BƯỚC 3: CHUYỂN GIAO GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG

I. PRODUCT(SẢN PHẨM)
 Hiện nay, Vinamilk kinh doanh hơn 200 sản phẩm :
Sản phẩn chủ lực là: sữa nước và sữa bột, sản phẩm bán kèm (sữa chua,
sữa đặc, nước giải khát, kem, phô mai)

 Sản phẩm tiêu biểu: sản phẩm đầu tiên luôn nhận được sự ưu ái của mọi gia
đình Việt trong khẩu phần thức uống hàng ngày đó chính là sữa nước
Vinamilk
Sản phẩm sữa tươi tiêu biểu nhất của Vinamilk hiện nay là:
- Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100 %: sản phẩm bao gồm hai loại: có đường và
không đường, được đóng gói ở ba phân loại 1l, 180ml và 110ml
- Sữa tươi Vinamilk 100% tươi ngon, giàu dưỡng chất, bổ sung thêm Vitamin A,
D3 và Selen, tăng đề kháng cho cả nhà. Vinamilk 100% Sữa tươi cao cấp với
Vitamin A, D3 & Selen giúp hỗ trợ miễn dịch, tăng sức đề kháng
LOGO: Logo của Vinamilk có cấu trúc: Bên ngoài là hình tròn tượng trưng cho
quả đất, bên trong có hai viền cong hình giọt sữa.
Ở trung tâm hình tròn là tên viết tắt, cũng là tên giao dịch trên sàn chứng khoán
của doanh nghiệp Vinamilk.
Ba chữ cái: V N M với kiểu viết cách điệu nối liền nhau.
Thông điệp mà công ty muốn chuyển tải người tiêu dùng về một sản phẩm tươi
ngon nguyên chất, cung cấp dưỡng chất thiết yếu cho cơ thể, là sự “cam kết mang
đến cho công đồng nguồn dinh duỡng tốt nhất, chất luợng nhất, bằng chính sự
trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con nguời và xã
hội.”

- MÀU SẮC: Về màu sắc thì hai màu xanh dương và trắng, hai màu sắc nhẹ
nhàng và thuần nhất. Màu xanh thường biểu hiện cho niềm hy vọng, sự
vững chãi, còn màu trắng là màu thuần khiết và tinh khôi. Ở đây nó còn là
biểu hiện của sản phẩm của công ty – màu của sữa, màu của sức sống và sự
tinh túy. Bên ngoài là hình tròn thể hiện sự bảo vệ, che chở cho cuộc sống của
chính chúng ta.
- BAO BÌ: dạng hộp giấy Tetra Pak(Tetra), Combibloc(Combi), Vinamilk thiết
kế ra bao bì đặc trưng cho sản phẩm sữa dâu thanh trùng với vỏ ngoài hình ảnh
con bò sữa bên cạnh đó ghi rõ thông tin xuất sứ, công dụng, thành phần, cách
bảo quản…
- ĐẶC TÍNH: cần được bảo quản lạnh ở 2-6 oC và hạn sử dụng ngắn :trong
vòng 7 ngày kể từ ngày sản xuất và 2 ngày sau khi mở nắp chính vì vậy sản
phẩm chỉ để đáp ứng cho nhu cầu tiêu dùng hàng ngày chứ không thể linh động
như sản phẩm sữa tươi tiệt trùng .đây chính là điểm hạn chế làm cho các sản
phẩm sữa tươi thanh trùng không có phạm vi sử dụng rộng rãi, tăng cường
lượng canxi giúp ngăn ngừa loãng xương, giảm nguy cơ bệnh béo phì, tim
mạch , duy trì cơ thể cân đối, đảm bảo độ tươi thơm,ngậy nguyên chất của
sữa cũng như các vitamin có ích cho cơ thể(những cái mà sẽ không thể có
được nếu áp dụng phương pháp tiệt trùng)

Giá trị dinh dưỡng trung bình trong 100ml

Năng lượng 60,3 kcal
Chất béo 3,5g
Chất đạm 3,1g
Hydrat cacbon 4,1g
 Calsi 110mg
Photpho 90mg
Selen 7,6ug
Vitamin A 250 IU
Vitamin D3 165 IU

Giá trị dinh dưỡng trung bình trong 100ml

Năng lượng 73,3 kcal
Chất béo 3,3g
Chất đạm 3g
Hydrat cacbon 7,9g
Calsi 110mg
Photpho 90mg
Selen 7,6ug
Vitamin A 250 IU
Vitamin D3 165 IU

 CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI

Vinamilk tự nghiên cứu, sản xuất sản phẩm mới: chủ động nguồn nguyên nguyên
liệu, không ngừng mở rộng nguồn nguyên liệu, đẩy mạnh đầu tư và nghiên cứu
sản phẩm mới với mong muốn mang đến dinh dưỡng tối ưu cho người Việt.

II. PRICE(GIÁ)
- Chiến lược giá của Vinamilk: chịu tác động bởi nhiều yếu tố: các nhân tố
ảnh hưởng tới giá sữa, chính sách, thông tin giá cả các loại sữa trên thị
trường và điều chỉnh giá.
- Các nhân tố ảnh hưởng tới giá của Vinamilk:
+Mục tiêu kinh doanh: Mục tiêu tối đa hóa giá trị cổ đông và phát triển kinh doanh.
Khi đó, giá bán sẽ tính toán tăng doanh thu và lợi nhuận tối đa, Vinamilk tập trung làm
ra sản phẩm với chất lượng quốc tế, đáp ứng hoàn hảo nhu cầu NTD.
+Chi phí SXKD:
Công nghệ dây chuyền sản xuất:đảm bảo sự phát triển doanh nghiệp và tạo lợi thế
cạnh tranh. Vinamilk sử dụng nhiều loại công nghệ hiện đại với chi phí đầu tư cao .
+Chi phí nguyên liệu đầu vào:Nguyên liệu đầu vào nhập khẩu
Các chính sách về giá:
 Phuơng pháp định giá.
- Vinamilk định giá sản phẩm theo lợi nhuân mục tiêu. Công ty cố gắng xác định
giá cả đảm bảo cho số lợi nhuận mong muốn.
- Ngoài ra, Vinamilk định giá theo chiến lược giá cho danh mục sản phẩm, các
chủng loại sản phẩm có mức giá dao động trong khoảng nhất định.
 Chính sách ổn định giá của Vinamilk
Trải qua nhiều năm, giá của các sản phẩm Vinamilk khá ổn định, mặc dù thị trường
nhiều lần lên giá sữa nhưng Vinamilk vẫn kiên quyết với chính sách không tăng giá
sữa. Tính đến nay, Vinamilk mới trải qua 2 lần tăng giá, tháng 12/2009 tăng giá sữa
bột lên 6 % và tháng 2/2018 tăng giá sữa chua uống, sữa bột, sữa đặc thêm 6 %, sữa
chua ăn, sữa tươi 3%.
 Chính sách giữ nguyên giá nhưng chất lượng cao hơn.
Nếu như sản phẩm hiện tại có giá trị định vị thấp thì công ty sử dụng hình thức định vị
giá trị cao hơn nhưng giữ nguyên giá. Rõ nét nhất là khi Vinamilk định vị dòng sữa
tiệt trùng và sữa chua.
 Chính sách giá cao hơn để có chất lượng tốt hơn.
Vinamilk thường cho nâng cấp các sản phẩm của mình ở giá trị lớn hơn, bổ sung nhiều
chất dinh dưỡng với chất lượng tốt hơn như Dielac lên Dielac Alpha, Optimum lên
Optimum Gold,…
 Chính sách giá với từng kênh phân phối.
- Đối với từng kênh bán lẻ: Vinamilk có hệ thống giá riêng biệt phù hợp với đặc
tính kinh doanh của từng kênh nhằm đáp ứng nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng
được thỏa mãn nhất.
- Đối với nhà phân phối: Nhà phân phối được chỉ định phân phối sản phẩm của
công ty theo chính sách giá nhất định ra thị trường và thu lợi nhuận từ hoa hồng sản
phẩm.

III. PLACE
Thông qua hệ thống các nhà máy sữa được đầu tư trải dài ở nhiều địa phương
trong cả nước, với khoảng 1500 đại lý cấp 1 và mạng lưới trải đều khắp cả nước
với khoảng 5000 đại lý nhỏ lẻ và hệ thống các siêu thị lớn nhỏ.
Vinamilk đã mở 14 phòng trưng bày tại các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng,
TP. Hồ Chí Minh và Cần Thơ để phân phối sản phẩm của mình. Vinamilk có kế
hoạch mở thêm các chiến dịch marketing đồng thời phát triển thêm các điểm bán lẻ để
tăng doanh thu.

-> Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp trên cả nước là yếu tố thiết
yếu dẫn đến thành công của họ trong việc chiếm lĩnh thị phần thị trường
sữa
-> Vinamilk đã bán sản phẩm thông qua hơn 300 nhà phân phối cùng với
240.000 điểm bán hàng trải trên 64 tỉnh thành tính đến đầu năm 2016
+ Phân phối đại trà:
Sản phẩm của Vinamilk có mặt ở tất cả các hệ thống siêu thị lớn nhỏ, các trung
tâm thương mại cũng như các cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc. Vinamilk còn
phân phối trực tiếp cho các nhà bán lẻ như cửa hàng tạp hóa, chợ... tuy nhiên
hạn chế mà thường thông qua đại lý sữa nhiều hơn.

Trong xu thế phát triển thương mại điện tử, Vinamilk còn tham gia vào các kênh
trung gian bán hàng trực tuyến như Shopee, Tiki… hay các trang rao vặt ở mục
tin miễn phí, kênh Youtube, các app trên website cài trực tiếp trên smartphone.
+ Phân phối chọn lọc: Thông qua kênh key accounts. Kênh này bao gồm các
nhà hàng, khách sạn, trường học, cơ quan. Các đơn vị này cũng trực tiếp đặt
hàng với đại diện chi nhánh của Vinamilk với số lượng lớn.
+ Phân phối độc quyền: Thông qua kênh VMS ( Vertical Marketing System –
kênh phân phối có chương trình trọng tâm và quản lý chuyên nghiệp) trong đó
nhà sản xuất là Vinamilk quản lý các nhà phân phối của mình thông qua việc ký
kết các hợp đồng ràng buộc về trách nhiệm quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên.

IV.PROMOTION:

Hình 1Vinamilk có sản phẩm Sữa tươi đầu tiên trên

Thế giới được chứng nhận từ tổ chức Clean Label
Project của Mỹ Hình 2 Vinamilk tổ chức hoạt động cho trẻ em nhân ngày sữa thế giới
& Quốc tế thiếu nhi 1.6

Hình 3 Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam và Vinamilk tiếp tục trao tặng gần 130.000 ly sữa
cho trẻ em tại Vĩnh Long

PROMOTION( Xúc tiến)

Chiến lược marketing của Vinamilk chú trọng quảng bá sản phẩm rộng rãi tới người
tiêu dùng qua các phương tiện thông tin đại chúng: tivi, tạp chí, internet, poster….
chiến lược Marketing của Vinamilk tập trung vào thông điệp “sữa tươi nguyên chất
100%”, vừa truyền đạt lợi thế cạnh tranh của sản phẩm, vừa tăng độ tin cậy đối
với người tiêu dùng
Thường xuyên thay đổi các nội dung , hình thức quảng cáo mới lôi kéo sự chú ý và
quan tâm của người tiêu dùng.

Thực hiện các chương trình khuyến mãi lớn dành cho khách hàng:

 Tăng thể tích sữa giá không đổi, tặng kèm đồ chơi trẻ em.

 Miễn phí sử dụng sữa tươi trong 1 năm

 Tặng hộp sữa
 Các khóa học tiếng Anh miễn phí
 Khách hàng tích lũy điểm bằng cách thu thập tem boxshot, để đổi lấy món quà
 Giảm giá theo chương trình vào các dịp lễ, giáng sinh, tết.
 UỐNG NGAY SỮA SUSU & HERO, SĂN XE CỰC ĐỈNH”

Công ty có những chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp với từng thời điểm, từng
vùng, từng lứa tuổi… Đội ngũ nhân viên bán hàng ân cần, niềm nở, giàu kinh nghiệm,
năng động, gắn liền lợi ích cá nhân với lợi ích của công ty
Thực hiện các chương trình dùng thử sản phẩm ở những nơi công cộng: siêu thị,
trường học….Bên cạnh kinh doanh công ty còn quan tâm tới các hoạt động xã hội, từ
thiện như: quỹ khuyến học, tài trợ và phát động chương trình từ thiện

“Chương trình 3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo trị giá 10 tỉ đồng”
 Vinamilk dành 3.1 tỉ đồng cho Quỷ học bổng “ Vinamilk ươm mầm tài năng
trẻ.
 Các hoạt động giúp đỡ người nghèo trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trị giá 2.8 tỉ.
 Bên cạnh đó còn tham gia cứu trợ bão lũ và các hoạt động khác 1.6 tỉ
 Nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam Anh Hùng ở Bến Tre, Quảng
Nam từ năm 1997 đến nay còn 13 bà mẹ.
Là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm, Vinamilk đã trở thành một
thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài Việt Nam, với mong muốn cung cấp chất
lượng tốt nhất cho người tiêu dùng cũng như giá trị tinh thần của mình.

BƯỚC 4: TRIỂN KHẢI VÀ KIỂM SOÁT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING

1. Chiến dịch “ Bạn khỏe mạnh,Việt Nam khỏe mạnh” do VINAMILK và VTV
Digital
Vinamilk ủng hộ 10 tỷ đồng và góp 1 triệu ly sữa cho trẻ em có hoàn cảnh khó
khăn, bị ảnh hưởng bởi dịch covid-19
Thời gian công ty cổ phần sữa vinamilk triển khai:
Ngày 21/10/2021Tại Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Vinamilk đã trao tặng 10
tỷ đồng và 1 triệu ly sữa để hỗ trợ và chăm sóc cho các trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt,
bị tác động bởi dịch Covid-19.
-Nguồn lực: dưới sự hưởng ứng và tham gia tích cực từ cộng đồng và nhân viên của
doanh nghiệp
-Mục tiêu: Chăm sóc và bảo vệ trẻ em trong đại dịch
 Đại diện Vinamilk (đứng giữa) và VTV Digital cùng trao bảng tượng trưng
10tỷ đồng cho đại diện Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam
Với tinh thần không để bất cứ trẻ em nào bị bỏ lại phía sau, thông qua chiến dịch cộng
đồng "Bạn Khỏe Mạnh, Việt Nam Khỏe Mạnh”, Vinamilk đã trao tặng 10 tỷ đồng đến
Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐTB&XH) để điều phối hỗ trợ cho 2 mục
đích: Ủng hộ kinh phí mua Vaccine phòng Covid-19 cho trẻ em và Hỗ trợ cho các
trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, bị ảnh hưởng của đại dịch.
CÁC HOẠT ĐỘNG NÀY CỦA CÔNG TY VINAMILK

Đem lại hiệu quả lớn cho công ty vinamilk với các trương trình tài trợ
+Đem lại những hành động nhân văn và cử chỉ cao đẹp bên cạnh những hoạt động xã
hội tích cực càng làm cho thương hiệu Vinamilk trở nên uy tín đối với người tiêu dùng
VN
+Tăng khả năng người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận cũng như biết đến công ty cổ phần
sữa Vinamilk nhiều hơn,tăng lợi thế cạnh tranh hơn so với đối thủ trong ngành
+Thu hút khách hàng tiềm năng và lượng khách trung thành cho công ty cổ phần sữa
VINAMILK
+Nâng cao sự hiểu biết của người tiêu dùng về các kiến thức dinh dưỡng về các mặt
hàng sữa Vinamilk của công ty VINAMILK để lại ấn tượng khó quên trong KH

2.Vinamilk trao thưởng 500 triệu tiền mặt và 2 năm sử dụng sản phẩm để chúc
mừng thành tích đội tuyển bóng nữ quốc gia

Đại diện Vinamilk trao thưởng cho đội tuyển bóng đã nữ quốc gia khi lọt vào World
cup 2023
Tại buổi lễ mừng công đội tuyển bóng đá nữ quốc gia đạt thành tích giành vé dự
World cup 2023, với vai trò là đơn vị đồng hành chính thức từ năm 2019 đến nay,
Vinamilk đã tặng thưởng 1 tỷ đồng (gồm 500 triệu tiền mặt và 500 triệu là các sản
phẩm dinh dưỡng của công
ty) đến các nữ cầu thủ và
thành viên Ban huấn luyện.
Là doanh nghiệp dinh
dưỡng hàng đầu Việt Nam,
với tâm huyết dành cho thế
hệ trẻ cùng sự phát triển của
nước nhà, Vinamilk đã
đồng hành cùng bóng đá
Việt Nam với vai trò là nhà
tài trợ cho đội tuyển bóng
đá nam, nữ quốc gia, đội
tuyển U22/U23/Olympic
quốc gia trong 3 năm (2019
- 2022). Các sản phẩm
mang chất lượng quốc tế từ Vinamilk đã được các chuyên gia lựa chọn đưa vào chế độ
dinh dưỡng hàng ngày và trong từng buổi tập cường độ cao các đội tuyển, góp phần
giúp các cầu thủ bổ sung năng lượng, nâng cao thể trạng, tăng cường sức đề kháng,
nhất là trong giai đoạn dịch bệnh.
Bên cạnh hỗ trợ dinh dưỡng, tài chính, Vinamilk, qua các ấn phẩm truyền thông, còn
góp phần mang hình ảnh của các cầu thủ đội tuyển bóng đá nam và nữ đến gần với
công chúng nước nhà. MV “Việt Nam ta có” của Vinamilk với sự góp mặt của các cầu
thủ nữ như Đội trưởng Huỳnh Như, cầu thủ Tuyết Dung và Hồng Nhung đã được đông
đảo khán giả đón nhận, đạt gần 55 triệu lượt xem trên kênh Youtube của Vinamilk.
https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2380/vinamilk-trao-thuong-500-trieu-
tien-mat-va-2-nam-su-dung-san-pham-de-chuc-mung-thanh-tich-doi-tuyen-bong-da-
nu-quoc-gia
3.Chiến dịch "Triệu ly sữa yêu thương, triệu nụ cười hạnh phúc"
-Hoạt động triển khai của công ty sữa VINAMILK :Nhân dịp kỷ niệm 45 năm
thành lập, Vinamilk đã khởi động hành trình năm 2021 của Quỹ sữa Vươn Cao Việt
Nam với việc tổ chức chiến dịch online mang tên "Triệu ly sữa yêu thương, triệu nụ
cười hạnh phúc".
-Nguồn lực: Chủ yếu nguồn lực hiện tại ở công ty sữa Vinamilk
-Mục tiêu:Chiến dịch kêu gọi cộng đồng cùng tham gia hưởng ứng để có thêm triệu ly
sữa yêu thương gửi đến các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn ở khắp mọi miền đất nước.
Với mỗi bài chia sẻ được đăng tải, Vinamilk sẽ thay người tham gia đóng góp 10 hộp
sữa vào chương trình Quỹ sữa Vươn Cao Việt Nam và gửi niềm vui đến các em.
-Time:Chiến dịch diễn ra từ 27/3 đến 15/4/202
-Mỗi chia sẻ được đăng tải, bạn sẽ cùng Vinamilk gửi 10 hộp sữa đến các em nhỏ có
hoàn cảnh khó khăn trên cả nước.

 Kết quả: Chiến dịch khép lại với 3.091 lượt chia sẻ và gần 31.000 ly sữa được
cộng mạng góp tặng đến các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn trên cả nước.