KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG CỦA SINH VIÊN

ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG TRONG VIỆC

SỬ DỤNG TINDER

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1. Đặt vấn đề

Trong thời đại 4.0 hiện nay, hầu hết mọi người từ trẻ nhỏ, học sinh, người lớn,...
đều sử dụng những thiết bị công nghệ thông minh như điện thoại cảm ứng, laptop, ... để
thỏa mãn được nhu cầu thiết yếu cũng như có thể bắt kịp được với thời đại. Công nghệ
càng tiến bộ, nhu cầu của mỗi người cũng dần tăng theo, vì thế đã có rất nhiều ứng dụng
thông minh ra đời, vừa có thể đáp ứng được nhu cầu, giúp người dùng giải quyết vấn đề
nhanh hơn, vừa có thể giúp phát triển bản thân. Một khía cạnh nho nhỏ đó là việc tìm một
người bạn để trò chuyện, hay thậm chí là nửa kia của mình trên mạng xã hội, vấn đề này
đã có từ rất lâu nhưng khi xưa chưa có ai dám làm hẳn một ứng dụng dành riêng cho
những người muốn tìm người hẹn hò, nên người ta chỉ có thể chat bằng facebook hoặc
instagram, với những người dành thời gian cho công việc nhiều thì thời gian để lên mạng
để tìm kiếm nửa kia của mình hầu như là rất ít. Vì thế, để giải quyết vấn đề này, đã có một
ứng dụng sinh ra để giải quyết triệt để, cũng như để người dùng có thể biết sở thích, tính
cách, điểm mạnh,... của đối phương để hợp cạ với nhau, đó chính là Tinder. Tinder đã ra
đời khá lâu nên không chỉ mặt tích cực, mà mặt tiêu cực cũng không ít. Chính vì lý do đó
nên đề tài khảo sát nhu cầu sử dụng cũng như mức độ hài lòng của việc sử dụng Tinder
được thực hiện nhằm tìm hiểu nhu cầu và khảo sát nhu cầu sử dụng của sinh viên, thông
qua đó để đánh giá sự hài lòng trong việc sử dụng Tinder.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định xem sinh viên sử dụng Tinder với
những nhu cầu nào. Đồng thời xác định các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu đó, từ đó đánh
giá được mức độ cần thiết của nhu cầu sử dụng trong đời sống thường ngày của sinh viên
Hồng Bàng.
 1.3. Phương pháp nghiên cứu
Thu thập dữ liệu: Sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu bằng google biểu mẫu để thu
thập

Xử lí dữ liệu: Excel, thống kê biến số định tính, định lượng bằng Stata, SPSS,
Eviews, phân tích phương sai bằng ANOVA

Trình bày dữ liệu: dạng bảng Excel, dạng biểu đồ, Word.

1.4. Giới hạn đề tài

Đối tượng nghiên cứu: sinh viên trường đại học Quốc tế Hồng Bàng.

Phạm vi không gian : Khuôn viên trường đại học quốc tế Hồng Bàng.

Phạm vi thời gian : 5/10/2022 – 5/11/2022

1.5. Cấu trúc đề tài

Chương 1: Mở đầu

Chương 2: Tổng quan tài liệu

Chương 3: Nội dung nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu

Chương 4: Dự kiến kết quả nghiên cứu đạt được

Chương 5: Kế hoạch thực hiện

https://www.techsignin.com/tinder-xu-huong-hen-ho-gioi-tre-viet/

https://thanhnien.vn/hen-ho-tren-tinder-doi-khong-nhu-la-mo-post802565.html

https://thanhnien.vn/tai-sao-gioi-tre-tim-kiem-tinh-yeu-qua-tinder-post1429287.html?
fbclid=IwAR3rhXSLRr6k_953ajgZrfZZEboXQkGsHJKQVUPGDS_FxEob510RdrYBZ
bA
2 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU
2.1. Cơ sở lý thuyết
2.1.1. Sự ra đời và phát triển của Tinder
Tinder được phát hành vào 2012 trong vườn ươm khởi nghiệp Hatch Labs, một
liên doanh của IAC và công ty phát triển di động Xtreme Labs [1] , giai đoạn mà công
nghệ chưa được phát triển nhiều, đặc biệt là điện thoại cảm ứng mới chỉ là những viên
gạch nặng nề. Khi nhu cầu tìm người trò chuyện của mọi người gia tăng, đặc biệt là
những con người không có thời gian để tìm nữa kia cho mình, khi đó Tinder ra đời để
thỏa mãn nhu cầu đặc biệt ấy của con người.

Tinder nhanh chóng được biết đến rộng rãi trên toàn cầu, nhiều người nghĩ rằng
“làm sao có thể thích nhau qua mấy tấm hình được”, nhưng công ty nhấn mạnh rằng
Ngoại hình là thứ có xu hướng đi trước so với các yếu tố khác. Tinder đã áp dụng được
điều này và đạt được hiệu quả một cách rõ rệt [2]. Mỗi ngày trôi qua, có tổng cộng
khoảng 26 triệu lượt ghép đôi trên thế giới [3]. Cho đến nay, đã có hơn 100 triệu người
tải Tinder trên toàn thế giới với những đánh giá rất tốt, con số khả năng cao sẽ còn tăng
mạnh trong tương lai. Bên cạnh đó, cũng có không ít các người nổi tiếng cũng sử dụng
ứng dung tuyệt vời này, thậm chí là họ còn rất hạnh phúc khi tìm được nữa kia của đời
mình trên Tinder.

2.1.2. Khái niệm, đặc điểm và phân loại gói sử dụng

2.1.2.1. Khái Niệm
Tinder là một ứng dụng hẹn hò trực tuyến, cho phép mọi người kết nối, gặp gỡ, tạo
mối quan hệ mới với người khác, được phát triển bởi công ty công nghệ Match Group.

Ứng dụng này cho phép người dùng đăng ký tài khoản qua số điện thoại, tài khoản
facebook hoặc email. Hiện tại Tinder đang được cung cấp trên các phần mềm IOS,
Android,… [4]

Qua ứng dụng này, mọi người có thể tạo nên một mối quan hệ mới, một người bạn
mới, hay một nửa kia của đời mình chỉ bằng một cú “quẹt phải”. Nó dựa vào những điểm
tương đồng về sở thích ăn uống, công việc, ước mơ, …
 Hiện nay Tinder đang là một trong những app hẹn hò trực tuyến có lượng tải về và
truy cập sử dụng nhiều nhất. Đây cũng là ứng dụng No. 1 trên bảng tìm kiếm App store
Apple trong thời gian dài. Cùng với các app hẹn hò khác tender mở ra kỷ nguyên kết nối
mới cho giới trẻ thời kỳ 4.0. [5]

2.1.2.2. Đặc điểm của Tinder

Tinder là ứng dụng đầu tiên sử dụng cơ chế “quét”. [6]
Cơ chế hoạt động của ứng dụng rất đơn giản: Thấy ai vừa mắt, thì bạn quét màn
hình sang phải (swipe right) để thể hiện sự yêu thích. Thấy ai không hợp thì quét sang trái
(swipe left) để thể hiện sự từ chối. [7]
Hai người cùng quét màn hình sang bên phải, nghĩa là hai người đã “match” với
nhau. Khi đó, hai người có thể kết nối với nhau và bắt đầu cuộc trò chuyện. Ngược lại,
nếu hai người không cùng quẹt phải, tức là không tương thích với nhau, thì hai người sẽ
không thể làm bất cứ điều gì sau đó.
Tinder hoạt động theo nguyên lý định vị GPS, quét những người cùng sử dụng ứng
dụng ở khu vực gần nhau để họ nhìn thấy, kết bạn và hẹn hò. [8]
Thường sử dụng Tinder vào buổi tối sẽ hiệu quả hơn là ban ngày, cụ thể là khoảng
9 giờ tối [9]. Khi ấy, phần lớn mọi người đều dành thời gian nghỉ ngơi sau một ngày dài
làm việc. Họ mở điện thoại lên và sử dụng ứng dụng.
Các tính năng của Tinder: [10]
- Vuốt để hẹn hò với những người xung quanh bạn.
- Tính năng trò chuyện giúp bạn tìm hiểu đối phương của mình.
- Tính năng tìm bạn quanh ta với bán kính lên đến 200 Km.
- Nâng cấp, tăng lượt tương tác với mọi người trên cộng đồng.

2.1.2.3. Các gói sử dụng trong Tinder [11]*

 Tinder miễn phí:
Người dùng chỉ có thể xem ai tương hợp, sau đó trò chuyện và gặp gỡ. Người dùng
cũng sẽ bị giới hạn lượt quét phải/ngày, lượt tăng tốc, Super Likes,…
 Tinder Plus:
Người dùng sẽ thêm được các tính năng:
- Lượt Thích Vô Hạn
 - Lượt Quay Lại Vô Hạn
- Hộ Chiếu đến bất kỳ địa điểm nào
- Ẩn quảng cáo
 Tinder Gold:
Người dùng được sử dụng tất cả tính năng của Tinder Plus và được nâng cấp thêm
một số tính năng:
- Xem Ai Thích Bạn
- Top Tuyển Chọn mới mỗi ngày
- 5 lượt Siêu Thích mỗi 1 tuần
- 1 lượt Tăng Tốc miễn phí mỗi tháng
 Tinder Platinum:
Người dùng sẽ được sử dụng tất cả tính năng từ Tinder Gold và nâng cấp thêm các
tính năng sau:
- Nhắn tin trước khi tương hợp
- Lượt Thích Được Ưu Tiên
- Xem những lượt Thích bạn gửi đi trong 7 ngày qua
2.1.3. Lý thuyết về dịch vụ Tinder.
 Tinder Prompts:
Là một trong những tính năng dịch vụ đặc biệt của Tinder.
Tập hợp những câu hỏi ngắn gọn về thông tin người dùng để có thể ghi vào hồ sơ
những thông tin bổ ích.
Ghi bất cứ thông tin vào Prompts để làm nổi bật cho trang cá nhân người dùng.

 Người dùng có thể dễ dàng lựa chọn đối tượng phù hợp vs bản thân họ.
 Tinder Loops:
Là một dạng GIF ngắn khoảng 2 giây được thể hiện trong hồ sơ người dùng
Người dùng có thể thoải mái lựa chọn thể hiện cá tính và sở thích cá nhân
 Làm nổi bật được tính cách người dùng, tạo sự hứng thú với đối phương
 Tinder Explore:
Giới thiệu cho người dùng các sự kiện, các hoạt động phổ biến,.. đang được diễn ra
 Cho phép người dùng kết nối với những đối tượng có cùng sở thích cá nhân như
thể thao, âm nhạc,...
 Face to face:
Cho phép người dùng có thể liên lạc tại nhà qua màn hình điện thoại một cách tiện
lợi, đơn giản và dễ dàng [12]
2.1.4. Lý thuyết về chất lượng dịch vụ
 Ưu điểm :
Miễn phí cho người dùng muốn tạo tài khoản để giao lưu, kết bạn và mở rộng các
mối quan hệ.
Học được nhiều ngôn ngữ mới vì có thể tương tác được với cả người nước ngoài.
Giao diện sử dụng đơn giản, hiện đại, tạo thiện cảm cho người dùng một cách dễ
dàng.
Rút ngắn được thời gian nếu so với quá trình hẹn hò trực tiếp.
Cải thiện được khả năng phân tích, đánh giá và cho người dùng kinh nghiệm lựa
chọn đối tượng phù hợp
 Nhược điểm:
Chế độ bảo mật còn nhiều lỗ hổng và có thể bị đánh mất thông tin nếu liên kết với
tài khoản facebook cũng như là instagram.
Hình ảnh và thông tin chưa đảm bảo được độ chính xác tạo điều kiện cho các kẻ
lừa đảo thực hiện các hành vi lừa đảo người dùng [13].

2.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng

 Nhân khẩu học: Tùy vào độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp,... của khách hàng mà có
thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm, dịch vụ.
 Giá cả: Giá cả là một yếu tố mà khách hàng quan tâm hàng đầu trước khi chọn mua
hoặc sử dụng một sản phẩm nào đó. Khách hàng còn quan tâm đến giá cả của
những sản phẩm hay dịch vụ khác nhau. Phần lớn người dùng sẽ chọn lựa những
sản phẩm, dịch vụ giá thấp hoặc nhiều khuyến mãi. Đối với những ứng dụng,
khách hàng sẽ ưu tiên lựa chọn những ứng dụng miễn phí trên các nền tảng.
 Dịch vụ: Đây cũng là một trong những nhu cầu vô cùng lớn của khách hàng, đa số
người dùng sẽ không mua hàng hoặc sử dụng lại những sản phẩm họ đã mua nếu
như dịch vụ của công ty hoặc nhà bán hàng không tốt.
  Thời gian: Tuỳ vào đối tượng người dùng mà thời gian có sự ảnh hưởng đến nhu
cầu của người dùng. Đối với các sản phẩm như ứng dụng, dịch vụ,... sẽ chia ra
từng thời gian sử dụng khác nhau. Như những người dành nhiều thời gian cho việc
học tập, làm việc thì thời gian để họ dành cho những ứng dụng giải trí sẽ rất ít.
 Độ tin cậy: Những sản phẩm tốt thường chiếm được lòng tin của khách hàng. Họ
có thể giới thiệu đến những người mua mà không cần đến các dịch vụ Marketing
của người bán. Lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ,... càng cao thì
nhu cầu của người dùng càng nhiều.
Nguồn trích dẫn:

https://vi.wikipedia.org/wiki/Tinder#:~:text=Tinder%20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c
%20ra%20m%E1%BA%AFt%20v%C3%A0o,xu%E1%BA%A5t%20hi%E1%BB%87n%20v
%C3%A0o%20n%C4%83m%202019. [1]

https://kenh14.vn/tinder-quet-trai-quet-phai-va-su-thay-doi-cua-van-hoa-hen-ho-
20220321090934338.chn [2]

https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/vi-sao-tinder-lai-tro-thanh-ung-dung-hen-ho-hap-dan-nhat-
hanh-tinh-65397.htm [3]

https://lagi.wiki/tinder [4], [5]

https://vietreview.vn/kinh-nghiem/tinder-la-gi/ [6], [7], [8], [9]

https://giaingo.info/tinder-la-gi/ [10]

https://tinder.com/vi/feature/subscription-tiers [11]

https://lptech.asia/kien-thuc/tinder-la-gi-nhung-dieu-can-biet-ve-app-hen-ho-hot-nhat-hien-nay
[12] [13]

2.2. Lược khảo tài liệu

2.2.1. Bài báo 1: Nhu cầu “quẹt” của Người Việt trong dịch Covid-19.

Mục tiêu: Trong thời điểm giãn cách xã hội, ứng dụng Tinder trở thành một trong
những ứng dụng hò được người dùng lựa chọn để trò chuyện, tìm thêm bạn mới, hẹn hò
trực tuyến. Nhận thấy nhu cầu tăng cao, Tinder đã đưa ra thống kê nhằm đánh giá nhu cầu
và mức độ sử dụng Tinder của Người Việt, đặc biệt là giới trẻ trong mùa dịch.

Phương pháp: dựa vào bảng thống kê nửa đầu năm 2020 của Tinder tại Việt Nam,
cùng với thống kê của Google Trends.
 Kết quả: theo như thống kê, lượng “quẹt” trên Tinder tại Việt Nam tăng 36% vào
lúc cao điểm (từ tháng 3 đến tháng 5 so với trước tháng 3), tập trung ở nhóm tuổi dưới 25.
Đánh giá ngày 5/4 là ngày người Việt sử dụng Tinder nhiều nhất,lượng tin nhắn tăng hơn
50%, trong đó, “Gen Z” là những người sử dụng nhiều nhất, chiếm đến 50% người dùng.
Cùng với đó, từ khoá “Tinder” có lượng tìm kiếm tăng vọt vào tháng 8, cao hơn 25% so
với giai đoạn trước. Từ đó có thể thấy nhu cầu tìm bạn và hẹn hò của người dùng tăng
cao, với cơ chế “quẹt phải” của Tinder thì người dùng có thể chủ động mở lời với đối
phương, dễ dàng tìm kiếm đối tượng theo mong muốn mà chưa cần gặp mặt trực tiếp.

Link: https://vnexpress.net/nguoi-viet-quet-tinder-nhieu-hon-trong-dich-covid-19-
4158929.html

2.2.2. Bài báo 2: Người Việt sử dụng ứng dụng Tinder hiện nay như thế nào?
Mục đích: Trước kia các cặp đôi thường gặp gỡ, hẹn hò qua buổi gặp trực tiếp,
buổi liên hoan, hay do người thân giới thiệu; hiện nay, nhờ sự phát triển của ứng dụng hẹn
hò Tinder, những người lạ có thể trở thành bạn bè, hẹn hò sau những thao tác “quẹt” trên
ứng dụng. Vì vậy, cuộc khảo sát này nhằm đánh giá nhu cầu, mục đích, thời gian sử dụng
Tinder của người Việt.
Phương pháp: cuộc khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Decision Lab được
thực hiện với sự tham gia của 1012 người Việt Nam. Đánh giá dựa trên các tiêu chí: các
ứng dụng hẹn hò đang sử dụng; mục đích sử dụng; tần suất sử dụng.
Kết quả: Kết quả được công bố cho thấy có đến 65% người Việt Nam tham gia
khảo sát có sử dụng ít nhất một ứng dụng hẹn hò. Trong đó, Tinder là ứng dụng phổ biến
nhất (21%). Mục đích sử dụng của họ: làm quen bạn mới (48%) chứ không phải để tìm
kiếm nửa kia (39%), tìm mối quan hệ lâu dài (35%), thiết lập mạng lưới mối quan hệ
(34%), bạn bè dựa trên lợi ích (24%) và tình một đêm (15%). Tần suất sử dụng của họ
cũng khá thường xuyên. Gần 60% người tham gia muốn trò chuyện tìm hiểu tối đa trong
10 ngày trước khi bước vào buổi hẹn hò đầu tiên. Từ đó có thể thấy,ứng dụng hẹn hò đã
đáp ứng nhu cầu của những người bận rộn hay những người còn ngại ngùng, nhút nhát
khi mở lời trong mối quan hệ. Qua đó, nhu cầu của người dùng đối với các ứng dụng hẹn
hò ngày càng nâng cao, họ luôn muốn kết nối những người mới, để mở rộng thêm mối
quan hệ, tự tin hơn trong việc chia sẻ với người khác.
Link: https://www.nguoiduatin.vn/nguoi-viet-nam-dang-su-dung-cac-ung-dung-hen-
ho-nhu-the-nao-a543027.html
2.2.3. Bài báo 3: Xu hướng hẹn hò giới trẻ Việt
Mục tiêu: Sau đại dịch COVID-19, những người trẻ dành sự quan tâm nhiều hơn
đến việc kết nối, gặp gỡ và là chính mình trên Tinder để nuôi dưỡng, chữa lành tâm hồn
và cuộc sống. Nhận ra điều đó, Tinder đã thực hiện cuộc khảo sát nhằm đưa ra một bức
tranh hẹn hò mới hướng đến những kết nối ý nghĩa của những người trẻ Việt Nam.
 Phương pháp: Tinder hợp tác cùng Khoa Quan hệ công chúng & Quảng cáo, Học
viện Báo chí và Tuyên truyền đã triển khai một cuộc khảo sát những người trẻ thuộc độ
tuổi từ 18 đến 26 tuổi về khung cảnh hẹn hò trực tuyến.

Kết quả: Họ đã phân tích và kết luận được 5 xu hướng nổi bật hiện nay của người
trẻ. Một là họ luôn thể hiện bản thân, cá tính và những cảm xúc sâu sắc qua tính năng
“Bài hát đại diện trên Spotify” của Tinder (44,6%), sử dụng Emoji (35,9%). Hai là họ chú
trọng trải nghiệm hơn, tìm hiểu các nền văn hóa khác nhau (65,7%), học ngôn ngữ mới
(41,8%), hoặc kết bạn với người địa phương trước khi ghé thăm một địa điểm nào đó
(33,9%). Ba là họ hẹn hò với việc xem phim ảo (50%), chơi trò chơi cùng nhau (44%) và
thưởng thức đồ ăn ngon cùng nhau (36%). Bốn là quy luật hẹn hò không ngừng thay đổi,
hẹn hò trực tuyến đã giúp họ tự tin và chủ động hơn trong hành trình hẹn hò của mình
(55%), xóa bỏ thành kiến hẹn hò đối với nữ giới (49%). Năm là An toàn luôn là ưu tiên
hàng đầu, thế hệ trẻ ưu tiên công cụ để có trải nghiệm tích cực và an toàn, như công cụ
sàng lọc hành vi không phù hợp với nguyên tắc cộng đồng (63,5%) hoặc các tính năng
kiểm soát trải nghiệm của chính mình, chẳng hạn như Huỷ tương hợp (50,6%), tính năng
Xác minh hồ sơ (42,2%) và Báo cáo ( 32,3%).

Link khảo sát: rg.link/wO-q7Dd