Trần Lê Phúc Thịnh

HUMAN CAPITAL
MANAGEMENT
TRẦN LÊ PHÚC THỊNH
THINHTLP@UEH.EDU.VN
 Trần Lê Phúc Thịnh

2 MỤC TIÊU

• Mô tả cách HRM tích hợp với các module khác.

• Mô tả dữ liệu nào từ HRM được chia sẻ giữa các công ty và dữ liệu cụ thể cho một
công ty.
• Xác định các tham số HRM
 Trần Lê Phúc Thịnh

3 TỔNG QUAN

• HRM có thể hoàn thành các công việc:

• Quản lý cơ cấu tổ chức, bao gồm cả chính thức và không chính thức phân cấp và quản lý vị
trí.
• Duy trì thông tin toàn diện về người lao động kể từ ngày đầu tiên họ xin việc cho đến ngày họ
rời khỏi tổ chức của bạn.
• Xác định các kế hoạch và lựa chọn lợi ích của tổ chức, đảm bảo quyền lợi người lao động, kết
hợp bồi thường với lợi ích, chỉ định bảo hiểm phụ thuộc và chỉ định người thụ hưởng.
• Kiểm soát sự vắng mặt bằng cách thiết lập, thông báo và giám sát các chính sách vắng mặt.
Điều này bao gồm các thủ tục phê duyệt tập trung hoặc tự đăng ký.
 Trần Lê Phúc Thịnh

4 TỔNG QUAN (TT)

• HRM có thể hoàn thành các công việc:

• Quản lý năng lực của nhân viên để phân bổ nhân viên vào các vị trí phù hợp.
• Nâng hiệu suất bằng cách xác định các mục tiêu cho người lao động và giám sát quá trình thực
hiện.
• Thiết lập, phân phối và phân tích các khóa đào tạo bao gồm chương trình nghị sự, phiên và
theo dõi, cùng với thông tin nhân khẩu học về người tham gia.
• Quản lý các sáng kiến ​tuyển dụng, như quảng cáo trên web, web các ứng dụng và sàng lọc,
phát triển, ứng viên và ứng dụng, và thư từ với các ứng cử viên.
 Trần Lê Phúc Thịnh

5 CÁC NHÓM CHỨC NĂNG TRONG HRM

1. Hoạch định NNL phù hợp với quy mô hoạt động cty từng thời kỳ

2. Tuyển dụng, đào tạo NNL

3. Quản lý thủ tục về Nhân sự

4. Xây dựng chính sách chi trả thu nhập, phúc lợi, đãi ngộ

5. Xây dựng tinh thần đội nhóm và xử lý xung đột lao động
 Trần Lê Phúc Thịnh

6 1. HOẠCH ĐỊNH NNL PHÙ HỢP VỚI QUY MÔ HOẠT

ĐỘNG CTY TỪNG THỜI KỲ

Xây dựng cơ cấu nhân sự theo từng phòng ban, bộ phận

Thiết lập tiêu chuẩn nhân sự cho từng vị trí trong cty

Xây dựng các chỉ số đánh giá hiệu quả NNL

Thiết lập kế hoạch nhân sự và quỹ lương

 Trần Lê Phúc Thịnh

7 2. TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO NNL

Xây dựng quy trình tuyển dụng và đào tạo NS

Lập kế hoạch tuyển dụng và đào tạo hằng năm

Thiết lập các kênh tuyển dụng và nguồn hồ sơ dự trữ

Đánh giá nhân sự sau thử việc, sau đào tạo

Xây dựng các chương trình, kịch bản đào tạo nội bộ và giám sát triển khai

Đánh giá hiệu quả tác động sau khi nhân sự được đào tạo
 Trần Lê Phúc Thịnh

8 3. QUẢN LÝ THỦ TỤC VỀ NHÂN SỰ

Xây dựng chương trình, quy trình, biểu mẫu từ lúc tuyển dụng đến nghỉ việc

Trực tiếp thực hiện các hồ sơ, giấy tờ liên quan tới nhân sự

Thực hiện các giao dịch về bảo hiểm

Quản lý, lưu trữ, bảo vệ hồ sơ nhân sự

 Trần Lê Phúc Thịnh

9 4. XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHI TRẢ THU NHẬP,

PHÚC LỢI, ĐÃI NGỘ
Trao đổi, lấy ý kiến các trưởng bộ phận về xây dựng cs chi trả thu nhập

Xây dựng hệ thống thang, bảng lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ

Tham gia với các bộ phận thiết lập công cụ đánh giá, đo lường két quả công việc của nhân viên

Giám sát kết quả chi trả lương, phúc lợi, thu nhập

Báo cáo hiệu quả hoạt động và các chỉ số

Trực tiếp triển khai các chương trình và chính sách đãi ngộ
 Trần Lê Phúc Thịnh

10 5. XÂY DỰNG TINH THẦN ĐỘI NHÓM VÀ XỬ LÝ

XUNG ĐỘT LAO ĐỘNG

Trực tiếp tiếp cận và xử lý xung đột lao động

Giải thích các chính sách về lao động tiền lương với người lao động

Để xuất các hoạt động phong trào thi đua khen thưởng

Đề xuất chỉ tiêu và đo lường mức độ hài lòng của nhân sự với tổ chức
 Trần Lê Phúc Thịnh

11 ORGANIZATION SETUP (THIẾT LẬP TỔ CHỨC)

• Departments, jobs, and positions are organizational elements that are maintained within human
resources

Department Job Position

Sales Sales manager Sales manager (East)
Sales manager (West)
Sales manager (Central)
Accounting Accounting manager Accounting supervisor
Accountant Accountant-A
Human resources HR manager HR manager (East)
HR manager (West)
HR manager (Central)
 Trần Lê Phúc Thịnh

12 DEPARTMENT (ĐƠN VỊ CHỨC NĂNG)

• A department is an operating unit that represents a category or functional area of an

organization. A department is responsible for a specific area of the organization, such as sales or
accounting.You can use departments to report on functional areas. Departments might have
profit and loss responsibility. Also, a department might include a group of cost centers. Sales,
accounting, and human resources are some examples of departments in an organization.
Positions can be assigned to departments.
 Job title
Trần Lê Phúc Thịnh
Job Function

Jobs
13 JOBS (CÔNG VIỆC) Job Types

Job Tasks

Area of
Responsibility

• A job is a collection of tasks and responsibilities. A position is a specific instance of a job. Areas
of responsibility, job tasks, job functions, skills, education information, and certificates that are
defined for a job are also automatically related to positions that are associated with a job.
 Trần Lê Phúc Thịnh

14 JOBS (CÔNG VIỆC)

Job title

Job Function

Jobs Job Types

Job Tasks

Area of
Responsibility
 Job title
Trần Lê Phúc Thịnh
Job Function

Jobs
15 JOB TITLE (CHỨC DANH CÔNG VIỆC) Job Types

Job Tasks

Area of
Responsibility

• Before you create jobs, you must set up titles for those jobs. Positions inherit titles from the job
that the position is associated with. Titles are not exclusive to jobs. The titles that you set up in
this procedure can also be used for positions and workers.
 Job title
Trần Lê Phúc Thịnh
Job Function

Jobs
16 JOB TASKS (ĐẦU VIỆC) Job Types

Job Tasks

Area of
Responsibility

• Job tasks describe the basic tasks that a worker in a position for that job must complete. The
same job task can be added to multiple jobs, and positions for those jobs use those job tasks. For
examples of job tasks, see the following table.
Job Job task
Sales manager Perf-review – Review each salesperson's job performance.
Abs-review – Approve or reject each salesperson's absence requests or
registrations.

Accountant FIN-Report – Present weekly financial reports to chief financial officer.

 Job title
Trần Lê Phúc Thịnh
Job Function

Jobs
17 JOB FUNCTIONS (CẤP ĐỘ CÔNG VIỆC) Job Types

Job Tasks

Area of
Responsibility

• Job functions are like job tasks. A job function describes high-level functional categories and
relates high-level duties. They are useful for collecting skills, training, and education that would be
required.You can use job functions, together with job types, to filter compensation plans to
specific jobs. Job functions can be assigned to jobs and used to set up and implement eligibility
rules for compensation plans. For examples of job functions, see the following table.
•
Job Job functions
Sales manager Mid-level Manager
Accountant Professionals
 Job title
Trần Lê Phúc Thịnh
Job Function

Jobs
18 JOB TYPES (LOẠI CÔNG VIỆC) Job Types

Job Tasks

Area of
Responsibility

• Use job types to classify similar jobs into categories. Job types, like job functions, can be assigned
to jobs and used to set up and implement eligibility rules for compensation plans. Some
examples of job types include the following:
• Full-time and Part-time
• Salary and Hourly pay
 Job title
Trần Lê Phúc Thịnh
Job Function

Jobs
19 AREAS OF RESPONSIBILITY Job Types

(Phạm vi trách nhiệm) Job Tasks

Area of
Responsibility

• Use areas of responsibility to indicate the work roles, processes, and products that a worker in a
position for that job would be responsible for. An example of an area of responsibility for a job
titled “Accountant” might be “Financial reporting for Product A.”
 Trần Lê Phúc Thịnh

20 JOB ELEMENTS

Skill types

Skill

Job Elements
Rating Model

Certificates

Test

Education
Discipline

Screening
 Skill types
Trần Lê Phúc Thịnh
Skill

Job Elements
21 SKILL TYPE
Rating Model

Certificates

Test

Education
Discipline

Screening

• The following list contains examples of skill types:

• Leadership
• Professional
• Individual
• Language
 Skill types
Trần Lê Phúc Thịnh
Skill

Job Elements
22 SKILL
Rating Model

Certificates

Test

Education
Discipline

Screening

• Skills are one competency that can be defined for a job. Competencies are inherited by the
positions in that job.You can also enter competencies that a worker or applicant has. Then the
worker or applicant competencies can be matched to a position.
• For a worker, you can define both current and future skills.
• Actual Skill
• Target skill
 Skill types
Trần Lê Phúc Thịnh
Skill

Job Elements
23 SKILL MAPPING
Rating Model

Certificates

Test

Education
Discipline

Screening

• Analyses of skill profiles provide a convenient and organized way to view a list of competencies
for an employee or job as of a specific date. In addition to a simple listing, skill profiles can also
be illustrated in a graphic.
• Skill profiles are frequently useful for skill gap analyses, for example, when a manager or recruiter
wants to see the difference between an employee's profile and the profile that is created for a
particular job. Skill profiles can also enable managers to find a person who is qualified for a
particular business task by running skill mapping to search for a helpful skill.
 Skill types
Trần Lê Phúc Thịnh
Skill

Job Elements
24 RATING MODELS
Rating Model

Certificates

Test

Education
Discipline

Screening

• Rating models provide the scale that employees and managers use to rate skills for employees,
jobs, courses, and skill profiles. When users perform a skill profile search, they can select only
skill levels that are within the rating model related to the skill.
 Skill types
Trần Lê Phúc Thịnh
Skill

Job Elements
25 CERTIFICATE TYPES
Rating Model

Certificates

Test

Education
Discipline
• Maintain a list of certificate types that workers can earn. When a worker earns a Screening

certificate, you can indicate that achievement in the Certificates form. Certificates can
indicate the achievements of a worker or achievements that are needed to perform a
given job.
 Skill types
Trần Lê Phúc Thịnh
Skill

Job Elements
26 TEST TYPES
Rating Model

Certificates

Test

Education
Discipline
• Maintain a list of tests that workers can take. When a worker finishes a test, you can Screening

indicate whether he or she passed of failed on the Tests form.

 Skill types
Trần Lê Phúc Thịnh
Skill

Job Elements
27 EDUCATION (KHỐI NGÀNH HỌC)
Rating Model

Certificates

Test

Education
Discipline

Screening

• Education is made up of multiple parts: education category, education discipline, institutions, and
degrees.
• The following are some examples of education categories:
• Short (less than 2 years), Medium (2-4 years), and Long (over 4 years)
• Economics, Management, Languages, Technical, Sales and marketing, IT
• Skilled, Unskilled
 Skill types
Trần Lê Phúc Thịnh
Skill

Job Elements
28 EDUCATION DISCIPLINE (NGÀNH HỌC)
Rating Model

Certificates

Test

Education
Discipline

Screening

• Education disciplines include any study, instruction, or training that provides new skills, regardless of
whether the training is provided by your company or in an external institution. Typically, organizations
use the education discipline to represent both a degree and major, such as a Bachelor of Science in
Industrial Design.You cannot delete education disciplines that are recorded in a person’s education
competencies.
• For example, you might have the following education disciplines:
• Elec – Electrician
• Acct – Accountant
• Sec – Secretary
 Trần Lê Phúc Thịnh

29 POSITION (VỊ TRÍ CÔNG VIỆC)

• Positions are an important element of the lower level of an organization hierarchy. A position is
an individual instance of a job. For example, the position, “Sales manager (East),” is just one of the
positions associated with the job, “Sales manager.” Positions can be assigned a department and
can be open or assigned to workers.
 Trần Lê Phúc Thịnh

30 POSITION DURATION

• Every position has a length of time that the position is effective. This length of time is referred to
as duration. For example, summer positions might have duration of May 1, 2012 until August 31,
2012. Some positions might not have a date of expiration.
 Trần Lê Phúc Thịnh

31 WORKER ASSIGNMENTS

• When you assign a worker to a position, you fill that position.You can assign workers to multiple
positions, but only one worker can be assigned to a position at the same time.
 Trần Lê Phúc Thịnh

32 REPORTING RELATIONSHIPS

• Positions are important elements of the lower level of an organization hierarchy.You can assign a
worker to a position that reports to another position, which creates a reporting relationship
between the workers who are assigned to the two positions.
 Trần Lê Phúc Thịnh

33 LABS 01 – CREATE DEPARTMENT

• 1. Create the department.

• a. Click Human resources > Common > Organization > Departments > Departments.
• b. Click New.
• c. In the Name field, type a name for the department.
• d. In the Department number field, type a department number.
• e. On the General FastTab in the DUNS number field, type the Data Universal Numbering System
(DUNS) number for the department.
• f. In the Manager field, select the person who manages the department.
 Trần Lê Phúc Thịnh

34 LABS 01 – CREATE DEPARTMENT

• 2. Enter the address of the department. For example, add the mailing address for the building in
which the department is located.
• a. Expand the Addresses FastTab.
• b. Click Add to open the New Addresses form.
• c. In the Name or description field, enter a name to identify the address.
• d. In the Purpose field, select the purpose of the address.
• e. On the Address FastTab, enter the address components and other necessary information.
• f. Click OK.
 Trần Lê Phúc Thịnh

35 LABS 01 – CREATE DEPARTMENT

• 3. Enter information about the contact for the department. For example, add a telephone
number for the service desk in the department.
• a. Expand the Contact information FastTab on the Departments form.
• b. Click Add.
• c. In the Description field, type the name of the contact for the department.
• d. In the Type field, select the type of contact information you are entering.
• e. In the Contact number/address field, enter the contact information.
• f. In the Extension field, optionally enter a phone number extension if you entered a phone number.
• g. If the contact is the primary contact for the department, select the Primary check box.
 Trần Lê Phúc Thịnh

36 LABS 02 – CREATE A JOB

• Exercise Scenario
• You will manually enter a new job for a party planner because no existing job is similar.
• The party planner job can have an unlimited number of positions.
• The party planner is a clerical type of job with a marketing function.
• A party planner receives a wage at the 05 grade.
• Workers must have skills in marketing at a level of 4 with an importance of 4, and calendar planning with a
level of 4 and an importance of 4.
• Workers must have an education, which has an importance level of 3.
• Workers are tasked with calling customers and are responsible for presales activities.
 Trần Lê Phúc Thịnh

37 LABS 02 – CREATE A JOB

• Task 1: Start a New Job

• High Level Steps
• 1. On the Jobs form, start a new job.
• 2. Enter the additional job information.
 Trần Lê Phúc Thịnh

38 LABS 02 – CREATE A JOB

• Detailed Steps
• 1. On the Jobs form, start a new job.
• a. Click Human resources > Common > Organization > Jobs.
• b. In the New group of the Action Pane, click Job.
• c. In the Job field, type "Party Planner".
• d. In the Description field, type "Party Planner".
• e. In the Title field, select Marketing Staff.
• f. In the Maximum number of positions field, select Unlimited.

• 2. Enter the additional job information.

• a. Expand the Job classification FastTab.
• b. In the Job type field, select Clerical.
• c. In the Function field, select 0200 (Professionals).
• d. Expand the Compensation FastTab.
• e. In the Level field, select the wage code G05.
 Trần Lê Phúc Thịnh

39 LABS 02 – CREATE A JOB

• Task 2: Enter Any Competency Requirements

• High Level Steps
• 1. Indicate that the job requires skills in employee development and sales performance.
• 2. Indicate that the job requires high school graduation or equivalent and would like a degree in
business management.
 Trần Lê Phúc Thịnh

40 LABS 02 – CREATE A JOB

• Detailed Steps
• 1. Indicate that the job requires skills in employee development and sales performance.
• a. Expand the Skills FastTab.
• b. Click Add.
• c. In the Skill field, select MarCom (Marketing communications).
• d. In the Level field, select a skill level of 4.
• e. In the Importance field, select an importance of 5.
• f. Click Add.
• g. In the Skill field, select Calendar Planning (Calendar planning).
• h. In the Level field, select a skill level of 4.
• i. In the Importance field, select an importance of 4.
 Trần Lê Phúc Thịnh

41 LAB 02B: CREATE A POSITION

• Task 1: Create a New Position

• High Level Steps
• 1. Create a new party planner position.
• 2. Set up the details of the new position.
 Trần Lê Phúc Thịnh

42 LAB 02B: CREATE A POSITION

• Detailed Steps
• 1. Create a new party planner position.
• a. Click Human resources > Common > Organization > Positions > Positions.
• b. In the New group of the Action Pane, click Position.
• c. Notice that in the Position field, a position ID is already entered.
• d. In the Job field, select "PartyPlanner (Party Planner)."
• e. Click Create positions.

• 2. Set up the details of the new position.

• a. In the Department field, select "Sales & Marketing".
• b. In the Reports to position field, select 000090 (Marketing Manager, Benjamin Danner).
• c. In the Position type field, select Full-time.
• d. In the Available for assignment field, enter today's date.