NHÀ THUỐC CẦN THAY ĐỔI GÌ ĐỂ

TỒN TẠI VÀ PHÁT TRIỂN ?

Ds. Huỳnh Ngọc Dương

Hội Dược học Việt nam
THIẾT KẾ NHÀ THUỐC
KHÓ KHĂN CỦA NHÀ THUỐC

1- Thị trường bán lẻ bão hòa, cạnh tranh gay gắt

• Thị phần giảm
• Cạnh tranh về giá
• Cạnh tranh về nguồn nhân lực
=> Chi phí cao- Lợi nhuận giảm
THIẾT KẾ NHÀ THUỐC
KHÓ KHĂN CỦA NHÀ THUỐC

2- Sự xuất hiện của các kênh bán hàng online

• Dụng cụ y tế
• Thực phẩm chức năng
• Mỹ phẩm
• Sản phẩm dinh dưỡng
THIẾT KẾ NHÀ THUỐC
KHÓ KHĂN CỦA NHÀ THUỐC

3- Người tiêu dùng

• Mức sống cao => KH ngày càng khó tính
• Đòi hỏi dịch vụ chất lượng cao
• Người tiêu dùng trẻ tuổi thường thích xu hướng mới
THIẾT KẾ NHÀ THUỐC
KHÓ KHĂN CỦA NHÀ THUỐC

4- Chính sách quản lý thay đổi

• Nguồn gốc xuất xứ hàng hóa
• Bán hàng bằng phần mềm, kê khai thuế
• Kiểm soát việc bán thuốc kê đơn
• Bảo hiểm y tế
 GIẢI PHÁP CHO NHÀ THUÔC

Bên ngoài
 VỊ TRÍ
THAY ĐỔI NẾU CẦN

• Khu dân cư
• Thuận tiện giao thông
• Gần chợ - Bệnh viện
• Dễ nhìn thấy
 MẶT BẰNG

• Rộng
• Sâu
• Sửa chữa lại
• Thuê thêm
BẢNG HIỆU

 Đẹp

 Ấn tượng

 Bắt mắt
 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

 Tên NHÀ THUỐC

TRÍ TÂM
 Slogan

 Logo Người bán hàng thông thái

Người tiêu dùng thông minh
 Màu sắc
 BẢNG HIỆU THƯƠNG HIỆU

Đẹp Tên - Slogan

Ấn tượng Logo

Bắt mắt Màu sắc

 Tầm nhìn – Sứ mệnh - Sự khác biệt

Thiết kế nhà thuốc
Thiết kế nhà thuốc
Thiết kế nhà thuốc
GIẢI PHÁP CHO NHÀ THUỐC

Bên trong
 1. NHÂN SỰ

Huấn luyện kỹ năng

• Giao tiếp
• Tư vấn
• Bán hàng
• Xử lý tình huống
 1. NHÂN SỰ

Sử dụng nhân viên

• Thu nhập cao

• Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp

• Các chế độ, chính sách và cách quản trị tốt

• Điều kiện làm việc tốt

 1. NHÂN SỰ

SỬ DỤNG NHÂN VIÊN

 Công việc vừa sức Cơ hội phát triển nghề nghiệp

 Công việc thú vị  Có khen thưởng thành tích

 Sự bảo đảm công việc  Có cơ hội thăng tiến

• Tận dụng năng lực nhân viên 1. NHÂN SỰ
-
• Môi trường làm việc minh bạch, QUY TRÌNH LÀM VIỆC
công bằng

• Tiết kiệm chi phí

• Tránh lỗi

 Hoạt động nhà thuốc theo

định hướng của chủ.
 2. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VHDN tại các NT có chung một số giá trị phổ biến là:

• Trung thực • Tận tình

• Trách nhiệm • Phục vụ
• Nhân ái • Yêu thương KH,…
3. QUẢN LÝ NHÀ THUỐC

• Quản lý bán hàng bằng phần mềm

• Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng

4. E.COM : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

• WEB

• Sàn TMĐT: shoope, tiki, Lazada,…

• Fanpage: youtube, facebook

• Zalo, viber
 4. E.COM

Xây dựng trang web:

DUOCPHAMONLINE.VN

NHATHUOCVANG.COM

• Tư vấn sức khỏe

• Bán hàng online

 4. E.COM

Xây dựng fanpage, kênh youtube:thu hút khách

hàng
• Tư vấn sức khỏe

• Bán hàng online

 4. E.COM

Xây dựng group zalo, viber của nhà thuốc

• Tư vấn sức khỏe

• Liên lạc

• Bán hàng online

 5. HOẠT ĐỘNG MAKETING HỖ TRỢ

• Hoạt động hậu mãi:

- Tặng quà, lịch, xổ s tích điểm,…

• Chăm sóc khách sau khi mua hàng

- Nhắc nhở khách sử dụng thuốc bằng tin nhắn

- Gửi thông tin y tế

 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

MUA HÀNG TỐT BÁN HÀNG GIỎI

Giá cả
Giá rẻ
Thái độ phục vụ
Đúng nhu cầu
Khả năng tư vấn
 HIỆU QUẢ KINH DOANH

• Mức độ đầu tư

• Chí phí hoạt động

• Lợi nhuận
 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Tỷ suất lợi nhuận

Chi tiêu bình quân

Tần suất

Tỉ lệ chuyển đổi

Lượng khách hàng

MỤC TIÊU KINH DOANH

Doanh thu

LỢI
NHUẬN
Sự khác
Hiệu quả
biệt
GIẢI PHÁP SAU CÙNG
 SANG NHƯỢNG

• Doanh số

• Lợi nhuận

• Thị phần

• Data

•…

Giá trị vô hình

CÁM ƠN SỰ CHÚ Ý CỦA QUÝ VỊ!