DANH

Tiếp nhận Kiến nghị

Nội dung kiến nghị Đơn vị kiến nghị TT CSKH (18.10.2023)
STT Mã Ticket Phần Đơn vị kiến Nội dung CSKH
Nội dung Bộ phận Trạng thái
mềm nghị gửi kiến nghị
1 Chưa thể hiện rõ thông tin người nhận để
phục vụ cho việc điều tra xử lý khi phát sinh
khiếu nại, phải xin lại thông tin khách hàng
hoặc phải liên hệ BCG yêu cầu cung cấp E1
Chưa hoàn
BCCP016 gây mất thời gian và phải hỏi nhiều KH dẫn BCCP TT CSKH TT CSKH
đến KH khó chịu (hiện BCCP chỉ có địa chỉ thành
nhận. Không có tên và sđt người nhận) =>
Đề nghị BCCP cập nhật đầy đủ thông tin
theo trên E1
2 BCCP017 Số điện thoại BCP/Bưu tá trên hệ thống BCCP TT CSKH TT CSKH
không liên hệ được, nhiều bưu tá đã nghỉ
việc rất lâu nhưng không được cập nhật lại.
=> Đề nghị cập nhật lại
thông tin mới nhất

Chưa hoàn
thành

3 Tra cứu bổ sung thêm trạng thái “Đã đóng

theo đường bay” Chưa hoàn
BCCP022 BCCP TT CSKH TT CSKH
thành

4 Công văn: khi CSKH thì không biết đây là

KHL hay không (để có cơ chế bồi thường) > Trên hệ thống
trên phần không có dấu
mềm phải có sự phân biệt hiệu nhận biết
KHL, KH lẻ hoặc
khách hàng có
doanh thu cao,
thấp, chỉ hiển thị
mã CRM. Các
Chưa hoàn
BCCP026 BCCP TT CSKH TT CSKH khách hàng có
thành
hợp đồng đặc
biệt, LĐH riêng
sẽ có quy định xử
lý khác nhau dẫn
đến khó khăn
trong công tác xử
lý khiếu nại bồi
thường

5 BCCP001 Không đồng bộ trạng thái giữa hai hệ thống BCCP TT CSKH TT CSKH
VNpost – EMS (phát không thành công vì Đã hoàn thành
lý do gì).
6 BCCP002 Phát hoàn thành công và phát thành công BCCP TT CSKH TT CSKH
chưa phân Đã hoàn thành
biệt được.
7 Quốc tế đi bị chậm trạng thái, Portal không
BCCP004 có trạng thái ( do đồng bộ chậm ). BCCP TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
8 BCCP005 Trên cùng thông tin:ems.com.vn và vnpost BCCP TT CSKH TT CSKH
không Đã hoàn thành
đồng nhất trạng thai.
9

BCCP006 Quốc Tế: bổ sung thêm trạng thái E, F. BCCP TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành

10 Độ trễ hoặc miss trạng thái khi sử dụng dịch

BCCP007 vụ qua đại lý (Quick Post, Fedex). BCCP TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành

11

Có độ lệch: sai mã lý do phát không thành

BCCP012 BCCP TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
công.

12 Quốc tế đi:
- Các bưu gửi EMS đi quốc tế có điều phối
đóng chuyển qua đối tác DHL hiện nay kết
quả phát của những bưu gửi này đang được
đồng bộ giữa dhl.com và ems.com.vn nhưng
chưa đồng bộ sang “bccp.vnpost.vn”. Do
BCCP018 các BĐT/TP chủ yếu tra cứu thông tin phát BCCP TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
trênBCCP, ít sử dụngems.com.vn nên không
chủ động được thông tin bưu gửi. => Đề
nghị đồng bồ kết quả phát bưu gửi từ
dhl.com sang cả 2 trangems.com.vn và
BCCP.vnpost.vn.

13 Quốc tế đến
- Trung tâm KTQT HN đã phát hành
paypost, bưu cục phát đã nộp tiền paypost
nhưng hệ thốngBCCP không hiển thị trạng
thái "Đã thu tiền". Qua trao đổi với Ban
KTCNTT cho biết nguyên nhân thuộc hệ
thống của VNP
BCCP019 - Các bưu gửi từ nước ngoài về không hiển BCCP TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
thị thông tin giữ kiểm hải quan HCM/HN
trênems.com.vn vàBCCP, chỉ hiển thị trong
portal nên gây ảnh hưởng đến việc tra cứu
của KH
=> Đề nghị kiểm tra

14 Điều chỉnh số tiền thu hộ

+ Bưu gửi đã được lập sự vụ thay đổi số tiền
nhờ thu, đang trên đường vận chuyển nhưng
chưa có đơn vị nhận sự vụ dẫn đến thông tin
số tiền mới không được điều chỉnh
trênBCCP.
+ Khi có sự vụ điều chỉnh COD thì số tiền
BCCP025 thu hộ cũ không thể hiệnBCCP, chỉ thể hiện BCCP TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
số tiền thu hộ mới trên màn hình gây khó
khăn trong khâu xử lý khi có các KN phát
sinh liên quan đến tiền thu hộ.
=> Đề nghị kiểm tra và bổ sung thêm số tiền
thu hộ
cũ

15 BCCP021 Hiển thị chính xác các lý do hoặc trạng thái BCCP TT CSKH TT CSKH
bên Hủy
trong Hải Quan (thời gian thông quan)
16 Tại module: Tra cứu yêu cầu/ xử lý yêu cầu CMS
- Danh sách yêu cầu: không hiền thị cột
thông tin Tỉnh nhận/ Tỉnh gửi/ Tên KH
nhận, hạn chế việc điều phối hồ sơ cho nhân
viên đảm trách do phải xem chi tiết từng hồ
sơ mới rõ thông tin cần điều phối. Đặc biệt,
yêu cầu này giúp cho việc điều phối kiểm Chưa hoàn
CMS001
soát hồ sơ cần xử lý nhanh chóng thành
=> Đề nghị bổ sung trên hệ thống CMS vẫn
chưa được thực hiện (Bổ sung cột TỈNH
NHẬN; Bổ sung chức năng lọc Tỉnh)

17 Tại module: Xử lý yêu cầu - Chuyển xử lý CMS

khiếu nại: trường hợp khi chuyển tiếp tới
đơn vị xử lý tiếp theo, trang màn hình quay
lại mục xử lý khiếu nại dẫn tới việc tục xử
lý tiếp khó khăn. Đặc biệt là trong trường Chưa hoàn
CMS002
hợp phải đính kèm nhiều file, đơn vị phải thành
tìm kiếm lại khiếu nại nhiều lần.
=> Đề nghị kiểm tra và điều chỉnh

18 Tại module: Xử lý yêu cầu - Chuyển xử lý CMS

khiếu nại: hệ thống không hiển thị được lịch
sử/nội dung đã được xử lý trước đó trên
cùng 1 trang. Yêu cầu này giúp cho việc
kiểm tra được nội dung trước đó và đơn vị Chưa hoàn
CMS003
cần chuyển xử lý. thành
=> Hiển thị lịch sử/nội dung đã trao đổi
trước đó trên cùng trang

19 Tại module: Xử lý yêu cầu - Tạo khiếu nại CMS

mới: không thể cập nhật/chỉnh sửa/nhập mới
thông tin của KH/bưu gửi khi tạo lập khiếu
nại mới, do thông tin bưu gửi được link mặc
định với hệ thống BCCP. Do BCCP không Chưa hoàn
CMS005
hiển thị tên/sdt người nhận. thành
=> Cho phép cập nhật/chỉnh sửa/nhập mới
thông tin KH/bưu gửi

20 Tại module: Tra cứu yêu cầu - tìm kiếm bưu CMS
gửi: Không xuất được file khi tra cứu nhiều
số hiệu bưu gửi. Giới hạn tối đa 400BG/lần Chưa hoàn
CMS007
=> Đề nghị kiểm tra xuất file và tăng giới thành
hạn số lượng tra cứu

21 Tại module: Xử lý yêu cầu - Yêu cầu liên CMS

quan: không hiển thị các khiếu nại đã được
hoàn thành. Yêu cầu này giúp ghi nhận và
Chưa hoàn
CMS008 kiểm soát được năng suất của từng nhân
thành
viên.
=> Đề nghị bổ sung rút được trạng thái hoàn
thành mục liên quan
22 Tại module: Tra cứu yêu cầu - tìm kiếm CMS
khiếu nại thuộc nội dung "đơn vị liên quan",
Số liệu hiển thị trên màn hình chính và file Chưa hoàn
CMS012
xuất không trùng khớp số lượng thành
=> Đề nghị kiểm tra

23 Thống kê số vụ, số tiền, lỗi bồi thường tại CMS

đơn vị/BĐT/TP theo tháng/năm Chưa hoàn
CMS017 => Đề nghị bổ sung thống kê báo cáo trên thành
hệ thống CMS
24 - Tại module: Tra cứu yêu cầu/ xử lý yêu CMS
cầu - Danh sách yêu cầu: không hiển thị Chưa hoàn
ngày chọn kết quả kết luận thành

25 - Tại module: Tra cứu yêu cầu/ xử lý yêu CMS

cầu - Danh sách yêu cầu: không hiển thị thời Chưa hoàn
gian chuyển quyền chủ trì đến đơn vị tiếp thành
theo.
26 ECV008 Không thể hiện đầy đủ thông tin KH/dịch vụ TT CSKH TT CSKH
như người nhận, người gửi, nội dung BG, ems.com.v Chưa hoàn
dịch vụ cộng thêm (hỏa tốc, áp tải,...), dịch n thành
vụ đặc biệt,…=> Bổ sung dữ liệu thông tin
theo trên E1
27

BG quốc tế về: BG đang giữ kiểm hải quan

ems.com.v Chưa hoàn
ECV005 không hiện trênems.com.vn và cảBCCP => TT CSKH TT CSKH
n thành
Đề nghị cập nhật

28 Giao diện:
- KH không đăng nhập được website khi
chọn mục “đăng nhập”
+ Không có mục đăng ký
+ Khi click vào các biểu tượng liên kết để
đăng nhập thì hệ thống báo lỗi
- Ngôn ngữ chưa đồng bộ: khi chọn ngôn
ngữ tiếng anh thì vẫn còn xen lẫn ngôn ngữ
tiếng việt
ems.com.v Chưa hoàn
ECV012 + Khi chọn ngôn ngữ “tiếng anh”, trên TT CSKH TT CSKH
website không cập nhật nội dung mặt hàng n thành
cấm gửi (prohibited goods). Tuy nhiên chỉ
cập nhật khi chọn ngôn ngữ “tiếng việt”
=> Chỉnh sửa cho phép KH đăng nhập đối
với KH được cấp tài khoản hoặc cho phép
tạo tài khoản để
đăng nhập. Đồng bộ cùng 1 loại ngôn ngữ.

29 ECV013 Chưa có mục tính cước EMS Priority (EPR) ems.com.v TT CSKH TT CSKH Chưa hoàn
và n thành
30 Nextnội
ECV014 Các Day Delivery
dung (NDD)
liên quan đến=> Đề nghị
Khiếu nại –bổ
Bồi TT CSKH TT CSKH
thường chưa cập nhật mới/rõ để KH có thể ems.com.v Chưa hoàn
nắm thông tin về dịch vụ => Cập nhật thêm n thành
văn bản chính sách bồi thường

31 ECV015 Cước trong nước: không ghi nhận rõ cước TT CSKH TT CSKH
này đã bao gồm thuế/các phụ phí => Ghi ems.com.v Chưa hoàn
chú thêm mức thuế/các mức phụ phí n thành

32 ECV016 Chưa đính kèm danh sách xã thuộc địa bàn TT CSKH TT CSKH
khó khăn => Đính kèm thêm file ems.com.v Chưa hoàn
n thành

33 KH dựa vào mã bưu cục hiển thị trên mục

tra cứu bưu gửi để tìm địa chỉ, tuy nhiên tại
mục tra cứu bưu cục không hiển thị mã và
ems.com.v Chưa hoàn
ECV017 tìm kiếm bằng mã bưu cục => Bổ sung thêm TT CSKH TT CSKH
n thành
chức năng tra cứu bằng
mã bưu cục
34 Thông tin BG, thông tin trạng thái và thông
tin phát trên website không khớp nhau => ems.com.v
ECV006 Đề nghị cập nhật TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
n
trạng thái BG trùng khớp giữa các website

35 ECV009 Chưa tra cứu được theo lô BG. Hệ thống TT CSKH TT CSKH
không ems.com.v
Đã hoàn thành
hiển thị dữ liệu => Bổ sung tra cứu dữ liệu n
lô BG
36 Thông tin thể hiện chưa đầy đủ (đối với BG
phát không thành công, cột lý do phát không ems.com.v
ECV010 thành công TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
n
chỉ thể hiện lý do khác)

37 BG quốc tế đi
- BG qua DHL không truyền tt phát
trênBCCP (nghĩa là các trạng thái vận
ems.com.v
ECV001 chuyển từ lúc qua DHL, đi các nước không TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
n
có truyền dữ liệu nào)

38 Trên cùng websiteems.com.vn nhưng thông

tin BG và thông tin trạng thái, thông tin phát ems.com.v
ECV002 không khớp TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
n
nhau => Đề nghị cập nhật trạng thái mới
nhất
39 Không cập nhật lý do phát không thành
công => Đề ems.com.v
ECV003 nghị cập nhật rõ lý do phát không thành TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
n
công/lý do chuyển hoàn

40 Không cập nhật tên người ký nhận đối với

BG qua DHL => Đề nghị cập nhật rõ tên
người nhận đối với BG qua DHL
ems.com.v
ECV004 TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
n

41 Không hiện SĐT của bưu cục phát. Nhu cầu

KH yêu cầu cung cấp SĐT chủ yếu là đối
tượng không thuộc danh sách chăm sóc
ems.com.v
ECV007 KHL, nhưng có doanh thu cao. => Yêu cầu TT CSKH TT CSKH Hủy
n
hiển thị số điện thoại bưu cục
phát
ems.com.v
42 ECV023 Sắp xếp lại các tab trên web. TT CSKH TT CSKH Hủy
n
ems.com.v
43 ECV024 Cập nhật thông tin mới (không thường TT CSKH TT CSKH Hủy
n
44 xuyên).báo cáo theo api/nhập đầu vào, theo
Thiếu Pack and
mã kh, theo phân loại khách hàng Send , Chưa hoàn
PNS017 TT CSKH TT CSKH
Ding thành
Dong
45 Giám sát chất lượng thực hiện cả BDT, Pack and
đồng bộ dữ liệu từ PNS VNpost về PNS Send , Chưa hoàn
PNS018 TT CSKH TT CSKH
EMS. Ding thành
Dong
46 - Chưa thống kê được số lượng tin điều cho Pack and
TCT Send ,
=> Bổ sung các báo cáo liên quan đến việc Ding
Chưa hoàn
PNS020 điều tin (Báo cáo tổng số lượng tin phát sinh Dong TT CSKH TT CSKH
thành
cho KH qua các kênh API, MCS; Báo cáo
sản lượng tin điều theo MKH)

47 Hiện trạng chưa filter theo ngày, mã kh, Pack and

PNS002 trạng thái tin, người điều tin, tin đúng, tin Send , TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
sai, KPI Ding
Dong
48 - Hiện tại CSKH đang điều tin thủ công lẻ Pack and
từng tin một về BĐT/TP đối với BG KHL Send ,
TCT (Ví dụ: 300 tin/ngày thì thao tác điều Ding
300 lần) Dong
PNS003 => Đề xuất: Hỗ trợ thao tác đẩy số lượng TT CSKH TT CSKH Đã hoàn thành
lớn tin cùng một lúc về cho BĐT/TP bằng
phương án bổ sung tích hợp nút "Đẩy tin về
TCT" trên cùng 1
trang quản lý tin.
49 BCCP013 Tra hàng LO trên Portal đang bị lỗi trên 100 Portal TT CSKH TT CSKH
kiện (bị hạn chế load trong 1 page) - Chưa tra cứu
được theo lô BG.
Hệ thống không
hiển thị dữ liệu
- Không tra cứu Chưa hoàn
được số lượng thành
lớn BG => Đề
nghị bổ sung tra
cứu theo lô và số
lượng lớn BG
 DANH SÁCH KIẾN NGHỊ - BAN KTCNTT

Phân công theo kế hoạch Phản hồi thông tin

TT CSKH (18.10.2023) Kế hoạch Trạng thái kết quả
Thời gian Thời gian Thời gian Thời gian
Ghi chú Trạng thái Tiến độ cv
tiếp nhận bắt đầu Hoàn thành hoàn thành

Ví dụ: EI171618430VN
Người nhận: ANH LONG /
T07/2022 T07/2022 T07/2022 10.Đã hoàn thành T07/2022 Đã hoàn thành
Địa chỉ nhận: Đông Hải 1 -
Hải An - Hải Phòng

T07/2022 T07/2022 T07/2022 10.Đã hoàn thành T07/2022 Đã hoàn thành

125030 - BCP Long Biên
(ÐT:02432127670)
795770 - BCP Thị Xã Phú
Mỹ (ÐT:02543893800)
824727 - BCP Đông Hòa
(ÐT:02743739335)
821620 - BCP Thủ Dầu Một
(ÐT:02743877678)
131020 - BCP Gia Lâm
(ÐT:02438271822)
128253 - BCP Hoàng Mai 2
(ÐT:02439343826)

- Đang thực hiện: Đang

05.Đang thực trong quá trình phối hợp
T07/2022 T12/2023 T12/2023 cùng xử lý
hiện
với Vnpost

04.Lên kế hoạch
thực hiện

T07/2022 T10/2023 T10/2023 - Lên kế hoạch thực hiện

T07/2022 T08/2022 T08/2022 10.Đã hoàn thành T08/2022 Đã hoàn thành

T07/2022 T07/2022 T07/2022 10.Đã hoàn thành T07/2022 Đã hoàn thành

T07/2022 T08/2022 T08/2022 10.Đã hoàn thành T08/2022 Đã hoàn thành

 T07/2022 T07/2022 T07/2022 10.Đã hoàn thành T07/2022 Đã hoàn thành

T07/2022 T07/2022 T07/2022 10.Đã hoàn thành T07/2022 Đã hoàn thành

Dừng gửi qua Fedex, Đại lý

(DHL) hiện nay sản lượng ít T07/2022 T07/2022 T07/2022 10.Đã hoàn thành T07/2022 Đã hoàn thành
đã truyền lên hệ thống

T07/2022 T07/2022 T07/2022 10.Đã hoàn thành T07/2022 Đã hoàn thành

T07/2022 T08/2022 T08/2022 10.Đã hoàn thành T08/2022 Đã hoàn thành

T07/2022 T08/2022 T08/2022 10.Đã hoàn thành T09/2022 Đã hoàn thành

IT báo khi điều chỉnh số tiền

thu mới thì sẽ ghi nhận chồng
T07/2022 T10/2022 T10/2022 10.Đã hoàn thành T11/2022 Đã xác nhận qua email
lên thông tin cũ và chỉ hiển
thị được thông tin mới

T07/2022 T10/2023 T10/2023 03.Huỷ bỏ yêu Hủy bỏ kiến nghị

cầu
5. Đang thực hiện

5. Đang thực hiện

5. Đang thực hiện

5. Đang thực hiện

5. Đang thực hiện

5. Đang thực hiện

5. Đang thực hiện

5. Đang thực hiện

 5. Đang thực hiện

5. Đang thực hiện

T07/2022 T10/2022 T10/2022 10.Đã hoàn thành T10/2022 Đã hoàn thành

EI332477965VN (COD)
EI233565748VN (Hỏa tốc)

- Đang thực hiện: Đã

EE215592945ID có truyền
kiểm hải quan EME trên
bccp, không truyền EME T07/2022
kiểm hải quan trên
ems.com.vn
truyền sangBCCP, nhưng
chưa hiển thị, Ban
KTCNTT đang làm việc
T09/2022 T09/2022 10.Đã hoàn thành T09/2022 với TT CNTT VNPost
kiểm tra nguyên nhân

04.Lên kế hoạch - Triển khai nâng cấp

T07/2022 T09/2022 T11/2023
thực hiện web giai đoạn 2

T07/2022 T09/2022 T12/2023 04.Lên kế hoạch - Triển khai nâng cấp

thực hiện web
T07/2022 T09/2022 T12/2023 05.Đang thực giai đoạn
- Đang 2 hiện: Đang
thực
hiện trong quá trình tiếp nhận
nội dung cập nhật từ ban
KDTT, NVCL

T07/2022 T09/2022 T12/2023 05.Đang thực - Đang thực hiện: Đang

hiện trong quá trình tiếp nhận
nội dung cập nhật từ ban
KDTT, NVCL

T07/2022 T09/2022 T12/2023 05.Đang thực - Đang thực hiện: Đang

hiện trong quá trình tiếp nhận
nội dung cập nhật từ ban
KDTT, NVCL

04.Lên kế hoạch - Triển khai nâng cấp

thực hiện web giai đoạn 2

T07/2022 T09/2022 T12/2023

 T07/2022 T08/2022 T08/2022 10.Đã hoàn thành T08/2022 Đã hoàn thành

T07/2022 T10/2022 T10/2022 10.Đã hoàn thành T10/2022 Đã hoàn thành

T07/2022 T10/2022 T10/2022 10.Đã hoàn thành T10/2022 Đã hoàn thành

- Đã hoàn thành : Đã hiển

thị trạng thái trên website
và CSKH đã vào kiểm tra
T07/2022 T08/2022 T08/2022 10.Đã hoàn thành T08/2022 và xác nhận đã có trạng
thái. Nội dung triển khai
10/8/2022

T07/2022 T08/2022 T08/2022 10.Đã hoàn thành T08/2022 Đã hoàn thành

T07/2022 T08/2022 T08/2022 10.Đã hoàn thành T08/2022 Đã hoàn thành

- Đã hoàn thành : Đã hiển

thị trạng thái trên website
và CSKH đã vào kiểm tra
T07/2022 T08/2022 T08/2022 10.Đã hoàn thành T08/2022 và xác nhận đã có trạng
thái. Nội dung triển khai
10/8/2022

Tránh trường hợp KH gay gắt

khi không liên hệ được BCP,
T07/2022 T10/2022 T10/2022 10.Đã hoàn thành T10/2022 Đã hoàn thành
sẽ không hiển thị sdt BCP
(nội dung cuộc họp)

T07/2022 T07/2022 T07/2022 03.Huỷ bỏ yêu T07/2022 Hủy bỏ kiến nghị

T07/2022 T07/2022 T07/2022 03.Huỷcầubỏ yêu T07/2022 Hủy bỏ kiến nghị
cầu thử
07.Đã kiểm Bổ sung báo cáo theo
T07/2022 T11/2023 T12/2023 với các Ban, đơn tuyến , theo mã KH
vị
04.Lên kế hoạch - Đã họp trao đổi đề xuất
T07/2022 T10/2023 T11/2023 thực hiện T11/2023 với TT-CNT VNPOST

04.Lên kế hoạch
thực hiện

T07/2022 T10/2023 T11/2023 T11/2023 - lên kế hoạch

T07/2022 T07/2022 T07/2022 10.Đã hoàn thành T07/2022 Đã hoàn thành

Đẩy 10 tin/lần T07/2022 T09/2022 T09/2022 10.Đã hoàn thành T09/2022 Đã hoàn thành

T07/2022 T11/2022 T11/2022 03.Huỷ bỏ yêu T05/2023 - Hủy bỏ: Không cho
cầu phép
tra qua 100 bưu gửi

Hệ thống Portal
 Thời gian cập nhật: 17h00 ngày 09.09.2023
Phản hồi thông tin
Trạng thái kết quả
Thời gian
Sản phẩm Ghi chú
cập nhật

Trao đổi qua

Đã hoàn thành 9/7/2022
email

NVCL đã phối 8/7/2022

hợp xử lý

Đã hoàn thành

Trao đổi qua

Đang thực hiện 4/6/2023
email

Trao đổi qua

Đang thực hiện 4/4/2023
email

Trao đổi qua 15/8/2022

Đã hoàn thành email

Trao đổi qua 12/7/2022

Đã hoàn thành email

TT CSKH báo lại

Đã hoàn thành hiện không còn 14/8/2022
tình
trạng này.
 Đã đồng bộ từ 15/7/2022
Đã hoàn thành 17/09/2022

Đã truyền
sangBCCP, nhưng
chưa hiển thị, Ban
KTCNTT đang
Đã hoàn thành làm việc với TT 16/7/2022
CNTT VNPost
kiểm tra
nguyên nhân

TT CSKH báo lại

Đã hoàn thành hiện không còn 28/7/2022
tình trạng này.
Đã hiển thị lý do
phát không thành
Đã hoàn thành công bưu gửi đi 10/7/2022
quốc tế, từ tháng
07/2022

Đã đồng bộ từ
Đã hoàn thành 9/8/2022
T10/2022/08/2022

Đã truyền
sangBCCP, nhưng
chưa hiển thị, Ban
KTCNTT đang
làm việc với TT
CNTT VNPost
kiểm tra nguyên
Đã hoàn thành nhân 8/9/2022

Trao đổi qua

Đang thực hiện 5/11/2022
email

Hủy Trao đổi qua 5/10/2022

email
 Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost

Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost

Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost

Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost

Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost

Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost

Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost

Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost
 Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost
Phối hợp
Đang thực hiện cùng
Vnpost
Đã xử lý Issue 18/8/2022

Đã hoàn thành

Đã truyền
sangBCCP, nhưng
chưa hiển thị, Ban
KTCNTT đang
Đang thực hiện làm việc với TT 11/9/2022
CNTT VNPost
kiểm tra
nguyên nhân

Đang thực hiện V2.0 6/4/2023

V2.0 6/4/2023
Đang thực hiện
V2.0 6/4/2023

Đang thực hiện

V2.0 6/4/2023

Đang thực hiện

V2.0 6/4/2023

Đang thực hiện

Đang thực hiện V2.0 3/8/2023

Đã hoàn thành Đã xử lý Issue 23/8/2022

Đã xử lý Issue 11/8/2022
Đã hoàn thành

Đã hoàn thành Đã xử lý Issue 11/8/2022

Đã đồng bộ từ
Đã hoàn thành 7/8/2022
T10/2022/08/2022

Đã thông báo qua

Đã hoàn thành 8/8/2022
dv

Đã thông báo qua

Đã hoàn thành 9/8/2022
dv

Đã đồng bộ từ
Đã hoàn thành 10/8/2022
T10/2022/08/2022

Đã hoàn thành Đã xử lý Issue 16/8/2022

Hủy Đã trả lời đv 6/4/2023

Hủy Đã trả lời đv 11/7/2022

Đang thực hiện Report 3/8/2023

Nâng cấp giai

Đang thực hiện đoạn tiếp theo 9/6/2023

Report báo cáo

thống kê

Đang thực hiện 24/4/2023

Đã hoàn thành Đã xử lý Issue 9/7/2022

Đã hoàn thành Đã xử lý Issue 8/9/2022

Hủy T11/2022