BẢNG KHẢO SÁT

Câu hỏi sàng lọc

1. Bạn có đang sinh sống tại TP. Hồ Chí Minh không?

Có Tiếp tục

Không Ngừng

2. Trong 6 tháng gần đây, bạn có đặt vé xem phim trực tuyến qua Momo không?

Có Tiếp tục

Không Ngừng

3. Bạn thuộc độ tuổi nào dưới đây?

Dưới 18 tuổi Ngừng

18 – 25 tuổi Tiếp tục

Trên 25 tuổi Ngừng

Thông tin chung

1. Giới tính của bạn là?

Giới tính Code

Nam 1

1
 Nữ 2

2. Trình độ học vấn của bạn là gì?

Trình độ học vấn Code

THPT trở xuống 1

THPT 2

Trung cấp nghề 3

Cao đẳng/Đại học 4

Trên Đại học 5

3. Nghề nghiệp hiện tại của bạn là?

Nghề nghiệp Code

Nhân viên văn phòng 1

Công nhân 2

Học sinh/sinh viên 3

Kinh doanh 4

2
 Khác 5

4. Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?

Thu nhập Code

Dưới 1 triệu 1

1 - 3 triệu 2

3 - 5 triệu 3

5 - 10 triệu 4

Trên 10 triệu 5

Câu hỏi chính

Bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn về các phát biểu dưới đây

Xin đánh dấu ✓ vào số thích hợp với các quy ước sau:

1. Hoàn toàn không đồng ý

2. Không đồng ý

3. Bình thường

4. Đồng ý

5. Hoàn toàn đồng ý

3
Code NHẬN THỨC SỰ HỮU ÍCH

4
 Tôi nhận thấy việc đặt vé xem phim
trên ứng dụng Momo giúp tôi dễ
1 1 2 3 4 5
dàng lựa chọn khung thời gian theo
ý muốn

Thanh toán bằng ví điện tử Momo

2 cho phép tôi thực hiện các giao dịch 1 2 3 4 5
nhanh hơn thanh toán bằng tiền mặt

So với việc mua vé tại rạp chiếu

phim, tôi nhận thấy việc đặt vé trực
3 1 2 3 4 5
tuyến giúp tôi tiết kiệm thời gian
nhiều hơn.

Việc đặt vé xem phim bằng ví điện

4 tử Momo giúp tôi dễ dàng so sánh 1 2 3 4 5
giá cả giữa các rạp hơn

Ứng dụng có thể được sử dụng bất

5 1 2 3 4 5
kỳ lúc nào

NHẬN THỨC TÍNH DỄ SỬ DỤNG

Tôi dễ dàng học cách sử dụng ví

1 1 2 3 4 5
điện tử Momo để đặt vé xem phim.

Tôi thấy việc sử dụng Momo để đặt

2 vé xem phim không tốn nhiều công 1 2 3 4 5
sức và nỗ lực.

5
 Tôi nhận thấy các thao tác thanh
3 toán trên ứng dụng Momo dễ dàng 1 2 3 4 5
và đơn giản

Giao diện của ví điện tử Momo

4 1 2 3 4 5
được thiết kế rõ ràng và dễ hiểu

Dịch vụ đặt vé xem phim của Momo

5 1 2 3 4 5
nhìn chung dễ sử dụng

ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI

Gia đình khuyên tôi nên đặt vé xem

1 phim trực tuyến bằng ví điện tử 1 2 3 4 5
Momo.

Bạn bè khuyên tôi nên đặt vé xem

2 phim trực tuyến bằng ví điện tử 1 2 3 4 5
Momo.

Đồng nghiệp khuyên tôi nên đặt vé

3 xem phim trực tuyến bằng ví điện tử 1 2 3 4 5
Momo.

Các bài review của KOLs khuyến

4 khích tôi đặt vé xem phim trực 1 2 3 4 5
tuyến bằng ví điện tử Momo.

5 1 2 3 4 5
Tôi có ý định đặt vé xem phim bằng

6
 ứng dụng Momo vì đó là xu hướng
của nhiều người hiện nay.

TÍNH BẢO MẬT

Tôi cảm thấy rằng ví điện tử Momo

1 1 2 3 4 5
có đầy đủ các tính năng bảo mật.

Thông tin cá nhân của tôi trên

2 Momo sẽ không được sử dụng cho 1 2 3 4 5
các mục đích khác.

Hệ thống thanh toán của ví điện tử

Momo luôn có phương pháp để đối
3 1 2 3 4 5
phó với rủi ro và đảm bảo an ninh
dữ liệu.

Các thông tin về giao dịch cá nhân

4 của tôi qua ứng dụng Momo sẽ được 1 2 3 4 5
bảo vệ.

Ví điện tử Momo có các hình thức

5 bảo mật tiên tiến tránh bị xâm nhập 1 2 3 4 5
tài khoản

Nhìn chung, dịch vụ thanh toán của

6 1 2 3 4 5
ứng dụng Momo là an toàn

NIỀM TIN

7
 Tôi tin rằng khả năng xảy ra các lỗi
1 kỹ thuật là rất thấp khi tôi đặt vé 1 2 3 4 5
xem phim bằng ứng dụng Momo.

Tôi tin tưởng những thông tin được

2 1 2 3 4 5
ví điện tử Momo cung cấp cho tôi

Tôi tin rằng sử dụng Momo để đặt

3 vé xem phim giảm được nguy cơ bị 1 2 3 4 5
lừa đảo.

Tôi thấy an tâm khi đặt vé phim

4 1 2 3 4 5
phim bằng ví điện tử Momo.

Tôi cảm thấy việc sử dụng dịch vụ

5 thanh toán của ví điện tử Momo để 1 2 3 4 5
đặt vé xem phim là đáng tin cậy.

KHUYẾN MẠI

Tôi nhận thấy có rất nhiều chương

1 trình khuyến mãi khi sử dụng dịch 1 2 3 4 5
vụ đặt vé xem phim qua Momo.

Các ưu đãi khi đặt vé xem phim trên

2 Momo rất hấp dẫn, thu hút đối với 1 2 3 4 5
tôi.

3 Tôi sử dụng dịch vụ thanh toán của 1 2 3 4 5

8
 Momo khi đặt vé xem phim để nhận
được nhiều ưu đãi hơn.

Nhìn chung, so với việc mua vé trực

tiếp tại rap, đặt vé qua ví Momo sẽ
4 1 2 3 4 5
được hưởng nhiều chương trình
khuyến mãi hơn.

Ý ĐỊNH SỬ DỤNG

Tôi có ý định sử dụng ví điện tử

1 1 2 3 4 5
Momo để đặt vé xem phim.

Tôi sẽ sử dụng ví điện tử Momo để

2 1 2 3 4 5
đặt vé xem phim trong tương lai.

Khi cần mua vé xem phim, tôi sẽ ưu

3 tiên chọn thanh toán qua Momo 1 2 3 4 5
thay cho thanh toán bằng tiền mặt.

Tôi sẽ giới thiệu dịch vụ đặt vé xem

4 phim qua ví điện tử Momo cho bạn 1 2 3 4 5
bè, đồng nghiệp của tôi

Câu hỏi mở: Theo bạn, Momo nên có thêm những chương trình khuyến mãi gì để thúc
đẩy người tiêu dùng sử dụng dịch vụ đặt vé xem phim qua Momo nhiều hơn?