BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH

MUA SẢN PHẨM QUẦN ÁO CỦA GIỚI TRẺ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
QUA MẠNG XÃ HỘI TIKTOK

PHẦN 1: CÁC CÂU HỎI THU THẬP THÔNG TIN CHUNG CỦA ĐÁP VIÊN
Anh/chị có đang ở tại thành phố Hồ Chí Minh không?
 Có
 Không
Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào trong các nhóm tuổi sau?
 Dưới 18 tuổi
 Từ 18 tuổi - 21 tuổi
 Từ 22 tuổi - 25 tuổi
 Trên 25 tuổi
Anh/chị đã từng mua quần áo trên TikTok Shop chưa?
 Đã từng
 Chưa từng
 Đã nghe qua
Giới tính của anh/chị là?
 Nam
 Nữ
Mức thu nhập hàng tháng của anh/chị là bao nhiêu?
 Dưới 3.000.000 đồng
 Từ 3.000.000 đồng – dưới 5.000.000 đồng
 Từ 5.000.000 đồng - dưới 10.000.000 đồng
 Trên 10.000.000đồng

PHẦN 2: CÁC CÂU HỎI THU THẬP ĐẶC ĐIỂM SỬ DỤNG TIKTOK SHOP
CỦA ĐÁP VIÊN
Thời gian sử dụng TikTok mỗi ngày của anh/chị là bao nhiêu?
 Dưới 1 giờ
 Từ 1 giờ - dưới 2 giờ
 Từ 2 giờ - dưới 3 giờ
 Trên 3 giờ
Mục đích sử dụng TikTok của bạn là gì?
 Để giải trí
 Để mua sắm
 Để học hỏi
 Mục đích khác: .....................................
Nội dung bạn yêu thích trên TikTok là gì?
 Chia sẽ kiến thức, cập nhật tin tức
 Xu hướng trending, drama
 Video riview sản phẩm (quần áo, điện tử,..), thực phẩm ( món ăn, quán ăn,..)
  Nội dung khác: ....................................
Anh chị tiếp cận các sản phẩm trên TikTok shop thông qua các hình thức nào?
 Thông qua video review
 Theo nhu cầu phát sinh đột xuất
 Theo xu hướng đang thịnh hành
 Theo giới thiệu người thân, bạn bè
 Thông qua phương tiện khác: ..............
Mức giá về sản phẩm quần áo anh/chị sẵn sàng chi trả trên TikTok Shop là bao nhiêu:
 Dưới 100.000 đồng
 Từ 100.000 đồng – dưới 500.000 đồng
 Từ 500.000 đồng - dưới 1.000.000 đồng
 Từ 1.000.000 đồng trở lên

PHẦN 3: CÁC CÂU HỎI THU THẬP DỮ LIỆU ĐỊNH LƯỢNG

Anh/chị vui lòng đọc kỹ các ý kiến sau và nêu mức độ hài lòng của bản thân bằng cách
chọn vào mức độ tương ứng tại cột mức độ đồng ý. Mức độ đồng ý tăng dần từ mức (1)
đến mức (5), cụ thể là:
1. Hoàn toàn không đồng ý
2. Không đồng ý
3. Bình thường
4. Đồng ý
5. Hoàn toàn đồng ý

Mức độ đồng ý
Nội dung
1 2 3 4 5

Giá thành sản phẩm

Tôi thấy giá cả của sản phẩm trên Tikok Shop rẻ hơn các sản
phẩm cùng loại trên thị trường
Tôi được tích điểm/xu tiết kiệm cho những lần mua sắm sau trên
TikTok Shop
Tôi thấy giá của sản phẩm phù hợp với chất lượng sản phẩm
trên TikTok Shop
Tôi thấy giá cả của sản phẩm trên TikTok Shop phù hợp với túi
tiền của bản thân

Các cửa hàng trên TikTok Shop có nhiều chương trình giảm giá
và khuyến mại hấp dẫn với tôi

Độ thuận tiện
Tôi thấy truy cập vào TikTok Shop rất dễ dàng
Tôi có thể tìm kiếm các sản phẩm quần áo mình mong muốn
trên TikTok Shop một cách dễ dàng

Tôi có thể mua quần áo trên TikTok Shop một cách nhanh
chóng

Tôi có thể so sánh giá sản phẩm của các cửa hàng khác nhau trên
TikTok Shop
Tôi có thể nhận hàng nhanh chóng khi mua quần áo trên TikTok
Shop
Tôi chọn mua sắm quần áo trên TikTok Shop vì quy trình mua
sắm đơn giản

Các quảng cáo quần áo trên TikTok Shop rất dễ hiểu đối với tôi
Các hình thức thanh toán trên TikTok Shop đa dạng và tiện lợi

Tôi có thể so sánh thông tin của các cửa hàng khác nhau trên
TikTok Shop một cách dễ dàng

Đặc tính sản phẩm

Sản phẩm quần áo trên TikTok Shop đúng với mô tả của quảng
cáo

Sản phẩm quần áo trên TikTok Shop có chất lượng tốt đối với
tôi

Tôi có nhiều sự lựa chọn sản phẩm quần áo đa dạng mẫu mã

trên TikTok Shop

Sản phẩm quần áo trên TikTok Shop có công năng sử dụng tốt
đối với tôi
Sản phẩm quần áo trên TikTok Shop có thông tin rõ ràng, minh
bạch

Ý kiến nhóm tham khảo

Tôi tham khảo ý kiến của bạn bè khi có ý định mua quần áo trên
TikTok Shop

Tôi tham khảo ý kiến của gia đình khi có ý định mua quần áo
trên TikTok Shop
 Hình ảnh người đại diện thương hiệu sử dụng quần áo của shop
ảnh hưởng đến ý định mua quần áo trên TikTok Shop của tôi

Tôi tham khảo những đánh giá của các Influencers khi có ý định
mua quần áo trên TikTok Shop
Tôi tham khảo các đánh giá của những khách hàng đã mua sản
phẩm khi có ý định mua quần áo trên TikTok Shop

Nhận thức rủi ro

Tôi lo lắng bị mất tiền nhưng không mua được hàng

Tôi lo lắng chất lượng sản phẩm không như quảng cáo

Tôi lo lắng thông tin cá nhân của mình bị rò rỉ

Tôi lo lắng quá trình xử lý và giao hàng mất nhiều thời gian

Tôi lo lắng đơn hàng của mình bị thất lạc

Tôi lo lắng sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Ý định mua

Tôi sẽ tham khảo các sản phẩn quần áo trên TikTok Shop
Tôi sẽ sử dụng nền tảng TikTok Shop để mua sắm quần áo trong
tương lai gần

Tôi sẽ giới thiệu người thân mua sắm quần áo trên nền tảng
TikTok Shop

Tôi nghĩ ngay đến TikTok Shop khi có ý định mua sắm quần áo

Theo anh/chị, TikTok Shop cần cải thiện điều gì để anh/chị có những trải nghiệm
tốt hơn?
................................................................................................................................