‫اإلدارة الفعالة‬

‫لتحقيق األداء‬

‫ياسر الشالحي‬
‫قصص‬
‫قصيرة‬
‫‪2‬‬
 ‫قصص قصيرة‬

‫بندر‬ ‫أحمد‬ ‫فيصل‬

‫األولوية إلغالق الشكاوى‬ ‫المريض متحرك‬ ‫اإلجراءات‬

‫المحتملة وليس رعاية المرضى‬
‫الفعليين‬
‫والبقية ثابتون‬ ‫العتيقة‬

‫خالد‬ ‫نورة‬ ‫فهد‬

‫الفزعة اللي الله يحرمنا‬

‫ضياع البوصلة‬ ‫عشرة عمر‬
‫منها‬

‫‪3‬‬
‫فلسفة الوسيلة والغاية‬
‫‪4‬‬
 ‫فلسفة الوسيلة والغاية‬

‫إدارة الذات‬

‫القيمة المضافة‬ ‫التفاعل مع اآلخرين‬

‫في تجربة المريض‬

‫إدارة األداء‬

‫‪5‬‬
 ‫القيمة‬
‫المضافة‬

‫اإلشراك‬ ‫التعامل‬ ‫التوقيت‬ ‫الدقة‬

‫البيئة‬ ‫االستمرارية‬ ‫النظام العادل‬ ‫التثقيف‬

‫‪6‬‬
 ‫منظومة اإلدراك‬
‫السياسات‬ ‫‪‬‬ ‫ادراك المهمة األساسية‬ ‫‪‬‬
‫برامج القياس‬ ‫‪‬‬ ‫كقائد‬
‫توقعات العمالء‬ ‫‪‬‬ ‫ثقافة الملكية‬ ‫‪‬‬
‫حقوق المستفيد‬ ‫‪‬‬ ‫التخطيط‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬منظومة التطبيق‬ ‫منهجيات التحسـين‬ ‫‪‬‬ ‫األنظمة واللوائح‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬منظومة القيم الذاتية‬
‫المعايير‬ ‫‪‬‬
‫الممارسة‬ ‫‪‬‬ ‫الشغف‬ ‫‪‬‬
‫اتخاذ القرارات‬ ‫‪‬‬ ‫المصداقية‬ ‫‪‬‬
‫اإليجابية‬ ‫‪‬‬
‫الصبر‬ ‫‪‬‬
‫الشفافية‬ ‫‪‬‬

‫إدارة‬
‫الذات‬
‫‪7‬‬
 ‫التفاعل مع اآلخرين‬

‫اإلدارة العليا‬ ‫المستفيد من الخدمة‬

‫اإلدماج‬ ‫‪‬‬
‫المساهمة في تحقيق اإلستراتيجيات‬ ‫‪‬‬
‫الحصول على الدعم الالزم‬ ‫‪‬‬

‫رؤساء األقسام‬ ‫الطاقم‬

‫تأسيس الهدف المشترك‬ ‫‪‬‬ ‫التنظيم‬ ‫‪‬‬
‫االستجابة‬ ‫‪‬‬ ‫التأثير‬ ‫‪‬‬
‫التغذية الراجعة‬ ‫‪‬‬ ‫التمكين‬ ‫‪‬‬

‫‪8‬‬
 ‫دائرة‬
‫إدارة األداء‬

‫التغيير‬ ‫تحديد‬ ‫وضوح‬ ‫تقييم الوضع‬

‫المدروس‬ ‫المخاطر‬ ‫األهداف‬ ‫الراهن‬

‫التحسين‬ ‫الرقابة الفعالة‬ ‫تدفق‬ ‫التواصل‬

‫المستمر‬ ‫المعلومات‬ ‫الفعال‬

‫‪9‬‬
 ‫فلسفة الوسيلة والغاية‬

‫إدارة الذات‬

‫القيمة المضافة‬ ‫التفاعل مع اآلخرين‬

‫في تجربة المريض‬

‫إدارة األداء‬

‫‪10‬‬
‫قصص‬
‫قصيرة‬
‫‪11‬‬
ً ‫شكرا‬
@iyasser_sh