BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU

MARKETING

Đề tài: Khảo sát nhu cầu khách hàng và Lập kế hoạch Marketing
cho dự án kinh doanh café kết hợp khu vui chơi.

Giảng viên hướng dẫn: Th.s Ngô Thị Hồng

Sinh viên thực hiện : Nhóm 5

Đà nẵng, Tháng 6 năm 2022

 Nghiên cứu marketing

Danh sách nhóm 3

1. Nguyễn Thị Ngọc Chung– BA21B1 – SĐT 0963363891 (NT)

2.

MỤC LỤC

2
 Nghiên cứu marketing

DANH MỤC HÌNH ẢNH

3
 Nghiên cứu marketing

DANH MỤC BẢNG BIỂU

4
Nghiên cứu marketing

5
 Nghiên cứu marketing

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN ĐƠN VỊ NGHIÊN CỨU

1.1. Nguồn gốc ý tưởng
- cuộc sống ngày càng hiện đại với những bộn bề mọi lo toan, suy
tính cuốn con người theo một cách vội vã, đôi khi dành ra một
chút thời gian ngồi ngắm nhìn đường phố và nhâm nhi một tách
cà phê để ngẫm về người, về đời và ngẫm lại mình, bắt kịp nhịp
sống của thời 4.0 nhưng quán cafe bắt đầu ra đời ngày càng
setup đa dạng mới mẽ hơn để phục phụ đời sống tinh thần,
- Các thế hệ ông bố, bà mẹ trẻ hiện nay đều mong muốn con lớn
lên phát triển tốt cả về thể chất cũng như tinh thần. nhưng tình
hình hiện nay, với thời đại công nghệ 4.0 thì các bé quá nhỏ để
tiếp xúc với điện thoại trong thời gian dài. điều này là nỗi băn
khoăn của các bậc cha mẹ trẻ. do đó, một không gian vui chơi
lành mạnh an toàn, trong không gian mát mẻ, những đồ chơi trí
tuệ, các đồ chơi vận động thể chất, vui chơi hoạt náo với các
game show được biên tập tổ chức kỹ càng, hay những lần tổ
chức thi đấu về thể chất,.. ở khu vui chơi là điều mà các ông bố,
bà mẹ mong muốn hiện nay.
- chính vì thế mà dự án đưa dịch vụ kinh doanh kết hợp cafe và
khu vui chơi nhằm đáp ứng nhu cầu hiện thực của xã hội hiện
nay..
- Tóm lại, dự án nhằm mục đích tạo lợi nhuận từ việc bán cafe là
chính và vé vào khu vui chơi bên cạnh đó dự án kết hợp các trò
chơi trí tuệ, đa dạng các trò chơi ở khu vui chơi để các bé có
nhiều trãi nghiệm ngoài much đích tăng lợi nhuận còn là điểm
nhấn để thương hiệu ngày càng vững mạnh hơn.

1.2. Mô hình kinh doanh cafe và khu vui chơi trẻ em.
1.2.1 Ý nghĩa về mô hình cafe

6
 Nghiên cứu marketing

- Uống cà phê không chỉ là thói quen mà còn là văn hóa của
người Việt. Nhiều người nghiện cà phê mỗi sáng sớm đều chọn
uống 1 ly cafe để tỉnh táo trước khi làm việc. Ngoài ra, đi uống
cà phê còn là cơ hội để mọi người tụ họp với nhau trò chuyện
tán gẫu, trao đổi tâm tình. Từ “đi cafe” được dùng quen thuộc
khi bạn mời người khác đi uống nước, cho dù đến quán bạn
không uống cafe đi nữa.
- Đây là thức uống phù hợp với mọi đối tượng và có thể kinh
doanh mở bán từ sáng sớm đến tối muộn. Thức uống này có thể
dành cho mọi đối tượng khác nhau. Từ người lao động bình
dân, anh lái xe ôm cho đến sinh viên, dân văn phòng, ông giám
đốc…

Không những thế cà phê còn phù hợp mọi giới. Nam giới có
thể chọn cà phê phin, cà phê Robusta đen đậm đặc đầy cá tính
và bản lĩnh. Phụ nữ thì có thể chọn biến tấu với cafe sữa, cafe
matcha, cafe socola… dịu dàng và ngọt ngào. Cà phê ngày nay
được biến tấu với nhiều nguyên liệu và thành phần khác nhau
để phù hợp gu và khẩu vị của mọi đối tượng, mọi giới. Chính vì
vậy đây là thức uống dành cho mọi người, mọi gia đình.
1.2.2 Mặt hàng thực tế kinh doanh.
- Chủ yếu phục vụ cà phê (gồm nhiều loại khác nhau, ví dụ:
espresso, latte, cappuccino) và một số đồ uống khác đi kèm như
nước ép, sinh tố, các loại trà thảo mộc từ hoa củ quả…
- Những mặt hàng tô tượng, vé vào khu vui chơi, các loại tiền
xu để chơi game,….
1.3. Mô hình khu vui chơi trải nghiệm
1.3.1 Tầm quan trọng của khu vui chơi.

7
 Nghiên cứu marketing

- Trẻ em là thế hệ tương lai của đất nước, là những người sẽ làm
chủ đất nước, tất cả bậc phụ huynh muốn con mình phát triển tốt
về thể chất và tinh thần. Ngoài những giờ học căng thẳng cần
phải cho trẻ giải trí nghĩ ngơi hợp lí, ngày nay trẻ em thường
nghiện game máy tính và thiết bị di động, những thói quen này
không những không mang lại hiệu quả khả quan mà còn dẫn đến
những thói quen gây hại về thể chất, lười vận động, cận thị,
sống cô lập và tự kỷ với thế giới bên ngoài
- Đây là sân chơi các bé có thể chơi đùa cùng nhau, kích thích trí
tưởng tượng đây là nhân tố vô cùng quan trọng cho việc rèn
luyện tri thức trẻ sau này, tính sáng tạo và linh hoạt được phát
triển mạnh mẽ từ nhỏ, ngoài ra sân chơi còn giúp giảm được áp
lực sau những giờ học căng thẳng, những gò bó trong khuôn
viên gia đình, gia tăng thể lực, vừa chơi vừa học giúp trẻ phát
triển toàn diện.
1.3.2 Giới thiệu dịch vụ kinh doanh thực tế.
- Cụ thể, đến với khu vui chơi bên chúng tôi, quý khách sẽ yên
tâm để con vui chơi ngoài trời rèn luyện cho bé sức khỏe tốt, dễ
thích nghi với môi trường. Những trò chơi vận động sẽ giúp bé
phát triển xương vững chắc, đốt cháy calo bé sẽ không bị những
bệnh của chứng béo phì. Bé yêu khỏe mạnh là niềm hạnh phúc
của cả gia đình.
- Giúp thúc đẩy quá trình phát triển về mặt xã hội, tinh thần, thể
chất và nhận thức của trẻ. Đó là cách trẻ học hỏi về chính bản
thân mình và thế giới xung quanh.
- Ngoài ra các bậc ba mẹ cũng yên tâm tuyệt đối khi con chơi và
trãi nghiệm các trò chơi trong khu vui chơi tại chúng tôi. Sẽ có
nhân viên luôn theo dõi các bé, các trò chơi được trang bị những
vật dụng nhằm tránh các bé cá va chạm cũng ko để sảy ra vấn
đề tổn thương phần mèm của các bé.
1.4 Vấn đề tiến hành nghiên cứu marketing

8
 Nghiên cứu marketing

- Hiện nay trên thị trường nhiều mô hình kinh doanh như thế
này.là đơn vị xây dựng dự án mong muốn hình thành dự án kinh
doanh khởi nghiệp về chuỗi cafe sạch, mong muốn nghiên cưu nhu
cầu thị trường về các đồ uống chất lượng và đa dạng hơn,và kèm
theo đó phát triển mạnh về khu vui chơi giải trí cho các em bé, Do
đó, chúng tôi đưa ra khảo sát với mong muốn thu thập được những
ý kiến đánh giá, nhu cầu thực tế của khách hàng đối với cafe, mô
hình khu vui chơi giải trí từ đó nghien cứu, hình thành kế hoạch
marketing hiệu quả cho doanh nghiệp.
1.5 Mục tiêu nghiên cứu.
- Nhận biết mức độ nhu cầu sử dụng cafe mỗi sáng và mức độ
giải trí tinh thần của trẻ nhỏ hiện nay.
- Nắm được những điểm hạn chế của các mô hình kinh doanh
tương tự đi trước để khắc phục, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Nhận diện mức độ thu hút của khách hàng với mô hình khu vui
chơi cho trẻ em
- Tổng hợp ý kiến người dân để phát triển nhiều điểm mới lạ trong
mô hình.
1.6 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.6.1 Đối tượng nghiên cứu.
- Là những người có nhu cầu sử dụng cafe, không giang, và những
em bé ở độ tuổi thiếu nhi.
1.6.2 Phạm vi nghiên cứu
- Thị trường thành phố Đà nẵng.
1.7.3 Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: sử dụng phương pháp điều
tra phỏng vấn với hình thức khảo sát online.

CHƯƠNG II. TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU MARKETING

2.1 Mô tả bảng khảo sát

9
 Nghiên cứu marketing

Tiêu chí Khoản mục Số lượng Tỷ lệ (%)

(người)
Độ tuổi Dưới 20 tuổi 7 7.7
Từ 20 đến < 35 60 65.9
tuổi
Từ 35 đến < 50 22 24.2
tuổi
Trên 45 tuổi 4 4,4
Giới tính Nam 35 38.5
Nữ 56 61.5v
Đang sinh Có 77 84.6
sống ở Đà Không 14 15.4
Nẵng
Nghề Cán bộ, viên chức 24 17.8
nghiệp Cán bộ,công nhân 40 44.4
viên
Kinh doanh, buôn 25 27.8
bán
Về hưu/ nội trợ 4 4.4
Bảng 2.1 Mô tả đối tượng khảo sát
- Theo kết quả khảo sát, có tổng cộng 91 người tham gia khảo sát,
bài khảo sát được đăng tải trên các nền tảng truyền thông, số người
tham gia khảo sát hoàn toàn tự nguyện, cho thấy kết quả khảo sát
mang tính chính xác cao, tiếp cận đúng người có nhu cầu, có quan
tâm đến vấn đề khảo sát.
- Khách hàng quan tâm đến dịch vụ nằm trong độ tuổi từ 20 tuổi
đến khoảng 45 tuổi với 77 người trên tổng số 91 người khảo sát
chiếm 84.7 %. Mức quan tâm giữa nam và nữ khá đồng đều khi số
lượng nam tham gia khảo sát chiếm 43.9 % và nữ là 56.1% điều
này cho thấy chúng ta ngày càng quan tâm đến nhu cầu thiết thực
về tinh thần và giá trị hưởng thụ.

10
 Nghiên cứu marketing

Tại quán cafe, mọi rào cản về cảm xúc, tâm lý đều được xóa bỏ,
mọi người sẽ dễ dàng chia sẻ thông tin và suy nghĩ của mình hơn.
Thêm việc kết hợp khu vui chơi cũng phần nào giải tỏa áp lực khi
nhà có con nít đi cùng. Các bé có nơi để chơi, có nơi để khám pha
tài năng mag ba mẹ ngồi uống café với bạn bè mà khồn hề phải suy
nghỉ lăn tăn về việc phải ôm con khư khư vào người.
Giá trị tinh thần của những đứa con không chỉ ở nữ giới quan tâm
đến bữa giao lưu, vui chơi của con mà nam giới cũng tham gia và
quan tâm đến vấn đề này. Phục vụ khách hàng đang sinh sống ở Đà
Nẵng là bước đầu tiếp cận thị trường. Theo khảo sát thì mọi ngành
nghê đều có sự quan tâm đến các quán café kết hợp khu vui chơi,
tuy nhiên nhóm công nhân viên chức, kinh doanh buồn bán vẫn
chiếm ưu thế hơn trong việc quan tâm đến khu vui chơi giải trí với
mức thu nhập ổn định hơn so với người về hưu và học sinh sinh
viên.
2.2 Phân tích kết quả khảo sát về nhu cầu đến quán café và
khu vui chơi giải trí
2.2.1 Bình quân số người Gia đình bạn thường xuyên đi café.

Hình 1: số người Gia đình bạn thường xuyên đi café

- 79 người tham gia khảo sát là có đi café thường xuyên chiếm
85.9%. 11 người trên tổng 92 người khảo sát là không muốn đến

11
 Nghiên cứu marketing

café chiếm 12%, số còn lại là ít và thỉnh thoảng mới đến quán cafe
chiếm 2.2%

2.2.2 Nghề nghiệp chiếm số ưu hiên tại

Hình2: Thống kê tiêu chí lựa chọn thực phẩm hàng ngày
- Thống kê khảo sát cho thấy cán bộ công nhân viên chiếm tỷ lệ
cao nhất chiếm 44,.4% tiếp theo là đến lượng khách chuyên về
kinh doanh buôn bán chiếm 27,8% và đứng tóp 3 là cán bộ viên
chức chiếm 17.8%. Qua đấy ta thấy việc ngành nghề của ba mẹ
của công nhân viên hay thiên về buôn bán ít có thời gian bên
con cái hơn nên việc khu vui chơi ra đời đã một phần nào giúp
giải quyết nỗi lo cho các bậc phụ huynh bấy giờ
2.2.3 Mức thu nhập hiện tại

12
 Nghiên cứu marketing

Hình 3: Khảo sát mức thu nhâp hiện tại của khách.
Nhìn vào khảo sát trên ta thấy mức thu nhập phần lớn rơi vào tầm 5-
10trieu chiếm 46.7% (43/92 người tham gia khảo sát), tiếp theo là mức
thu nhập 10-15trieu chiếm 29.3%, mưc thu nhập dưới 5 triệu thì rất thấp
chiếm 9.8% ( 9/92 người tham gia khảo sát) mức thu nhập trên 15trieu
chiếm 14.1% tương đương 13/92 người tham gia khảo sát,
Xã hội ngày càng phát triển nên mức thu nhập của mọi người cũng được
nâng cao lên rất nhiều, bảng khảo sát cho ta thấy với mức thu nhập trên
thì việc chi 1 khoảng nhr vào café hay các khu vui chơi để giúp bé phát
triển toàn diện thì rất là đơn giản.
2.2.4: Tình trạng hôn nhân khách hàng.

13
 Nghiên cứu marketing

Hình 4: Tình trạng hôn nhân của khách hàng.

Với câu hỏi này có 92 người tham gia thì đến 59 người đã kết hôn và
đang có con nhỏ chiểm tỷ lệ 64.1% đây là dấu mốc khảo sát cho thấy dự
án của nhóm đang đi đúng hướng, bởi lẻ dự án này nhắm đến đối tượng
chính là các gia đinh mới cưới và đangcó con nhỏ.
2.2.5 Số lượng khách hàng Gia đình thường xuyên đi café

Hình 5 lượng khách hàng Gia đình thường xuyên đi café

14
 Nghiên cứu marketing

Trên tổng số 92 câu trả lời có 85.9% lượng khách thường xuyên tham
gia đi café, số còn lại là đi rất ít và ko đi, 79/92 người khách thường
xuyên di café ta thấy lượng khách tiềm năng cứ 5 người là có đến 4
người tham gia đi café vì thế dự án của nhóm rất có tiềm năng để phát
triển trong tương lai.
2.2.6 Bạn có thường xuyên cho con mình đến cf có khu vui chơi
không

Hình 6: khảo sát Bạn có thường xuyên cho con mình đến cafe có khu
vui chơi
Chiếm 75% là lượng khách đồng ý cho con đến khu vui chơi, khảo sát
này lại 1 lần nữa đánh giá dự án của nhóm và khả năng thành công của
nhóm rất lớn,cho thấy đời sống của con người hiện tại các bậc ba mẹ
rất chú trọng đến tình thần vui chơi của con cái.
.
2.2.7 Mô hình café kết hợp khu vui chơi cần được mở ở vị trí
nào là hợp lý

15
 Nghiên cứu marketing

Hình 7: Mô hình café kết hợp khu vui chơi cần được mở ở vị trí nào
là hợp lý
Khảo sát ta thấy đối tương chính của nhóm hướng đến là đông dân
cư và trẻ em, vì thế khi khảo sát vị trí để mở thì tỷ lệ chiếm 79.9%
nằm trong khu dân cư đông và trẻ em thì điều cũng ko bất ngờ.
2.2.8: Hỏi về điều khách hàng chưa hài lòng với khu vui chơi trên
thị trường.
Khi được hỏi về vấn đề này một số cho rằng giá cả chưa hợp lý, khi
chất lượng sản phẩm chưa được kiểm chứng, các khu vui chơi chưa
được sạch và độ an toàn chưa cao.
2.2.9 Điều khách hàng mong muốn ở các điểm khu vui chơi hiện tại
là
- Đa số người tham gia khảo sát mong muốn cải thiện những điểm chưa
hài long, cải thiện về khâu vệ sinh, độ an toàn phải cao, và phải có
người giám sát khi các bé đang vui chơi.
2.3 Khảo sát về dịch vụ trọng tâm của khu vui chơi.
2.3.1 Nếu A/C có con nhỏ dẫn đến khu vui chơi thì quan tâm đến
mô hình vui chơi nào nhất.

16
 Nghiên cứu marketing

Hình 8:. A/C có con nhỏ dẫn đến khu vui chơi thì quan tâm đến mô
hình vui chơi nào nhất
Phần lớn là lượng khách mong muốn các bé vui chơi các trò tô tượng
chiếm 49,4%, trò leo núi chiếm 39.3% đây là những trò giúp các bé sáng
tạo, ghi nhớ, kỷ năng hoạt động thô và linh hoạt, bên cạnh đấy những trò
như chơi game hay các trò mạo hiểm thì chiếm tỷ lệ thấp cho thấy các
bậc ba mẹ không hệ mong muốn con vui chơi nhưng có sự cố rủi ro dù
1%, và cũng không muốn các bé cứ ôm những trò công nghệ hiện đại.
đây là khảo sát nhằm giúp nhóm phát huy mạnh hơn về các trò mà được
các bậc phụ huynh quân tâm nhiều.

2.3.2 Nhu cầu đi café khu vui chơi của A/C thay đổi theo các yếu tố
nào 

17
 Nghiên cứu marketing

Hình 9: Nhu cầu đi café khu vui chơi

Khảo sát cho ta thấy chất lượng sản lượng sản phẩmluôn là tiêu đề đưa
lên đầu tiên của khách hàng, chiếm 44,6% , cho thấy khách hàng luôn đề
cao chất lượng đồ uống đến chất lượng khu vui chơi, các bậc phụ huynh
vẫn luô chú tọng đến sức khỏe của con minh
2.3.3 Chương trình khuyến mãi nào mà A/C cảm thấy hài lòng
nhất

Hình 10: Khảo sát Chương trình khuyến mãi

Khảo sát cho ta thấy khách hàng ưa chuộng kiểu khuyến mãi sp đi kèm (
33.7%5) tặng quà ( 25%) , chương trình giảm giá trực tiếp (28.3%) đây
là 3 loiaj hình chuong trình mà khách mong muốn được áp dụng, qua

18
 Nghiên cứu marketing

đây sẽ giúp nhóm có chiến lược marketing hiệu quả hơn tỏng việc chăm
sóc khách hàng lâu dài.
2.3.3 Ngoại hình và cách cư xử của người bán hàng ảnh hưởng như
thế nào đến quyết định vào của khách hàng 

Hình 11: Khảo sát ngoại hình và cách ứng xử của khách hàng.
Chiếm tỷ lệ cao 54.5% về ngoại hình và cách ứng xử có ảnh hưởng lớn
đến với khách hàng. Việc ngoại hình thì phần lớn khách hàng hàng ko
chú trọng lắm, nhưng thái độ là cốt lõi để quán còn duy trì lâu dài hay
ko. Khách hàng đề cao nhân viên thái độ tốt, sự phục vụ nhiệt tình giúp
khách hàng có thiên cảm ban đầu sẽ giúp việc kinh doanh lâu dài ổn
định hơn.
2.3.3 .Những quán café khu vui chơi A/C từng đi mình có trãi
nghiệm tốt không

19
 Nghiên cứu marketing

Hình 11: Khảo sát trãi nghiệm của khách khi từng đến khu vui chơi.
Chiếm 88% là con số lớn khi hỏi về những trãi nghiệm của khách hàng
từng đến khu vui chơi, điều này cho ta thấy những quán đối thủ hiện tại
được khách hàng đánh giá cao và rất được lòng khách hàng,
2.3.3 Cảm nhận của quý anh chị sau khi uống cafe tại quán cafe
kết hợp khu vui chơi trẻ em

Hình 12: Khảo sát khách hàng sau khi đến quán café kết hợp khu vui
chơi.
Nhìn chung khách hàng phần lớn khách hàng đánh giá các khu vui chơi
đã trải nghiệm trên thị trường ở mức vui vẽ và hài lòng. Vẫn tồn tại
những điểm chưa thực sự làm hài lòng khách hàng, là cơ hội để dự án
của nhóm khắc phục, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

20
 Nghiên cứu marketing

Khi được hỏi về những điều khiến du khách chưa hài lòng khi trải
nghiệm dịch vụ khu vui chơi. Các kết quả cho ra là chưa thực sự thoải
mái, giá cả chưa phù hợp,vê sinh ở khu vui chơi chưa làm khách hài
lòng, các trò chơi được tổ chức chưa thực sự thu hút và giải tỏa áp lực.
đồ uống chưa được đa dạng và chưa có sự đột phá… Điều này sẽ là
những điểm lưu ý quan trọng để dự án đưa vào hạng mục cần cải tiến
chất lượng khi ra mắt sản phẩm.
CHƯƠNG 3 Đánh giá kết quả khảo sát và đề xuất kế hoạch
marketing
3.1 Đánh giá kết quả khảo sát
Kết quả khảo sát cho thấy thị trường kinh doanh mô hình kinh doanh
café kết hợp khu vui chơi tại Đà Nẵng rất tiềm năng. Phần lớn người dân
có xu hướng quan tâm đến vấn đề khu vui chơi của các bé.
Bên cạnh đó còn làm rõ được những thiếu sót, những đóng góp ý kiến
về những trải nghiệm trên thị trường của khách hàng, hiểu rõ thêm về
nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo cơ hội để phát triển ý tưởng hoàn
thiện dịch vụ, chinh phục lòng tin của khách hàng, khẳng định thương
hiệu trên thị trường.
Khảo sát cho ta thấy dự án mô hình café kết hợp khu vui chơi đang là
xu hướng tiềm năng của thị trường, hầu hết là khách hàng đều đi café it
nhất 2 lần trong tuần và các gia đình có con nhỏ đều thường xuyên cho
các bé đến khu vui chơi để giải trí, khảo sát làm rõ về những mặt ưu và
nhược hiện tại từ đấy giúp cho nhóm có nhìn rõ hơn để đưa ra những
chiến lược định hướng rõ thương hiệu sắp đến
Có thể nói đây là một cuộc khảo sát khá thành công vì đã đạt được
những mục tiêu thông tin cần thu thập theo kế hoạch nghiên cứu bao
gồm:
+ Nhận đinh được mức nhu cầu sử dụng café và khu vui chơi giải tri
trên địa bàn cao hay thấp. Từ đó xây dựng kế hoạch phát triển quy mô
và truyền thông marketing.

21
 Nghiên cứu marketing

+ Hiểu rõ được tâm lý khách hàng, đặc điểm khách hàng về nhu cầu, về
tài chính để xây dựng kế hoạch chiến lược marketing về giá cả, về cải
thiện sản phẩm, chiến lược về giá.
+ Tìm ra điểm khác biệt, điểm nhấn của dự án so với các dự án tương
tự trên thị trường.

3.2 Đề xuất.
Với những mục tiêu đã đề ra như trên, với kết quả đạt được sau khi kết
thúc khảo sát như đã phân tích, một số đề xuất phát triển marketing cho
dự án kinh doanh cafe kết hợp khu vui chơi giải trí trải nghiệm như sau.
- Về địa điểm phát triển dự án: Vùng đất ven thành phố Đà
Nẵng, hội tụ đủ các yếu tố tự nhiên thích hợp xây dựng mô hình
cafe và phát triển mô hình khu vui chơi trải nghiệm. Ngoài ra
còn đáp ứng được sự thuận tiện trong lưu thông, giao thông xe
cộ, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng ghé thăm.
- Về quy mô, với 92 người tham gia khảo sát có đến 79 người
thuong xuyên đi cafe và đến 69 người quan tâm đến dịch vụ khu
vui chơi trẻ em, Con số này ở mức khaonrg 90%. Ước tính sẽ có
khoảng 70% dân số đang sinh sống trên toàn thành phố Đà
Nẵng sẽ sử dụng dịch vụ. Chưa kể phát triển khách hàng mục
tiêu đến thành phố du lịch. Vậy có thể phát triển dự án với quy
mô vừa và lớn với yêu cầu đảm bảo được lượng khách tối đa
vẫn tạo được không gian vui chơi, giải trí cho các bé.
- Về bao bì sản phẩm, qua khảo sát thì vẫn tồn tại những phản
ánh về bao bì sản phẩm chưa thực sự tiện dụng cũng như thân
thiện với môi trường. Vì vậy có đề suất cải thiện bao bì sản
phẩm được làm với chất liệu thân thiện với môi trường hơn,
đảm bảo tính thẩm mỹ, khả năng đa dụng, bao bì cần cung cấp
đầy đủ thông tin sản phẩm, nguồn gốc sản phẩm, có mã QR để

22
 Nghiên cứu marketing

người mua hàng có thể tự kiểm tra phiếu kiểm định chất lượng,
nguồn gốc thực phẩm, độ an toàn của thực phẩm…
- Giải quyết vấn đề lo lắng của khách hàng về những vấn đề
còn lo lắng.
Xây dựng khu vui chơi theo tiêu chuẩn cao, luôn vệ sinh sạch
sẽ, những trò cảm giác mạnh sẽ có những bảo hộ phòng vệ và
luôn luôn có nhân viên theo sát ở khu vui chơi, bên cạnh đó sẽ
chú trọng về chất lượng đồ uống cũng như thái ododj của nhân
viên
- C thể lắp đặt màn hình chiếu camera quay ở khu vui chơi để
phòng ngừa những trường hợp các bé chơi va chạm để có cơ sở
chữa trị nếu rủi ro sảy ra..
- Chiến lược về giá, dựa trên phân tích kết quả khảo sát cho thấy
trung bình 1 người sẽ chi trả 1,5 triệu đồng/ tháng cho việc
thưởng thức café và các phu vui chơi giải trí. Cần kết hợp phân
tích các yếu tố kinh tế vi mô, vĩ mô để đưa ra từng mức giá phù
hợp với khách hàng trên từng sản phẩm.
- Chiền lược đa dạng hàng hóa. Sẽ học hỏi nâng cao các loại
nước mới ra trên thị trương. Tim hiểu các trò chơi thông minh
sáng tạo bên nươc ngoài để học hỏi nâng cao khu vui chơi ở việt
nam,
- Ý tưởng kết hợp khu vui chơi giải trí, Trẻ em là thế hệ tương
lai của đất nước, là những người sẽ làm chủ đất nước, tất cả bậc
phụ huynh muốn con mình phát triển tốt về thể chất và tinh
thần. Ngoài những giờ học căng thẳng cần phải cho trẻ giải trí
nghĩ ngơi hợp lí, ngày nay trẻ em thường nghiện game máy tính
và thiết bị di động, những thói quen này không những không
mang lại hiệu quả khả quan mà còn dẫn đến những thói quen
gây hại về thể chất, lười vận động, cận thị, sống cô lập và tự kỷ
với thế giới bên ngoài.

23
 Nghiên cứu marketing

- Với nhu cầu lớn như hiện nay, việc kinh doanh khu vui chơi trẻ
em là vô cùng hợp lý, đây là sân chơi các bé có thể chơi đùa
cùng nhau, kích thích trí tưởng tượng đây là nhân tố vô cùng
quan trọng cho việc rèn luyện tri thức trẻ sau này, tính sáng tạo
và linh hoạt được phát triển mạnh mẽ từ nhỏ, ngoài ra sân chơi
còn giúp giảm được áp lực sau những giờ học căng thẳng,
những gò bó trong khuôn viên gia đình, gia tăng thể lực, vừa
chơi vừa học giúp trẻ phát triển toàn diện.
- Ý tưởng này được đánh giá là rất hay, thu hút, và đây cũng
chính là điểm nhân của dự án, là 1 trong những chìa khóa thành
công của dự án, thông qua dịch vụ này nhóm sẽ phát triển manh
thương hiệu của dự an. Từ đó tạo tiền để lan tỏa, phát triển
thương hiệu. Vì vậy cần phát triển các kênh truyền thông
marketing để thu hút đến dịch vụ này. Cùng với đó là chú trọng
hoàn thiện chất lượng sản phẩm thì chắc chắn dự án sẽ có cơ hội
thành công rất cao.

24