TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN

KHOA KINH TẾ
----------

BÁO CÁO MÔN HỌC

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

DỰ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ XE

THAM QUAN CÓ KÈM DỊCH VỤ CHỤP ẢNH

Nhóm: 3
Lớp: Kinh doanh thương mại K21
Khóa: 2021

Đắk Lắk, tháng 10 năm 2023

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
KHOA KINH TẾ
----------

BÁO CÁO MÔN HỌC

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

DỰ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ XE

THAM QUAN CÓ KÈM DỊCH VỤ CHỤP ẢNH

Nhóm: 3
Lớp: Kinh doanh thương mại K21
Khóa: 2021

Thành Viên Nhóm

1. Vũ Cao Minh Hà 5 Nguyễn Huỳnh Hữu Sơn
2. Hoàng Thị Mỹ Hạnh 6. Lộc Thị Kình
3. Hoàng Phi Hùng 7. Phạm Thị Mỹ Như
4. Đặng Văn Tân

Đắk Lắk, tháng 10 năm 2023

 LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Lê Thế Phiệt.
Trong quá trình học tập và tìm hiểu bộ môn Quản trị chiến lược, nhóm em đã nhận
được sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn rất tận tình tâm huyết của thầy. Thầy đã giúp
chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức để có cái nhìn sâu sắc và hoàn thiện hơn.
Từ những kiến thức mà thầy truyền tải, nhóm em đã hoàn thiện được bài báo cáo
này.
Bộ môn Quản trị chiến lược là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực
tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên.
Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn
nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù nhóm em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài báo cáo
khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong
thầy xem xét và góp ý để bài báo cáo của em được tốt hơn.

1
 MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN......................................................................................................................1

KHÁI QUÁT DỊCH VỤ......................................................................................................4
1. Tên ý tưởng kinh doanh:............................................................................................4
DỊCH VỤ CHO THUÊ XE THAM QUAN CÓ KÈM DỊCH VỤ CHỤP ẢNH CHO
KHÁCH HÀNG...............................................................................................................4
2. Mô tả sơ bộ dịch vụ kinh doanh................................................................................4
3. Thị trường mục tiêu...................................................................................................5
4. Khách hàng mục tiêu..................................................................................................5
I. TẦM NHÌN , SỨ MỆNH..............................................................................................5
1. Tầm nhìn....................................................................................................................5
2. Sứ mệnh:....................................................................................................................6
II. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ, 5 TÁC LỰC CẠNH
TRANH & CƠ HỘI, NGUY CƠ.........................................................................................6
1. Môi trường Vĩ mô......................................................................................................6
1.1 Môi trường nhân khẩu học..................................................................................6
1.2 Môi trường kinh tế..............................................................................................6
1.3 Môi trường tự nhiên............................................................................................7
1.4 Môi trường văn hóa............................................................................................7
1.5 Môi trường chính trị............................................................................................7
1.6 Môi trường công nghệ........................................................................................7
2. 5 TÁC LỰC CẠNH TRANH....................................................................................7
2.1 Đối thủ cạnh tranh...............................................................................................8
2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn..................................................................................8
2.3 Nhà cung cấp......................................................................................................8
2.4 Khách hàng.........................................................................................................9
2.5 Sản phẩm thay thể...............................................................................................9
3. CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ............................................................................................9

2
III. ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU....................................................................................11
IV. MA TRẬN SWOT...................................................................................................13
VI. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH.....................................................14

3
 KHÁI QUÁT DỊCH VỤ

1. Tên ý tưởng kinh doanh

DỊCH VỤ CHO THUÊ XE THAM QUAN CÓ KÈM DỊCH VỤ CHỤP ẢNH CHO
KHÁCH HÀNG
2. Mô tả sơ bộ dịch vụ kinh doanh
Dịch vụ cho thuê xe tham quan có kèm dịch vụ chụp ảnh ở Buôn Ma Thuột là một
dịch vụ kết hợp giữa dịch vụ vận tải và dịch vụ chụp ảnh. Dịch vụ này cung cấp cho
khách hàng một trải nghiệm du lịch trọn vẹn, từ việc di chuyển đến các địa điểm tham
quan đến việc lưu giữ những khoảnh khắc đẹp của chuyến đi.
Dịch vụ này bao gồm các hạng mục sau:
- Cho thuê xe tham quan: Dịch vụ bao gồm cho thuê xe với các lựa chọn đa dạng
như ô tô, xe máy, ... Khách hàng có thể lựa chọn loại xe phù hợp với nhu cầu và số lượng
người tham gia. Xe được cung cấp đảm bảo chất lượng, an toàn và tiện nghi để khách
hàng có thể tự do di chuyển và khám phá các điểm đến ở Buôn Ma Thuột.
- Dịch vụ chụp ảnh: Khi thuê xe tham quan, khách hàng cũng có cơ hội sử dụng
dịch vụ chụp ảnh chuyên nghiệp. Nhóm nhiếp ảnh viên chuyên nghiệp sẽ tạo ra những
bức ảnh đẹp và độc đáo cho khách hàng. Các địa điểm du lịch nổi tiếng, cảnh quan thiên
nhiên hoặc những nơi đặc biệt trong Buôn Ma Thuột sẽ được khám phá và ghi lại những
khoảnh khắc đáng nhớ của khách hàng.
- Gói dịch vụ tùy chỉnh: Dịch vụ cho thuê xe tham quan kèm dịch vụ chụp ảnh cũng
có thể cung cấp các gói dịch vụ tùy chỉnh. Khách hàng có thể lựa chọn gói dịch vụ theo
yêu cầu riêng, bao gồm thời gian thuê xe, số lượng điểm đến, số lượng bức ảnh và các
yêu cầu khác. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ có một trải nghiệm độc đáo và phù
hợp với nhu cầu cá nhân hoặc nhóm của họ.
- Dịch vụ này phù hợp với các đối tượng khách hàng sau:
+ Khách du lịch: Dịch vụ này sẽ giúp khách du lịch tiết kiệm thời gian và công sức
trong việc di chuyển và chụp ảnh.

4
 + Người dân địa phương: Dịch vụ này sẽ giúp người dân địa phương có những bức
ảnh đẹp để lưu giữ kỷ niệm.
Với tiềm năng phát triển của du lịch Buôn Ma Thuột, dịch vụ cho thuê xe tham
quan có kèm dịch vụ chụp ảnh có thể là một ý tưởng kinh doanh tiềm năng.
3. Thị trường mục tiêu
Thị trường TP Buôn Ma Thuột, du lịch tại Buôn Ma Thuột đang phát triển mạnh
mẽ, thu hút ngày càng nhiều khách du lịch trong nước và quốc tế. theo Sở Văn hóa, Thể
thao, Du lịch tỉnh Đắk Lắk năm 2023 số lượng khách đến Buôn Ma Thuột đạt 1,1 triệu
lượt tăng 65,47% so với cùng kỳ 2022
• Nhu cầu sử dụng dịch vụ cho thuê xe máy du lịch và chụp hình quay phim của
khách du lịch ngày càng tăng cao.
• Tuy nhiên, hiện nay tại Buôn Ma Thuột chưa có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ
cho thuê xe máy du lịch và chụp hình quay phim chất lượng cao
4. Khách hàng mục tiêu
- Tuổi: 18-45
- Giới tính: cả nam & nữ
- Hầu hết là người đã đi làm và có gia đình có mức lương và thu nhập khá ổn định
- Vị trí địa lý: trong thành phô và các thành phố lân cận : khách hàng trong nước và
quốc tế đến tham quan, lịch tại Buôn Ma Thuột. Khách hàng địa phương có nhu cầu thuê
xe máy, oto và chụp hình quay phim
- Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do, doanh nhân, …
- Sở thích: thích tham quan, du lịch, trải nghiệp cuộc sống, lưu giữ những kỷ niệm
trong mỗi chuyến tham quan, du lịch,tự do trong quá trình di chuyển bằng cách thuê
phương tiện di chuyển có kèm dịch vụ chụp ảnh
I. TẦM NHÌN , SỨ MỆNH
1. Tầm nhìn
Trước nhu cầu đi lại, kinh tế ngày càng phát triển. Studio có tầm nhìn chiến lược trở
thành nhà hàng đầu trong lĩnh vực thuê xe, chụp ảnh tại Bmt.

5
 Uy tín - chuyên nghiệp - tận tâm. Đó là yếu tố góp phần nên niềm tin về 1 thương
hiệu thuê xe & chụp ảnh hàng đầu tại Bmt trong lòng khách hàng. Studio không dừng lại
ở đó mà liên tục học hỏi, đổi mới hoàn thiện chất lượng để đáp ứng tốt hơn những nhu
cầu khách hàng ngày càng thay đổi. Và được phân phối rộng khắp các tỉnh VN trong
vòng 10 năm sau
2. Sứ mệnh
Không ngừng sáng tạo, phấn đấu tạo ra dịch vụ - chất lượng cao với giá cạnh tranh.
Mong muốn giúp khách hàng lưu giữ những khoảng khắc đẹp nhất của chuyến đi, thông
qua trải nghiệm thuê xe đến những danh lam thắng cảnh đẹp. Và dịch vụ chụp ảnh với
những khoảng khắc đẹp nhất trong chuyến du lịch tại Bmt
II. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ, 5 TÁC LỰC
CẠNH TRANH & CƠ HỘI, NGUY CƠ
1. Môi trường Vĩ mô
1.1 Môi trường nhân khẩu học
+ Dân số: Dân số Việt Nam hiện nay là 99.871.317 người.
+ Độ tuổi: dịch vụ phù hợp với độ tuổi từ 18-45 tuổi. Đây là đối tượng khách hàng
tiềm năng cho dịch vụ cho thuê xe và chụp ảnh vì họ bắt đầu hoặc đã có thu nhập để đi du
lịch, khám phá và trải nghiệm.
+ Nghề nghiệp: Là sự lựa chọn của nhiều đối tượng có thu nhập khác nhau.( Họ có
thể chọn những gói phù hợp vs bản thân họ.) Với mức giá từ 120 – 1000K, dịch vụ không
định vị ở phân khúc cao cấp mà chọn mứa giá phù hợp với số đông.
+ Giới tính: Mọi loại giới tính.
+ Trình độ học vấn: Trình độ học vấn của người dân Việt Nam ngày càng được
nâng cao nên nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch, lưu giữ kỷ niệm ngày càng được ưu
chuộng
1.2 Môi trường kinh tế
+ Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển kinh tế mạnh mẽ, thu nhập bình quân
đầu người tăng lên ( năm 2022 tăng 11,1% so với năm 2021), đời sống người dân được
cải thiện. -> nhu cầu tiêu dùng, du lịch, lưu trữ kỉ niệm tăng cao.
6
 + Buôn Ma Thuột là một thành phố năng động và đang phát triển. Thành phố có
nhiều tiềm năng du lịch, thu hút nhiều khách du lịch trong và ngoài nước.
+ Trong 6 tháng đầu năm, tỉnh đã đón hơn 650.000 lượt khách, tăng hơn 21% so
cùng kỳ 2022 và đạt 61,9% so kế hoạch năm 2023. Tổng thu từ ngành du lịch toàn tỉnh
ước đạt 515,3 tỉ đồng, tăng hơn 30% so cùng kỳ 2022 và đạt gần 60,62% so kế hoạch
năm 2023, theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đắk Lắk.
1.3 Môi trường tự nhiên
+ Buôn Ma Thuột có khí hậu nhiệt đới gió mùa.
+ Có nhiều danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử.
Đây là những yếu tố thuận lợi cho phát triển du lịch và dịch vụ cho thuê xe và chụp
ảnh.
1.4 Môi trường văn hóa
+ Nhu cầu của khách hàng: Nhu cầu họ ngày càng cao, muốn trải nghiệm khám phá
các danh lam thắng cảnh đặc biệt trong đó có bmt. Dịch vụ thuê xe sẽ đáp ứng nhu cầu
khách hàng khi tới Buôn Ma Thuột và kèm theo dịch vụ chụp ảnh. Với mong muốn
khách hàng có những bức ảnh lưu trữ kỷ niệm ở Buôn Ma Thuột khi họ du lịch
+ Xu hướng du lịch: Du lịch là xu hướng phát triển của xã hội, ngày càng có nhiều
người lựa chọn du lịch để khám phá, trải nghiệm.
1.5 Môi trường chính trị
+ Hệ thống pháp luật Việt Nam: Hệ thống pháp luật Việt Nam ngày càng hoàn
thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ.
+Chính sách của Nhà nước về du lịch: Nhà nước đang đẩy mạnh phát triển du lịch,
tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch phát triển.
1.6 Môi trường công nghệ
+ Sự phát triển của công nghệ thông tin: Công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ,
giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.
+ Sự phát triển của mạng xã hội: Mạng xã hội là kênh truyền thông hiệu quả giúp
các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
2. 5 TÁC LỰC CẠNH TRANH
7
 2.1 Đối thủ cạnh tranh
Thị trường dịch vụ cho thuê xe và chụp ảnh tại BMT đang có sự cạnh tranh gay
gắt giữa các doanh nghiệp. Các đối thủ cạnh tranh chính bao gồm:
- Các doanh nghiệp cho thuê xe ( một số doanh nghiệp như: công ty TNHH lữ hành
Trúc Lâm Anh; nhà xe Lê Huy, dịch vụ Thuê xe Trung Doanh, Thanh Hùng,..)
- Các doanh nghiệp du lịch trọn gói: công ty TNHH lữ hành Cao Nguyên, Ban Mê
Travel,…
- Các doanh nghiệp chụp ảnh du lịch: Kai photographer, nhiếp ảnh Nam Phương,…
Các đối thủ cạnh tranh này ra nhập thị trước, có thị phần, ưu điểm về giá cả nên tạo
ra rào cản cho doanh nghiệp ra nhập ngành. Tuy nhiên doanh nghiệp tạo được sự khác
biệt kết hình giữa chụp ảnh cho thuê xe và chụp ảnh cho khách nên đối thủ cạnh tranh có
giá cả thấp hơn thì khách hàng vẫn sẽ lựa chọn doanh nghiệp. Chính sự khác biệt này đã
lôi kéo khách hàng về phía mình.
2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của doanh nghiệp có thể bao gồm:
- Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cho thuê xe tham quan có kèm theo dịch vụ
chụp ảnh ở các thành phố khác
- Các nhà hàng, khách sạn và các doanh nghiệp trong các ngành liên quan có tiềm
lực tài chính, hiểu biết về ngành
- Các cá nhân, hộ gia đình.
Tuy nhiên doanh nghiệp có sự khác biệt, độc đáo khi kết hợp dịch vụ cho thuê xe
tham quan có kèm chụp ảnh cho khách. Điều này tạo được lòng trung thành của khách
hàng đối với doanh nghiêp. Đây chính là rào cản cho đối rhur tiềm ẩn ra nhập ngành.
2.3 Nhà cung cấp
Nhà cung cấp ở đây là những đại lý xe máy, oto cung cấp xe, các cửa hàng cung
cấp các thiết bị, trang phục, phụ kiện và các sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho studio. Các
nhà cung cấp này có thể tác động đến giá cả và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp
Là doanh nghiệp mới ra nhập thị trường dịch vụ cho thuê xe tham quan nên việc
nhập xe cộ để phục vụ hoạt động kinh doanh và các đồ dùng, trang thiết bị để phục vụ
8
chụp ảnh sẽ không lớn, nên giá nhập sẽ cao hơn. Nhưng các doanh nghiệp cung cấp xe và
các trang thiết bị chụp ảnh không ít nên doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn hợp tác với
các nhà cung cấp phù hợp về giá cả và chất lượng. giúp doanh nghệp giảm thiểu được chi
phí
2.4 Khách hàng
Khách hàng ở đây cá nhân, gia đình, và các nhóm du lịch. Khách hàng có nhu cầu
thuê xe để đi tham quan và muốn có những bức ảnh đẹp để lưu giữ lại chuyến đi.
Khách hàng có thể gây sức ép về giá cả , chất lượng phục vụ đối với doanh nghiệp
nếu khách hàng có nhiều sự sự lựa chọn ở các doanh nghiệp. Tuy nhiên doanh nghiệp có
sự khác biệt, sự độc đáo khi kinh doanh dịch vụ kết hợp giữa thuê xe và chụp ảnh có thể
tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút một đối tượng khách hàng đặc biệt, như các cặp đôi
cưới, gia đình hoặc nhóm bạn muốn có những bức ảnh đẹp trong quá trình tham quan.
Chính đặc điểm này có thể giảm thiểu quyền lực cuae khách hàng đối với doanh nghiệp
2.5 Sản phẩm thay thể
Các sản phẩm thay thế cho dịch vụ cho thuê xe và chụp ảnh bao gồm:
- Đi tham quan, chụp ảnh bằng phương tiện cá nhân,
- Đi tham quan theo tour trọn gói
- Đi tham quan tự túc
Tuy nhiên doanh nghiệp có sự điểm độc đáo, sáng tạo khi kết hợp dịch vụ cho thuê
xe có kềm chụp ảnh cho khách, nên khách hàng khó có thể tìm được sản phẩm thay thế
nào khác cung cấp dịch vụ tiện lợi, chất lượng, chuyên nghiệp nhưng có mức giá hợp lý
như doanh nghiệp. Từ đây xây dựng được lòng trung thành của khách hàng nên khách
hàng không thể lựa chọn sản phẩm thay thế khác
3. CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ

9
 MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE)

Yếu tố Mức độ Mức dộ tác Tính chất tác Điểm cộng

quan động đối với động (c) dồn
trọng đối công ty( b)
+ tốt + (a*b)
với
ngành - xấu - (a*b)

(a)

CƠ HỘI

Nhu cầu đi du 0.12 3 + 0.36

lịch, thuê xe &
chụp ảnh ngày
càng cao

Thu nhập 0.17 3 + 0.51

ngày càng cao
GDP bình quân
đầu người(năm
2022 tăng 11,1%
so với 2021)

Có nhiều lễ 0.12 3 + 0.36

hội, di tích lịch sử,
..

Có nhiều 0.07 3 + 0.21

truyền thống, văn
hóa đa dạng mang
đậm đà bản sắc
riềng của trên 40

10
 dân tộc cùng sinh
sống

Sự phát triển 0.07 2 + 0.14

của khoa học công
nghệ : internet

Tình hình 0.12 3 + 0.36

chính trị Việt Nam
ổn định,

NGUY CƠ

Cạnh tranh 0.12 2 - 0.24

gay gắt từ đối thủ
cạnh tranh

Xuất hiện các 0.12 2 - 0.24

sản phảm thay thế

Sự thay đổi 0.12 3 - 0.36

nhu cầu và xu
hướng trong du
lịch

Biến đổi khí 0.12 3 - 0.36

hậu, thiên tai, dịch
bệnh

III. ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE)

11
 Yếu tố Mức độ Mức dộ tác Tính chất tác Điểm cộng
quan động đối với động (c) dồn
trọng đối công ty( b)
+ (a*b)
với ngành
+ tốt
(a) - (a*b)
- xấu

Điểm mạnh

Lĩnh vực mới, 0.14 3 + 0.42

chưa có đối thủ
cạnh tranh

Chiến lược truyền 0.14 3 + 0.42

thông

Sức trẻ và sự 0.09 3 + 0.27

nhiệt huyết

Vốn 0.14 3 + 0.42

Đa dạng dòng xe, 0.14 3 + 0.42

gói combo

Điểm yếu

Nhận thức của 0.14 2 - 0.28

khách hàng

Kinh nghiệm 0.09 2 - 0.18

Khả năng kiểm 0.14 3 - 0.42

soát xe

12
IV. MA TRẬN SWOT

SWOT O : Những cơ hội : T : Những thách

thức :
1. Nhu cầu đi du
lịch tham quan, chụp ảnh 1. Cạnh
ngày càng cao tranh gay gắt từ đối thủ
2. Thu nhập cạnh tranh
ngày càng cao GDP bình 2. Xuất hiện
quân đầu người(năm 2022 các sản phảm thay thế
tăng 11,1% so với 2021) 3. Sự thay
3. Nhu cầu thuê đổi nhu cầu và xu
xe để tự do đi lại cao hướng trong du lịch:
4. Có nhiều lễ
hội, di tích lịch sử, ..
5. Có nhiều
truyền thống, văn hóa đa
dạng mang đậm đà bản sắc
riềng của trên 40 dân tộc
cùng sinh sống
6. Tình hình
chính trị Việt Nam ổn định,

S: Những Các chiến lược SO : Các chiến lược

điểm mạnh: ST :
•Phát triển các ý
1. Sức tưởng mới, sáng tạo, giúp  Đầu tư tài chính
trẻ và sự nhiệt studio phát triển nhanh vào Marketing xây dựng
huyết, giàu ý tưởng chóng. S1, S6, O1, O2, O3 thương hiệu, thu hút
sáng tạo: khách hàng S3 S4, T1
•Tận dụng lĩnh vực
2. Lĩnh
13
 vực mới, chưa có mới, chưa có đối thủ cạnh
đối thủ cạnh tranh tranh, Đầu tư sarn phẩm
3. Vốn mới để chiếm lĩnh thị
4. Chiến trường, cải tiến dịch vụ. S2,
lược truyền thông S4, O2
hiệu quả
5. Giá
cả hợp lí
6. Đa
dạng dòng xe, gói
combo

W : Điểm yếu : Các chiến lược WO : Các chiến lược WT

1. Kinh nghiệm  Đào tạo, nâng cao  Chú trọng nhiều

2. Nhận thức của kinh nghiệm cho đội ngũ hơn đến chất lượng dịch
khách hàng nhân viên để xử lý các tình vụ W1, T1 T3
3. Khả năng kiểm huống phát sinh. W1, O6  Tăng cường khả
soát xe  Tăng cường các hoạt năng thích ứng với sự
động quãng cáo khuyến thay đổi của nhu cầu và
mại. W2, O3,O4,O5 xu hướng trong du lịch.
 Đưa ra các hợp đồng W2, T3
nhằm đảm bảo cho 2 bên
W2, O6

VI. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH

Các yếu tố so sánh Hệ số Phương án I Phương án II

14
 quan ( Khác biệt hóa) (Tập trung trọng
trọng điểm)
Điểm Điểm Điểm Điểm
hấp dẫn quy hấp dẫn quy đổi
đổi
Các 1. Nhu cầu đi du lịch 0.07 5 0.35 5 0.35
yếu tham quan, chụp ảnh ngày càng
tố cao
bên 2. Thu nhập ngày 0.04 3 0.12 3 0.12
ngoà càng cao GDP bình quân đầu
i người tăng
3. Có nhiều lễ hội, di 0.06 4 0.24 3 0.18
tích lịch sử, ..
4. Sự phát triển của 0.07 5 0.35 4 0.28
khoa học công nghệ
5. Tình hình chính trị 0.06 4 0.24 2 0.12
Việt Nam ổn định
6. Cạnh tranh gay gắt 0.04 3 0.12 3 0.12
từ đối thủ cạnh tranh
7. Xuất hiện các sản 0.02 1 0.02 1 0.02
phẩm thay thế
8. Sự thay đổi nhu cầu 0.03 2 0.06 2 0.06
và xu hướng trong du lịch
9. Biến đổi khí hậu, 0.04 3 0.12 2 0.08
thiên tai, dịch bệnh.

Các 1. Lĩnh vực mới, chưa 0.07 5 0.35 5 0.35

15
 yếu có đối thủ cạnh tranh
tô 2. Chiến lược truyền 4
bên thông 0.06 4 0.24 0.24
trong 3. Sức trẻ và sự nhiệt 3
huyết 0.04 3 0.12 0.12
4. Vốn 4
5. Đa dạng dòng xe, 0.07 5 0.35 4 0.28
gói combo 0.06 4 0.24 0.24
6. Nhận thức của 3
khách hàng 0.06 4 0.24 0.18
7. Kinh nghiệm 2
8. Khả năng kiểm soát 0.04 3 0.12 3 0.08
xe 0.06 4 0.24 0.18
Tổng 1 3.52 3.24
cộng

Từ ma trận swot thì nhóm có p.a 1 là khác biệt hóa và p.a 2 là tập trung trọng điểm.
Để lựa chọn ra 1 p.a phù hợp thì nhóm em lập ra bảng ma trận hoạch định chiến lược có
khả năng định lượng ( qspm). Đánh giá các yếu tố bên ngoài. Chúng ta tính đc tổng điểm
quy đổi p.a 1 là 3.52 và p.a 2 là 3.24. Thì chúng em lựa chọn p.a 1 vì p.a 1 có tổng = 3.52
hơn p.a 2. Chứng tỏ p.a 1 càng hấp dẫn và thuận lợi
Giải pháp chiến lược khác biệt hóa
 Khác biệt hóa sản phẩm: Để tạo sự khác biệt cho sản phẩm thì cần tập trung vào
đặc điểm đa dạng hóa sản phẩm như đối với xe cộ : mẫu mã, hãng xe, kiểu dáng…. và
đặc biệt có kèm theo dịch vụ chụp ảnh.
 Khác biệt dịch vụ: Chất lượng dịch vụ cũng là một yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh và
tăng thêm hiệu quả chiến lược. ta có thể chú trọng đến: phục vụ tận tình, luôn vui vẻ niềm
nở chào đón khách hàng, hướng dẫn cách sử dụng nếu khách hàng chưa biết..

16
  Khác biệt hóa về nhân sự: chúng ta có thể trở thành độc nhất nhờ việc thuê huấn
luyện nhân viên của mình tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Nhân viên được huấn luyện tốt hơn
cần có đủ kiến thức, kinh nghiệm cần thiết, có tính tín nhiệm, nhiệt tình và khả năng giao
tiếp tốt
 Khác biệt hóa hình ảnh: Hình ảnh sản phẩm là thứ khách hàng nhìn thấy đầu tiên
và gây ấn tượng mạnh với họ, ảnh hưởng đến quyết định đến và trải nghiệm dịch vụ này.
Để xây dựng được hình ảnh …. cần có hình ảnh logo, tên, nhãn mác, đặc điểm, …

17