Kết quả mong muốn: Cải thiện hiệu suất của công ty J&T

/ Nhân lực: Thiếu nhân viên giao hàng, nhân viên kho hàng, nhân viên quản lý

/ Thiếu đào tạo và huấn luyện cho nhân viên

/ Thiếu phân công và phối hợp giữa các bộ phận

/ Thiếu thưởng phạt và khích lệ cho nhân viên

| ...

| / Thiết bị: Thiếu xe tải, xe máy, xe đạp

| / Thiếu máy tính, máy in, máy scan

|/ Thiếu thiết bị bảo hộ, bảo quản hàng hóa

|/ Thiếu bảo trì và nâng cấp thiết bị

| ...

| / Quy trình: Thiếu hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả và minh bạch

| / Thiếu hệ thống theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng

|/ Thiếu hệ thống tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng

|/ Thiếu hệ thống kiểm soát chất lượng và an toàn hàng hóa

| ...

| / Khách hàng: Thiếu nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng

| / Thiếu chiến lược tiếp thị và khuyến mãi cho khách hàng

|/ Thiếu chăm sóc và giữ chân khách hàng

|/ Thiếu giải quyết khiếu nại và bồi thường cho khách hàng

| ...

| / Đối thủ: Cạnh tranh gay gắt về giá cả, chất lượng, thời gian giao hàng

| / Có nhiều đối thủ mới nhập cuộc với các dịch vụ đa dạng

|/ Có nhiều đối thủ có uy tín và thương hiệu lớn

|/ Có nhiều đối thủ có nguồn lực và quy mô lớn

| ...

\ / Môi trường: Biến đổi khí hậu gây ảnh hưởng đến điều kiện giao hàng

Vấn đề: Thiếu nhân lực hoặc thiết bị để xử lý số lượng đơn hàng lớn

/ Nhân lực: Thiếu nhân viên giao hàng, nhân viên kho hàng, nhân viên quản lý

/ Thiếu đào tạo và huấn luyện cho nhân viên

/ Thiếu phân công và phối hợp giữa các bộ phận

/ Thiếu thưởng phạt và khích lệ cho nhân viên

| ...

| / Thiết bị: Thiếu xe tải, xe máy, xe đạp

| / Thiếu máy tính, máy in, máy scan

|/ Thiếu thiết bị bảo hộ, bảo quản hàng hóa

|/ Thiếu bảo trì và nâng cấp thiết bị

| ...

| / Quy trình: Thiếu hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả và minh bạch

| / Thiếu hệ thống theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng

|/ Thiếu hệ thống tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng

|/ Thiếu hệ thống kiểm soát chất lượng và an toàn hàng hóa

| ...

|
| / Khách hàng: Tăng nhu cầu về số lượng và chất lượng hàng hóa

| / Tăng kỳ vọng về thời gian giao hàng nhanh chóng

|/ Tăng yêu cầu về dịch vụ hậu mãi và bảo hành

|/ Tăng sự biến động của thị trường và xu hướng tiêu dùng

| ...

\ / Môi trường: Biến đổi khí hậu gây ảnh hưởng đến điều kiện giao hàng

\/ Luật pháp và chính sách gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh

\ Đối tác và nhà cung cấp gây ảnh hưởng đến nguồn cung hàng hóa

\ ...

\ / Đổi mới: Thiếu nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

\/ Thiếu áp dụng công nghệ mới vào quá trình sản xuất

\ Thiếu sáng tạo và linh hoạt trong giải quyết vấn đề

\ ...

Vấn đề: Thiếu sự linh hoạt và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

/ Nhân lực: Thiếu nhân viên giao hàng, nhân viên kho hàng, nhân viên quản lý

/ Thiếu đào tạo và huấn luyện cho nhân viên

/ Thiếu phân công và phối hợp giữa các bộ phận

/ Thiếu thưởng phạt và khích lệ cho nhân viên

| ...

| / Thiết bị: Thiếu xe tải, xe máy, xe đạp

| / Thiếu máy tính, máy in, máy scan

|/ Thiếu thiết bị bảo hộ, bảo quản hàng hóa

|/ Thiếu bảo trì và nâng cấp thiết bị

| ...

| / Quy trình: Thiếu hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả và minh bạch

| / Thiếu hệ thống theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng

|/ Thiếu hệ thống tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng

|/ Thiếu hệ thống kiểm soát chất lượng và an toàn hàng hóa

| ...

| / Khách hàng: Tăng nhu cầu về số lượng và chất lượng hàng hóa

| / Tăng kỳ vọng về thời gian giao hàng nhanh chóng

|/ Tăng yêu cầu về dịch vụ hậu mãi và bảo hành

|/ Tăng sự biến động của thị trường và xu hướng tiêu dùng

| ...

\ / Môi trường: Biến đổi khí hậu gây ảnh hưởng đến điều kiện giao hàng

\/ Luật pháp và chính sách gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh

\ Đối tác và nhà cung cấp gây ảnh hưởng đến nguồn cung hàng hóa

\ ...

\ / Đổi mới: Thiếu nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

\/ Thiếu áp dụng công nghệ mới vào quá trình sản xuất

\ Thiếu nhân viên sáng tạo và năng động

\ Thiếu môi trường làm việc thân thiện và khuyến khích sự sáng tạo

\ Thiếu chiến lược và tầm nhìn rõ ràng về đổi mới