COMPETENCIES CLAU

CUINER:
Actua ràpidament i decididament en una crisi, (quan la norma seria esperar, "estudiar la
situació" o veure si es resol per si sola).
Aporta idees i realitza propostes que poden tenir un impacte positiu als resultats.
Pren decisions àgilment i ràpidament davant situacions d'urgència (sense esperar que ningú
li digui què ha de fer).

Resol problemes i és resolutiu, buscant els recursos necessaris.

És decisiva en situacions de crisi.
Utilitza els seus propis sistemes per mesurar i fer seguiment dels seus resultats amb els
seus propis estàndards (no imposats per l'empresa).

Pot utilitzar nous mètodes o formes d'aconseguir els objectius imposats per l'empresa.
És perseverant per aconseguir els objectius, tot i els obstacles.
És eficient, optimitzant els recursos i el temps en la realització de les seves tasques.

Realitza una programació d'activitats establint terminis per treure el millor profit del seu
temps.
Estableix terminis i objectius temporals de manera raonablement exigent i realitza una
assignació de recursos a efectes d'optimitzar el temps.

Organitza la informació i documentació de forma òptima per garantir la seva accessibilitat i

la seva qualitat.
Porta un seguiment del grau d'acompliment de la programació de les seves activitats.

Vigila la qualitat del treball de les altres persones per assegurar-se que es segueixen els
procediments establerts.
Porta un registre detallat de les activitats pròpies o de les altres persones.
Corregeix dades i errors de les altres persones.
Comunica errors sistemàtics per a la seva correcció.

SALA:

Intenta realitzar el treball bé o correctament.

Expressa frustració davant la ineficàcia o la pèrdua de temps (per exemple: lamenta haver
perdut el temps i vol fer-ho millor) tot i que no realitza millores concretes.
No perd de vista els objectius a assolir al seu àmbit de responsabilitat.
Expressa el desig de fer millor les coses

Reconeix les oportunitats i actua en conseqüència o supera obstacles per resoldre

problemes presents, actuant en el termini d'1 o 2 dies.
Mostra predisposició a participar i aportar idees.
No traspassa el problema, l'assumeix i proposa solucions.
S'involucra activament a les tasques que realitza. Reacciona davant oportunitats o
problemes presents.

Repassa i comprova l'exactitud de la informació o el treball.

Comprova i repassa la seva feina per assegurar-se que no té errors.
És detallista i treballa amb rigorositat perquè el resultat sigui de qualitat i fiable.
Comprova la qualitat i l'exactitud de la seva feina

Sap cedir en els seus propis plantejaments i objectius inicials quan la situació ho requereix,
adaptant els procediments.
Reacciona amb flexibilitat i adaptant-se davant "imprevistos" i obstacles que poden arribar a
canviar significativament la seva feina.
Adapta el seu comportament a les diferents situacions o circumstàncies de la seva feina
(canvis en els productes, organització, etc.). Ex.: És flexible davant un canvi d'horari o
davant una necessitat de quedar-se més temps a la feina per acabar una tasca.
Pot arribar a treballar en diferents projectes alhora i mostra facilitat per treballar en els
diferents projectes de manera simultània.
Adapta el seu comportament a les diferents persones i interlocutors/es (clients/es
companys/es, etc.).

Es responsabilitza personalment d'esmenar els problemes del client/a.

Resol els problemes amb rapidesa i sense presentar excuses.
Manté una actitud de total disponibilitat amb el client, especialment quan aquest travessa
períodes difícils (per exemple: ofereix el seu telèfon particular al client, li indica com
localitzar-lo o li dedica temps extra).
Fa més del que normalment el client/a espera

Organitza les diferents activitats a realitzar establint un ordre lògic en la seva execució.
Manté l'ordre físic de la documentació del seu entorn de treball per ser més operatiu, seguint
una sistemàtica de treball.
Treballa amb els recursos que té a la seva disposició de manera eficaç.
Prioritza de forma adequada les diferents tasques a realitzar en funció de la seva
importància i urgència.

ALTRI: SOCORRISTA DE SALVAMENT AQUATIC

Pensament analític és la capacitat d'entendre una situació, desagregant-la en petites parts o

identificant les seves implicacions pas a pas. Inclou organitzar les parts d'un problema o
situació de forma sistemàtica, realitzar comparacions entre diferents elements o aspectes, i
establir prioritats d'una forma racional. També inclou entendre les seqüències temporals i les
relacions causa-efecte dels fets.

Intenta realitzar el treball bé o correctament.

Expressa frustració davant la ineficàcia o la pèrdua de temps (per exemple: lamenta haver
perdut el temps i vol fer-ho millor) tot i que no realitza millores concretes.
No perd de vista els objectius a assolir al seu àmbit de responsabilitat.
Expressa el desig de fer millor les coses.

Actua ràpidament i decididament en una crisi, (quan la norma seria esperar, "estudiar la
situació" o veure si es resol per si sola).
Aporta idees i realitza propostes que poden tenir un impacte positiu als resultats.
Pren decisions àgilment i ràpidament davant situacions d'urgència (sense esperar que ningú
li digui què ha de fer).
Resol problemes i és resolutiu, buscant els recursos necessaris.
És decisiva en situacions de crisi.

Repassa i comprova l'exactitud de la informació o el treball.

Comprova i repassa la seva feina per assegurar-se que no té errors.
És detallista i treballa amb rigorositat perquè el resultat sigui de qualitat i fiable.
Comprova la qualitat i l'exactitud de la seva feina