Machine Translated by Google

LIETUVOS RESPUBLIKOS
NESÿŽININGOS KOMERCINÿS VEIKLOS VARTOTOJAMS DRAUDIMO ÿSTATYMAS

2007 m. gruodzio 21 d. N. X-1409

Vilnius

SKIRSNIS PIRMASI
BENDROSIOS NUOSTATOS

1 cinturino. ÿstatymo paskirtis go taikymas

1. ŠIS ÿStatymas nsÿžiningos komercinÿs veiklos varotojams draudimÿ, nesÿžiningos
komercinÿs veiklos rÿšis Ir atvejus, istituzioni, atsakingas už šio ÿstatymo nosotatÿ laikymosi priežiÿrÿ,
go atsakomybÿsta ukomybÿsta
2. Šis ÿstatymas taikomas komercinei veiklai iki sandorio dÿl produkto sudarymo, šio
sandorio sudarymo metu ir jÿ sudarius, ginant vartotojÿ ekonominius interesus.
3. Šis ÿstatymas netaikomas komercinei veiklai, kuri pažeidžia tik konkuruojanÿiÿjÿ komercinÿs
veiklos subjektÿ interesus arba yra susijusi tik su komercinÿs veiklos subjektÿ sandoriais. Šis
ÿstatymas taip pat nereglamentuoja tauriÿjÿ metalÿ gaminiÿ prabos sertifikavimo ir žymÿjimo.

4. Šio ÿstatymo nuostatos ÿgyvendina Europos Sÿjungos teisÿs aktus, nurodytus šio ÿstatymo
priede.
5. Šio ÿstatymo nuostatos taikomos, kai nÿra kitÿ ÿstatymÿ, nustatanÿiÿ nesÿžiningos
komercinÿs veiklos ypatumus.

2 cinghie. Pagrindinÿs šio ÿstatymo sÿvokos

1. Elgesio kodeksas – vienos arba keliÿ konkreÿiÿ komercinÿs veiklos arba verslo sriÿiÿ
komercinÿs veiklos subjektÿ susitarimo pagrindu nustatytos ir ÿstatymais arba kitais teisÿlÿs aktais
nepatvirtintos jÿ elgesio normos (ta).
2. Informacijos perdavimo priemonÿ – priemonÿ, kuria vartotojui teikiama informacija apie
produktus (televizijos ir radijo reklamos, skelbimai spaudoje, trumposios žinutÿs, skrajutÿs ir kt.).

3. iš esmÿs iškreipti vartoTojÿ ekonominÿ elgesÿ - vykdant komercinÿ veiklÿ Varotojÿ

atžvilgiu Stebimai Susilpninti Varotojo Gebÿjimÿ Priimti Informazioni PAREMTÿ SPRENDIMÿ IR
TAIP PASKATITI
4. Komercinÿ veikla vartotojams (toliau – komercinÿ veikla) – komercinÿs veiklos subjekto
veiksmai, neveikimas, elgesys arba pareiškimas, ÿskaitant reklamÿ ir rinkodarÿ, tiesiogiai susijÿ su
produkto pirkimo skatinimu, pardavimu arba teikims.
5. Komercinÿs veiklos subjektas – asmuo, vykdantis komercinÿ veiklÿ ir užsiimantis verslu
ar profesine veikla.
6. Komercinis pasiÿlymas – pranešimas, kuris produkto savybes ir kainÿ, ir (arba) standartinio
Vienato kainÿ nurodo tokiu bÿdu, kuris yra ÿprastas informacijos perdavimo priemonÿms, ir taip
suteikia vartotojui galimybÿ pirkti.
7. Pernelyg didelÿ ÿtaka – komercinÿs veiklos subjekto pasinaudojimas pranašesne padÿtimi
vartotojo atžvilgiu, darant jam spaudimÿ, net ir nenaudojant arba negrainant panaudoti fizinÿ jÿgÿ,
tokiu bÿdu, kuris labai apriboja prendijimÿ prenÿpare informa.

8. Produktas – prekÿ arba paslauga (veikla ir (arba) jos rezultatas), ÿskaitant

nekilnojamuosius daiktus, teises go pareigas.
9. Professor atidumas - Specialiÿjÿ ÿgÿdžiÿ Ir rÿpestingumo standartas, kurio pagÿstai Galima
Tikÿtis iš komercinÿs veiklos subjekto vartoTojÿ atžvilgiu Ir kuris atitinka sÿžiningÿ praktikÿ rinko rinko
rinko rinko rinko rinko rinko
Machine Translated by Google

Due

10. Sprendimas dÿl sandorio – vartotojo sprendimas veikti ar neveikti, kurÿ vartotojas priima dÿl
produkto pirkimo, pirkimo bÿdo ir sÿlygÿ, visos kainos sumokÿjimo ar mokÿjimo dalimis, produkto
ÿsigijimo ar atsisaukytujimo, sus produkdo su pa pa
11. Už elgesio kodeksÿ atsakingas subjektas – asmuo, ÿskaitant komercinÿs veiklos subjektÿ,
komercinÿs veiklos subjektÿ grupÿ ar jÿ ÿsteigtÿ savanoriškos kontrolÿs institucijÿ, kurie atsakingi už
elgesio kodekso sudarymÿ ir peržiÿrÿ, ir (arba) elgesio kodekso saistomÿ subjektÿ kontrolÿ.

12. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris priima sprendimÿ pirkti, perka ir naudoja produktÿ
asmeniniams, šeimos, namÿ ÿkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija, tenkinti.
13. Vidutinis vartotojas – vartotojas, kuris yra pakankamai informuotas, protingai atidus ir
apdairus, atsižvelgiant ÿ socialinius, kultÿrinius ir kalbinius veiksnius.

SKIRSNIS ANTRASI
NESÿŽININGA KOMERCINÿ VEIKLA

3 cinghie. Nesÿžiningos komercinÿs veiklos draudimas

1. Nesÿžininga komercinÿ veikla draudžiama.
2. Komercinÿ veikla yra nesÿžininga, jeigu ji cleanitinka profesinio atidumo reikalavimÿ ir:
1) iš esmÿs iškreipia arba gali iš esmÿs iškreipti vidutinio vartotojo ekonominÿ elgesÿ siÿlomo
produkto atžvilgiu, arba
2) iš esmÿs iškreipia, arba gali iš esmÿs iškreipti vartotojÿ grupÿs vidutinio nario ekonominÿ
elgesÿ siÿlomo produkto atžvilgiu, kai komercinÿ veikla nukreipta ÿ tam tikrÿ vartotojÿ grupÿ.
3. Kai komercinÿ veikla, kuriÿ kaip nesÿžiningÿ komercinÿs veiklos subjektas galÿjo pagrÿstai
numatyti, yra nukreipta ÿ aiškiai nustatomÿ grupÿ vartotojÿ, kuriÿ elgesys dÿl jÿ psichinÿs arba fizinÿs
negalios, amžiaus arba patiklumo gali bÿti ypaÿ lengvai iškreipiamas komercine veikla ar siÿlomu
produktu, ir kai ši komercinÿ veikla gali iš esmÿs iškreipti tokios vartotojÿ grupÿs nario ekonominÿ elgesÿ,
komercinÿ veikla vertinama vidutinio tos grupÿs nario atžvilgiu.
4. Nesÿžininga komercinÿ veikla dažniausiai pasireiškia kaip klaidinanti arba agresyvi.
Nesÿžininga komercine veikla laikoma ir kita komercinÿ veikla, kuri atitinka šio straipsnio 2 dalies
reikalavimus.
5. Nustatant, ar komercinÿ veikla yra nesÿžininga, atsižvelgiama ÿ visus konkreÿioje
situacijoje vykdomos komercinÿs veiklos ypatumus ir aplinkybes.
6. Nesÿžininga komercine veikla nÿra laikomi perkeltinÿs prasmÿs reklamÿ teiginiai arba teiginiai,
kurie nÿra suprantami tiesiogiai dÿl vartojamÿ aforizmÿ, etiniÿ, kultÿriniÿ tradicijÿ, susiklosÿiusiÿ paproÿiÿiai.

4 cinghie. Klaidinanti komercinÿ veikla

Klaidinanÿia komercine veikla yra klaidinantys veiksmai arba klaidinantis informacijos
cleanskleidimas.

5 cinghie. Klaidinantys veiksmai

1. Klaidinantys veiksmai – apgaulingos informacijos arba informacijos, kuri nors ir faktiškai tiksli,
taÿiau dÿl vieno arba keliÿ šioje dalyje išvardytÿ elementÿ apgauna arba gali apgauti vidutinÿ vartotojÿ,
pateikimas, kai dÿl to vartotojas skatinamas arba gali bÿti skatinamas priimti tokÿ sprendimÿ dÿl sandorio,
kurio jis kitomis aplinkybÿmis nebÿtÿ priÿmÿs:
1) prodotto egzistavimo arba pobÿdžio;
2) pagrindiniÿ produkto savybiÿ, pavyzdžiui, prieinamumo, naudingumo, pavojingumo, atlikimo,
sudÿties, priedÿ, pagalbos ir skundÿ nagrinÿjimo vartotojui ÿsigijus produktÿ, pagaminimo ar pateikimo
metodo ir datos, pristatymo, tinkamumo paskirÿiai, vartojimo (naudojimo) sÿlygÿ, kiekio, techniniÿ
reikalavimÿ , geografinÿs arba komercinÿs kilmÿs, rezultatÿ, kuriÿ galima tikÿtis jÿ vartojant (naudojant),
arba produkto bandymÿ ar patikrÿ rezultatÿ;
3) komercinÿs veiklos subjekto ÿsipareigojimÿ, komercinÿs veiklos tikslÿ ir produkto
Machine Translated by Google

pardavimo bÿdÿ, pareiškimo arba žymens, susijusio su komercinÿs veiklos subjekto ar produkto
tiesioginiu ar netiesioginiu rÿmimu arba produkto patvirtinimu;
4) produkto kainos ar jos apskaiÿiavimo bÿdo arba ypatingo kainos pranašumo;
5) produkto priežiÿros, daliÿ, keitimo ar taisymo poreikio;
6) komercinÿs veiklos subjekto arba jo atstovo pavadinimo ar tapatybÿs, teisinÿs formos,
turto, kvalifikacijos, teisinio statuso, leidimÿ, narystÿs ar ryšiÿ, komerciniÿ teisiÿ, pramoninÿs ar
intelektinÿs nuosavybÿs;
7) vartotojo teisiÿ, numatytÿ Lietuvos Respublikos ÿstatymuose, arba rizikos, su kuria
vartotojas gali susidurti.
2. Klaidinanÿiais veiksmais taip pat laikoma komercinÿ veikla, kuri skatina arba gali
paskatinti vidutinÿ vartotojÿ priimti sprendimÿ dÿl sandorio, kurio jis kitomis aplinkybÿmis nebÿtÿ
priÿmÿs. Tokyo veikla apima:
1) produkto rinkodarÿ, ÿskaitant lyginamÿjÿ reklamÿ, kurioje produktas painiojamas su kitais
produktais, prekiÿ ženklais, komercinÿs veiklos subjekto pavadinimais ar kitais žymenimis su
skiriamaisiais požymiais;
2) komercinÿs veiklos subjekto ÿsipareigojimÿ, ÿtvirtintÿ elgesio kodeksuose, kuriÿ
komercinÿs veiklos subjektas ÿsipareigojo laikytis, nesilaikymÿ, jeigu tokie ÿsipareigojimai nÿra
tik siekiamybÿ, jÿ laikymÿsi galima patikrinti ir jeigu komercinÿs veiklos subjektas, užsiimdamas
komercine veikla, nurodo, kad yra saistomas tokio kodekso.

6 cinghie. Klaidinantis informacijos cleanskleidimas

1. Atsižvelgiant ÿ Informazioni che perdono prima

1) esminÿs informacijos, kuri vidutiniam vartotojui reikalinga tam, kad jis galÿtÿ priimti
informacija paremtÿ sprendimÿ dÿl sandorio, cleanskleidimas arba
2) esminÿs informacijos, kuri vidutiniam vartotojui reikalinga tam, kad jis galÿtÿ priimti
informacija paremtÿ sprendimÿ dÿl sandorio, nuslÿpimas ar jos pateikimas neaiškiai,
nesuprantamai, dviprasmiškai ar ne laiku, arba
3) komercinÿs veiklos tikslo, jeigu jis neaiškus pagan kitas aplinkybes, cleanskleidimas.
2. Jeigu vykdant komercinÿ veiklÿ informacijai perduoti naudojamos informacijos perdavimo
priemonÿs yra ribotos apimties arba laiko atžvilgiu, sprendžiant, ar informacija buvo neatskleista,
turi bÿti atsižvelgiama ÿ šÿ ribotumÿ ir kitas priemones, kuriÿ komercinÿs veiklos subjektas ÿmÿsi
siekdamas, kad informacija bÿtÿ prieinama vartotojams kitais bÿdais .
3. Jeigu neaišku pagan kitas aplinkybes, esmine laikoma ši komercinio pasiÿlymo informacija:

1) pagrindinÿs produkto savybÿs (kiek tai tikslinga naudojamÿ informacijos perdavimo

priemoniÿ ir produkto atžvilgiu);
2) komercinÿs veiklos subjekto buveinÿs, gyvenamosios vietos ar prekybos vietos adresas
ir vardas, pavardÿ ar pavadinimas ir, jei reikia, komercinÿs veiklos subjekto, kurio vardu jis veikia,
buveinÿs, gyvenamosios vietos, ar pre adivas;
3) galutinÿ produkto kaina arba apskaiÿiavimo bÿdas (jeigu dÿl produkto pobÿdžio ši kaina
pagrÿstai negali bÿti apskaiÿiuota iš anksto), galimos papildomos vartotojo išlaidos, pristatymo ar
pašto išlaidos arba informacija apie tai, kad gali tekti patirti tokiÿ papildomÿ išlaidÿ (jeigu šios
išlaidos dÿl pagrÿstÿ priežasÿiÿ negali bÿti apskaiÿiuotos iš anksto);
4) apmokÿjimo, pristatymo, komercinÿs veiklos vykdymo ir skundÿ nagrinÿjimo tvarka, jeigu
ji skiriasi nuo profesinio atidumo reikalavimÿ;
5) jeigu suteikiama teisÿ vienašališkai nutraukti sandorius, – informacija apie tokios teisÿs
buvimÿ.
4. Jeigu teisÿs aktuose nustatoma, kad vykdant komercinÿ veiklÿ kitÿ informacijÿ pateikti
privaloma, ta informacija laikoma esmine.
Machine Translated by Google

7 strappi. Klaidinanti komercinÿ veikla, kurios nereikia ÿrodinÿti

Preziumuojama, kad komercinÿ veikla yra klaidinanti, jeigu ji pasireiškia kaip:
1) apgaulingas tvirtinimas, kad komercinÿs veiklos subjektas e ra saistomas elgesio kodekso;
2) patikimumo, kokybÿs ar lygiaverÿio ženklo nurodymas, kai teisÿ nurodyti tokÿ ženklÿ nÿra
suteikta;
3) apgaulingas tvirtinimas, kad elgesio kodeksui pritarÿ kompetentinga institucija ar ÿstaiga;
4) apgaulingas tvirtinimas, kad komercinÿs veiklos subjektui (ÿskaitant jo vykdomÿ komercinÿ
veiklÿ) yra suteikta licencija (leidimas), arba apgaulingas tvirtinimas, kad produktas yra patvirtintas
(atlikta produkto attitikties nustatytiems, rekalavimams);

5) komercinis pasiÿlymas nurodant kainÿ, taÿiau neinformuojant, kad komercinÿs veiklos

subjektas turi pagrÿstÿ priežasÿiÿ manyti, kad jis negalÿs pateikti arba nurodyti kitÿ komercinÿs
veiklos subjektÿ, kuris galÿtÿ pateikti tÿ paÿiÿ ar lygiaverÿiÿ produktÿ už tÿ paÿiÿ kainÿ tokiu
laikotarpiu ir kiekiu, kurie atitiktÿ protingumo kriterijus atsižvelgiant ÿ produktÿ, jo reklamos mastÿ ir
siÿlomÿ kainÿ;
6) Komercinis pasiÿlymas nurodyta kaina, kai vÿliau varotojams atsisakoma parodyti
reklamuotÿ producuktÿ arba priimti to produukto užsakymÿ, Arba pristatyti jÿ per protinctor Kriterijus
atitinkantÿ laikÿ, arba Ninkos kokybÿs per produrre

7) apgaulingas tvirtinimas, kad produktÿ bus galima ÿsigyti tik per ypaÿ trumpÿ laikotarpÿ
arba kad tik tuo laikotarpiu jÿ bus galima ÿsigyti nuttatytomis sÿlygomis, taip siekiant paskatinti
vartotojÿ nedelsiant priimti sprendimÿ, nesuteikiant vartotojui galimybÿs ar pakankamai laiko priimti
informacija paremtÿ sprendimÿ;
8) ÿsipareigojimas teikti parduoto produkto priežiÿros paslaugas vartotojams, su kuriais
komercinÿs veiklos subjektas iki sandorio sudarymo bendravo ne valstybÿs narÿs, kurioje ÿsikÿrÿs
komercinÿs veiklos subjektas, valstybine kalba, o vÿliau priežiÿros paslaugÿ teikimas tik kita kalba,
apie tai aiškiai neinformavus vartotojo iki sandorio sudarymo;
9) apgaulingas tvirtinimas arba ÿspÿdžio sudarymas, kad produktas gali bÿti teisÿtai parduotas;

10) teisÿs aktuose numatytÿ vartotojo teisiÿ nurodymas kaip išskirtinÿ komercinÿs veiklos
subjekto pasiÿlymo sÿlyga;
11) apgaulingas tvirtinimas apie pavojaus vartotojo ar jo šeimos asmeniniam saugumui
pobÿdÿ ir mastÿ, jeigu vartotojas nepirks produkto;
12) produkto, panašaus ÿ kito gamintojo produktÿ, reklamavimas siekiant sÿmoningai
suklaidinti vartotojus, kad produktÿ pagomino tas kitas gamintojas;
13) apgaulingas tvirtinimas, kad komercinÿs veiklos subjektas ketina netrukus nutraukti
prekybÿ arba pakeisti prekybos vietÿ;
14) tvirtinimas, kad produktai gali padÿti laimÿti žaidimuose, grindžiamuose rizika ar
atsitiktinumu;
15) apgaulingas tvirtinimas, kad produktas gali gydyti ligas, funkcinius ar vystymosi sutrikimus;

16) iš esmÿs netikslios informacijos apie rinkos sÿlygas arba informacijos, kur galima rasti
produktÿ, teikimas siekiant paskatinti vartotojÿ ÿsigyti produktÿ mažiau palankiomis negu ÿprastinÿs
rinkos sÿlygos;
17) siÿlymas dalyvauti konkurse ar gauti prizÿ, bet neduodant nurodytÿ prizÿ ar jÿ atitikmenÿ;

18) produkto apibÿdinimas kaip „papildomi už tÿ paÿiÿ kainÿ“, „nemokamas“ ar panašiai, jeigu
vartotojas turi mokÿti, išskyrus bÿtinas išlaidas, susijusias su produkto ÿsigijimu, paÿmimu ar mokÿ;

19) sÿskaitos ar panašaus mokÿjimo dokumento ÿtraukimas ÿ rinkodaros medžiagÿ,

sukeliantis vartotojui apgaulingÿ ÿspÿdÿ, kad jis jau užsakÿ parduodamÿ produktÿ;
20) apgaulingas tvirtinimas arba ÿspÿdžio, kad komercinÿs veiklos subjektas veikia ne savo
Machine Translated by Google

ÿmonÿs arba ne su savo verslu ar profesine veikla susijusiais tikslais, sudarymas ar apgaulingas prisistatymas
vartotoju;
21) apgaulingo ÿspÿdžio sudarymas, kad produktui bus suteikiamos priežiÿros paslaugos
kitoje valstybÿje narÿje, negu jis buvo parduotas;
22) piramidinÿs prekiÿ platinimo sistemos sukÿrimas, kai vartotojui suteikiama galimybÿ gauti atlygÿ
pirmiausia už kitÿ vartotojÿ ÿtraukimÿ ÿ tÿ sistemÿ, o ne už produktÿ pardavimÿ ar naudojimÿ, taipemos avio
patè;
23) produkto reklama per visuomenÿs informavimo priemones už komercinÿs veiklos subjekto
užmokestÿ ar kitokÿ atlygÿ, kai tokia reklama nÿra tinkamai pažymÿta arba atskirta nuo kitos redakcinio
pobÿdžio informacijos vaizdo ar garso priemonÿmis, kuriomis vartotojas galÿtÿ aiškiai atpažinti, kad tai reklama.

8 cinghie. Agresyvi komercinÿ veikla

1. Komercinÿ veikla laikoma agresyvia, jeigu ji priekabiavimu, prievarta, ÿskaitant fizinÿs jÿgos
panaudojimÿ arba pernelyg didelÿ ÿtakÿ, labai apriboja arba gali labai apriboti vidutinio vartotojo pasirinkimo
laisvÿ arba elgesÿ produkto atžvilgiu ir jeigu taip vidutinis vartotojas skatinamas arba gali bÿti skatinamas
priimti tokÿ sprendimÿ dÿl sandorio, kurio jis kitomis aplinkybÿmis nebÿtÿ priÿmÿs.

2. Nustatant, ar komercinÿje veikloje naudojamas priekabiavimas, prievarta, ÿskaitant fizinÿs

jÿgos panaudojimÿ, arba pernelyg didelÿ ÿtaka, atsižvelgiama ÿ:
1) veiklos laikÿ, vietÿ, pobÿdÿ arba intensivumÿ;
2) grasinantÿ ar užgaulÿ kalbÿjimÿ arba grasinantÿ ar užgaulÿ elgesÿ;
3) komercinÿs veiklos subjekto naudojimÿsi susidariusiomis sunkiomis aplinkybÿmis, kurios gali daryti
ÿtakÿ vartotojo ekonominiam elgesiui ir apie kurias komercinÿs veiklos subjektas žino, siekdamas paveikti
vartotojo sprendimÿ dÿkto;
4) Sunkinanÿias Arba neproporcingas sotartyjjje nenumatytas kliÿtis, kuriomis komercinÿs veiklos
subjektas apribo arba ketina apriboti vartoTojo teisÿ Pasinaudoti sutartyje numatytomis savo teisÿmis, ÿskaitant
teisÿ

5) grasinimÿ imtis veiksmÿ, kuriÿ teisÿtai negali bÿti imamasi.

3. Preziumuojama, kad komercinÿ veikla yra agresyvi, jeigu ji pasireiškia kaip:
1) ÿspÿdžio sudarymas, kad vartotojas negali palikti patalpÿ, kol sutartis nebus sudaryta;
2) lankymasis vartotojo namuose, nepaisant vartotojo reikalavimo išeiti ar negrÿžti, išskyrus atvejus, kai
tai leidžiama pagan kitÿ Lietuvos Respublikos teisÿs aktÿ nuostatas, siekiant užtikrinti sutartinÿs prievolÿs
vykdymÿs vykdymÿs vykdymÿs;
3) atkaklus ir nepageidaujamas raginimas telefonu, faksu, elektroniniu paštu ar kitomis nuotolinio ryšio
priemonÿmis, išskyrus atvejus, kai tai leidžiama pagan kitÿ Lietuvos Respublikos teisÿs aktÿ nuostatas, siekiant
uždyrinti sutartinÿÿÿÿÿÿÿ
4) reikalavimas, kad vartotojas, ketinantis pareikšti reikalavimÿ pagal draudimo sutartÿ, pateiktÿ
dokumentus, kurie negali bÿti pagrÿstai laikomi svarbiais nustatant, ar vartotojo reikalavimas pagrÿstas, arba
nuolatinis vengimas atsakyti ÿ vartotojo bandymus susisiekti raštu, žodžiu ar kitais bÿdais, siekiant ÿtikinti
vartotojÿ nesinaudoti savo sutartinÿmis teisÿmis;
5) ÿtraukimas ÿ reklamÿ vaikams skirto tiesioginio raginimo pirkti arba ÿtikinti tÿvus ar kitus
suaugusius asmenis nupirkti jiems reklamuojamus produktus;
6) reikalavimas nedelsiant sumokÿti už komercinÿs veiklos subjekto pateiktus produktus, taip pat atidÿto
mokÿjimo reikalavimas arba reikalavimas tokius produktus grÿžinti ar saugoti, kai vartotojas jÿ neužsakÿ,
išskyrus atvejus, kai iki sutarties sudarymo ar sutartyje vartotojas su komercinÿs veiklos subjektu buvo susitarÿ,
kad jeigu komercinÿs veiklos subjektas negali gauti vartotojo užsakyto produkto, jis gali pateikti vartotojui kitÿ
tokios pat kokybÿs ir kainos produktÿ;
7) aiškus vartotojo informavimas, kad jeigu jis nepirks produkto, komercinÿs veiklos subjekto darbui ar
pragyvenimo šaltiniui iškils Pavojus;
8) apgaulingo ÿspÿdžio sudarymas, kad vartotojas jau gavo, gaus arba atlikÿs nustatytÿ
Machine Translated by Google

veiksmÿ gaus dovanÿ arba kitokios lygiavertÿs naudos, kai iš tiesÿ nÿra jokios dovanos ar kitokios
lygiavertÿs naudos, arba vartotojas gali reikalauti dovanÿ ar kitokios lygiavertÿs naudos tik sumokÿjÿs
pinigÿ arba patyrÿs.

TRECIASI SKIRSNIS
NESÿŽININGOS KOMERCINÿS VEIKLOS KONTROLÿ

9 straipsni. Nesÿžiningos komercinÿs veiklos kontrolÿs institucijos

1. Kaip laikomasi šio ÿstatymo nuostatÿ, išskyrus šio straipsnio 2 dalies nuostatas,
kontroliuoja Valstybinÿ vartotojÿ teisiÿ apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba).
2. Lietuvos Respublikos konkurencijos taryba (toliau – Konkurencijos taryba) kontroliuoja, ar reklama
nÿra klaidinanti, ir lyginamÿjÿ reklamÿ Lietuvos Respublikos reklamos ÿstatymo ir Lietuvos Respublikos
konkurencijos ÿstaty tvarka.

10 cinghie. Tarnybos teisÿs go pareigos

1. Tarnyba, pagan kompetencijÿ kontroliuodama, kaip laikomasi šio ÿstatymo nuostatÿ, turi teisÿ:

1) gauti iš valstybÿs ir savivaldybiÿ institucijÿ bei ÿstaigÿ, kitÿ asmenÿ informacijÿ ir

dokumentus, reikalingus šio ÿstatymo pažeidimui tirti;
2) gauti iš komercinÿs veiklos subjektÿ informacijÿ ir dokumentus, o prireikus – ir prekiÿ pavyzdžius,
reikalingus šio ÿstatymo pažeidimui tirti, reikalauti, kad komercinÿs veiklos subjektas patikslintÿ ir pagrÿstÿ
savo teiginius, susijusius su komercine veikla, jeigu atsižvelgiant ÿ komercinÿs veiklos subjekto ar vartotojo
teisÿtus interesus toks reikalavimas pagan pažeidimo aplinkybes atrodo tikslingas;

3) reikalauti, kad komercinÿs veiklos subjektai ir kiti už komercinÿ veiklÿ atsakingi asmenys atvyktÿ
ir pateiktÿ žodinius ar rašytinius paaiškinimus;
4) šio ÿstatymo nustatytais atvejais skirti baudas arba ÿspÿjimÿ;
5) šio ÿstatymo nustatytais atvejais taikyti laikinojo pobÿdžio priemonÿ – ÿpareigojimÿ
sustabdyti nesÿžiningÿ komercinÿ veiklÿ.
2. Tarnyba privato:
1) perduoti teisÿsaugos institucijoms medžiagÿ apie šio ÿstatymo pažeidimus, turinÿius nusikalstamos
veikos požymiÿ;
2) užtikrinti iš komercinÿs veiklos subjektÿ gautos informacijos, kuri sudaro komercinÿ paslaptÿ,
konfidencialumÿ;
3) nagrinÿdama galimai nesÿžiningÿ komercinÿ veiklÿ vartotojams, kreiptis dÿl išvados ÿ valstybÿs
institucijÿ, kuri ÿstatymÿ numatytais atvejais atlieka tokios komercinÿs veiklos priežiÿrÿ.

11 straipsni. Elgesio Kodeksai

1. Komercinÿs veiklos subjektai turi teisÿ nustatyti savo elgesio kodeksus ir kontroliuoti, kaip jÿ
laikomasi.
2. Komercinÿs veiklos subjektai Tarnybos nustatyta tvarka informuoja Tarnybÿ apie elgesio kodeksÿ
patvirtinimÿ ir už elgesio kodeksÿ atsakingo subjekto paskyrimÿ.
3. Tarnyba skatina elgesio kodeksÿ kÿrimÿ ir bendradarbiauja su už elgesio kodeksus atsakingais
subjektais ir kitais komercinÿs veiklos subjektais, kurie yra prisiÿmÿ elgesio kodeksuose nustatytus
ÿsipareigojimus arba sipareekiamus ÿsipareigojimus arba tokius ÿsipareigojimus ÿimtipareek tokius.

SKIRSNIS KETVIRTASIS
ATSAKOMYBÿS UŽ ŠIO ÿSTATYMO PAŽEIDIMUS TAIKYMO TVARKA.
PRAŠYMÿ (SKUNDÿ) NAGRINÿJIMO PROCEDÿRA

12 cinghie. Atsakomybÿ už šio ÿstatymo pažeidimus

Komercinÿs veiklos subjektai, pažeidÿ šio ÿstatymo reikalavimus, atsako šio ir kitÿ ÿstatymÿ
Machine Translated by Google

nustatyta tvarka.

13 straipsni. Baudos ir ÿspÿjimas

1. užiningÿ komercinÿ veiklÿ komercinÿs veiklos subjettams tarnyba pagal savo kompetencijÿ
gali skirtti nuo vienno tÿkstanÿio iki trisdešimties tÿkstanÿiÿ lithÿ baud, Jeigu ši baud

Tais atvejais, kai pažeidimai buvo padaryti šio straipsnio 5 dalyje nurodytomis atsakomybÿ
sunkinanÿiomis aplinkybÿmis, komercinÿs veiklos subjektams gali bÿti skiriama didesnÿ, iki vieno šimto
dvidešimties tÿkstanÿiÿ litÿ, bauda, jeigu ši bauda neviršija 3 procentÿ komercinÿs veiklos subjekto
metiniÿ pajamÿ praÿjusiais finansiniais metais. Tais atvejais, kai pažeidimas yra mažareikšmis, juo
nepadaroma esminÿs žalos šio ÿstatymo saugomiems vartotojÿ interesams, Tarnyba, vadovaudamasi
teisingumo ir protingumo kriterijais, už nesÿžiningÿ komercinÿ veiklÿ komercinÿs veiklos subjektams
gali taikyti nuobaudÿ – ÿspÿjimÿ, neskirdama baudos.
2. Už Tarnybos sprendimo dÿl šiame ÿstatyme numatytos laikinojo pobÿdžio priemonÿs
nevykdymÿ arba netinkamÿ jo vykdymÿ komercinÿs veiklos subjektams skiriama vieno tÿkstanÿio litÿ
bauda už kiekvienÿ ÿ nevykdymo ÿ nevykdy.
3. Skiriamos baudos dydis nustatomas pagan mažiausios ir didžiausios baudÿ, nustatytÿ šio
straipsnio 1 dalies pirmame sakinyje, vidurkÿ. Skiriant konkreÿiÿ baudÿ, atsižvelgiama ÿ šio straipsnio
4 ir 5 dalyse nurodytas atsakomybÿ lengvinanÿias ar sunkinanÿias aplinkybes, pažeidimo pobÿdÿ,
pažeidimo trukmÿ ir mastÿ. Baudos dydžio mažinimas ar didinimas turi bÿti motyvuojamas Tarnybos
nutarime.
4. Atsakomybÿ lengvinanÿiomis aplinkybÿmis laikomos aplinkybÿs, kai padarÿ pažeidimÿ
komercinÿs veiklos subjektai savo noru užkirto keliÿ žalingoms pažeidimo pasekmÿms, bendradarbiavo
su Tarnyba tyrimo metu, atlygino nuostolius ir (ar) pašalino padarytÿ žalÿ arba kai Tarnyba gavo iš už
elgesio kodeksÿ atsakingo subjekto pagrÿstÿ pranešimÿ, kad padarÿ pažeidimÿ komercinÿs veiklos
subjektai nutraukÿ nesÿžiningÿ komercinÿ veiklÿ.
5. Atsakomybÿ sunkinanÿiomis aplinkybÿmis laikomos aplinkybÿs, kai padarÿ pažeidimÿ
komercinÿs veiklos subjektai kliudÿ atlikti tyrimÿ, slÿpÿ padarytÿ pažeidimÿ, tÿsÿ pažeidimÿ, nepaisydami
Tarnybos nutarimu paskirtos baudos, ÿspÿjimo ar šio ÿstatymo 17 straipsnyje nurodytos laikinojo
pobÿdžio priemonÿs – ÿpareigojimo sustabdyti nesÿžiningÿ komercinÿ veiklÿ.
6. Skundÿ dÿl Tarnybos nutarimo nagrinÿjantis teismas, atsižvelgdamas ÿ atsakomybÿ
lengvinanÿias ir kitas aplinkybes (dÿl kuriÿ atitinkama piniginÿ bauda komercinÿs veiklos subjektui,
kuris pažeidÿ šÿ ÿstatymÿ, bÿtÿ akivaizdžiai per didelÿ, nes neproporcinga padarytam teisÿs pažeidimui
ir dÿl to neteisinga) ir vadovaudamasis teisingumo, protingumo kriterijais, turi teisÿ skirti mažesnÿ
piniginÿ baudÿ, negu atitinkamoje šio straipsnio dalyje nustatytos minimalios piniginÿs baudos.

14 strappi. Nesÿžiningos komercinÿs veiklos atvejÿ nagrinÿjimo tvarka

Tarnyba nagrinÿja šio ÿstatymo 9 straipsnio 1 dalyje jos kompetencijai priskirtus nesÿžiningos
komercinÿs veiklos atvejus ir skiria numatytas baudas arba ÿspÿjimÿ. Nesÿžiningos komercinÿs veiklos
atvejÿ nagrinÿjimo go baudÿ bei ÿspÿjimo skyrigimo tvarkÿ nustato šis ÿstatymas ir nesÿžiningos
komercinÿs veiklos vartoTojams draudimo ÿstatymo paforeidimÿ nagrinÿjimo taisyklÿs, Patvirÿs.

15 cinghie. Šio ÿstatymo pažeidimÿ nagrinÿjimo iniziatyvos teisÿ

1. Teisÿ kreiptis ÿ Tarnybÿ dÿl šio ÿstatymo pažeidimo turi:
1) vartotojai;
2) valstybÿs ir savivaldybiÿ institucijos ir ÿstaigos;
3) associazioni vartotojÿ.
2. Tarnyba turi teisÿ pradÿti šio ÿstatymo pažeidimÿ nagrinÿjimÿ savo initiatyva, priimdama
motyvuotÿ nutarimÿ. Tokiu atveju mutatis mutandis taikomos šio ÿstatymo 16 straipsnio 3 dalies, 17–
21 straipsniÿ nuostatos.
Machine Translated by Google

3. Jeigu Tarnyba, nagrinÿdama vartotojÿ skundus (prašymus) kitÿ ÿstatymÿ nustatyta tvarka,
sužino pakankamai duomenÿ apie galimÿ šio ÿstatymo pažeidimÿ, ji privalo priimti motyvuotÿ
nutarimÿ pradÿti prodÿjimo pa.idiÿnÿ.

16 straipsni. Prašymo (skundo) dÿl šio ÿstatymo pažeidimo pateikimas ir

jo nagrinÿjimo procedÿros terminai
1. Prašymas (skundas) dÿl šio ÿstatymo pažeidimo (toliau – prašymas (skundas) turi bÿti
pateiktas raštu. Prašyme (skunde) nurodomos pareiškÿjui žinomos nesÿžiningos komercinÿs
veiklos faktinÿs aplinkybÿs. Prie prašymo (skundo) pridedami tai patvirtinantys pareiškÿjo turimi
dokumentai. Tarnyba ne vÿliau kaip per trisdešimt dienÿ nuo prašymo (skundo) pateikimo dienos
priima motyvuotÿ nutarimÿ pradÿti arba atsisakyti pradÿti prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿrÿ.
Ne vÿliau kaip per tris darbo dienas nuo nutarimo priÿmimo dienos nutarimo nuorašai išsiunÿiami
asmenims, dÿl kuriÿ šis nutarimas yra priimtas.
2. Pradÿti prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿrÿ atsisakoma, jeigu:
1) prašyme (skunde) nurodyto pažeidimo nagrinÿjimas nepriskirtas Tarnybos kompetencijai;
2) prašyme (skunde) nurodyti faktiniai duomenys jau buvo patikrinti ir dÿl jÿ priimtas
nutarimas;
3) nÿra faktiniÿ duomenÿ, kurie leistÿ pagrÿstai ÿtarti šio ÿstatymo pažeidimÿ;
4) nuo dienos, kai šio ÿstatymo 15 straipsnio 1 dalyje nurodytas asmuo sužinojo arba turÿjo
sužinoti apie prašyme (skunde) nurodytÿ šio ÿstatymo pažeidimÿ, iki prašymo (skundo) padavimo
yra praÿjÿ daugiau kaip šeši mÿnesiai, bet visais atvejais – daugiau kaip treji metai nuo pažeidimo
padarymo dienos.
3. Tarnyba šio ÿstatymo pažeidimus, priskirtus jos kompetencijai, nagrinÿja ir baudas skiria
ne vÿliau kaip per šešis mÿnesius nuo nutarimo pradÿti prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿrÿ
priÿmimo dienos. Tarnyba motyvuotu nutarimu šÿ terminÿ gali pratÿsti ne ilgiau kaip šešiems
mÿnesiams.

17 straipsni. Laikinojo pobÿdžio priemonÿ

1. Neatidÿliotinais atvejais iki prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿros pabaigos, kai yra
pakankamai duomenÿ apie šio ÿstatymo pažeidimÿ, siekiant išvengti esminÿs žalos arba
nepataisomÿ pasekmiÿ vartotojÿ interesams, Tarnyba savo motyvuotu nutarimu turi teisÿ nustatyti
laikinojo pobÿdžio priemonÿ – ÿpareigojimÿ sustabdyti galimai nesÿžiningÿ komercinÿ veiklÿ. Kai
sumokamos baudos, paskirtos Tarnybos nutarimu, priimtu išnagrinÿjus prašymÿ (skundÿ), laikinojo
pobÿdžio priemonÿ nebetaikoma.
2. Prieš priimant nutarimÿ taikyti laikinojo pobÿdžio priemonÿ, komercinÿs veiklos subjektas,
ÿtariamas pažeidÿs šÿ ÿstatymÿ, turi teisÿ per Tarnybos nustatytÿ terminÿ duoti paaiškinimus.
Nutarimas taikyti laikinojo pobÿdžio priemonÿ turi bÿti motyvuotas. Apie šÿ nutarimÿ bÿtina
nedelsiant, bet ne vÿliau kaip per tris darbo dienas, pranešti asmenims, kuriems nutarimas
taikomas.
3. Tarnybos nutarimas taikyti laikinojo pobÿdžio priemonÿ gali bÿti skundžiamas Lietuvos
Respublikos administraciniÿ bylÿ teisenos ÿstatymo nustatyta tvarka per vienÿ mÿnesÿ nuo
sprendimo priÿmimo dienos. Pateikus skundÿ, laikinojo pobÿdžio priemonÿs taikymas
nesustabdomas, jeigu teismas nenustato kitaip.

18 straipsni. Prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿros dalyviai ir kiti asmenys

1. Prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿros metu dalyvauja:
1) komercinÿs veiklos subjektas, dÿl kurio veiksmÿ (neveikimo) ši procedÿra vykdoma;
2) jeigu prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿra pradÿta remiantis vartotojo prašymu, –
vartotojas;
3) jeigu prašymo (skundo) nagrinÿjimo proceedÿra pradÿta remiantis vartotojÿ
Machine Translated by Google

4) jeigu nagrinÿjant prašymÿ (skundÿ) buvo kreiptasi dÿl išvados pagan šio ÿstatymo 10
straipsnio 2 dalies 3 punktÿ, – išvadÿ pateikusios institucijos atstovas;
5) Tarnybos sprendimu – ekspertai, specialistai ir kiti asmenys.
2. Asmenys, nurodyti šio straipsnio 1 dalies 1, 2, 3 punktuose, toliau šiame ÿstatyme
vadinami prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿros dalyviais.
3. Prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿros dalyviams gali atstovauti jÿ atstovai.

19 straipsni. Pranešimas apie prašymo (skundo) nagrinÿjimÿ

Prašymo (skundo) nagrinÿjimo procedÿros dalyviams ne vÿliau kaip prieš keturiolika dienÿ iki
prašymo (skundo) nagrinÿjimo Tarnyboje dienos registruotu paštu pranešama apie galimus šio
ÿstatymo pažeidimus, prašymo (skundo) nagrinÿjimo vietÿ ir laikÿ, taip pat pasiÿloma susipažinti su
gautais dokumentais ir kita informacija, raštu pateikti paaiškinimus.

20 cinghie. Prašymo (skundo) nagrinÿjimas

1. Prašymas (skundas) nagrinÿjamas, kai dalyvauja prašymo (skundo) nagrinÿjimo
procedÿros dalyviai ir kiti asmenys.
2. Prašymo (skundo) nagrinÿjimo metu šios procedÿros dalyviai turi teisÿ susipažinti su gautais
dokumentais ir kita informacija, duoti paaiškinimus žodžiu ar raštu, pateikti papildomÿ informacijÿ ir
kitus dokumentus.
3. Jeigu pagal šio ÿstatymo 10 straipsnio 1 dalies 2 punktÿ iš komercinÿs veiklos subjektÿ
reikalaujami pažeidimo faktÿ patvirtinantys dokumentai ir informacija per Tarnybos nustatytÿ terminÿ
nepateikiami arba jeigu Tarnyba laiko juos nepakankamais, preziumuojama, kad teiginiai, susijÿ su
komercine veikla, yra netikslÿs.
4. Jeigu Prašymo (Skundo) Nagrinÿjimo procedendo Dalyviai Nedalyvauja Prašymo (Skundo)
Nagrinÿjimo Metu, prašymas (skundas) Gali Bÿti Nagrinÿjamas Tuk tuo atveju, kai yra duomenÿ, kad
jiems tinkamai Ir laiku bvo buvo pranešta pra name

21 straipsni. Nutarimai, priimami išnagrinÿjus prašymÿ (skundÿ)

1. Tarnyba, išnagrinÿjusi prašymÿ (skundÿ), priima nutarimÿ:
1) skirti šio ÿstatymo nustatytas baudas arba ÿspÿjimÿ;
2) atsisakyti skirti baudas arba ÿspÿjimÿ, kai nÿra šio ÿstatymo nuttatyto pagrindo.
2. Nutarime turi bÿti nurodyta:
1) nutarimÿ priÿmusios institucijos pavadinimas;
2) nutarimo priÿmimo date ir vieta;
3) komercinÿs veiklos subjekto, dÿl kurio veiksmÿ (neveikimo) buvo priimtas nutarimas,
duomenys;
4) nustatytos nesÿžiningos komercinÿs veiklos faktinÿs aplinkybÿs;
5) pažeidimo faktÿ patvirtinantys duomenys, kuriais grindžiamas nutarimas;
6) šio ÿstatymo straipsnis, nustatantis atsakomybÿ už pažeidimÿ;
7) komercinÿs veiklos subjekto, dÿl kurio veiksmÿ (neveikimo) buvo priimtas nutarimas,
paaiškinimai ir jÿ ÿvertinimas;
8) priimtas sprendimas;
9) sprendimo apskundimo terminai ir tvarka.
3. Tarnybos nutarimai per tris darbo dienas nuo jÿ priÿmimo registruotu paštu išsiunÿiami
asmenims, dÿl kuriÿ šie nutarimai priimti.

22 straipsni. Baudÿ išieškojimas

1. Bauda turi bÿti sumokama ÿ valstybÿs biudžetÿ ne vÿliau kaip per vienÿ mÿnesÿ nuo dienos,
kai šio ÿstatymo pažeidÿjams ÿteiktas nutarimas paskirti baudÿ.
2. Nesumokÿtos baudos išieškomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso processo
nustatyta tvarka.
Machine Translated by Google

10

23 straipsni. Nutarimÿ dÿl baudÿ arba ÿspÿjimo taikymo apskundimas

1. Komercinÿs veiklos subjektai, nesutinkantys su Tarnybos nutarimais dÿl baudÿ arba ÿspÿjimo
taikymo, turi teisÿ per vienÿ mÿnesÿ nuo nutarimo ÿteikimo jiems dienos apskÿsti nutarimÿ teismui
Lietuvos Respublikos administraciniÿ ui
2. Kreipimasis ÿ teismÿ nesustabdo Tarnybos nutarimÿ mokÿti baudas arba vykdyti ÿspÿjimÿ
vykdymo.

SKIRSNIS PENKTASIS
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

24 straipsni. ÿstatymo ÿsigaliojimas ir ÿgyvendinimas

1. Šis ÿstatymas, išskyrus šio straipsnio 2 dalÿ, ÿsigalioja 2008 m. vasario 1 d.
2. Teisingumo ministerija ir Tarnyba iki šio ÿstatymo ÿsigaliojimo priima šiam ÿstatymui
ÿgyvendinti reikalingus teisÿs aktus.

Skelbiu šÿ Lietuvos Respublikos Seimo priimtÿ ÿstatymÿ.

PRESIDENTI DELLA REPUBBLICA VALDA ADAMKUS

Machine Translated by Google

Lietuvos Respublikos
nesÿžiningos komercinÿs veiklos
vartotojams draudimo ÿstatymo
priedas

ÿGYVENDINAMI EUROPOS SÿJUNGOS TEISÿS AKTAI

2005 m. gegužÿs 11 d. Europos Parliament ir Tarybos direktyva 2005/29/EB dÿl nesÿžiningos

ÿmoniÿ komercinÿs veiklos vartotojÿ atžvilgiu vidaus rinkoje ir iš dalies keiÿianti Tarybos direktyvÿ
84/450/EEB, Europos Parliament ir Tarybos direktyvas 20 EB6297/EB ir Europos Parliament ir
Tarybosregulamentÿ (EB) Nr. 2006/2004 ("Nesÿžiningos komercinÿs veiklos direktyva") (OL 2005 L
149, pag. 22).