CHỦ ĐỀ

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

Presentation 2023

MARKETING SỐ PHÙ HỢP

VỚI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

GVHD: Đào Hoàng Việt

THÀNH VIÊN

Nguyễn Thị Huỳnh Anh Hà Mỹ Tâm Ngô Vũ Hà My Nguyễn Minh Khang

PS34912 PS34951 PS35030 PS34256
NỘI DUNG

1 Hướng tới khách hàng 5 Tầm nhìn

2 Mô hình kinh doanh 6 Văn hóa

3 Chiến lược toàn cầu 7 Nghiên cứu & hiểu biết

4 Thương hiệu 8 KPI

HƯỚNG TỚI
KHÁCH HÀNG
HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG

Hướng tới khách hàng

• Khách hàng là ông chủ duy nhất

• Doanh nghiệp phải có khách hàng
• Trung thực với khách hàng
HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG

Đặt khách hàng làm trung tâm

Đưa ra quyết định có lợi nhất cho

khách hàng.
MÔ HÌNH KINH
DOANH
MÔ HÌNH KINH DOANH

Mô hình kinh doanh

• Mô hình B2C
• Mô hình B2B
• Mô hình freemium
MÔ HÌNH KINH DOANH

Mô hình B2C

• Thị trường đại chúng B2C.

• Thị trường ngách B2C.
MÔ HÌNH KINH DOANH

Mô hình B2B

• Doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp.

• Đưa nhiều thông tin về đặc tính sản phẩm.
• Ít bị chi phối bởi cảm xúc khi mua hàng.
MÔ HÌNH KINH DOANH

Mô hình Freemium
Thu hút người dùng bằng cách cung cấp
miễn phí 1 sản phẩm hoặc dịch vụ ->
mang đến một trải nghiệm thú vị hơn khi
sử dụng trả tiền.
CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU
CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU

Chiến lược toàn cầu

• Văn hóa
• Ngôn ngữ
• Thanh toán
CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU

Văn hóa

• Những khác biệt về văn hoá.

• Xuất phát từ tín ngưỡng, tôn giáo, phong
tục tập quán.
CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU

Văn hóa

• Tiêu chí về lối sống

• Giờ làm việc từng quốc gia khác nhau
CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU

Ngôn ngữ

• Đảm bảo lời kêu gọi hành động chính xác

& mạnh mẽ.
• Xử lý các ngôn ngữ có kí tự đặc biệt.
CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU

Thanh toán
Phương thức thanh toán
• Thường bị bỏ qua.
• Khác biệt giữa các quốc gia trên thế
giới.
THƯƠNG HIỆU
THƯƠNG HIỆU

Giá trị thương hiệu

Thương hiệu:
• Có tính đặc trưng riêng.
• Có đặc trưng nhất quán.
Giá trị:
• Phải tuân thủ giá trị thương hiệu.
THƯƠNG HIỆU

Nhận diện hình ảnh

• Đảm bảo sự nhất quán thông tin.

• Có thể sử dụng trên báo, mạng xã
hội,…
TẦM NHÌN
TẦM NHÌN

Chiến lược phù hợp với tầm

nhìn
“ Là công ty hướng tới khách hàng nhất trên
trái đất, để xây dựng 1 nơi mà mọi người có
thể truy cập để tìm kiếm và khám phá bất kì
điều gì họ muốn mua trực tuyến. “

(Amazon)
VĂN HÓA
VĂN HOÁ

Văn hóa doanh nghiệp liên quan tới

thông điệp truyền thông, kênh quảng
cáo,…
NGHIÊN CỨU
& HIỂU BIẾT
NGHIÊN CỨU & HIỂU BIẾT

• Xu hướng ngành
• Nghiên cứu đối thủ
KPI
KPI

KPI (chỉ số đo lường

hiệu suất công việc)

KPI là chỉ số cần thiết để đo lường sự

thành công của chiến dịch.
CHỦ ĐỀ: TÌM HIỂU VỀ
SPOTIFY
CHỦ ĐỀ

Câu chuyện khởi nghiệp

“ Nếu người ta có thể vượt rào để
nghe nhạc không bản quyền, thì liệu
họ có sẵn lòng trả một khoản phí nhỏ
để nghe bất kì bài nhạc nào họ muốn
một cách quang minh chính đại hay
không? ”
CHỦ ĐỀ

Chiến dịch tiêu biểu của Spotify

• Năm 2021: Only you
-> Từ đó mang lại những trải nghiệm
tốt nhất cho khách hàng.
CHỦ ĐỀ

“Only you” được ra mắt vào 06/2021

nhằm tôn vinh sở thích nghe nhạc
của từng cá nhân.
CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE!
 CHUẨN BỊ NỘI DUNG
Nguyễn Thị Hỳnh Anh
Ngô Vũ Hà My
Hà Mỹ Tâm
Nguyễn Minh Khang

THUYẾT TRÌNH
Nguyễn Thị Huỳnh Anh
Ngô Vũ Hà My
Hà Mỹ Tâm
Nguyễn Minh Khang

THIẾT KẾ SLIDE POWERPOINT

Nguyễn Thị Huỳnh Anh