QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

(PHỤ HUYNH HỘI VIÊN)

Quy trình CSKH

(Phụ huynh
hội viên)

Quá trình con

Lần đầu gặp tham gia khóa sinh Kết thúc
hoạt
Không thoải
Thường xuyên cập nhật Vui vẻ
TH1:Đã biết, tìm TH2:Lần đầu biết TH3:Chưa rõ hoạt tình hình của con cho bố mái
hiểu sơ qua về đến CLB Nhà ga động, lăn tăn về mẹ
CLB Nhà ga xanh CLB (thời gian 5 đến 7 phút Cảm ơn: Nói chuyện với hội
trước và sau giờ sinh
xanh hoạt) Sau quá trình con tham
viên: đã đạt được,
còn băng khoăn
gia sinh hoạt cảm ơn
a/c đã tin tưởng
Cha mẹ được hỗ trợ Giới thiệu hoạt Tìm hiểu trăn trở của Tặng phụ huynh và
một buổi tham vấn động CLB họ: về nội dung sinh Hỏi thăm, nhiệt tình hỗ hội viên một buổi
hoạt, sự an toàn của trợ bố mẹ khi gặp bất kì Xin lời giới thiệu: tham vấn
mỗi tháng để thấu
con, kinh phí tham vấn đề với con. Sẵn sàng Thời gian tới a/c có
hiểu con. hỗ trợ một buổi tham
gia,... thể giới thiệu cho
Lộ trình khi con vấn tâm lý cho họ các ba mẹ khác để
Xin lời góp ý
NGX luôn sẵn sàng
tham gia sinh đến sinh hoạt tại chào đón các con.
Con được học miễn hoạt tại CLB. Luôn thể hiện sự nhiệt CLB.
phí 1 buổi tình và sự an toàn khi các
có nhật ký để cha mẹ con tham gia sinh hoạt Khuyến khích phụ huynh
Quyền lợi cha CLB. chia sẻ những khó khăn
theo dõi trong quá trình đồng
mẹ và các con
được hưởng. hành cùng con phát triển

Khi trở thành thành Giải đáp những trăn

viên chính thức, trở của cha mẹ còn
mỗi tháng được hỗ vướng mắc
trợ tham vấn 1 buổi