BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC

VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA “SỰ ĐỔI MỚI” ĐẾN Ý

ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ

Xin chào Anh/Chị

Chúng em là sinh viên Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, chúng em đang học
môn “Nghiên cứu Marketing” và đang thực hiện đề tài Vai trò điều tiết của ''sự đổi mới''
đến ý định sử dụng ví điện tử. Do đó chúng em cần một số thông tin của Anh/Chị để hoàn
thành môn học này. Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và thông tin
chỉ dùng vào mục đích nghiên cứu.

Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Anh/Chị.

Anh/ Chị vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng theo mức độ sau:

1 = Rất không đồng ý

2 = Không đồng ý
3 = Trung lập
4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý

PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN

Giới tính của Anh/Chị là?

O Nam

O Nữ

Độ tuổi của Anh/Chị là?

O Dưới 18 tuổi
O Từ 18 - 39 tuổi
O Trên 40 tuổi

Nghề nghiệp của Anh/Chị là?

O Đi làm

O Tự kinh doanh

O Sinh viên

O Khác
Thu nhập của Anh/Chị là?
O Dưới 5 triệu
O Từ 5 đến 10 triệu
O Trên 10 triệu

Anh/Chị có đang sử dụng ví điện tử không?

O Có

O Không

Tần suất sử dụng ví điện tử củaAnh/ Chị?

O Tôi hiếm khi sử dụng ví điện tử

O Tôi thỉnh thoảng sử dụng ví điện tử

O Tôi thường xuyên sử dụng ví điện tử

O Tôi sử dụng ví điện tử mỗi ngày

PHẦN II: KHẢO SÁT

Anh/Chị đánh giá mức độ ảnh hưởng theo mức độ sau:

1 = Rất không đồng ý , 2 = Không đồng ý , 3 = Trung lập , 4 = Đồng ý , 5 = Hoàn toàn
đồng ý.

Ví điện tử: còn có tên gọi khác là một tài khoản Online có khả năng thanh toán trực tuyến
các loại hóa đơn, mua sắm, nạp tiền điện thoại…

MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý
STT YẾU TÔ
1 2 3 4 5
1. Consumer Knowledge - CK

Tôi hiểu rằng việc dùng ví điện tử là phương thức

CK1
tiện lợi để hoàn tất các giao dịch

CK2 Tôi biết cách sử dụng các ứng dụng ví điện tử

Tôi nhận thức được rằng việc sử dụng ví điện tử

CK3
giúp giao dịch diễn ra nhanh chóng hơn

2. Perceived Usefulness - PU

Sử dụng ví điện tử giúp tôi thực hiện giao dịch

PU1
nhanh hơn

PU2 Sử dụng ví điện tử giúp giao dịch dễ dàng hơn

PU3 Ví điện tử giúp cải thiện chất lượng giao dịch

PU4 Việc sử dụng ví điện tử có ích cho giao dịch của tôi

PU5 Ví điện tử ít bị bảo trì hơn so với app ngân hàng

3. Perceived Ease of Use - PEU

PEU1 Ví điện tử rất dễ sử dụng

PEU2 Tôi cảm thấy thoải mái khi sử dụng ví điện tử

Tôi thường xuyên sử dụng ví điện tử vì nó dể sử

PEU3
dụng
4. Attitude - ATT

ATT1 Ví điện tử có lợi về mọi mặt

Việc sử dụng ví điện tử đang trở thành một nhu cầu

ATT2
phổ biến trên toàn thế giới

ATT3 Sử dụng ví điện tử an toàn hơn là tiền mặt

ATT4 Ví điện tử có khả năng bảo mật cao

5. Innovativeness - INOV

INOV1 Tôi sử dụng ví điện tử vì đây là công nghệ mới

Tôi thích thử những điều mới, đó là lý do tại sao

INOV2
tôi sử dụng ví điện tử
Ví điện tử rất sáng tạo trong việc cung cấp các tính
INOV3
năng tích hợp khi sử dụng

6. Intention to Use e-wallets - INT

Tôi luôn có ý định sử dụng ví điện tử trong tương

INT1
lai.

Tôi sẽ cố gắng sử dụng dịch vụ ví điện tử trong

INT2
cuộc sống hàng ngày của mình.

INT3 Tôi đề xuất sử dụng ví điện tử thường xuyên

----HẾT----