات التقنية الالزمة لتقديم اخلدمة للمريض بشكل‬
‫أفضل و أسرع وتسهيل عملهم ‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬مدير إدارة الصحة اإللكرتونية‬
‫‪ /2‬نائب مدير إدارة الصحة اإللكرتونية‬
‫‪ /3‬مشرف الدعم الفين (جدارات فنية متخصصة‪ :‬إجياد احللول ملشاكل احلاسب اآللي‪).‬‬
‫‪ /4‬موظف الدعم الفين(جدارات فنية متخصصة‪ :‬إجياد احللول ملشاكل احلاسب اآللي‪).‬‬
‫‪ /5‬مستقبل بالغات‬
‫‪ /6‬مشرف الشبكات(جدارات فنية متخصصة‪ :‬إملام شامل بتقنية الشبكات‪).‬‬
‫‪ /7‬موظف شبكات(جدارات فنية متخصصة إملام شامل بتقنية الشبكات‪).‬‬
‫‪ /8‬مشرف الربامج(جدارات فنية متخصصة‪ :‬إملام بلغة الربجمة للمنشأة‪).‬‬
‫‪ /9‬موظف برامج(جدارات فنية متخصصة‪ :‬إملام بلغة الربجمة للمنشأة‪).‬‬
‫‪ /10‬التنسيق اإلداري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة الصحة االلكرتونية‬

‫مدير إدارة الصحة اإللكرتونية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مدير إدارة الصحة اإللكرتونية‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫القدرة املتقدمة يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫تطبيق وإدارة اخلدمات باستخدام أسس‬
‫وطرق ربط وتوحيد البنية التحتية‬
‫ملكتبة تقنية املعلومات و اجلهود‬
‫املصنوعة‪ .‬وذلك بأفضل املمارسات املمكنة‬
‫حتديد ومعرفة من املوظف املطلوب‬
‫للخدمة أو املشكلة املعقدة‬
‫إدارة االحتياطي اخلاص مبساعدة‬
‫خدمات الدعم الفين واملكتيب وحل‬
‫املشكالت‬
‫حتليل اجتاه املشكلة ووضع التوصيات‬
‫تطوير خدمة القياس و أدوات إدارة‬
‫اخلدمة والعمليات‬
‫كتابة ومناقشة مستويات اخلدمة املتفق‬
‫عليها ( على مستوى العمليات)‬
‫واالتفاقيات الداخلية ملستوى اخلدمة‬
‫املتفق عليه‬
‫تطوير طرق مسح رضا العميل ومؤشرات‬
‫األداء‬
‫وضع دليل إرشادي وتوجيهي لآلخرين ‪-‬‬
‫لعمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‪-‬‬
‫إلتباعه‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫اخلربة يف تطبيق مجيع املواصفات يف‬
‫لديه قدرة متقدمة يف إدارة املشاريع‬ ‫معظم احلاالت املعقدة ‪ ،‬وتطوير‬
‫أساليب وسياسات جديدة يف املنشأة ‪.‬‬
‫يدير مشاريع خاصة معقدة ‪ ،‬متعددة‬ ‫حل على نطاق واسع املسائل املعقدة‬
‫األوجه ‪ /‬مرتابطة (يف جمال واحد ‪ ،‬أو يف‬ ‫اليت تنطوي على القوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫حدود القسم)‬ ‫اإلجراءات و ‪ /‬أو املعايري‬
‫يقدم تقييم شامل‪ :‬للمخاطر‪ ،‬و اخلطط‬ ‫فهم متعمق يف اجلوانب األكثر تعقيداً‬
‫املطورة إلزالة وختفيف املخاطر احملددة‬ ‫ولغزاً يف القوانني والسياسات املطبقة‬
‫وضع مبادئ وأسس كانطالقة‬
‫يراقب ويوجه مديري املشاريع األخرى‬ ‫للقوانني‪ ،‬السياسات‪ ،‬اإلجراءات واملعايري‬
‫واليت تنطوي على مستويات متعددة‬
‫يتفهم العائد من املشروع على املنظمة‬
‫يطور ويضع خطط جممعة ومعقدة‬
‫يطبق املعايري اخلاصة بإدارة املشروع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات نائب مدير إدارة الصحة االلكرتونية‬

‫نائب مدير إدارة الصحة اإللكرتونية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات نائب مدير إدارة الصحة اإللكرتونية‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫القدرة املتقدمة يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫تطبيق وإدارة اخلدمات باستخدام أسس‬
‫وطرق ربط وتوحيد البنية التحتية‬
‫ملكتبة تقنية املعلومات و اجلهود‬
‫املصنوعة‪ .‬وذلك بأفضل املمارسات املمكنة‬
‫حتديد ومعرفة من املوظف املطلوب‬
‫للخدمة أو املشكلة املعقدة‬
‫إدارة االحتياطي اخلاص مبساعدة‬
‫خدمات الدعم الفين واملكتيب وحل‬
‫املشكالت‬
‫حتليل اجتاه املشكلة ووضع التوصيات‬
‫تطوير خدمة القياس و أدوات إدارة‬
‫اخلدمة والعمليات‬
‫كتابة ومناقشة مستويات اخلدمة املتفق‬
‫عليها ( على مستوى العمليات)‬
‫واالتفاقيات الداخلية ملستوى اخلدمة‬
‫املتفق عليه‬
‫تطوير طرق مسح رضا العميل ومؤشرات‬
‫األداء‬
‫وضع دليل إرشادي وتوجيهي لآلخرين ‪-‬‬
‫لعمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‪-‬‬
‫إلتباعه‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫اخلربة يف تطبيق مجيع املواصفات يف‬
‫لديه قدرة متقدمة يف إدارة املشاريع‬ ‫معظم احلاالت املعقدة ‪ ،‬وتطوير‬
‫أساليب وسياسات جديدة يف املنشأة ‪.‬‬
‫يدير مشاريع خاصة معقدة ‪ ،‬متعددة‬ ‫حل على نطاق واسع املسائل املعقدة‬
‫األوجه ‪ /‬مرتابطة (يف جمال واحد ‪ ،‬أو يف‬ ‫اليت تنطوي على القوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫حدود القسم)‬ ‫اإلجراءات و ‪ /‬أو املعايري‬
‫يقدم تقييم شامل‪ :‬للمخاطر‪ ،‬و اخلطط‬ ‫فهم متعمق يف اجلوانب األكثر تعقيداً‬
‫املطورة إلزالة وختفيف املخاطر احملددة‬ ‫ولغزاً يف القوانني والسياسات املطبقة‬
‫وضع مبادئ وأسس كانطالقة‬
‫يراقب ويوجه مديري املشاريع األخرى‬ ‫للقوانني‪ ،‬السياسات‪ ،‬اإلجراءات واملعايري‬
‫واليت تنطوي على مستويات متعددة‬
‫يتفهم العائد من املشروع على املنظمة‬
‫يطور ويضع خطط جممعة ومعقدة‬
‫يطبق املعايري اخلاصة بإدارة املشروع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف الدعم الفين‬

‫مشرف الدعم الفين‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مشرف الدعم الفين‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة املتوسطة يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫القدرة على فهم العالقات املتبادلة وعالقات‬
‫االعتمادية بني عمليات إدارة خدمة تقنية‬
‫املعلومات‬
‫تنصيب وتعيني‪ ،‬ترتيب برامج العقل‬
‫االلكرتوني (سوفت وير) و اصالح اخللل‬
‫ودعم تطبيقها‬
‫حتليل‪ ،‬تقييم وتشخيص املشكالت التقنية‬
‫والفنية واقرتاح احللول هلا‬
‫إدارة العمليات و التأكد من متابعتها‬
‫وجدولة أوامر اإلذن بعد التأكد من عدم‬
‫وجود أي تعارض‬
‫تقديم خدمة تقنية املعلومات حبيث تكون‬
‫نقطة تصاعدية حنو التحسن والتقدم‬
‫إجراء مسح ملستوى رضا العمالء‬
‫توجيه اآلخرين خالل عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫تطبيق التغيري خالل عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود أو‬
‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬ ‫انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪ ،‬تتطلب‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يدير مرحلة كاملة من مراحل املشروع‬ ‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫املتعددة (يف جمال واحد)‬ ‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف احلاالت‬
‫اليت تتطلب تفسري وتأويل للمواصفات‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة لتلبية‬ ‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫أهداف املشروع‬ ‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف احلاالت‬
‫اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬ ‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية السياسات‬
‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ واملعامل‬ ‫واإلجراءات واملعايري‬
‫والتكاليف‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪ ،‬ويرصد‬
‫التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام وجودة املوارد ‪،‬‬
‫وجيري التعديالت املطلوبة‬
‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬إجياد احللول ملشاكل احلاسب اآللي‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف الدعم الفين‬

‫موظف الدعم الفين‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف الدعم الفين‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة األساسية يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫فهم وتتبع عمليات‪ :‬إدارة ومعاجلة‬
‫املشكالت‪ ،‬إدارة التغيري أو إدارة الرتتيب‬
‫والشكل النسيب العام‬
‫يطور خطط املشاريع البسيطة‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫تقديم خدمات الدعم الفين واملكتيب‬
‫لتقنية املعلومات‬
‫مجع املعلومات من املستخدمني النهائيني‬
‫أو الطرفيني لتحديد وإقرار طبيعة‬
‫املشكالت وحلها‬
‫يدير مشاريع صغرية و واضحة املعامل ‪ ،‬أو‬
‫مراقبة مدى ازدياد وتصاعد املشكالت‬
‫تأدية تقييم مبدئي للمشكلة‪ ،‬وأسبابها‬
‫اجلذرية عند الضرورة‬
‫فهم متطلبات عمليات إدارة خدمة تقنية‬
‫املعلومات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫قليل من املواصفات واحلاالت البسيطة ‪.‬‬
‫لديه القدرة األساسية يف إدارة املشاريع‬
‫يفهم التقارير املقدمة عن املشروع‬
‫جتزيء بنية العمل إىل أجزاء أصغر‬
‫وتقدير النتائج بها‬
‫حيدد ويصعد القضايا واملسائل ‪ ،‬والتأخري‬
‫احملتمل بها‬
‫يدير عنصر ومكون أساسي يف مشاريع‬
‫كبرية‬
‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬إجياد احللول ملشاكل احلاسب اآللي‪.‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه يف تطبيق عدد‬
‫مع إمكانية توجيه الناس إىل املصدر‬
‫املناسب ملزيد من املعلومات‪.‬‬
‫يظهر وعي بالقوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات واملعايري ذات الصلة‬
‫يطبق أوجه حمدودة من السياسات‬
‫واإلجراءات‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬
‫حاالت واضحة‬
‫يصل لسياسات وإجراءات ذات صلة ‪،‬‬
‫لتحديد تفاصيل معينة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مستقبل البالغات‬

‫مستقبل بالغات‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪1‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مستقبل بالغات‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة املبدئية يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫يدرك املفاهيم األساسية ‪ :‬أهداف املشروع ‪،‬‬
‫فهم عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫ومفهومها العام‬
‫فهم املفاهيم‪ ،‬األساليب واملمارسات‬
‫اخلاصة بتقديم اخلدمة واملساعدة يف‬
‫عمليات الوحدة أو مكتب تقنية املعلومات‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه يف تطبيق عدد‬
‫لديه قدرة متهيدية يف إدارة املشاريع‬ ‫قليل من املواصفات واحلاالت البسيطة ‪.‬‬
‫مع إمكانية توجيه الناس إىل املصدر‬
‫املناسب ملزيد من املعلومات‪.‬‬
‫واملخاطر ‪ ،‬ونطاقها ‪ ،‬واملشاركني يف األدوار‬ ‫يظهر وعي بالقوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫‪ ،‬والتخطيط وأهمية إدارة املشاريع مبادئ‬ ‫اإلجراءات واملعايري ذات الصلة‬
‫مثل الوقت والتكلفة وإدارة اجلودة‬
‫يطبق أوجه حمدودة من السياسات‬
‫يوفر مدخالت خلطة املشروع‬ ‫واإلجراءات‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬
‫حاالت واضحة‬
‫يصل لسياسات وإجراءات ذات صلة ‪،‬‬
‫لتحديد تفاصيل معينة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف شبكات‬

‫مشرف شبكات‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مشرف شبكات‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة املتوسطة يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫القدرة على فهم العالقات املتبادلة وعالقات‬
‫االعتمادية بني عمليات إدارة خدمة تقنية‬
‫املعلومات‬
‫تنصيب وتعيني‪ ،‬ترتيب برامج العقل‬
‫االلكرتوني (سوفت وير) و اصالح اخللل‬
‫ودعم تطبيقها‬
‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫حتليل‪ ،‬تقييم وتشخيص املشكالت التقنية‬
‫والفنية واقرتاح احللول هلا‬
‫إدارة العمليات و التأكد من متابعتها‬
‫وجدولة أوامر اإلذن بعد التأكد من عدم‬
‫وجود أي تعارض‬
‫تقديم خدمة تقنية املعلومات حبيث تكون‬
‫نقطة تصاعدية حنو التحسن والتقدم‬
‫إجراء مسح ملستوى رضا العمالء‬
‫توجيه اآلخرين خالل عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫تطبيق التغيري خالل عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود أو‬
‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬ ‫انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪ ،‬تتطلب‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يدير مرحلة كاملة من مراحل املشروع‬ ‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف احلاالت‬
‫املتعددة (يف جمال واحد)‬ ‫اليت تتطلب تفسري وتأويل للمواصفات‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة لتلبية‬ ‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫أهداف املشروع‬ ‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف احلاالت‬
‫اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ واملعامل‬ ‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية السياسات‬
‫والتكاليف‬ ‫واإلجراءات واملعايري‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪ ،‬ويرصد‬
‫التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام وجودة املوارد ‪،‬‬
‫وجيري التعديالت املطلوبة‬
‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬إملام شامل بتقنية الشبكات‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف شبكات‬

‫موظف شبكات‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف شبكات‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة األساسية يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫فهم وتتبع عمليات‪ :‬إدارة ومعاجلة‬
‫املشكالت‪ ،‬إدارة التغيري أو إدارة الرتتيب‬
‫والشكل النسيب العام‬
‫يطور خطط املشاريع البسيطة‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫تقديم خدمات الدعم الفين واملكتيب‬
‫لتقنية املعلومات‬
‫مجع املعلومات من املستخدمني النهائيني‬
‫أو الطرفيني لتحديد وإقرار طبيعة‬
‫املشكالت وحلها‬
‫يدير مشاريع صغرية و واضحة املعامل ‪ ،‬أو‬
‫مراقبة مدى ازدياد وتصاعد املشكالت‬
‫تأدية تقييم مبدئي للمشكلة‪ ،‬وأسبابها‬
‫اجلذرية عند الضرورة‬
‫فهم متطلبات عمليات إدارة خدمة تقنية‬
‫املعلومات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫قليل من املواصفات واحلاالت البسيطة ‪.‬‬
‫لديه القدرة األساسية يف إدارة املشاريع‬
‫يفهم التقارير املقدمة عن املشروع‬
‫جتزيء بنية العمل إىل أجزاء أصغر‬
‫وتقدير النتائج بها‬
‫حيدد ويصعد القضايا واملسائل ‪ ،‬والتأخري‬
‫احملتمل بها‬
‫يدير عنصر ومكون أساسي يف مشاريع‬
‫كبرية‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه يف تطبيق عدد‬
‫مع إمكانية توجيه الناس إىل املصدر‬
‫املناسب ملزيد من املعلومات‪.‬‬
‫يظهر وعي بالقوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات واملعايري ذات الصلة‬
‫يطبق أوجه حمدودة من السياسات‬
‫واإلجراءات‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬
‫حاالت واضحة‬
‫يصل لسياسات وإجراءات ذات صلة ‪،‬‬
‫لتحديد تفاصيل معينة‬

‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬إملام شامل بتقنية الشبكات‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف برامج‬

‫مشرف برامج‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مشرف برامج‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة املتوسطة يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫القدرة على فهم العالقات املتبادلة وعالقات‬
‫االعتمادية بني عمليات إدارة خدمة تقنية‬
‫املعلومات‬
‫تنصيب وتعيني‪ ،‬ترتيب برامج العقل‬
‫االلكرتوني (سوفت وير) و اصالح اخللل‬
‫ودعم تطبيقها‬
‫حتليل‪ ،‬تقييم وتشخيص املشكالت التقنية‬
‫والفنية واقرتاح احللول هلا‬
‫إدارة العمليات و التأكد من متابعتها‬
‫وجدولة أوامر اإلذن بعد التأكد من عدم‬
‫وجود أي تعارض‬
‫تقديم خدمة تقنية املعلومات حبيث تكون‬
‫نقطة تصاعدية حنو التحسن والتقدم‬
‫إجراء مسح ملستوى رضا العمالء‬
‫توجيه اآلخرين خالل عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫تطبيق التغيري خالل عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود أو‬
‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬ ‫انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪ ،‬تتطلب‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫يدير مرحلة كاملة من مراحل املشروع‬ ‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف احلاالت‬
‫املتعددة (يف جمال واحد)‬ ‫اليت تتطلب تفسري وتأويل للمواصفات‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة لتلبية‬ ‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫أهداف املشروع‬ ‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف احلاالت‬
‫اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬ ‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية السياسات‬
‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ واملعامل‬ ‫واإلجراءات واملعايري‬
‫والتكاليف‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪ ،‬ويرصد‬
‫التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام وجودة املوارد ‪،‬‬
‫وجيري التعديالت املطلوبة‬
‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬إملام بلغة الربجمة للمنشأة ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف برامج‬

‫موظف برامج‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪2‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف برامج‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫القدرة األساسية يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫فهم وتتبع عمليات‪ :‬إدارة ومعاجلة‬
‫املشكالت‪ ،‬إدارة التغيري أو إدارة الرتتيب‬
‫والشكل النسيب العام‬
‫يطور خطط املشاريع البسيطة‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫تقديم خدمات الدعم الفين واملكتيب‬
‫لتقنية املعلومات‬
‫مجع املعلومات من املستخدمني النهائيني‬
‫أو الطرفيني لتحديد وإقرار طبيعة‬
‫املشكالت وحلها‬
‫يدير مشاريع صغرية و واضحة املعامل ‪ ،‬أو‬
‫مراقبة مدى ازدياد وتصاعد املشكالت‬
‫تأدية تقييم مبدئي للمشكلة‪ ،‬وأسبابها‬
‫اجلذرية عند الضرورة‬
‫فهم متطلبات عمليات إدارة خدمة تقنية‬
‫املعلومات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫قليل من املواصفات واحلاالت البسيطة ‪.‬‬
‫لديه القدرة األساسية يف إدارة املشاريع‬
‫يفهم التقارير املقدمة عن املشروع‬
‫جتزيء بنية العمل إىل أجزاء أصغر‬
‫وتقدير النتائج بها‬
‫حيدد ويصعد القضايا واملسائل ‪ ،‬والتأخري‬
‫احملتمل بها‬
‫يدير عنصر ومكون أساسي يف مشاريع‬
‫كبرية‬
‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬إملام بلغة الربجمة للمنشأة ‪.‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه يف تطبيق عدد‬
‫مع إمكانية توجيه الناس إىل املصدر‬
‫املناسب ملزيد من املعلومات‪.‬‬
‫يظهر وعي بالقوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات واملعايري ذات الصلة‬
‫يطبق أوجه حمدودة من السياسات‬
‫واإلجراءات‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬
‫حاالت واضحة‬
‫يصل لسياسات وإجراءات ذات صلة ‪،‬‬
‫لتحديد تفاصيل معينة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات منسق إداري‬

‫منسق إداري‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪1‬‬ ‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬

‫‪1‬‬ ‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات منسق إداري‬

‫عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫املستوى (‪)1‬‬
‫القدرة املبدئية يف عمليات إدارة خدمة‬
‫تقنية املعلومات‬
‫يدرك املفاهيم األساسية ‪ :‬أهداف املشروع ‪،‬‬
‫فهم عمليات إدارة خدمة تقنية املعلومات‬
‫ومفهومها العام‬
‫فهم املفاهيم‪ ،‬األساليب واملمارسات‬
‫اخلاصة بتقديم اخلدمة واملساعدة يف‬
‫عمليات الوحدة أو مكتب تقنية املعلومات‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫إدارة مشاريع تقنية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه يف تطبيق عدد‬
‫لديه قدرة متهيدية يف إدارة املشاريع‬ ‫قليل من املواصفات واحلاالت البسيطة ‪.‬‬
‫مع إمكانية توجيه الناس إىل املصدر‬
‫املناسب ملزيد من املعلومات‪.‬‬
‫واملخاطر ‪ ،‬ونطاقها ‪ ،‬واملشاركني يف األدوار‬ ‫يظهر وعي بالقوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫‪ ،‬والتخطيط وأهمية إدارة املشاريع مبادئ‬ ‫اإلجراءات واملعايري ذات الصلة‬
‫مثل الوقت والتكلفة وإدارة اجلودة‬
‫يطبق أوجه حمدودة من السياسات‬
‫يوفر مدخالت خلطة املشروع‬ ‫واإلجراءات‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬
‫حاالت واضحة‬
‫يصل لسياسات وإجراءات ذات صلة ‪،‬‬
‫لتحديد تفاصيل معينة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-25‬قسم الرقابة واملراجعة الداخلية‪:‬‬

‫‪/1‬استخدام املعلومات‬

‫استخدام اإلجراءات املناسبة جلمع وتنظيم واسرتجاع وحفظ ونشر املعلومات‬

‫‪/2‬االهتمام بالتفاصيل‬

‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬

‫‪ /3‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫التأكد من سري العمل باملنشأة الصحية بالطريقة الصحيحة والتأكد من تطبيق األنظمة‬
‫‪،‬مراقبة ومراجعة املعامالت املالية ‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬مدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬
‫‪/2‬نائب مدير اإلدارة‬
‫‪/3‬سكرتري‬
‫‪/4‬مراجع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫مدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات مدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫استخدام املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫املعرفة والقدرة األساسية – يف ظل‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬ ‫ذات الصلة‬ ‫استخدام إدارة املعلومات يف املواقف‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫الشائعة واليت متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬ ‫وثائق معقدة‬ ‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬
‫معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬ ‫وضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬ ‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬ ‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬ ‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫بانسيابية‬ ‫فيما بعد‪.‬‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات نائب مدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫نائب مدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات نائب مدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫استخدام املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫املعرفة والقدرة األساسية – يف ظل‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬ ‫ذات الصلة‬ ‫استخدام إدارة املعلومات يف املواقف‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫الشائعة واليت متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬ ‫وثائق معقدة‬ ‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬
‫معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬ ‫وضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬ ‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬ ‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬ ‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫بانسيابية‬ ‫فيما بعد‪.‬‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سكرتري مدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫سكرتريمدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪3‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات سكرتري مدير إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫استخدام املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬ ‫املعرفة والقدرة الوطيدة يف استخدام‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬ ‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫إدارة املعلومات – يف ظل انعدام التوجيه‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬ ‫املماثلة‬ ‫أو حمدوديته‪ -‬يف جمال املواقف‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬
‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬ ‫‪ ،‬واليت تتطلب توجيه للتعامل مع‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬ ‫احلاالت غري املألوفة أو األكثر تعقيداّ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬ ‫يطبق ويستخدم الطرق واملمارسات‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬ ‫للمعلومات‬ ‫إلدارة (دورة حياة كاملة)‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل موجة‬
‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬ ‫آخر‬ ‫طرف‬ ‫إىل‬ ‫منذ النشأة وحتى نقلها‬
‫لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫للمواصفات‬ ‫أو التخلص منها‪.‬‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫يطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬ ‫والسياسات املشرعة عندما يدير‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬ ‫املعلومات ‪.‬‬
‫يوفر مدخل للوصول إىل أفضل ما هو‬
‫متاح داخلياً وخارجيًا من مصادر نشأة‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬ ‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫املعلومات ‪ ،‬وينشر حمتواها خالل‬
‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬ ‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫املنظمة باستخدام جمموعة من وسائل‬
‫الوصول إىل املعلومات‪.‬‬
‫مصادر‬ ‫يظهر تفهم حملتوى وشكل‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫املعلومات ‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫االختيار والتحليل والنشر ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مراجع إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫مراجع إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫‪5‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫مستويات كفاءات مراجع إدارة الرقابة واملراجعة الداخلية‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)5‬‬
‫القدرة على التعرف على التفاصيل‬
‫الغامضة ذات األهمية املوجودة يف سياق‬
‫املعلومات احملرية واملشتتة‬
‫استخدام املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة املتقدمة‬
‫يف تطبيق إدارة املعلومات يف حاالت‬
‫معقدة أو جديدة ‪ ،‬والقدرة على توجيه‬
‫وإرشاد اآلخرين باحرتافية ‪.‬‬

‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬

‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬
‫معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬
‫إفراض مقاييس عالية يف الدقة واجلودة‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬
‫التعرف باستمرار على مجيع التفاصيل ‪-‬‬ ‫يطبق النظريات واملبادئ واملمارسات‬
‫ذات العالقة ‪ -‬الغامضة بالوثائق املهنية‬ ‫إلدارة املعلومات لتطوير احللول‬
‫واملعقدة‬ ‫العملية للتحديات املعقدة‪.‬‬
‫يظهر معرفة متعمقة مبحتوى وشكل‬
‫مصادر املعلومات ‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة‬
‫التعرف على أدق األحكام املستنبطة‬ ‫على التقييم االنتقادي ‪ ،‬واالختيار‬
‫والتحليل والنشر هلا ‪.‬‬
‫يتأكد من االلتزام و االمتثال لدورة‬
‫خالل العمل‬ ‫احلياة الكاملة إلدارة املعلومات‪.‬‬
‫إنشاء عمليات للتأكد من دقة وجودة‬ ‫يتأكد من التقيد باإلجراءات األمنية‬
‫خدمات وخمرجات العمل الذي يقدمه‬ ‫والسياسات املشرعة الالزمة إلدارة‬
‫الفريق الذي يعمل معه‬ ‫املعلومات‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-26‬قسم الشئون القانونية‪:‬‬

‫‪ /1‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد‬

‫‪/2‬تطبيق اجلزاءات‬
‫فهم وتطبيق سياسات اجلزاءات للكشف عن انتهاكات القانون وحتديد الشروط و‪ /‬أو األشخاص‬
‫املسئولني‬
‫‪/3‬احلفاظ على سرية املعلومات‬
‫القدرة واملعرفة حبتمية وجود مستويات أمن معلوماتي مهنية وفق هيكل تنظيمي‪ ،‬حلماية استمرارية‬
‫خدمات البنية التحتية لتقنية املعلومات ‪،‬من خالل تطبيق مبادئ‪ ،‬وطرق‪ ،‬ممارسات‪ ،‬سياسات وأدوات‬
‫أمن املعلومات اليت تشمل ‪ ( :‬أمن املعلومات والعمليات‪ ،‬اجلهاز األمين‪ ،‬استمرارية العمل‪ ،‬طرق التخطيط‬
‫ملعاجلة الكوارث واستعادة الوضع السوي ) وذلك للتعامل مع فروع األمن املعلوماتي وحتديد مقدار‬
‫احلاجة هلا يف بيئة العمل ‪.‬‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫متثيل املستشفى يف اجلهات احلكومية اخلارجية‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬مدير إدارة الشئون القانونية‬
‫‪/2‬نائب مدير اإلدارة‬
‫‪/3‬موظف الشئون القانونية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة الشئون القانونية‬

‫مدير إدارة الشئون القانونية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مدير إدارة الشئون القانونية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق اجلزاءات يف‬
‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫املعلومات‬
‫اختاذ إجراءات ضد املوظفني ذوي املخالفات‬
‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫وتفسرياتها‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها و‬
‫كيفية عملها‬
‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫تطبيق اجلزاءات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫يف احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬ ‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬
‫املستمرة تتضمن إقامة دعوة أو مقاضاة‬ ‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬
‫لتطبيق اجلزاءات والعقوبات ‪.‬‬ ‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو‬
‫سلوك معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬
‫تقديم النصح بشأن القضايا األكثر تعقيدا‬ ‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬
‫ً‬ ‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬
‫تدريب األخرين للتجهيز والتحضري‬ ‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل‬
‫لقضايا وأمور اجلزاءات والعقوبات‬ ‫املعقدة‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان‬
‫التطبيق األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات نائب مدير إدارة الشئون القانونية‬

‫نائب مدير إدارة الشئون القانونية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬

‫‪4‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات نائب مدير إدارة الشئون القانونية‬

‫احلفاظ على سرية املعلومات‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق اجلزاءات يف‬
‫القدرة املتقدمة يف احلفاظ على سرية‬
‫املعلومات‬
‫اختاذ إجراءات ضد املوظفني ذوي املخالفات‬
‫التفهم و اخلربة الواسعة بالتفاصيل‬
‫خاصة مبواضيع أمن املعلومات‬
‫املعرفة الواسعة بسياسات أمن املعلومات‬
‫وتفسرياتها‬
‫اإلملام بتطبيقات أمن املعلومات وأدواتها و‬
‫كيفية عملها‬
‫إدارة عمليات تقييم املخاطر‬
‫حتديد وتقييم مستويات أمن املعلومات‬
‫التعامل مع التهديدات واحلوادث‬
‫اخلطرية ‪.‬‬
‫التعامل مع التهديدات كحوادث حقيقية‬
‫إرشاد األفراد والفرق‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫تطبيق اجلزاءات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫يف احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬ ‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬
‫املستمرة تتضمن إقامة دعوة أو مقاضاة‬ ‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬
‫لتطبيق اجلزاءات والعقوبات ‪.‬‬ ‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو‬
‫سلوك معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬
‫تقديم النصح بشأن القضايا األكثر تعقيدا‬ ‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬
‫ً‬ ‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬
‫تدريب األخرين للتجهيز والتحضري‬ ‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل‬
‫لقضايا وأمور اجلزاءات والعقوبات‬ ‫املعقدة‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان‬
‫التطبيق األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف إدارة الشئون القانونية‬

‫موظف الشئون القانونية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪2‬‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬

‫‪2‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫مستويات كفاءات موظف الشئون القانونية‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬ ‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬
‫القدرة األساسية يف احلفاظ على سرية‬ ‫وتطبيق اجلزاءات يف املواقف الشائعة واليت‬ ‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬
‫املعلومات‬ ‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد ‪.‬‬ ‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫إدراك مفاهيم أمن تقنيه املعلومات‬ ‫الكشف عن حاالت عدم االمتثال يف‬ ‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬
‫وتطبيقها ألنها بنية النظم احلاسوبية‬ ‫العاملني يف املنشأة‬ ‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬
‫للمواصفات‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫املشاركة يف جتارب معاجلة الكوارث‬ ‫تناول قضايا عدم االمتثال اليت تتطلب‬ ‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬
‫واستعادة الوضع السوي‬ ‫اختاذ إجراءات تصحيحية مباشرة ‪.‬‬ ‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬ ‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬
‫وتطبيق اجلزاءات يف املواقف الشائعة واليت‬ ‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد ‪.‬‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-27‬قسم املتابعة‪:‬‬
‫‪/1‬املعرفة بأنظمة املنشأة‬
‫فهم واستخدام هيكل العمل واملناخ التابع للمنظمة لتحقيق النتائج املرجوة‬
‫‪/2‬تطبيق اجلزاءات‬
‫فهم وتطبيق سياسات اجلزاءات للكشف عن انتهاكات القانون وحتديد الشروط و‪ /‬أو األشخاص‬
‫املسئولني‬
‫‪/3‬االهتمام بالتفاصيل‬
‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫التحقيق يف مجيع املخالفات من موظفي املنشأة مع عمل اجلوالت التفتيشية للتأكد من تطبيق‬
‫السياسات واإلجراءات يف األقسام املختلفة وكذلك مراقبة حضور وانصراف املوظفني‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬مدير إدارة املتابعة‬
‫‪/2‬مساعد مدير إدارة املتابعة‬
‫‪/3‬موظف التحقيق‬
‫‪/4‬موظف اجلوالت التفتيشية‬
‫‪ /5‬موظف مراقبة دوام املوظفني‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة املتابعة‬

‫مدير إدارة املتابعة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪4‬‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مدير إدارة املتابعة‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق اجلزاءات يف‬
‫القدرة على إدراك املعلومات األقل‬ ‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫وضوحاً‬ ‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات‬
‫اختاذ إجراءات ضد املوظفني ذوي املخالفات‬ ‫والعالقات الديناميكية )‬
‫التحقق من اإلفرتاضات واملعلومات قبل‬ ‫املستمرة تتضمن إقامة دعوة أو مقاضاة‬ ‫لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬
‫قبوهلا‬ ‫لتطبيق اجلزاءات والعقوبات ‪.‬‬ ‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫توقع التحديات والنتائج والعمل‬
‫الطلب من اآلخرين املساعدة ومراجعة‬ ‫تقديم النصح بشأن القضايا األكثر تعقيدا‬
‫بفعالية لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪/‬‬
‫العمل‬ ‫ً‬ ‫القسم ‪ /‬املنظمة)‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباً‬
‫مراجعة كافة املعلومات ذات الصلة أو‬ ‫تدريب األخرين للتجهيز والتحضري‬ ‫ًللتصرف ‪( :‬حان وقت التحرك) واضعا‬
‫مسات املوقف قبل اختاذ أي إجراء أو قرار‬ ‫لقضايا وأمور اجلزاءات والعقوبات‬ ‫ًيف االعتبار مجيع العناصر اليت تعظم‬
‫من إحتمالية النجاح‬
‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬
‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد مدير إدارة املتابعة‬

‫مساعد مدير إدارة املتابعة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪4‬‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مساعد مدير إدارة املتابعة‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق اجلزاءات يف‬
‫القدرة على إدراك املعلومات األقل‬ ‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫وضوحاً‬ ‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات‬
‫اختاذ إجراءات ضد املوظفني ذوي املخالفات‬ ‫والعالقات الديناميكية )‬
‫التحقق من اإلفرتاضات واملعلومات قبل‬ ‫املستمرة تتضمن إقامة دعوة أو مقاضاة‬ ‫لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬
‫قبوهلا‬ ‫لتطبيق اجلزاءات والعقوبات ‪.‬‬ ‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫توقع التحديات والنتائج والعمل‬
‫الطلب من اآلخرين املساعدة ومراجعة‬ ‫تقديم النصح بشأن القضايا األكثر تعقيدا‬
‫بفعالية لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪/‬‬
‫العمل‬ ‫ً‬ ‫القسم ‪ /‬املنظمة)‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباً‬
‫مراجعة كافة املعلومات ذات الصلة أو‬ ‫تدريب األخرين للتجهيز والتحضري‬ ‫ًللتصرف ‪( :‬حان وقت التحرك) واضعا‬
‫مسات املوقف قبل اختاذ أي إجراء أو قرار‬ ‫لقضايا وأمور اجلزاءات والعقوبات‬ ‫ًيف االعتبار مجيع العناصر اليت تعظم‬
‫من إحتمالية النجاح‬
‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬
‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف التحقيق‬

‫موظف التحقيق‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪3‬‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات موظف التحقيق‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫اجلزاءات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود أو‬
‫القدرة على إدراك املعلومات األقل‬
‫انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪ ،‬تتطلب‬
‫وضوحاً‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫اإلملام بإجراءات الرقابة املناسبة وطرق‬
‫التحقق من اإلفرتاضات واملعلومات قبل‬ ‫إجراء املقابالت والتحقيق يف املخالفات‬
‫قبوهلا‬ ‫وأساليب املشاركة يف مجع األدلة‬
‫الستخدامها يف اجلزاءات واملخالفات ‪.‬‬
‫متييز ما هو مقبول وما هو غري مقبول‬
‫الطلب من اآلخرين املساعدة ومراجعة‬ ‫الكشف وتناول أهم قضايا عدم االمتثال‬
‫العمل‬ ‫بشكل استقاللي ‪.‬‬
‫مراجعة كافة املعلومات ذات الصلة أو‬ ‫التوجيه واإلرشاد حيال احلاالت املعقدة‬
‫مسات املوقف قبل اختاذ أي إجراء أو قرار‬ ‫وغري املتماثلة‬
‫عقد و إجراء املقابالت والتحقيق يف‬
‫املخالفات املشتبه فيها‬
‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم واستخدام املناخ التنظيمي‬
‫والثقافة السائدة يف بيئة العمل‬
‫حتقيق مبدأ ( أربح وربح اآلخرين )‬
‫كحل مبين على تفهم القضايا‬
‫والثقافة السائدة اخلاصة باملنظمة‬
‫واجلهات األخرى‬
‫وما هو ممكن يف أوقات معينة على‬
‫ضوء الثقافة السائدة واملناخ التنظيمي‬
‫توقع النتائج بناءً على تفهمه للثقافة‬
‫التنظيمية السائدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف اجلوالت التفتيشية‬

‫موظف اجلوالت التفتيشية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪2‬‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات موظف اجلوالت التفتيشية‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫فهم واستخدام املناخ التنظيمي‬
‫وتطبيق اجلزاءات يف املواقف الشائعة واليت‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫والثقافة السائدة يف بيئة العمل‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد ‪.‬‬
‫حتقيق مبدأ ( أربح وربح اآلخرين )‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫الكشف عن حاالت عدم االمتثال يف‬ ‫كحل مبين على تفهم القضايا‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬ ‫العاملني يف املنشأة‬ ‫والثقافة السائدة اخلاصة باملنظمة‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬ ‫واجلهات األخرى‬
‫متييز ما هو مقبول وما هو غري مقبول‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬ ‫تناول قضايا عدم االمتثال اليت تتطلب‬ ‫وما هو ممكن يف أوقات معينة على‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬ ‫اختاذ إجراءات تصحيحية مباشرة ‪.‬‬
‫ضوء الثقافة السائدة واملناخ التنظيمي‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫توقع النتائج بناءً على تفهمه للثقافة‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫التنظيمية السائدة‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬
‫لإلجراءات واملعايري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات موظف مراقبة دوام املوظفني‬

‫موظف مراقبة دوام املوظفني‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪2‬‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات موظف مراقبة دوام املوظفني‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫تطبيق اجلزاءات‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة و القدرة األساسية يف التوجيه‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫فهم واستخدام املناخ التنظيمي‬
‫وتطبيق اجلزاءات يف املواقف الشائعة واليت‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫والثقافة السائدة يف بيئة العمل‬
‫تتصف مبحدودية الصعوبة والتعقيد ‪.‬‬
‫حتقيق مبدأ ( أربح وربح اآلخرين )‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫الكشف عن حاالت عدم االمتثال يف‬ ‫كحل مبين على تفهم القضايا‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬ ‫العاملني يف املنشأة‬ ‫والثقافة السائدة اخلاصة باملنظمة‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬ ‫واجلهات األخرى‬
‫متييز ما هو مقبول وما هو غري مقبول‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬ ‫تناول قضايا عدم االمتثال اليت تتطلب‬ ‫وما هو ممكن يف أوقات معينة على‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬ ‫اختاذ إجراءات تصحيحية مباشرة ‪.‬‬
‫ضوء الثقافة السائدة واملناخ التنظيمي‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫توقع النتائج بناءً على تفهمه للثقافة‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫التنظيمية السائدة‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬
‫لإلجراءات واملعايري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-28‬قسم اجلودة‪:‬‬

‫‪/1‬التخطيط والتنظيم‬

‫وضع وتنفيذ وتقييم وتعديل خطط للوصول إىل األهداف مع ضمان االستخدام األمثل ملوارد‬

‫‪ /2‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد ‪.‬‬

‫‪/3‬مجع املعلومات وحتليلها‬

‫حتديد ومجع البيانات من مصادر مناسبة وحتليلها إلعداد تقارير موجزة ومناسبة واليت‬
‫تلخص املعلومات‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫وضع خطط اسرتاتيجية بناء على الرؤية ‪ ،‬العمل على نشر ثقافة اجلودة يف بيئة املستشفى‬
‫لتقديم أفضل اخلدمات للعميل ‪ ،‬السعي للحصول على االعتمادات الدولية واحمللية لالرتقاء‬
‫مبستوى اخلدمة‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬مدير مركز اجلودة‬
‫‪/2‬اخصائي جودة‬
‫‪/3‬أخصائي جودة (تطوير األداء)‬
‫‪ /4‬أخصائي جودة إكلينيكي‬
‫‪/5‬أخصائي جودة ‪ -‬رضى العميل‬
‫‪ /6‬أخصائي جودة ‪ -‬إدارة البيانات‬
‫‪/7‬أخصائي جودة – مراجعة اكلينيكية‬
‫‪ /8‬أخصائي جودة – وحدة اللجان‬
‫‪ /9‬أخصائي جودة ‪ -‬وحدة الوثائق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير مركز اجلودة‬

‫مدير مركز اجلودة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات مدير مركز اجلودة‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة املتقدمة واملهارة اليت تدل على‬
‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة يف املواقف‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اجلديد أو املعقدة وتوجيه اآلخرين‬
‫باحرتافية‪.‬‬
‫االستخالص وتفسري املعلومات بفعالية‬
‫من مصادر متعددة ‪.‬‬
‫تفسري املعلومات للوصول إىل استنتاجات‬
‫منطقية ‪ /‬أو حتديد األسلوب والنمط أو‬
‫املسار الذي يؤدي للمعنى املطلوب ‪.‬‬
‫الفحص والدبلوماسية للحصول على‬
‫احلقائق عندما يكون اآلخرين مرتددين‬
‫يف توفري معلومات كاملة ومفصلة ‪.‬‬
‫تقديم استنتاجات معقدة أو مركبة‬
‫تستخدم كخلفية معرفية عامة يف‬
‫املعلومات ذات السياق‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على التمييز واملقارنة‬
‫بني املعلومات اهلامة واحلرجة ‪.‬‬
‫قراءة وتفسري النصوص الكثيفة واملعقدة‬
‫واليت تتطلب استخدام معرفة‬
‫متخصصة‪.‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬
‫التخطيط والتنظيم على املستوى‬
‫االسرتاتيجي‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫إقرار األهداف و األولويات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو الفريدة‬ ‫واالسرتاتيجيات اليت تزودهم بتوجه‬
‫‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل متعددة ‪،‬‬ ‫املنظمة ونقلها بوضوح لآلخرين‬
‫ويتعني عليها تصرف أو سلوك معني ‪.‬‬
‫التأكد من أن الربامج و االستخدام‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪ ،‬السياسات‬ ‫األمثل للموارد مراقب خالل مسار‬
‫‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات الصلة يف‬ ‫التقدم‪ ،‬وأن عمليات التعديل تتم فقط‬
‫اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫عند احلاجة‬
‫تأمني حصة املشروع أو الربامج من‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬ ‫املوارد‪ ،‬تبعاً للتوجه اإلسرتاتيجي‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي اجلودة‬

‫أخصائي جودة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪2‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات أخصائي جودة‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬ ‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬ ‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات يف‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬ ‫املواقف الشائعة واليت تتصف مبحدودية‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة اجلماعية‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫الصعوبة والتعقيد‬
‫األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬ ‫حتديد األشخاص املشاركني والنشاط‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة القوانني‬
‫من املوثوقية‬ ‫واملدة الزمنية اليت حيتاجها‬
‫األخذ‬ ‫حتديد من سيعمل ماذا ومتى مع‬
‫يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬ ‫اجملموعة‪،‬‬ ‫يف االعتبار‪ :‬مهارات أعضاء‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف حاالت‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬ ‫وأفضلية‬ ‫احتياجاتهم‪ ،‬إمكانياتهم‬
‫واضحة‬ ‫االختيار بينهم‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬ ‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني ذات‬ ‫وضع خطوات العمل وحتديد الوقت‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬ ‫الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية إدارتها‬ ‫املناسب إلجناز كل خطوة‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬ ‫مراقبة التقدم احملرز و استخدام املوارد‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬ ‫مثل‪( :‬األفراد ‪ ،‬واإلمدادات ‪ ،‬واملال)‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬
‫ترك جمال لتعديل املدة الزمنية ‪،‬‬
‫اخلطوات ‪ ،‬املوارد‬
‫التخطيط باستمرارية لفعالية إجناز‬
‫اخلطوات التالية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي اجلودة ( تطوير األداء )‬

‫أخصائي جودة (تطوير األداء)‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات أخصائي جودة (تطوير األداء)‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة املتقدمة واملهارة اليت تدل على‬
‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة يف املواقف‬
‫اجلديد أو املعقدة وتوجيه اآلخرين‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫باحرتافية‪.‬‬
‫االستخالص وتفسري املعلومات بفعالية‬
‫من مصادر متعددة ‪.‬‬
‫تفسري املعلومات للوصول إىل استنتاجات‬
‫منطقية ‪ /‬أو حتديد األسلوب والنمط أو‬
‫املسار الذي يؤدي للمعنى املطلوب ‪.‬‬
‫الفحص والدبلوماسية للحصول على‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية السياسات‬
‫احلقائق عندما يكون اآلخرين مرتددين‬
‫يف توفري معلومات كاملة ومفصلة ‪.‬‬
‫تقديم استنتاجات معقدة أو مركبة‬
‫تستخدم كخلفية معرفية عامة يف‬
‫املعلومات ذات السياق‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على التمييز واملقارنة‬
‫بني املعلومات اهلامة واحلرجة ‪.‬‬
‫قراءة وتفسري النصوص الكثيفة واملعقدة‬
‫واليت تتطلب استخدام معرفة‬
‫متخصصة‪.‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود أو‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة املتعددة‬
‫انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪ ،‬تتطلب‬ ‫واملعقدة‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬ ‫حتديد وترتيب أولوية املوارد لتقابل‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف احلاالت‬ ‫من اجلهة األخرى (الربامج‪ /‬اخلطوات‬
‫اليت تتطلب تفسري وتأويل للمواصفات‬ ‫األساسية)‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف احلاالت‬ ‫ضمان وتأكيد عدم ازدواجية األنشطة‬
‫اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫التأكد من أن النظام املطبق واملعمول‬
‫به قادر على مراقبة وتقييم التقدم‬
‫احملرز‪ ،‬وقادر على استخدام املوارد‪،‬‬
‫واإلجراءات واملعايري‬
‫مثل‪( :‬املالية وغري املالية ‪ ،‬واملعلومات‬
‫التارخيية واملستقبلية)‬
‫التأكد من أن املخرجات يتم تقييمها‬
‫التنسيق حسب احلاجة لتطبيق‬
‫املشاريع ذات العالقة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي جودة إكلينيكي‬

‫أخصائي جودة إكلينيكي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات أخصائي جودة إكلينيكي‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة املتقدمة واملهارة اليت تدل على‬
‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة يف املواقف‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اجلديد أو املعقدة وتوجيه اآلخرين‬
‫باحرتافية‪.‬‬
‫االستخالص وتفسري املعلومات بفعالية‬
‫من مصادر متعددة ‪.‬‬
‫تفسري املعلومات للوصول إىل استنتاجات‬
‫منطقية ‪ /‬أو حتديد األسلوب والنمط أو‬
‫املسار الذي يؤدي للمعنى املطلوب ‪.‬‬
‫الفحص والدبلوماسية للحصول على‬
‫احلقائق عندما يكون اآلخرين مرتددين‬
‫يف توفري معلومات كاملة ومفصلة ‪.‬‬
‫تقديم استنتاجات معقدة أو مركبة‬
‫تستخدم كخلفية معرفية عامة يف‬
‫املعلومات ذات السياق‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على التمييز واملقارنة‬
‫بني املعلومات اهلامة واحلرجة ‪.‬‬
‫قراءة وتفسري النصوص الكثيفة واملعقدة‬
‫واليت تتطلب استخدام معرفة‬
‫متخصصة‪.‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬
‫التخطيط والتنظيم على املستوى‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬ ‫االسرتاتيجي‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫إقرار األهداف و األولويات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو الفريدة‬ ‫واالسرتاتيجيات اليت تزودهم بتوجه‬
‫‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل متعددة ‪،‬‬ ‫املنظمة ونقلها بوضوح لآلخرين‬
‫ويتعني عليها تصرف أو سلوك معني ‪.‬‬
‫التأكد من أن الربامج و االستخدام‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪ ،‬السياسات‬ ‫األمثل للموارد مراقب خالل مسار‬
‫‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات الصلة يف‬ ‫التقدم‪ ،‬وأن عمليات التعديل تتم فقط‬
‫اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫عند احلاجة‬
‫تأمني حصة املشروع أو الربامج من‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬ ‫املوارد‪ ،‬تبعاً للتوجه اإلسرتاتيجي‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي جودة ( رضى العميل )‬

‫أخصائي جودة ( رضى العميل)‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪4‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات أخصائي جودة (رضى العميل)‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة املتقدمة واملهارة اليت تدل على‬
‫قدرته يف استخدام هذه الكفاءة يف املواقف‬
‫اجلديد أو املعقدة وتوجيه اآلخرين‬
‫باحرتافية‪.‬‬
‫االستخالص وتفسري املعلومات بفعالية‬
‫من مصادر متعددة ‪.‬‬
‫تفسري املعلومات للوصول إىل استنتاجات‬
‫منطقية ‪ /‬أو حتديد األسلوب والنمط أو‬
‫املسار الذي يؤدي للمعنى املطلوب ‪.‬‬
‫الفحص والدبلوماسية للحصول على‬
‫احلقائق عندما يكون اآلخرين مرتددين‬
‫يف توفري معلومات كاملة ومفصلة ‪.‬‬
‫تقديم استنتاجات معقدة أو مركبة‬
‫تستخدم كخلفية معرفية عامة يف‬
‫املعلومات ذات السياق‪.‬‬
‫مساعدة اآلخرين على التمييز واملقارنة‬
‫بني املعلومات اهلامة واحلرجة ‪.‬‬
‫قراءة وتفسري النصوص الكثيفة واملعقدة‬
‫واليت تتطلب استخدام معرفة‬
‫متخصصة‪.‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو الفريدة‬
‫‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل متعددة ‪،‬‬
‫ويتعني عليها تصرف أو سلوك معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪ ،‬السياسات‬
‫‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات الصلة يف‬
‫اجملاالت أو احلقول األخرى‬
‫تطوير اخلطط البديلة أو االحتياطية‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬
‫حدوث مفاجآت عند إجناز ما هو متوقع‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الرئيسية‬
‫حتديد املوارد املتنوعة الالزمة‬
‫(أنواع النفقات املختلفة ‪ ،‬خليط‬
‫املهارات املختلفة)‪.‬‬
‫وضع خطط عمل واقعية وقابلة‬
‫للتحقيق‬
‫للتعامل مع املعوقات الكامنة والدفينة‬
‫جتزئة األنشطة إىل أنشطة أصغر‬
‫ليسهل إجنازها‬
‫إعادة التفاوض والتشاور بشأن‬
‫االلتزامات أو مواعيد االجناز وفق ما‬
‫ميلي عليه الوضع احلالي ‪ ،‬لضمان عدم‬
‫تقييم مستوى اإلجناز لألهداف‬
‫احملققة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي جودة ( إدارة البيانات )‬

‫أخصائي جودة ( إدارة البيانات )‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪2‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات أخصائي جودة ( إدارة البيانات)‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬
‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات يف‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو‬
‫األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬
‫من املوثوقية‬
‫يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬
‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫املواقف الشائعة واليت تتصف مبحدودية‬
‫الصعوبة والتعقيد‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة القوانني‬ ‫اخلاصة بالفرد إلجناز املعايري‬
‫واإلجراءات املتفق عليها مسبقاً‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف حاالت‬ ‫إيضاح األولويات عند احلاجة‬
‫واضحة‬
‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني ذات‬ ‫مراقبة جودة العمل اخلاص به والفرتة‬
‫الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية إدارتها‬ ‫الزمنية احملددة إلجنازه‪.‬‬
‫استخدام املصادر مبسؤولية حال‬
‫صرفها‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي جودة ( مراجعة اكلينيكية )‬

‫أخصائي جودة (مراجعة اكلينيكية)‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪1‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات أخصائي جودة (مراجعة اكلينيكية)‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت‬
‫قدرته على تطبيق هذه الكفاءة يف املواقف‬
‫الشائعة واليت يوجد بها صعوبات‬
‫حمدودة‪.‬‬
‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب‬
‫املعدلة يف مجع البيانات و املعلومات‬
‫املتعلقة مبشكلة ما وحتليلها ‪.‬‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة‬
‫واستيفا ًء من خالل االستفسار من مصادر‬
‫متعددة‪.‬‬
‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬
‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية بعدة‬
‫طرق وذلك بتغيري مصدر املعلومات مثل‬
‫(الطباعة ‪ ،‬القرص املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد جزء‬
‫من املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫استخالص املعلومات ذات املدلول البسيط‬
‫وتكون معلومات ذات مغزى‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على التوجيه يف تطبيق عدد قليل‬
‫من املواصفات واحلاالت البسيطة ‪ .‬مع‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫إمكانية توجيه الناس إىل املصدر املناسب‬
‫ملزيد من املعلومات‪.‬‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫يظهر وعي بالقوانني ‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اخلاصة بالفرد إلجناز املعايري‬
‫اإلجراءات واملعايري ذات الصلة‬
‫واإلجراءات املتفق عليها مسبقاً‬
‫يطبق أوجه حمدودة من السياسات‬
‫واإلجراءات‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬ ‫إيضاح األولويات عند احلاجة‬
‫حاالت واضحة‬
‫يصل لسياسات وإجراءات ذات صلة ‪،‬‬ ‫مراقبة جودة العمل اخلاص به والفرتة‬
‫لتحديد تفاصيل معينة‬ ‫الزمنية احملددة إلجنازه‪.‬‬
‫استخدام املصادر مبسؤولية حال‬
‫صرفها‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي جودة ( وحدة اللجان )‬

‫أخصائي جودة (وحدة اللجان)‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪2‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪2‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات أخصائي جودة (وحدة اللجان)‬

‫مجع املعلومات وحتليلها‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫املعرفة واملهارات األساسية اليت تثبت‬
‫قدرته على تطبيق هذه الكفاءة يف املواقف‬
‫الشائعة واليت يوجد بها صعوبات‬
‫حمدودة‪.‬‬
‫اإلقرار باحلاجة للدنو من األساليب‬
‫املعدلة يف مجع البيانات و املعلومات‬
‫املتعلقة مبشكلة ما وحتليلها ‪.‬‬
‫احلصول على أكثر املعلومات دقة‬
‫واستيفا ًء من خالل االستفسار من مصادر‬
‫متعددة‪.‬‬
‫حب االستطالع الستخراج واستنباط‬
‫معلومات غري ظاهرة أو غري واضحة ‪.‬‬
‫الوصول بسرعة للمعلومات الوافية بعدة‬
‫طرق وذلك بتغيري مصدر املعلومات مثل‬
‫(الطباعة ‪ ،‬القرص املضغوط‪ ،‬االنرتنت ‪)..‬‬
‫قراءة نصوص أكثر تعقيداً لتحديد جزء‬
‫من املعلومة أوتبسيطها‪.‬‬
‫استخالص املعلومات ذات املدلول البسيط‬
‫وتكون معلومات ذات مغزى‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬
‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات يف‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة اجلماعية‬
‫املواقف الشائعة واليت تتصف مبحدودية‬
‫الصعوبة والتعقيد‬
‫حتديد األشخاص املشاركني والنشاط‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة القوانني‬ ‫واملدة الزمنية اليت حيتاجها‬
‫حتديد من سيعمل ماذا ومتى مع األخذ‬
‫يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬ ‫يف االعتبار‪ :‬مهارات أعضاء اجملموعة‪،‬‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف حاالت‬ ‫احتياجاتهم‪ ،‬إمكانياتهم وأفضلية‬
‫واضحة‬ ‫االختيار بينهم‬
‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني ذات‬ ‫وضع خطوات العمل وحتديد الوقت‬
‫الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية إدارتها‬ ‫املناسب إلجناز كل خطوة‬
‫مراقبة التقدم احملرز و استخدام املوارد‬
‫مثل‪( :‬األفراد ‪ ،‬واإلمدادات ‪ ،‬واملال)‬
‫ترك جمال لتعديل املدة الزمنية ‪،‬‬
‫اخلطوات ‪ ،‬املوارد‬
‫التخطيط باستمرارية لفعالية إجناز‬
‫اخلطوات التالية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي جودة ( وحدة الوثائق )‬

‫أخصائي جودة (وحدة الوثائق)‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪1‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪2‬‬ ‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬

‫‪3‬‬ ‫مجع املعلومات وحتليلها‬

‫مستويات كفاءات أخصائي جودة (وحدة الوثائق)‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫مجع املعلومات وحتليلها‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)1‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة الوطيدة واملهارة اليت تثبت قدرته‬ ‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬
‫يف استخدام هذه الكفاءة بنطاق واسع يف‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات يف‬
‫املواقف املماثلة واليت تتطلب توجيه‬ ‫املواقف الشائعة واليت تتصف مبحدودية‬
‫للتعامل مع احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫الصعوبة والتعقيد‬
‫األكثر تعقيداًّ‪.‬‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الفردية‬
‫تقييم وانتقاد مصادر البيانات للتأكد‬ ‫اخلاصة بالفرد إلجناز املعايري‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة القوانني‬ ‫واإلجراءات املتفق عليها مسبقاً‬
‫من املوثوقية‬

‫يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬

‫اخلربة للتمييز واملقارنة بني املعلومات أو‬
‫توضيح املشكلة ‪.‬‬
‫مضاعفة إمكانات التكنولوجيا املتاحة‬
‫للتعرف على املعلومات ذات الصلة‬
‫إجراء عمليات كبرية سريعة لتمييز‬
‫املعلومات ذات الصلة من املعلومات اليت‬
‫ليس هلا صلة باملوضوع ‪.‬‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف حاالت‬ ‫إيضاح األولويات عند احلاجة‬
‫واضحة‬
‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني ذات‬ ‫مراقبة جودة العمل اخلاص به والفرتة‬
‫الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية إدارتها‬ ‫الزمنية احملددة إلجنازه‪.‬‬
‫استخدام املصادر مبسؤولية حال‬
‫صرفها‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-29‬قسم ختطيط وتطوير املشاريع‪:‬‬

‫‪/1‬التخطيط والتنظيم‬
‫وضع وتنفيذ وتقييم وتعديل خطط للوصول إىل األهداف مع ضمان االستخدام األمثل ملوارد‬
‫‪/2‬إدارة املشاريع‬
‫ختطيط وتنفيذ ورصد واستكمال املشروعات وضمان االدارة الفعالة للنطاق واملوارد والوقت‬
‫والتكلفة واجلودة واملخاطر واالتصال‬
‫‪/3‬االهتمام بالتفاصيل‬
‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫* املساهمة يف اعداد وتنفيذ ومتابعة اخلطط االسرتاتيجية للمشاريع‬
‫* االشراف على الدراسات التطويرية داخل االدارات واالقسام‬
‫* تقديم املشورة واالقرتاحات لإلدارات واالقسام واملساهمة يف حل املشكالت وختطي العقبات‬
‫* تنظيم وتنفيذ ورش العمل واالجتماعات لضمان توحيد املفاهيم واملصطلحات‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬مدير التخطيط وتطوير املشاريع‬
‫‪ /2‬أخصائي التخطيط وتطوير املشاريع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير التخطيط وتطوير املشاريع‬

‫مدير التخطيط وتطوير املشاريع‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات مدير التخطيط وتطوير املشاريع‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬ ‫ختطيط وتنظيم األنشطة املتعددة‬
‫لديه قدرة متقدمة يف إدارة املشاريع‬
‫ذات الصلة‬ ‫واملعقدة‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬ ‫يدير مشاريع خاصة معقدة ‪ ،‬متعددة‬ ‫حتديد وترتيب أولوية املوارد لتقابل‬
‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬ ‫األوجه ‪ /‬مرتابطة (يف جمال واحد ‪ ،‬أو يف‬ ‫من اجلهة األخرى (الربامج‪ /‬اخلطوات‬
‫وثائق معقدة‬ ‫حدود القسم)‬ ‫األساسية)‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬ ‫يقدم تقييم شامل‪ :‬للمخاطر‪ ،‬و اخلطط‬
‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬ ‫ضمان وتأكيد عدم ازدواجية األنشطة‬
‫املطورة إلزالة وختفيف املخاطر احملددة‬
‫من سري العمل بانسيابية‬
‫التأكد من أن النظام املطبق واملعمول‬
‫به قادر على مراقبة وتقييم التقدم‬
‫يراقب ويوجه مديري املشاريع األخرى‬ ‫احملرز‪ ،‬وقادر على استخدام املوارد‪،‬‬
‫مثل‪( :‬املالية وغري املالية ‪ ،‬واملعلومات‬
‫التارخيية واملستقبلية)‬
‫يتفهم العائد من املشروع على املنظمة‬ ‫التأكد من أن املخرجات يتم تقييمها‬
‫التنسيق حسب احلاجة لتطبيق‬
‫يطور ويضع خطط جممعة ومعقدة‬ ‫املشاريع ذات العالقة‬
‫يطبق املعايري اخلاصة بإدارة املشروع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أخصائي التخطيط وتطوير املشاريع‬

‫أخصائي التخطيط وتطوير املشاريع‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫مستويات كفاءات أخصائي التخطيط وتطوير املشاريع‬

‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫إدارة املشاريع‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫يدير مرحلة كاملة من مراحل املشروع‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬
‫املتعددة (يف جمال واحد)‬
‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬ ‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬ ‫لتلبية أهداف املشروع‬
‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬
‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ واملعامل‬
‫اآلخرين بإجنازها‬
‫والتكاليف‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪ ،‬ويرصد‬
‫التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام وجودة املوارد ‪،‬‬
‫وجيري التعديالت املطلوبة‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الرئيسية‬
‫حتديد املوارد املتنوعة الالزمة‬
‫(أنواع النفقات املختلفة ‪ ،‬خليط‬
‫املهارات املختلفة)‪.‬‬
‫وضع خطط عمل واقعية وقابلة‬
‫للتحقيق‬
‫تطوير اخلطط البديلة أو االحتياطية‬
‫للتعامل مع املعوقات الكامنة والدفينة‬
‫جتزئة األنشطة إىل أنشطة أصغر‬
‫ليسهل إجنازها‬
‫إعادة التفاوض والتشاور بشأن‬
‫االلتزامات أو مواعيد االجناز وفق ما‬
‫ميلي عليه الوضع احلالي ‪ ،‬لضمان عدم‬
‫حدوث مفاجآت عند إجناز ما هو متوقع‬
‫تقييم مستوى اإلجناز لألهداف‬
‫احملققة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-30‬قسم اخلدمات والصيانة‪:‬‬

‫‪/1‬إدارة املشاريع‬
‫ختطيط وتنفيذ ورصد واستكمال املشروعات وضمان االدارة الفعالة للنطاق واملوارد والوقت‬
‫والتكلفة واجلودة واملخاطر واالتصال‬
‫‪/2‬التخطيط والتنظيم‬
‫وضع وتنفيذ وتقييم وتعديل خطط للوصول إىل األهداف مع ضمان االستخدام األمثل ملوارد‬
‫‪/3‬إدارة املوارد‬
‫إدارة املوارد (املالية‪ ،‬البشرية‪ ،‬املادية واملوارد املعلوماتية) لتحقيق األهداف املخططة‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫‪-‬االشراف املباشر على اعمال الصيانة ومتابعة مقاولني الباطن‬
‫‪-‬اعداد الصيانة الدورية والعمل على تطبيقها‬
‫‪-‬االشراف على تنفيذ عقود الشركات‬
‫‪-‬متابعة اعمال الصيانة جلميع املباني واملرافق باملوقع‬
‫‪-‬متابعة تأمني مواد النظافة وقطع الغيار حسب مواصفات العقد‬
‫‪-‬رفع التقارير الدورية املطلوبة‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬مدير ادارة الصيانة العامة‬
‫‪/2‬مهندس كهربائي(جدارات فنية متخصصة‪ :‬املعرفة اجليدة باملواصفات واملعايري اخلاصة بأعمال‬
‫الصيانة الكهربائية)‬
‫‪/3‬مهندس ميكانيكي (جدارات فنية متخصصة‪ :‬املعرفة اجليدة باملواصفات واملعايري اخلاصة بأعمال‬
‫الصيانة امليكانيكية)‬
‫‪/4‬مهندس معماري (جدارات فنية متخصصة‪ :‬املعرفة اجليدة باملواصفات واملعايري اخلاصة بأعمال املشاريع)‬
‫‪/3‬مشرف خدمات وصيانة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة الصيانة العامة‬

‫مدير إدارة الصيانة العامة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫‪5‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مدير إدارة الصيانة العامة‬

‫إدارة املوارد‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫التخطيط والتنظيم على املستوى‬
‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬ ‫لديه قدرة متقدمة يف إدارة املشاريع‬
‫االسرتاتيجي‬
‫إقرار األهداف و األولويات واالسرتاتيجيات‬ ‫يدير مشاريع خاصة معقدة ‪ ،‬متعددة‬
‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬ ‫اليت تزودهم بتوجه املنظمة ونقلها بوضوح‬ ‫األوجه ‪ /‬مرتابطة (يف جمال واحد ‪ ،‬أو‬
‫لتكييف‬ ‫لآلخرين‬ ‫يف حدود القسم)‬
‫التأكد من أن الربامج و االستخدام األمثل‬ ‫يقدم تقييم شامل‪ :‬للمخاطر‪ ،‬و‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬ ‫للموارد مراقب خالل مسار التقدم‪ ،‬وأن‬ ‫اخلطط املطورة إلزالة وختفيف‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬ ‫عمليات التعديل تتم فقط عند احلاجة‬ ‫املخاطر احملددة‬
‫تأمني حصة املشروع أو الربامج من املوارد‪،‬‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬ ‫يراقب ويوجه مديري املشاريع األخرى‬
‫تبعاً للتوجه اإلسرتاتيجي‬
‫يتفهم العائد من املشروع على املنظمة‬
‫يطور ويضع خطط جممعة ومعقدة‬
‫يطبق املعايري اخلاصة بإدارة املشروع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مهندس كهربائي‬

‫مهندس كهربائي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫‪4‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مهندس كهربائي‬

‫إدارة املوارد‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫إدارة استخدام املوارد‬
‫حتديد وترتيب أولوية املوارد لتقابل من‬
‫ختصص املوارد والضوابط اخلاصة بها‬
‫داخل املنطقة‬
‫تنفذ وسائل أكثر فعالية الستخدام‬
‫املوارد‬
‫ختصص املوارد املالية والضوابط اخلاصة‬
‫بها داخل املنطقة مبا يتفق مع األهداف‬
‫واألولويات وامليزانية‬
‫تنفذ عمليات حتسني نوعية التخطيط‬
‫والرقابة واختاذ القرارات‬
‫تقدم النماذج ‪ ،‬وتشجيع و ‪ /‬أو احلوافز‬
‫لتوليد الدخل وحتقيق االستخدام األمثل‬
‫للموارد‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة املتعددة واملعقدة‬ ‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬
‫يدير مرحلة كاملة من مراحل‬
‫اجلهة األخرى (الربامج‪ /‬اخلطوات‬
‫املشروع املتعددة (يف جمال واحد)‬
‫األساسية)‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة‬
‫ضمان وتأكيد عدم ازدواجية األنشطة‬
‫لتلبية أهداف املشروع‬
‫التأكد من أن النظام املطبق واملعمول به‬
‫قادر على مراقبة وتقييم التقدم احملرز‪،‬‬ ‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫وقادر على استخدام املوارد‪ ،‬مثل‪( :‬املالية‬ ‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ‬
‫وغري املالية ‪ ،‬واملعلومات التارخيية‬ ‫واملعامل والتكاليف‬
‫واملستقبلية)‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬
‫التأكد من أن املخرجات يتم تقييمها‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪،‬‬
‫التنسيق حسب احلاجة لتطبيق املشاريع‬ ‫ويرصد التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام‬
‫ذات العالقة‬ ‫وجودة املوارد ‪ ،‬وجيري التعديالت‬
‫املطلوبة‬

‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬املعرفة اجليدة باملواصفات واملعايري اخلاصة بأعمال الصيانة الكهربائية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مهندس ميكانيكي‬

‫مهندس ميكانيكي‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫‪4‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مهندس ميكانيكي‬

‫إدارة املوارد‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫إدارة استخدام املوارد‬
‫حتديد وترتيب أولوية املوارد لتقابل من‬
‫ختصص املوارد والضوابط اخلاصة بها‬
‫داخل املنطقة‬
‫تنفذ وسائل أكثر فعالية الستخدام‬
‫املوارد‬
‫ختصص املوارد املالية والضوابط اخلاصة‬
‫بها داخل املنطقة مبا يتفق مع األهداف‬
‫واألولويات وامليزانية‬
‫تنفذ عمليات حتسني نوعية التخطيط‬
‫والرقابة واختاذ القرارات‬
‫تقدم النماذج ‪ ،‬وتشجيع و ‪ /‬أو احلوافز‬
‫لتوليد الدخل وحتقيق االستخدام األمثل‬
‫للموارد‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة املتعددة واملعقدة‬ ‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬
‫يدير مرحلة كاملة من مراحل‬
‫اجلهة األخرى (الربامج‪ /‬اخلطوات‬
‫املشروع املتعددة (يف جمال واحد)‬
‫األساسية)‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة‬
‫ضمان وتأكيد عدم ازدواجية األنشطة‬
‫لتلبية أهداف املشروع‬
‫التأكد من أن النظام املطبق واملعمول به‬
‫قادر على مراقبة وتقييم التقدم احملرز‪،‬‬ ‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫وقادر على استخدام املوارد‪ ،‬مثل‪( :‬املالية‬ ‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ‬
‫وغري املالية ‪ ،‬واملعلومات التارخيية‬ ‫واملعامل والتكاليف‬
‫واملستقبلية)‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬
‫التأكد من أن املخرجات يتم تقييمها‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪،‬‬
‫التنسيق حسب احلاجة لتطبيق املشاريع‬ ‫ويرصد التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام‬
‫ذات العالقة‬ ‫وجودة املوارد ‪ ،‬وجيري التعديالت‬
‫املطلوبة‬

‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬املعرفة اجليدة باملواصفات واملعايري اخلاصة بأعمال الصيانة امليكانيكية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مهندس معماري‬

‫مهندس معماري‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫‪4‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مهندس معماري‬

‫إدارة املوارد‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫إدارة استخدام املوارد‬
‫حتديد وترتيب أولوية املوارد لتقابل من‬
‫ختصص املوارد والضوابط اخلاصة بها‬
‫داخل املنطقة‬
‫تنفذ وسائل أكثر فعالية الستخدام‬
‫املوارد‬
‫ختصص املوارد املالية والضوابط اخلاصة‬
‫بها داخل املنطقة مبا يتفق مع األهداف‬
‫واألولويات وامليزانية‬
‫تنفذ عمليات حتسني نوعية التخطيط‬
‫والرقابة واختاذ القرارات‬
‫تقدم النماذج ‪ ،‬وتشجيع و ‪ /‬أو احلوافز‬
‫لتوليد الدخل وحتقيق االستخدام األمثل‬
‫للموارد‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة املتعددة واملعقدة‬ ‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬
‫يدير مرحلة كاملة من مراحل‬
‫اجلهة األخرى (الربامج‪ /‬اخلطوات‬
‫املشروع املتعددة (يف جمال واحد)‬
‫األساسية)‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة‬
‫ضمان وتأكيد عدم ازدواجية األنشطة‬
‫لتلبية أهداف املشروع‬
‫التأكد من أن النظام املطبق واملعمول به‬
‫قادر على مراقبة وتقييم التقدم احملرز‪،‬‬ ‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫وقادر على استخدام املوارد‪ ،‬مثل‪( :‬املالية‬ ‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ‬
‫وغري املالية ‪ ،‬واملعلومات التارخيية‬ ‫واملعامل والتكاليف‬
‫واملستقبلية)‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬
‫التأكد من أن املخرجات يتم تقييمها‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪،‬‬
‫التنسيق حسب احلاجة لتطبيق املشاريع‬ ‫ويرصد التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام‬
‫ذات العالقة‬ ‫وجودة املوارد ‪ ،‬وجيري التعديالت‬
‫املطلوبة‬

‫جدارات فنية متخصصة‪ :‬املعرفة اجليدة باملواصفات واملعايري اخلاصة بأعمال املشاريع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف خدمات وصيانة‬

‫مشرف خدمات وصيانة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫‪3‬‬ ‫التخطيط والتنظيم‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مشرف خدمات وصيانة‬

‫إدارة املوارد‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫يرصد استخدام املوارد‬
‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬
‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪،‬‬
‫واخلدمات والعروض‬
‫توقعات التواصل وأهداف استخدام املوارد‬
‫‪ ،‬ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪ ،‬ويعاجل‬
‫أوجه القصور‬
‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات وأولويات‬
‫الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات وإسناد أعمال‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام املناسب‬
‫للموارد‬
‫إعادة التفاوض والتشاور بشأن االلتزامات‬
‫تقييم مستوى اإلجناز لألهداف احملققة‬
‫التخطيط والتنظيم‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫ختطيط وتنظيم األنشطة الرئيسية‬ ‫لديه القدرة األساسية يف إدارة املشاريع‬
‫حتديد املوارد املتنوعة الالزمة‬
‫(أنواع النفقات املختلفة ‪ ،‬خليط املهارات‬ ‫يفهم التقارير املقدمة عن املشروع‬
‫املختلفة)‪.‬‬
‫يطور خطط املشاريع البسيطة‪ ،‬مبا يف‬
‫وضع خطط عمل واقعية وقابلة للتحقيق‬ ‫ذلك جتزيء بنية العمل إىل أجزاء‬
‫أصغر وتقدير النتائج بها‬
‫حيدد ويصعد القضايا واملسائل ‪،‬‬
‫تطوير اخلطط البديلة أو االحتياطية‬ ‫والتأخري احملتمل بها‬
‫للتعامل مع املعوقات الكامنة والدفينة‬
‫يدير مشاريع صغرية و واضحة املعامل ‪،‬‬
‫جتزئة األنشطة إىل أنشطة أصغر ليسهل‬ ‫أو يدير عنصر ومكون أساسي يف‬
‫إجنازها‬ ‫مشاريع كبرية‬
‫أو مواعيد االجناز وفق ما ميلي عليه‬
‫الوضع احلالي ‪ ،‬لضمان عدم حدوث‬
‫مفاجآت عند إجناز ما هو متوقع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-31‬قسم اخلدمات املساندة‪:‬‬

‫‪/1‬حل املشكالت‬
‫حتديد املشاكل واحللول هلا‬
‫‪/2‬إدارة املشاريع‬
‫ختطيط وتنفيذ ورصد واستكمال املشروعات وضمان االدارة الفعالة للنطاق واملوارد والوقت‬
‫والتكلفة واجلودة واملخاطر واالتصال‬
‫‪ /3‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬
‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد ‪.‬‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫االشراف على التشغيل والصيانة الطبية والغري طبية‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬مدير اخلدمات املساندة‬
‫‪/2‬مساعد مدير اخلدمات املساندة‬
‫‪/3‬مشرف املشاريع التطويرية‬
‫‪ /4‬مشرف الصيانة العامة‬
‫‪ /5‬مشرف الصيانة الطبية‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير اخلدمات املساندة‬

‫مدير اخلدمات املساندة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪5‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪4‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات مدير اخلدمات املساندة‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫حل املشكالت‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫القدرة على حل املشكالت املعقدة للغاية‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬ ‫لديه قدرة متقدمة يف إدارة املشاريع‬ ‫على نطاق واسع‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫حتديد املشاكل املعقدة للغاية اليت‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫يدير مشاريع خاصة معقدة ‪ ،‬متعددة‬ ‫تقوم على عوامل متعددة على نطاق‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬ ‫األوجه ‪ /‬مرتابطة (يف جمال واحد ‪ ،‬أو يف‬ ‫واسع ‪ ،‬وكثري منها املعقدة اليت يكون‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬ ‫حدود القسم)‬ ‫من الصعب حتديدها وتكون متناقضة‬
‫معني ‪.‬‬ ‫يف أحيان كثرية‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬ ‫إنشاء إجراءات لتفصيل وتوضيح‬
‫يقدم تقييم شامل‪ :‬للمخاطر‪ ،‬و اخلطط‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬ ‫طبيعة املشكالت و حتديد وزن بدائل‬
‫املطورة إلزالة وختفيف املخاطر احملددة‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫احللول‬
‫تقييم فعالية احللول باستخدام‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬ ‫يراقب ويوجه مديري املشاريع األخرى‬ ‫طريقة مفصلة حسب تفهم املوقف‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬ ‫يتفهم العائد من املشروع على املنظمة‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬ ‫يطور ويضع خطط جممعة ومعقدة‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬
‫يطبق املعايري اخلاصة بإدارة املشروع‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد مدير اخلدمات املساندة‬

‫مساعد مدير اخلدمات املساندة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪3‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات مساعد مدير اخلدمات املساندة‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫حل املشكالت‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬ ‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬ ‫القدرة على حل املشكالت القياسية‬
‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬ ‫يدير مرحلة كاملة من مراحل املشروع‬ ‫حتديد املشكالت القياسية املبنية على‬
‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬ ‫املتعددة (يف جمال واحد)‬ ‫جمموعة من العوامل الواضحة غالباً‬
‫للمواصفات‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫حتديد حلول بديلة‪ ،‬آخذاً بعني االعتبار‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬ ‫مدى إمكانية تطبيقها يف املرات‬
‫لتلبية أهداف املشروع‬
‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬ ‫السابقة‬
‫حتديد حلول مثالية مبنية على وزن‬
‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬ ‫وقيمة الفائدة أو اخلسارة العائدة منها‬
‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ واملعامل‬
‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬ ‫‪ ،‬وذلك استناداً على مفهوم البدائل‬
‫والتكاليف‬ ‫وجمال االختيار املتاح‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬ ‫تقييم أثر وفاعلية احللول بعد‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬ ‫التطبيق‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪ ،‬ويرصد‬
‫التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام وجودة املوارد ‪،‬‬
‫وجيري التعديالت املطلوبة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف املشاريع التطويرية‬

‫مشرف املشاريع التطويرية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪2‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات مشرف املشاريع التطويرية‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫حل املشكالت‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬
‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات‬ ‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬ ‫القدرة على حل املشكالت القياسية‬
‫يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة‬ ‫يدير مرحلة كاملة من مراحل املشروع‬ ‫حتديد املشكالت القياسية املبنية على‬
‫القوانني‬ ‫املتعددة (يف جمال واحد)‬ ‫جمموعة من العوامل الواضحة غالباً‬
‫يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬ ‫حتديد حلول بديلة‪ ،‬آخذاً بعني االعتبار‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬ ‫مدى إمكانية تطبيقها يف املرات‬
‫لتلبية أهداف املشروع‬
‫حاالت واضحة‬ ‫السابقة‬
‫حتديد حلول مثالية مبنية على وزن‬
‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني‬ ‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬ ‫وقيمة الفائدة أو اخلسارة العائدة منها‬
‫ذات الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية‬ ‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ واملعامل‬ ‫‪ ،‬وذلك استناداً على مفهوم البدائل‬
‫إدارتها‬ ‫والتكاليف‬ ‫وجمال االختيار املتاح‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬ ‫تقييم أثر وفاعلية احللول بعد‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬ ‫التطبيق‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪ ،‬ويرصد‬
‫التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام وجودة املوارد ‪،‬‬
‫وجيري التعديالت املطلوبة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف الصيانة العامة‬

‫مشرف الصيانة العامة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪2‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات مشرف الصيانة العامة‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫حل املشكالت‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬
‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات‬ ‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬ ‫القدرة على حل املشكالت القياسية‬
‫يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة‬ ‫يدير مرحلة كاملة من مراحل املشروع‬ ‫حتديد املشكالت القياسية املبنية على‬
‫القوانني‬ ‫املتعددة (يف جمال واحد)‬ ‫جمموعة من العوامل الواضحة غالباً‬
‫يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬ ‫حتديد حلول بديلة‪ ،‬آخذاً بعني االعتبار‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬ ‫مدى إمكانية تطبيقها يف املرات‬
‫لتلبية أهداف املشروع‬
‫حاالت واضحة‬ ‫السابقة‬
‫حتديد حلول مثالية مبنية على وزن‬
‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني‬ ‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬ ‫وقيمة الفائدة أو اخلسارة العائدة منها‬
‫ذات الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية‬ ‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ واملعامل‬ ‫‪ ،‬وذلك استناداً على مفهوم البدائل‬
‫إدارتها‬ ‫والتكاليف‬ ‫وجمال االختيار املتاح‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬ ‫تقييم أثر وفاعلية احللول بعد‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬ ‫التطبيق‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪ ،‬ويرصد‬
‫التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام وجودة املوارد ‪،‬‬
‫وجيري التعديالت املطلوبة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف الصيانة الطبية‬

‫مشرف الصيانة الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫حل املشكالت‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املشاريع‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪2‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات مشرف الصيانة الطبية‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫إدارة املشاريع‬ ‫حل املشكالت‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬
‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات‬ ‫لديه قدرة متوسطة يف إدارة املشاريع‬ ‫القدرة على حل املشكالت القياسية‬
‫يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة‬ ‫يدير مرحلة كاملة من مراحل املشروع‬ ‫حتديد املشكالت القياسية املبنية على‬
‫القوانني‬ ‫املتعددة (يف جمال واحد)‬ ‫جمموعة من العوامل الواضحة غالباً‬
‫يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬ ‫حتديد حلول بديلة‪ ،‬آخذاً بعني االعتبار‬
‫حيدد ويدير وخيصص املوارد الالزمة‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬ ‫مدى إمكانية تطبيقها يف املرات‬
‫لتلبية أهداف املشروع‬
‫حاالت واضحة‬ ‫السابقة‬
‫حتديد حلول مثالية مبنية على وزن‬
‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني‬ ‫يطور ويدير خطة املشروع ‪ ،‬مبا يف ذلك‬ ‫وقيمة الفائدة أو اخلسارة العائدة منها‬
‫ذات الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية‬ ‫اجلداول الزمنية والقابلة للتنفيذ واملعامل‬ ‫‪ ،‬وذلك استناداً على مفهوم البدائل‬
‫إدارتها‬ ‫والتكاليف‬ ‫وجمال االختيار املتاح‬
‫حيدد الطرق واملخاطر احملتملة ويطور‬ ‫تقييم أثر وفاعلية احللول بعد‬
‫اخلطط باستمرار للتعامل معها‬ ‫التطبيق‬
‫يشرف على تنفيذ خطة املشروع ‪ ،‬ويرصد‬
‫التقدم احملرز ‪ ،‬واستخدام وجودة املوارد ‪،‬‬
‫وجيري التعديالت املطلوبة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-32‬قسم مراقبة املخزون‪:‬‬

‫‪/1‬االهتمام بالتفاصيل‬
‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬
‫‪/2‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬
‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد ‪.‬‬
‫‪/3‬إدارة املوارد‬
‫إدارة املوارد (املالية‪ ،‬البشرية‪ ،‬املادية واملوارد املعلوماتية) لتحقيق األهداف املخططة‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬

‫الرقابة على تنفيذ الئحة ونظام املستودعات احلكومية وكيفية التمشي باإلجراءات املتبعة والتعليمات‬
‫من وزارة املالية واملشرتيات ومجيع التعاميم املنظمة يف ذات الشأن ومراجعة ومراقبة حركة املستودعات‬
‫الطبية وغري الطبية التابعة للمستشفى‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬مدير مراقبة املخزون‬
‫‪ /2‬مساعد مدير اإلدارة‬
‫‪/3‬مراقب خمزون‬
‫‪/4‬مراقب عهد‬
‫‪/5‬مسئول اجلرد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير مراقبة املخزون‬

‫مدير مراقبة املخزون‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪4‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬

‫‪5‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مدير مراقبة املخزون‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫إدارة املوارد‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على‬
‫حتدد االجتاهات الستخدام املوارد‬ ‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫املعلومات ذات الصلة‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫حتدد االجتاه العام لكيفية املوارد‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو الفريدة‬
‫الستخدامها من أجل حتقيق رؤية وقيم‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند‬
‫‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل متعددة ‪،‬‬
‫وأهداف املنظمة‬ ‫قراءة وثائق معقدة‬
‫ويتعني عليها تصرف أو سلوك معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪ ،‬السياسات‬ ‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬
‫تنظيم املعاهد ‪ --‬آليات وعمليات واسعة‬ ‫‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات الصلة يف‬ ‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬
‫لتعزيز ودعم وإدارة املوارد‬ ‫اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫من سري العمل بانسيابية‬
‫واضح ومتسق ويعزز التواصل أولويات‬ ‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫الستخدام املوارد‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد مدير مراقبة املخزون‬

‫مساعد مدير مراقبة املخزون‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪4‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬

‫‪5‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مساعد مدير مراقبة املخزون‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات‬
‫إدارة املوارد‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫الكفاءات‬
‫والقوانني‬
‫املستوى (‪)5‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على‬
‫حتدد االجتاهات الستخدام املوارد‬ ‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫املعلومات ذات الصلة‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫حتدد االجتاه العام لكيفية املوارد‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو الفريدة‬
‫الستخدامها من أجل حتقيق رؤية وقيم‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند‬
‫‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل متعددة ‪،‬‬
‫وأهداف املنظمة‬ ‫قراءة وثائق معقدة‬
‫ويتعني عليها تصرف أو سلوك معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪ ،‬السياسات‬ ‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬
‫تنظيم املعاهد ‪ --‬آليات وعمليات واسعة‬ ‫‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات الصلة يف‬ ‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬
‫لتعزيز ودعم وإدارة املوارد‬ ‫اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫من سري العمل بانسيابية‬
‫واضح ومتسق ويعزز التواصل أولويات‬ ‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫الستخدام املوارد‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مراقب املخزون‬

‫مراقب خمزون‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪4‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مراقب خمزون‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات‬
‫إدارة املوارد‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫الكفاءات‬
‫والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على‬
‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬ ‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫املعلومات ذات الصلة‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬ ‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو الفريدة‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند‬
‫لتكييف‬ ‫‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل متعددة ‪،‬‬ ‫قراءة وثائق معقدة‬
‫ويتعني عليها تصرف أو سلوك معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪ ،‬السياسات‬ ‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬ ‫‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات الصلة يف‬ ‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬ ‫اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫من سري العمل بانسيابية‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬ ‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مراقب عهد‬

‫مراقب عهد‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪4‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مراقب عهد‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات‬
‫إدارة املوارد‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫الكفاءات‬
‫والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على‬
‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬ ‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد املهنيني‬ ‫املعلومات ذات الصلة‬
‫اآلخرين بالقسم ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬ ‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو الفريدة‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند‬
‫لتكييف‬ ‫‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل متعددة ‪،‬‬ ‫قراءة وثائق معقدة‬
‫ويتعني عليها تصرف أو سلوك معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪ ،‬السياسات‬ ‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬ ‫‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات الصلة يف‬ ‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬ ‫اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫من سري العمل بانسيابية‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬ ‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬
‫األمثل هلا‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مسئول جرد‬

‫مسئول جرد‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪3‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫مستويات كفاءات مسئول جرد‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات‬
‫إدارة املوارد‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫الكفاءات‬
‫والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود أو‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على‬
‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬ ‫انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪ ،‬تتطلب‬ ‫املعلومات ذات الصلة‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬ ‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف احلاالت‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند‬
‫لتكييف‬ ‫اليت تتطلب تفسري وتأويل للمواصفات‬ ‫قراءة وثائق معقدة‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬ ‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف احلاالت‬ ‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬ ‫اليت تعرض حتديات فريدة‬ ‫من سري العمل بانسيابية‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية السياسات‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬ ‫واإلجراءات واملعايري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-33‬قسم املستودع‪:‬‬
‫‪/1‬إدارة املوارد‬
‫إدارة املوارد (املالية‪ ،‬البشرية‪ ،‬املادية واملوارد املعلوماتية) لتحقيق األهداف املخططة‬
‫‪/2‬االهتمام بالسالمة‬
‫حيدد املخاطر أو اخلاطر احملتملة باملواقف ‪ ،‬مع أخذ التصرف املناسب لتوفري بيئة آمنة لذاته‬
‫ولآلخرين‪.‬‬
‫‪ /3‬املواصفات اخلاصة بالسياسات واإلجراءات والقوانني‬
‫فهم واستخدام التشريعات والسياسات واإلجراءات و ‪ /‬أو أداء عمل واحد ‪.‬‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫تأمني األجهزة واملستلزمات الطبية وغري الطبية ( عن طريق الوزارة أو الشراء املباشر ) ومن ثم‬
‫صرفها لألقسام لتحسني اخلدمة املقدمة للمرضى ‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬مدير إدارة مستودعات‬
‫‪ /2‬نائب مدير إدارة املستودعات‬
‫‪ /3‬أمني عهدة اآلالت واالجهزة الطبية‬
‫‪ /4‬أمني عهدة األثاث‬
‫‪ /5‬أمني عهدة امللبوسات والكساوى‬
‫‪ /6‬أمني عهدة املطبوعات‬
‫‪ /7‬أمني عهدة السكن‬
‫‪ /8‬كاتب بطاقات صنف‬
‫‪ /9‬مأمور ساحة استالم‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة املستودعات‬

‫مدير إدارة املستودعات‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪4‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات مدير إدارة املستودعات‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫االهتمام بالسالمة‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬ ‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫إدارة استخدام املوارد‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬ ‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬ ‫ختصص املوارد والضوابط اخلاصة بها‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬ ‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬ ‫داخل املنطقة‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬ ‫الوضع‬
‫معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬ ‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة‬ ‫تنفذ وسائل أكثر فعالية الستخدام‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬ ‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫املوارد‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫ممارسات العمل اآلمنة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬ ‫ختصص املوارد املالية والضوابط‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬ ‫اخلاصة بها داخل املنطقة مبا يتفق مع‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬ ‫األهداف واألولويات وامليزانية‬
‫الكامنة وراءها‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬ ‫تنفذ عمليات حتسني نوعية التخطيط‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬ ‫والرقابة واختاذ القرارات‬
‫األمثل هلا‬
‫تقدم النماذج ‪ ،‬وتشجيع و ‪ /‬أو احلوافز‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬ ‫لتوليد الدخل وحتقيق االستخدام‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬ ‫األمثل للموارد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات نائب مدير إدارة املستودعات‬

‫نائب مدير إدارة املستودعات‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪4‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات نائب مدير إدارة املستودعات‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫االهتمام بالسالمة‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة على تطبيق املواصفات يف‬ ‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬
‫احلاالت اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وإرشاد‬ ‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫إدارة استخدام املوارد‬
‫املهنيني اآلخرين بالقسم ‪.‬‬ ‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬
‫تطبيق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري يف احلاالت غري املألوفة أو‬ ‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬ ‫ختصص املوارد والضوابط اخلاصة بها‬
‫الفريدة ‪ ،‬واليت بها تفسريات وسبل‬ ‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬ ‫داخل املنطقة‬
‫متعددة ‪ ،‬ويتعني عليها تصرف أو سلوك‬ ‫الوضع‬
‫معني ‪.‬‬
‫تقديم تفسرياً أو وصفًا للقوانني ‪،‬‬ ‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة‬ ‫تنفذ وسائل أكثر فعالية الستخدام‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات أو املعايري ذات‬ ‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫املوارد‬
‫الصلة يف اجملاالت أو احلقول األخرى‬ ‫ممارسات العمل اآلمنة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬ ‫ختصص املوارد املالية والضوابط‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬
‫نصح الزمالء واألقران يف املسائل املعقدة‬ ‫اخلاصة بها داخل املنطقة مبا يتفق مع‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬ ‫األهداف واألولويات وامليزانية‬
‫الكامنة وراءها‬
‫تفسري حتديات وتساؤالت املعايري‬
‫املستخلصة من القوانني‪ ،‬السياسات ‪،‬‬ ‫تنفذ عمليات حتسني نوعية التخطيط‬
‫اإلجراءات و‪ /‬أو املعايري لضمان التطبيق‬ ‫والرقابة واختاذ القرارات‬
‫األمثل هلا‬
‫تقدم النماذج ‪ ،‬وتشجيع و ‪ /‬أو احلوافز‬
‫إعداد مسودة سياسات ‪ ،‬إجراءات و ‪ /‬أو‬ ‫لتوليد الدخل وحتقيق االستخدام‬
‫معايري واليت تواجه القضايا املعقدة‬ ‫األمثل للموارد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أمني عهدة اآلالت واالجهزة الطبية‬

‫أمني عهدة اآلالت واالجهزة الطبية‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪3‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات أمني عهدة اآلالت واالجهزة الطبية‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫االهتمام بالسالمة‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬ ‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬ ‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫يرصد استخدام املوارد‬
‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬ ‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬ ‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬ ‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬ ‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬ ‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪،‬‬
‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬
‫الوضع‬ ‫واخلدمات والعروض‬
‫للمواصفات‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة‬ ‫توقعات التواصل وأهداف استخدام‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬ ‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫املوارد ‪ ،‬ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪،‬‬
‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬ ‫ممارسات العمل اآلمنة‬ ‫ويعاجل أوجه القصور‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬ ‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬ ‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬ ‫وأولويات الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات‬
‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬ ‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬ ‫وإسناد أعمال‬
‫الكامنة وراءها‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام‬
‫املناسب للموارد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أمني عهدة األثاث‬

‫أمني عهدة األثاث‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪3‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬
‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬
‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬
‫للمواصفات‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬
‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬
‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات أمني عهدة األثاث‬
‫االهتمام بالسالمة‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬
‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫يرصد استخدام املوارد‬
‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬ ‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬
‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬ ‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪،‬‬
‫الوضع‬ ‫واخلدمات والعروض‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة‬ ‫توقعات التواصل وأهداف استخدام‬
‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫املوارد ‪ ،‬ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪،‬‬
‫ممارسات العمل اآلمنة‬ ‫ويعاجل أوجه القصور‬
‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬ ‫وأولويات الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬ ‫وإسناد أعمال‬
‫الكامنة وراءها‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام‬
‫املناسب للموارد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أمني عهدة امللبوسات والكساوى‬

‫أمني عهدة امللبوسات والكساوى‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪3‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات أمني عهدة امللبوسات والكساوى‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫االهتمام بالسالمة‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬ ‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬ ‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫يرصد استخدام املوارد‬
‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬ ‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬ ‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬ ‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬ ‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬ ‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪،‬‬
‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬
‫الوضع‬ ‫واخلدمات والعروض‬
‫للمواصفات‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬ ‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة‬ ‫توقعات التواصل وأهداف استخدام‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬ ‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫املوارد ‪ ،‬ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪،‬‬
‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬ ‫ممارسات العمل اآلمنة‬ ‫ويعاجل أوجه القصور‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬ ‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬ ‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬ ‫وأولويات الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات‬
‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬ ‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬ ‫وإسناد أعمال‬
‫الكامنة وراءها‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام‬
‫املناسب للموارد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أمني عهدة السكن‬

‫أمني عهدة السكن‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪3‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬
‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬
‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬
‫للمواصفات‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬
‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬
‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات أمني عهدة السكن‬
‫االهتمام بالسالمة‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬
‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫يرصد استخدام املوارد‬
‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬ ‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬
‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬ ‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪،‬‬
‫الوضع‬ ‫واخلدمات والعروض‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة‬ ‫توقعات التواصل وأهداف استخدام‬
‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫املوارد ‪ ،‬ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪،‬‬
‫ممارسات العمل اآلمنة‬ ‫ويعاجل أوجه القصور‬
‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬ ‫وأولويات الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬ ‫وإسناد أعمال‬
‫الكامنة وراءها‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام‬
‫املناسب للموارد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أمني عهدة املطبوعات‬

‫أمني عهدة املطبوعات‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪3‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫القدرة واملعرفة الوطيدة يف تطبيق‬
‫املواصفات ‪ -‬كحد أدنى ‪ -‬يف ظل وجود‬
‫أو انعدام إرشادات ملواقف متماثلة ‪،‬‬
‫تتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫يفهم ويطبق كل ما يتعلق بالقوانني ‪،‬‬
‫السياسات ‪ ،‬اإلجراءات واملعايري ‪ ،‬يف‬
‫احلاالت اليت تتطلب تفسري وتأويل‬
‫للمواصفات‬
‫يطبق القوانني ‪ ،‬السياسات ‪ ،‬اإلجراءات‬
‫واملعايري‪ ،‬حتت التوجيه املباشر ويف‬
‫احلاالت اليت تعرض حتديات فريدة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫يقرتح تعديالت لتحسني فعالية‬
‫السياسات واإلجراءات واملعايري‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات أمني عهدة املطبوعات‬
‫االهتمام بالسالمة‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬
‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫يرصد استخدام املوارد‬
‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬ ‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬
‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬ ‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪،‬‬
‫الوضع‬ ‫واخلدمات والعروض‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة‬ ‫توقعات التواصل وأهداف استخدام‬
‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫املوارد ‪ ،‬ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪،‬‬
‫ممارسات العمل اآلمنة‬ ‫ويعاجل أوجه القصور‬
‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬ ‫وأولويات الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬ ‫وإسناد أعمال‬
‫الكامنة وراءها‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام‬
‫املناسب للموارد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات كاتب بطاقات صنف‬

‫كاتب بطاقات صنف‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪2‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪2‬‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬
‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات‬
‫يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة‬
‫القوانني‬
‫يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬
‫حاالت واضحة‬
‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني‬
‫ذات الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية‬
‫إدارتها‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات كاتب بطاقات صنف‬
‫االهتمام بالسالمة‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على اكتساب املعارف واملهارات‬
‫األساسية مع التوجيه‪ ،‬وميكن أن تنطبق‬ ‫يرصد استخدام املوارد‬
‫على الكفاءات يف املواقف العامة واليت متثل‬
‫صعوبات حمدودة ‪.‬‬
‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬
‫توصي حتسني إجراءات السالمة عند‬ ‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪،‬‬
‫االقتضاء‬ ‫واخلدمات والعروض‬
‫توقعات التواصل وأهداف استخدام‬
‫ميكن أن حيدد ظروف غري مأمونة يف‬
‫املوارد ‪ ،‬ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪،‬‬
‫أماكن العمل‬
‫ويعاجل أوجه القصور‬
‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات‬
‫جيري حتليل لتجنب املخاطر يف مكان‬
‫وأولويات الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات‬
‫العمل‬
‫وإسناد أعمال‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام‬
‫املناسب للموارد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مأمور ساحة استالم‬

‫مأمور ساحة استالم‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬
‫‪2‬‬ ‫واإلجراءات والقوانني‬
‫مستويات كفاءات مأمور ساحة استالم‬
‫املواصفات اخلاصة بالسياسات‬ ‫االهتمام بالسالمة‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫الكفاءات‬
‫واإلجراءات والقوانني‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫إظهار املعرفة و القدرة األساسية يف‬ ‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪ ،‬ومبكن‬
‫التوجيه‪ ،‬وتطبيق املواصفات والسياسات‬ ‫أن تطبق الكفاءات يف احلاالت اجلديدة أو‬ ‫يرصد استخدام املوارد‬
‫يف املواقف الشائعة واليت تتصف‬ ‫املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني اآلخرين ‪.‬‬
‫مبحدودية الصعوبة والتعقيد‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬ ‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬
‫يظهر وعي مبجموعة أو بفلسفة‬ ‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬ ‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪،‬‬
‫القوانني‬ ‫الوضع‬ ‫واخلدمات والعروض‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة والسالمة يطبق قوانني ‪ ،‬سياسات ‪ ،‬إجراءات ‪ ،‬معايري‬ ‫توقعات التواصل وأهداف استخدام‬
‫ذات صلة‪ ،‬حتت التوجيه املباشر و يف‬ ‫عن طريق االتصال بانتظام على ضرورة‬ ‫املوارد ‪ ،‬ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪،‬‬
‫حاالت واضحة‬ ‫ممارسات العمل اآلمنة‬ ‫ويعاجل أوجه القصور‬
‫حلوادث‬ ‫ا‬ ‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها‬
‫يظهر فهم عام لكيفية تطوير القوانني‬ ‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات‬
‫على‬ ‫يدل‬ ‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما‬
‫ذات الصلة ‪ ،‬وهيكلها وأصنافها‪ ،‬وكيفية‬ ‫وأولويات الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات‬
‫األسباب‬ ‫التزام قوي لكشف ومعاجلة‬
‫إدارتها‬ ‫وإسناد أعمال‬
‫الكامنة وراءها‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام‬
‫املناسب للموارد‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-34‬قسم احلركة والنقل‪:‬‬

‫‪/1‬احلفاظ على سرية املعلومات‬
‫القدرة واملعرفة حبتمية وجود مستويات أمن معلوماتي مهنية وفق هيكل تنظيمي‪ ،‬حلماية استمرارية‬
‫خدمات البنية التحتية لتقنية املعلومات ‪،‬من خالل تطبيق مبادئ‪ ،‬وطرق‪ ،‬ممارسات‪ ،‬سياسات وأدوات‬
‫أمن املعلومات اليت تشمل ‪ ( :‬أمن املعلومات والعمليات‪ ،‬اجلهاز األمين‪ ،‬استمرارية العمل‪ ،‬طرق التخطيط‬
‫ملعاجلة الكوارث واستعادة الوضع السوي ) وذلك للتعامل مع فروع األمن املعلوماتي وحتديد مقدار‬
‫احلاجة هلا يف بيئة العمل ‪.‬‬

‫‪/2‬االهتمام بالتفاصيل‬
‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬

‫‪ /3‬االهتمام بالسالمة‬
‫حيدد املخاطر أو اخلاطر احملتملة باملواقف ‪ ،‬مع أخذ التصرف املناسب لتوفري بيئة آمنة لذاته‬
‫ولآلخرين‪.‬‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫نقل الكوادر الطبية ما بني املستشفى و السكن ‪ ،‬نقل احلاالت املرضية من املستشفى للمستشفيات‬
‫االخرى ‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪/1‬رئيس قسم احلركة‬
‫‪/2‬نائب رئيس احلركة‬
‫‪/3‬سائق‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات رئيس قسم احلركة‬

‫رئيس قسم احلركة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫مستويات كفاءات رئيس قسم احلركة‬

‫االهتمام بالسالمة‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪،‬‬
‫ومبكن أن تطبق الكفاءات يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني‬
‫اآلخرين ‪.‬‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬
‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬
‫الوضع‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة‬
‫والسالمة عن طريق االتصال بانتظام‬
‫على ضرورة ممارسات العمل اآلمنة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬
‫الكامنة وراءها‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬
‫ذات الصلة‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬
‫وثائق معقدة‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬
‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬
‫بانسيابية‬
‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة األساسية يف احلفاظ على سرية‬
‫املعلومات‬
‫إدراك مفاهيم أمن تقنيه املعلومات‬
‫وتطبيقها ألنها بنية النظم احلاسوبية‬
‫املشاركة يف جتارب معاجلة الكوارث‬
‫واستعادة الوضع السوي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات نائب قسم احلركة‬

‫نائب رئيس قسم احلركة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫مستويات كفاءات نائب رئيس قسم احلركة‬

‫االهتمام بالسالمة‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪،‬‬
‫ومبكن أن تطبق الكفاءات يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني‬
‫اآلخرين ‪.‬‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬
‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬
‫الوضع‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة‬
‫والسالمة عن طريق االتصال بانتظام‬
‫على ضرورة ممارسات العمل اآلمنة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬
‫الكامنة وراءها‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫القدرة السريعة يف التعرف على املعلومات‬
‫ذات الصلة‬
‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند قراءة‬
‫وثائق معقدة‬
‫وضع خريطة توضح التفاصيل واخلدمات‬
‫اللوجستية باملواقف للتأكد من سري العمل‬
‫بانسيابية‬
‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة األساسية يف احلفاظ على سرية‬
‫املعلومات‬
‫إدراك مفاهيم أمن تقنيه املعلومات‬
‫وتطبيقها ألنها بنية النظم احلاسوبية‬
‫املشاركة يف جتارب معاجلة الكوارث‬
‫واستعادة الوضع السوي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات سائق‬

‫سائق‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫مستويات كفاءات سائق‬

‫االهتمام بالسالمة‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪ ،‬ويتطلب‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫تعزز السالمة يف بيئة عمل واعية‬
‫إشعارات احلاالت اليت حيتمل أن تكون‬
‫خطرة وليست واضحة لآلخرين‬
‫تنفذ باستمرار إجراءات السالمة‬
‫واالمتثال ملتطلبات الصحة والسالمة‬
‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫احلفاظ على سرية املعلومات‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬ ‫القدرة املتوسطة يف احلفاظ على سرية‬
‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬ ‫املعلومات‬
‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬ ‫تنفيذ اختبار اخلطط األمنية‬
‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل موجة‬ ‫للمعلومات‬
‫لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬ ‫التعامل مع التهديدات املنخفضة األثر‬
‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬ ‫العمل على محاية نظام تشغيل البيانات‬
‫اآلخرين بإجنازها‬ ‫يف مستوى التشغيل‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬ ‫العمل وفق معايري أمن املعلومات‬
‫لإلجراءات واملعايري‬ ‫املعتمدة‬
‫تقديم النصح بشأن التخطيط ملعاجلة‬
‫الكوارث واستعادة الوضع السوي‬
‫التوصية بضمانات أمنية للمعلومات‬
‫تنفيذ املعايري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-35‬قسم األمن والسالمة‪:‬‬

‫‪/1‬االهتمام بالتفاصيل‬
‫يعمل بعناية تامة‪ ،‬وميكن االعتماد عليه بناءً على طريقة أدائه وسلوكياته الظاهرة‬

‫‪ /2‬املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫فهم واستخدام هيكل العمل واملناخ التابع للمنظمة لتحقيق النتائج املرجوة‬
‫‪/3‬االهتمام بالسالمة‬

‫حتديد املخاطر أو املخاطر احملتملة باملواقف‪ ،‬مع أخذ التصرف املناسب لتوفري بيئة آمنة لذاته‬
‫ولآلخرين‪.‬‬

‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫توفري بيئة أمنه للمنشاة خالل ‪ 24‬ساعة واحلفاظ على سالمة األرواح واملمتلكات اخلاصة والعامة وأخذ‬
‫اإلحتياطات الالزمة من خالل فريق عمل مدرب‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬مدير إدارة األمن والسالمة‬
‫‪ /2‬نائب مدير اإلدارة‬
‫‪/3‬مشرف أمن‬
‫‪/4‬حارس أمن‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة األمن والسالمة‬

‫مدير إدارة األمن والسالمة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫مستويات كفاءات مدير إدارة األمن والسالمة‬

‫االهتمام بالسالمة‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪،‬‬
‫ومبكن أن تطبق الكفاءات يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني‬
‫اآلخرين ‪.‬‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات والعالقات‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬
‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬
‫الوضع‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة‬
‫والسالمة عن طريق االتصال بانتظام‬
‫على ضرورة ممارسات العمل اآلمنة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬
‫الكامنة وراءها‬
‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على‬
‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬ ‫املعلومات ذات الصلة‬
‫الديناميكية )‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند‬
‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬ ‫قراءة وثائق معقدة‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫توقع التحديات والنتائج والعمل بفعالية‬ ‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬
‫لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪ /‬القسم ‪/‬‬ ‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬
‫املنظمة)‬ ‫من سري العمل بانسيابية‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباًًللتصرف ‪:‬‬
‫(حان وقت التحرك) واضعاًيف االعتبار‬
‫مجيع العناصر اليت تعظم من إحتمالية‬
‫النجاح‬
‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬
‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات نائب مدير إدارة األمن والسالمة‬

‫نائب مدير إدارة األمن والسالمة‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪4‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫مستويات كفاءات نائب مدير إدارة األمن والسالمة‬

‫االهتمام بالسالمة‬
‫املستوى (‪)4‬‬
‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪،‬‬
‫ومبكن أن تطبق الكفاءات يف احلاالت‬
‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني‬
‫اآلخرين ‪.‬‬
‫استخدام مفهوم ( قوة العالقات والعالقات‬
‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة مع‬
‫نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل لتصحيح‬
‫الوضع‬
‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة‬
‫والسالمة عن طريق االتصال بانتظام‬
‫على ضرورة ممارسات العمل اآلمنة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل على‬
‫التزام قوي لكشف ومعاجلة األسباب‬
‫الكامنة وراءها‬
‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫فهم واستخدام السياسة التنظيمية‬ ‫القدرة السريعة يف التعرف على‬
‫الداخلية والقضايا واملؤثرات اخلارجية‬ ‫املعلومات ذات الصلة‬
‫الديناميكية )‬ ‫يتعرف بسرعة على املعلومات ‪ -‬ذات‬
‫لتشكيل بيئة اتصال ولتطوير‬ ‫العالقة واليت ليس هلا عالقة ‪ -‬عند‬
‫االسرتاتيجيات ووضع املنظمة وعالقة‬ ‫قراءة وثائق معقدة‬
‫املنظمة باجلهات اخلارجية )‬
‫توقع التحديات والنتائج والعمل بفعالية‬ ‫وضع خريطة توضح التفاصيل‬
‫لتحسني وضع ‪ ( :‬العمليات ‪ /‬القسم ‪/‬‬ ‫واخلدمات اللوجستية باملواقف للتأكد‬
‫املنظمة)‬ ‫من سري العمل بانسيابية‬
‫إدراك متى يكون الوقت مناسباًًللتصرف ‪:‬‬
‫(حان وقت التحرك) واضعاًيف االعتبار‬
‫مجيع العناصر اليت تعظم من إحتمالية‬
‫النجاح‬
‫السعي لتغيري الثقافة وطرق التشغيل‬
‫احلالية لكي تعكس النجاح التنظيمي‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف أمن‬

‫مشرف أمن‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪3‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫مستويات كفاءات مشرف أمن‬

‫االهتمام بالسالمة‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪ ،‬ويتطلب‬ ‫فهم واستخدام املناخ التنظيمي والثقافة‬ ‫القدرة على االهتمام الدقيق واإلحاطة‬
‫التوجيه للتعامل مع حالة أو أكثر من‬ ‫السائدة يف بيئة العمل‬ ‫باملعلومات من البداية إىل النهاية‬
‫احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫حتقيق مبدأ ( أربح وربح اآلخرين ) كحل‬ ‫حتديد املصادر واملفاهيم املتعددة‬
‫تعزز السالمة يف بيئة عمل واعية‬ ‫مبين على تفهم القضايا والثقافة السائدة‬ ‫للمعلومات للتأكد من أن التفاصيل‬
‫اخلاصة باملنظمة واجلهات األخرى‬ ‫موجة لألشخاص أو اجلهة املعنية‬
‫متييز ما هو مقبول وما هو غري مقبول وما‬
‫إشعارات احلاالت اليت حيتمل أن تكون‬ ‫مراجعة عمل اآلخرين بهدف التدقيق‬
‫هو ممكن يف أوقات معينة على ضوء الثقافة‬
‫خطرة وليست واضحة لآلخرين‬ ‫واإلحاطة بكافة اجلوانب‬
‫السائدة واملناخ التنظيمي‬
‫تنفذ باستمرار إجراءات السالمة‬ ‫توقع النتائج بناءً على تفهمه للثقافة‬ ‫متابعة إمتام املهام للتأكد من إلتزام‬
‫واالمتثال ملتطلبات الصحة والسالمة‬ ‫التنظيمية السائدة‬ ‫اآلخرين بإجنازها‬
‫التحقق من أن العمل قد أجنز وفقاً‬
‫لإلجراءات واملعايري‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات حارس أمن‬

‫حارس أمن‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪2‬‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬

‫‪2‬‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬

‫‪2‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫مستويات كفاءات حارس أمن‬

‫االهتمام بالسالمة‬ ‫املعرفة بأنظمة املنشأة‬ ‫االهتمام بالتفاصيل‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على اكتساب املعارف واملهارات‬
‫األساسية مع التوجيه‪ ،‬وميكن أن تنطبق‬ ‫فهم واستخدام العالقات غري الرمسية‬ ‫القدرة على إدراك املعلومات األقل‬
‫على الكفاءات يف املواقف العامة واليت‬ ‫خارج اهليكل التنظيمي‬ ‫وضوحاً‬
‫متثل صعوبات حمدودة ‪.‬‬
‫استخدام بفعالية كل من القنوات‬
‫توصي حتسني إجراءات السالمة عند‬ ‫التحقق من اإلفرتاضات واملعلومات قبل‬
‫الرمسية وغري الرمسية يف التواصل‬
‫االقتضاء‬ ‫قبوهلا‬
‫لتسهيل سري العمل‬
‫انشاء شبكة غري رمسية من العالقات‬
‫ميكن أن حيدد ظروف غري مأمونة يف‬ ‫الطلب من اآلخرين املساعدة ومراجعة‬
‫واحلفاظ عليها لتسهيل التقدم يف العمل‬
‫أماكن العمل‬ ‫العمل‬
‫صوب األهداف‬
‫مناقشة واستخالص املعلومات بناءُ على‬ ‫مراجعة كافة املعلومات ذات الصلة أو‬
‫جيري حتليل لتجنب املخاطر يف مكان‬ ‫فهمه للعالقات غري الرمسية لألشخاص‬ ‫مسات املوقف قبل اختاذ أي إجراء أو‬
‫العمل‬ ‫ذوى املنفعة املشرتكة‬ ‫قرار‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫‪-36‬قسم االسكان‪:‬‬
‫‪/1‬االهتمام بالسالمة‬
‫حتديد املخاطر أو املخاطر احملتملة باملواقف‪ ،‬مع أخذ التصرف املناسب لتوفري بيئة آمنة لذاته ولآلخرين‪.‬‬

‫‪/2‬إدارة املوارد‬
‫إدارة املوارد (املالية‪ ،‬البشرية‪ ،‬املادية واملوارد املعلوماتية) لتحقيق األهداف املخططة‬
‫‪/3‬استخدام املعلومات‬
‫استخدام اإلجراءات املناسبة جلمع وتنظيم واسرتجاع وحفظ ونشر املعلومات‬
‫جمال اخلدمة‪:‬‬
‫ضيافة منسوبي املستشفى األجانب املستحقني للسكن واالهتمام بسالمة وصيانة اجملمعات‬
‫السكنية واملرافق اخلارجية‪.‬‬
‫املسميات الوظيفية‪:‬‬
‫‪ /1‬مدير إدارة خدمات االسكان‬
‫‪ /2‬مساعد مدير إدارة خدمات اإلسكان‬
‫‪ /3‬أمني عهدة خدمات اإلسكان‬
‫‪ /4‬مشرفة السكن‬
‫‪ /5‬مشرف الصيانة بالسكن‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مدير إدارة خدمات االسكان‬

‫مدير إدارة خدمات االسكان‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مدير إدارة خدمات االسكان‬

‫استخدام املعلومات‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫االهتمام بالسالمة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة األساسية – يف ظل‬ ‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪،‬‬
‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام‬ ‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬ ‫ومبكن أن تطبق الكفاءات يف احلاالت‬
‫إدارة املعلومات يف املواقف الشائعة واليت‬ ‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني‬
‫متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬ ‫اآلخرين ‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬ ‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬ ‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة‬
‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬ ‫لتكييف‬ ‫مع نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل‬
‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬ ‫لتصحيح الوضع‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬ ‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬ ‫والسالمة عن طريق االتصال بانتظام‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬
‫فيما بعد‪.‬‬ ‫على ضرورة ممارسات العمل اآلمنة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬ ‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل‬
‫على التزام قوي لكشف ومعاجلة‬
‫األسباب الكامنة وراءها‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مساعد مدير إدارة خدمات االسكان‬

‫مساعد مدير إدارة خدمات االسكان‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مساعد مدير إدارة خدمات االسكان‬

‫استخدام املعلومات‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫االهتمام بالسالمة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة األساسية – يف ظل‬ ‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪،‬‬
‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام‬ ‫ومبكن أن تطبق الكفاءات يف احلاالت‬
‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬
‫إدارة املعلومات يف املواقف الشائعة واليت‬ ‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني‬
‫متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬ ‫اآلخرين ‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬ ‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة‬
‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬
‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬ ‫مع نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل‬
‫لتكييف‬
‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬ ‫لتصحيح الوضع‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬ ‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬ ‫والسالمة عن طريق االتصال بانتظام‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬
‫فيما بعد‪.‬‬ ‫على ضرورة ممارسات العمل اآلمنة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬ ‫على التزام قوي لكشف ومعاجلة‬
‫األسباب الكامنة وراءها‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات أمني عهدة خدمات االسكان‬

‫أمني عهدة خدمات اإلسكان‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات أمني عهدة خدمات اإلسكان‬

‫استخدام املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫املعرفة والقدرة األساسية – يف ظل‬
‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام‬
‫إدارة املعلومات يف املواقف الشائعة واليت‬
‫متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬
‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬
‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬
‫فيما بعد‪.‬‬
‫املعرفة والقدرة األساسية – يف ظل‬
‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬
‫إدارة املعلومات يف املواقف الشائعة واليت‬
‫متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬
‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬
‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬
‫إدارة املوارد‬ ‫االهتمام بالسالمة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪،‬‬
‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬
‫ويتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬
‫تعزز السالمة يف بيئة عمل واعية‬
‫لتكييف‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬ ‫إشعارات احلاالت اليت حيتمل أن تكون‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬ ‫خطرة وليست واضحة لآلخرين‬
‫تنفذ باستمرار إجراءات السالمة‬
‫واالمتثال ملتطلبات الصحة والسالمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرفة السكن‬

‫مشرفة السكن‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪2‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪3‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مشرفة السكن‬

‫استخدام املعلومات‬
‫املستوى (‪)3‬‬
‫املعرفة والقدرة الوطيدة يف استخدام‬
‫إدارة املعلومات – يف ظل انعدام التوجيه أو‬
‫حمدوديته‪ -‬يف جمال املواقف املماثلة ‪،‬‬
‫واليت تتطلب توجيه للتعامل مع احلاالت‬
‫غري املألوفة أو األكثر تعقيداّ‪.‬‬
‫يطبق ويستخدم الطرق واملمارسات‬
‫إلدارة (دورة حياة كاملة) للمعلومات‬
‫منذ النشأة وحتى نقلها إىل طرف آخر أو‬
‫التخلص منها‪.‬‬
‫يطبق اإلجراءات األمنية املناسبة‬
‫والسياسات املشرعة عندما يدير املعلومات‬
‫‪.‬‬
‫يوفر مدخل للوصول إىل أفضل ما هو‬
‫متاح داخلياً وخارجيًا من مصادر نشأة‬
‫املعلومات ‪ ،‬وينشر حمتواها خالل املنظمة‬
‫باستخدام جمموعة من وسائل الوصول‬
‫إىل املعلومات‪.‬‬
‫يظهر تفهم حملتوى وشكل مصادر‬
‫املعلومات ‪ ،‬مبا يف ذلك القدرة على‬
‫االختيار والتحليل والنشر ‪.‬‬
‫إدارة املوارد‬
‫املستوى (‪)2‬‬
‫الداللة على القدرة واملعرفة الوطيدة ‪،‬‬
‫يرصد استخدام املوارد‬
‫حيدد هذا حيتاج إىل توفري املوارد لدعم‬
‫املبادرات احلالية بصورة فعالة ‪ ،‬واخلدمات‬
‫والعروض‬
‫توقعات التواصل وأهداف استخدام املوارد ‪،‬‬
‫ويقدم تغذية مرتدة مستمرة ‪ ،‬ويعاجل‬
‫أوجه القصور‬
‫يرى انه عبء العمل ‪ ،‬والتزامات وأولويات‬
‫الفرد ‪ ،‬وعند وضع توقعات وإسناد أعمال‬
‫ترصد وتكفل كفاءة االستخدام املناسب‬
‫للموارد‬
‫االهتمام بالسالمة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)3‬‬ ‫املستويات‬
‫وميكن أن تنطبق على الكفاءة ‪،‬‬
‫ويتطلب التوجيه للتعامل مع حالة أو‬
‫أكثر من احلاالت املعقدة ‪.‬‬
‫تعزز السالمة يف بيئة عمل واعية‬
‫إشعارات احلاالت اليت حيتمل أن تكون‬
‫خطرة وليست واضحة لآلخرين‬
‫تنفذ باستمرار إجراءات السالمة‬
‫واالمتثال ملتطلبات الصحة والسالمة‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬
 ‫‪Kingdom of Saudi Arabia‬‬ ‫اململكـة العربيـة السعوديـة‬
‫‪Ministry of Health‬‬ ‫وزارة الصحة‬
‫‪General Directorate of Health Affairs of Makkah Region‬‬ ‫املديرية العامة للشؤون الصحية مبنطقة مكة املكرمة‬
‫‪Manpower Planning management‬‬ ‫إدارة ختطيط القوى العاملة‬

‫بطاقة جدارات مشرف الصيانة بالسكن‬

‫مشرف الصيانة بالسكن‬

‫املستوى‬
‫الكفاءة‬

‫‪4‬‬ ‫االهتمام بالسالمة‬

‫‪4‬‬ ‫إدارة املوارد‬

‫‪2‬‬ ‫استخدام املعلومات‬

‫مستويات كفاءات مشرف الصيانة بالسكن‬

‫استخدام املعلومات‬ ‫إدارة املوارد‬ ‫االهتمام بالسالمة‬ ‫الكفاءات‬
‫املستوى (‪)2‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستوى (‪)4‬‬ ‫املستويات‬
‫املعرفة والقدرة األساسية – يف ظل‬ ‫الداللة على تقدم املعرفة والقدرة ‪،‬‬
‫التوجيه املناسب‪ -‬والقدرة على استخدام‬ ‫ومبكن أن تطبق الكفاءات يف احلاالت‬
‫تقييم االستخدام الفعال للموارد‬
‫إدارة املعلومات يف املواقف الشائعة واليت‬ ‫اجلديدة أو املعقدة‪ ،‬وأن ترشد املهنيني‬
‫متثل صعوبات حمدودة‪.‬‬ ‫اآلخرين ‪.‬‬
‫يستخدم ويطبق اإلجراءات األمنية‬ ‫تسلم العناصر اخلطرة أو غري اآلمنة‬
‫تقييم مدى فعالية استخدام املوارد وفقا‬
‫املناسبة عندما يوزع وخيزن ويصنف‬ ‫مع نظم وإجراءات العمل ‪ ،‬وتعمل‬
‫لتكييف‬
‫املعلومات احلساسة ‪.‬‬ ‫لتصحيح الوضع‬
‫ينظم املعلومات املتعلقة بعمله بدقة‬ ‫يؤكد على أهمية قضايا الصحة‬
‫حيدد الثغرات يف املوارد اليت تؤثر على‬
‫وموثوقية ‪ ،‬على حنو يسهل استخدامها‬ ‫والسالمة عن طريق االتصال بانتظام‬
‫املنظمة ‪ /‬فعالية‬
‫فيما بعد‪.‬‬ ‫على ضرورة ممارسات العمل اآلمنة‬
‫التحقيق يف احلوادث ( مبا فيها احلوادث‬
‫القريبة ) عاجلة وشاملة ‪ ،‬مما يدل‬
‫يطور اسرتاتيجيات ملعاجلة قضايا املوارد‬ ‫على التزام قوي لكشف ومعاجلة‬
‫األسباب الكامنة وراءها‬

‫‪Sh.Alhashmi‬‬