Chương 4: E-marketing (Marketing online)

4.1 Khái niệm:

❖ Marketing qua mạng (hay còn được gọi là e-marketing, Internet
marketing) là việc thực hiện các hoạt động quảng bá một thông điệp
đến với nhóm đối tượng quảng bá dựa trên các công cụ email,
Internet.

1
 Phân biệt giữa Marketing Online và
Digital Marketing:
* Giống nhau:
Sử dụng các kênh kỹ thuật số và nền tảng để nhằm quảng bá thương hiệu, sản
phẩm, dịch vụ đến với tất cả khách hàng.
* Khác nhau:
• Digital marketing:
• Digital Marketing đa dạng nền tảng và linh hoạt hơn khi cung cấp thông tin
cho khách hàng khi có và không có internet.
• Digital Marketing bao gồm quảng cáo cho TV, Radio, Mobile Marketing và
Online marketing.
• Marketing online:
• Marketing Online là con của Digital Marketing, phải có Internet thì hai bên
mới truyền tải được thông điệp, thông tin sản phẩm của dịch vụ.
• Marketing Online chủ yếu tập trung vào banner và những nội dung liên quan
đến Website. Chủ yếu quảng cáo mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram,
Youtube,...

2
4.2 Một số ưu và nhược điểm của Marketing online

Ưu điểm:
• Rút ngắn khoảng cách

• Tiếp thị toàn cầu

• Giảm thời gian

• Giảm chi phí

3
4.2 Một số ưu và nhược điểm của Marketing online
Nhược điểm:
* Nhiễu thông tin
* Marketing Online như con dao hai lưỡi
* Marketing Online dễ bị lộ thông tin bảo mật
* Tiếp thị MKT Online phục thuộc vào nhiều thiết bị điện tử và wifi,
mạng di động.
* Xu hướng công nghệ, điện tử trong Online Marketing thay đổi
liên tục

4
 4.3 Một số cách e-marketing cơ bản:

❖ Social media marketing

❖ Search Engine Marketing
(SEM): Google ads; SEO.

❖ Content Marketing
❖ Email marketing
❖ Influencer Marketing.
❖ KOL & KOC
❖ Affiliate Marketing
❖ Marketing trên sàn TMĐT
❖ …… 5
Một số công cụ Social media marketing:

❖ Facebook
❖ Tiktok
❖ Youtube
❖ Zalo
❖ ….

6
Một số vấn đề cần chú ý
về SEO:
❖ Nghiên cứu từ khóa.
❖ Tối ưu hóa Page để lên top
google

❖ Xây dựng Backlink.

❖ Lượng Organic Traffic.

7
Các phần chính trong triển khai
Content Marketing:

❖ Mục đích content

❖ Phần content
● Văn bản
● Hình ảnh
● video
❖ Nơi content xuất hiện

8
Một số nguyên tắc khi thực hiện E-
Marketing cơ bản:
❖ Nguyên tắc: Push & Pull
❖ Tiêu đề và nội dung cần ngắn gọn,
rõ ràng, dễ hiểu.

❖ Hiểu rõ: CC và BCC

❖ Kiểm tra các file đính kèm và chữ
ký trước khi gửi.
❖ Nên sử dụng tính năng trả lời tự
động.
9
4.4 Những lưu ý khi thực hiện e-marketing:

❖ Nội dung thông điệp

❖ Tính chuyên nghiệp
❖ Tần suất thực hiện
❖ Chi phí
❖ Hiệu quả

10
4.5 Những sai lầm lớn khi làm e-marketing:
❖ Không có website với các bài viết chuẩn SEO.
❖ Không chú ý đến trải nghiệm của khách hàng trên thiết bị di động.
❖ Không sử dụng Social proof.
❖ Thiết kế website nghèo nàn.
❖ Không có quy trình marketing

11