BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT

1. Anh/chị có sử dụng sản phẩm sữa dạng hộp của thương hiệu Vinamilk không? (SA)
(Câu hỏi gạn lọc)
o Có
o Không (Dừng lại)
PHẦN 1: THÔNG TIN NGƯỜI KHẢO SÁT.
1. Nghề nghiệp của anh/chị: (SA)
o Học sinh
o Sinh viên
o Đã đi làm
o Khác (Ghi rõ…)
2. Giới tính của anh/chị: (SA)
o Nam
o Nữ
o Khác
3. Độ tuổi của anh chị: (SA)
…………………………………………………………………………………………
PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THEO TỪNG TIÊU CHÍ.
Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng của mình đối với các phát biểu về những yếu
tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khi sử dụng sữa dạng hộp bằng cách chọn các ô thích
hợp. Với thang đo được quy ước như sau:
1 - Rất không hài lòng, 2 - Không hài lòng, 3 - Bình thường, 4 - Hài lòng, 5 - Rất hài lòng
Về bao bì sản phẩm:
1 Bao bì đẹp, bắt mắt 1 2 3 4 5
2 Trên bao bì được in đầy đủ các thông tin về sản phẩm (thành phần,
1 2 3 4 5
dung tích, hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản,...)
3 Bao bì chắc chắn, dễ dàng tái sử dụng/tái chế hoặc phân huỷ 1 2 3 4 5
4 Kích cỡ đa dạng 1 2 3 4 5
Về chất lượng sản phẩm:
1 Mùi vị thơm ngon 1 2 3 4 5
2 Cung cấp nhiều dinh dưỡng 1 2 3 4 5
3 Đảm bảo an toàn vệ sinh 1 2 3 4 5
4 Phù hợp với nhiều độ tuổi 1 2 3 4 5
Về giá cả sản phẩm:
1 Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm 1 2 3 4 5
2 Giá tương đối ổn định 1 2 3 4 5
3 Giá hợp lý so với các sản phẩm cùng loại 1 2 3 4 5
4 Giá phù hợp với thu nhập cá nhân/gia đình 1 2 3 4 5
Về quảng cáo, khuyến mãi:
1 Quảng cáo (hình ảnh sản phẩm, video quảng cáo) thú vị, thu hút 1 2 3 4 5
2 Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 1 2 3 4 5
3 Được quảng cáo rộng rãi trên nhiều nền tảng/phương tiện truyền thông 1 2 3 4 5
4 Người tiêu dùng được được thông tin kịp thời về các chương trình ưu
1 2 3 4 5
đãi
Về mục đích sử dụng:
1 Sử dụng vì sự tiện lợi của sản phẩm 1 2 3 4 5
2 Sử dụng vì hương vị hấp dẫn 1 2 3 4 5
3 Sử dụng vì muốn bổ sung dinh dưỡng 1 2 3 4 5
4 Sử dụng vì cần thiết cho chế độ ăn 1 2 3 4 5
Về thương hiệu Vinamilk:
1 Thương hiệu có từ lâu đời 1 2 3 4 5
2 Dễ dàng tìm kiếm thương hiệu qua các kênh truyền thông 1 2 3 4 5
3 Thương hiệu có những điểm riêng để phân biệt với thương hiệu khác 1 2 3 4 5
4 Thương hiệu có uy tín, chất lượng trên thị trường 1 2 3 4 5
Về mức độ hài lòng:
1 Sử dụng sữa dạng hộp Vinamilk vào thời điểm hiện tại 1 2 3 4 5
2 Tiếp tục sử dụng sữa dạng hộp trong tương lai 1 2 3 4 5
3 Giới thiệu sữa dạng hộp Vinamilk cho những người xung quanh 1 2 3 4 5
4 Sẽ lựa chọn mua sản phẩm sữa hộp Vinamilk so với các hãng sữa khác
1 2 3 4 5
trong cửa hàng

PHẦN 3: THÔNG TIN CHI TIẾT.

1. Anh/chị biết đến sữa dạng hộp Vinamilk qua các phương tiện nào? (MA)
o Báo chí
o Tivi
o Internet
o Người thân, bạn bè giới thiệu
o Khác (Ghi rõ…)
2. Tính tới thời điểm hiện tại, anh/chị đã biết đến sữa dạng hộp Vinamilk được bao lâu?
(SA)
o 1 năm trở lại đây
o 1 đến 5 năm
o 5 đến 10 năm
o Trên 10 năm
o Khác (Ghi rõ…)
3. Tần suất anh/chị sử dụng sữa dạng hộp giấy của Vinamilk: (SA)
o Rất thường xuyên (mỗi ngày đều uống)
o Thường xuyên (4-5 lần/tuần)
o Bình thường (3-4 lần/tuần)
o Thỉnh thoảng (1-2 lần/tuần)
o Hiếm khi (vài lần trong một tháng)
4. Anh/chị thường chi tiêu bao nhiêu một tháng cho bản thân trong việc mua sữa dạng
hộp Vinamilk? (Đơn vị: nghìn đồng) (VD: 50, 100,...)
…………………………………………………………………………………………
5. Khi mua sữa dạng hộp Vinamilk, anh/chị thường lựa chọn loại sữa có thể tích nào?
(MA)
o 110 ml
o 180 ml
o 1 lít
o Khác (Ghi rõ…)
6. Anh/chị thường mua các sản phẩm sữa dạng hộp của Vinamilk với số lượng như thế
nào trong 1 lần mua? (SA)
o Mua từng hộp
o Mua một lốc
o Mua nhiều lốc
o Mua cả thùng
o Khác (Ghi rõ…)
7. Anh/chị thường mua các sản phẩm sữa hộp của Vinamilk ở đâu? (MA)
o Siêu thị
o Cửa hàng tiện lợi
o Chợ
o Tiệm tạp hóa
o Đại lý sữa
o Khác (Ghi rõ…)

HẾT