‫د‪.

‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫الفصل الثامن‪ :‬تدقيق املسؤولية االجتماعية‬

‫يشري مفهوم املسؤولية االجتماعية للمؤسسات ‪ RSE‬إىل الدمج الطوعي من طرف املؤسسات‬
‫‪Page | 1‬‬ ‫لالهتمامات االجتماعية والبيئية يف نشاطاهتم التجارية وكذلك لعالقاهتم مع خمتلف األطراف ذوات‬
‫املصلحة‪ .‬يكون للمؤسسات سلوك اجتماعي مسؤول إذا كانت تتجاوز يف أعماهلا وسلوكياهتا احلد‬
‫القانوين األدىن لاللتزامات املفروضة عليهم من القوانني واالتفاقيات وذلك للرد على احلاجات اجملتمعية‪.‬‬
‫ان صعوبة تطبيق مفهوم املسؤولية االجتماعية كانت بسبب اختالف املقارابت الوطنية ووجهات‬
‫نظر ومصاحل األطراف ذوات املصلحة‪ ،‬فالنقاابت العمالية مثال ترى أن األفعال الطوعية للمنظمات‬
‫ليست كافية حلماية العمال‪ ،‬واملستثمرون يريدون شفافية أكرب يف نشر املعلومات‪ ،‬بينما املستهلكون‬
‫ومجعياهتم يصرون على ضرورة احلصول على معلومات وافية حول ظروف انتاج وبيع املنتجات‪ ،‬ابالضافة‬
‫اىل عدم توافقها مع املنطق االقتصادي اهلادف اىل الربح وضعف التحفيزات املرتبطة هبا جيعل منها‬
‫صعبة التطبيق واحياان ثقل على كاهل املنظمات السيما اليت تعاين من ضائقات مالية أو تعاين من قلة‬
‫املوارد وضعف التنافسية‪.‬‬
‫انبثقت العديد من اجملاالت نتيجة االهتمام ابملسؤولية االجتماعية‪ ،‬ميكن تلخيصها يف العناصر‬
‫االتية‪:‬‬
‫‪ -1‬توظيف أكرب عدد من العاملني من فئات اجتماعية هشة‪.‬‬
‫‪ -2‬االستثمار يف تنمية الكفاءات‪ ،‬التعلم املستثمر مدى احلياة‪.‬‬
‫‪ -3‬حتسني الصحة العمومية يف جماالت متعددة للعمل‪.‬‬
‫‪ -4‬مستوايت أداء متقدمة يف جمال اإلبداع‪.‬‬
‫‪ -5‬االستخدام العقالين للموارد الطبيعية وختفيض مستوايت التلوث‪.‬‬
‫‪ -1‬احرتام حقوق اإلنسان واملعايري األساسية للعمل‪.‬‬
‫‪ -2‬تراجع معدالت الفقر‪.‬‬

‫يف الواقع ليست كل املنظمات حمرتمة ومطبقة فعليا ملبادئ املسؤولية االجتماعية حىت وان‬
‫كانت حتمل شعارات مؤيدة هلا أو تصرحيات يف تقاريرها السنوية وحصيلتها االجتماعية‪ .‬سنتناول‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫يف هذا السياق حالتان مشهوراتن لتدقيق املسؤولية االجتماعية لشركتني عامليتني مها شركة انيك‬
‫وشركة كارفور‪.‬‬

‫‪Page | 2‬‬
‫‪ .1‬دراسة حالة شركة انيك ‪NIKE‬‬
‫تعترب شركة انيك لأللبسة الرايضية من أوىل الشركات اليت متت مساءلتها حول حمتوى قانون‬
‫(البند ‪ )17200‬من قانون األعمال واملهنة لوالية كاليفورنيا‪ ،‬الذي يعطي للمستهلك حق متابعة‬
‫ومقاضاة أي شركة أو عميل اقتصادي يكون له ممارسات خمادعة‪ ،‬تضليلية أو غري قانونية‪ ،‬مت ذلك‬
‫ضد ‪ Nike‬سنة ‪ ،2003‬من طرف انشط يسمى كاسكي ‪ kasky‬يتهمها بتصرحيات خادعة حول‬
‫ظروف عمل بعض العاملني‪ ،‬وعلى اثر التحقيقات مت تغرمي الشركة بـ ‪ 1.5‬مليون دوالر يف صفقة تفاهم‬
‫لصاحل املنظمة األمريكية لسالمة العمل ‪.Fair Labor Association‬‬
‫▪ قانون السلوك لشركة انيك‬
‫لشركة انيك قانون يسمى قانون السلوك أو املمارسة يعود لسنة ‪ 1992‬حبيث يطلب من املمونني‬
‫واملناولني املتعاملني مع الشركة وعددهم حوايل ‪ ،150‬ويطلب منهم أن يرتمجوه للغاهتم الوطنية‪ .‬من‬
‫حمتوايت القانون أنه مثال ابلنسبة للعمر املسموح به لعماللألطفال فان انيك تفرض مبوجب قانون‬
‫‪ 1998‬على املمونني أن حيددوا عمر ‪ 16‬سنة لألطفال للعمل يف قطاع املالبس و‪ 18‬سنة ابلنسبة‬
‫لألحذية‪ .‬كما يفرض قانون الشركة أنه يف حالة ثبت أن هناك أطفاال أقل من هذه األعمار فإنه يتعني‬
‫على املمون أو املناول أن يوقفه عن العمل ويدفع له أجره (يواصل دفع)‪ ،‬وجيب عليه أن يضمن له‬
‫متدرسا وبعد أن يصل السن القانوين يضمن له عمال‪ ،‬لكن عمليا ذلك ال حيدث لصعوبة التأكد منه‬
‫وتدقيقه مع إمكانية حتريف وتزوير شهادات امليالد ‪ ،‬كما أن عملية التمدرس ليست إلزامية بعد سن‬
‫‪ 15‬يف بعض الدول املعنية‪ ،‬وبذلك يضطر ابألطفال إىل التوجه حنو القطاع غري الرمسي الذي هو أقل‬
‫محاية‪.‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫▪ املراحل الثالث لعملية ‪: RSE‬‬

‫أوال‪ ،‬إجراء املوافقة‪ : Procédure D’approbation :‬يف حالة التعاقد مع ممون أو مناول‬
‫جديد مع انيك يكون اإلجراء املسمى ‪ ،(New Source Approval Process) NSAP‬والذي‬
‫‪Page | 3‬‬
‫يتضمن‪:‬‬
‫✓ تعريف شكل ‪ Profile‬املصنع‪.‬‬
‫✓ تفتيش حالة املصنع‪.‬‬
‫✓ ‪ -‬تفتيش البيئة‪ ،‬األمن‪ ،‬الصحة وشروط العمل (هذه العملية معروفة لدى ‪ Nike‬ابسم‬
‫‪ ،Shape‬وهذه األداة مستخدمة منذ ‪ 1997‬من طرف ‪ . Nike‬متت عملية ‪ Shape‬يف‬
‫يوم أو أقل‪ ،‬حبيث اعتمادا على استبيان جلمع البياانت‪ .‬نشري أنه ما بني سنيت ‪2005/2004‬‬
‫حققت انيك ‪ 1000‬تفتيش من شكل ‪ Shape‬لكي تتفادى مشاكل املتابعة القانونية‬
‫واالعالمية‪.‬‬

‫اثنيا‪ ،‬التدقيق االجتماعي‪:‬‬

‫بعد إجراء املوافقة يكون لدى ‪ Nike‬نوعان من عمليات التدقيق‪ :‬تدقيق اإلدارة (التسيري)‬
‫‪ M.audit Management‬وتدقيق مجعية سالمة العمل ‪.(Fair Labor Association) FLA‬‬
‫قامت ‪ Nike‬بتوظيف ‪ 21‬مدققا اجتماعيا للقيام بـ تدقيق األدارة لريتفع عددعم فيما بعد إىل ‪46‬‬
‫مدقق (أعمارهم أقل من ‪ 30‬سنة‪ ،‬يف ‪ 3‬حاالت من أربعة تكون منهم امرأة وغالبا يتم اختيارهم من‬
‫البيئة احمللية)‪.‬‬

‫تضمن التدقيق زايرات ورقاابت مزدوجة للواثئق‪ ،‬مقابالت ميدانية مع العاملني وأعوان اإلدارة‪.‬‬
‫تشري االحصائيات اىل أن ‪ % 10‬من حاالت التدقيق اليت تتم يف الكثري من املنظمات مل يتم اإلعالن‬
‫عنها ألن النتائج تكون كارثية ولكن شركة ‪ Nike‬فضلت اإلعالن عن عمليات التدقيق اليت تقوم‬
‫هبا‪ .‬هذه بعض االحصائيات املتعلقة هبا حسب انيك‪ ،‬لقد كان متوسط ساعات العمل يف هذه املهمة‬
‫هو ‪ 34.5‬ساعة عمل (تدقيق اإلدارة) موزعة بصورة أساسية كالتايل ‪ %23( :‬مقابالت من وقت‬
‫املدقق‪ % 19 ،‬معاجلة األسئلة املتعلقة أبوقات العمل واملكافئات‪ .).‬حققت ‪ Nike‬ما بني ‪-2004‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫‪ 2005‬حوايل ‪ M.audit 291‬تعلقت بـ ‪ 652926‬عامل (موظف) يعملون يف الوحدات املدققة‪.‬‬

‫جأخريا نشري اىل أن مجعية ‪ ،FLA‬أنشأت ابقرتاح من الرئيس ‪ Clinton‬وهي تضم مؤسسات‬
‫وجامعات ومنظمات غري حكومية ‪ ONG‬دورها التدقيق والتأكد أن العالمات املنخرطة فيها حترتم‬
‫‪Page | 4‬‬
‫القوانني ومعايريها‪ ،‬الكثري من العالمات العاملية منخرطة فيها ‪Adidas, H&M, Reebok ,‬‬
‫‪.Puma‬‬

‫‪le désengagement‬‬ ‫اثلثا‪ ،‬انسحاب ‪Nike..‬‬

‫سنة ‪ 2002‬أوقفت ‪ Nike‬نشاطاهتا مع املؤسسة األندونيسية ‪ Doson‬حيث كانت ‪Nike‬‬
‫هي زبوهنا الوحيد وابلتايل‪ :‬فقد ‪ 7000‬عامل وظيفته وقامت ‪ Nike‬بتطوير إجراء اجتماعي لعملية‬
‫االنسحاب يتضمن احرتام احلقوق احمللية للعاملني املسرحني والتأكد من أن مالكي املصانع حيرتمون‬
‫واجباهتم كما متليها القوانني مع تقدمي برامج مساعدة للعمال املسرحني يف حالة عدم وفاء املالك‬
‫بواجباهتم اجتاه العمال‪ .‬جتدر االشارة هنا ايضا أن هذا اإلجراء أصلي ابلنسبة ل ‪ Nike‬ولكن نتائجه‬
‫بقيت متواضعة وضعيفة‪.‬‬
‫تعليق على أدوات التدقيق االجتماعي‪:‬‬
‫عمليا فان املرحلة األوىل واألخرية اليت اختذهتما شركة انيك ال تشكالن مراحال رئيسية للتدقيق‬
‫االجتماعي ولكنها تسمح بتموضع التدقيق االجتماعي ودوره يف إدارة سلسلة التموين‪ .‬بينما تشري‬
‫فعال املرحلة الثانية تشري فعال إىل التدقيق االجتماعي‪ .‬كما أن خصوصية تدقيق عملية االدارة هنا‬
‫(‪ )M.audit‬أهنا ليال تعترب داخلية والخارجية ولكنها تستلهم من االثنني‪ ،‬هي ليست داخلية ألن‬
‫املصنع ال متتلكه ‪ Nike‬وليس اتبعا هلا ‪ ،‬وهي ليست خارجية ألهنا مل تنبثق من املالكني األصليني‬
‫للمصنع‪.‬‬

‫انطالقا من التدقيق الداخلي وعملية التخطيط له واليت انطلقت من حتليل عوامل اخلطر‪ ،‬قامت‬
‫‪ Nike‬بعملياهتا اعتمادا على هذه العناصر اليت تشكل معايري انتقاء املصانع اخلاضعة للتدقيق‪:‬‬
‫▪ الدولة اليت يتواجد فيها املصنع (حبيث تتفاوت فيها القوانني ودرجة الصرامة كذلك)‪.‬‬
‫▪ أمهية أ عداد املوظفني العاملني يف تلك املصانع‪.‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫▪ طبيعة النشاطات‪ .‬اليت يقوم هبا املصنع‬

‫▪ نتائج عمليات التدقيق السابقة‪ ،‬ألن ‪ Nike‬تعترب املصانع القدمية املدققة أقل خطرا ‪.‬‬
‫▪ يقوم املدقق ابلتحقق من وجود القوانني واملرجعيات أوال ومن مث إجراء املقابالت مع املوظفني‬
‫‪Page | 5‬‬
‫ومجع األدلة والواثئق ومقارنتها وبعد ذلك يقوم بعملية تنقيط الوحدات املستهدفة حسب‬
‫سلم قياس مخاسي ‪ A ,B,C,D,E‬حيث‪:‬‬
‫‪ 5 -A‬فأقل من حاالت عدم التطابق البسيطة مع عدم وجود حاالت عدم تطابق جوهري‪.‬‬
‫‪ -B‬أكثر من ‪ 05‬حاالت عدم التطابق البسيطة مع عدم وجود حاالت عدم تطابق جوهري‪.‬‬
‫‪ -C‬واحد أو اثنني من حاالت عدم التطابق من الصنف ‪ C‬مع عدم وجود عدم تطابق من صنف ‪.D‬‬
‫‪ -D‬واحد أو اكثر من عدم املطابقة من حالة ‪.D‬‬
‫‪ -E‬مستوى أخري يتعلق بغياب تنقيط ‪ Notation‬أو معلومات غري كافية‪( .‬أنظر جدول ‪ 31‬ص‬
‫‪.)100‬‬
‫وصف حاالت عدم التطابق ‪:D‬‬ ‫وصف حاالت عدم التطابق ‪: C‬‬

‫وجود إرادة لعدم تطبيق املعايري القانونية (امليثاق)‪.‬‬ ‫غياب (فقدان) أحد الواثئق األساسية املتعلقة ▪‬ ‫▪‬
‫رفض دخول لألشخاص املخولني من طرف ‪( Nike‬مفتشني‪،‬‬ ‫ابلوظيفة ‪( emploi‬عقد عمل‪ ،‬تكوين‪▪ ،‬‬
‫مدققني)‬ ‫مكافأة أو أجر‪ ،‬اختبار مرتبط بعدم التمييز)‪.‬‬
‫تزوير أو طلب تزوير من طرف العمال‪.‬‬ ‫عدم مطابقة مع التشريع احمللي املرتبط ▪‬ ‫▪‬
‫عمل منزيل أو مناولة غري مصرح هبا‪.‬‬ ‫▪‬ ‫ابملهاجرين‪.‬‬
‫عمال أقل من السن القانوين‪.‬‬ ‫مكافآت (أجور) أقل من احلد األدىن القانوين‪▪ .‬‬ ‫▪‬
‫عمل ابلقوة (عمل قهري ‪)forcé‬‬ ‫ساعات عمل قصوى‪ ،‬تفوق ‪ 60‬ساعة ▪‬ ‫▪‬
‫اختبار احلمل (إجراء ملنع‪ /‬إبعاد النساء احلوامل)‪.‬‬ ‫▪‬ ‫أسبوعية‪ ،‬وأقل من ‪.72‬‬
‫عنف جسدي‪ ،‬جنسي‪.‬‬ ‫جتاوز املدة القانونية السنوية للساعات اإلضافية ▪‬ ‫▪‬
‫أجور أقل من احلد القانوين (مكررة مع ‪. )c‬‬ ‫▪‬ ‫بـ‪ % 10‬أو أكثر من املوظفني‪.‬‬
‫غياب تسجيل قابل للتأكد ملواقيت العمل‪.‬‬ ‫غياب (عدم وجود) يوم إجازة من (‪ )07‬أايم‪▪ .‬‬ ‫▪‬
‫جتاوز الساعات القانونية للعمل اليومي أو األسبوعي < ‪ 72‬ساعة‬ ‫▪‬ ‫حترش معنوي‪.‬‬ ‫▪‬
‫ل ‪ %10‬أو أكثر من العمال‪...‬‬ ‫ظروف عمل من شأهنا إحداث حوادث عمل أو‬ ‫▪‬
‫غياب يوم راحة ألكثر من ‪ 14‬يوم عمل‪.‬‬ ‫▪‬ ‫أمراض مهنية متوسطة‪.‬‬
‫ظروف عمل معرضة خلطر الوفاة (حوادث مميتة) أو إصاابت خطرية‪.‬‬ ‫شروط من شأهنا إحداث خسائر متوسطة على ▪‬ ‫▪‬
‫ظروف عمل معرضة خلسائر بيئية‪.‬‬ ‫▪‬ ‫البيئة أو اجملتمع‪.‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫يف األخري‪ ،‬تقوم ‪ Nike‬ابعطاء فرصة للمصنع املدقق (املنقط ‪ ) C, D‬عن طريق مساعدته‬
‫وتوفري الدعم الضروري له يف أجل أقصاه ‪ 3‬إىل ‪ 6‬أشهر عن طريق اإلجراء املسمى‪ MAP‬خمطط‬
‫عملي للتحكم‪ Master action Plan :‬الذي يعد كاجراء عالجي تدبريي‪ ،‬ويف حالة الفشل يف‬
‫‪Page | 6‬‬
‫جتاوز املصنع لالختالالت املسجلة توقف ‪ Nike‬تعامالهتا التجارية مع هذا املصنع‪.‬‬

‫‪ONG‬‬ ‫‪ .2‬حالة شركة كارفور ‪ / CARREFOUR‬الشراكة مع منظمة غي حكومية‬

‫ابلنسبة لشركة كارفور فقد قامت ابلشراكة مع ‪ 11‬شركة للتوزيع ‪(Auden, Casino, Cora,‬‬
‫)‪ Leclerc, Monoprix‬مببادرة العقد االجتماعي )‪ .(clause sociale‬تقضى هذه املبادرة‬
‫بتحفيز املوردين الحرتام املبادئ العاملية حلقوق اإلنسان والتشريع االجتماعي احمللي يف وحداهتا‬
‫اإلنتاجية‪ ،‬كما تقضى ابالتفاق اجلماعي للقبول بتدقيق اجتماعي يتمحور حول ‪ 9‬مواضيع‪:‬‬
‫‪ -1‬عمل األطفال‬
‫‪ -2‬العمل القهري‬
‫‪ -3‬التمييز‬
‫‪ -4‬ممارسات ضبطية‬
‫‪ -5‬حترش أو معاملة سيئة‬
‫‪ -6‬محاية عمل اجلمعيات‬
‫‪ -7‬ساعات العمل‬
‫‪ -8‬أجور وتفضيالت‬
‫‪ -9‬صحة وأمن‪.‬‬
‫لقد أوكلت مهام التدقيق جملموعات ومكاتب كربى مثل‪ ، Veritas, SGS :‬ولكن شركة كارفور‬
‫أرادت الذهاب أبعد من ذلك عن طريق نسج عالقات تعاون مع الفيدرالية الدولية حلقوق االنسان‬
‫‪ FIDH‬من أجل‪:‬‬
‫▪ حتسني وتكوين عمال املؤسسة ولذلك املوردين‬
‫▪ املسامهة يف تعريف (حتديد) سياسة للمسؤولية االجتماعية‪.‬‬
‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫▪ تقدمي اخلربة واملعارف (املعلومات) اخلاصة‪.‬‬

‫▪ حتديد مؤشرات للتطور‪.‬‬
‫▪ مرافقة ميدانية‪.‬‬
‫‪Page | 7‬‬

‫▪ شراكة كارفور مع الفيدرالية الدولية حلقوق االنسان ‪FIDH‬‬

‫هتدف كارفور خلوض جتربة جديدة الحرتام ومحاية اإلنسان وهتدف ‪ FIDH‬للمسامهة يف ترقية‬
‫حقوق اإلنسان من جهة ومن جهة أخرى التعرف على سري اجملموعات الكربى العابرة للقارات‪ .‬وقد‬
‫متثلت مسامهات كارفور متثلت يف‪:‬‬
‫االلتزام الرمسي هلا ولشركائها ابحرتام حقوق اإلنسان السيما قوانني العمل ملنظمة العمل الدولية‬ ‫‪-‬‬
‫‪ ،‬واألمم املتحدة‪.‬‬
‫إعداد ميثاق للموردين هبذه احلقوق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قبول تدقيق خارجي ومتكني الفيدرالية الدولية حلقوق االنسان من اإلعالن عن التجاوزات‬ ‫‪-‬‬
‫املسجلة‪.‬‬
‫االلتزام بدعم إطار دويل حلقوق اإلنسان يف اجملال التدرييب للمسريين والعاملني بوحداهتا يف‬ ‫‪-‬‬
‫بنغالديش‪.‬‬
‫بينما متثلت مسامهات ‪ FIDH‬يف‪:‬‬
‫‪ -‬مسامهة أساسية يف إعداد ميثاق املوردين واملسامهة يف تعريف وتنفيذ تدقيق من مستوى اثين‪.‬‬
‫‪ -‬تنفيذ تدقيق خارجي مستقل وإرسال مدققني للتأكد من ظروف العمل لدى املوردين‪.‬‬
‫‪ -‬ضمان تدريب حول حقوق اإلنسان يف العمل‪.‬‬
‫ابلتوافق بني كارفور والفيدرالية الدولية حلقوق االنسان مت وضع آلية للرقابة تعتمد على ‪ 3‬مستوايت‪:‬‬
‫‪ -‬تدقيق داخلي منفذ من طرف كارفور‪.‬‬
‫‪ -‬تدقيق من مستوى اثين يقوم به مكتب للتدقيق متنقل على حساب كارفور‪.‬‬
‫‪ -‬تدقيق خارجي مستقل تقوم به ‪.FIDH‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫✓ هنالك فرق بني حالة شركة ‪( Nike‬مقاربة أمريكية) )‪ (FLA ++‬متقدمة وحالة شركة‬
‫‪( Carrefour‬مقاربة فرنسية أوروبية)‪........‬حتتاج للكثري من اجلهد‪.‬‬

‫‪Page | 8‬‬

‫‪ .3‬تدقيق االلتزامات يف إطار ‪RSE‬‬

‫انه ملن الضروري أوال التأكد من وجود القوانني والنصوص املطبقة بشكل إلزامي أو طوعي واليت‬
‫تشكل مرجعية لعملية التدقيق‪ .‬من هذه القوانني اليت جيب اختيار وحتديد جمموعة منها حتدد يف شكل‬
‫نصوص مرجعية‪:‬‬
‫✓ اإلعالن العاملي حلقوق اإلنسان ل ‪ 1948/12/10‬لألمم املتحدة‬
‫✓ ميثاق حقوق اإلنسان الدويل ل ‪( 1976‬اتفاق احلقوق املدنية السياسية االقتصادية االجتماعية‬
‫والثقافية‪)...‬‬
‫✓ اتفاقية ‪ ONU‬حلقوق الطفل ‪.1989‬‬
‫✓ اتفاقية ‪ ONU‬للتمييز (ضد املرأة ‪ ،1979‬التمييز العنصري ‪.)1965‬‬
‫✓ مبادئ ومسؤوليات حول حقوق اإلنسان من طرف الشركات متعددة اجلنسيات‪ ،‬مشروع‬
‫طموح يف حمتواه‪ ،‬لكنه واجه صعوابت تقنية‪ .‬اعتربته ‪ USA‬غري ممثل حيث يضم‪ 7 :‬خرباء‬
‫دولة أفارقة‪ 5 ،‬خرباء دولة أسيويني‪ 5 ،‬خرباء دول أمريكا الالتينية‪ 3 ،‬خرباء دول أورواب الشرقية‪،‬‬
‫‪ 6‬خرباء دول أورواب الغربية ودول أخرى‪.‬‬
‫✓ اتفاقيات منظمة العمل الدويل‪ : OIT‬حول حقوق العمل‪.‬‬
‫✓ مبادئ ‪ OCDE‬للشركات متعددة اجلنسيات‪.‬‬
‫✓ االتفاقية ال‪,‬روبية حلقوق اإلنسان ‪.1950‬‬
‫✓ ‪( ISO 9000‬سلسلة قوانني)‪ISO 26000 ،ISO 14000 ،‬‬

‫أنظر الصفحات ‪106-107-108‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫▪ جرد املخاطر‪:‬‬
‫جيب إعداد حصيلة اباللتزامات يف جمال التنمية املستدامة واملسؤولية االجتماعية‪ ،‬ومن مث‬
‫‪Page | 9‬‬ ‫املخاطر املرتبطة بعدم الوفاء هبا (خماطر قانونية‪ ،‬جزائية‪ ،‬مدنية‪ ،‬جتارية‪ ،‬مالية‪ ،‬أو خماطر عدم املطابقة)‪.‬‬
‫وكذلك السمعة ألن املطلبني الرئيسيني للمسؤولية االجتماعية للمؤسسة يتضمنان‪ :‬التصريح أوال مبا‬
‫ستقوم به ويشري هذا اىل مبدأ الشفافية‪ ،‬مث القيام بتنفيذ ما صرحت به وهذا ميثل مبدأ املسؤولية‪.‬‬

‫‪ .4‬تدقيق السياسات وعمليات (مسارات ‪ )process‬املسؤولية االجتماعية‪:‬‬

‫ميكن تعريف عملية (مسار) املسؤولية االجتماعية أنه جمموعة من النشاطات املرتابطة أو املتفاعلة‬
‫اليت تقوم بتحويل مدخالت ما إىل خمرجات‪ .‬هناك ‪ 03‬أنواع من املسارات‪:‬‬
‫‪ -‬مسار اسرتاتيجي ل ‪ RES‬يتعلق إبعداد السياسات أو املسؤوليات االجتماعية‪ ،‬حتديد األطراف‬
‫وطرق التواصل الداخلي‪.‬‬
‫‪ -‬مسار تنفيذ‪ :‬يتضمن مراحل ختصيص وتوفري الوسائل واألدوات والطرق املناسبة للعمل وفقا‬
‫للمطابقة مع املبادئ املعلنة واحرتام االلتزامات واحلصول على النتائج‪.‬‬
‫‪ -‬مسار قياس‪ :‬حتليل وحتسني‪ ،‬ضروري جلمع وقياس البياانت الضرورية لتحليل مستوايت األداء‬
‫واجب ‪ :‬أنظر اجلدول ص ‪111‬‬ ‫وحتسني سلوك املنظمة يف جمال ‪.RES‬‬

‫▪ تدقيق نتائج ‪ : RES‬تكون موضوعا للتقرير كتقرير التنمية املستدامة‪ ،‬املسؤولية االجتماعية‬
‫واجملتمعية‪ ،‬أو جزء من التقرير السنوي أو احلصيلة السنوية االجتماعية‪ ،‬على املدقق إعطاء حكمه حول‬
‫نوعية وطبيعة املعلومات الواردة يف هذه التقارير‪ .‬نشري هنا أن هذه التقارير موجهة جلهات وأطراف‬
‫عديدة ميكن أن تقدم هلا قراءة وتعطي رأاي وحكما منها مثال مدقق احلساابت الذي يعطي حكما‬
‫حول أتثري هذه املعلومات االجتماعية والبيئية على الوضعية املالية للمؤسسة‪.‬‬
‫أنظر املثال حول جمموعة الفارج ص ‪ 117‬ومثال عن تقرير حمافظ احلساابت ااصفحات ‪ 114‬و ‪115‬‬

‫(املرجع ‪ :‬ملخص من الصفحات ‪ 93‬اىل ‪ 136‬من الكتاب املرجعي (‪))Igalens et Peretti 2008‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬
 ‫د‪.‬دبلة فاتح‬ ‫حماضرات يف التدقيق االجتماعي‬ ‫‪2021-2020‬‬

‫أسئلة الفصل‬
‫‪ .1‬ما األمهية من تدقيق املسؤولية االجتماعية وكيف تتم ؟‬
‫‪ .2‬ما الذي يهدف له قانون السلوك لشركة انيك؟‬
‫‪Page | 10‬‬
‫‪ .3‬كيف ترى اجلهود اليت قدمتها شركة انيك يف جمال التدقيق االجتماعي ؟‬
‫‪ .4‬ما رأيك يف املنهجية اليت اتبعتها فرق التدقيق لشركة انيك ؟‬
‫‪ .5‬كيف تقيم شراكة كارفور مع الفيدرالية الدولية حلقوق االنسان ‪ FIDH‬؟‬
‫؟‬ ‫تستنتج‬ ‫ماذا‬ ‫؟‬ ‫وكارفور‬ ‫انيك‬ ‫احلالتان‬ ‫بني‬ ‫‪ .6‬قارن‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫……………………………………………………………‬
‫…………‪………………………………………..............‬‬

‫الثانية ماسرت ادارة املوارد البشرية‬ ‫قسم علوم التسيي‬ ‫جامعة بسكرة‬