1

MỤC LỤC

2
 DANH SÁCH THÀNH VIÊN
IMC – CHIỀU THỨ 7 – NHÓM 3

ST HỌ TÊN MSSV SDT GHI

T CHÚ

3
 1 Nguyễn Thị Phương Anh 2054012020 0799164745
2 Nguyễn Thị Ngọc Ánh 2054010053 0976908773
3 Nguyễn Hoàng Nguyên Bảo 2054012031 0763416913
4 Hoàng Thị Diệu 2054012047 0934734312
5 Trương Minh Đông 2054012075 0327147854
6 Nguyễn Thế Hưng 2054012126 0915666322
7 Nguyễn Ngọc Quỳnh Hương 2054012131 0896634928
8 Nguyễn Thị Ngọc Hân 2054010202 0766990225
9 Phan Tấn Lợi 2054010361 0898321023 NT
10 Trần Phương Nam 2054012180 0382192419
11 Trang Thục Như 2054010541 0938857028
12 Hoàng Thị Hồng Nhung 2054012222 0926780060
13 Nguyễn Ái Nhi 2054012208 0393115375
14 Lương Kim Thư 2054012297 0899055175
15 Lê Hoàng Yến Vy 2054012382 0367164134

4
 I. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA OREO
1. Giới Thiệu Sơ Lược Về Công Ty Nabisco:
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển: (Đông)
1.1.1. Lịch sử hình thành
Oreo khởi nghiệp từ năm 1912. Tại thời điểm
đó, bánh quy kiểu Anh đang thịnh hành ở Mỹ. Bánh
quy Oreo đầu tiên được sản xuất vào cuối tháng 2
năm 1912 và bán ra vào ngày 16 tháng 3 cho một chủ
cửa hàng nhỏ tên là S.C. Thusen tại Hoboken, bang
New Jersey. Khi bánh quy Oreo được giới thiệu,
chúng chỉ có giá 30 xu một pound (khoảng 450g).
Sản phẩm được đựng trong những hộp thiếc nắp
kiếng khổ lớn, vì vậy người tiêu dùng có thể nhìn thấy được bánh quy ở bên trong.
Chúng cũng được bán cùng với hai sản phẩm khác nữa là Goose Biscuit và Veronese
Biscuit. Kể từ khi được bán chung, người ta biết đến chúng như một bộ ba vậy. Nhưng
xét về mặt lịch sử thì Oreo nổi tiếng với tư cách là
thương hiệu tồn tại lâu năm nhất.
Có rất nhiều suy đoán xung quanh ý nghĩa của
cái tên Oreo. Có người nghĩ rằng cái tên đó được lấy
cảm hứng từ tiếng Hy Lạp, “Oreo”  có nghĩa là đồi hay
núi, mô phỏng hình dạng gồ ghề của những chiếc bánh
trong thời kỳ đầu. Một số người tin rằng trong tiếng
Pháp, nó có nghĩa là “vàng”. Còn những người khác
lại nói  “Oreo” là sự kết hợp giữa chữ “re” trong từ “cream”, bao bọc bởi hai chữ “o”
tượng trưng cho hai miếng bánh quy. Và một số người còn dùng một phương pháp
trực tiếp hơn đó là: cái tên Adolphus Green – người sáng lập ra Nabisco – nghe như
âm của từ “Oreo”.
1.1.2. Phát triển

Oreo luôn là lực lượng đi đầu trong thị trường: to lớn, bền vững và có lời.
Nhưng giữa những năm 90, Oreo đã không giữ được mức tăng trưởng cho những năm
sắp tới.

5
 Dưới sự lãnh đạo mới, Nabisco bắt đầu vực lên vào năm 1997. Chiến lược cơ
bản của hãng là khơi lại sự phát triển cho các thương hiệu cốt lõi với Oreo là sản
phẩm trọng tâm toàn cầu. Công ty đã đưa ra những lý lẽ rất phải rằng những thương
hiệu nổi tiếng như Oreo có thể sử dụng lòng trung thành cũng như sự nhận biết thương
hiệu của công ty để tiếp thị cách giành lại cổ phần và làm mới lại quá trình phát triển
của mình.
Với sự phát triển đó, Oreo đã tiếp tục phát triển đến cuối năm những năm 90.
Tới năm 2000, Công ty mẹ của Kraft Food – Philip Morris Inc – mua lại Nabisco.
Công ty còn chú trọng hơn nữa vào việc phát triển thương hiệu Oreo thành một
thương hiệu quốc gia và thương hiệu toàn cầu. Thương hiệu Oreo đã mở rộng tài sản
của mình sang một số dòng sản phẩm khác gồm có các loại bánh phủ socola và kẹo
que. Việc đăng ký giấy phép cũng trở thành một công cụ kiếm lời và xây dựng thương
hiệu cho Oreo. Những sản phẩm đã đăng ký gồm có ngũ cốc, kem và các sản phẩm
nướng cho phép người tiêu dùng có thể tiếp cận thương hiệu Oreo theo những cách
mới.
Trong khoảng đầu những năm 2000, thương hiệu Oreo liên tiếp chuyển tải được
tài sản thương hiệu vững mạnh của mình cũng như không ngừng mở rộng để đáp ứng
nhu cầu của những khách hàng mới. Chạy theo xu hướng khỏe đẹp của người tiêu
dùng, Oreo đã cho ra đời các loại bánh không đường và hữu cơ. Ngoài ra còn có các
sản phẩm thuộc dòng Double Stuf nổi tiếng như nhân kem Bơ đậu phộng, Sôcôla và
Bạc Hà mát lạnh. Những loại bánh đặc biệt theo mùa của Oreo dành cho mùa đông,
mùa xuân, và Halloween cũng lấp kín các gian hàng suốt cả năm, có được nhiều phản
ứng tốt từ phía người tiêu dùng.

1.2. Sản phẩm của Mondelez: (Nhi, Phương Anh)

- Bánh Trung thu Kinh Đô và bánh Trăng Vàng.

- Bánh quy: bánh giòn AFC, bánh quy giòn Ritz, bánh quy Cosy, bánh
quy Oreo.

6
- Bánh mì: Bánh mì ngọt Scotti, bánh mì tươi Kinh Đô.

- Bánh Cookies: LU.

- Bánh bông lan: Solite.

- Bánh quế: Cosy.

- Bánh snack: Slide.

7
 - Kẹo và chocolate Cadbury, Koko Choco.

- Các sản phẩm từ sữa: sữa chua Wel Yo.

2. Thực trạng về hoạt động IMC của bánh Oreo

2.1. Khái quát : Giới thiệu chung (Như, Nam)
Oreo là một nhãn hiệu bánh quy gồm hai
lớp bánh xốp socola kẹp kem ngọt ở
giữa. Từ năm 2018, bánh Oreo được bộ
phận Nabisco (thuộc tập đoàn Mondelēz
International) sản xuất tại Hoa Kỳ và
đồng thời cũng đang là loại bánh quy bán
chạy nhất tại Hoa Kỳ kể từ khi được giới
thiệu vào năm 1912.
Bánh Oreo được bán rộng rãi khắp thế giới và có nhiều hương vị khác nhau
nhưng không phải là loại bánh được ưa chuộng khắp mọi nơi. Ví dụ ở Trung
Quốc, họ nhận ra rằng người tiêu dùng Trung Quốc không quen ăn bánh
quy. Trong khi người tiêu dùng thích sự kết hợp giữa ngọt và đắng, thì mức độ
ngọt và đắng của bánh quy lại không theo ý thích của họ. Để mở rộng khách

8
 hàng và thay đổi nhận thức, mức độ yêu thích với bánh quy Oreo, doanh
nghiệp phải mở rộng mẫu mã, mùi vị bánh quy cũng như cần có một chiến dịch
truyền thông thật hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng tham gia.
2.2. Chương trình IMC:
2.2.1. Mission: 4 nội dung theo mô hình DAGMAR (Nhung, Hân, Bảo)

Nội dung 1: Mục tiêu MC phải cụ thể và thẩm định được:

Nội dung 1: Mục tiêu MC phải cụ thể và thẩm định được:

Để tăng mức độ yêu thích về sản phẩm Oreo thì chiến dịch “Oreo đỏ - Lan tỏa lộc
xuân ’’ với sắc đỏ tươi mới sẽ là gợi ý hay cho món quà nhỏ nhưng đong đầy những
mong ước lớn, lan toả lộc xuân khắp mọi nhà với niềm hy vọng vào một năm mới tươi
đẹp và thật nhiều may mắn.

Giải thích: Doanh nghiệp đã tác động về mặt yêu thích, đánh vào mặt tâm lý
của khách hàng với chiến dịch “Oreo đỏ - Lan tỏa lộc xuân” nhằm giúp khách hàng
gửi ngắm những tình cảm , sự yêu thương đến với người thân trong gia đình hay bạn
bè . "Cơn lốc đỏ" mang tên Oreo dường như đang "lan tỏa lộc xuân", chia sẻ sự may
mắn tới tất cả mọi người cùng niềm hy vọng tươi sáng trước thềm năm mới 2022, đặc
biệt là khi một năm cũ với nhiều biến động sắp đi qua.
  Nội dung 2: Mục tiêu MC phải xác định đúng khán giả mục tiêu:
Tăng sự yêu thích sản phẩm bánh quy Oreo đến khách hàng mục tiêu chính có
độ tuổi từ 6 - 25 tuổi, với tất cả các mức thu nhập từ mức thu nhập từ thấp đến trung
bình và cao, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến việc chọn nhãn hiệu bánh quy oreo
của nữ cao hơn nam, không phân biệt nghề nghiệp, địa lý. Khách hàng chủ yếu là học
sinh, sinh viên và những người trẻ tuổi với sở thích ăn bánh ngọt ở toàn lãnh thổ, nhất
là các thành phố lớn.
Giải thích:
Độ tuổi: Oreo đã định vị những khách hàng có độ tuổi từ 3-25 tuổi. Vì đây là độ
tuổi có tần suất sử dụng và ưa chuộng sản phẩm bánh quy Oreo nhiều nhất do nhiều
yếu tố như hành vi, phong cách sống, sở thích, thói quen tiêu dùng, quà tặng lan tỏa
yêu thương...
Thu nhập: Bao trùm tất cả các mức thu nhập từ thấp đến trung bình và cao
làm cho khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và tần suất lựa chọn sản phẩm là quà
tặng nhân dịp tết sẽ nhiều hơn. 
Giới tính: Xuyên suốt dịp tết đa phần nữ giới sẽ có thói quen dùng bánh quy
Oreo thường xuyên hơn nam giới trong các buổi trò chuyện, viếng thăm ngày tết nên
mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến việc chọn bánh quy Oreo của nữ cao hơn nam
trong dịp tết.
Nghề nghiệp: Oreo có thể tiếp cận nhiều nhất với các bạn trẻ như học sinh, sinh
viên, nhân viên văn phòng, các lao động tự do có xu hướng dùng bánh ngọt làm bữa
ăn nhẹ, mong muốn thưởng thức một sản phẩm vừa thơm ngon vừa tiện lợi, vừa tiết
kiệm chi phí vừa có thông điệp ý nghĩa trong dịp tết. Sản phẩm thu hút đông đảo
lượng khách ở toàn lãnh thổ Việt Nam và nhất là các thành phố lớn như Hồ Chí Minh,
Hà Nội, Đà Nẵng, các khu vực nông thôn...

9
 Sở thích: Oreo nhắm vào đối tượng thích bánh ngọt có kem với các mùi vị khác
nhau.
Địa lý: Phân khúc theo địa lý dựa trên phân chia thị trường thành các đơn vị
địa lý riêng biệt như quốc gia, khu vực, thành phố, vùng lân cận…Và hoạt động nhiều
ở khu vực thành thị và ngoại ô hơn là khu vực nông thôn. 

Nội dung 3: Mục tiêu MC phải xác định đúng điểm khởi đầu và mức độ thay
đổi mong muốn:

Cung cấp thông tin sản phẩm Oreo đến khách hàng mục tiêu chính có độ
tuổi từ 3 - 25 tuổi với tất cả các mức thu nhập từ mức thu nhập thấp đến trung bình
và cao, không phân biệt độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính, v.v... Khách hàng chủ yếu
là trẻ em, học sinh và sinh viên với sở thích ăn ngọt ở toàn lãnh thổ với mức khởi
đầu là 5% và tăng mức độ nhận biết lên 40%. 

Giải Thích:

Chọn mức khởi đầu 5%: 

- Trong văn hoá của người Việt, sắm Tết không chỉ đơn thuần là mua sắm
những cành đào, cây mai, hay cùng gia đình chuẩn bị những món ăn truyền thống.
Tết còn là dịp trao tặng người thân, bạn bè những món quà ý nghĩa, thể hiện sự
quan tâm.

- Chiến dịch “Oreo đỏ - Lan tỏa lộc xuân”  với sắc đỏ tươi mới sẽ là gợi ý hay
cho món quà nhỏ nhưng đong đầy những mong ước lớn, lan toả lộc xuân khắp mọi
nhà với niềm hy vọng vào một năm mới tươi đẹp và thật nhiều may mắn. Oreo phiên
bản hộp thiếc sang trọng với đủ vị bánh cũng trở thành món quà vừa lịch sự, vừa thiết
thực, gửi trọn tâm ý từ người tặng tới người thân.

Chọn mức mong muốn 40%: 

- Thành viên của trang ẩm thực hơn 2, 2 triệu người theo dõi - Thánh Rì Viu
trong một lần dạo siêu thị tìm đồ ăn đã bất ngờ bị sắc đỏ của một gian hàng bày bánh
quy làm cho bất ngờ và ghen tị phải thốt lên "Bánh mà còn đỏ hơn áo của tui nữa!". Bị
thu hút bởi sự rực rỡ đầy bắt mắt ấy, cô nàng đã nhanh chóng tới xem và còn sốc hơn
khi thấy món bánh vô cùng quen thuộc trong diện mạo mới - bánh Oreo. Không giấu
nổi sự tò mò, cô nàng nhanh chóng mua món bánh "mới toanh" này rồi tới ngày nhà
người bạn thân để cùng thưởng thức; cùng với một số trang mạng uy tín khác trong
giới ẩm thực cũng đã chia sẻ cảm nhận về bánh Oreo Đỏ mới này.Đó là thực hiện kế
hoạch kinh doanh liên tục cùng với đó là các hoạt động đóng góp to lớn đối với cộng
đồng Việt Nam.Có thể thấy, chiến dịch Tết 2022 của Oreo đã mở ra một hướng đi
mới cho hoạt động truyền thông để các nhãn hàng có thể đưa sản phẩm của mình đến
gần hơn với khách hàng, từ đó giúp cho mối quan hệ này trở nên ngày càng gắn kết,
bền vững.

Nội dung 4: Mục tiêu MC phải ấn định khoảng thời gian hoàn thành mục tiêu:

10
 Làm tăng mức độ yêu thích về sản phẩm Oreo mục tiêu chính từ khách hàng có
độ tuổi từ 3-25 tuổi với tất cả các mức thu nhập từ mức thu nhập thấp đến trung bình
và cao, không phân biệt độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính, v.v... Khách hàng chủ yếu là
trẻ em, học sinh và sinh viên với sở thích ăn ngọt ở toàn lãnh thổ. Với chiến dịch
“Oreo đỏ - Lan tỏa lộc xuân” thì Oreo với sắc đỏ tươi mới sẽ là gợi ý hay cho món
quà nhỏ nhưng đong đầy những mong ước lớn, lan toả lộc xuân khắp mọi nhà với
niềm hy vọng tăng sự yêu thích lên từ 5% đến 40% trong vòng 2 tháng. Thời điểm bắt
đầu từ ngày 16/12/2021 đến 10/2/2022. 
Giải Thích: Thực hiện kế hoạch MC trong vòng 2 tháng là một sự lựa chọn hợp lí
cũng như mang tính hiệu quả cao mà nó đem lại bởi vì trong dịp Tết đến Xuân về thì
bánh kẹo là một thứ không thể thiếu để đãi khách đến chúc Tết vì thế nhu cầu sản
phẩm sẽ càng cao hơn và đặc biệt Oreo phiên bản đỏ này sẽ được nhiều người ưa
chuộng bởi Tết thì nhà nhà ai ai cũng ưa chuộng màu đỏ để năm mới có thêm thật
nhiều may mắn.
2.2.2. Money
2.2.3. Message (Đông, Hương)
“Oreo đỏ- Lan toả lộc xuân”
Công thức định vị:
Slogan “Oreo đỏ - Lan toả lộc xuân”. Cụm từ “ Lan toả lộc xuân” mang ý
nghĩa rằng Oreo muốn mang lại cho khách hàng những may mắn, niềm vui
nhân dịp Tết đến xuân về. Dù bạn là ai, là người già hay trẻ nhỏ, là người Việt
hay người nước ngoài, độc thân hay đã lập gia đình thì Oreo đỏ cũng vẫn mang
lại cho bạn tài lộc.
Kiểu đặt tít:
Oreo muốn cho khách hàng tận hưởng cảm giác thưởng thức bánh Oreo thêm
thú vị với màu đỏ bắt mắt từ bánh cùng năng lượng tích cực từ dịp Tết mà Oreo
đỏ mang đến cho khách hàng
Phân tích Insight:
Nhằm tạo nên hứng thú cho khách hàng và lan toả những điều tích cực.
2.2.4. Media: (Thư, Nhi, Bảo, Ánh, Hân)
2.2.4.1 Quảng cáo
● In ấn (Print Ad)

11
 - Ưu điểm:
Mang đậm chất Tết với pháo hoa ở bốn góc và việc sử dụng màu vàng, đỏ.
Print ad sử dụng màu xanh vừa là màu sắc chủ đạo của nhãn hiệu vừa giúp làm
nổi bật sản phẩm Oreo đỏ.
Oreo Red Velvet với sắc đỏ tươi thắm sẽ là gợi ý hay cho những món quà nhỏ
nhưng mang niềm vui và ý nghĩa, lan tỏa lộc xuân đến mọi nhà.
Slogan: Bắt đầu năm 2022 bằng chiến dịch Tết qua thông điệp “Oreo đỏ lan
tỏa lộc xuân” nhằm mang đến những điều tích cực và vui vẻ cho mọi người. Qua việc
tặng cho nhau những hộp bánh Oreo đỏ, không chỉ mang đến niềm vui và sự may mắn
cho người nhận mà niềm vui ấy cũng đến với cả người tặng. Bởi trong văn hóa Việt
Nam Tết không chỉ là mua đào, mua mai hay những món ăn truyền thống. Tết còn là
dịp để thăm hỏi và tặng nhau những món quà nhỏ mang ý nghĩa để thể hiện sự quan
tâm.
- Nhược điểm:
Chưa có thông tin của hotline hoặc website trên Print Ad để khách hàng liên hệ
và tìm kiếm thông tin về sản phẩm.
Chưa làm nổi bật lên sản phẩm chính là hộp bánh OREO đỏ và sắc đỏ mùa
xuân trong Print Ad.
Doanh nghiệp chưa thực hiện các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện
như báo ngày, pano, áp phích hoặc trên các phương tiện di chuyển như xe buýt hoặc
taxi,...
→ Đề xuất: 
Câu slogan quá quen thuộc nên đổi mới hơn.
Nên làm nổi bật hơn hộp bánh màu đỏ vì nó là sản phẩm chính trong Print Ad.
Nên thêm hotline hoặc website để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin khi
có nhu cầu mua sản phẩm.
Nên đa dạng quảng cáo qua nhiều phương tiện hơn: tạo những mô hình bánh ở
các trung tâm thương mại hoặc pano, áp phích để quảng cáo ngoài trời, trên các
phương tiện công cộng. 

● Phát sóng
“Oreo đỏ - Lan tỏa lộc xuân”
Oreo tiếp tục đón Tết Nhâm Dần (2022) với TVC tràn ngập sắc đỏ “Oreo đỏ -
Lan toả lộc xuân”. Sắc đỏ tượng trưng cho may mắn, niềm vui và bình an nên được
người Việt ưa chuộng khi trang hoàng nhà cửa hay làm quà tặng dịp Tết. Có lẽ đó là
lý do Oreo chọn sắc đỏ làm màu chủ đạo cho TVC Tết nói riêng và phiên bản bánh
giới hạn dịp Tết – Oreo Red Velvet.
Với clip TVC chỉ 15 giây nhưng Oreo đã chuyển tải được slogan “Lan tỏa lộc
xuân” đến với mọi người. Tông màu đỏ chủ đạo cùng với các trang phục áo dài truyền
thống cùng với bữa cơm gia đình gợi cho người xem về một cái Tết hạnh phúc, ấm no.
tràn ngập tình thương và đầy sự may mắn. Oreo đỏ sẽ là một món quà nhỏ nhưng đem
lại nhiều giá trị cho mọi người. 
Clip quảng cáo được xây dựng theo công thức: đời thường, truyền thống, gần
gũi gắng liền với người Việt Nam trong dịp Tết mang lại nhiều giá trị tinh thần cho

12
 mọi người. “Oreo đỏ - Lan tỏa lộc xuân” tin rằng sẽ là người bạn đồng hành cùng với
mọi gia đình trải qua dịp Tết đầy ý nghĩa, ấm áp và vui vẻ.
- Ưu điểm: TVC mang màu sắc rực rỡ, quen thuộc, gần gũi và truyền tải thông
điệp rõ ràng
- Nhược điểm: Sử dụng TVC cũ, không có sự sáng tạo, gây nhàm chán

Nhận xét: Nếu theo dõi Fanpage của Oreo bạn sẽ thấy đây là một trong những
nhãn hàng công chiếu TVC tết sớm. Với tông màu chủ đạo là màu đỏ cùng câu Slogan
“Oreo đỏ - Lan tỏa lộc xuân”, Oreo đã cho người xem thấy được khung cảnh Tết gần
gũi và gắn liền với con người Việt Nam. Tuy nhiên, TVC Tết của Oreo năm 2022
được lấy y chang TVC năm 2020 và không có gì thay đổi. Có thể thấy rằng Oreo thực
hiện chiến dịch mong muốn truyền tải cảm giác quen thuộc, gây ấn tượng sâu sắc đến
người xem nhưng đây cũng là điểm yếu của chiến dịch vì không có sự sáng tạo, sẽ
khiến một bộ phận khách hàng sẽ cảm thấy nhàm chán. TVC Tết 2022 của Oreo
không tạo cho người xem cảm giác mới mẻ, không khơi gợi sự tò mò của người xem,
điều này có thể mang lại những hạn chế cho chiến dịch. Oreo cần đầu tư thêm sự sáng
tạo cũng như mặt hình ảnh để có thể tạo sự đột phá cho các chiến dịch sau này.
 
● Internet

- Ưu điểm:

13
 Các bài báo thường xuyên cập nhật sản phẩm Oreo đỏ và không khí của ngày
Tết luôn được mọi người để ý tới bởi màu sắc đỏ tươi của chiếc bánh cùng hình ảnh
bao bì lung linh đẹp mắt  mang đến cho người xem cảm nhận được sự may mắn,
không khí rộn ràng, vui tươi của Tết tràn ngập lộc xuân đang đến gần. 
  Qua những hình ảnh quảng cáo trên các trang báo mạng cho thấy Oreo đỏ đã
nắm bắt được không khí tết để truyền tải chiến dịch “ Oreo đỏ - lan tỏa lộc xuân”
nhằm truyền tải một thông điệp giản dị, tích cực giúp cho người xem cảm nhận được
không khí của Tết đang đến gần với mọi người, và cho chúng ta một món quà đầy tràn
lộc xuân mang đong đầy những hy vọng về một năm nhiều niềm vui sự may mắn và
bình an, tất cả những mong ước được gửi gắm qua chiếc bánh oreo đỏ rực.
Cách truyền tải thông điệp rất độc đáo với những hình ảnh câu nói gần gũi,
giàu cảm xúc như hình ảnh trang phục áo dài truyền thống cùng bữa cơm gia đình sum
vầy đón Tết trong không khí ngập tràn lộc xuân, sự vui vẻ của đứa con người cháu
trong gia đình cùng sự hào hứng mong chờ khi được nếm chiếc bánh Oreo đỏ đã chạm
tới niềm hạnh phúc lòng thương con yêu cháu của tất cả các khách hàng .Logo và
slogan của Oreo đỏ được hiện trong suốt thời gian chạy quảng cáo tạo sự chú ý đến
người xem.
- Nhược điểm:
Hình ảnh cá vàng tiền xu cùng kiểu bao bì đã xuất hiện quá nhiều trên những
sản phẩm khác trong những dịp Tết khiến cho mọi người bị nhàm chán do chưa có sự
đột phá sáng tạo sẽ khiến khách hàng rơi vào tâm lý không còn sự yêu thích sản phẩm
và họ sẽ chuyển qua một loại sản phẩm khác có bao bì bắt mắt và sáng tạo hơn. Các
trang báo cũng đưa nội dung truyền tải đi theo lối mòn của các đợt chiến dịch cũ, chưa
có sự đổi mới về nội dung không gây được sự hứng thú cho người đọc về chiến dịch
truyền thông hay sản phẩm Oreo đỏ.

2.2.4.2 Quan Hệ Công Chúng (PR) (Hương, Phương Anh, Đông)

● In ấn:
Advertorial (Bài báo quảng cáo): trong và sau quá trình thực hiện chiến dịch quảng
cáo dịp Tết 2022 với thông điệp “Oreo Đỏ - Lan toả lộc xuân” của Oreo được các tờ
báo điện tử uy tín và có nhiều đọc giả tiếp cận hằng ngày như: Trang Kenh14, Eva,
aFamily,...

● Quảng bá mục đích phục vụ:

Trải qua một năm nhiều biến động, năm mới tới dường như càng đong đầy những
hy vọng về một năm nhiều niềm vui, sự may mắn và bình an. Tất cả những mong ước
ấy được gửi gắm đầy ý nhị trong sắc đỏ khi trang trí nhà cửa và chuẩn bị món ăn, quà
tặng. Đó cũng là ý nghĩa lý giải vì sao sắc đỏ luôn được người Việt chuộng như màu
sắc ưa thích nhất, dùng để trang trí chủ đạo trong những dịp quan trọng và đặc biệt.
Qua câu nói "Khi nào mọi thứ màu đỏ con mới được ăn" trong TVC chiến dịch
Oreo Đỏ - Lan toả lộc xuân. Doanh nghiệp muốn mang năng lượng tích cực cho cho
khách hàng với một năm mới hân hoan, may mắn.
Thiệp chúc tết: Doanh nghiệp kèm thiệp/ bao lì xì chúc tết trong mỗi hộp Oreo đỏ
phiên bản vào dịp tết năm 2022.

14
2.2.4.3. Khuyến Mãi và Khuyến Mại (Nhung, Diệu, Nam)
Có 2 hình thức:
● Khuyến mãi đối với người tiêu dùng:
Mục đích:  Mục đích chính của khuyến mãi trong chiến lược “OREO- Càng ăn
càng ngấm, Càng ngắm càng yêu” là gia tăng sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với
sản phẩm bằng cách thu hút khách hàng , tạo cho khách hàng một sự trải nghiệm mới
mẻ và bên cạnh đó còn tạo nên một ấn tượng sâu đậm trong tiềm thức mỗi cá nhân
khách hàng => Thúc đẩy gia tăng doanh số. 
Các khuyến mãi: Có nhiều phần quà giá trị gồm: Voucher, Đồ đôi cho các cặp
tình nhân, Vé xem phim và còn nhiều phần quà giá trị khác v.v...

15
Ngoài ra còn có những chương trình thì có thưởng, xổ số:

- Ưu điểm:
Thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tạo cho khách hàng cảm giác thích thú.
Tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều lợi ích khi mua sắm.
Gia tăng sức mua cho sản phẩm.
- Nhược điểm:
Người tiêu dùng sẽ mua nhiều khi giảm giá, khi chương trình khuyến mãi kết
thúc họ sẽ giảm sức mua.
Hình thức khuyến mãi không quá mới mẻ đối với người tiêu dùng, quà tặng và giảm
giá chưa đúng tâm lý khách hàng.
- Giải pháp:
Khuyến mãi mạnh hơn vào những dịp đặc biệt, hoặc vào những ngày cuối
tháng.

16
 Tổ chức khuyến mãi lớn như mua sẽ được tặng kèm quà tặng (mua 1 tặng 1,
tặng áo có in hình logo, móc khóa ...), giảm giá cho đơn hàng khi mua bánh Oreo ở
mức quy định.
Tăng thêm phần kịch tính khi mua sản phẩm là bốc thăm trúng thưởng cùng
với những phần quà mang tính giá trị cao. 
● Khuyến mại đối với hệ thống phân phối:
Trưng bày và phương tiện trưng bày: Trưng bày sản phẩm là bộ mặt và là ấn
tượng ban đầu của doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng. Đây cũng là cách thức
cạnh tranh đơn giản và dễ ứng dụng nhất. Điều này là dễ hiểu khi so sánh với việc bạn
thường cảm nhận về quyển sách bởi bìa ngoài của nó, thì khách hàng cũng hoàn toàn
có thể cảm nhận cửa hàng của bạn bởi những hình ảnh kết cấu của một Quầy Kệ, Ụ
trưng bày nổi bật ngay từ ngoài cửa. Có thể thu hút được ánh nhìn đầu tiên của khách
hàng. Nhãn hàng sẽ cung cấp cho các đơn vị bán sản phẩm những kệ trưng bày để
quảng cáo sản phẩm của họ.

Hội chợ và triển lãm: 

17
 Chương trình 1.000 “Gian hàng hy vọng” hỗ trợ các tiểu thương, cửa hàng,
doanh nghiệp vừa và nhỏ khắp cả nước tăng doanh số bán hàng Tết thông qua kế
hoạch truyền thông digital tiếp cận người dùng.Thông qua chiến dịch này, dự kiến sẽ
có hơn 1000 shop kinh doanh được hỗ trợ và tiếp cận hơn 20 triệu khách hàng tiềm
năng trên toàn quốc.
- Ưu điểm: Hình thức này được bắt gặp phổ biến ở những nơi đông người qua lại
như siêu thị, hội chợ, triển lãm, các văn phòng đại diện, đại lý bán sỉ và lẻ…bởi
lẽ hình thức quảng bá này mang tính trực quan, gây được sự chú ý cho đông đảo
khách hàng mà chi phí lại không quá cao, đáp ứng được nhu cầu quảng bá, tiếp thị cho
doanh nghiệp.
- Nhược điểm: Ít các chương trình khuyến khích các nhà phân phối nhập hàng,
chưa có tổ chức những hội thi bán hàng để nâng cao trình độ bán hàng cũng như tăng
độ nhận biết thương hiệu.
- Giải pháp: Đưa ra nhiều chương trình khuyến mại cho nhà phân phối, giải
thưởng bắt mắt cũng như chuẩn bị thêm những trợ cấp khác.

2.2.4.4. Bán Hàng Trực Tiếp (Đông, Thư, Bảo)

● Phát sinh tiềm năng:
Chào hàng: liên hệ trực tiếp với các đại lý, các hệ thống siêu thị trên toàn quốc
(Co.op Mart, Go, Lotte Mart,...), hệ thống cửa hàng tiện lợi (Circle K, Ministop, 7-
Eleven,...).
Tham khảo qua quảng cáo hoặc các thông tin đại chúng khác: nắm bắt được
nhu cầu của khán giả khi xem tivi hay sử dụng mạng xã hội là để giải trí. Oreo đã tạo
ra những quảng cáo vui vẻ, hài hước bước đầu nhằm tạo thiện cảm với khán giả, sau
đó kích thích nhu cầu mua sản phẩm thông qua những thông điệp được lồng ghép vào.
Ở phương diện này, mọi đối tượng đều được Oreo xem là khách hàng tiềm năng. Đặc
biệt là giới trẻ.
18
 ● Sát hạch triển vọng:
Sự hiện diện của nhu cầu:

Việt Nam là nước đông dân thứ 13 trên thế giới với gần 100 triệu dân và có cơ
cấu dân số trẻ, trong đó dân số trong độ tuổi dưới 30 chiếm tỷ lệ cao đây là độ tuổi có
nhu cầu sử dụng bánh kẹo cao nhất và cũng là nhóm khách hàng mục tiêu của doanh
nghiệp. 

Khả năng mua:

Với giá cả hợp lý, chỉ từ 17.000vnd/thanh 133g, Oreo tự tin rằng sản phẩm phù hợp
với thu nhập của khách hàng.

19
 Ngoài ra, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam đang ngày càng tăng
cũng là một yếu tố quan trọng nhằm tăng khả năng mua hàng của người tiêu dùng.

Động lực mua: Với những chiến lược truyền thông hiệu quả đã tạo được độ
nhận diện thương hiệu và đang tạo được thiện cảm với khách hàng kết hợp với các
chiến lược về giá và sản phẩm đã tạo động lực không nhỏ trọng việc quyết định mua
sản phẩm của khách hàng.

Tư cách mua thích hợp: với sản phẩm là hàng tiêu dùng nhanh, khách hàng có
thể mua sản phẩm ở tất cả các điểm bán lẻ, cửa hàng tiện lợi, siêu thị một cách dễ
dàng.

● Xác định các ảnh hưởng mua:

- Đối với Oreo những yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng thường là những yếu tố
của người tiêu dùng cá nhân hoặc hộ gia đình, bao gồm:

-     Văn hóa: Việt Nam là một nước Đông Nam Á vì thế người tiêu dùng sẽ có xu
hướng lựa chọn những sản phẩm có các thông điệp quảng cáo, kiểu dáng và màu sắc
của sản phẩm phù hợp. (Dịp Tết khách hàng sẽ chọn mua sản phẩm Oreo đỏ và Oreo
phiên bản Tết).

-      Gia đình: Các thành viên trong gia đình sẽ có tác động trực tiếp đến hành vi mua
sản phẩm, đặc biệt là những gia đình có con nhỏ.

20
-        Tuổi tác: Những khách hàng có độ tuổi dưới 30 tuổi sẽ mua Oreo nhiều hơn
những lứa tuổi khác. Lứa tuổi quá nhỏ sẽ khó thể sử dụng sản phẩm và tự ý mua hàng,
còn lứa tuổi quá lớn thường ăn kiêng một số chất đặc biệt là đường vì vậy đây cũng là
lứa tuổi khó chọn mua sản phẩm.

-        Thu nhập: với giá cả hợp lý Oreo có thể tiếp cận với mọi khách hàng tuy nhiên
đối với những người có thu nhập quá thấp thì sẽ là một thách thức lớn để lựa chọn
mua và sử dụng Oreo một cách thường xuyên như một loại đồ ăn vặt thường ngày.

- Sở thích: Hầu hết các bạn trẻ hay các em nhỏ đều có sở thích ăn đồ ngọt vì vậy
bánh Oreo là một trong những lựa chọn đáp ứng những sở thích của các bạn. 

2.2.4.5 Marketing Trực Tiếp (Hương, Hân, Nam)

● Quảng cáo đáp ứng trực tiếp

Thấu hiểu được mục đích của người dùng mạng xã hội là để giải trí nên Chiến
lược marketing của Oreo cũng luôn đề cao tính hài hước trong quảng cáo của mình.
Sự vui nhộn, đáng yêu trong hình ảnh và câu từ giúp các quảng cáo của thương hiệu
dễ được người xem tiếp nhận và có sự thích thú. Một khi thiện cảm đối với thương
hiệu ngày càng cao thì việc người dùng lựa chọn tiêu thụ sản phẩm của Oreo là điều
tất yếu.

Oreo đã sử dụng hiệu quả công

cụ quảng cáo đáp ứng trực tiếp
để quảng bá sản phẩm của mình
đến với khách hàng một rõ nét
nhất. Từ Đó, Oreo đã giúp cho
khách hàng dễ dàng tìm kiếm
thông tin, tham khảo giá và đặt
mua sản phẩm chỉ bằng một cú
click chuột vào đường link bên
dưới trang fanpage Oreo.

21
 ● Thư chào hàng (Sale Email # Marketing Email)

( không có dữ liệu)

● Catalog

( không có dữ liệu)

● Mobile marketing

Khách hàng có thể liên lạc, phản hồi, giải đáp thắc mắc về sản phẩm thông qua
website, trang Facebook chính thức của Oreo Việt Nam hoặc qua công ty Mondelez
Kinh Đô.

22
Ngoài ra, Khách hàng còn có thể phản hồi qua các kênh phân phối bán lẻ của doanh
nghiệp.
● Kiosk marketing

( không có dữ liệu)

● Marketing trực tuyến (online)

Oreo đẩy mạnh quảng bá sản phẩm và chiến dịch mới thông qua các nền tảng
mạng xã hội Facebook, để khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin cũng như biết đến
sản phẩm trong chiến dịch lần này.
Facebook: Tích cực xây dựng nội dung, hình ảnh cho sản phẩm, chủ yếu dùng
để cập nhật các thông báo mới, sự kiện mới của sản phẩm.
Trang Fanpage của Oreo:    https://m.facebook.com/OreoRedVelet/
Sự kiện:

23
24
 3. Nhận xét:  Doanh nghiệp chú trọng về mảng Marketing trực tuyến → với thời
đại mạng xã hội phát triển hình thức Marketing trực tuyến có thể tiếp cận đến nhiều
khách hàng nhưng nội dung theo lối mòn chưa sáng tạo đổi mới, nội dung mới
không thường xuyên cập nhật, chưa đẩy mạnh quảng bá các sự kiện trên phương
tiện truyền thông.

Nhìn chung Marketing trực tiếp của doanh nghiệp vẫn còn khá sơ sài do nhiều hình
thức như Kiosk Marketing, Catalog, Thư chào hàng không được để mắt tới dù cũng
rất phổ biến với các đối tượng khách hàng mục tiêu.

II. PHÁC THẢO CHƯƠNG TRÌNH IMC CHO OREO

1. Mission - Mục tiêu (Hưng, Như, Yến Vy)

Nội dung 1: Mục tiêu MC phải cụ thể và thẩm định được

Với những thông tin đã trình bày ở doanh nghiệp Oreo, trong tương lai doanh nghiệp sẽ
có các chiến dịch nhằm tăng sự yêu thích của tất cả các khách hàng mục tiêu, từ đó tăng
kết nối của đối với sản phẩm Oreo Red Velvet.
Giải thích: Chiến dịch lần này nhóm hướng đến sự gắn kết của của công ty đối với
công chúng và tăng kết nối trong cộng đồng. Chiến dịch “Đỏ Oreo tình thêm ngọt ngào"
chào đón ngày 14/2 Valentine nhằm tăng sự yêu thích và truyền những năng lượng tích
cực về tình yêu, sự lạc quan trong tình hình dịch Covid ngày nay.
Gần đây Oreo đã tung ra chiến dịch Oreo Tết “Oreo đỏ lan toả lộc xuân”. Mặc dù Oreo đã
tổ chức rất nhiều hoạt động tăng tương tác trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau như
TikTok, Facebook… nhưng chiến dịch này chưa thực sự hiệu quả khi lượt tương tác nằm
ở mức độ tạm ổn. Ở chiến dịch tiếp theo, doanh nghiệp định hướng Oreo Red Velvet một
hình ảnh mới mẻ cũng như sự truyền thông sâu rộng hơn, sáng tạo, vui tươi hơn. Từ đó,
Oreo Red Velvet chọn việc đồng hành, kết nối sáng tạo hơn bằng cách khởi động chiến
dịch “Đỏ Oreo tình thêm ngọt ngào” để lan tỏa tình gắn kết trong công chúng, tạo kết nối
chặt chẽ trong cộng đồng. Thông qua đó làm tăng lòng trung thành, sự yêu thích của
khách hàng đối với sản phẩm.

Nội dung 2: Mục tiêu MC phải xác định đúng khán giả mục tiêu

Với những thông tin đã trình bày ở doanh nghiệp Oreo, trong tương lai doanh nghiệp sẽ
có các chiến dịch nhằm tăng sự yêu thích của tất cả các khách hàng mục tiêu, từ đó tăng
kết nối của đối với sản phẩm Oreo Red Velvet bao gồm nhóm khách hàng mục tiêu có độ
tuổi từ 15-25 tuổi, mức thu nhập bình quân hàng tháng khoảng từ 2 triệu trở lên với mục
tiêu khách hàng có xu hướng thử những món mới lạ. Tập trung vào học sinh, sinh viên,
công nhân, đánh mạnh vào các Thành Phố lớn như Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, TP.Cần
Thơ....
Giải thích:
Độ tuổi: Chúng tôi sẽ tập trung vào phân khúc độ tuổi từ 15-25 tuổi vì đây là lứa
tuổi thanh niên trẻ dễ nắm bắt khẩu vị, tâm lý khách hàng, dễ dàng tác động thay đổi
quyết định nên sẽ tạo ra xu hướng cho sản phẩm. Đồng thời nhóm tuổi này rất tiềm năng
bởi có thói quen thử những món mới lạ, thể hiện mình đang đi theo xu hướng, là người

25
dẫn đầu xu hướng. Đồng thời nhóm đối tượng khách hàng này sẽ tạo trend bằng cách chia
sẻ với nhau qua các trang mạng xã hội, giúp tăng độ nổi tiếng của thương hiệu.
Thu nhập: Khoảng từ 2 triệu trở lên. Ở mức thu nhập này tập trung vào khách hàng
chủ yếu là lứa học sinh, sinh viên, công nhân… Hơn nữa khách hàng ở độ tuổi này đa
phần có thu nhập từ việc nhận trợ cấp từ gia đình hoặc có khả năng tự chủ tài chính cá
nhân nên khả năng chi tiêu về ăn uống các món yêu thích và tần suất sử dụng sản phẩm
cao. Nên chúng tôi sẽ tập trung khai thác phân khúc lứa tuổi thanh niên trẻ này để tăng
mức độ trung thành đối với sản phẩm.
Nghề nghiệp: tập trung vào học sinh, sinh viên, công nhân … trên khắp toàn lãnh
thổ và nhất là Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, TP.Cần Thơ, bởi đây là nơi dễ khai thác được
khách hàng tiềm năng của phân khúc này. Và nhóm khách hàng này ban đầu là khách
hàng tiềm năng nhưng sau đó sẽ là khách hàng trung thành trong tương lai của Oreo. Để
tăng sự yêu thích cho sản phẩm Oreo Red Velvet trong tương lai vào dịp lễ Valentine với
chiến dịch “Đỏ Oreo tình thêm ngọt ngào” đến khách hàng mục tiêu trong tương lai thì
chúng tôi sẽ thay đổi biến số (độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp).

Nội dung 3: Mục tiêu MC phải xác định đúng điểm khởi đầu và mức độ thay đổi
mong muốn.

Với những thông tin đã trình bày ở doanh nghiệp Oreo, trong tương lai doanh
nghiệp sẽ có các chiến dịch nhằm tăng sự yêu thích của tất cả các khách hàng mục tiêu,
từ đó tăng kết nối của đối với sản phẩm Oreo Red Velvet bao gồm nhóm khách hàng mục
tiêu có độ tuổi từ 15-25 tuổi, mức thu nhập bình quân hàng tháng khoảng từ 2 triệu trở
lên với mục tiêu khách hàng có xu hướng thử những món mới lạ. Tập trung vào học sinh,
sinh viên, công nhân, đánh mạnh vào các Thành Phố lớn như Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh,
TP.Cần Thơ....tăng yêu thích từ mức khởi đầu là 20% lên mức mong muốn 60%.

Giải thích: 
Mức khởi đầu là 20% : Chiến dịch “Oreo đỏ lan toả lộc xuân” bắt đầu từ tháng
12/2021 đã mang lại khá ít thành công cho Oreo. Bên cạnh đó, ở chiến dịch này TVC
chiến dịch “Oreo đỏ lan tỏa lộc xuân" chủ yếu nhấn mạnh màu sắc, chưa làm nổi bật ý
nghĩa của chiếc bánh Oreo ngày lễ, cụ thể hơn là ngày Tết, chiến dịch này hướng đến
khách hàng mục tiêu khá đại trà. TVC của chiến dịch hình ảnh của cậu bé thể hiện đối
tượng khách hàng độ tuổi 6-25, các clip viral tại TikTok với hashtag #Oreođỏ cùng KOLs
là các hot mom như Baby Kpop, Gia đình Bối Bối An Nhiên… đồng thời phát trên
TikTok sẽ tiếp cận được độ tuổi 16-35 . Từ lượt tương tác trên nền tảng TikTok ở mức
tương đối, kết hợp với TVC của chiến dịch dài 6 giây nhân vật chính là cậu bé và Oreo
đỏ, nhóm xác định mức khởi đầu cho chiến dịch kế tiếp là 20% mức độ yêu thích sản
phẩm, đây cũng là kết quả cho chiến dịch “Oreo đỏ lan toả lộc xuân".
Mức mong muốn 60%: Chúng tôi sẽ khởi động chiến dịch mới mang tên “Đỏ
Oreo tình thêm ngọt ngào” ra mắt vào đầu tháng 2/2023 – khi dịp Lễ Tình Nhân sắp đến.
Ở chiến dịch tiếp theo mang tên “Đỏ Oreo tình thêm ngọt ngào” sắp tới chủ yếu tập trung
vào phân khúc khách hàng có độ tuổi từ 15-25 tuổi vì đây là chiến dịch nhằm tăng sự yêu
thích của khách hàng tiềm năng với sản phẩm Oreo Red Velvet với màu đỏ đặc biệt. Vì
vậy, lựa chọn trao nhau những món quà ngọt ngào vào mùa Lễ Tình Nhân sẽ được khách
hàng nhớ đến và cân nhắc thêm về sản phẩm mang “màu sắc tình yêu", màu đỏ của bánh
Oreo. Đây chắc chắn sẽ là sản phẩm thoả mãn được nhu cầu tặng quà cho người yêu, bạn

26
bè hoặc đơn giản là tự thưởng cho chính mình vào dịp Lễ Tình Nhân với giá cả hợp lý,
bao bì đẹp kết hợp với một chiến dịch thật ngọt ngào và ấn tượng cho mùa Valentine. Bên
cạnh đó, sẽ có TVC cho chiến dịch lần này để nhắc nhớ về sản phẩm, đồng thời tạo cảm
giác thoải mái, tươi vui cho khách hàng tiềm năng khi xem TVC, khi khách hàng thoải
mái tinh thần sẽ tăng được sự yêu thích của họ đối với sản phẩm. Ngoài ra, để truyền
thông sản phẩm đạt hiệu quả, cần kết hợp thêm quảng bá trên các phương tiện truyền
thông gần gũi với độ tuổi khách hàng mục tiêu, cụ thể sẽ đăng các bài Review, bài trải
nghiệm về hương vị của sản phẩm vào các hội nhóm, diễn đàn trên Facebook, cân nhắc
thuê KOC Review về bao bì, mẫu mã, hương vị của bánh Oreo Red Velvet cho mùa Lễ
Tình Nhân. Do đó, sau đợt IMC lần này, chúng tôi muốn tăng mức yêu thích của khách
hàng đối với sản phẩm Oreo Red Velvet đến 60%.

Nội dung 4: Mục tiêu MC phải ấn định khoảng thời gian hoàn thành mục tiêu.

Với những thông tin đã trình bày ở doanh nghiệp Oreo, trong tương lai doanh
nghiệp sẽ có các chiến dịch nhằm tăng sự yêu thích của tất cả các khách hàng mục tiêu, từ
đó tăng kết nối của đối với sản phẩm Oreo Red Velvet bao gồm nhóm khách hàng mục
tiêu có độ tuổi từ 15-25 tuổi, mức thu nhập bình quân hàng tháng khoảng từ 2 triệu trở lên
với mục tiêu khách hàng có xu hướng thử những món mới lạ. Tập trung vào học sinh,
sinh viên, công nhân, đánh mạnh vào các Thành Phố lớn như Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh,
TP.Cần Thơ....Tăng nhận thức từ mức khởi đầu là 20% lên mức mong muốn 60% trong
khoảng 20 ngày. Thời điểm bắt đầu từ 01/02/2023 và thời điểm kết thúc là 20/2/2023.

Giải thích: 

Vào dịp lễ như Valentine thì lượng tiêu thụ bánh kẹo và các sản phẩm quà tặng
tăng nhanh chóng đó sẽ là thời điểm thích hợp để tổ chức các hoạt động nhằm tăng sự yêu
thích với sản phẩm Oreo Red Velvet. Công chúng sau khi được tiếp cận các TVC, các bài
đăng review, bài cảm nhận về hương vị cũng như đóng gói đẹp của sản phẩm sẽ tìm mua
và dùng thử, từ đó tăng độ yêu thích với sản phẩm.
Với mục tiêu khoảng 20 ngày từ 1/2 và 20/2, lượng tiêu thụ bánh kẹo sẽ tăng cao,
nếu chúng ta thực hiện thêm MC dịp này đẩy mạnh lượng tiêu thụ lên cao hơn nữa.
Doanh nghiệp tung ra MC trước dịp lễ sẽ thu hút sự chú ý của công chúng và có thể tăng
được phần lớn độ yêu thích sản phẩm Oreo Red Velvet. Các hoạt động diễn ra xuyên suốt
với tần suất vừa ổn để khách hàng đón nhận thông tin nhẹ nhàng, không vội vã và khó
chịu khi thấy tần suất hoạt động cao và dồn dập.

2. Money - Ngân sách (Thư, Hương, Diệu) 

Để có thể tiếp cận với khách hàng và khắc phù hợp với định hướng, chiến
dịch IMC áp dụng phương pháp 5M của media để lập ra bảng ngân sách theo
phương pháp marketing:

5M CÔNG MÔ TẢ THÀNH TIỀN

CỤ CON

27
 In ấn

Quảng cáo
Print ad, Báo chí & Tạp chí ( Báo tri thức trẻ) 100.000.000

Internet

Web báo Đặt poster trên các trang báo mạng: 150.000.000
mạng Kênh 14, Thanh niên, Hoa học trò

Ngoài trời

Áp phích, Đặt ở các địa điểm trung tâm : ở 100.000.000

pano, màn TPHCM, ở Hà Nội, ở ngã tư lớn,
nút giao, trung tâm như Phố đi bộ,
hình led
vòng xoay ..

Phương Hợp tác Quảng cáo hình ảnh ở bus 120.000.000

tiện di stop, trên xe bus, thang máy, sân bay,
chuyển trên máy bay

28
 Truyền thống

Truyền Quảng cáo TVC trên truyền hình 350.000.000

hình
Phát sóng trên kênh HTV2 và VTV3
Truyền mỗi ngày
thanh
Thời gian phát sóng: Từ 20-21h liên
tục trong 20 ngày.

Truyền thanh trên kênh Spotify, On

Mic (Từ 01/02- 20/02/2023)

PR Thông cáo báo chí

Tổ chức Chiến dịch mới mang tên “ Đỏ Oreo 100.000.000

họp báo tình thêm ngọt ngào” vào ngày
trước sự 14/02/2023.
kiện

Tổ chức Nhân sự, địa điểm, gian hàng, đạo cụ, 500.000.000
sự kiện ca sĩ, viết báo, in báo chí, giải
thưởng, quà tặng, hoạt
động( minigame, talkshow, sampling,
ca hát )...

Khuyến Khuyến mại đối với hệ thống phân phối

29
mãi Trợ cấp Đặt Print Ads tại vị trí trung tâm cửa 80.000.000
trưng bày hàng về chương trình “Oreo đỏ - càng
ăn càng ngấm - càng ngắm càng mê",
Trợ cấp các kệ trưng bày.

Trợ cấp - Kênh chính thống: các đơn đặt 80.000.000

mua hàng hàng thanh toán ngay bằng
tiền mặt trong 5 ngày sẽ được
mức chiết khấu 5% trên tổng
giá trị đơn hàng.
- Kênh online: chiết khấu 10%
các đơn đặt hàng thanh toán
ngay

Các hình thức khuyến mãi người tiêu dùng

- 100.000 hộp quà mùa Lễ Tình Nhân

Chương - 100.000 chiếc thư tay tinh tế 800.000.000
trình - 650.000 gói bánh Oreo Red Velvet
với bao bì có tên chương trình
khuyến "Cùng Oreo Red Velvet gói tình
mãi yêu ngọt ngào" có mặt trên thị
trường.
"Cùng - 60.000 voucher giảm giá cho combo
Oreo Red “Oreo Red Velvet" tại các rạp chiếu
phim CGV trên toàn quốc.
Velvet - 5.000 phần quà, mỗi phần quà gồm
gói tình 2 vé xem phim miễn phí.
- 650.000 lượt xem Tarot đường Tình
yêu ngọt Duyên miễn phí
ngào” Trúng và nhận quà liền tay cực kì
đơn giản:
Quét mã QR trên thư tay ngẫu nhiên
nhận được các phần quà:

30
 ● Voucher giảm giá từ
10% - 30%  cho combo
“Oreo Red Velvet" tại
các rạp chiếu phim
CGV trên toàn quốc
(combo gồm 3 thanh
bánh Oreo Red Velvet,
1 phần bắp rang truyền
thống nhỏ và 2 phần
nước)
● 10.000 vé xem phim
miễn phí tại hệ thống
rạp CGV trên toàn quốc

● Mua 6 thanh bánh Oreo tặng

Chương 90.000.000
kèm hộp quà Lễ Tình Nhân và
trình chiếc thư tay tinh tế
khuyến
mãi
"Lưu giữ
khoảnh
khắc ngọt
ngào
cùng
Oreo Red
Velvet"

Chào Mở một gian hàng nhỏ trong các 90.000.000

trung tâm thương mại, rạp chiếu phim
hàng (hoạt động từ 8h sáng tới 19h), gồm
Bán hàng có 4 nhân viên bán hàng trong đó có
trực tiếp cả nam và nữ

31
 🡪 (thời gian hoạt động từ ngày 1/02
– 20/02/2023)

Trang trí Trang trí phụ kiện, khu chụp hình, 50.000.000
địa điểm gian hàng trưng trưng bày các sản
bán hàng phẩm

Đào tạo Hành động, cử chỉ, thái độ, kỹ năng 100.000.000

đội ngũ giao tiếp
nhân viên
Đồng phục và Chi phí ( thuê xe lưu
bán hàng
động, màn chiếu 3D, máy chiếu,
ghế,..)

Marketing Mobile Gửi tin nhắn SMS đến khách hàng. 60.000.000
trực tiếp Marketing Video, quảng cáo qua trò chơi điện
thoại, Phần thưởng trên app và trên
mạng xã hội khi tham gia minigame.

Quảng Các trang mạng xã hội( Facebook, 20.000.000

cáo đáp Instagram) livestream trực tiếp từ 19h
ứng trực đến 21h thứ bảy và chủ nhật hàng
tiếp tuần trên Fanpage của hãng và trong
thời gian diễn ra sự kiện.

32
 Thư chào Email marketing, email sales 30.000.000
hàng

Kiosk Thuê mặt bằng quảng cáo Tại các 100.000.000

Marketing trung tâm thương mại lớn của thành
phố có nhiều người qua lại, mua sắm
như: Vincom Center, Gigamall, Sài
gòn Center, Aeon Mall….; Tại các
quán cà phê hỗ trợ phát video quảng
cáo: Phúc Long, HighLands,..

Marketing Oreo quảng bá sản phẩm và chiến 90.000.000

trực tuyến dịch thông qua các phương tiện
truyền thông media, TVC, các
fanpage, Facebook, YouTube,…

Chi phí 50.000.000

phát sinh

TỔNG 3.060.000.000
TIỀN

3. Messages - Thông điệp

“Oreo đỏ - Càng ăn càng ngấm - càng ngắm càng yêu”

● Phân tích công thức định vị: 

Từ trước đến nay, ít có nhãn hàng bánh ngọt nào có thể mạnh mẽ thay đổi sản
phẩm, chuyển hướng hoàn toàn sang một nhóm khách hàng mục tiêu mới. Nhưng

33
Oreo đã ra mắt một sản phẩm Oreo Red Velvet với câu Slogan mang đậm chất lợi ích
tinh thần đến cho khách hàng. Thể hiện qua câu “Càng ngắm càng yêu”. 
Đặt slogan với cặp từ quan hệ “Càng… càng…” nhằm nhấn mạnh hơn về lợi ích ngày
càng tăng lên của sản phẩm.
● Kiểu đặt tít: 
Kiểu đặt tít nhấn mạnh, Oreo Red Velvet vừa mang đến cho bạn hương vị ngọt
ngào từ bánh vừa mang lại cảm xúc ngọt ngào từ ánh mắt của các bạn trao cho nhau.
● Phân tích Insight: 
Oreo Red Velvet là dòng sản phẩm mới. Khách hàng mục tiêu của chiến dịch
này nhắm các đối tượng khách hàng thuộc giới trẻ (15-25t). Họ là thế hệ có xu hướng
thích tìm kiếm những sự mới mẻ và độc lạ. 
Oreo Red Velvet mang đến một sự mới lạ khác hoàn toàn với hương vị truyền
thống từ màu sắc đến hương vị lẫn cách thiết kế bao bì. Vị kem truyền thống Oreo đã
khá lâu và mọi người mong muốn trải nghiệm vị kem phô mai mới, là nhân bánh Oreo
Red Velvet. Đối tượng khách hàng mới có thể là những người yêu thích sử dụng thức
ăn chứa phô mai.
Chọn mua bánh Oreo Red Velvet thay cho Chocolate mùa Lễ Tình Nhân, giá
cạnh tranh hơn. Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn vì Oreo Red Velvet cam kết sản
phẩm hoàn toàn không gây hại cho sức khỏe.

4. Media - phương tiện truyền thông

4.1 Quảng cáo
4.1.1. In ấn: Print Ad (Hưng)

Headline:
+ Title: VALENTINE DAY
Ngày Valentine là ngày tiêu điểm trong chiến dịch lần này cho Oreo Red Velvet.
+ Slogan: CÀNG ĂN CÀNG NGẤM, CÀNG NGẮM CÀNG YÊU
Slogan được làm lớn nổi bật, thu hút ánh nhìn của người xem.
Visual Elemente :

34
Hình ảnh chính là những chiếc bánh Oreo Red Velvet cùng thương hiệu Oreo nổi bật,
kết hợp cùng dòng sữa trắng sống động và hình ảnh cặp đôi ôm hôn; trên nền đỏ phù
hợp với chủ đề Valentine của chiến dịch lần này. 
Body Copy:
Oreo đỏ cắn một miếng nhỏ - đỏ đường tình duyên. Hãy cùng oreo kích thích vị giác,
cung cấp năng lượng, chẳng ngại bên nhau. Cùng oreo đỏ tô đỏ tình yêu.
Brand:

Câu slogan “ Càng ăn càng ngấm-Càng ngắm càng yêu” với việc tô đỏ “ ngấm-ngắm”
giúp slogan nổi bật hơn.

4.1.1.1. Báo chí (Nhung)

Theo báo Thanh Niên thì Oreo Red Velvet chính là món bánh "nhuộm đỏ" các group
ẩm thực nổi tiếng gần đây, trở thành trào lưu mới của giới trẻ săn đón làm quà tặng
nhân ngày lễ Tình Nhân- Valentine. 

- Người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ đã khá quen thuộc với chiếc bánh quy Oreo màu
đen có phần vỏ giòn rụm, thơm lừng cùng lớp kem mang lại cảm nhận khó quên nơi
đầu lưỡi, dễ ghiền dễ nghiện.  
- Sự xuất hiện của dòng bánh Oreo đỏ trên các mặt báo với hình ảnh chính là những
chiếc bánh Oreo Red Velvet cùng thương hiệu Oreo nổi bật, kết hợp cùng dòng sữa
trắng hòa quyện cùng với hình ảnh cặp đôi ôm hôn; trên nền đỏ phù hợp với chủ đề
Valentine của chiến dịch lần này. 

35
→ Có thể nhận thấy rằng phiên bản đặc biệt Oreo Red Velvet được cộng đồng mạng
hào hứng đón nhận và hưởng ứng nhiệt tình.
4.1.1.2. Tạp chí (Nhung)

- Theo tạp chí Ẩm Thực thì các sản phẩm bánh Oreo luôn được người tiêu dùng ở mọi
độ tuổi, giới tính ưa thích và sử dụng như một món đồ ăn vặt quen thuộc. Và mới đây,

36
nhân dịp lễ Tình Nhân Valentine , hãng bánh OREO đã ra mắt một phiên bản “bánh
Oreo Red Velvet giới hạn’’cho người tiêu dùng.
- Oreo Red Velvet - phiên bản đỏ đặc biệt và đầy cá tính đã tạo nên bước đột phá với
diện mạo hoàn toàn mới, thu hút bên ngoài, ý nghĩa bên trong cũng nhanh chóng
chiếm trọn cảm tình của người tiêu dùng. 

4.1.2. Internet (Như)

Đối tượng khách hàng thuộc độ tuổi 15 đến 25 tuổi, có thói quen cập nhật tin tức giới
trẻ, tin tức giải trí nên chiến dịch Oreo Red Velvet lần này sẽ đặt quảng cáo trên trang
chủ của Kênh 14.
- Chọn Kênh 14 là trang Web chính thức và đăng bài báo từ lúc bắt đầu chiến dịch,
ảnh hưởng trong lúc chiến dịch diễn ra và tổng kết chiến dịch cũng như sức ảnh hưởng
khi kết thúc.
- Đồng thời liên hệ hợp tác quảng cáo trên các kênh báo Online khác mà khách hàng
mục tiêu thường tìm đọc như Thanh Niên Online, Báo Hoa Học Trò Online. Phương
thức hợp tác quảng cáo đặt Print Ads tại trang chủ các kênh Online.

Hợp tác quảng cáo trên trang chính Kenh14.vn.

37
Hợp tác truyền thông hình ảnh chiến dịch trang chính Kenh14.vn.

Hợp tác quảng cáo trên trang chính thanhnien.vn.

38
Hợp tác quảng cáo trên trang chính hoahoctro.tienphong..vn.
=> Thời gian phát hành: trong khoảng thời gian diễn ra chiến dịch, dự kiến ngày
12/2/23.
=> Lí do: khoảng thời gian gần ngày Valentine và thời gian đủ dài để tác động đến
khách hàng mục tiêu.

4.1.3. Quảng cáo ngoài trời: Print Ad

4.1.3.1. Pano, pháp phích, màn hình LED, nhà chờ xe bus (Như)
Khách hàng mục tiêu thuộc độ tuổi 15 đến 25 tuổi và có thói quen di chuyển, khám
phá những điều mới lạ, tần xuất ra khỏi nhà cao nên dự kiến đặt nhiều biển quảng cáo
ngoài trời nhằm tăng độ tiếp cận khách hàng mục tiêu. Chủ yếu đặt các biển quảng
cáo thuộc khu vực trung tâm vì đây là địa điểm được lựa chọn nhiều khi khách hàng
mục tiêu có nhu cầu giải trí.
Tại Thành phố Hồ Chí Minh
- Ngã sáu Phù Đổng là giao điểm của sáu con đường gồm Cách Mạng Tháng
Tám, Lý Tự Trọng, Phạm Hồng Thái, Nguyễn Thị Nghĩa, Nguyễn Trãi và Lê
Thị Riêng.
- Vòng xoay, nút giao đường Lý Thái Tổ, Nguyễn Văn Cừ, Nguyễn Thị Minh
Khai.

39
 Biển quảng cáo ngoài trời tại Ngã 6 Phù Đổng.

Biển quảng cáo ngoài trời tại nút giao đường Lý Thái Tổ, Nguyễn Văn Cừ,
Nguyễn Thị Minh Khai.

Tại Hà Nội
- Billboard tại Nguyễn Văn Cừ, Long Biên.
- 299 Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

40
 Giải thích: Chọn các vị trí như trên vì hầu hết Vị trí đặt biển quảng cáo đều có
tầm nhìn xa, mật độ lưu thông nhiều, lượt tiếp cận cao đến nhiều khách hàng và thuộc
các quận trung tâm Quận 1, 3 (Hồ Chí Minh); Quận Long Biên, Cầu Giấy (Hà Nội).
Thời gian bắt đầu xuất hiện áp phích: Xuyên suốt thời gian diễn ra chiến
dịch, từ 1/2/23 đến 20/2/23, gắn các pano áp phích trong khoảng thời gian này để khi
khách hàng mục tiêu có tiếp cận được thêm các kênh truyền thông chiến dịch nào ở
bất cứ đâu cũng có thể dễ dàng nhận diện chiến dịch “Đỏ Oreo tình thêm ngọt ngào"
mùa Lễ Tình Nhân này.

4.1.3.2. Phương tiện vận chuyển: xe bus, taxi,…

 Bên cạnh làm các pano lớn, áp phích, màn hình LED thì còn sử dụng Bus Stop. Phần
lớn số học sinh, sinh viên sử dụng phương tiện đi xe buýt là chính. Quảng cáo trên xe
buýt sẽ làm tăng sự thu hút đối với thanh niên. Oreo sẽ sử dụng phương án dán Print
Ads trên 5 tuyến xe buýt ở TPHCM ,5 tuyến xe buýt ở Hà Nội và bên ngoài các taxi.

41
- Kết hợp với hãng hàng không để bản quảng cáo tại các điểm check in của hãng hàng
không này tại các sân bay lớn Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Cam Ranh, Đà Nẵng.

- Ngoài ra, Oreo còn phối hợp với các hãng hàng không để quảng cáo ở trên các máy
bay trong nước của Vietnam Airline ở các tuyến Hà Nội- Thành Phố Hồ Chí Minh và
TPHCM- Đà Nẵng.

42
- Ở các siêu thị, trung tâm thương mại… tần suất sử dụng thang máy của khách hàng
là thường xuyên và liên tục. Hộp thang máy cũng được lắp đặt ở các vị trí dễ nhìn
thấy, có đông người tập trung, di chuyển qua lại xung quanh. Và dĩ nhiên, nơi nào có
đông khách hàng, nơi đó chính là địa điểm thích hợp nhất để thiết lập quảng cáo.
Quảng cáo trên cửa thang máy nằm ngay ở “mặt tiền”, và có cơ hội rất lớn để tiếp cận
với khách hàng di chuyển qua lại nhiều lần, lặp đi lặp lại liên tục.

4.1.4. Phát sóng

4.1.4.1. Truyền hình: Kịch bản TVC.

- THỜI GIAN QUAY: Thứ 4, ngày 06 tháng 04 năm 2022.

- BỐI CẢNH: Tại một vương quốc nọ
- ĐỊA ĐIỂM: Studio.
- NHÂN VẬT: 8 nhân vật (Công chúa, Bà Tiên Rừng Xanh , Hoàng tử, 4
thường dân).
- THỜI LƯỢNG: 60s

43
BỐI CẢNH:
- Cảnh 1: Tại sân vườn Hoàng Cung
. Công chúa ngồi nghe nhạc radio Tân Cổ “Con gái của mẹ” nhạc sĩ Giao Tiên
trình bày NSND Lệ Thủy, ca sĩ Phượng Liên.
. Ngồi trau chuốt sắc đẹp, và lẩm nhẩm theo bài hát “Mẹ.. thường bảo con thân
gái đục trong – Mai kia mốt nọ còn đi lấy chồng”.
. Công Chúa lướt gương thần kiếm “Trai”, quẹt quẹt,…
. Công Chúa nói: “Ý trai kìa”
. Giọng bà hàng xóm sân si: “Xấu như quỷ..”
. Công Chúa nói: “Ta xấu về thể xác nhưng ta đẹp về tâm hồn”.
. Sau đó mất hình 5s.

- Cảnh 2: Bà Tiên Rừng Xanh xuất hiện

. Trao cho Công Chúa chiếc bánh.
. Công Chúa thưởng thức bánh (Oreo Red Velvet).
. Sau khi ăn xong, Hoàng Tử xuất hiện.

- Cảnh 3: Hoàng Tử xuất hiện

. Khiêu vũ với Hoàng Tử.
. Sau đó cùng thể hiện yêu thương.
- Cảnh 4: Khiêu vũ
. Công Chúa và Hoàng tử cùng 5 thường dân khiêu vũ điệu nhảy Red Velvet,
nhạc do Phan Tấn Lợi sáng tác.

ĐẠO CỤ:
- Cảnh 1: Tại sân vườn Hoàng Cung
. Chiếc ghế, bàn
. Chậu hoa, dĩa bánh Oreo Red Velvet
. Gương thần.
. Trang phục Công Chúa (Áo đầm, tóc giả, vương miện,..).
- Cảnh 2: Bà Tiên Rừng Xanh xuất hiện
. Lá cây,..
. Thanh bánh Oreo Red Velvet,..
- Cảnh 3: Hoàng Tử xuất hiện
. Xích đu đủ hai nhân vật ngồi,.
. 3 Gối tựa lưng
. 2 Hộp bánh Oreo Red Velvet
. Dĩa bánh Oreo Red Velvet
. Trang phục Công Chúa (Áo đầm, tóc giả, vương miện,..), Hoàng Tử (Áo lót,
Quần, Áo khoác, Vương miện,..).

44
 - Cảnh 3: Hoàng Tử xuất hiện
. 4 bộ trang phục thường dân (Đầm, tạp dề, cài,...), Công Chúa (Áo đầm, tóc
giả, vương miện,..), Hoàng Tử (Áo lót, Quần, Áo khoác, Vương miện,..).
. Những thanh bánh Oreo Red Velvet.

DIỄN VIÊN:
- Trần Phương Nam trong vai Công Chúa (Tính chất nhân vật: Không ưa
nhìn, tấm lòng nhân hậu).
- Trương Minh Đông trong vai Hoàng Tử (Tính chất nhân vật: Ưa nhìn, đẹp
trai).
- Hoàng Thị Diệu, Phương Anh, Nguyễn Ái Nhi trong vai Thường dân (Tính
chất nhân vật: Biết nhảy).
- … Trong vai Bà Tiên Rừng Xanh (Tính chất nhân vật: Không cần nhìn thấy
mặt, tay đẹp).
Biên đạo, Đạo diễn: Team 3 - OREO
Âm thanh, Edit Video: Phan Tấn Lợi, Lê Hoàng Yến Vy
Quay phim: Phan Tấn Lợi, Trang Thục Như
Hậu cần setup cảnh quay: Nguyễn Thế Hưng (Chính), và các bạn còn lại.

4.1.4.2. Truyền thanh: kịch bản phát thanh (Như)

Nội dung phát thanh: Lễ Tình Nhân này, tặng quà gì cho thật ấn tượng đây?
Socola, hoa hay gấu bông? Oreo Red Velvet đi, nhân kem phô mai thơm béo, bên
trong kết hợp cùng vỏ bánh quy socola đỏ ngọt ngào, chắc chắn sẽ là một món quà
Valentine tuyệt vời nhất mùa lễ hội này. Oreo đỏ - càng ăn càng ngấm, càng ngắm
càng yêu.
Thời gian phát thanh: 20 giây.
Nhạc nền: nhạc nhẹ không lời.
Phát Thanh Viên: Nguyễn Thị Phương Anh
Giải thích ý tưởng:

● Hướng đến việc các cặp đôi chọn món quà ngọt ngào cho mùa Valentine sắp
đến. Đầu tiên sẽ dùng câu hỏi gợi mở kèm một câu trả lời không rõ ràng, tạo sự
băn khoăn, tò mò cho người nghe. Từ đó đưa ra gợi ý, giải pháp ngắn gọn, dễ
hiểu, hướng đến nhu cầu tinh thần của người mua bởi người mua mong muốn
tìm một món quà đặc biệt và thật ấn tượng cho Valentine sắp đến.

45
● Chốt đoạn phát thanh bằng slogan của chiến dịch lần này nhằm tạo ấn tượng
cho người nghe về một sản phẩm Oreo Red Velvet đang nhận được sự chú ý
trên thị trường. Đồng thời mang tính nhắc nhở cho người nghe về chiến dịch
đang diễn ra của Oreo. Trường hợp người nghe có đọc được slogan này ở biển
quảng cáo ngoài trời hay trên các trang mạng xã hội sẽ nhanh chóng gợi nhớ
đến đoạn phát thanh này.
Phát trên các nền tảng:

● Spotify: Khi người dùng chưa sử dụng Spotify Premium sẽ nhận được các
quảng cáo âm thanh khi nghe nhạc. Đối tượng sử dụng Spotify đa phần người
trẻ, phù hợp với khách hàng mục tiêu của chiến dịch đề ra. Ngoài ra không chỉ
khi nghe nhạc mà kể cả khi nghe Podcast, người dùng vẫn có thể bắt gặp những
đoạn phát thanh này.

● OnMic: Ứng dụng mạng xã hội kết nối âm thanh, tại đây người dùng sẽ tham
gia các phòng trò chuyện trực tiếp và các phòng này sẽ bắt đầu trò chuyện vào
các khung giờ cụ thể. Nhận thấy tiềm năng phát thanh trước khi cuộc trò
chuyện diễn ra từ 10-15 phút, liên hệ với bộ phận vận hành ứng dụng để kết nối
và hợp tác quảng cáo phát thanh.
Tần suất truyền thanh:

● Với Spotify: Hợp tác quảng cáo phát thanh xuyên suốt thời gian chiến dịch
diễn ra (từ ngày 1/2/2023 -> 20/2/2023). Chủ yếu hướng đến người dùng
thường nghe nhạc Lofi, nhạc nhẹ, nhạc giới trẻ hoặc các người dùng chọn nghe
các podcast về kiến thức Marketing, kỹ năng sống… Vì đây là những chủ đề
mà độ tuổi khách hàng mục tiêu thường chọn nghe.

● Với OnMic: Hợp tác quảng cáo phát thanh xuyên suốt thời gian chiến dịch
diễn ra (từ ngày 1/2/2023 -> 20/2/2023). Chủ yếu phát tại các phòng trò chuyện
có chủ đề liên quan đến Marketing, liên quan đến Ẩm thực, hoặc các buổi trò
chuyện về tình yêu, cuộc sống…Vì đây là những chủ đề mà độ tuổi khách hàng
mục tiêu quan tâm đến.

46
 4.2 Quan hệ công chúng (PR) (Ngọc Ánh, Thư, Nhi, Bảo) 
4.2.1. Thông cáo báo chí

THÔNG CÁO BÁO CHÍ

Công ty Oreo Việt Nam
Trân trọng thông báo
Talkshow: Oreo Red Velvet Kích Hoạt Tình Yêu  – OREO ĐỎ – CÀNG ĂN CÀNG
NGẤM – CÀNG NGẮM CÀNG YÊU
Thời gian: 14/02/2023.
Địa điểm: Tại hội trường 602 của Trường Đại học Mở Tp.HCM. 
(Số 97 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, Tp HCM)

Oreo là một nhãn hiệu bánh quy ngọt nổi tiếng, thường bao gồm hai lớp bánh
quy socola kẹp kem ngọt ở giữa.  Nổi tiếng với nghi thức “xoay, liếm và nhúng” bánh,
Oreo là 1 thương hiệu bánh quy nổi tiếng trên thế giới. Tại thị trường Việt Nam, Oreo
là nhãn hiệu được người tiêu dùng ưa chuộng, đặc biệt là những em nhỏ. Chưa có quá
nhiều thông tin về tên của thương hiệu này tuy nhiên nhiều người cho rằng nó mang ý
nghĩa là “ngọn núi” trong tiếng Hy Lạp. Với việc đầu tư cho quảng cáo và PR, thương
hiệu Oreo đã được rèn dũa ngày càng vững chắc, giúp kéo dài mối quan hệ với người

47
tiêu dùng. Thương hiệu Oreo đã tạo ra một nền móng vững chắc cho những thị trường
mới, sản phẩm mới và các kênh bán hàng mới.

Ngày 14/02/2023, Mondelez Kinh Đô sẽ tổ chức Talkshow Oreo Red Velvet - Kích
Hoạt Tình Yêu. Với slogan “OREO ĐỎ - CÀNG ĂN CÀNG NGẤM – CÀNG
NGẮM CÀNG YÊU” với mục tiêu mang đến cảm nhận rõ rệt hơn về tình yêu. 

Để hòa mình vào bầu không khí chung của ngày Lễ Tình Nhân - Valentine, sản phẩm
quảng bá tập trung là Oreo Red Velvet. Thêm “Oreo Red Velvet” tượng trưng cho sự
lãng mạn trong tình cảm, sắc đỏ gợi nhớ đến tình yêu, thêm “nồng nàn” hệt như một
gia vị giúp cho tình yêu trở nên thăng hoa hơn bao giờ hết. Tình yêu sẽ trở nên trọn
vẹn như một hình tròn không khiếm khuyết khi có đủ anh, em và Oreo Red Velvet cho
mùa Valentine này.

Mondelez Kinh Đô trân trọng.

Mọi thắc mắc xin liên hệ: 028.3827.0838

4.2.2. Tổ chức họp báo trước sự kiện

48
● Kế hoạch: Mondelez Kinh Đô tổ chức họp báo thông báo về việc tổ chức một
Talkshow nhãn hiệu bánh Oreo Red Velvet. 

49
 ● Mục tiêu: Thông báo về việc Mondelez Kinh Đô thông báo về sự kiện (Tên) -
với slogan “OREO ĐỎ - CÀNG ĂN CÀNG NGẤM – CÀNG NGẮM CÀNG
YÊU” diễn ra vào ngày 14 tháng 02 năm 2022. Thông qua sự kiện Mondelez
Kinh Đô muốn ra mắt sản phẩm Oreo Red Velvet, vị bánh của tình yêu ngọt
ngào. 
● Đối tượng:
+ Giới truyền thông: các đài truyền hình (HTV, VTV, ... ), các trang báo
(VnExpress, báo Thanh Niên, báo Tuổi trẻ, ...) 
+ Khách hàng: giới trẻ thuộc độ tuổi (15-25) quan đến vấn đề Tình Yêu +
Các nhà phân phối lớn sản phẩm của Oreo
● Địa điểm: Tại hội trường VVT của Trường Đại học Mở Tp HCM (97 Võ Văn
Tần, phường 6 quận 3, Tp HCM)
● Thời gian: ngày 14 tháng 02 năm 2023.

● Thành phần tham dự: 500 người (bao gồm các thành phần tham dự nêu trên)
● Chi phí dự tính: 150 triệu.

4.2.3. Sự kiện (Như, Vy, Ánh)

Phần 5W+1H:

Slogan: OREO ĐỎ - CÀNG ĂN CÀNG NGẤM – CÀNG NGẮM CÀNG YÊU

Who:

- Đối tượng chính: Khách hàng mục tiêu thuộc độ tuổi 15-25, đã biết đến Oreo Red
Velvet hoặc chưa biết đến, có nhu cầu hoặc có thói quen trải nghiệm những điều mới
lạ. Khách hàng có nhu cầu tìm mua sản phẩm quà tặng mùa Lễ Tình Nhân.

- Đối tượng phụ:

+ Khách hàng trung thành của Oreo.

+ Khách hàng mới là chủ doanh nghiệp, chủ các quán cà phê tư nhân có nhu cầu tạo ra
món nước uống mới mùa Valentine với nguyên liệu làm bánh Oreo Red Velvet.

What: Talk show “Oreo Red Velvet Kích Hoạt Tình Yêu” kết hợp sampling phát
mẫu thử

Insight:

- Hướng đến giới trẻ thuộc độ tuổi (15-25) quan đến đến vấn đề Tình Yêu.

- Khách hàng có nhu cầu chọn món quà đặc biệt và ấn tượng dành tặng người yêu
thương trong ngày Lễ Tình Nhân thay cho các món quà thông thường như Hoa,
Chocolate,...

50
 Why: Tình yêu luôn là chủ đề hấp dẫn để mọi người có thể khai thác. Chính vì
vậy mà Oreo cũng nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu là các bạn trẻ thế hệ Gen
Z có độ tuổi 15-25. Với chiến dịch “Đỏ Oreo” hi vọng sẽ có thể cùng đồng hành và
kết nối các bạn trẻ lại với nhau tạo nên một chuyện tình lãng mạn. Qua đó gia tăng sự
yêu thích của tất cả các khách hàng mục tiêu từ 20% lên 60% để tăng sự kết nối của
khách hàng đối với sản phẩm Oreo Red Velvet.

When: Ngày 14/02/2023.

Where: Tại hội trường 602 của Trường Đại học Mở Tp HCM (97 Võ Văn Tần,
phường 6 quận 3, Tp HCM)

How: 6 hoạt động.

1. Minigame tại fanpage Oreo Việt Nam

Tổ chức Mini Game tại Fanpage chính thức của Oreo Việt Nam.

Thể lệ: Sáng tạo thêm hình vẽ từ bức ảnh 2 chiếc bánh Oreo Red Velvet.

● Sáng tạo vẽ thêm cho bánh Oreo Red Velvet nét độc đáo, nhận diện cá nhân.
● Tag 1 bạn bè/ người thân/ người yêu vào tham gia cùng kèm lời nhắn gửi yêu
thương mùa Valentine.

Tiêu chí trao giải: 70% dựa trên số lượt tương tác và 30% dựa trên số điểm của ban tổ
chức dành cho các nội dung có tính sáng tạo cao.

Thời gian tham gia: 7/2/2023-12/2/2023.

Công bố kết quả ngày: 14/2/2023.

Giải thưởng: 

(Số lượng: 1) Giải 1 cho bài dự thi có tổng điểm cao nhất: 1 năm dùng bánh
Oreo miễn phí cho cả người tham gia và người được tag tên.
(Số lượng: 5) Giải 2 cho bài dự thi tổng điểm cao tiếp theo: Voucher giảm
500.000đ khi mua các sản phẩm bánh Oreo.
(Số lượng: 10) Giải 3 cho bài dự thi tổng điểm cao tiếp theo: Voucher giảm
100.000đ khi mua các sản phẩm Oreo.

Phương thức trao giải: Liên hệ trực tiếp người thắng giải và gửi quà tận nơi cho
người chiến thắng (Người chiến thắng sẽ không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào)

Lưu ý:

51
 Hình ảnh tham gia chương trình phải thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người
tham gia.Người tham gia tự chịu trách nhiệm về mọi tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện,
đòi bồi thường liên quan đến bản quyền, quyền sở hữu hình ảnh.

Nếu xảy ra tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Tổ Chức.

Trường hợp phát hiện gian lận trong kết quả thi, Ban Tổ chức có quyền từ chối
trao giải thưởng người thắng cuộc.
● BTC có toàn quyền loại bỏ các hình ảnh tham gia chương trình có chứa nội
dung nhạy cảm hoặc ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục và văn hoá Việt Nam.

2. Ca nhạc

1 - 2 bài hát khởi động để hoạt náo.

Chủ đề: về tình yêu vui tươi, trẻ trung.

3. Cùng Oreo gắn kết một tình yêu

Mục Đích: Minigame tạo cơ hội cho các bạn trẻ tìm được đúng đối tượng phù
hợp. Dựa vào đặc điểm tính cách và những yêu cầu về người trong mộng, ban tổ chức
sẽ chọn ra một người phù hợp nhất để ghép đôi. Thông qua hoạt động điền form và
các trò chơi nhằm tăng kết nối.

Setup: BTC sẽ tạo link form bằng mã QR, để cho người tham gia điền form vè
ghép đôi phù hợp nhất.

Cách chơi: Người tham gia quét mã QR sau đó làm theo các bước mà BTC chỉ
dẫn. Và chỉ cần chờ đợi thôi sẽ tìm được người thích hợp với mình.

4. Talkshow

Nội dung xoay quanh Tình yêu học đường, tình yêu giới trẻ (độ tuổi 15-25):
Radio Confession.

Trao đổi về những khó khăn, trở ngại trong tình yêu.

Chia sẻ về những kỉ niệm đẹp trong tình yêu.

Chia sẻ về cảm nhận của khách mời đang trong mối quan hệ tình yêu (có thể
tình yêu đồng giới).

Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, đưa ra lời khuyên cho người gửi radio đang gặp khó
khăn trong tình yêu nếu có.

5. Mảnh ghép tình yêu

52
 Mục Đích: Minigame nhằm tạo điều kiện cho người tham gia có thể tìm được
mảnh ghép phù hợp với mình, qua đó còn có thể tìm hiểu đối phương. Thông qua hoạt
động nhỏ này, sẽ mang đến cho người tham gia những trải nghiệm thú vị về một nửa
kia tương lai của mình.

Setup: Dùng kéo cắt những trái tim bằng giấy màu với hình răng cưa chia trái
tim ra làm 2. MC chia người chơi thành 2 nhóm nam và nữ, sau đó phát cho mỗi
người một nửa trái tim.

Cách chơi: Người chơi nhanh chóng tìm được bạn đôi của mình bằng cách so
sánh nét cắt của hai nửa trái tim. Cặp đôi nào tìm được nhanh nhất sẽ nhận được món
quà (móc khóa và bình nước có hình logo của Oreo) vô cùng độc đáo đến từ nhà tài
trợ Oreo.

6. Sampling

Phát mẫu thử cho người dùng, mẫu thử là bánh Oreo Red Velvet.

Trong lúc khách dùng mẫu thử kết hợp thông tin về chương trình đang diễn ra,
nhằm tăng độ yêu thích của khách hàng. Ngoài ra thông tin thêm về chương trình
khuyến mãi nếu có.

Tham khảo ý kiến của khách hàng về bánh Oreo Red Velvet, gửi lại ý kiến về
phòng R&D nếu số đông có cùng ý kiến đóng góp giúp hương vị bánh cải thiện hơn.
Thực hiện lấy ý kiến thông qua giao tiếp lời nói nhẹ nhàng, không tạo áp lực người
dùng thử.

Mục tiêu:

Tạo ra một talk show tình yêu thu hút sự quan tâm của sinh viên cũng như các
cặp đôi, nhằm cung cấp những kiến thức thú vị về tình yêu, tư vấn và giải đáp các thắc
mắc, trăn trở trong tình yêu học đường, tình yêu giới trẻ (độ tuổi 15-25). Và giúp các
bạn có thêm nhận thức để tỉnh táo hơn trong các mối quan hệ cũng như nâng cao đời
sống tình cảm của mình.

Tạo một sự kiện nơi các sinh viên Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí
Minh có thể giải bày tâm sự, chia sẻ những trăn trở về tình yêu của mình và tham gia
các trò chơi để có cơ hội nhận nhiều phần quà hấp dẫn từ nhà tài trợ. Đồng thời, sau
chương trình thì bạn cũng có thể tìm thấy được nửa kia của mình.

4.2.3.1. Trước sự kiện

Chuẩn bị nội dung: Đây là một buổi talk show về tình yêu được tổ chức vào
ngày 14/2/2023. Nhằm chia sẻ kiến thức, tư vấn, giải đáp các thắc mắc trong tình yêu
học đường và tình yêu giới trẻ (độ tuổi 15-25). Thông báo OREO sẽ là người tổ chức
buổi talk show.

53
 Địa điểm tổ chức: Hội trường 602 – Số 97 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, Tp
HCM.

Khách mời: Diễn giả Gin Tuấn Kiệt.

Đối tượng tham gia: 

Tất cả sinh viên của Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh.

Chuẩn bị tư liệu: soạn kịch bản, chuẩn bị bài giới thiệu về buổi talk show,
chuẩn bị các câu hỏi để trao đổi với diễn giả cũng như hoa để tặng diễn giả vào cuối
buổi talk show và chuẩn bị các phần quà cho những người chơi thắng cuộc thi và các
trò chơi.

Thảo luận với MC: đây là buổi talk show về tình yêu của OREO dành cho các
sinh viên nên chú ý sử dụng ngôn từ phù hợp và tạo không khí cho buổi talkshow.

Người diễn thuyết:

-    Bắt đầu bằng bài giới thiệu về talk show của MC.

-    Tiết mục ca nhạc với các bài hát về tình yêu vui tươi, trẻ trung.

-    Giới thiệu diễn giả và bắt đầu buổi giao lưu, tư vấn.

-    Câu hỏi từ các sinh viên cho diễn giả.

-    Tổ chức minigame, phát radio và trao quà cho những người chơi thắng cuộc
minigame trên fanpage và tại buổi talkshow.

Diễn tập: diễn tập trước vào ngày 13/2/2023.

4.2.3.2. Trong sự kiện

Kịch bản Chương Trình

STT Thời Nội dung Thực hiện

lượng

1 15 - Sắp xếp và ổn định chỗ ngồi cho các diễn Hậu cần
phút giả và khán giả.

2 10 - Ca sĩ khách mời lên hát. Ca sĩ khách mời

phút

54
3 10 - Minigame ghép đôi, khán giả quét mã QR MC, hậu cần, kỹ
phút do ban tổ chức cung cấp và thực hiện theo thuật âm thanh, hình
các hướng dẫn. ảnh

4 5 phút - MC giới thiệu buổi talkshow, diễn giả và lý MC, kỹ thuật âm

do tổ chức buổi talk show. thanh, hình ảnh

5 45 - MC và diễn giả giao lưu, tư vấn về vấn đề MC, diễn giả, kỹ

phút tình yêu học đường và tình yêu giới trẻ. thuật âm thanh, hình
ảnh

6 15 - Các khán giả đặt câu hỏi và diễn giả giải MC, diễn giả, khán
phút đáp các thắc mắc. giả, kỹ thuật âm
thanh, hình ảnh

7 10 - Phát Radio Confession. Kỹ thuật âm thanh,

phút hình ảnh

8 15 - Minigame Mảnh ghép tình yêu.   MC, khán giả, kỹ

phút thuật âm thanh, hình
ảnh

9 10 - Phát bánh Oreo Red Velvet dùng thử cho Hậu cần
phút các khán giả.

10 5 phút - MC gửi lời cảm ơn đến đoàn trường, diễn MC, diễn giả
giả, khán giả, trao hoa cho diễn giả và công
bố kết thúc chương trình.

4.2.3.3. Sau sự kiện

Đăng tải phần đánh giá, feedback từ người tham dự.

Thu thập hình ảnh khách mời, diễn giả, đăng tải các bài báo viết về sự kiện.
Cung cấp tài liệu, hình ảnh cho người không tham gia được.
55
 Tạo hình ảnh/ video tổng kết sự kiện để nhìn lại toàn bộ sự kiện.
Gửi thư mời cảm ơn đến những người tham gia.
Gợi nhắc sự kiện tiếp theo.

4.3 Khuyến mại (Như, Hưng, Vy, Hân)

4.3.1. Khuyến mãi đối với người tiêu dùng

Mục tiêu:
Tăng nhận diện sản phẩm và thương hiệu.
Tăng sự yêu thích của người tiêu dùng đối với sản phẩm Oreo Red Velvet.
Thu hút người tiêu dùng chọn mua sản phẩm làm quà tặng mùa Lễ Tình Nhân
nhiều hơn đối với những người chưa, đã và đang sử dụng sản phẩm.
Tăng sự yêu thích của cộng đồng người tiêu dùng đối với doanh nghiệp, đặc
biệt là nhóm khách hàng có độ tuổi từ 15-25.

Hình thức:
Chương trình khuyến mãi áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua tại các hệ
thống siêu thị, hệ thống cửa hàng tiện lợi và hệ thống bán lẻ trên toàn quốc.

Chương trình khuyến mãi "Cùng Oreo Red Velvet gói tình yêu ngọt ngào”
bao gồm những sản phẩm như sau:
- 100.000 hộp quà mùa Lễ Tình Nhân.
- 100.000 chiếc thư tay tinh tế.

56
 - 650.000 gói bánh Oreo Red Velvet với bao bì có tên chương trình "Cùng
Oreo Red Velvet gói tình yêu ngọt ngào" có mặt trên thị trường.
- 60.000 voucher giảm giá cho combo “Oreo Red Velvet" tại các rạp chiếu
phim CGV trên toàn quốc.
- 5.000 phần quà, mỗi phần quà gồm 2 vé xem phim miễn phí.
- 650.000 lượt xem Tarot đường Tình Duyên miễn phí.
Trúng và nhận quà liền tay cực kì đơn giản:
- Mua 6 thanh bánh Oreo tặng kèm hộp quà Lễ Tình Nhân và chiếc thư tay tinh
tế.
- Quét mã QR trên thư tay ngẫu nhiên nhận được các phần quà.
- Voucher giảm giá từ 10% - 30%  cho combo “Oreo Red Velvet" tại các rạp
chiếu phim CGV trên toàn quốc (combo gồm 3 thanh bánh Oreo Red Velvet, 1 phần
bắp rang truyền thống nhỏ và 2 phần nước).
- 10.000 vé xem phim miễn phí tại hệ thống rạp CGV trên toàn quốc.
Chương trình khuyến mãi "Lưu giữ khoảnh khắc ngọt ngào cùng Oreo
Red Velvet" hãy cùng Oreo Red Velvet kết nối, gắn kết, lưu giữ khoảnh khắc
tình yêu:
- Cách thức tham gia chương trình: Mua 6 thanh Oreo Red Velvet sẽ nhận được
hộp quà kèm thư. Đồng thời được 1 lượt chụp ảnh lấy ngay tại phòng chụp Oreo Red
Velvet.
- Bên cạnh đó, có thể tham gia đồng thời chương trình chia sẻ ảnh đã chụp
được từ phòng chụp lên trang cá nhân Facebook kèm hashtag #OreoVietNam
#OreoRedVelvet, ngẫu nhiên 50 khách hàng may mắn nhận được Voucher giảm giá
200.000đ khi mua sản phẩm bất kì của Oreo.
Lưu ý: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia 1 lần duy nhất.
4.3.2. Khuyến mại đối với trung gian phân phối
Mục tiêu:
- Tăng nhận diện sản phẩm với hệ thống phân phối.
- Thực hiện chương trình khuyến mại đối với hệ thống phân phối, kích thích
các nhà phân phối tăng lượng đặt hàng trong thời gian diễn ra sự kiện, giúp gia tăng
doanh thu cho công ty.
- Kích thích các trung gian phân phối chú ý hơn đến hàng hóa của công ty: Ưu
tiên chào hàng hơn, chỉnh chu trong việc trưng bày sản phẩm hơn.
- Tạo quan hệ hợp tác lâu dài với công ty.
Hình thức:
- Hệ thống phân phối cố định:
+ Kênh phân phối online của các sàn thương mại điện tử: Tiki Trading, Siêu
Thị Lazada, Shopee Supermarket…
+ Các đại lý phân phối độc quyền sản phẩm Oreo Red Velvet, trung gian bán
lẻ, …
+ Hệ thống các siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi trên khắp cả
nước: GO! (Big C), AEON, Coop mart, Emart, Bách hóa xanh, Circle K, Family Mart,
…
- Hệ thống phân phối nhất thời: 

57
 + Hệ thống rạp xem phim CGV trên toàn quốc dịp Lễ Tình Nhân. Nhằm bán
combo “Oreo Red Velvet" tại rạp chiếu phim.

-  Hình thức khuyến mại:

● Trợ cấp trưng bày:

+ Điều phối nhân viên trực tiếp xuống các cửa hàng tư vấn trưng bày. Thỏa
thuận với chủ đại lý đặt Print Ads tại vị trí trung tâm cửa hàng về chương trình “Oreo
đỏ - càng ăn càng ngấm - càng ngắm càng mê"
+ Trợ cấp các kệ trưng bày mang thương hiệu riêng của Oreo Red Velvet để
trưng bày sản phẩm cho người tiêu dùng chú ý nhiều hơn.

58
 ● Trợ cấp mua hàng:

+ Với kênh phân phối truyền thống: Sử dụng hình thức chiết khấu cho các kênh
phân phối như là các đơn đặt hàng thanh toán ngay bằng tiền mặt trong 5 ngày sẽ
được mức chiết khấu 5% trên tổng giá trị đơn hàng. Đối với khách hàng thanh toán
theo tháng hoặc theo quý sẽ được chiết khấu 3% trên tổng giá trị đơn hàng.
+ Với kênh phân phối online: Sử dụng hình thức chiết khấu cho các kênh phân
phối, chiết khấu 10% các đơn đặt hàng thanh toán ngay. Có thể nhập hàng trước và
thanh toán 30% tổng hàng. Hỗ trợ vận chuyển số lượng lớn trong 3 ngày.
+ Tặng quà hay tiền thưởng thêm cho các kênh phân phối nổi bật khi nhập
hàng liên tục với số lượng lớn.

59
 Nhận xét:
- Đối với hình thức hỗ trợ trưng bày: các đại lý vừa có một khoản hỗ trợ, vừa
có Print Ads trưng bày làm mới mẻ cửa hàng hơn → Các nhà phân phối sẽ có xu
hướng ưu tiên chào hàng sản phẩm hơn.
- Đối với hình thức hỗ trợ mua hàng, công ty sẽ được lợi từ việc lượng đơn đặt
hàng nhanh chóng và tăng số lượng đơn hàng. Do có những chính sách ưu đãi cho hệ
thống phân phối truyền thống và hiện đại nên sẽ thu hút đơn đặt hàng có số lượng lớn
hơn và nhiều đơn hơn.
 
4.4 Bán hàng trực tiếp:

Hình thức chào hàng:

- Mở một gian hàng nhỏ trong các trung tâm thương mại, rạp chiếu phim (hoạt
động từ 8h sáng tới 19h), gồm có 4 nhân viên bán hàng trong đó có cả nam và nữ 🡪
(thời gian hoạt động từ ngày 1/02 – 20/02/2023).
Trang trí địa điểm bán hàng:
- Trang trí các địa điểm bán hàng theo mùa chủ đạo là màu đỏ đặc trưng của
Oreo Red Velvet.
- Trang trí phụ kiện: Sử dụng các hình ảnh, standee (print ads) của chiến dịch
hai bên vách của cửa hàng để tăng sự thu hút, nhận biết và quan tâm của khách hàng.
- Khu chụp hình: Trang trí khu vực chụp ảnh cùng standee của sự kiện kết hợp
với những hashtag “Càng ăn càng ngấm - Càng ngắm càng yêu”, “Oreo Red Velvet”,
“Oreo Việt Nam”.

60
61
 - Gian hàng trưng bày các sản phẩm của Oreo cũng như các catalog, business
card thông tin về sản phẩm, sự kiện cùng với những phần quà cho khách hàng khi mua
hàng, khi check in tại gian hàng.

Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng:

- Phân bổ mỗi nơi gồm có 4 nhân viên sale trong đó có cả nam và nữ (phân
công 2 nhân viên sale (1 nam 1 nữ) vừa bán vừa kiểm tra bổ sung thêm nguồn hàng, 1
nhân viên phụ trách chụp ảnh cho khách hàng tham gia, 1 nhân viên tiếp thị sản phẩm
dùng thử.)

62
 - Trang phục: Nhân viên phải mặc đồng phục riêng của doanh nghiệp Oreo
phát cho.

- Ngoại hình: ngoại hình tương đối bình thường, cân đối, cao từ 1m50 trở lên
(đối với nữ), từ 1m65 trở lên (đối với nam), nụ cười tươi tắn, cùng với gương mặt ưa
nhìn, thoải mái.
- Tiếp cận khách hàng nhẹ nhàng, bắt đầu chào hàng một cách tự nhiên, thoải
mái và gây được thiện cảm với khách hàng từ đó thu hút được họ.
- Giới thiệu chương trình MC: Trước tiên, nêu lên những lợi ích mà khách hàng
sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm trong thời gian diễn ra chiến dịch. Ngoài ra, còn
giới thiệu về các chương trình tri ân khách hàng cùng với các chương trình khuyến
mãi đến với khách hàng mua sản phẩm.
● Được dùng thử sản phẩm độc quyền Oreo Red Velvet.
● Check in cùng hashtag nhận miễn phí 1 thanh bánh Oreo Red Velvet.
● Sản phẩm thiết kế độc quyền mùa Valentine, thích hợp làm quà tặng cho cả bạn
nam và nữ.

63
 ● Giới thiệu chương trình khuyến mãi “Oreo đỏ Gói lên tình yêu" (mua 6 thanh
bánh nhận 1 hộp quà kèm 1 thư tay xinh xắn, ngoài ra nhận được lượt xem Tarot
đường Tình Duyên miễn phí, có cơ hội nhận được những phần quà hấp dẫn từ
chương trình).

- Tiếp nhận phản hồi, giải thích các thắc mắc: 

● Khi khách hàng có thắc mắc, phản hồi
Khi khách hàng đưa ra các câu hỏi, nhẹ nhàng hỏi lại liệu khách hàng có thắc
mắc về vấn đề nào đó xem đúng không. Cân nhắc sự quan tâm của khách hàng và đưa
ra những phản hồi, giải đáp thắc mắc hợp lý. Sau khi giải đáp hỏi thêm khách hàng
còn có nhu cầu được thông tin về vấn đề gì nữa không và tiếp tục nhiệt tình hỗ trợ.
● Khi khách hàng đưa ra ý kiến phê bình về sản phẩm, chương trình
Khi khách hàng có những phản hồi không tốt thậm chí là mang tính tiêu cực.
Là Seller luôn lắng nghe, giữ bình tĩnh, thái độ vui vẻ, lạc quan trước những lời phản
hồi từ khách hàng là rất quan trọng, tiếp nhận tất cả những ý kiến phản hồi từ khách
hàng và khắc phục, giải quyết. 
Bất kể ra sao thì nhân viên bán hàng cũng nên đồng tình với ý kiến của khách
hàng trước, để tránh gây ra tranh cãi, bất đồng. Sau khi đồng tình đưa ra những dẫn

64
chứng, những ưu điểm chỉ có tại sản phẩm, chương trình của doanh nghiệp, nhắc thêm
về lợi ích mà khách hàng nhận được. 
Xác minh đó có phải là duy nhất. Hỏi xem đó có phải là lý do duy nhất khiến
cho họ không mua hay còn các lý do nào khác.
Khẳng định lặp lại lời của khách hàng để kiểm tra ý của khách hàng, giải đáp
những điều không hài lòng của khách hàng với sản phẩm, đưa ra hướng khắc phục
trong thời gian sớm nhất nếu có.
Kiểm tra lại: “Anh/chị có đồng tình với ý kiến đó không?”, “Anh/chị nghĩ như
thế nào về việc này?”
Bên cạnh đó, đưa ra cho khách hàng các lợi ích độc quyền duy nhất chỉ có ở
doanh nghiệp khi chốt đơn ngay.
- Tiến hành chốt đơn hàng: Nhân viên sẽ được training các kỹ năng cơ bản về
bán hàng và tâm lý khách hàng. Ngoài ra nhân viên bán hàng cần phải có sự quan tâm
và nhạy bén để có thể phát hiện ra tín hiệu kết thúc đơn hàng từ người mua thông qua
lời nói, cử chỉ (ngôn ngữ cơ thể). Bên cạnh đó, nhân viên Sales phải khéo léo đưa ra
các câu hỏi gợi ý để có thể kích thích nhu cầu của khách hàng nhằm kết thúc đơn hàng
một cách nhanh chóng.

KỊCH BẢN BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

Kịch bản 1: Khách hàng dễ tính, quan tâm sản phẩm
Kịch bản 2: Khách hàng khó tính, nhiều thắc mắc, từng có ấn tượng không tốt về sản
phẩm và các dịch vụ khi đặt hàng
“Đó là các chương trình khuyến mãi của bên em, anh/chị mà mua là có được quá
nhiều lợi ích luôn đúng không? Vậy anh/chị tiến hành làm thủ tục mua hàng nhé?”
“Nếu anh/chị mua hàng ở bên em thì anh/chị có thể nhận được các ưu đãi khác từ
chương trình nữa ạ. Vậy em tiến hành làm thủ tục mua cho anh/chị nhé?”
“Anh/chị có cảm thấy hứng thú hay cảm thấy như thế nào về chiến dịch đợt này của
bên doanh nghiệp em ạ?”
- Chăm sóc khách hàng sau khi mua: Bước cuối cùng trong quy trình sale là chăm sóc
khách hàng. Đây là một bước rất quan trọng mà tất cả các doanh nghiệp đều phải làm.
Ích lợi của bước này đem lại đó chính là giúp tạo nên sự gắn bó lâu dài của người tiêu
dùng đối với doanh nghiệp. Sau khi bán hàng thành công nhân viên nên quan tâm đến
trải nghiệm khách hàng và hướng dẫn chi tiết cách thức tham gia chương trình khuyến
mãi để khách hàng nhận được những ưu đãi và phần quà.
 
Địa điểm tổ chức: Chiến dịch sẽ được tổ chức tại các địa điểm đông người
như trung tâm thương mại, rạp chiếu phim nhằm thu hút khách hàng tiềm
năng. 

65
 ● TTTM Saigon Centre (Takashimaya). Địa chỉ: 92 – 94 Nam Kỳ Khởi
Nghĩa, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM.
● Crescent Mall. Địa chỉ: 101 Tôn Dật Tiên, P. Tân Phú, Quận 7, TP.
HCM.
● Aeon Mall Tân Phú. Địa chỉ: 30 Bờ Bao Tân Thắng, P. Sơn Kỳ, Quận
Tân Phú, TP. HCM.
● Vincom Đồng Khởi. Địa chỉ: 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Hồ
Chí Minh.
● Diamond Plaza Shopping Center. Địa chỉ: 34 Lê Duẩn, P. Bến Nghé,
Quận 1, TP. HCM.
● Hệ thống rạp chiếu phim CGV trên toàn quốc.
- Thời gian diễn ra sự kiện: trong thời gian từ 8h-19h từ ngày 1/2 -
20/02/2023.
4.5 Marketing trực tiếp
4.5.1. Quảng cáo đáp ứng trực tiếp (P.Anh)
Các trang mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ (Facebook, Instagram) là môi
trường tiềm năng, nơi thông tin được chia sẻ một cách nhanh chóng.Vì vậy đây sẽ là
một sự lựa chọn tốt để hướng tới người tiêu dùng tiềm năng.
Chương trình bán hàng của OREO sẽ được livestream trực tiếp từ 19h đến 21h
thứ bảy và chủ nhật hàng tuần trên Fanpage của hãng và trong thời gian diễn ra sự
kiện.
Sử dụng các chương trình ưu đãi cho khách hàng chốt đơn ngay trên livestream
hoặc nhắn tin đặt hàng online trong thời gian livestream đang diễn ra:

+ Qúy khách hàng chỉ cần ngồi tại nhà, cơ quan, trường học,… và đặt hàng qua
Fanpage của Oreo,… hệ thống của hãng sẽ tự cập nhật và sẽ có nhân viên bên bộ phận
của công ty giao hàng đến tận nơi cho khách hàng.

+ Đặc biệt khi mua hàng trực tiếp ngay trên livestream đang phát sóng, khách
hàng sẽ có cơ hội nhận được voucher giảm giá 10%.

+ Khi đơn đặt hàng có trị giá từ 100.000 đồng trở lên, khách hàng sẽ được
freeship trong khu vực các thành phố lớn (Tp HCM, Tp Hà Nội, Tp Cần Thơ,…);  Khi
đặt hàng với hóa đơn từ 200.000 đồng trở lên, khách hàng sẽ được freeship toàn quốc.

+ Quý khách được lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận sản phẩm: Trả bằng
tiền mặt, chuyển khoản,…

+ Trong thời gian diễn ra chương trình, phía nhãn hàng sẽ tổ chức một mini
game nhỏ nhằm kích thích người tham gia bằng cách share livestream kèm hashtag
của chương trình, 10 khách hàng may mắn có lượt tương tác và chia sẻ nhiều nhất sẽ
được nhận 1 hộp bánh Oreo Red Velvet kẹp kem vị phô mai 342g và được freeship
đến tận nơi sau mỗi chương trình livestream trong ngày.

66
 4.5.2. Thư chào hàng (Sale Email, Marketing Email)

Thư chào hàng ( gồm có sale email, marketing email) mang phong cách trang
trọng. Oreo sẽ gửi thư chào hàng đến các khách hàng, các doanh nghiệp với chiến dịch
mới của nhãn hàng mang tên “Đỏ Oreo tình thêm ngọt ngào” và mục tiêu tăng sự yêu
thích và truyền những năng lượng tích cực về tình yêu, sự lạc quan trong tình hình
dịch Covid ngày nay. Không những vậy, thư chào hàng cũng như là lời tri ân đối với
khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Oreo trong thời gian qua. Đồng
thời, giới thiệu những sản phẩm mới nhất của công ty đến với khách hàng. 

         + Sales email:

CÔNG TY CỔ PHẦN MONDELEZ KINH ĐÔ VIỆT NAM

Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022

THƯ CHÀO HÀNG

Kính gửi: Quý khách hàng!

Thương hiệu Oreo xin gửi lời chào trân trọng nhất đến quý khách hàng.

Chúng tôi trân trọng gửi đến quý khách hàng thư ngỏ này với mong muốn giới
thiệu các sản phẩm của Oreo cũng như chiến dịch mới của nhãn hàng mang tên
“Đỏ Oreo tình thêm ngọt ngào” với mục tiêu tăng sự yêu thích và truyền những
năng lượng tích cực về tình yêu, sự lạc quan trong tình hình dịch Covid ngày nay.

Đặc tính của sản phẩm:

· Thành phần: Bột mì, đường, dầu cọ, sữa bột, cacao, siro fructose, bột bắp,

67
muối,..

· Với nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên không chứa phẩm màu, chất bảo quản,
luôn đảm bảo chất lượng và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.

· Mỗi chiếc bánh Oreo chứa 45 calo (27 calo Carbohydrate, 16,5 calo Libit, 1,5
calo Protein), có đường kính 5cm, bề dày 0.75cm.

· Bánh xốp mềm thơm ngon không quá béo và ngọt, đáp ứng khẩu vị của nhiều
người. Bạn có thể nhâm nhi cùng bạn bè và người thân suốt cả ngày mà không hề
cảm thấy ngán, lại còn giúp cho cuộc trò chuyện của bạn trở nên rôm rả. Có thể sử
dụng kèm bánh với trà để trải nghiệm hương vị hấp dẫn hơn.

· Sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền hiện đại của Kinh Đô, đáp ứng tiêu
chuẩn chất lượng cao và được kiểm soát tiêu chuẩn HACCP.

Là thương hiệu nổi tiếng bậc nhất tại việt nam cũng như trên  thế giới , chúng tôi tự
hào là thương hiệu đáng tin cậy và cực kì uy tín ở thị trường Việt Nam nói riêng và
thị trường thế giới nói chung, chúng tôi tự tin cung cấp tới quý khách hàng những
sản phẩm tốt nhất, ưu việt nhất để đáp ứng sự kỳ vọng của quý khách hàng.

Thông qua việc mua sản phẩm của Oreo quý khách hàng sẽ lan tỏa tình gắn kết
hơn trong công chúng, tạo kết nối chặt chẽ với cộng đồng.

Với sứ mệnh quảng bá và giới thiệu sản phẩm chúng tôi luôn đáp ứng nhanh nhất 
các yêu cầu đặt và giao hàng đến tận tay quý khách hàng, cùng với những chương
trình khuyến mãi đặc biệt với các mức giá hấp dẫn nhằm mang đến sự hài lòng tốt
nhất đến quý khách hàng.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng
chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.

Mọi đóng góp, thắc mắc xin liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ :        

CÔNG TY CỔ PHẦN MONDELEZ KINH ĐÔ VIỆT NAM

138 – 142 Hai Bà Trưng, P. Đa Kao, Q. 1, TP. HCM
Điện thoại: (08) 38270838
Số Fax: (08) 38270839
Website: http://www.mondelezinternational.com/Vietnam

+ Marketing email:
Xin chào quý khách hàng,

68
Lời đầu tiên, công ty Mondelez xin cảm ơn quý khách đã quan tâm tới chiến dịch “ĐỎ OREO TÌNH
THÊM NGỌT NGÀO” cũng như các sản phẩm Oreo trong thời gian qua.

Mondelez Kinh Đô, doanh nghiệp sở hữu bề dày lịch sử, là thương hiệu đầu ngành bánh kẹo tại Việt
Nam. Với mục tiêu mang đến những thương hiệu được yêu thích, lấy người tiêu dùng làm trọng tâm
cho mọi hoạt động. Chúng tôi luôn tiên phong trong việc tạo ra xu hướng tiêu dùng trong ngành thực
phẩm. Mondelez Kinh Đô đã và đang không ngừng nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm đồng thời mở rộng
và khai thác những ngành hàng mới, hướng đến phục vụ nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng.

Sắp tới, Mondelez sẽ đưa ra một số chương trình khuyến mãi và quà tặng nhằm tri ân khách hàng khi
mua sản phẩm thuộc thương hiệu Oreo, đồng thời quảng bá, giới thiệu các sản phẩm mới của nhãn
hàng. Mong rằng chương trình sẽ nhận được sự quan tâm, theo dõi và tin tưởng sử dụng từ quý khách.

Chúng tôi luôn luôn lắng nghe và cố gắng trở nên hoàn thiện hơn để tạo nên sự uy tín và chất lượng
tốt nhất.

Trân trọng!
Mondelez Kinh Đô.

--

CÔNG TY CỔ PHẦN MONDELEZ KINH ĐÔ VIỆT NAM

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ : 138-142 Hai Bà Trưng, P. Đa Kao, Q.1, TP. HCM
Điện thoại: (08) 38270838
Số Fax : (08) 38270839
Hotline : 19001889
Website : http://kinhdo.vn

4.5.3. Catalog
Chiến dịch IMC của Oreo lần này sẽ được quảng bá trên mẫu Catalog được
thiết kế riêng nổi bật cho Oreo red velvet mùa Valentine. Trên Catalog bao gồm hình
ảnh nổi bật của sản phẩm thông tin sản phẩm kèm chứng nhận về sản phẩm: Chứng
nhận sản phẩm an toàn cho người tiêu dùng, chứng nhận sản phẩm bánh kẹo được yêu
thích năm 2020… cùng với thiết kế, trình bày đẹp mắt cho người đọc khi xem nội
dung, vừa mang tính thẩm mĩ vừa hữu ích cho người đọc.
Ngoài ra bên trong cuốn Catalog còn giới thiệu về ứng dụng riêng của Oreo và
các mã ưu đãi riêng dành cho khách hàng khi đặt mua sản phẩm qua các sàn thương
mại điện tử: Tiki Trading, Siêu Thị Lazada, Shopee Mall…

69
 Lợi ích Catalog mang lại: tăng cường thêm một phương tiện tiếp cận khách
hàng mục tiêu bằng, mang lại một thiết kế độc đáo và thuận tiện cho người sử dụng.
Ngoài ra còn có các mã ưu đãi đặc biệt kích thích mua hàng từ người tiêu dùng.

4.5.4. Mobile marketing:

SMS
Oreo gửi tin nhắn SMS đến khách hàng để giới thiệu về chiến dịch Valentine
và gửi  đường link mời khách hàng tải ứng dụng để cập nhật thêm về thông tin sự
kiện, các phần thưởng và khách mời để lôi kéo sự chú ý, tò mò của khách hàng.
Trên ứng dụng Oreo
Chương trình Mảnh ghép Oreo, khi ghép đủ các mảnh ghép tạo thành hình
bánh Oreo sẽ nhận về giải thưởng hấp dẫn. Các mảnh ghép sẽ có hình Bánh Oreo Red
Velvet, hình Print Ads cho chiến dịch…
Ra mắt các Emoji Valentine (Nhãn dán) mới thú vị về Oreo thu hút người dùng
sản phẩm và yêu thích Oreo.
Ngoài ra còn có 2 game Oreo Caro, Oreo Hockey trên ứng dụng dành riêng cho
mùa Valentine, game sẽ xuất hiện trên ứng dụng cùng lúc với thời gian diễn ra chương
trình, cụ thể là từ 1/2/2023-20/2/2023. Sau mỗi lượt chơi sẽ nhận về giải thưởng như:
mảnh ghép Oreo, Bánh Oreo, Voucher giảm giá khi mua Oreo…

70
 Điều này sẽ giúp thu hút được công chúng, thu hút khách hàng bởi chức năng
mới lạ, tạo tính tò mò từ đó tăng lượt tải, lượt tương tác trên ứng dụng, thu hút được
nhiều người quan tâm đến sự kiện sắp tới của Oreo.

4.5.5. Kiosk Marketing

Oreo sẽ đẩy mạnh quảng cáo thương hiệu cho chiến dịch “Đỏ Oreo tình thêm
ngọt ngào” thông qua công cụ kiosk marketing.
- Địa điểm đặt: 
+ Tại các trung tâm thương mại lớn của thành phố có nhiều người qua lại, mua
sắm như: Vincom Center, Gigamall, Sài gòn Center, Aeon Mall…
+ Tại các quán cà phê hỗ trợ phát video quảng cáo: Phúc Long, HighLands,...
- Chế độ chương trình: Kiosk sẽ tự động phát những clip quảng cáo ,
hình ảnh quảng cáo của chiến dịch. Ngoài ra khách hàng còn có thể thực hiện
thao tác tra cứu thông tin sản phẩm, liên hệ đặt hàng và hỗ trợ các thông tin
chăm sóc khách hàng bằng cảm ứng trên màn hình.
- Lợi ích của kiosk marketing: 
+ Nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng nhờ hình ảnh và âm thanh sống động,
hấp dẫn, bắt mắt. 
+ Tăng tiếp cận đến các khách hàng mục tiêu. Đặc biệt là các khách hàng có độ
tuổi 15-25 khi thường xuyên ghé ngang các điểm đặt kiosk như trung tâm thương mại
lớn, các quán cà phê…
+ Ngoài ra còn thông tin cho khách hàng về giá thành sản phẩm và nơi mua sản
phẩm dễ dàng.

71
 4.5.6. Marketing trực tuyến (Online)
Oreo đã sử dụng hiệu quả các phương tiện truyền thông media, TVC, các
fanpage, Facebook, YouTube,… nhằm truyền tải thông tin sản phẩm cũng như thông
điệp về chiến dịch Valentine 2023 đến với khách hàng.
Trong suốt quá trình chiến dịch Valentine 2023 “Đỏ Oreo Tình Thêm Ngọt
Ngào” Oreo đã không ngừng đăng tải những bài viết, sự kiện trên các Fanpage,
Facebook,.. tung ra các TVC trên Youtube, đan xen các quảng cáo trên các kênh
truyền hình nhằm làm tăng sự chú ý và thu hút đông đảo các khách hàng quan tâm đến
sản phẩm Oreo Red Velvet.
Đặc biệt, Oreo đã tạo ra một trò chơi tại trang Facebook chính thức: “Oreo Red
Velvet Vẽ Nên Chuyện Tình Đôi Ta” với thể lệ đơn giản cùng các giải thưởng hấp
dẫn nhằm thu hút khách hàng mục tiêu cũng như tăng sự quan tâm về sản phẩm, từ đó

72
thúc đẩy việc quảng bá sản phẩm và tăng độ yêu thích sản phẩm dễ dàng và nhanh
chóng hơn.       

5. Measurement- Đánh giá kết quả:

Cách thức đo lường mục tiêu

Mục tiêu của Mission:

Oreo trong chiến dịch lần này đã đầu tư đầy đủ, kỹ càng, điều này sẽ giúp cho
doanh số của Oreo tăng trưởng cũng như tăng được sự yêu thích của khách hàng từ
20% đến 60%, tăng lòng trung thành cũng như là tăng thị phần cho doanh nghiệp như
mục tiêu đã đặt ra, lựa chọn thời gian phù hợp với Chiến dịch “Đỏ Oreo tình thêm

73
ngọt ngào" chào đón ngày 14/2 Valentine nhằm tăng sự yêu thích và truyền những
năng lượng tích cực về tình yêu, sự lạc quan trong tình hình dịch Covid ngày nay.

Đo lường hiệu quả bán hàng

Đo lường hiệu quả của các chương trình bán hàng cũng như chiến lược xúc tiến
hỗn hợp để nhận biết được nhu cầu khách hàng để tăng KPI, tìm kiếm khách hàng
tiềm năng mới, duy trì lượng khách hàng trung thành. So sánh doanh thu, lợi nhuận
trung bình của các chiến dịch trước đây, nhìn tỷ lệ lợi nhuận mang lại so với chi phí
marketing IMC đã bỏ ra.. Từ đó sẽ đưa ra những kinh nghiệm và kết quả thực tế để
thực hiện chiến dịch IMC tiếp theo một cách phù hợp.

Từ đó rút ra được độ hiệu quả chiến dịch

Đo lường hiệu quả Marketing

a/ Đo lường lượt tiếp cận và tương tác (Awareness & Engagement)

+ Tổng hợp các bài đăng trên fanpage, thống kê lượt tiếp cận, mức độ
tương tác bài viết đa nền tảng mạng xã hội: Facebook, Instagram,
Youtube.
+ Tổng hợp bài đăng báo online, phân tích số liệu lượt truy cập bài báo
quảng cáo chiến dịch, lượt truy cập trang và thời gian truy cập trung
bình của phiên truy cập.
+ Sử dụng phần công cụ phân tích dữ liệu truy cập như Haravan để thống
kê chi tiết, tiết kiệm thời gian.

b/ Đo lường tỷ lệ chuyển đổi (Conversion: CTR, CPC)

74
 + Click-Through Rate (CTR: Tỷ lệ nhấp chuột) là tần suất người xem
nhấp vào liên kết call-to-action (kêu gọi hành động) trong bài đăng. Liên
kết bài đăng trên mạng xã hội với đường dẫn mua hàng, biết được tỷ lệ
người click vào đường dẫn so với lượt người đã tiếp cận.
+ Cost-Per-Click (Giá mỗi nhấp chuột) là số tiền phải trả cho mỗi lần nhấp
chuột vào bài đăng được chạy quảng cáo trên mạng xã hội. So với chi
phí bỏ ra để quảng cáo bài đăng và nhận về số lượt nhấp chuột tương
ứng, tính được giá tiền mỗi lượt nhấp chuột (lượt click).
+ Tỉ lệ chuyển đổi Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) dùng để đo lường
tỷ lệ khách hàng thực hiện các hành động đó. Ví dụ như khi dẫn đường
dẫn mua hàng và nhận được tỉ lệ chuyển đổi là 10 giây ở lại trang, trong
10 giây đó khách hàng sẽ đặt mua hay xem giá và thoát ra, khách hàng
xu hướng nhấn vào ô Mua hàng hay xu hướng xem thông tin chi tiết sản
phẩm hơn.
Đo lường hiệu quả chiến dịch
+ Dựa vào những con số khách hàng yêu thích ban đầu (ở mức 20%) so
với lượng khách hàng yêu thích của mục tiêu đề ra (ở mức 60%), tỷ lệ
phần trăm ra được hiệu quả chiến dịch.

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỂ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ

STT Chủ đề Câu hỏi Phương án trả lời?

1 Thông tin Bạn Tên là? Tùy chọn trả lời
người tham
2 gia khảo Tuổi của bạn? - Dưới 15
sát - 15 đến 25
- Trên 25
3 Bạn đang là? - Học sinh
- Sinh viên
- Đã đi làm

4 Nơi ở hiện tại - Hồ Chí Minh

- Hà Nội
- Cần Thơ
- Khác

5 Số điện thoại liên lạc (dùng để nhận Tùy chọn trả lời
ưu đãi đặc biệt từ Oreo và liên hệ khảo
sát về các sản phẩm mới sắp đến)
6 Sản phẩm Bạn biết sản phẩm bánh Oreo Red - Có

75
 Velvet? - Không
7 Bạn đã từng dùng thử sản phẩm? - Đã từng
- Chưa
8 Bạn cảm nhận sản phẩm như thế nào? - Ngon
- Vị tạm ổn
- Không ngon

9 Bạn thích nhất điều gì về sản phẩm? - Bao bì

- Mùi vị
- Nhân kem phô mai
- Vỏ bánh Red
Velvet
- Khác (ghi rõ câu
trả lời)
10 Bạn mong muốn cải thiện điều gì tại Tùy chọn trả lời
sản phẩm lần này?
11 Chương Chương trình khuyến mãi mùa - Hay, khuyến mãi
trình Valentine: mua 6 thanh bánh tặng hộp hấp dẫn
khuyến mãi quà và thư, nhận lượt xem Tarot và - Bình thường
các voucher ưu đãi khác. Bạn thấy - Khuyến mãi ít
chương trình này thế nào?

12 Điều bạn thích nhất tại chương trình - Hộp quà Valentine
khuyến mãi này? tặng kèm tiện lợi
- Lượt xem Tarot
miễn phí
- Mã ưu đãi, mã
giảm giá, voucher
xem phim miễn
phí

13 Bạn mong muốn cải thiện điều gì tại Tùy chọn trả lời
chương trình lần này?

14 Hiệu quả Bạn biết đến chiến dịch “ Đỏ Oreo- - Bạn bè, người thân
hoạt động Tình thêm ngọt ngào” từ đâu? - Mạng xã hội
mạng xã (Facebook,
hội Instagram,
Youtube)
- Báo online
(Kenh14,
ThanhNien)
- Áp phích, biển

76
 quảng cáo ngoài
trời
- TVC
- Khác

15 Bạn cảm thấy như thế nào khi đọc - Thú vị

những bài báo, bài review về sản - Bình thường
phẩm? - Không quan tâm
16 Bạn nghĩ chiến dịch lần này có thành - Có
công và hấp dẫn bạn? - Bình thường
- Không

17 Bạn mong muốn nhận được thông tin Tùy chọn điền mail,
về khuyến mãi sắp tới của sản phẩm không bắt buộc
Oreo? Hãy để lại mail tại đây

Nhận quà sau khảo sát:

Cảm ơn bạn đã tham gia khảo sát, Oreo Việt Nam xin gửi tặng bạn phần quà gồm 3
thanh Oreo Red Velvet miễn phí. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Oreo Việt Nam trong
chiến dịch “Đỏ Oreo tình thêm ngọt ngào" lần này.
*Khách hàng nhận quà sẽ không phải trả thêm bất cứ chi phí vận chuyển, chi phí sản
phẩm nào*
NHẬN XÉT:

Trong thị phần hiện tại của ngành bánh kẹo ở thị trường Việt Nam, sự tăng
trưởng mạnh mẽ của Oreo trong những năm vừa qua cùng với sức mạnh của một trong
những thương hiệu bánh kẹo lớn nhất thế giới là minh chứng cho tiềm năng phát triển
vượt bậc của Oreo trong phân khúc bánh tại thị trường Việt Nam. Oreo xác định rõ
khách hàng mục tiêu là giới trẻ là phù hợp với thời điểm hiện tại. Chương trình lần
này sẽ truyền tải được ý nghĩa thông điệp rõ ràng hơn và dễ hiểu hơn cho khách hàng,
cũng như là ngân sách hợp lý cho các khoản chi phí cho chương trình đang thực hiện
này. Sử dụng nhiều phương thức quảng cáo có mặt trong cuộc sống thường nhật của
khách hàng là phương pháp quảng cáo chính của doanh nghiệp để tăng tỷ lệ yêu thích
và cũng như mua sản phẩm Oreo Red Velvet.

Chương trình IMC đã phác thảo có tích hợp không?

Chương trình phác thảo của IMC Oreo lần này đã sử dụng đầy đủ 5M của chiến
lược IMC 5M. Thông qua việc sử dụng công cụ IMC một cách đa dạng các hình thức,
chi tiết và kỹ càng cho từng công cụ cũng như là tích hợp các công cụ một cách chặt
chẽ.

Có tích hợp 5M gồm: Mission, Money, Message, Media, Measurement

77
 Mission: mục tiêu cụ thể, thẩm định được và xác định được khán giả mục tiêu
ở độ tuổi 15-25 là chủ yếu, với mục tiêu tăng yêu thích sản phẩm Oreo Red Velvet từ
20% lên 60%.

Money: Ngân sách cân đối cho nhiều hoạt động truyền thông Online và tăng
tiếp cận khách hàng với hoạt động quảng cáo ngoài trời, xúc tiến bán hàng.

Message: Truyền tải được ý nghĩa thông điệp rõ ràng và dễ hiểu cho khách
hàng nhằm truyền những năng lượng tích cực về tình yêu, sự lạc quan trong tình hình
dịch Covid ngày nay.

Media: Sử dụng hiệu quả các kênh truyền thông online giúp đưa thông điệp
quảng cáo đến gần hơn với đại đa số người tiêu dùng.

Measurement: Đánh giá chi tiết và cụ thể từng hoạt động truyền thông, xác
định được mức độ hiệu quả của chiến dịch.

Dẫn chứng điểm nổi bật?

Sau đây là danh sách các điểm nổi bật sẽ được thực hiện trong suốt chiến dịch.

Content Marketing

Oreo muốn chứng minh cho khách hàng thấy doanh nghiệp luôn quan tâm đến
tâm lý, thị hiếu của khách hàng, từ đó làm tăng sự yêu thích của khách hàng đối với
sản phẩm Oreo Red Velvet. Các câu chuyện, thông điệp truyền thông đặc biệt diễn ra
vào dịp lễ tình nhân sẽ giúp họ đạt được điều này.

Sản phẩm Oreo Red Velvet

Sản phẩm Oreo Red Velvet không phải là sản phẩm mới nhưng bằng cách lồng
ghép thông điệp ngày lễ tình nhân, Chiến dịch “Đỏ Oreo tình thêm ngọt ngào" chào
đón ngày 14/2 Valentine nhằm tăng sự yêu thích và truyền những năng lượng tích cực
về tình yêu, sự lạc quan trong tình hình dịch Covid ngày nay. Từ đó làm tăng sức hút,
sự yêu thích cũng như lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và doanh
nghiệp.

Quảng cáo

Một chiến dịch quảng cáo sáng tạo, ý nghĩa được thực hiện xây dựng một câu
chuyện thú vị về tình yêu và mùa lễ Valentine và thể hiện được đầy đủ các điểm đặc

78
biệt của sản phẩm Oreo Red Velvet. Thời điểm quan trọng nhất để quảng cáo là mùa
lễ.

Sự kiện khuyến mãi đặc biệt

Oreo sẽ sử dụng các sự kiện và chương trình khuyến mãi để tặng thưởng cho
khách hàng trung thành và thu hút khách hàng mới làm tăng sự yêu thích và mua sắm
sản phẩm của họ. Bằng cách tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt nhất từ trước
đến nay. Gồm các chương trình:

- "Cùng Oreo Red Velvet gói tình yêu ngọt ngào”

- "Cùng Oreo Red Velvet gói tình yêu ngọt ngào"
- "Lưu giữ khoảnh khắc ngọt ngào cùng Oreo Red Velvet"
- Và rất nhiều những ưu đãi, phần quà khác

Truyền thông xã hội (Social Media)

Doanh nghiệp sẽ thực hiện một chiến dịch truyền thông xã hội mạnh mẽ để
nâng cao nhận thức, sự yêu thích về thương hiệu của họ đến công chúng. Bằng cách
sử dụng các nền tảng như Facebook, Twitter và Instagram để thông báo cho công
chúng về các chiến dịch như ngày phát hành, khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, giảm giá
và liên kết đến trang web của họ. Kết hợp phương tiện truyền thông xã hội vào chiến
dịch cũng sẽ thúc đẩy sự tham gia, cởi mở, trò chuyện, cộng đồng và kết nối giữa
những người công khai quan trọng. Sử dụng hiệu quả các kênh truyền thông online
giúp đưa thông điệp quảng cáo đến gần hơn với đại đa số người tiêu dùng.

Nghiên cứu đánh giá

Nghiên cứu phải được tiến hành để theo dõi thành công của chiến dịch trong
suốt cả quá trình thực hiện, điều chỉnh chiến dịch khi cần. Nghiên cứu tập trung vào
nhu cầu và mong muốn của khách hàng nhằm tăng lòng trung thành của khách hàng
cùng với thị phần của công ty. Nghiên cứu phải được thực hiện trước, trong và sau
chiến dịch để đánh giá tổng kết quả. Đánh giá chi tiết và cụ thể từng hoạt động truyền
thông, xác định được mức độ hiệu quả của chiến dịch.

79
Sơ đồ bố trí

ST N C THỜI GIAN
T GƯỜ ÔNG
I VIỆC
PHỤ Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7

23456789#####################123456789######################123456789#####################123456789###################

80
 T
RÁ
CH

4.1
QUẢN
G CÁO
4.1.1 In
ấn
M
inh
1Đông
Báo chí
N
gọc
2Ánh
Tạp chí
B
3ảo 4.1.2.
Internet

4.1.3.
Quảng
cáo
ngoài
trời
V
Pano,
4y màn hình
led,…
H
Phương
5ưng tiện vận
chuyển

4.1.4.
Phát
sóng

81
 V
y -
6Như Truyền
hình
P
hươn
g
7Anh Truyền
thanh

4.2. PR
N
4.2.1
gọc Thông
8Ánh cáo báo
chí
H
9ưng 4.2.2.
Họp báo
N
1hung
0 - Hân 4.2.3. Sự
kiện

4.3.
Khuyến
mại
Đ4.3.1.
1ông - Đối với
1 Bảo người
tiêu dùng
N4.3.2.
1am - Quay số
2 Như trúng
thưởng

82
 B4.3.3.
1ảo - Đối với
3 Nhi nhà phân
phối

4.4.
Bán
hàng
trực
tiếp
1 N
đào tạo
4 am nhân
viên

4.5.
Marketi
ng trực
tiếp
4.5.1.
1 H
QC đáp
5 ân ứng trực
tiếp
D
1iệu - 4.5.2.
6 Nhi Sale
Email
4.5.3.
1 H
Email
7 ương marketin
g
V
1y - 4.5.4.
8 Như Catalogu
e
T4.5.5.
1hư - Mobile
9 Nam Marketin
g
2 N
4.5.6.

83
 hi -
Nhun Kiosk
0 g Marketin
g

4.5.7.
Marketi
ng trực
tuyến
N
2gọc 4.5.7.1.
1 Ánh Faceboo
k
2 D
2 iệu 4.5.7.2.
Tiktok
v
2y -
3 Như 4.5.7.3.
Youtube

TỔNG

84
85