Дистрибутивните системи се посебни видови

информациски системи наменети за

дистрибуција на туристички производи. Тоа се
информациско-комуникациски системи кои ги
поврзуваат давателите на туристички услуги со
продавачите на услуги (агенции) и со купувачите
на туристички услуги.
Значењето на ГДС:
- процесот на резервација (сместување, превоз,
изнајмување автомобил) е автоматизиран,
- побарувачката е ефективно управувана на
краток рок,
- овозможуваат прецизно предвидување на
идната побарувачка.
Форми (развој) на системи за резервации:
- Прирачник (прирачник) во кој барањето за
резервација се прима телефонски, а самата
резервација се внесува во дневник, книга или
табела;
- Компјутеризиран систем за резервации, каде
што резервацијата се прима телефонски, но
потоа се складира на компјутерот.
Тие се глобални затоа што имаат глобално
присуство. Со помош на овие системи, покрај
купување на авионски билети, овозможено е и
резервации за други туристички услуги
(сместување, изнајмување автомобили,
железнички, автобуски превоз, културни
манифестации, спортски настани...).
Најраспространетите и најразвиените глобални
дистрибутивни системи во светот се:
- AMADEUS (Lufthansa, AirFrance, Iberia и SAS),
- GALILEO (Alitalia, British Airways, Swissair,
KLM и Covia)
- САБЕР

GLOBALNI DISTRIBUTIVNI SITEMI – GDS

Distribucioni sistemi su posebni tipovi informacionih sistema namenjeni
distribuciji turističkih proizvoda. To su informaciono-komunikacioni
sistemi koji povezuju pružaoce turističkih usluga sa prodavcima usluga
(agencijama) i sa kupcima turističkih usluga.

Značaj GDS-a:
– automatizuje se proces rezervisanja (smeštaja, prevoza, iznajmljivanja automobila),
– efikasno se upravlja tražnjom u kratkom roku,
– omogućavaju precizno predviđanje buduće potražnje.

Oblici (razvoj) rezervacionih sistema:

– Manuelni (ručni) u kojima se zahtev za rezervaciju) prima telefonom, a sama rezervacija se
upisuje u dnevnik, knjigu ili tabelu;
– Kompjuterizovani rezervacioni sistem, kod koga se rezervacija prima telefonom ali se nakon
toga memoriše na računaru.

Globalni su jer ostvaruju globalno prisustvo. Pomoću ovih sistema je moguće je pored kupovine
avio karata izvršiti rezervaciju drugih turističkih usluga (smeštaj, rent-a-car, železnicu, autobuski
prevoz, kulturne manifestacije, sportske priredbe …).

Najzastupljeniji i najrazvijeniji globalni distributivni sistemi u svetu su:

– AMADEUS (Lufthansa, AirFrance, Iberia i SAS),
– GALILEO (Alitalia, British Airways, Swissair, KLM i Covia)
– SABRE

Usluge globalnih distribucionih sistema (GDS) u oblasti avio prevoza:

– izdavanje karata,
– pružanje informacija o redu letenja,
– pružanje informacija o cenama,
– raspoloživost mesta,
– rezervisanje tačno određenog mesta,
– online plaćanje avio karata, itd…

Usluge globalnih distribucionih sistema (GDS) u oblasti hotelskog smeštaja:

– spisak hotela na željenoj destinaciji,
– slike slobodnih soba,
– rezervisanje prevoza do hotela,
– sadržaj hotela,
– online plaćanje i rezervisanje,
– položaj hotela u odnosu na centar grada, itd…

AMADEUS

– Osnovan 1987. godine godine, a u punom radu od 1992. godine,

– Javno je oglašen na listi kompanija 1999. godine.
– Amadeus su osnovale tri avio avio-kompanije: Air France, Iberija i Lufthanza.
– Oblasti poslovanja: avio-kompanije, putničke agencije, hotelske kompanije, rent-a-car kompanije.

Rešenje za rezervaciju avio karata je bazirano na veb tehnologijama.

– Informacioni sistem Amadeusa pruža usluge rezervacije avio karata za 50.000 korisnika u
svakom trenutku.
– www.amadeus.net

Rešenje za rent-a-car je realizovano kao modul u okviru veb aplikacije www.amadeus.net.

– Pruža mogućnost pregleda cene i vrste automobila za proizvoljno izabranu destinaciju (lokaciju),
– Omogućava online rezervaciju čime se ime izbegava potreba posredovanja (i naplaćivanje
dodatnih provizija).

Rešenje za hotelijerstvo je realizovano kao modul u okviru veb aplikacije www.amadeus.net.

Pokriva 320 hotelskih lanaca i pruža sledeće mogućnosti:
– rezervaciju u realnom vremenu,
– direktnu prodaju aranžmana,

Kvalitet aplikacije se ogleda u velikom broju informacija koje se odnose na izgled hotelskih soba i
svih ostalih bitnih informacija.

Amadeus Trip tools je vodič koji obezbeđuje krajnjim korisnicima dodatne alate vezane za
putovanja. Skup alata je razvijen kao poseban modul u okviru veb sajta www.amadeus.net. Čine
ga sledeine sledećći alati:
– Vodič za aerodrome,
– Analiza putovanja,
– Konverter,
– Konverter valuta,
– Vodič destinacija,
– Uputstvo za vozače,
– Mape, itd…

SABRE
Kompanija Sabre Holdings predstavlja integrisani rezervacioni sistem koji pokriva različite oblasti
turističkih aktivnosti. Članice Sabre Holdings-a su:
– Travelocity,
– Sabre Travel Network,
– GetThere,
– Sabre Airline Solutions.

Glavni veb sajt je www.sabre-holdings.com koji sadrži 4 modula, svaki pripada jednoj članici
sistema.

Travelocity – Ovaj sistem prodaje i distribuira turisti turističčke ke proizvode i servise direktno do
kupca. Klijenti sistema Travelocity mogu direktno da pristupe ponudama, cenama avionskih letova,
hotela, rent rent-a-car kompanija, krstarenjima, organizovanim godišnjim odmorima i last-minute
aranžmanima. Travelocity je lider online putovanja u Evropi gde nastupa kao brend pod nazivom
lastminute.com.

Sabre Travel Network prodaje i distribuira turističke

proizvode i servise preko mreže putničkih agencija. Kompanija obezbeđuje putničkim agencijama
softverske aplikacije koje im omogućavaju pristup servisima kao i rezervacionom sistemu Sabre i
to preko Interneta. Više od e 50 000 putničkih agencija na 6 kontinenata je prijavljeno za ovaj
servis. Ovaj servis obezbeđuje informacije o stanju turističkih usluga aviokompanija, hotela, rent-a-
car kompanija, krstarenja itd..

Sabre Airline Solutions omogućava aviokompanijama da smanje troškove, pojednostave

operacije, maksimizuju profit i da unaprede korisnički servis. Više od 200 aviokompanija širom
sveta koristi inteligentne sisteme za podršku dizajnirane od strane Sabre Airline Solutions.

"КОМПЈУТЕРСКИ РЕЗЕРВАЦИСКИ СИСТЕМ АМАДЕУС"—

Presentation transcript:
1 КОМПЈУТЕРСКИ РЕЗЕРВАЦИСКИ СИСТЕМ АМАДЕУС
КОМПЈУТЕРСКИ РЕЗЕРВАЦИСКИ СИСТЕМ АМАДЕУС

2 Патницте кои одлучуваат денес да го користат интернетот, со цел да го подготват своето идно патување
до некоја атрактивна дестинација, може да им понуди и помогне да пронајдат многу извори за информации
со кои одлуката и самото подготвување и резервирање на патувањето би се олеснила...

3 Интернетот важен фактор во гранката на туризмот

4 Глобални дистрибутивни системи

Глобалниот дистрибутивен систем (Global Distribution System - GDS) е компјутерски систем за
резервирање (ГДС) кој се користи од страна на авиокомпаниите и туристичките агенции, за патниците да
може да резервираат билети за повеќе авиокомпании.

5 Глобал дистрибутивен систем бил воведен од страна на Американ ерлајнс (American Airlines) во
1946 година.Се олеснило купувањето на авио билети.Чувањето на информации за патниците во врска со
нивните закажани патувања во воздушниот сообраќај најчесто се користи од страна на авиокомпаниите,
туристичките агенции и сајтовите за резервации на патување.Технологијата на глобалниот дистрибутивен
систем исто така се користи од страна на неколку патнички компании за патување со воз и хотелски
синџири, па клиентите може да направат повеќе резервации за различни билети и локации.

6 Што претставува Амадеус?

Амадеус е компјутерски резервациски систем (глобален систем на дистрибуирање) бидејќи продава билети
за повеќе авиокомпани.Исто така се користи за резервации за патувања со воз, крстарења, изнајмување на
автомобили, резерваци за траект и хотелски соби.Амадеус е член на IATA, OTA, SITA.
7 Системот е распространет на повеќе пазари во светот.
Амадеус е водечка компанија во областа на информатичката технологија, која обезбедува директна
дистрибуција, маркетинг и продажба на услуги за сите бизниси во индустријата за патувања низ целиот
свет.Системот е распространет на повеќе пазари во светот.Присутен е во повеќе од 200 земји на сите
континенти, и се издвојува како лидер на пазарот во Европа и Јужна Америка, исто така е со силна основа
во пазарот во Северна Америка, Африка, Азија и Пацификот.Мисијата на Амадеус системот е да ја олесни
и забрза врската на даватели на услуги во туризмот кои им овозможуваат патувања на своите клиенти,
директно или индиректно, од целиот свет.

8 Овој систем вклучува: човечки ресурси, технологија, информации и деловни партнери при
воспоставување на глобалната мрежа со единствена база на податоци за сите важни параметри на
патувањето (видот на превоз, сместување, ценовници).Целта на Амадеус е да се биде најдобар, да води
кон постојан стремеж за иновации и достигнувања во сите области, приспособување на различните потреби
и пазари, преку соодветни решенија, услуги на клиентите и поддршка.

9 Организација на Амадеус системот:

Амадеус е во мнозинска сопственост од страна на три авиокомпани (59,95%) кои се основачите на самиот
систем и чии активности во однос на системот се со следниве пропорции:LUFTHANSA 18,28%AIR
FRANCE 23,36%,IBERIA 18,28%,Приватна сопственост 40,08%.

10 Организацијата на Амадеус во неколку нивоа:

Седиштето на компанјата е во Мадрит - се дефинираат сите групни стратегии во врска со финансиите и со
маркетингот како и со комуникациите и човечките ресурси во компанијата.Центар за развој на производи и
маркетинг е во Софија, овозможува размена на маркетинг производи со Мадрит.Компјутерскиот центар за
обработка е во Erding - се врши 24- часовна обрабока податоци, се овозможува пристап 365 дена во
годината, со цел да им обезбеди на корисниците и давателите на услуги континуран и брз пристап до
системот.

11 Организацијата на Амадеус во неколку нивоа:

Центрите на ИТ услуги се во Лондон и Сиднеј - развој на услуги во информатичката технологија за
авиокомпании.Регионални канцелниарии - обезбедуваат 24-часовна помош на нациолните маркетинг
компани во областа на маркетингот.Национална маркетинг компинија - овозможува континуирано
обезбедување на услугите на туристичките агенции и други локални субјекти во трустичката индустрија.

12 Повеќето од Националните маркетинг компании се во целосна соственост на вработените на Амадус

кои ја формирале првата глобална мрежа која е распространета на шест континети:а) Западна Европаб)
Централна, Источна и Јужна Европав) Среден Исток и Африкад) Северна и Централна Америка и Канадае)
Јужна Америкаж) Азиски Пацифик

13 Деловни активности на Амадеус:

Се фокусирани во три насоки и тоа:Дистрибуција на патувањата(која се врши преку туристички агенции и
продажните места на авоикомпанијата).Е-Трговија(со стоки и услуги кои се поврзани со интернет).ИТ
услуги(во областа на информатичката техонологија).

14 Амадеус системот обработува преку 400 милиони резeрвации годишно во електронска дистрибуција
на патувањата.Амадеус има најраспространета меѓународна дистрибутивна мрежа преку која се направени
повеќе интернационални резервации од било кој друг систем.Амадеус го следи распоредот на редовните
авио летови за повеќе од 740 авио компании од кои 440 директно се поврзани со CRS Амадеус.

15 Видовите на пристап се:

Амадеус стандарден пристап : распоредите на авио летовите се местат во база на податоци и
информациите за летовите се прикажани на екран.Амадеус директен пристап : овозможува директно да се
види вистинската достапност на седишта, цените на летовите и распоредот на летовите.Нормален пристап:
овозможува следење на работата на поедините авио компании.

16 Е-ТрговијаЕ-Троговијата е поим за електронска трговија која се врши преку интернет и во исто време
заштедува пари и време, а и преставува основна форма на комуникација со корисниците на
Амадеус.Амадеус го започнува развојот на решенија зае-трговијата кон средината на 90-те години.Врз
основа на е-Travel Planitgo апликацијата овозможува да се дистрибуираат производи во областа на
туризмот и патувањето преку интернет.E-Travel денес има преку 1200 корисниции во 90 земји во светот.

17 Е-Трговијата
18 ИТ - услугиАмадеус создава услови да се прошири бизнисот преку обезбедување на голем спектар на
услуги од оваа област, како и овозможува поголема разновидност на апликации за корисниците на
системот.Овозможува директна размена на информации помеѓу давателите на услуги во туристичката
индустрија, управување со приходите, контрола на прстигнување и заминување.

19 Промоција на Амадеус системот

Овој систем си поставил голем предизвик за пазарот во смисла на обезбедување на точно и сеопфатно
разбирање на овие промени за јавноста.На локалните пазари им се ставни нарасполагање три слогани за
поддршка:Глобалната сила и локалната експертизаПартнерство со клиентитеТехнологија која прави разлика

20 Амадеус во иднинаПоради големите приходи од овој систем, компанијата ќе продолжи да ги

искористува сите расположливи ресурси за неговиот развој и подобрување. Амадеус е во
постојано проширување на полето на активност, секогаш нуди нова технологија за да им помогнат
на индустријата за патувања и да бидат подготвени да ги пречекаат предизвиците во идно
време.Амадеус системот ќе продолжи да се проширува во нови географски области.

21 ВИ БЛАГОДАРАМ ЗА ВНИМАНИЕТО