Level 1: mở ứng dụng

Level 2: Nhập tên sản phẩm tìm kiếm, tên người bán muốn mua

Nhấp vào sản phẩm ưng ý

Nhấp vào ‘chat ngay’ để hỏi thông tin sản phẩm, giá sản phẩm muốn mua

Chọn mua ngay

Hoặc nếu mua thêm sản phẩm khác chuyển thêm vào giỏ hàng ở đây chọn size, màu sắc, số lượng sản phẩm)

Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng

Tích vào sản phẩm muốn mua

Nhập địa chỉ thanh toán

Chọn đơn vị vận chuyển

Sử dụng voucher Shopee nếu có hoặc dùng mã giảm giá hoặc xu

Chọn phương thức thanh toán:

Chọn đặt hàng

Level 3:
 Considers Appliance
Visits Visits Make
features, price, delivered
app/website stores purchase
availability

Welcomes Check Provides

to stores inventory delivery time

Support chat

Inventory Fulfillment
Responds to feedback
manage system queue
chat questions

Payment Appliance 3rd party

process distributor delivery service