STT Đối tượng Hoạt động Bên trong/ ngoài Hoạt

động xử
lý
1 Thủ kho Chuyển PXK sang BP gửi hàng Ngoài (vì không -
liên quan đến xử
lý dữ liệu
2 Bộ phận Nhận PXK từ thủ kho Trong -
gửi hàng Đóng gói hàng +
Lập phiếu gửi hàng 3 liên +
- Khách hàng và hàng hóa +
- BP lập hóa đơn -
- Kế toán -
Lưu phiếu xuất kho +

3 BP lập hóa Nhận liên 2 PGH từ BPGH Trong -

đơn Lập hóa đơn 2 liên +
- Liên 1 cho kế toán -
- Liên 2 cho KH -
Lưu liên 2 PGH +
4 Kế toán Nhận liên 3 PGH từ BPGH Trong -
Nhận liên 1 HĐ từ BP lập HĐ -
Đối chiếu PGH và HĐ +
Ghi sổ chi tiết PTKH +
Lưu chứng từ +
5 Khách Nhận liên 1 PGH và hàng hóa Ngoài -
hàng từ BPGH
Nhận liên 2 hóa đơn từ BP lập -
HĐ
Bài 5.4

STT Đối tượng Hoạt động Bên trong/ ngoài Hoạt

động xử
lý
1 BP bán Lập lệnh bán hàng gồm 3 liên Trong
hàng chuyển đến phòng kế toán
Nhận 1 liên lệnh bán hàng
Nhận 1 liên HĐ, PXK
2 Phòng kế Nhận lệnh bán hàng Trong
 toán Lập HĐ gồm 3 liên, PXK 4 liên
Lưu 1 liên LBH, 1 HĐ, 1 PXK
3 BP giao Nhận 1 liên Lệnh bán hàng và Ngoài
hàng 2 liên PXK
4 Khách Nhận 1 liên HĐ Ngoài
hàng
5
Bài 5.2

STT Đối tượng Hoạt động Bên trong/ ngoài Hoạt

động xử
lý
1 BP chăm 1.Nhận thông báo về mất TS Ngoài -
sóc KH 3.Nhận hồ sơ yêu cầu bồi -
thường và chuyển cho phòng
thẩm định
2 Khách 2.Chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bồi Trong +
hàng thường
3 Phòng 4.Thẩm định. Trong +
thẩm định Nếu bồi thường, thông báo +
cho Phòng kế toán thanh toán +
cho KH. Nếu không bồi
thường, thông báo BP Chăm
sóc KH
4 Phòng kế Thanh toán cho KH nếu có bồi Trong +
toán thường
5

DFD tổng quát

Phòng kế toán

Hoạt động xử lý
Khách hàng
bồi thường

DFD chi tiết: BP Chăm sóc KH

 - Nếu bồi thường

Hồ sơ yêu cầu bồi Hồ sơ yêu cầu bồi

thường thường 2.0 Nhận hồ sơ yêu cầu
Khách hàng 1.0 Chuẩn bị hồ sơ
bồi thường và chuyển
yêu cầu bồi thường
cho phòng thẩm định

3.0 Thẩm định

4.0 Nếu bồi

thường

Phòng kế toán
- Nếu không bồi thường

Hồ sơ yêu cầu bồi Hồ sơ yêu cầu bồi

thường thường 2.0 Nhận hồ sơ yêu cầu
Khách hàng 1.0 Chuẩn bị hồ sơ
bồi thường và chuyển
yêu cầu bồi thường
cho phòng thẩm định

3.0 Thẩm định

4.2 Nếu không

bồi thường

BP Chăm sóc KH
Bài 5.3:

STT Đối tượng Hoạt động Bên trong/ ngoài Hoạt

động xử
lý
2 Thủ kho Viết và gửi yêu cầu tới BP mua Ngoài -
hàng đề nghị bổ sung
3 BP mua Nhận yêu cầu Trong -
hàng Đặt hàng với nhà cung cấp đối +
tác
4 Nhà cung Nhận đơn đặt hàng Trong -
cấp Giao hàng +
5 Thủ kho Nhận hàng Trong -
Lập báo cáo nhận hàng và gửi +
tới Phòng kế toán
6 Phòng kế Thanh toán cho NCC Trong +
toán
7 Cửa hàng Gửi phiếu yêu cầu tới kho Ngoài -
bán lẻ
8 NV giao Nhận lệnh từ kho và giao hàng Ngoài -
hàng
DFD tổng quát

Cửa hàng bán lẻ Hoạt động xử lý đặt

hàng từ kho tổng NV giao hàng

DFD Chi tiết

Phiếu
yêu cầu
1.0 Gửi phiếu yêu 2.0 Thủ kho gửi yêu
Cửa hàng bán lẻ
cầu tới kho cầu tới BP mua hàng

Phiếu
yêu cầu
Đơn đặt
Bài 8.4:

STT Đối tượng Hoạt động Bên trong/ ngoài Hoạt

động xử
lý
2 BP mua Chuyển đơn đặt hàng và lưu
hàng
3 BP nhận Chuyển phiếu nhập kho và lưu
hàng
4 Nhà cung Chuyển hóa đơn và lưu
cấp
5 Phòng kế Nhận DDH, phiếu nhập kho và
toán hóa đơn
Kiểm tra hóa đơn có phù hợp
với DDH
Nhận và lưu các chứng từ
nhận từ giám đốc
Lập báo cáo, lưu báo cáo
Giám đốc Nhận hóa đơn, DDH, phiếu
nhập kho và kí séc.
Sau đó, trả toàn bộ chứng từ
cho PKT