Độ phủ sóng và chất lượng dịch vụ

Số người đã từng sử dụng hoặc nghe giới thiệu là 100%

Với dung tích lớn người dùng đa số mất trên 3 tháng để tiếp tục mua lại sản phẩm, với những mặt hàng
skincare mất trên dưới 1 tháng để mọi người mua lại, mất 1 năm với những khách hàng không ưa
chuộng nhiều sản phẩm của hãng.

Với sản phẩm và thương hiệu còn mới khách hàng mong muốn những ưu đãi và khuyén mãi sâu hơn để
trải nghiệm.

Hỗ trợ khách hàng, cải thiện dịch vụ ưu đãi là những phản ánh chung chiếm số ít những góp ý cải thiện.

Kênh phân phối từ dữ liệu khảo sát

Dữ liệu sơ cấp Kênh phân phối Lý do lựa chọn Khó khăn Góp ý Cải thiện
phổ biến kênh phân phối

Website, sàn Giá cả hợp lý, ưu Quá trình mua Mong muốn thêm Nâng cao
thương mại điện tử đãi với những hàng diễn ra suôn ưu đãi, hỗ trợ lượng ph
là lựa chọn hàng khách hàng mới và sẻ khách hàng và dịch tuyến, cả
đầu. khách hàng trung vụ giao hàng. chưng tr
thành cao. mãi.

Các cửa hàng mỹ Dễ tìm kiếm, trải Mở rộng

phẩm nổi tiếng nghiệm, tư vấn hỗ phối, đa
được phân phối trợ trực tiếp. sản phẩm
trực tiếp. thêm thô
tiết.
Cửa hàng tiện lợi, Gần nhà, công ty, Khó khăn trong việc
siêu thị hầu hết chỉ đã biết nhiều về tìm kiếm sản phẩm
thu hút tương tác sản phẩm
của mọi người với
thương hiệu.

Đánh giá trải nghiệm

Cocoon đã làm tốt nhiệm vụ của mình ở kênh phân phối khảo sát cho thấy giá cả, dịch vụ và sự tiện lợi
được đánh giá từ mức độ hài lòng cho đến rất hài lòng đây là điểm khởi sắc giúp cocon phát phiển
những mong đợi từ phía khách hàng.