MỤC LỤC

1. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG ........................................................................... 1

1.1 Tổng quan thị trường sữa Việt Nam hiện nay ................................................ 1
1.2 Tổng quan thị trường sản phẩm sữa milo tại Việt Nam. ................................. 1
1.2.1 Giới thiệu về thương hiệu sữa Milo. ............................................... 1
1.2.2 Khảo sát thị trường ......................................................................... 2
2. PHÂN TÍCH CUNG CẦU ....................................................................................... 3
2.1 Phân tích cung .............................................................................................. 3
2.1.1 Cơ sở phân tích: ............................................................................. 3
2.1.2 Phân tích cung của mặt hàng sữa Milo ............................................ 3
2.2 Phân tích cầu ................................................................................................ 7
2.2.1 Đối tượng khách hàng .................................................................... 7
2.2.2 Giá cả sản phẩm ............................................................................. 7
2.2.3 Các yếu tố tác động đến cầu ........................................................... 8
3. PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ NHÀ SẢN XUẤT ................ 11
3.1 Phân tích hành vi người tiêu dùng .............................................................. 11
3.1.1 Lợi ích .......................................................................................... 11
3.1.2 Nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn .............................................. 12
3.2 Phân tích hành vi nhà sản xuất .................................................................... 12
3.2.1 Thành tựu, lợi ích ........................................................................ 12
3.2.2 Văn hóa nhân sự ........................................................................... 13
3.2.3 Cơ hội và hạn chế ......................................................................... 14
3.2.4 Kế hoạch, tầm nhìn tương lai ........................................................ 14
4. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH .............................................................. 15
4.1 Cạnh tranh về sản phẩm ............................................................................... 15
4.2 Cạnh tranh về giá ........................................................................................ 16
4.3 Cạnh tranh về chất lượng ............................................................................. 16
4.4 Cạnh tranh về chiến lược Marketing ........................................................... 17
4.5 Cạnh tranh về phân phối sản phẩm .............................................................. 17
4.6 Cạnh tranh khác (khuyến mãi) .................................................................... 18
 4.7 Các đối thủ tiềm ẩn ..................................................................................... 18
5. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ THEO QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN ................................. 18
5.1 Theo quan điểm của bạn Lê Thị Ngọc Ánh ................................................. 18
5.2 Theo quan điểm của bạn Lê Thị Hồng Anh ................................................ 20
5.3 Theo quan điểm của bạn Cao Thị Ngọc Diễm ............................................. 21
5.4 Theo quan điểm của bạn Đào Thu Hương ................................................... 22
5.5 Theo quan điểm của bạn Đặng Thanh Nga .................................................. 22
5.6 Theo quan điểm của bạn Nguyễn Đức Phú ................................................. 24
5.7 Theo quan điểm của bạn Lê Thị Mai Thi ..................................................... 26
5.8 Theo quan điểm của bạn Trần Thị Huyền Trân ........................................... 27
6. KẾT LUẬN ............................................................................................................ 28
7. DANH MỤC MỘT SỐ TÀI LIỆU THAM KHẢO KHÁC ................................... 28
1. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
1.1 Tổng quan thị trường sữa Việt Nam hiện nay
● Nền thị trường nói chung, và nền thị trường sữa nói riêng, đã và đang phát triển sôi nổi
trong những năm gần đây do nền kinh tế ngày càng phát triển, đồng thời sự gia tăng
dân số trong và ngoài nước cũng là cơ hội để thị trường sữa có cơ hội thể hiện mình
hơn, thúc đẩy sản phẩm của bản thân đến tay người tiêu dùng.
● Nhu cầu về sức khỏe ngày càng tăng cao, điều đó đã thúc đẩy người tiêu dùng mua
nhiều sữa hơn, nhu cầu sử dụng sữa ở thị trường Việt Nam cũng có xu hướng tăng trong
những năm gần. Các nhà chuyên môn đánh giá rằng tiềm năng phát triển của thị trường
sữa tại Việt Nam vẫn còn rất lớn. Là một quốc gia đông dân và mức tăng dân số cao
khoảng 1.2%/năm, thị trường sữa tại Việt Nam có tiềm năng lớn. Tỷ lệ tăng trưởng
GDP 6-8%/năm, thu nhập bình quân đầu người tăng 14.2%/năm1, kết hợp với xu thế
cải thiện thiện sức khỏe và tầm vóc của người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ các
sản phẩm sữa luôn giữ mức tăng trưởng cao.
● Theo PGS.TS Trần Quang Trung, Chủ tịch Hiệp hội Sữa Việt Nam (VDA) cho biết:
"Mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người là 27 lít/người/năm. Dự báo mức tiêu thụ sữa
hàng năm tại Việt nam sẽ tiếp tục tăng 7-8%.”2
● Tăng trưởng doanh thu ngành sữa chủ yếu nhờ vào 2 mảng chính là sữa bột và sữa
nước. Hàng năm, sản lượng sữa luôn được duy trì đà tăng trưởng: theo Tổng cục Thống
kê, sản lượng sữa nước của cả nước năm 2021 ước đạt 1.770,1 triệu lít, tăng 4,5% so
với cùng kỳ năm 2020. 3
● Theo các chuyên gia, dù tốc độ tăng trưởng của thị trường sữa tại Việt Nam có xu hướng
chững lại trong 2 năm gần đây do ảnh hưởng từ đại dịch, song vẫn có nhiều yếu tố thúc
đẩy ngành sữa phát triển bền vững trở lại trong giai đoạn tới. Cụ thể, theo báo cáo thị
trường của Kantar Worldpanel, nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa tại Việt Nam đang
chuyển biến tích cực do cơ cấu dân số trẻ, thu nhập trung bình tăng; xu hướng sử dụng
sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, tăng cường miễn dịch.4Trong hai năm 2020-2021,theo
Tổng cục thống kê doanh thu thị trường sữa Việt Nam năm 2020 ước tính đạt 113.700
tỷ đồng và năm 2021 ước đạt 119.300 tỷ đồng.5
1.2 Tổng quan thị trường sản phẩm sữa milo tại Việt Nam.
1.2.1 Giới thiệu về thương hiệu sữa Milo.

1 Ngành sữa Việt Nam: thách thức và cơ hội: https://vbcsd.vn/detail.asp?id=477

2 VIETNAM DAIRY 2022: Tái hiện ngành Sữa Việt từ đồng cỏ đến ly sữa:
https://vietnam.vnanet.vn/vietnamese/long-form/vietnam-dairy-2022-tai-hien-nganh-sua-viet-tu-dong-
co-den-ly-sua-299191.html
3 Báo đầu tư VN: Bình quân mỗi người Việt tiêu thụ 27 lít sữa/năm: https://baodautu.vn/binh-quan-

moi-nguoi-viet-tieu-thu-27-lit-suanam-d166529.html
4 Sài Gòn giải phóng online: Thị trường sữa phát triển, người tiêu dùng hưởng lợi:

https://www.sggp.org.vn/thi-truong-sua-phat-trien-nguoi-tieu-dung-huong-loi-809524.html
5 Báo Yên Bái: Thị trường sữa Việt Nam năm 2021 đạt doanh thu 119.300 tỷ đồng:

http://www.baoyenbai.com.vn/12/244604/Thi-truong-sua-Viet-Nam-nam-2021-dat-doanh-thu-119300-
ty-dong.aspx

1
 ● Milo là một loại đồ uống phổ biến tại châu Á, châu Âu, châu Phi, châu Mĩ, châu Đại
Dương được pha chế từ sô-cô-la và bột mạch nha với nước nóng hoặc sữa bột. Milo
được phát minh bởi nhà phát minh người Úc Thomas Mayne vào năm 1934,và được
Nestlé mua bản quyền sản xuất độc quyền.
● Với số lượng hơn 24 nhà máy, bày bán rộng rãi tại hơn 40 quốc gia, ngày nay, cái tên
Milo đã trở thành thức uống dinh dưỡng yêu thích của hàng triệu trẻ em toàn cầu, trong
đó có Việt Nam. Với hương vị cacao - lúa mạch đặc trưng, Milo chính là sự lựa chọn
cho buổi sáng cân bằng, đủ chất, thích hợp tiếp năng lượng kể cả khi chơi thể thao hay
giờ giải lao tại lớp.6
● Lời cam kết: “Với mong muốn xây dựng một thế hệ Việt Nam năng động, MILO cam
kết đem lại nguồn dinh dưỡng tốt nhất và an toàn nhất, đảm bảo sự phát triển toàn diện
cho trẻ để luôn sẵn sàng vươn xa mỗi ngày!” 7
● Thức uống này được bán
phổ biến dưới dạng bột trong một
hộp thiếc màu xanh lá cây,
thường được mô tả bằng các hoạt
động thể thao khác nhau; Milo
cũng được bán như một thức uống
pha sẵn tại một số quốc gia, và
sau đó đã được phát triển thành
một bữa ăn nhẹ hay ăn sáng với ngũ cốc. Thành phần và hương vị của nó khác nhau ở
các nước trên thế giới.
1.2.2 Khảo sát thị trường
❖ Thông qua mẫu khảo sát online, nhóm đã nhận được 190 câu trả lời với đề tài khảo sát
“Nhu cầu sử dụng sữa Milo của sinh viên Đại học Kinh tế - Luật”.
Qua mẫu khảo sát có thể nhận thấy rằng sữa Milo của hãng Nestle hiện nay có một vị trí khá
vững chắc trong lòng của người tiêu dùng, độ phổ biến của Milo đã khẳng định rằng Milo đang
có hướng đi đúng trong việc sử dụng các chiến lược Marketing và việc tạo nên chất lượng của
sản phẩm.
Hầu hết người tiêu dùng sẽ
lựa chọn những địa điểm gần
nơi mình sống để thuận tiện
cho việc mua hàng, nhanh và
rẻ là tiêu chí hàng đầu trong
việc mua hàng, thế nên ở
khảo sát trên, khách hàng
chọn mua sữa Milo ở các địa
điểm bán lẻ (siêu thị, tạp
hóa,...) chiếm đến 91,1%
(173 người), tiếp đó mới là ở các cửa hàng chính hãng và các phương thức online. Việc mua

6 Nestle Milo VN: Milo câu chuyện thương hiệu: https://www.nestlemilo.com.vn/ve-milo

7 Nestle Milo VN: Milo câu chuyện thương hiệu: https://www.nestlemilo.com.vn/ve-milo

2
 hàng online chưa thể nào đáp ứng được yếu tố thời gian cũng như chưa đảm bảo giúp người
tiêu dùng tránh khỏi hàng giả, hàng kém chất lượng, nên tỉ lệ người mua hàng online vẫn rất
thấp, đặc biệt là với số lượng sản phẩm mua một lần không quá nhiều, việc đến những địa điểm
bán lẻ như siêu thị để lựa chọn vừa tiết kiệm thời gian, vừa đảm bảo về mặt chất lượng cho sản
phẩm.

Nhìn chung, khách hàng (ở đây là sinh viên) đánh giá bao bì, giá cả, thành phần dinh dưỡng,
độ thân thiện với môi trường và chất lượng sản phẩm đều ở mức hài lòng. Hầu như không có
đánh giá tiêu cực đối với sản phẩm sữa Milo của Nestle, tuy nhiên ta cũng thấy được, chính
sách khuyến mãi, tuy có tác động nhưng không nhiều đến người tiêu dùng, bởi thế Milo cũng
cần quan tâm nhiều hơn đến các phương thức khuyến mãi và khuyến mại để kích cầu.
2. PHÂN TÍCH CUNG CẦU
2.1 PHÂN TÍCH CUNG
2.1.1 Cơ sở phân tích:
Dựa trên cơ sở lý thuyết về cung cầu hàng hóa => Ứng dụng vào nghiên cứu bài toán thực tế
là thị trường sữa Milo => Tham khảo các tài liệu từ các nguồn uy tín trên Internet => Tiến hành
khảo sát để tăng tính thực tế => Phân tích số liệu để đưa ra kết quả.
2.1.2 Phân tích cung của mặt hàng sữa Milo
2.1.2.1 Tình hình cung hiện nay
Suốt 27 năm hoạt động trên thị trường sữa Việt, Nestlé MILO đã mạnh tay đầu tư gần 6000 tỷ
đồng cho việc nghiên cứu, phát triển và sản xuất sản phẩm. Từ đó cung cấp gần 11 tỷ hộp MILO.
8
Với sự nỗ lực hoàn thiện không ngừng nghỉ của mình, MILO dần trở thành thương hiệu thức
uống dinh dưỡng được nhiều người ưa thích.
2.1.2.2 Các yếu tố tác động đến cung

8 Mobiwork.vn: NESTLÉ MILO làm thế nào “lách qua khe cửa hẹp” để chiến thắng trên “đấu trường”
sữa Việt Nam? https://mobiwork.vn/nestle-milo-lam-the-nao-lach-qua-khe-cua-hep-de-chien-thang-
tren-dau-truong-sua-viet-nam/?fbclid=IwAR07QpdPc7HvZK9GwF7eufR2wFp-vbHkRyoJ9DWQiUXY-
Z-FLW4D6mEdRm8

3
 a) Trình độ công nghệ:

(Trích số liệu từ MILO Việt Nam)

* Về chất lượng sản phẩm:
- Không dừng lại ở việc phát triển thức uống đóng hộp cacao lúa mạch (một sản phẩm đã trở nên
quá quen thuộc với độ nhận diện của nhiều khách hàng), bộ phận sản phẩm của Nestlé MILO còn
không ngừng nghiên cứu để cho ra các loại sữa mới như sữa milo ít đường hoặc cải tiến công thức
với hương vị tương đồng như: Milo Teen x2 Protein Canxi, Milo bữa sáng cân bằng, Milo 3in1,...
Điển hình như công thức cải tiến mới ACTIV-GO (một công thức độc quyền từ Thụy Sĩ) là sự kết
hợp độc đáo từ mầm lúa mạch (Protomalt) cùng 7 loại vitamin và khoáng chất, thêm Sắt giúp giải
phóng năng lượng hiệu quả cho cơ thể, hỗ trợ phát triển và khả năng miễn dịch ở trẻ.
* Về bao bì sản phẩm:
- Mẫu mã là một trong những yếu tố có tác động lớn đến người tiêu dùng, vì vậy Milo luôn chú
ý đầu tư hình ảnh sản phẩm và không ngừng đổi mới thiết kế để thu hút thị hiếu khách hàng.
- Thương hiệu đã cho ra mắt thị trường nhiều packaging khác nhau như: gói, lon, chai, hộp giấy,
bịch, hũ nhựa,... với hình ảnh bắt mắt, đầy màu sắc.
- Năm 2016, Milo gây ấn tượng
với thiết kế “ống hút 4 chiều”.
Sản phẩm đã thu hút thành công
sự chú ý của trẻ em bởi sự độc
đáo, mới lạ. Điều đó chứng tỏ
Milo luôn không ngừng lắng
nghe, thấu hiểu và cố gắng thay
đổi để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu
khách hàng.
- Một điểm mới là gần đây
Nestlé MILO đã thay thế ống hút ngựa bằng ống hút giấy cho dòng sản phẩm MILO thức uống
bữa sáng cân bằng, lan tỏa thông điệp hạn chế rác thải nhựa, bảo vệ môi trường được cộng đồng
nhiều người trẻ vô cùng hào hứng và ủng hộ.

4
* Về qui trình sản xuất:
Sử dụng các thiết bị tự động hóa để chuyển
nguyên liệu khô vào hệ thống ống dẫn và bồn
chứa để trộn thành dạng lỏng.
Quá trình chiết rót Milo uống liền được thực hiện hoàn
toàn bằng máy móc trên dây chuyền hiện đại
- Milo lựa chọn ứng dụng công nghệ khoa học kĩ
thuật tiên tiến nhất vào trong dây chuyền sản xuất để
hạn chế rủi ro, tăng năng suất và chất lượng sản
phẩm. Công nghệ tự động hóa tiên tiến Obiter Robot
và Hệ thống SAP (phần mềm quản lý doanh nghiệp),
giúp tối ưu hóa diện tích, tăng sức chứa hàng hóa lên
gấp đôi đồng thời giảm thiểu rủi ro an toàn lao động
cho người trực tiếp thao tác, quản lý hàng hóa ở độ
cao lớn. Được biết, Nestlé Việt Nam là công ty đầu
tiên đưa công nghệ Obiter Robot vào hệ thống trung
tâm phân phối ở Việt Nam.(theo JNews)
- Sau quá trình chiết rót sẽ là công đoạn cuối gồm
gắn ống hút, gộp lô 4 hộp và đóng thùng. Hầu
hết công đoạn sản xuất đều được tự động hóa mà
không cần đến sự vận hành của công nhân.
Trước khi mỗi sản phẩm xuất hiện trên thị
trường, các chuyên viên sẽ tiến hành phân tích
mẫu tại phòng kiểm định để đảm bảo chất lượng
đồng nhất, đạt yêu cầu từ nhà sản xuất
Không chỉ tập trung khâu đầu tư
chất lượng sản phẩm, Milo còn chú
ý đến vấn đề vệ sinh môi trường. Vì
vậy, nhà máy đã sử dụng công nghệ
môi trường mới nhất, bao gồm hệ
thống làm mát thân thiện với môi
trường cùng hệ thống phục hồi
nhiệt và năng lượng với cam kết
không xả thải gây hại cho đất. Các
tiêu chuẩn môi trường cao của nhà
máy là một phần của mục tiêu vận
hành không tác động xấu của
Nestlé đến năm 2030.
5
 b) Qui mô sản xuất:
- Nestle hiện có 4 nhà máy chính và 2 dây chuyền sản xuất. Năm 2019, công ty quyết định mở
thêm Trung tâm phân phối Bông Sen tại tỉnh Hưng Yên với kỳ vọng tăng gấp đôi công suất ban
đầu nhằm đưa thức uống lúa mạch dinh dưỡng Milo đến gần hơn với người tiêu dùng.
c) Giá bán:
- Giá cả là một trong những yếu tố có tác động rất lớn đến số lượng hàng hóa mà doanh nghiệp
có thể sản xuất và cung ứng. Nhìn chung thị trường sữa Milo khá ổn định về giá, tuy ở mỗi địa
điểm có sự chênh lệch nhưng không lớn. Hướng tới khách hàng là đối tượng trẻ em và thanh thiếu
niên đang trong độ tuổi phát triển về thể chất, giá các sản phẩm sữa milo khá hợp lí, không quá
đắt cũng không quá rẻ, vì vậy nên rất được lòng người tiêu dùng. Càng ngày càng nhiều người có
xu hướng ưa chuộng sữa milo, chọn Milo là thức uống dinh dưỡng không thể thiếu hàng ngày và
đó cũng là động lực để Néstle tiếp tục sản xuất và phát triển thương hiệu đồ uống yêu thích này.
d) Điều kiện xã hội:
- Thị trường Việt Nam luôn là địa điểm “vàng” mà các công ty đa quốc gia đặc biệt ưu ái, và
Néstle cũng không phải là ngoại lệ. Với nguồn lao động giá rẻ, lại vừa dồi dào và chất lượng, việc
sản xuất Milo được giảm bớt một phần khó khăn về chi phí. Bên cạnh đó, dân số Việt Nam cũng
khá đông và đang có xu hướng tăng nên đây sẽ là thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng dành cho Milo.
e) Chính sách của Chính phủ:
- Chính phủ luôn đồng hành, hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho hoạt động sản xuất, kinh
doanh của doanh nghiệp. Đặc biệt là trong thời gian dịch Covid diễn biến phúc tạp vừa qua đã gây
ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầu, làm đứt đoạn nhiều nguồn cung quan trọng và gây nên áp lực
về giá nguyên liệu đầu vào, Chính phủ đã thực hiện nhiều chính sách miễn giảm thuế nhằm tạo
điều kiện để các doanh nghiệp phục hồi, phát triển và đóng góp vào nền kinh tế chung của đất
nước.
- Bên cạnh đó, Chính phủ còn kịp thời hỗ trợ doanh nghiệp thông qua các giải pháp tạo điều kiện
thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh, lưu thông hàng hóa, cơ cấu lại nợ, giãn, hoãn, miễn giảm phí,
lệ phí, gia hạn thời gian nộp tiền thuê đất, giảm tiền điện, giá điện…
=> Đó là một trong những điều kiện thuận lợi cho Milo đảm bảo nguồn cung để vươn xa
trong thị trường sữa Việt.
f ) Nhà cung ứng:
- Với phương châm hoạt động “Nhập gia tùy tục”, Nestle luôn nỗ lực kết hợp hài hòa giữa đặc
điểm của doanh nghiệp và tính cách địa phương lâu đời. Nestle tin rằng hiệu quả lâu dài của một
quy trình kinh doanh chỉ có thể đạt được và duy trì khi nó đồng thời mang lại giá trị cho cộng
đồng địa phương.
- Nhận thức được nguồn nguyên liệu có sẵn dồi dào lại giá rẻ, Nestle lựa chọn 30% nguồn cung
sản xuất Milo đến từ thị trường trong nước bao gồm: đường, mạch nha, bao bì đóng gói,...
- Khoảng 70% nguồn nguyên liệu chính còn lại đến từ thành phần dinh dưỡng chính của sữa Milo
là mầm lúa mạch nguyên cám – PROTOMALT® (tên đăng ký Protomalt®) được sản xuất ngay
tại Nhà máy Jurong của NESTLÉ tại Singapore, nhà máy chiết xuất mạch nha đơn lớn nhất thế
giới, sau đó nhập khẩu về nhà máy ở Việt Nam. Sản phẩm phù hợp với các tiêu chuẩn nghiêm

6
ngặt của Nestlé về an toàn thực phẩm và quản lý chất lượng. Trung tâm Công nghệ Thực phẩm
và Trung tâm nghiên cứu của Nestle tại Thụy Sĩ đã hỗ trợ nghiên cứu, phát triển cũng như tư vấn
các phương pháp nhằm tăng cường dưỡng chất trong sản phẩm Milo.
2.2 PHÂN TÍCH CẦU
Phương pháp nghiên cứu: xác định thị trường nghiên cứu, lập mẫu khảo sát người tiêu dùng.
Phân tích kết quả từ 190 câu trả lời khảo sát về nhu cầu sử dụng sữa Milo của sinh viên Đại
học Kinh tế - Luật.
2.2.1 Đối tượng khách hàng:
- Đối tượng nghiên cứu: sinh viên trường đại học Kinh tế - Luật.
- Nước ta với tỉ lệ dân số trẻ và rất năng động nên nhu cầu về cân nặng, chiều cao, tinh thần là
rất cao. Và Milo là một lựa chọn hợp lí, với giá thành phù hợp, chất lượng cao, nhỏ gọn dễ
mang theo, có thể thay thế cho bữa sáng. Vì thế Milo được đông đảo khách hàng lựa chọn, đặc
biệt là học sinh và sinh viên - đối tượng đang phát triển.
- Theo kết quả khảo sát, nhóm khách hàng
chủ yếu từ độ tuổi 18 – 20 (chiếm 94,7%),
đó là độ tuổi tràn trề sức sống và cần thức
uống ngon nhưng vẫn mang lại năng lượng
và chất dinh dưỡng để có thể tiếp tục học
hành, vui chơi. Tiếp theo đó là độ tuổi từ
21 – 23 (chiếm 5,3%), nhóm này thường ít
có nhu cầu uống sữa hơn, hoặc ở độ tuổi
trưởng thành hơn, những đối tượng ở nhóm
tuổi này có xu hướng chọn sữa tươi (sữa trắng) hơn là sữa mang hương vị cacao như sản phẩm
sữa của Milo. Tương tự như độ tuổi 21 – 23, ở độ tuổi 24 – 26, người ta sẽ ít có nhu cầu uống
sữa vị cacao hơn, thay vào đó là sữa trắng ở các nhãn hàng khác, hoặc các thức uống khác (cà
phê, trà, nước ngọt,...)
2.2.2 Giá cả sản phẩm

Tên sản phẩm sữa milo Giá Dung tích

Thức uống lúa mạch Nestle

205.000đ 1kg
milo-bột

Thức uống lúa mạch Nestle

65.000đ 400g
milo-bột

Thức uống lúa mạch uống

5.000đ 115ml/hộp
liền Nestle milo-hộp giấy

Thức uống lúa mạch uống

6.000đ 180ml/hộp
liền Nestle milo-hộp giấy

7
 Milo ngũ cốc nắp vặn 10.700đ 200ml/hộp

Milo lon 12.200đ 240ml/lon

● Giá dao động từ 5.000 – 15.000, tùy vào dung tích và hương vị của từng sản phẩm. Trung
bình khoảng 3.000 - 5.500/ 100ml.
2.2.3 Các yếu tố tác động đến cầu

Milo bịch uống liền (mới)

Sữa hộp Milo uống liền ACTIV-GO

a. Thu nhập
- Theo thông tin từ Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư): thu nhập bình quân tháng của
người lao động năm 2022 đạt 6,7 triệu đồng/tháng. Thu nhập và mức sống ngày càng được
nâng cao, điều đó làm cho người tiêu dùng có xu hướng khắt khe hơn trong việc chọn các sản
phẩm liên quan đến sức khỏe như thực phẩm chức năng, thực phẩm nói chung và sữa nói riêng.
Theo kết quả khảo sát thu nhập sinh viên
ĐH Kinh tế - Luật: mức thu nhập chủ yếu
dao động từ 2 – 5 triệu/tháng (chiếm
60%), tiếp đến là dưới 2 triệu/tháng
(chiếm 35,3%), cuối cùng là 6 – 8
triệu/tháng, một mức thu nhập khá cao
với sinh viên, ở mức này, sinh viên có thu
nhập từ 6 – 8 triệu/ tháng chỉ chiếm
4,7%.
► Thu nhập của sinh viên chủ yếu được trợ cấp sinh hoạt từ gia đình hoặc làm thêm mang
tính partime, trung bình sẽ nhận được 2 triệu – 5 triệu/tháng, mức thu nhập chưa cao cũng
không ảnh hưởng quá nhiều với sản phẩm sữa Milo có giá phù hợp túi tiền. Milo đã và đang là
một trong những lựa chọn hàng đầu của sinh viên.
b. Nhu cầu – sở thích

8
 -Theo khảo sát, sinh viên chọn
mua sản phẩm sữa của Milo vì sữa
ngon, phù hợp với khẩu vị của
mình, bởi vậy ở bảng khảo sát
dưới đây, ta có thể thấy được, sở
thích với 143/190 người tham gia
khảo sát, chiếm 75,3%, cao hơn
bất kì yếu tố nào như giá cả, chất
lượng và thương hiệu,...
Hình 8 Yếu tố quyết định mua Milo - Điều đó cho ta thấy nhu cầu và
sở thích cá nhân là một yếu tố rất
ảnh hưởng đến hành vi của người
tiêu dùng, khách hàng sẽ chọn mua Milo vì sản phẩm phù hợp với sở thích của họ, đặc biệt là
giá Milo vẫn đang ở một mức khá ổn trên thị trường sữa hiện nay.

- Dưới đây là một khảo sát nữa về độ hài lòng về sản phẩm của Milo.
Trong đó số lượng người khảo sát hài
lòng với hương vị của Milo là 155/190,
chiếm 81,6%. Điều này một lần nữa
khẳng định sở thích của người dùng đối
với sản có ý nghĩa rất lớn đối với hành
vi người tiêu dùng. Khi phù hợp với thị
hiếu và nhu cầu thì người dùng sẽ có xu
chọn mua sản phẩm ở những lần sau.

Yếu tố của Milo khiến khách hàng hài lòng c. Độ tin cậy của sản phẩm

-Thực trạng người tiêu dùng hiện nay luôn đứng

trước tình trạng mơ hồ khi có quá nhiều nhãn
hàng, nhiều loại sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên
với yêu cầu, đòi hỏi cao về chất lượng, dinh
dưỡng, dịch vụ, mẫu mã thì Milo luôn là lựa
chọn hàng đầu.
- Bao bì, thiết kế thu hút, bảo vệ môi trường:
Nestle Milo Việt Nam đã sử dụng chất liệu loại
bao bì thân thiện môi trường, đồng thời cũng "Ống hút giấy" chính thức ra mắt năm 2020
cung cấp những các thông tin, cách thức tái chế
hữu ích đến với khách hàng. Ví dụ như các sản phẩm milo làm bằng hộp giấy dễ tiêu huỷ, lon
có thể tái chế được, hộp nhựa milo bột nguyên chất cũng có thể để người tiêu dùng đựng nguyên
liệu,…
- Vào tháng 2 năm 2020, Nestle Milo đã thực hiện bao bì mới có nội dung bảo vệ môi trường
vô cùng ý nghĩa, với mục tiêu làm “xanh hóa” môi trường vậy nên sản phẩm của Milo đều có

9
màu chủ đạo là xanh lá cây đậm. Một màu tươi mát, trẻ khoẻ, một nguồn năng lượng tươi sáng,
và đây cũng là màu của môi trường.
d. Giá cả hàng hóa liên quan
-Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm về Milo:
+Bánh kẹo: Kẹo Milo,..
+Bánh ngũ cốc ăn sáng:Milo, Koko Krunch,Koko Krunch Duo,
+Kem: Kem cây, kem hủ ( milo)
+Thực Phẩm cho trẻ nhỏ: Bột ăn dặm, bánh dinh dưỡng
+Thức uống: sữa lúa mạch milo,…
► Điều đó làm cho miếng bánh thị trường bị chia cắt ngày một nhiều hơn, cạnh tranh gay gắt
hơn.
-Sữa (bình dân) là mặt hàng thứ cấp, nên có khá nhiều mặt hàng thay thế cho nhau, dẫn đến
nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng để họ có lợi thế cao nhất.
-Thương hiệu Nestle Milo đã phát triển và cải tiến cho ra nhiều dạng sản phẩm khác nhau: Sữa
hộp bằng ống hút, sữa hộp bằng nắp vặn Milo teen uống liền: Với sáng chế mới là sản phẩm
thức uống cân bằng và sữa Milo ít đường với các thành phần dinh dưỡng như yến mạch, gạo
lứt, lúa mì,… điều là những thực phẩm nguyên cám có giá trị dinh dưỡng cao hơn các tinh bột
nhanh thông thường.
e. Chiến dịch marketing
Hình bên là khảo sát về “độ phủ
sóng” của sản phẩm Sữa Milo, với
lựa chọn là 150/190 người, chiếm
78,9%, ta thấy Milo đã rất thành
công trong việc quảng cáo,
marketing để đưa người dùng biết
đến sản phẩm, tiếp đến là sử dụng
sản phẩm.
Không chỉ quảng cáo sản phẩm sữa
của mình qua những quảng cáo trên
tivi với những video ngắn đầy tính
sáng tạo và đột phá, ta còn thấy quảng cáo của Milo qua những hình thức khác nhau như qua
MV đăng Youtube, quảng cáo ngoài đường, banner,...

MV "Đủ chất thật ngầu" quảng cáo sản phẩm "Cân bằng bữa sáng"

10
 -Milo là thương hiệu đầu tiên tại
Việt Nam sử dụng công nghệ
Animation(nghệ thuật diễn hoạt
hình ảnh) quảng cáo tại điểm bán
(POSM) của mình. Và Milo hợp
tác cùng Asia Shopper
Marketing đã lắp đặt hơn 100
máy chiếu 3D tại tại hệ thống
siêu thị Coopmart và Lotte Mart.
- Milo cũng áp dụng quảng cáo
Chiến dịch cây Milo độc đáo
truyền thống tại các địa điểm
đông người.

Hình 14 Quảng cáo Milo bữa sáng tại trạm xe buýt

Biển quảng cáo 3D sinh động

f. Chính sách khuyến mãi, giảm giá

• Milo thường tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá trong tháng hoặc theo thời kì,
các ngày lễ, Tết:
•Tặng ngay 01 Túi đeo chéo năng động khi mua 01 thùng sữa Nestlé milo ít đường.
•Tặng ngay 01 trái bóng milo FCBarcelona độc quyền khi mua 02 thùng sữa Nestlé milo Bữa
Sáng Cân Bằng.
•Tặng 01 lốc sữa Nestlé milo Bữa Sáng Cân Bằng cho đơn hàng các sản phẩm milo từ 350K
trở lên.
► Hầu hết tất cả các người tiêu dùng luôn muốn đem lại lơi ích cao nhất cho mình, nên khi
được khuyến mãi sẽ tạo sự kích thích, hấp dẫn, giúp thương hiệu giữ được thị phần trong thị
trường sữa một cách có hiệu quả.
3. PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ NHÀ SẢN XUẤT
3.1 Phân tích hành vi người tiêu dùng
3.1.1 Lợi ích
- Là thức uống cacao lúa mạch gồm nhiều thành phần dinh dưỡng như vitamin B, B6, D,
canxi,.. do đó có thể cung cấp năng lượng cho học tập và vận động của người dùng.
Một số lợi ích của sữa Milo:

11
 + Tăng cường hệ miễn dịch cho trẻ: gồm nhiều vitamin A, E, D và các khoáng chất
thiết yếu.
+ Cung cấp năng lượng cho hoạt động và phát triển.
+ Giúp trẻ phát triển chiều cao và cân nặng: vitamin D và canxi.
+ Tăng khả năng tư duy và phát triển trí não: vitamin B6 và B12.
+ Hỗ trợ hệ tiêu hoá khoẻ mạnh: có chứa chất xơ.
+ Khả năng tuần hoàn máu: có chứa sắt.
Sữa Milo có nhiều có nhiều phân loại có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như uống
liền, làm thành các món nước khác như cacao dầm Milo, giữ lạnh được lâu,..gồm: Milo bột,
Milo uống liền dạng hộp giấy (có loại ít đường), dạng gói, Milo dạng lon và kẹo viên Milo
cube.
3.1.2 Nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn
- Giá cả: sữa Milo dạng hộp giấy pha sẵn đang bán trên thị trường với cả tầm khoảng
29.000đ/1 lốc, là mức giá tầm trung, phù hợp với túi tiền nhiều phụ huynh, học sinh,
sinh viên.
- Hương vị: gồm sữa, mầm lúa mạch và đặc biệt là bột cacao, làm thêm sự thơm ngon
béo ngậy. Và cũng có nhiều trẻ em hay người lớn họ khó uống sữa trắng vì mùi vị, vì
vậy lựa chọn 1 thức uống có hương vị đặc trưng và dễ uống như Milo quả là 1 lựa chọn
tốt.
- Chất lượng: là sản phẩm của 1 tập đoàn lớn - Nestle, làm cho độ uy tín tăng cao, người
dùng sẽ tin cậy. Trong thành phần sữa có nhiều dưỡng chất tốt để cơ thể khoẻ mạnh,
học tập, vận động.
- Marketing: người dùng sẽ thấy quảng cáo sữa trên TV với phần nhiều là hình ảnh các
hoạt động thể thao, truyền thông Outdoor với các hoạt động chính là tổ chức thể thao,
giải thi đấu cho các trường Tiểu học và Trung học cơ sở, Social Media,...làm phụ huynh,
trẻ em và người lớn muốn mua sữa Milo với tâm thế đây là loại sữa cung cấp năng
lượng, làm mình năng động, nhiệt huyết với các hoạt động vận động.
- Ống hút 4 chiều, một hình ảnh mới khi mà chưa có hãng sữa nào từng làm, cũng là một
thứ thú vị khiến người dùng tò mò, muốn thử.
- Độ thân thiện với môi trường: cho ra mắt sữa dạng hộp giấy với 1 chiếc ống hút bằng
giấy, mang đến cho người dùng ánh mắt thiện cảm.
- Trend: xuất hiện trên mạng xã hội với nhiều các hình ảnh mang nội dung “Được crush
hay người yêu tặng sữa Milo trong buổi sáng đến trường”, đây là loại sữa đa phần để
tặng người khác giới, do vậy cũng mang hướng kích cầu người mua.
3.2 Phân tích hành vi nhà sản xuất
3.2.1 Thành tựu, lợi ích
-Năm 2015, thương hiệu Nestle Milo với sản phẩm thức uống dinh dưỡng lúa mạch đã vinh dự
nhận giải thưởng “ Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Nam.

12
 -Trong khoảng vài năm trở lại đây,
doanh thu của Nestlé Milo Việt Nam
luôn tăng trưởng vài ngàn tỷ.
+Cụ thể theo báo cáo như sau:
“ Năm 2016 và 2017 doanh thu thuần
của Nestlé Việt Nam lần lượt đạt
11.493 tỉ đồng và 13.154 tỉ đồng, lãi
thuần tương ứng ở mức 1.107 tỉ đồng
và 1.197 tỉ đồng. Năm 2019, 2 chỉ tiêu
trên lần lượt là 15.967 tỉ đồng và
1.844 tỉ đồng, tương ứng mức tăng trưởng trưởng 12% và 22% so với năm 2018.Tính đến cuối
năm 2019, quy mô tổng tài sản của Nestlé Việt Nam đạt 8.281 tỉ đồng; vốn chủ sở hữu tăng
12% lên mức 3.106 tỉ đồng.”
+Trong năm 2020, lợi nhuận ròng của Nestlé đạt 13,5 tỷ USD; có tổng vốn điều lệ hơn 1.260
tỉ đồng.
Tính đến nay, tổng số vốn đầu tư của Nestlé đạt hơn 700 triệu USD và công ty được ghi nhận
là công ty có vốn đầu tư nước ngoài góp phần đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững và bao
trùm của Việt Nam. Cũng trong năm 2020, công ty Nestlé Milo Việt Nam được bầu chọn lọt
vào top 3 công ty doanh nghiệp phát triển bền vững trong lĩnh vực sản xuất.
+ Năm 2021,” Nestlé đã chính thức được vinh danh trở thành doanh nghiệp bền vững nhất
năm.” và vươn lên lần đầu tiên đạt vị trí số 1 nơi làm việc tốt nhất toàn thị trường.9

3.2.2 Văn hóa nhân sự:

Với khẩu hiệu « The Nest of Choice » - Tổ ấm thứ hai của nhân viên, tại Nestlé, con người
được xem là nhân tố quyết định đến thành công của công ty, vì vậy các nhân viên của Nestlé
luôn được quan tâm về mọi phương diện, được tạo điều kiện giúp họ phát triển tối đa tiềm
năng. “ Một trong những ưu tiên khi xây dựng các chính sách và chiến lược phát triển nhân
sự,của Nestlé Việt Nam là bình đẳng giới, dựa trên giá trị về tôn trọng sự khác biệt và nguyên
tắc trao quyền cho phái yếu. Nguyên tắc bình đẳng giới còn được thể hiện qua việc xây dựng
môi trường làm việc, các chính sách và chiến lược phát triển nhân sự - từ tuyển dụng đến hoạch
định vị trí, thăng chức…”10

9VnEconomy: Nestlé Việt Nam và hành trình trở thành doanh nghiệp bền vững nhất năm 2021
10Môi trường làm việc đa dạng và bền vững: https://www.nestle.com.vn/vi/moi-trong-lam-viec-da-
dang-va-ben-vung

13
Trong bối cảnh đại dịch COVID hoành hành, Nestlé đã đưa thực hiện chiến dịch 4T (tài chính
– tình cảm – tinh thần – thể chất) với mục đích hàng đầu là tất cả nhân viên được an toàn và
khỏe mạnh.
+Chăm lo sức khỏe toàn diện: cung cấp thông tin, thực phẩm, các trang thiết bị phòng chống
dịch như khẩu trang y tế, kính mắt và mặt nạ ngăn
dịch cho nhân viên.
+Truyền thông:duy trì kết nối thường xuyên với
nhân viên, khuyến khích lối sống tích cực, tăng
cường rèn luyện sức khỏe phòng chống dịch.
+Ghi nhận và khuyến khích: thường xuyên tổ
chức các hoạt động ghi nhận, khuyến khích, động viên tinh thần nhân viên.
+Chuẩn bị chính sách nhân sự: Đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người lao động, duy trì công
việc ổn định cho người lao động, thực hiện đầy đủ chế độ lương thưởng mà không hề cắt giảm.
3.2.3 Cơ hội và hạn chế
a) Cơ hội

- Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi, tạo điều kiện vận chuyển, phân phối sản phẩm trong
và ngoài nước.
- Nền chính trị Việt Nam ổn định
- Có nhiều chính sách mở, ưu ái, bảo vệ cho các nhà đầu tư.
- Giá cả lao động hợp lý, môi trường kinh doanh, cơ sở hạ tầng không ngừng được cải
thiện.
- Thị trường tiềm năng rộng mở.
- Mức sống, thu nhập của người Việt Nam đang ngày càng gia tăng.

b) Thách thức

- Cạnh tranh vs các nhà cung cấp trong nước và quốc tế mạnh mẽ.
- Ngày càng nhiều công ty, doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào thị trường Việt Nam
- Các sản phẩm, hàng hóa thay thế ngày càng nhiều.
- Quá trình lạm phát và chi phí nguyên vật liệu gia tăng

3.2.4 Kế hoạch, tầm nhìn tương lai

Nestlé Việt Nam với mục tiêu “ Chúng ta tối đa hóa sức mạnh của thực phẩm để nâng cao chất
lượng cuộc sống cho mọi người, hôm nay và những thế hệ trong tương lai.”Từ năm 2020,
Nestlé đặt ra chiến lược mục tiêu phát triển bền vững và tham vọng đến năm 2030 Nestlé đặt
ra:
-Giúp đỡ được 50 triệu trẻ em có 1 cuộc sống khỏe mạnh hơn.
-Cải thiện cuộc sống của 30 triệu người trong cộng đồng kết nối trực tiếp tới hoạt động kinh
doanh của Nestlé.
- Cố gắng giảm thiểu không có tác động xấu vào môi trường.

14
Bên cạnh đó, Milo Việt Nam vẫn luôn duy trì, phát động các chương trình, hoạt động nhằm lan
tỏa hình ảnh đến đối tượng người tiêu dùng rộng rãi hơn, khẳng định vị trí và vai trò của mình
trong thị trường Việt Nam; đề ra các chiến lược kinh doanh, đầu tư hiệu quả và sáng tạo để
mang lại hiệu quả cao nhất.
4. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
- Ta có thể nói rằng sữa là một trong những mặt hàng rất cạnh tranh hiện nay, bởi sự phổ biến
và phân khúc khách hàng đa dạng lứa tuổi, gần như bất kì lứa tuổi nào cũng có thể uống được
sữa, trẻ em, trẻ vị thành niên và cả người trưởng thành, người lớn tuổi đều có thể uống sữa.
Nhưng tùy thuộc vào nhu cầu, sở thích mà khách hàng lựa chọn các loại sữa khác nhau, cũng
như tùy thuộc vào nhãn hàng đó đánh trọng tâm vào đối tượng lứa tuổi nào.
4.1 Cạnh tranh về sản phẩm
- Về sản phẩm sữa Milo của Nestle nói chung, hiện nay trên thị trường có rất nhiều đối thủ
cạnh tranh, đơn cử nhất, nổi bật nhất, và luôn gợi nhớ đến người dùng đối thủ cạnh tranh của
Milo đó là Ovaltine, tiếp đến là sữa Kun, Nuti,... Xa hơn nữa, những thương hiệu sữa lớn trong
thị trường Việt Nam, đó là TH True Milk, Vinamilk, Dutch Lady, Nuti Food, hầu như tất cả
những thương hiệu này đều đa dạng sản phẩm về sữa, đa dạng về hương vị.
* Sữa Milo từ lâu nay đã trở thành một mặt hàng quen thuộc đối với mọi nhà, với hương vị
thơm ngon, kích thích vị giác, sữa Milo còn mang lại nhiều giá trị về mặt dinh dưỡng với hàm
lượng lớn canxi và vitamin D lên đến 70% giúp chúng ta có một hệ xương chắc khỏe từ đó
phát triển về chiều cao nhanh hơn. Ngoài ra, sản phẩm còn cung cấp chất dinh dưỡng cho toàn
bộ hệ cơ, giúp cơ săn chắc, khỏe mạnh hơn.
- Thứ nhất về thương hiệu Ovaltine, đây là thương hiệu cạnh
tranh với Milo đã từ lâu đời, hai sản phẩm này tương đương
nhau, chỉ khác chút ít về mùi vị, Milo có mùi cacao còn
Ovaltine thì đậm mùi socola hơn. Khi sữa Milo chỉ dành cho
trẻ từ 6 tuổi trở lên thì Ovaltine đã được sử dụng cho bé từ 1
tuổi. Mặc dù mẫu mã và bao bì không đa dạng bằng Milo
nhưng lợi thế hơn với 30% chiết xuất từ mầm lúa mạch cùng
dung tích 180ml cho lượng kcal cao hơn milo, đồng thời bổ sung một số chất giúp bé phát triển
trí não và phù hợp cho trẻ nhẹ cân mà milo không có như Cholin, Taurin, phốt pho, vitamin
D3...

15
 - Thứ hai là về thương hiệu Kun, hãng này không kém cạnh gì so
với Milo. Đây là một thương hiệu rất được nhiều gia đình lựa chọn
hiện nay, với nhiều sản phẩm, mẫu mã đa dạng, nhiều chiến dịch
marketing hiệu quả khiến cho Kun có một doanh thu khiến cho
nhiều thương hiệu phải ganh tỵ.

* Ngoài ra đang còn rất nhiều thương hiệu khác, tuy chưa chiếm được thị trường nhưng rất
chất lượng và có tiềm năng trong tương lai.

4.2 Cạnh tranh về giá

* Để thu hút được sự quan tâm của khách hàng, bên cạnh chất lượng thì giá cả là một vấn đề
tất yếu. Giá cả phải phù hợp với sản phẩm, phù hợp với túi tiền của tệp khách hàng mà thương
hiệu đó hướng tới. Đây là bảng so sánh về giá của một số sản phẩm đang cạnh tranh với Milo.
THƯƠNG HIỆU GIÁ SẢN PHẨM

MILO 28.000đ/1 lốc 4 hộp 180ml

OVALTINE 26.000đ/1 lốc 4 hộp 180ml

KUN 25.000đ/1 lốc 4 hộp 180ml

NUTI 32.000đ/1 lốc 4 hộp 170ml

- Từ bảng số liệu từ bảng trên, ta thấy được các sản phẩm từ các thương hiệu này chênh lệch
giá không nhiều, tùy vào sở thích về hương vị, chất lương, thương hiệu ta có thể chọn ra những
sản phẩm yêu thích.

4.3 Cạnh tranh về chất lượng

* Nói về chất lượng thì khó có thể vượt mặt qua được với Milo. Được ra mắt vào năm 1934,
với 88 năm đứng trên thương trường, đó là một con số biết nói. Không có sản phẩm nào có thể
tồn tại lâu đời như vậy nếu chất lượng không được đảm bảo.
* Nhắc đến Milo, ai cũng biết đến đó là một sản phẩm được làm từ mạch nguyên cám,bột cacao
và sữa bột. Trong đó còn có hai thành phần rất có lợi cho sức khỏe được người dùng quan tâm
nhất là Protomalt® và hợp chất Activ-go. Protomalt® được chiết xuất từ mạch nha mầm lúa
mạch nguyên cám. Do đó, Milo chứa rất nhiều các loại vitamin B, B6, vitamin C và canxi.
* Đối với trẻ từ 5-6 tuổi, chỉ cần 2-3 hộp Milo mỗi ngày đã cung cấp đủ dưỡng chất cho trẻ
hoạt động mỗi ngày, tạo điều kiện cho bé vui chơi năng động. Đây còn là một sản phẩm lý
tưởng cho các bạn sinh viên, cung cấp nhiều năng lượng giúp các bạn có đủ sức để học tập,
chạy deadline.

16
 4.4 Cạnh tranh về chiến lược Marketing
* Nhận biết có rất nhiều sản phẩm đang cạnh tranh với mình, Milo đã tung ra nhiều chiến lược
marketing giúp cho doanh thu của thương hiệu vọt lên con số khủng, đồng thời tiếp cận với
nhiều khách hàng hơn.
+ Milo đánh mạnh vào phân khúc trẻ vị thành niên, cái tuổi đang hết mình vươn lên để cao lớn,
thế nên Milo đã lấy thể thao làm nền tảng, “Nhà vô địch làm từ Milo”, “Thức uống lúa
mạch cho nhà vô địch” hay “Tiếp sức giờ ra chơi cho ngày năng động”11 đó là những khẩu
hiệu hết sức nổi bật và ấn tượng của Milo.
+ Những vấn đề nhỏ đột phá: Milo đã tìm hiểu tâm lý khách hàng rất kĩ càng để có thể đưa ra
những chiến dịch quảng cáo đầy sức lôi cuốn, “tuy nhỏ nhưng có võ” đó là ống hút, Milo đã
tung ra một dạng ống hút rất khác lạ, gây sự tò mò, kích thích đối với người tiêu dùng, đó là
“ống hút bốn chiều”, đây là một chiến dịch marketing rất thành công, dẫn đến sự bùng nổ và
một cơn “sốt” đối với sản phẩm của mình.
+Tuy thành công trên dạng ống hút nhựa bốn chiều là vậy, Milo cũng rất quan tâm đến vấn đề
môi trường, sau đó Milo đã tung ra một sản phẩm mới được sử dụng bằng ống hút giấy, đi đầu
phong trào “Nói không với ống hút nhựa”. Việc làm này đã thu hút được rất nhiều khách hàng
quan tâm. Một phần đóng góp vào việc bảo vệ môi trường, một phần Milo đã nắm bắt được
tâm lý của người dùng, hiểu được khách hàng cũng rất quan tâm đến vấn đề môi trường, điều
đó đã giúp cho Milo được nhiều người biết đến và ưa chuộng hơn.
+ Ngoài ra, nhãn hàng còn sử dụng những Video, TVC quảng cáo hấp dẫn, thu hút sự chú ý
của người xem. Họ nêu rõ trong sản phẩm của mình có những thành phần gì, phù hợp cho
những đối tượng cụ thể là ai nhằm mục đích kích cầu mua sắm từ khách hàng.
+ Bên cạnh đó, Milo còn thành công rực rỡ với chiến dịch Outdoor, họ tài trợ cho các cuộc
thi thể thao lớn nhỏ trong nước. Từ đó đẩy mạnh việc nhận dạng thương hiệu. Giúp cho Milo
trở nên gần gũi với khách hàng hơn.
- Cạnh tranh với đối thủ “nặng đô” Ovaltine: những chiến dịch Marketing của cả Ovaltine và
Milo được đánh giá là “Đại chiến truyền
thông”. Đỉnh điểm đó là biển quảng cáo
ngoài trời ở giao lộ, Milo với khẩu hiệu
“Thức uống bữa sáng cân bằng cho nhà
vô địch” còn Ovaltine “Chẳng cần vô
địch chỉ cần con thích”. Điều đó cho thấy
rằng ở mảng Marketing, Milo và cả
Ovaltine đều xem nhau là những đối thủ
nặng kí.

4.5 Cạnh tranh về phân phối sản phẩm

- Ovaltine đưa ra những sản phẩm khác nhau cho từng thị trường, ở Hồng Kông, Úc và cả
Brazil
- Không hề kém cạnh, Milo là thức uống được ưa thích không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều
khu vực khác nhau: Châu Á, Châu Phi. Ngoài ra Milo còn là thức uống đem lại doanh thu lớn
nhất cho nhãn hàng tại Malaysia, Singapore,... Milo cũng rất phổ biến ở Úc và New Zealand.

11 Nestle Milo Việt Nam: https://www.nestlemilo.com.vn/

17
Mặt khác Milo cũng rất chú trọng tới vấn đề văn hóa, truyền thống của từng nước đề đưa ra
những sản phẩm riêng của từng nước đó.

4.6 Cạnh tranh khác (khuyến mãi)

* Milo đã có rất nhiều chương trình khuyến mãi để tri ân tới những khách hàng đã dồng hành
cùng mình, đồng thời còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Chẳng hạn như chương trình
“Tích điểm đổi quà cùng Milo bữa sáng”. Chỉ khi mua sản phẩm từ các cửa hàng được phân
phối trên toàn quốc bạn sẽ nhận được các thẻ cào may mắn và tin nhắn tích điểm đổi quà. Các
phần quà vô cùng hấp dẫn như: balo, túi đeo chéo, giày Biti’s phiên bản Milo.
* Bạn cũng có thể săn giá tốt của Milo trong các chương trình khuyến mãi tại các trung tâm
siêu thị hàng quốc, hay trên các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada để có thể mua
được với giá tiết kiệm nhất.

4.7 Các đối thủ tiềm ẩn

* Sữa là một nhu cầu tất yếu của mọi nhà, chính vì thế mà
có rất nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước muốn tham
gia vào thị trường béo bỡ này. Trong đó không thể kể đến
thương hiệu Dmalt.
* Dmalt được sản xuất từ Úc – một vùng đất có không khí
trong sạch nhất thế giới. Bên cạnh lúa mạch và bột cacao,
loại sữa tươi cao cấp là thành phần quan trọng của Dmalt.
Nguồn sữa trong Dmalt được lấy từ đàn bò chăn thả tự do
tại Tasmania, cho ra nguồn sữa tự nhiên và bổ dưỡng nhất

* Dưỡng chất lên tới 14 loại

vitamin và khoáng chất.
* Sữa Dmalt chung cấp nhiều
canxi giúp bé phát triển chiều
cao một cách tốt nhất. Không
những thế còn giúp bé thông
minh hơn. Hương vị thơm ngon
giúp bé kích thích ăn uống, hoạt
động thể thao nhiều hơn. Giúp
bé thêm khỏe mạnh, vui chơi và
sáng tạo mỗi ngày.
* Với việc ra mắt bộ sản phẩm
Dmalt, một sản phẩm chất lượng có khả năng sẽ tiến xa trong tương lai và vươn tầm như Milo,
Kun và nhiều thương hiệu nổi tiếng khác.

5. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ THEO QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN

5.1 Theo quan điểm của bạn Lê Thị Ngọc Ánh
Theo quan điểm và quá trình quan sát của cá nhân em, sữa Milo là sản phẩm đã rất quen thuộc
với nhiều thế hệ người Việt và có tiềm năng phát triển. Sản phẩm sữa Milo cũng có những ưu
điểm cần phát huy và nhược điểm cần cải thiện như sau:

18
Ưu điểm:
● Mẫu mã sản phẩm: đa
dạng, phù hợp, đáp ứng
với từng nhu cầu của mỗi
người.
- Hộp sữa Milo dạng nước:
tiện lợi cho người tiêu
dùng và sử dụng sữa dạng
giấy thân thiện với môi
trường.
- Sữa Milo hòa tan dạng
hộp giấy cũng rất tiện lợi
cho những chuyến dã
ngoại, du lịch, những lúc không có nước nóng và không thể pha bột.
- Sữa bột Milo: Sữa bột Milo được đóng gói với nhiều quy cách khác nhau như hộp nhựa,
hộp giấy, bịch và bịch dùng một lần. Ưu điểm của hình thức này là giá thành rẻ hơn so
với dạng nước giải khát uống liền, đồng thời người dùng cũng có thể nêm nếm được độ
ngọt vừa phải tùy theo sở thích cá nhân và biến tấu sáng tạo. Ngoài ra còn có loại sữa
milo bột dạng bịch nhỏ tiện cho các em học sinh có thể chế biến một cách dễ dàng,
nhanh chóng, phù hợp với một buổi sáng đi học.
- Sữa Milo dạng lon: Dạng sữa này có ưu điểm là giữ lạnh lâu hơn, dạng lon nhìn trông
sang hơn và bắt mắt hơn.
 Giá cả sản phẩm:
- Giá thành của sản phẩm không quá mắc, phù hợp với mức thu nhập của người Việt.
Quanh năm cũng có rất nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá. Ngoài ra, Milo đưọc
phân phối ở rất nhiều nơi từ các siêu thị cho đến tạp hóa, nên việc bạn muốn tìm mua
Milo là không quá khó. Chỉ cần có nhu cầu muốn bổ sung dưỡng chất, năng lượng thì
Milo là lựa chọn hàng đầu.
● Chiến thuật marketing
- Milo nổi tiếng với chiến thuật marketing mang tầm “chị đại” với nhiều thể loại, hình
thức marketing khác nhau.
- Thu hút sự chú ý của khán giả bằng các video quảng cáo hấp dẫn. Họ thông tin rõ ràng
các thành phần có trong sản phẩm phù hợp với từng nhóm đối tượng cụ thể nhằm kích
thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.Với các chiến thuật đang mở rộng cùng sự nỗ
lực quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình Tivi, đài phát
thanh và biển quảng cáo trên đường phố,...
- Đặc biệt, Milo còn sử dụng các chiến lược truyền thông ngoài trời trong các sự kiện
điển hình như thể thao tại các quốc gia mà đang làm cho nó trở nên phổ biến hơn. Họ
kết nối sản phẩm với các hoạt động nâng cao sức khỏe, thể dục thể thao để tạo được
nhiều thiện cảm trong lòng khách hàng và tạo được dấu ấn tên tuổi cho thương hiệu của
mình.
● Độ thân thiện với môi trường
- Milo tung sản phẩm sử dụng ống hút giấy. Tháng 3/2020, nhãn hàng Milo đã tiên phong
trong việc sử dụng ống hút giấy tự phân hủy có thể bẻ cong như ống hút thông thường
đối với sản phẩm của mình, cụ thể là dòng sản phẩm Milo Thức Uống Bữa Sáng Cân
Bằng (Milo bữa sáng), với ống hút nhựa thông thường sẽ được thay bằng ống hút giấy.
Việc thay đổi ống hút không làm thay đổi chất lượng, mùi vị của sản phẩm cũng như
bảo đảm an toàn khi sử dụng. Thông qua việc này, Milo đang tiến đến mục tiêu giảm

19
 75% rác thải nhựa trên biển và đại dương vào năm 2030 do chính phủ Việt Nam đề ra.
Với mục tiêu xây dựng một Việt Nam xanh sạch đẹp, Nestlé Việt Nam tuyên bố đến
năm 2025 sẽ sử dụng 100% bao bì có khả năng tái chế hoặc tái sử dụng trên toàn cầu
Nhược điểm:
● Chưa có nhiều hương vị nên chưa đa dạng được sự lựa chọn của khách hàng.
- Trên thị trường hiện nay có rất nhiều hãng sữa khác nhau, mỗi hãng lại có nhiều hương
vị khác nhau. Để có thể cạnh tranh được với những hãng sữa nổi tiếng và cũng không
kém chất lượng đó, Milo cần nghiên cứu thêm và cho ra những sản phẩm có hương vị
khác để bắt kịp và cải thiện sự nhàm chán của sản phẩm.
● Chưa có tem chống hàng giả hay hướng dẫn cho người tiêu dùng nhận biết hàng nào
chất lượng.
- Chưa đem lại được sự tin tưởng tuyệt đối với sản phẩm họ đang dùng nên việc quyết
định lựa chọn sử dụng hay không còn nhiều đăn đo.
● Uống nhiều có thể bị nóng trong người.
- Nếu lạm dụng uống quá nhiều sữa Milo thì sẽ khiến bạn bị nóng trong người. Một số
người khi uống sữa sẽ làm tăng lượng insulin trong máu và do đó khiến họ bị nóng
trong người, biểu hiện qua da tiết dầu hơn, lỗ chân lông bị tắc nghẽn sinh ra mụn.
➔ Để có thể cạnh tranh được với các hãng sữa nổi tiếng khác, MILO ngoài cần phát huy
chiến thuật truyền thông của mình thì cần phải tăng cường cải thiện về chất lượng sản
phẩm, lắng nghe ý kiến của khách hàng đồng thời tạo uy tín cho chính mình để khẳng
định lời cam kết “đem lại nguồn dinh dưỡng tốt nhất và an toàn nhất”.
5.2 Theo quan điểm của bạn Lê Thị Hồng Anh
1, Đánh cá nhân:
Bằng chiến lược hợp tác để tạo ra giá trị chung, chia sẻ lợi ích để đôi bên cùng có lợi,... đã giúp
Milo thành công ở thị trường Việt Nam hơn 100 năm qua.Chắc hẳn ai cũng nhận thấy một điều
rằng Nestlé Milo rất thân thuộc và gần gũi với mọi người,từ trẻ nhỏ đến người già đặc biệt đối
với lứa tuổi từ 6-12. Với tư cách là một người tiêu dùng lâu năm và yêu thích sản phẩm, em
có một số quan điểm muốn góp ý về sản phẩm như sau:
-Về mặt tích cực:
 Đi đầu với thiết kế xanh, thân thiện với môi trường, sản phẩm Milo luôn nổi bật, giúp
người tiêu dùng dễ dàng nhận thấy trên kệ hàng. Ngoài ra bao bì của Milo còn luôn
được thiết kế năng động với các hình ảnh trẻ em, thanh thiếu niên tham gia các hoạt
động thể thao như cầu lông, bóng rổ, bóng đá,... cùng với hình ảnh ly sữa thơm ngon
bổ dưỡng giúp kích thích vị giác của người tiêu dùng khi chọn mua sản phẩm.Thêm
nữa, mọi thông tin, thành phần dinh dưỡng cũng đều được hiển thị rất rõ trên bao bì của
nhà sản xuất Milo.
 Milo là sản phẩm quen thuộc với bao thế hệ với hương vị cacao lúa mạch thơm ngon,
vừa miệng,đầy đủ các chất dinh dưỡng. Mỗi sáng đi làm hay đi học mà mang theo một
hộp sữa thì đúng là cả ngày luôn năng động, vui tươi.
 Mẫu mã đa dạng: hộp nước dạng giấy, lon,bột,... giúp người tiêu dùng có nhiều lựa
chọn, tiện nghi mang theo, thỏa sức sáng tạo công thức,....
 Milo thường xuyên tổ chức, tài trợ các giải đấu, hoạt động thể thao giúp các trẻ em
được phát triển toàn diện; tài trợ nhiều hoạt động từ thiện, giúp đỡ các trẻ em vùng xa,
khó khăn; Tạo ra nhiều chiến dịch bảo vệ môi trường như: dùng ống hút giấy, chương
trình “ Nói không với nhựa dùng một lần” , “ sáng tạo mô hình tái chế”,... giúp các em
phát triển toàn diện, năng động tích cực, nhận thức được tầm quan trọng của môi trường.

20
  Giá thành các sản phẩm từ Milo cũng rất phù hợp với mức thu nhập của người dân và
được phân phối rất nhiều trên thị trường nên người tiêu dùng rất dễ dàng tiếp cận.
 Chiến lược Marketing mạnh mẽ: từ TV, báo đài, video quảng cáo, áp phích,các chiến
dịch Outdoor,... Milo có mặt trên mọi nền tảng,độ phủ sóng luôn rộng rãi và gây được
thiện cảm rất lớn đến mọi người.
- Hạn chế, đóng góp ý kiến cá nhân:
 Việc tập trung vào chất lượng, đặc trưng sản phẩm, hương vị của Milo chưa được đa
dạng như các thương hiệu sữa khác trên thị trường.
 Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường, công ty phải thường xuyên đổi
mới, nâng cao chất lượng sản phẩm,bao bì để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người
tiêu dùng.
 Bộ phận marketing, tiếp thị cần luôn luôn nghiên cứu, tìm hiểu thị trường để giúp công
ty có chiến lược, hướng đi đúng đắn hơn.
 Tăng thêm các chiến dịch khuyến mãi, quà tặng, tri ân,tích điểm,... đến với khách hàng.
 Mở rộng ,đa dạng thị trường,đối tượng khách hàng.
 Hệ thống phân phối, chi nhánh con quá rộng nên cần có cách thức quản lý, giám sát
hiệu quả.
 Cần quản trị, xây dựng chi phí sản xuất, vận chuyển, vận hành tốt hơn.

5.3 Theo quan điểm của bạn Cao Thị Ngọc Diễm
1. Về điểm mạnh:
Nhìn chung, nhờ những nỗ lực to lớn của mình, MILO đạt được khá nhiều thành công ấn tượng
trên thị trường sữa Việt. Tuy đã có chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng nhưng MILO vẫn
không ngừng đổi mới, sáng tạo, tích cực lắng nghe, thấu hiểu đối tượng tiêu dùng của mình để
cho ra những sản phẩm chất lượng, dinh dưỡng và được giành được nhiều sự yêu thích. Bên cạnh
đó, Néstle MILO còn chú ý đến việc cải tiến yếu tố công nghệ, máy móc vận hành, sản xuất để có
thể giảm thiểu rủi ro lao động, rủi ro hàng hóa, tăng năng suất và bắt kịp tiến trình phát triển của
xã hội trong thời đại 4.0.
Điều đặc biệt là MILO đã và đang hướng đến việc sản xuất sản phẩm phải gắn liền với bảo vệ môi
trường, một hành động hết sức ý nghĩa và thiết thực mà nhiều doanh nghiệp khác khó có thể làm
được. Hưởng ứng chiến dịch “Nói không với ống hút nhựa” do Bộ Tài nguyên và Môi trường phát
động, MILO đã thay đổi loạt ống hút nhựa thành ống hút giấy. Đây là một điểm cộng, song cũng
là một bài toán nhiều thách thức bởi chi phí sản xuất cho ống hút giấy còn tốn kém hơn nhiều và
việc thay đổi thói quen sử dụng của người tiêu dùng không phải là điều dễ dàng. Chính chị Nguyễn
Minh Nguyệt, Giám đốc ngành hàng MILO và sữa, đã có những chia sẻ: “Ống hút giấy đắt hơn
rất nhiều so với ống hút nhựa thông thường. Tuy nhiên, chúng tôi không quá quan trọng vào bài
toán ngắn hạn. Chúng ta nên nhìn vào thực tế, là sự thay đổi này sẽ giúp định hình và đóng góp
cho sự phát triển bền vững của tập đoàn Nestlé Việt Nam nói chung và Nestlé MILO nói riêng
trong tương lai.” Điều đó chứng tỏ, MILO không dừng lại ở kế hoạch phát triển sản phẩm hiện tại
mà còn có tầm nhìn dài hạn cho chiến lược phát triển trong tương lai. Đây là một câu chuyện
đường dài không phải một sớm một chiều mà chỉ những doanh nghiệp thực sự có tầm cỡ, có danh
tiếng trong lĩnh vực kinh doanh mới có thể nhận thức được.
MILO luôn hiểu sâu sắc một điều rằng sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp phải gắn liền
với việc đồng hành lâu dài cùng thị trường tại chỗ. Các nhà máy của MILO đã tạo cơ hội việc làm
cho rất nhiều lao động, đồng thời đó cũng chính là ưu thế cho MILO vì tận dụng được nguồn nhân
lực, nguyên liệu có sẵn với giá rẻ hơn. Với những đóng góp giá trị vào nền kinh tế đất nước, Néstle
được Nhà nước và các cấp Chính quyền ghi nhận, trao tặng nhiều bằng khen và hơn hết là nhận

21
được sự hỗ trợ to lớn về Chính sách kinh doanh, lao động, thuế, vận chuyển… Đó là điều khiến
MILO hoạt động hết sức nhịp nhàng, ổn định và có cơ hội tạo ra nhiều giá trị hơn nữa cho cộng
đồng.
Ngoài ra, một chiến lược Marketing hết sức khôn khéo và tài tình đã khiến MILO chiếm được ưu
thế vượt trội trong lòng người tiêu dùng, xứng đáng với danh hiệu “chị đại ngành FMCG”, nâng
doanh thu hằng năm của sản phẩm thức uống lúa mạch lên đều đặn. MILO đẩy mạnh hoạt động
quảng bá bằng nhiều cách: TVC, video, ấn phẩm, poster, tạp chí, sự kiện, chiến dịch,..., đặc biệt
là marketing qua các kênh: Youtube, Facebook, Instagram,... thu hút được rất nhiều người trẻ
thích tiêu dùng, mua sắm. Điều ấn tượng nhất là MILO biết cách tạo câu chuyện đằng sau sản
phẩm của mình để truyền tải những thông điệp tích cực, giàu tính nhân văn đến khách hàng, ví dụ
như: “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”, “Cảm ơn Mẹ”, “Vật cũ mòn rèn nên nhà vô
địch”,... Đó cũng là một đòn khôn ngoan của họ trong hành trình marketing đầy thử thách.
2. Về điểm cần khắc phục:
Các sản phẩm của MILO về mặt chất lượng khá phù hợp với khẩu vị của người Việt: lượng đường
vừa phải, không quá ngọt, thơm vị lúa mạch, giàu dinh dưỡng, khoáng chất…, tuy nhiên nên tăng
thêm thành phần Canxi trong sữa để thấy được hiệu quả tăng chiều cao rõ hơn.
Về phần bao bì, MILO vẫn giữ sắc xanh của lá cây là màu chủ đạo nhưng cần chú ý ở khâu thiết
kế đổi mới, sáng tạo hơn để tạo hứng thú mới lạ cho người mua, kích thích cầu của người tiêu
dùng.
Bên cạnh đó, MILO nên học tập TH True Milk hay Vinamilk, mở các cửa hàng của riêng mình
để khách hàng có thể yên tâm mua sắm sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lí. Đồng thời, có
thể tạo các chương trình khuyến mãi,tri ân khách hàng, tặng quà, để tạo ấn tượng tốt cho người
tiêu dùng.
Về mảng marketing, MILO cần tập trung chú ý các điểm quan trọng chính, trách quảng cáo tràn
lan, đại hải, gây phản cảm, khó chịu cho người xem.
5.4 Theo quan điểm của bạn Đào Thu Hương
Uống ngon, riêng mình thích cái mẫu mã của Milo (1 kiểu chung, màu xanh đậm, dễ nhìn và
dễ nhận biết, không lẫn vào đâu được). Cần thêm chính sách marketing, tổ chức các hoạt động
vận động tới các trường học, đại học; chính sách khuyến mãi; hoặc là chỉnh sửa thành phần sao
cho Milo đỡ nóng hơn vì uống nhiều Milo quá sẽ bị nóng trong người.

5.4 Theo quan điểm của bạn Đào Thu Hương

Uống ngon, riêng mình thích cái mẫu mã của Milo (1 kiểu chung, màu xanh đậm, dễ nhìn và dễ
nhận biết, không lẫn vào đâu được). Cần thêm chính sách marketing, tổ chức các hoạt động vận
động tới các trường học, đại học; chính sách khuyến mãi; hoặc là chỉnh sửa thành phần sao cho
Milo đỡ nóng hơn vì uống nhiều Milo quá sẽ bị nóng trong người.

5.5 Theo quan điểm của bạn Đặng Thanh Nga

a) Đánh giá chung

22
 Với rất nhiều năm hoạt
động tại Việt Nam, Milo
đã khẳng định mình và có
một vị trí trong lòng của
người tiêu dùng (thông qua
bảng khảo sát bên cạnh,
khách hàng cảm thấy hài
lòng với hương vị của
Milo, điều đó cho thấy
khách hàng có thể sẵn sàng
quay lại mua sản phẩm trong tương lai và khi nhắc đến độ hài lòng với sản phẩm sữa Milo,
khách hàng đã nhớ ngay đến hương vị của sản phẩm). Hơn thế nữa, Milo đã thực hiện tốt công
tác của mình trong việc truyền bá hình ảnh sản phẩm của mình qua phương diện marketing,
với những quảng cáo độc đáo, hướng đến việc cung cấp thêm năng lượng cho trẻ sau ngày dài
năng động, là “thức uống lúa mạch cho nhà vô địch”.12

Về mẫu mã và bao bì của sản phẩm sữa Milo: với tông màu chủ đạo là xanh lá, Milo đã thiết
kế những mẫu bao bì khác nhau với từng sản phẩm thuộc các dạng uống khác nhau (sữa lon,
sữa bột, sữa uống liền,...) nhưng đối với cá nhân em, các mẫu bao bì đó thật sự chưa có tác
động quá nhiều, và nếu không quan sát kĩ mà chỉ nhìn thoáng qua thì khó có thể phân biệt các
loại sữa uống liền của Milo với nhau.

Milo đảm bảo về chất lượng sản phẩm với quy trình sản xuất chặt chẽ, tuy nhiên như vậy có lẽ
là chưa đủ. Trải qua một giai đoạn rầm rộ với sự bùng nổ về doanh thu, hiện nay Milo dường
như đang lui mình lại, không còn thấy quá nhiều bảng quảng cáo ở đường phố cũng như tần
suất quảng cáo trên tivi đang dần giảm lại.

b) Góp ý để phát triển hơn

Một số phương pháp đề xuất để sản phẩm sữa Milo có thể cải thiện chất lượng cũng như độ
phổ biến của sản phẩm:

- Nâng cao chất lượng bao bì của sản phẩm, giúp sản phẩm có thể giữ được lâu dài trong môi
trường có thể bị va đập, hoặc ở những nơi có thời tiết khá nắng nóng. Để sản phẩm có thể
không bị hư hại trước hạn sử dụng được in trên bao bì.

- Kỹ lưỡng hơn nữa trong khâu

kiểm soát chất lượng sản phẩm.

- Tạo thêm những chương trình

khuyến mãi, tặng quà để kích cầu
sản phẩm. Gần đây nhất là chương
trình đổi thẻ lấy quà “Vũ trụ năng
động Milo”

12 Nestle Milo Việt Nam: https://www.nestlemilo.com.vn/

23
- Theo khảo sát, ta có thể thấy người tiêu dùng hầu như không phản ứng nhiều trước các chính
sách khuyến mãi, khuyến mại của Milo cũng như là độ đa dạng của sản phẩm Milo, vì vậy
Milo có thể có những chiến dịch như “thu gom vỏ hộp sữa Milo đổi quà”, hay đa dạng hơn nữa
những sản phẩm của mình để có thể kích thích sự tò mò của người tiêu dùng.

- Tìm kiếm phương thức Marketing độc đáo để có thể đột phá trong tương lai. Milo trong quá
khứ đã có những động thái hết sức sáng tạo, từ ống hút bốn chiều đến ống hút giấy, tuy nhiên
theo thời gian, những chiến dịch đó đã mất sức nóng, và Milo cần làm mới mình so với quá
khứ, để sản phẩm của Milo không dần mất hút trên thị trường sữa rất cạnh tranh hiện nay.

5.6 Theo quan điểm của bạn Nguyễn Đức Phú

1. Đánh giá chung

- Ngành công nghiệp sản xuất, chế biến sữa đang phát triển một cách đáng kể với sự đa
dạng về mẫu mã, chủng loại và các thương hiệu khác nhau. Sự phát triển này nhằm đưa
đến cho người tiêu dùng các loại sản phẩm sữa đa dạng, đáp ứng cho đời sống kinh tế
quốc dân, đáp ứng nhu cầu trong nước.
- Với một quốc gia đang phát triển như Việt Nam, thì sự quan tâm về sức khỏe và nhu
cầu dinh dưỡng luôn được đặt lên hàng đầu. Nắm bắt được lợi thế và triển vọng này,
tập đoàn Nestle Milo đã từng bước thâm nhập vào thị trường Việt Nam và tung ra các
sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó nhận được sự yêu thích
không những của người tiêu dùng Việt Nam mà còn ở ngoài nước. Từ đó chiếm được
một phần lợi nhuận béo bở khi đặt chân vào thị trường Việt Nam.
2. Kết quả nghiên cứu, phân tích, đánh giá
Với giai đoạn hình thành và phát triển lâu đời của Nestle Milo, nó đã dần trở thành thương
hiệu được các nước biết đến. Do đó, khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, nó đã tạo nên
một “cơn sốt” chưa từng có và đánh đúng đối tượng khách hàng mà thương hiệu nhắm tới.
❖ Đối tượng cụ thể được nhắc đến ở
đây là sinh viên. Thật vậy, sữa lúa mạch
đang dần trở thành một trong những sản
phẩm thiết yếu và quan trọng hằng ngày
bởi nó cung cấp vừa đủ dinh dưỡng cho
cơ thể để cơ thể có năng lượng để học tập
và làm việc hiệu quả. Đa số các sinh viên
hiện nay đều có xu hướng chọn sữa Milo
vì hương vị thơm ngon của nó, mẫu mã
đơn giản với thiết kế đẹp mắt tạo cảm
giác thích thú cho người tiêu dùng.

24
 ❖ Theo kết quả khảo sát của nhóm đối với
190 bạn sinh viên về “Nhu cầu sử dụng
sữa Milo đối với sinh viên Đại học Kinh
tế - Luật” thì có đến 150 bạn (tương đương
78,9%) chọn yếu tố “Quảng cáo”. Điều
này khẳng định rằng chiến dịch quảng bá
của sữa Milo đã thực sự thành công. Thông
qua các bài báo cũng như các phương tiện
truyền thông đại chúng, sữa Milo đã được

sinh viên đón nhận một cách tích cực.

❖ Theo kết quả khảo sát, có 143 sinh
viên (tương ứng 75.3%) chọn yếu tố “Sở
thích” khi chọn mua sữa Milo. Thật vậy,
sở thích có một sự ảnh hưởng đáng kể
đến nhu cầu của người tiêu dùng. Nếu
sinh viên có sở thích dùng sản phẩm sữa
làm từ lúa mạch thì Milo là sự lựa chọn
tốt nhất.

Ngoài những điều trên, thì mức độ hài lòng của sinh viên đối với sản phẩm sữa Milo cũng là
điều cần được quan tâm tới. Thông qua kết quả khảo sát có thể thấy phần lớn đều lựa chọn mức
độ hài lòng đối với sản phẩm này, và phần lớn các sinh viên đều không có điều gì không hài
lòng đối với dòng sữa này. Điều này phản ánh sản phẩm sữa Milo đã chiếm được lòng tin của
các bạn sinh viên Việt Nam.

3. Giải pháp để phát triển hơn trong tương lai

- Theo em, sữa Milo cần thay đổi một chút về thiết kế sản phẩm nhằm thu hút được khách
hàng, đặc biệt là đối tượng trẻ em. Việc thay đổi thiết kế sản phẩm có thể giúp trẻ em
tái sử dụng các hộp sữa đó.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được áp dụng nhằm sản phẩm được nhiều người
chú ý hơn. Chẳng hạn, khi mua các sản phẩm từ sữa Milo, có thể tặng bình nước đi kèm
như một chiến dịch quảng bá sản phẩm của mình.
- Ngoài ra, chất lượng sản phẩm cũng là điều mà nhà sản xuất cần quan tâm. Dù Nestle
Milo đã có thị trường vững chắc trên các quốc gia nói chung và Việt Nam nói riêng,
tuy nhiên vẫn tồn tại các sản phẩm bị lỗi, gây tâm lý hoang mang đến cho người tiêu

25
 dùng, đồng thời gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của tập đoàn Nestle Milo. Do đó,
cần phải cẩn trọng trong quá trình sản xuất nhằm đưa ra thị trường những sản phẩm có
chất lượng tốt nhất, từ đó nhận được sự tín nhiệm của người tiêu dùng.

Kết luận: “Nhu cầu sử dụng sữa Milo trên thị trường hiện nay” do nhiều yếu tố quyết định,
nhưng có thể thấy Milo đã khẳng định được vị thế của mình trong nước và quốc tế.

5.7 Theo quan điểm của bạn Lê Thị Mai Thi

1. Đánh giá chung

- Hiện nay sữa là một loại thực phẩm không thể thiếu đối với mọi gia đình, chính về thế mà
các mặt hàng về sữa ngày càng đa dạng và phong phú hơn kể cả về chất lượng và bao bì. Bởi
vậy người tiêu dùng phải có sự lựa chọn thông minh để chọn ra những sản phẩm phù hợp với
bản thân và gia đình mình. Việc ra đời của sản phẩm sữa Milo đã giải quyết định được vấn đề
này của biết bao gia đình. Được ra mắt vào năm 1934, với 88 năm đứng vững trên thương
trường thì đây là một sản phẩm vô cùng chất lượng và an toàn.
- Milo đã rất thông minh khi đánh vào đúng tệp đối tượng khách
hàng của mình là những trẻ vị thành niên từ 6-12 tuổi. Đưa ra những
chính sách quà tặng, khuyến mãi như balo, hộp bút, xe đạp... Không
những thế trong mỗi hộp sữa Milo có chứa hai thành phần rất tốt
cho sức khỏe, giúp phát triển chiều cao và trí thông minh của trẻ là
Protomalt® và hợp chất Activ-go. Vì thế mà doanh thu của Milo
đã tăng lên một cách chồng mặt.
- Với trải nghiệm của bản thân em, là khách hàng thân thuộc của Milo trong hơn 10 năm qua.
Em nhận thấy Milo có hương vị dễ uống, kích thích vị giác của người dùng mà không gây cảm
giác bị ngán giống như những dòng sữa tươi khác. Em rất ủng hộ hãng về việc sử dụng ống hút
giấy thay cho ống hút nhựa, việc này không những góp phần bảo vệ môi trường mà còn nâng
cao ý thức, tuyên truyền mọi người hạn chế sử dụng đồ nhựa và đặc biệt là vào đối tượng trẻ
em bởi vì đây là tệp đối tượng khách hàng chính của Milo. Đây là một việc làm đáng tuyên
dương và khiến em thêm yêu thích dòng sữa này,
2. Đánh giá về chiến lược phát triển
- Về bao bì: Bao bì là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng quan tâm khi tung ra sản phẩm
của mình vì đây là thứ bảo vệ chất lượng sản phẩm trước và sau khi sử dụng. Tuy nhiên đây
cũng là điều mà rất nhiều doanh nghiệp lo lắng khi bao bì làm chủ yếu từ nhựa và nylon vì thế
sẽ ảnh hưởng tới chất lượng của sữa. Vì thế Milo đã tối ưu hóa vật liệu gây hại và thay thế bằng
những vật liệu thân thiện với môi trường đồng thời cung cấp thông tin hữu ích và tái chế cho
khách hàng. Việc quan tâm và bảo vệ của môi trường của Milo đã gây thiện cảm lớn đối với
người tiêu dùng, khiến họ tin tưởng và yêu thích thương hiệu này hơn.

26
 - Về chiến lược marketing:
+ Nhận biết được các phương tiện truyền thông đang được phủ
sóng rộng rãi, nhận biết được điều này mà Milo đã tận dụng hết
các nền tảng như Youtube, Tiktok, Facebook... đã quãng bá về
sản phẩm của mình. Chính vì thế mà độ nhận diện về thương
hiệu cũng được tăng lên nhiều lần.
+ Milo được biết nhiều nhất thông qua các hoạt động tài trợ
các sự kiện thể thao ở nhiều quốc gia, đặc biệt là các giải đấu ở
trường tiểu học và trung học cơ sở. Bằng cách hợp tác với các cơ quan thể thao trẻ, Milo và họ
tạo ra các sự kiện thể thao trong và ngoài nước. Ở đây, các quầy hàng sản phẩm Milo đã được
mở ra và đồ uống miễn phí đã được trao cho người tham dự. Đây là cách làm hiệu quả trong
việc tái khẳng định thương hiệu với các sản phẩm gắn liền với hoạt động thể dục thể thao, tạo
cái nhìn thuận lợi từ khách hàng.

3. Giải pháp để phát triển trong tương lai

- Theo em, Milo nên thay đổi một chút về thành phần của mình để phù hợp hơn cho trẻ dưới 6
tuổi. Từ đó giúp mở rộng đối tượng tiêu dùng của mình hơn. Hơn nữa những sản phẩm quà
tặng của Milo chủ yếu là bóng, xe đạp.. những sản phẩm này phù hợp với các bạn nam hơn.
Nên em nghĩ hãng nên tạo ra nhiều quà tặng hơn nữa để đáp ứng đủ cho mọi đối tượng khách
hàng của mình.
 Với chất lượng tốt và bao bì thân thiện với môi trường chỉ cần chút theo đổi như trên thôi
chắc chắn rằng Milo sẽ là sản phẩm đứng đầu về mặt hàng sữa lúa mạch của Việt Nam ta.
5.8 Theo quan điểm của bạn Trần Thị Huyền Trân
►Đánh giá

●Ưu điểm:

- Nhìn chung, thị trường sữa đã và đang là một trong những thị trường tiềm năng. Với sự phát
triển ngày một dữ dội của nền kinh tế, thu nhập bình quân của mỗi người tăng cao, nên nhu cầu
về dinh dưỡng, sức khỏe càng được nâng cao. Nestlé MILO ra đời đã đáp ứng được tất cả các
yêu cầu của người tiêu dùng.

- Chúng ta nên sử dụng Nestlé MILO hằng ngày, đặc biệt là vào buổi sáng vì chất
Activ-GO Vươn xa – cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cho các hoạt động học tập và vận động
của trẻ, chất lượng thành phần đảm bảo cung cấp đầy đủ năng lượng, bù đắp vào phần sức bị
hao hụt.

- Nestlé MILO đã rất khéo léo và linh hoạt khi lựa chọn đối tượng 6-14 tuổi làm đối tượng
mục tiêu. Vì là độ tuổi cần sự phát triển toàn diện nhất về chiều cao, trí tuệ cũng như thể chất,
cần bổ xung năng lượng nhiều nhất cho các hoạt động vui chơi, học tập của trẻ. Và Nestlé
MILO là lựa chọn hàng đầu. Bên cạnh đó, trẻ em là đối tượng dễ bị thu hút bởi sự bắt mắt của
màu sắc thiết kế và các chương trình.

● Nhận xét chiến lược marketing

27
 -Năm 2020-2021,Việt Nam và cả thế giới dù chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID -
19 nhưng hoạt động marketing của Milo không hề bị suy giảm mà vẫn luôn phát triển không
ngừng, góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

- Milo còn thành công trong việc làm cho người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu mình là một
thương hiệu xanh, sạch, đẹp như màu xanh lá chính của Nestle Milo .

- Milo đã tích cực truyền tải thông tin của sản phẩm qua các kênh truyền thông như: Youtube,
Facebook, Insgram, website… Hoạt động marketing của Milo đã lan toả rất nhanh chóng và
phủ sóng nhanh chóng khi liên tục tổ chức các minigame liên kết mẹ Việt Nam- mong muốn
gắn kết và tạo niềm vui cho con , các thử thách trong 14 ngày, hay hoạt động trại hè online,….
Các quà tặng của Milo cũng vô cùng chất lượng khi đầu tư thiết kế các sản phẩm riêng màu
xanh lá thương hiệu của Milo như: túi. balo, ly,... có in logo của Milo, tặng miễn phí sữa milo
cho khách hàng dùng thử,….

●Nhược điểm

- Song Nestlé MILO vẫn còn một số hạn chế về mẫu mã hương vị chưa được đa dạng so với
các dòng sản phẩm cạnh tranh, vì vậy cần tạo nên những sản phẩm đa dạng về hình thức cũng
như thành phần hương vị để đáp ứng sở thích nhiều đối tượng khách hàng.

►Đề xuất

- Milo cần cho ra đời thêm những loại sữa đa dạng, có cải tiến về sữa ít đường giúp cho khiếu
phần khách hàng mong muốn giảm cân và tiểu đường tin dùng lựa chọn. Cần có thêm bao bì
mới, thu hút hơn, vì các sản phẩm trước đó điều có kiểu thiết kế tương đồng nhau.Milo nên
tăng thêm nhiều sản phẩm tăng chiều cao hơn các sản phẩm chủ yếu để thu hút nhiều khách
hàng hơn. Mở rộng đối tượng khách hàng phù hợp với nhiều lứa tuổi( từ dưới 6 tuổi )

◄ Cảm nhận bản thân: Với kinh nghiệm đã sử dụng sản phẩm MILO khá lâu. Em rất thích và
hài lòng với chất lượng, hương vị thơm ngon, cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng, năng lượng
cho một ngày mới và các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng, cũng như mục tiêu bảo
vệ môi trường của Nestlé MILO.

6. KẾT LUẬN
Thương hiệu Milo đã đồng hành cùng người tiêu dùng Việt, kể cả người già lẫn trẻ con một
thời gian khá lâu bền. Đánh giá chung, Milo đã có những chiến lược marketing đúng đắn bên
cạnh chất lượng sản phẩm cũng như thành phần dinh dưỡng bên trong... Milo đã không ngừng
cải tiến sản phẩm cả về mẫu mã và chất lượng theo thời gian, đáp ứng nhu cầu của người tiêu
dùng cả trong và ngoài nước. Để có thể phát triển lâu dài hơn nữa, Milo cũng cần có sự lắng
nghe từ ý kiến khách hàng, đồng thời cải thiện những nhược điểm của mình để có thể đứng
vững trên thị trường ngành sữa và cạnh tranh với các hãng sữa khác.

7. DANH MỤC MỘT SỐ TÀI LIỆU THAM KHẢO KHÁC

- Chính phủ luôn đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp và người dân (Thủ tướng Chính phủ)
https://thutuong.chinhphu.vn/chinh-phu-luon-dong-hanh-ho-tro-doanh-nghiep-va-nguoi-dan-
10940111.htm

28
- Chiến lược Marketing của Milo – Con đường trở thành “chị đại” ngành FMCG
(Marketing AI) https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-milo-con-duong-tro-thanh-
chi-dai-cua-nganh-fmcg/
- Chiến lược kinh doanh của Milo (Quocbao) https://luatvn.vn/chien-luoc-kinh-doanh-cua-
milo/
- Phân tích môi trường kinh doanh của MILO (Trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng)
https://text.123docz.net/document/9735051-pha-n-ti-ch-mo-i-tru-o-ng-kinh-doanh-cu-a-
milo.htm
- Báo cáo phát triển bền vững 2020 Néstle Việt Nam
https://www.nestle.com.vn/sites/g/files/pydnoa216/files/2021-12/Bao-cao-phat-trien-ben-
vung-2020-Nestle-Viet-Nam.pdf
- MILO https://www.nestlemilo.com.vn/
- Néstle Việt Nam https://www.nestle.com.vn/vi/aboutus/nestlevietnam
- Bên trong nhà máy 1.600 tỷ đồng của Nestlé tại Hưng Yên (Zing news)
https://zingnews.vn/ben-trong-nha-may-1600-ty-dong-cua-nestle-tai-hung-yen-
post748481.html
- Shopee Việt Nam https://shopee.vn/
- NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ CÔNG THỨC ACTIV-GO
https://www.nestlemilo.com.vn/tin-tuc/nhung-dieu-can-biet-ve-cong-thuc-activ-go
- Hưng Yên lần đầu thu hút vốn đầu tư bằng công nghệ robot
https://diendandoanhnghiep.vn/hung-yen-lan-dau-thu-hut-von-dau-tu-bang-cong-nghe-robot-
146464.html
- Nestlé khai trương nhà máy sản xuất MILO ở Hưng Yên https://vietnamnet.vn/nestle-
khai-truong-nha-may-san-xuat-milo-o-hung-yen-376624.html
- Nestlé Việt Nam khánh thành nhà máy phân phối lớn nhất khu vực phía Bắc
https://www.brandsvietnam.com/17982-Nestle-Viet-Nam-khanh-thanh-nha-may-phan-phoi-
lon-nhat-khu-vuc-phia-Bac
- Tham vọng 'xanh hoá' của Nestlé MILO: Chuyển đổi 100% sang ống hút giấy, giảm
gần 700 tấn rác thải nhựa mỗi năm https://vbcsd.vn/detail.asp?id=2520
- Tổng hợp các loại sữa Milo, thành phần, công dụng từng loại và các câu hỏi thường
gặp https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/tong-hop-cac-loai-sua-milo-thanh-
phan-cong-dung-tung-loai-va-cac-cau-hoi-thuong-gap-1331055
- Sữa Milo có tốt không? 6 lợi ích khi uống sữa Milo https://www.avakids.com/me-va-
be/sua-milo-co-tot-khong-loi-ich-khi-uong-sua-milo-
1430892#:~:text=S%E1%BB%AFa%20Milo%20ch%E1%BB%A9a%20h%C3%A0m%20l
%C6%B0%E1%BB%A3ng,s%C4%83n%20ch%E1%BA%AFc%2C%20kh%E1%BB%8Fe
%20m%E1%BA%A1nh%20h%C6%A1n

29
 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH
CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 9

Đánh giá của các Tiến độ hoàn thành

Họ và tên Công việc
thành viên nhóm deadline được giao
- Giới thiệu thị - Tích cực đóng
trường, kết luận góp ý kiến cho bài
- Đánh giá cá nhân - Hòa hợp với
Lê Thị - Thiết kế bìa nhóm Hoàn thành
Ngọc Ánh - Có tinh thần đúng hạn
trách nhiệm
- Có tính chủ
động
- Phân tích hành vi - Tích cực đóng
nhà sản xuất góp ý kiến cho bài Hoàn thành
Lê Thị - Thiết kế bìa - Hòa hợp với đúng hạn
Hồng Anh - Đánh giá cá nhân nhóm Hoàn thành
- Có tinh thần chưa đúng hạn
trách nhiệm (trễ 1 ngày)
- Phân tích cung - Tích cực đóng
- Đánh giá cá nhân góp ý kiến cho bài
Cao Thị - Có tinh thần Hoàn thành
Ngọc Diễm trách nhiệm đúng hạn
- Có tính chủ
động
- Phân tích hành vi - Hòa hợp với
người tiêu dùng nhóm Hoàn thành
Đào Thu Hương
- Đánh giá cá nhân - Có tinh thần đúng hạn
trách nhiệm
- Làm form khảo - Tích cực đóng
Hoàn thành
sát, thu kết quả góp ý kiến cho bài
đúng hạn
khảo sát - Hòa hợp với
- Đánh giá cá nhân nhóm
Nguyễn Đức Phú
- Có tinh thần Hoàn thành
trách nhiệm chưa đúng hạn
- Có tính chủ (trễ 1 ngày)
động
- Phân tích đối thủ - Hòa hợp với
cạnh tranh (làm nhóm Hoàn thành
Lê Thị Mai Thi
chính) - Có tinh thần đúng hạn
- Đánh giá cá nhân trách nhiệm
 - Có tính chủ
động
- Phân tích cầu - Hòa hợp với
- Đánh giá cá nhân nhóm
Trần Thị - Có tinh thần Hoàn thành
Huyền Trân trách nhiệm đúng hạn
- Có tính chủ
động
- Phân công, kiểm - Tích cực đóng
soát tiến độ hoàn góp ý kiến cho bài
thành công việc - Hòa hợp với
- Phân tích khảo sát nhóm
(phần giới thiệu thị - Có tinh thần
trường, hỗ trợ phân trách nhiệm
Đặng Hoàn thành
tích khảo sát phần - Có tính chủ
Thanh Nga đúng hạn
phân tích cầu) động
(nhóm trưởng)
- Phân tích đối thủ
cạnh tranh (hỗ trợ)
- Đánh giá cá nhân
- Tổng hợp nội
dung
- Thiết kế mục lục