PHIẾU KHẢO SÁT

NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM

TRÊN SHOPEE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CẦN THƠ

Xin chào Quý Anh/ Chị!

Chúng tôi là sinh viên ngành Marketing khóa 47 Trường Cao đẳng Cần Thơ,
hiện tại chúng tôi đang thực hiện đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý
định mua sắm trên Shopee của sinh viên Trường Cao đẳng Cần Thơ”. Mục
đích là nghiên cứu và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao ý định mua sắm trên Shopee
của sinh viên Trường Cao đẳng Cần Thơ. Lưu ý: Ở đây không có quan điểm hay
thái độ đúng sai và tất cả thông tin Anh/ Chị cung cấp đều rất hữu ích cho bài
nghiên cứu. Rất mong quý Anh/ Chị dành chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi
bên dưới. Chúng tôi xin cam kết mọi thông tin Anh/ Chị cung cấp sẽ được giữ bí
mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.

Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/ Chị!

I. PHẦN SÀNG LỌC

Câu 1. Anh/ Chị hiện có đang là sinh viên Trường Cao đẳng Cần Thơ không?

 Có (Tiếp tục trả lời)  Không (Ngừng trả lời)

Câu 2. Anh/ Chị có mua sắm trên các trang thương mại điện tử (TikTok Shop,
Shopee, Lazada, TiKi, Sendo,…) hay không?

 Có (Tiếp tục trả lời)  Không (Ngừng trả lời)

Câu 3. Anh/ Chị có đang sử dụng app Shopee hay không?

 Có (Tiếp tục trả lời)  Không (Ngừng trả lời)

II. PHẦN THÔNG TIN CHUNG

Họ tên của Anh/ Chị:............................................................................................

Số điện thoại của Anh/ Chị:................................................................................

Câu 1. Giới tính của Anh/ Chị:

 Nam  Nữ  Khác

Câu 2. Anh/ Chị là sinh viên khóa:

 Khóa 46  Khóa 47  Khóa 48

Câu 3. Tần suất Anh/ Chị sử dụng Shopee trong một ngày:

 Dưới 2 lần  Từ 2 – 5 lần  Từ 6 – 10 lần  Trên 10 lần

III. NỘI DUNG CHÍNH

Quý Anh/ Chị vui lòng khoanh tròn vào mức độ tương ứng cho từng phát
biểu theo quy ước sau đây:

1 2 3 4 5
Hoàn toàn Hoàn toàn
Không đồng ý Bình thường Đồng ý
không đồng ý đồng ý

Sự hữu ích khi mua sắm Shoppe – X1 Mức độ đánh giá

Mua sắm trực tuyến giúp tìm kiếm thông tin
HI1 1 2 3 4 5
nhanh chóng
HI2 Mua sắm trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian 1 2 3 4 5
HI3 Có thể tìm thấy hầu hết các mặt hàng 1 2 3 4 5
Mua hàng trực tuyến sẽ tránh được những
HI4 1 2 3 4 5
phiền phức khó chịu
Giá cả khi mua sắm trên Shoppe – X2 Mức độ đánh giá
Mua sắm trực tuyến sẽ được hưởng các mức
GC1 giá ưu đãi 1 2 3 4 5

GC2 Mua sắm trực tuyến sẽ được hưởng những 1 2 3 4 5

 đợt giảm giá hấp dẫn
Mua sắm trực tuyến dễ dàng so sánh giá
GC3 giữa các sản phẩm 1 2 3 4 5

Giá của sản phẩm khi mua bao gồm hết tất
GC4 cả chi phí 1 2 3 4 5

Rủi ro nhận thức khi mua sắm trên Shoppe - X3 Mức độ đánh giá
Lo ngại thông tin cá nhân bị đánh cắp trong
RR1 quá trình giao dịch 1 2 3 4 5

RR2 Lo ngại hàng hóa bị thất lạc 1 2 3 4 5

RR3 Khó đánh giá chất lượng sản phẩm thực tế 1 2 3 4 5
Lo ngại sẽ không được đổi trả hàng khi sản
RR4 phẩm bị lỗi 1 2 3 4 5

Niềm tin khi mua sắm trên Shoppe - X4 Mức độ đánh giá
Tôi tin rằng Shopee sẽ hành động vì lợi ích
NT1 tốt nhất của tôi 1 2 3 4 5

Tôi tin rằng Shopee sẽ thực hiện các cam kết

NT2 của họ 1 2 3 4 5

Tôi tin rằng Shopee đáng tin cậy trong các

NT3 giao dịch 1 2 3 4 5

Tôi sẵn sàng cung cấp các thông tin cá nhân

NT4 cho Shopee 1 2 3 4 5

Ảnh hưởng của xã hội - X5 Mức độ đánh giá

Gia đình và bạn bè có ảnh hưởng đến quyết
AH1 định sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến 1 2 3 4 5
của tôi
Đồng nghiệp của tôi có ảnh hưởng đến
AH2 quyết định sử dụng dịch vụ mua sắm trực 1 2 3 4 5
tuyến của tôi
Các phương tiện truyền thông ảnh hưởng
AH3 đến quyết định sử dụng dịch vụ mua sắm 1 2 3 4 5
trực tuyến của tôi
Tôi thấy hầu hết mọi người xung quanh tôi
AH4 đều sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến 1 2 3 4 5
 Ý định mua sắm trên Shoppe - X6 Mức độ đánh giá
Khi có điều kiện thích hợp, tôi sẽ sử dụng
YĐ1 dịch vụ mua sắm trên Shopee 1 2 3 4 5

Tôi sẽ sử dụng dịch vụ mua sắm trên Shopee

YĐ2 trong thời gian tới 1 2 3 4 5

Tôi sẽ sử dụng dịch vụ mua sắm trên Shopee

YĐ3 nhiều hơn trong tương lai 1 2 3 4 5

Tôi sẵn sàng giới thiệu người thân, bạn bè

YĐ4 sử dụng dịch vụ mua sắm trên Shopee 1 2 3 4 5