PHIẾU KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG

ĐỐI VỚI “YẾU TỐ XANH” CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON

PHẦN MỞ ĐẦU
Giới thiệu về nghiên cứu
 Nghiên cứu này được thực hiện bởi nhóm sinh viên nghiên cứu đến từ Khoa
Marketing, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng. Mọi thắc mắc xin liên hệ thông qua
chị Mai Thị Thùy Dung (maithithuydung2104@gmail.com)
 Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu đánh giá, thái độ và hành vi của người tiêu dùng
đối với “yếu tố xanh” của thương hiệu Cocoon.
 Chúng tôi cam kết các trả lời của bạn hoàn toàn được ẩn danh và chỉ sử dụng cho
mục đích nghiên cứu.
 Lưu ý rằng không có câu trả lời nào là đúng hoặc sai. Mọi câu trả lời của anh/chị
đều góp phần vào sự thành công của nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn anh/chị
vì đã tham gia nghiên cứu này.
Xác nhận: Anh/chị có đồng ý xác nhận tham gia vào khảo sát này?
 Có [ Tiếp tục khảo sát]
 Không [ Dừng khảo sát. Cảm ơn]

Giời thiệu về thương hiệu Cocoon và “ yếu tố xanh” của thương hiệu

Ra đời từ năm 2013, từng được khá nhiều người tiêu dùng
biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính, 3 năm
trở lại đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trở lại trên
thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì được đổi
mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, mà còn bởi những thông
điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét.

Trên bàn cờ mỹ phẩm Việt với hằng hà sa số các thương

hiệu hoặc mờ nhạt, hoặc khiến người tiêu dùng băn khoăn
về chất lượng, Cocoon chinh phục khách hàng nhờ những
câu chuyện đẹp đằng sau quá trình làm nên mỗi sản phẩm
cùng các cam kết nghiêm ngặt về tính an toàn của thành
phần, đặc biệt là thông qua thông điệp “xanh” đặc trưng
của thương hiệu”: về cam kết sử dụng 100% nguyên liệu
thiên nhiên thuần chay, đặc biệt chú trọng đến vấn đề bảo
vệ môi trường hay cam kết không thử nghiệm sản phẩm
trên động vật,...
Gạn lọc: Anh/Chị có mua hay sử dụng sản phẩm của thương hiệu Cocoon trong 6 tháng
vừa qua không?

 Có [ Tiếp tục khảo sát ]

 Không [ Dừng khảo sát. Cảm ơn ]

Phần dành riêng cho người thực hiện phỏng vấn

Thời điểm phỏng vấn (ngày và giờ):……………………………………………………

Người thực hiện phỏng vấn: ……………………………………………………………
Liên lạc của người trả lời:………………………………………………………………
Email:……………………………………………………………………………………
Số điện thoại:……………………………………………………………………………
Địa chỉ: ………………………………………………………………………………....

Vui lòng lật sang trang tiếp theo để bắt đầu trả lời → →

PHẦN KHẢO SÁT THÁI ĐỘ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI YẾU TỐ XANH
CỦA THƯƠNG HIỆU COCOON
Câu 1. Theo thang điểm từ 1 đến 7, vui lòng chọn một con số phản ánh mức độ đồng ý
của bạn với những nhận định sau đây:
1 - Hoàn toàn không đồng ý
2 - Không đồng ý
3 - Hơi không đồng ý
4 - Trung lập
5 - Hơi đồng ý
6 - Đồng ý
7 - Hoàn toàn đồng ý
Anh/ chị đánh giá mức độ đồng ý của mình với các khẳng định sau về sản phẩm của
Cocoon:
Sản phẩm của Cocoon … Hoàn toàn không Hoàn toàn
đồng ý đồng ý
1. …có nguồn gốc nguyên liệu tự nhiên. 1 2 3 4 5 6 7
2. … không bảo vệ môi trường 1 2 3 4 5 6 7
3. …an toàn cho da. 1 2 3 4 5 6 7
4. …thân thiện với môi trường. 1 2 3 4 5 6 7
5. …không chứa hóa chất độc hại. 1 2 3 4 5 6 7
6. …cam kết không thử nghiệm trên động vật. 1 2 3 4 5 6 7
7. …không phải thuần chay hoàn toàn. 1 2 3 4 5 6 7
8. …có hương liệu không phù hợp da nhạy cảm. 1 2 3 4 5 6 7

Câu 2. Bạn tin vào các tuyên bố về yếu tố xanh của thương hiệu Cocoon ở mức độ nào?
(Theo thang điểm từ 1 đến 7)
Rất không tin tưởng 1 2 3 4 5 6 7 Rất tin tưởng

Câu 3. Bạn có cho rằng Cocoon đang đưa ra nỗ lực để giảm tác động môi trường bằng
cách sử dụng nguyên liệu tự nhiên và tái chế không? (Theo thang điểm từ 1 đến 7)
Hoàn toàn không đúng 1 2 3 4 5 6 7 Hoàn toàn đúng

Câu 4. Theo thang điểm từ 1 đến 7, vui lòng chọn một con số phản ánh mức độ đồng ý
của bạn với những nhận định sau đây:
1 - Hoàn toàn không đồng ý 2 - Không đồng ý 3 - Hơi không đồng ý
4 - Trung lập 5 - Hơi đồng ý 6 - Đồng ý 7 - Hoàn toàn đồng ý

Thương hiệu của Cocoon… Hoàn toàn không Hoàn toàn

đồng ý đồng ý
1... có hợp tác hiệu quả với
1 2 3 4 5 6 7
các tổ chức bảo vệ môi trường.

2… hỗ trợ các tổ chức bảo vệ môi 1 2 3 4 5 6 7

trường trong các hoạt động của chúng.

3… chia sẻ giá trị và mục tiêu của các

1 2 3 4 5 6 7
tổ chức bảo vệ môi trường.

4… đóng góp tích cực vào các hoạt động

bảo vệ môi trường. 1 2 3 4 5 6 7

5… thường xuyên cập nhật về các

hoạt động bảo vệ môi trường của mình. 1 2 3 4 5 6 7

6… tạo ra những sản phẩm có tính bảo vệ

môi trường cao. 1 2 3 4 5 6 7

7… thông báo một cách rõ ràng và minh

bạch về các biện pháp bảo vệ môi trường. 1 2 3 4 5 6 7

8….thực hiện các hành động bảo vệ môi

trường một cách có trách nhiệm. 1 2 3 4 5 6 7

9… hỗ trợ các tổ chức bảo vệ môi trường

trong việc giáo dục cộng đồng. 1 2 3 4 5 6 7

10… đẩy mạnh việc tái chế và sử dụng

1 2 3 4 5 6 7
nguyên liệu tái chế trong sản xuất.

Câu 5. Anh/chị có đồng ý rằng Cocoon luôn chú trọng đến việc sử dụng nguyên liệu tái
chế và tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên trong quá trình sản xuất không? (Theo thang
điểm từ 1 đến 7)
Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 6 7 Hoàn toàn đồng ý

Câu 6. Bạn có hứng thú với các thông điệp về môi trường mà cocoon lan tỏa không?
(Theo thang điểm từ 1 đến 7)
Hoàn toàn không hứng thú 1 2 3 4 5 6 7 Rất hứng thú

Câu 7. Theo bạn, những người khác nhận thấy thông điệp “xanh” của thương hiệu
Cocoon ở mức độ nào? (theo thang điểm từ 1 đến 7)
Không hề có ý nghĩa 1 2 3 4 5 6 7 Thật sự rất ý nghĩa
Câu 8. Bạn đánh giá thông điệp xanh và các hoạt động bảo vệ môi trường của Cocoon
như thế nào so với các thương hiệu khác trong cùng ngành? (Theo thang điểm từ 1 đến
7)
Tệ hơn rất nhiều 1 2 3 4 5 6 7 Tốt hơn rất nhiều

Câu 9. Theo thang điểm từ 1 đến 7, vui lòng chọn một con số phản ánh mức độ đồng ý
của bạn với những nhận định sau đây:
1 - Hoàn toàn không đồng ý
7 - Hoàn toàn đồng ý

1. Cocoon thường xuyên truyền đạt thông điệp về bảo vệ môi trường.
2. Cocoon sử dụng các sản phẩm và gói bao bì thân thiện với môi trường.
3. Cocoon thường tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường và cộng đồng.
4. Cocoon đồng hành cùng các tổ chức bảo vệ môi trường.
5. Cocoon tạo ra những sản phẩm thân thiện với môi trường.
6. Cocoon thường xuyên thông báo về các biện pháp bảo vệ môi trường mà họ thực hiện.
7. Cocoon chia sẻ giá trị và cam kết của mình đối với bảo vệ môi trường.
8. Cocoon nhấn mạnh vào việc sử dụng nguyên liệu tái chế trong sản xuất.
9. Cocoon ủng hộ các chiến dịch bảo vệ môi trường.
10. Cocoon thường xuyên cung cấp thông tin và kiến thức về bảo vệ môi trường.

Câu 10. Anh/chị có hài lòng với nguồn gốc nguyên liệu tự nhiên của sản phẩm cocoon
hay không? (Theo thang điểm từ 1 đến 7)
Rất không hài lòng 1 2 3 4 5 6 7 Rất hài lòng

Câu 11: Anh/chị có thích thông điệp mà cocoon truyền tải thông qua yếu tố xanh hay
không? (Theo thang điểm từ 1 đến 7)
Rất không thích 1 2 3 4 5 6 7 Rất thích

Câu 12. Sau khi mua và sử dụng sản phẩm của thương hiệu Cocoon Anh/Chị có thấy nó
an toàn và bảo vệ môi trường hơn ngoài mong đợi hay không? (Theo thang điểm từ 1 đến
7)
Rất không tốt 1 2 3 4 5 6 7 Rất tốt

Câu 13. Bạn có dự định truyền tải, chia sẻ những sự tích cực câu chuyện thông điệp về
yếu tố xanh của Cocoon hay không? (Theo thang điểm từ 1 đến 7)
Rất không sẵn sàng 1 2 3 4 5 6 7 Rất sẵn sàng

Câu 14. Bạn có ý định xem xét quay lại ủng hộ các sản phẩm của Cocoon trong tương lai
hay không?
 Rất không có khả năng
 Không có khả năng
  Hơi không có khả năng
 Bình thường
 Hơi có khả năng
 Có khả năng
 Rất có khả năng

PHẦN THÔNG TIN NHÂN KHẨU HỌC

Vui lòng chọn một phương án cho những câu hỏi sau đây để giúp chúng tôi mô tả nghiên
cứu.
Câu 15: Giới tính của anh/chị:
 Nam
 Nữ
Câu 16: Anh/chị thuộc độ tuổi nào:
 Dưới 18 tuổi
 Từ 18 đến 24 tuổi
 Từ 25 đến 30 tuổi
 Từ 31 đến 36 tuổi
 Trên 36 tuổi
Câu 17: Thu nhập bình quân hàng tháng của anh/chị:
 Dưới 5 triệu
 Từ 5 đến 10 triệu
 Từ 10-15 triệu
 Từ 15-20 triệu
 Trên 20 triệu
Câu 18: Nghề nghiệp của anh/chị:
 Cán bộ, công chức
 Học sinh, sinh viên
 Kinh doanh, buôn bán
 Lao động phổ thông
 Lao động tự do
 Nghỉ hưu
 Khác
Câu 19: Khu vực sinh sống của anh/chị:
 Thành thị
 Nông thôn
 Ngoại ô
 Khác
Câu 20: Theo thang điểm từ 1 đến 7, vui lòng chọn một con số phản ánh mức độ đồng ý
của bạn với những câu nhận định sau đây về bản thân.

Tôi tự cảm thấy mình … Hoàn toàn không Hoàn toàn

đồng ý đồng ý

… hướng ngoại, năng nổ, nhiệt tình. 1 2 3 4 5 6 7

… yêu thiên nhiên. 1 2 3 4 5 6 7

… đáng tin cậy, có kỷ luật. 1 2 3 4 5 6 7

… hay lo âu, dễ buồn phiền, thất vọng. 1 2 3 4 5 6 7

… khép kín, yên lặng. 1 2 3 4 5 6 7

… đồng cảm, ấm áp. 1 2 3 4 5 6 7

… không gọn gàng, hay lơ đễnh, cẩu thả. 1 2 3 4 5 6 7

… bình tĩnh, ổn định về cảm xúc. 1 2 3 4 5 6 7

… truyền thống, không sáng tạo. 1 2 3 4 5 6 7

… cởi mở với những trải nghiệm mới, 1 2 3 4 5 6 7

tò mò về mọi thứ.

… không gọn gàng, hay lơ đễnh, cẩu thả.

KẾT THÚC BẢN KHẢO SÁT.

Cảm ơn sự tham gia của bạn.