1.

Khái niệm:

- Lý thuyết Z là một mô hình tích hợp của động lực. Lý thuyết Z cho rằng các tổ chức
lớn phức tạp là hệ thống của con người và hiệu quả của chúng phụ thuộc vào chất
lượng của chủ nghĩa nhân văn được sử dụng. Một tổ chức loại Z có ba tính năng chính
là sự tin tưởng, tinh tế và thân mật.

2. Các đặc điểm của Lý thuyết Z

- Tin tưởng lẫn nhau:

Theo Ouchi, niềm tin, tính toàn vẹn và cởi mở là những thành phần thiết yếu của một
tổ chức hiệu quả. Khi sự tin tưởng và cởi mở tồn tại giữa các nhân viên, các nhóm làm
việc, công đoàn và quản lý, xung đột sẽ giảm đến mức tối thiểu và nhân viên hợp tác
đầy đủ để đạt được các mục tiêu của tổ chức.

- Liên kết mạnh mẽ giữa Tổ chức và Nhân viên:

Một số phương pháp có thể được sử dụng để thiết lập một liên kết mạnh mẽ giữa
doanh nghiệp và nhân viên của mình: Nhân viên có thể được cấp việc làm trọn đời
dẫn đến lòng trung thành đối với doanh nghiệp. Trong điều kiện kinh doanh bất lợi,
các cổ đông có thể từ bỏ cổ tức để tránh tình trạng nghỉ việc của công nhân. Chương
trình khuyến mãi có thể bị chậm lại.

Đối với sự phát triển của nhân viên, cần chú trọng nhiều hơn vào chuyển động ngang
làm giảm sự trì trệ. Một kế hoạch nghề nghiệp cho nhân viên nên được thực hiện để
mọi nhân viên được đặt đúng chỗ. Điều này sẽ dẫn đến một môi trường làm việc ổn
định và thuận lợi hơn.

- Sự tham gia của nhân viên:

Lý thuyết Z gợi ý rằng sự tham gia của nhân viên vào các vấn đề liên quan sẽ cải
thiện cam kết và hiệu suất của họ. Sự tham gia có ý nghĩa của nhân viên trong quá
trình ra quyết định tạo ra ý thức trách nhiệm và tăng sự nhiệt tình trong việc thực hiện
các quyết định, các nhà quản lý hàng đầu đóng vai trò là người hỗ trợ hơn là người ra
quyết định.

- Tổ chức tích hợp:

Theo Lý thuyết Z, trọng tâm là chia sẻ thông tin và tài nguyên thay vì trên biểu đồ, bộ
phận hoặc bất kỳ cấu trúc chính thức nào. Một tổ chức tích hợp tập trung vào luân
chuyển công việc giúp cải thiện sự hiểu biết về sự phụ thuộc lẫn nhau của các nhiệm
vụ. Sự hiểu biết như vậy dẫn đến tinh thần nhóm.

- Phối hợp:
Vai trò của người lãnh đạo nên phối hợp những nỗ lực của con người. Để phát triển
văn hóa chung và cảm giác giai cấp trong tổ chức, nhà lãnh đạo phải sử dụng các quá
trình giao tiếp, tranh luận và phân tích.

- Hệ thống kiểm soát không chính thức:

Hệ thống kiểm soát tổ chức nên được thực hiện không chính thức. Vì mục đích này,
cần nhấn mạnh vào sự tin tưởng và hợp tác lẫn nhau hơn là vào các mối quan hệ cấp
trên.

- Phát triển nguồn nhân lực:

Người quản lý nên phát triển các kỹ năng mới trong nhân viên. Theo Lý thuyết Z,
tiềm năng của mỗi người được công nhận và các nỗ lực được thực hiện để phát triển
và sử dụng nó thông qua việc mở rộng công việc, lập kế hoạch nghề nghiệp, đào tạo,...

Do đó, lý thuyết Z là một hệ thống kết hợp các thế mạnh của quản lý Mỹ (tự do cá
nhân, chấp nhận rủi ro, ra quyết định nhanh,...) và quản lý Nhật Bản (bảo đảm công
việc, ra quyết định nhóm, gắn kết xã hội, quan tâm toàn diện cho nhân viên,...) hệ
thống.