Bài thực hành 1

1.Tên cơ sở kinh doanh : Hoàng Dũng Store

2.Loại hình kinh doanh
- Kinh doanh thương mại
- Kinh doanh dịch vụ
3.Cơ sở kinh doanh sẽ mua bán các mặt hàng
- Điện thoại mới, cũ
- Phụ kiện điện thoại: sạc, tai nghe, ốp lưng, cường lực, loa, sạc dự phòng, tai nghe
airport, …
- Dịch vụ: Sửa chữa, bảo hành điện thoại các loại
4.Dự kiến khách hàng sẽ là:
Khách hàng: Học sinh, sinh viên, khách đi đường, người dân khu vực, người có thu
nhập,…
Khách hàng mục tiêu: Giới trẻ từ 18-45 tuổi (vi đây là độ tuổi sử dụng điện thoại
nhiều nhất và có khả năng chỉ trả cho việc mua, sửa chữa điện thoại)
5.Công việc kinh doanh sẽ đáp ứng những vấn đề sau của khách hàng
- Bán điện thoại, phụ kiện phục vụ nhu cầu khách hàng
- Sửa chữa, thay thế điện thoại khi có lỗi
- Tư vấn, đưa lời khuyên cho khách hàng về sản phẩm
Bài thực hành số 2
Đặc điểm Mô tả sơ lược
Ai sẽ là khách hàng của bạn Học sinh, sinh viên, người dân khu vực,
khách đi đường
Tuổi 18 – 45 tuổi
Giới tính Nam, nữ
Địa điểm Mỹ Đình
Mức lương
Khi nào họ sẽ mua sản phẩm của bạn
Họ sẽ trả mức giá bao nhiêu
4-20 triệu/tháng
+ Khi khách hàng có nhu cầu về liên
lạc, cập nhập tình hình xã hội, … phục
vụ cho các nhu cầu của bản thân
+ Khi điện thoại, phụ kện bị hỏng, lỗi
Tùy vào loại sản phẩm

Quy mô thị trường trong tương lai + Khách hàng tại mặt bằng kinh
( trong tương lai số lượng khách hàng doanh : Mỹ đình, và các khu vực vực
sẽ tăng, giảm hay giữ nguyên ) lân cận
+ Khách hàng khi bán online:Chủ yếu là
Hà Nội
Bài thực hành 3
Đặc tính Tôi ĐTCT:thegioididong Các nhà Các cửa
của đối thủ ,FPT,MWG, cửa phân phối, hàng nhỏ có
cạnh trang hàng lớn,.. xỉ lẻ,.. cùng mô
hình
Giá cả Giả rẻ, trung Cao Rẻ Tầm trung,
bình, vừa vừa
Chất lượng Tốt, vừa Cao, hiện đại, sang Thấp, vừa Trung bình

Độ sẵn có Nguồn hàng Đa dạng, có nhiều Nhiều Mặt hàng

đa dạng, mặt hàng mới ra mắt nhưng ít không đa
phục vụ cho hàng tốt dạng, ít hàng
khách hàng, tốt
quen biết
nhiều nơi
nhập hàng
tốt
Khách hàng Mọi lứa Mọi lứa tuổi và khách Mọi lứa Giới trẻ,
tuổi, nhưng có thu nhập cao vì tuổi, nhưng khách hàng
tập trung chỉ thích sự phục vụ tốt tậm trung bình dân
yếu là giới và ưu đãi trung vào
trẻ 18 -45 khách hàng
tuổi bình dân vì
họ thích đồ
rẻ
Nhân viên Nhân viên Tốt, chuyên nghiệp Nhiệt tình, Đội ngũ
tiếp nhận nhiệt tình, đội ngũ không được được đào tạo
yêu cầu của được đào tạo bài bản đào tạo, bài bản
KH để tư cả về chuyên môn và không có
vấn và phục thái độ giao tiếp chuyên môn
vụ KH, thợ khách hàng. cao
sửa chữa có
tay nghề
chuyên môn
cao,làm việc
nhanh gọn,
nhân viên
thân thiện
nhiệt tình
Uy tín Mặt hàng 5 sao, bảo hành tốt, Chất lượng Uy tín tầm
được nhập nguồn hàng lớn chất hàng không trung có bảo
từ các nguồn lượng,uy tín hiện đại uy tín, k rõ hành
uy tín, chất nguồn gốc,
lượng đảm có thể là
bảo, mội vài hàng tồn
mặt hàng hoặc hàng
được bảo giả
hành có thời
hạn để KH
yên tâm tin
dùng
Quảng cáo Trên MXH, Quảng cáo trên tivi, Trên MXH, Trên MXH,
sàn TMĐT, các phương tiện thông sàn TMĐT, treo bảng
treo bảng tin đại chúng, MXH treo bảng quảng cáo
quảng cáo và sàn TMĐT, triển quảng cáo tại cửa
tại cửa hàng, khai nhiều ưu đãi tại cửa hàng, hànglập
nhờ bạn bè khuyến mại lớn tri ân lập page, page, web
người thân khách hàng web cho cho quán,
giới thiệu, quán, chính triển khai
lập page, sách ưu đãi chính sách
web cho khuyễn mại ưu đãi
quán, triển thường khuyễn mại
khai chính xuyên khai trương
sách ưu đãi
khuyễn mại
 khai trương,
các ngày lễ
Giao hàng Cố gắng Nhanh gọn, không Giao hàng Bình thường
giao hàng rườm rà, thường có bình thường,
nhanh tới nhiều mặt hàng được có khi chậm
tay khách free ship và đôi khi
hàng, free mặt hàng
ship khi KH không giao
ở gần đúng sp KH
yêu cầu
Địa điểm Gần sân Các địa điểm trung Ngõ, Mặt
vận động tâm đắc địa, mặt hẻm hoặc đường
mỹ đình, tiền nhiều người bán lớn, ngõ
người qua lại online
đân
đông,
nhiều
sinh viên
qua lại

Chào hàng Triển Triển khai ưu đãi, Triển Triển

đặc biệt khai ưu khuyến mãi đặc khai ưu khai ưu
đãi, biệt khi mua hàng đãi, đãi,
khuyến với số lượng lớn. khuyến khuyến
mãi đặc Khuyến mãi, giảm mãi đặc mãi đặc
biệt khi giá nhiều biệt khi biệt khi
mua hàng mua hàng mua hàng
với số với số với số
lượng lượng lượng
lớn. lớn. lớn.

Dịch vụ sau hướng dẫn Tặng quà khi mua hướng dẫn hướng dẫn
bán khi khách nhiều, có ưu đãi, khi khách khi khách
hàng khôn giảm giá khi mua hàng khôn hàng khôn
biết sử dụng các lần sau, hướng biết sử dụng biết sử dụng
Tặng quà dẫn khi khách Tặng quà Tặng quà
hàng khôn biết sử
dụng

Thiết bị Đầy đủ, Đầy đủ, phục vụ Đầy đủ, Đầy đủ,
 phục vụ cho quá trình bán phục vụ phục vụ
cho quá và sửa chữa cho quá cho quá
trình bán Hiện đại, tối tân trình bán trình bán
và sửa và sửa và sửa
chữa chữa chữa

Quy mô 35m2 Phân bố khắp việt Online hoặc Nhỏ, bình

DN diện tích nam, nhưng chưa vài tiệm nhỏ thường
và bán có cơ sở gần
online
cho tất cả
khách
hàng có
nhu cầu

 Sản phẩm của tôi đặc biệt vì

Chúng tôi hướng tới việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch
vụ tốt nhất, đa dạng mặt hàng, chất lượng tốt, nguồn gốc xuất xứ của các
sản phẩm rõ ràng, giá thành hợp lý, đội ngũ nhân viên có kỹ năng, trình
độ tay nghề cao…
 Lợi thế đối với đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ A:
+ giá thành rẻ hơn
+ hướng tới việc đào tạo đội ngũ nhân viên như đối thủ A
- Đối thủ B: + các mặt hàng có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo chất lượng
tốt
+ đội ngũ nhân viên có tay nghề và thái độ tốt
+ các sản phẩm có dịch vụ bảo hành, địa điểm mặt bằng rõ ràng
+ Trang thiết bị, máy móc đầy đủ
- Đối thủ C:
+ Có nguồn hàng đa dạng
+ Kỹ năng nhân viên tốt
+ Chất lượng tốt hơn, uy tín hơn
+ Giao hàng nhanh hơn
+ Có nhiều mối quan hệ với các nguồn nhập hàng tốt
 Bài thực hành 4

Đặc tính Kích cỡ Màu Chất Bao bì Giá cả

sắc lượng
Ip 6.1”, Dài Đen, IOS 14, 13tr4-14tr5
11/64Gb 150.9 Đỏ, Bộ nhớ
cũ mm - Xám 4/64Gb,
Ngang Pin
75.7 mm 3110m
- Dày 8.3 Ah
mm
Sạc dự 72 x 142 Xám, Pin 280k-400k
phòng x 13.8 Đen 10.000
mm mAh
240 g

Loa Dài 20.5 Đỏ, Âm 400k

bluetooth cm - xanh thanh
Đường tốt, Pin
kính 9 3000m
cm - Ah
Nặng
910 g
Cáp sạc Dài Đỏ, Bền, sạc 50k-80k-
(Iphone, 0,9m; đen nhanh 150k-200k
Samsung 1,5m;
Oppo ) 2m
Củ sạc 60g Trắng Bền, sạc 50k-80k-
(Iphone, nhanh 150k-200k
Samsung
Oppo )

Ốp lưng Tùy vào Màu Bền 30k-80k

dòng sắc đa
điện dạng
thoại

Cường lực Tùy vào Trong Bền, 30k-70k-

dòng suốt đẹp 80k-120k
điện
thoại

Thay màn Tùy vào Tùy Tốt, có Tùy vào

hình dòng vào bảo dòng điện
điện dòng hành thoại
thoại điện
thoại
Thay pin Tùy vào Tùy Tốt, có Tùy vào
dòng vào bảo dòng điện
điện dòng hành thoại
thoại điện
thoại
 Bài thực hành số 5
Đặc tính Ip Sạc dự Củ sạc Dây sạc Tai nghe Thay màn Thay pin
11/64Gb phòng iphone iphone dây hình iphone 6
cũ 10.000mA iphone 6
h
Giá trung bình 13-15tr 200k-500k 100k 100k 100k 500k 270k
của đối thủ cạnh
tranh
Chi phí ước tính 13,4tr 200k-400k 50k-100k- 50k-100k- 60k-80k- 480k 250k
của tôi 150k-200k 150k-200k 150k-200k

Lý do định mức Dựa vào Dựa vào Dựa vào Dựa vào Dựa vào Dựa vào Dựa vào
giá này thị giá nhập và giá nhập giá nhập giá nhập giá nhập giá nhập
trường hình dạng và chất và chất và chất và chất và chất
sp lượng sp lượng sp lượng sp lượng sp lượng sp

Sẽ giảm giá cho Khách Khách Khách Khách Khách Khách Khách
những khách hàng hàng thân hàng thân hàng thân hàng thân hàng thân hàng thân
hàng sau thân quen, mua quen, quen, mua quen, mua quen, mua quen, mua
quen, đã nhiều mua nhiều nhiều nhiều nhiều nhiều
mua
nhiều
Sẽ bán chịu cho Không Khách Khách Khách Khách Khách Khách
những khách bán chịu hàng thân hàng thân hàng thân hàng thân hàng thân hàng thân
hàng sau quen, đã quen, quen, quen, quen, quen,
mua nhiều mua nhiều mua nhiều mua nhiều mua nhiều mua nhiều

Bài thực hành 6: Địa điểm mở quán

1. Cơ sở kinh doanh sẽ được đặt tại Mỹ Đình- Hà Nội
2. Lí do chọn địa điểm : vì là
  khu vực gần bến xe, sân vận động Mỹ Đình, có nhiều khu dân
cư, trọ sinh viên , các nhà hàng và đặc biệt có nhiều người đi lại
 gần ngã tư Nguyễn Hoàng Trần Bình
 Đại học Thương Mại
 Khu vực không có các cửa hàng thế giới di động , FPT shop ,
 Khu vực ở gần các điểm gần trường nhập hàng uy tín

3. Các phương thức phân phối

 Bán trực tiếp tại cửa hàng
 Bán online
 Thuê CTV
Bài thực hành số 5
Quá trình xúc tiến marketing Chi phí
Khi mở cửa hàng treo băng ron khuyến mãi dùng thử sản phẩm mua hàng được tặng kèm 300.000 VND
quà, giảm giá sản phẩm, bốc thăm trúng thưởng khi mua linh kiện điện thoại

Treo bảng hiệu có đèn led, phát tờ rơi 4.000.000 VND

Mua tủ kính , tủ trưng bày, để trưng bày phụ kiện, điện thoại để khách hàng dễ tiếp cận 8.000.000 VND

Đào tạo đội ngũ nhân viên thợ sủa uy tín thận thiện nhiệt tình với khách

-Tạo page, web để đăng bán online các sản phẩm điện thoại mới 1.000.000 VND
live stream test thử sản phẩm cho khách hàng tin tưởng, 2.000.000 VND
-Nhờ bạn bè người thann khách hàng đã dùng thử sản phẩm , dịch vụ của cửa hàng để
truyền miệng quảng cáo giới thiệu việc bán
Thuê cộng tác viên 3.000.00 VND

Bài thực hành 10: Ước tính khối lượng hàng bán ra
Mặt hàng Tháng 1 2 3 4 5 6
Điện thoại 25 20 18 18 20 18
IP
Điện thoại 17 12 12 13 13 15
SS
 Củ sạc 70 60 60 65 60 65
Cáp sạc 65 55 55 55 50 60
Loa 15 10 8 7 8 7
Cường lực 75 65 60 60 65 65
Ốp lưng 55 45 40 40 50 50
Tai nghe 40 35 35 35 35 40
Thay màn 20 15 15 15 15 20
hình
Thay pin 25 20 20 20 15 20