Giao tiếp có vai trò là: Giao tiếp giúp con người truyền đạt kinh nghiệm,

thuyết phục, kích thích đối tượng giao tiếp hoạt động, giải quyết các vấn đề
trong học tập, sản xuất kinh doanh, thỏa mãn những nhu cầu hứng thú, cảm
xúc tạo ra. – Qua giao tiếp giúp con người hiểu biết lẫn nhau, liên hệ với
nhau và làm việc cùng nhau.
Nguyên tắc để giao tiếp hiệu quả:
Tôn trọng người khác.
Đặt mình vào vị trí của người khác.
Học cách lắng nghe và khuyến khích người khác nói về họ.
Luôn nở nụ cười.
Đảm bảo chữ tín trong giao tiếp .
Luôn tôn trọng ý kiến của người khác.
Sử dụng từ ngữ giao tiếp tế nhị.
Đảm bảo hài hòa về mặt lợi ích giữa hai bên.
Xây dựng niềm tin trong giao tiếp.
Xây dựng giá trị văn hóa trong giao tiếp.
Khen ngợi đúng cách, kịp thời.