ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG ĐƯA SẢN PHẨM BIA HÀ NỘI CỦA TỔNG CÔNG TY

CỔ PHẦN HABECO LÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.

Kính chào anh/chị !

Chúng tôi là nhóm sinh viên Marketing – trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Hiện nay,
chúng tôi đang nghiên cứu về khả năng đưa sản phẩm bia Hà Nội lên cửa hàng chính
hãng của Habeco trên các sàn thương mọi điện tử. Bảng khảo sát được tạo ra mục đích
tìm hiểu, nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu mua và hành vi mua của khách
hàng đối với sản phẩm bia Hà Nội nếu Habeco mở cửa hàng chính hãng trên các sàn
thương mại điện tử. Thông tin các anh/chị cung cấp cho chúng tôi sẽ là cơ sở vững chắc
để nhóm có thể hoàn thành nghiên cứu một cách khách quan, chính xác.
Chúng tôi xin cam kết mọi thông tin anh/chị cung cấp cho bảng khảo sát sẽ được bảo mật
tuyệt đối và chỉ sử dụng cho đề tài nghiên cứu.
Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của anh/chị.
(Vui lòng đánh dấu vào ô mà các anh/chị lựa chọn)

A. THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Anh/chị đang nằm trong độ tuổi nào?

☐ Dưới 18 tuổi ☐ 18 – 25 tuổi

☐ 25 – 40 tuổi ☐ Trên 40 tuổi
2. Giới tính của anh/chị

☐ Nam ☐ Nữ ☐ Khác
3. Thu nhập trung bình hàng tháng của anh/chị

☐ Dưới 2 triệu ☐ Từ 2 – 5 triệu

☐ Từ 5 – 10 triệu ☐ Trên 10 triệu

4. Anh/chị đã từng tham gia mua các sản phẩm bia trên các sàn thương mại điện tử chưa?

☐ Đã từng ☐ Chưa từng

5. Nếu câu trả lời là [CHƯA], xin cho biết lý do. (Câu trả lời có thể nhiều hơn một đáp
án)

☐ Mua hàng tại cửa hàng dễ dàng, tiện lợi hơn
☐ Sợ lộ thông tin cá nhân
☐ Không tin tưởng đơn vị bán hàng
☐ Hàng hóa, dịch vụ không phong phú
☐ Khó kiểm định chất lượng hàng hóa
☐ Không có các loại thẻ thanh toán
☐ Cách thức đă ̣t hàng trực tuyến quá rắc rối
☐ Không có đủ thông tin để ra quyết định
☐ Không có nhu cầu mua bán
☐ Chưa quen, chưa có kinh nghiệm mua bán trên mạng

B. NHẬN THỨC, THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CÁC SẢN PHẨM BIA
TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

6. Anh/chị đã từng mua những sản phẩm bia của các thương mại nào dưới đây trên sàn
thương mại điện tử? (Câu trả lời có thể nhiều hơn một đáp án)

☐ SABECO
☐ HEINKEN
☐ HABECO
☐ BUDWEISER
☐ CARLSBERG

7. Anh/chị mua sản phẩm bia trên các sàn thương mại điện tử nào dưới đây? (Câu trả lời
có thể nhiều hơn một đáp án)

☐ Shopee
☐ Lazada
☐ Tiki
☐ Sendo
☐ Khác

8. Đánh giá mức độ hài lòng của bản thân khi mua sản phẩm bia trên các sàn thương mại
điện tử.
1 2 3
Giá thành sản phẩm
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
1 2 3
Bao bì sản phẩm
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
1 2 3
Chất lượng sản phẩm
Không hài lòng Bình thường Hài lòng

Các chương trình khuyến mại do 1 2 3

cửa hàng cung cấp Không hài lòng Bình thường Hài lòng
1 2 3
Dịch vụ vận chuyển
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
1 2 3
Chính sách khách hàng
Không hài lòng Bình thường Hài lòng

Sự tiện lợi, dễ dàng, nhanh chóng 1 2 3

trong việc đặt hàng và thanh toán. Không hài lòng Bình thường Hài lòng

C. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI
MUA BIA HÀ NỘI TRÊN SÀN TMDT

NHẬN THỨC THƯƠNG HIỆU

1 2 3 4 5
Bia Hà Nội là một thương hiệu
Hoàn toàn Không Hoàn toàn
phổ biến với người dân Việt Nam Trung lập Đồng ý
không đồng ý đồng ý đồng ý
Bia Hà Nội có tên thương hiệu 1 2 3 4 5
giàu ý nghĩa, dễ đọc, dễ nhớ, dễ Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
phân biệt không đồng ý đồng ý đồng ý
1 2 3 4 5
Bia Hà Nội là một thương hiệu
Hoàn toàn Không Hoàn toàn
lâu đời, uy tín, đáng tin cậy Trung lập Đồng ý
không đồng ý đồng ý đồng ý
GIÁ THÀNH SẢN PHẨM
1 2 3 4 5
Giá bia Hà Nội phù hợp với chất
Hoàn toàn Không Hoàn toàn
lượng sản phẩm Trung lập Đồng ý
không đồng ý đồng ý đồng ý
1 2 3 4 5
Giá bia Hà Nội phù hợp với thu
Hoàn toàn Không Hoàn toàn
nhập của tôi Trung lập Đồng ý
không đồng ý đồng ý đồng ý
Giá bia Hà Nội có tính cạnh tranh 1 2 3 4 5
với các sản phẩm bia khác trên thị Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
trường không đồng ý đồng ý đồng ý

BAO BÌ SẢN PHẨM

1 2 3 4 5
Bia Hà Nội có thiết kế bao bì giàu
Hoàn toàn Không Hoàn toàn
ý nghĩa, màu sắc nổi bật Trung lập Đồng ý
không đồng ý đồng ý đồng ý
Bao bì bia Hà Nội cung cấp đầy 1 2 3 4 5
đủ thông tin cần thiết về sản
phẩm (thành phần, hướng dẫn sử Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
dụng, ngày sản xuất, hạn sử không đồng ý đồng ý đồng ý
dụng,...)

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Bia Hà Nội có hương vị thơm 1 2 3 4 5
sâu, hậu vị đậm đà êm ái, phù hợp Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
với sở thích của tôi không đồng ý đồng ý đồng ý
Bia Hà Nội có màu bia vàng sáng 1 2 3 4 5
trong vắt đầy thu hút, lớp bọt bền, Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
trắng mịn không đồng ý đồng ý đồng ý
1 2 3 4 5
Bia Hà Nội an toàn với người sử
Hoàn toàn Không Hoàn toàn
dụng Trung lập Đồng ý
không đồng ý đồng ý đồng ý

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI

Cửa hàng có nhiều voucher, quà 1 2 3 4 5
tặng, chương trình khuyến mại Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
hấp dẫn không đồng ý đồng ý đồng ý

VẬN CHUYỂN SẢN PHẨM

Quá trình vận chuyển nhanh 1 2 3 4 5
 Hoàn toàn Không Hoàn toàn
chóng, an toàn Trung lập Đồng ý
không đồng ý đồng ý đồng ý
1 2 3 4 5
Phí vận chuyển hợp lý Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
không đồng ý đồng ý đồng ý

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

Đội ngũ nhân viên tư vấn và xử lý 1 2 3 4 5
khiếu nại nhanh chóng, chuyên Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
nghiệp không đồng ý đồng ý đồng ý
1 2 3 4 5
Chính sách trả hàng, hoàn tiền
Hoàn toàn Không Hoàn toàn
hợp lý Trung lập Đồng ý
không đồng ý đồng ý đồng ý

ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI

Sự giới thiệu của gia đình, bạn bè 1 2 3 4 5
thúc đẩy tới quyết định mua của Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
tôi không đồng ý đồng ý đồng ý
Quảng cáo trên phương tiện 1 2 3 4 5
truyền thông thúc đẩy tới quyết Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
định mua của tôi không đồng ý đồng ý đồng ý
Sự thuyết phục của người bán làm 1 2 3 4 5
thúc đẩy quyết định mua hàng của Hoàn toàn Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
tôi không đồng ý đồng ý đồng ý

D. NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CÁC SẢN PHẨM BIA HÀ NỘI CHÍNH
HÃNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
10. Trong thời kỳ dịch bệnh này anh chị có thường xuyên uống bia hay không?

☐ Thường xuyên ☐ Thi thoảng ☐ Hạn chế

11. Trung bình anh chị uống bao nhiêu lon mỗi tuần?

☐ Dưới 3 lon ☐ 3 – 7 lon ☐ Trên 7 lon

12. Nhu cầu mua các sản phẩm bia trên sàn thương mại điện tử của bạn thay đổi theo các
yếu tố nào dưới đây. (Câu trả lời có thể nhiều hơn một đáp án)

☐ Do ngẫu hứng
☐ Do vấn đề sức khỏe
☐ Do giá cả thị trường
☐ Do cảm nhận về chất lượng sản phẩm
☐ Do dịch vụ vận chuyển
☐ Do có các dịp đặc biệt (lễ tết, hội họp, ...)
☐ Do chuyển mùa
☐ Khác

13. Anh/chị có quan tâm đến sản phẩm bia Hà Nội được đưa lên cửa hàng chính hãng của
HABECO trên các sàn thương mại điện tử?

☐ Quan tâm ☐ Bình thuờng ☐ Không quan tâm

14. Nếu sản phẩm bia Hà Nội được đưa lên cửa hàng chính hãng của HABECO trên các
sàn thương mại điện tử anh/chị có sẵn lòng tham gia mua không?

☐ Sẽ trải nghiệm ☐ Không, tiếp tục mua trực tiếp ở cửa hàng

15. Anh/chị mong chờ điều gì khi sản phẩm bia Hà Nội được đưa lên cửa hàng chính
hãng của HABECO trên các sàn thương mại điện tử. (Câu trả lời có thể nhiều hơn một
đáp án)

☐ Đa dạng các chương trình khuyến mại

☐ Chính sách khách hàng phù hợp
☐ Chính sách vận chuyển nhanh chóng, an toàn
☐ Đa dạng sản phẩm, mẫu mã
☐ Có sự thay đổi bắt kịp xu hướng tiêu dùng
☐ Đề xuất khác: .........................................................